Что такое киты в магазине одежды

Маркетинг-кит: пример структуры и 7 этапов создания

При составлении презентации многие предприниматели ставят акцент именно на дизайне, совершенно забывая о том, что в первую очередь она должна быть продающей, а уже потом — красивой. Одно другому не мешает.

На связи Юлия Чмыхало, руководитель Digital-агентства “Клиенты Здесь”. Сегодня мы поговорим о структуре и этапах создания продающей презентации. Эта информация позволит увеличить конверсию в продажи на этапе общения/деловой переписки с клиентом.

Продающая презентация (маркетинг-кит) — набор информативных и емких слайдов о продукте/компании.

Такой инструмент хорош тем, что сочетает в себе детальную информацию и красочную визуализацию. Маркетинг-кит более емкий, чем продающее коммерческое предложение (которое «заточено» под конкретную услугу).

Вы можете использовать маркетинг-кит как в онлайне (в виде PDF-файла или ссылки на онлайн-документ), так и в оффлайне.

На деловых встречах с целью повышения лояльности клиента
На конференциях и выставках
Во время Email-рассылки
На сайте или лендинге (кнопка “Скачать презентацию”)
Да где угодно, в принципе 🙂

Кроме того, такой инструмент станет прекрасной шпаргалкой для менеджеров по продажам. Они смогут взять его на встречу и демонстрировать клиентам с целью повышения лояльности и отстройки от конкурентов.

По принципу действия маркетинг-кит чем-то схож с лендингом. Поэтому перед составлением его структуры нужно четко определиться с тем, кто ваша целевая аудитория. Также важно учитывать “температуру” клиентов.

Для «холодной» аудитории упор ставим на знакомство с компанией и продуктом в целом.
Для «теплой» базы внимание акцентируем на повышение лояльности и продаж, ведь она уже так или иначе знакома с вами и/или продуктом.

Соответственно, структура презентации (количество и последовательность блоков) может несколько разниться, в зависимости от “температуры” аудитории, а также сферы бизнеса и прочих факторов.

Сегодня мы рассмотрим стандартные элементы маркетинг-кита, которые помогут вам правильно позиционировать компанию и выделиться среди конкурентов.

О нас
Миссия компании
Цифровые показатели
Цели компании
Наш офис
Наши награды
Наши клиенты
Наша команда
Обращение генерального директора
Ключевые лица компании

Сфера деятельности (обобщенно направление деятельности)
Проекты с которыми мы работаем (описываем ЦА, проекты, b2b/b2c и пр.)
Услуга/1
Услуга/2
Услуга/3

По каждой услуге обязательно пишем в разрезе:

Порядок и особенности предоставления
Локальные преимущества в свете выгод клиента (технология ХПВ)
Процесс предоставления услуги (Схема работы)
Результаты работ (какие боли клиента решаем, что он получает в итоге)

//Здесь пишем глобальные преимущества компании, а не локальные по конкретной услуге (но опять таки в свете выгод клиента — технология ХПВ). Меньше «Мы» — больше «Вы».

Преимущество-1
Преимущество-2
Преимущество-3

Внутренние процессы контроля качества
Чек-листы (актуально для крупных компаний со сложными внутренними процессами)
Инструкции для менеджеров (которые исключают человеческий фактор)
Условия гарантии (в зависимости от сферы бизнеса выбираем свою гарантию, закрывающую возражение)

Речь идет о схеме работы, которая не связана с какой-то конкретной услугой. Здесь речь идет о базовом процессе взаимодействия с клиентом. От первого контакта до результата. Если такой обобщенной схемы нет, распишите локально по каждой услуге в соответствующем разделе.

Оборудование (с помощью которого предоставляете услугу)
Инновационные технологии (которые применяете в процессе)

Сертификат-1
Сертификат-2

Способ-1
Способ-2
Способ-3

Отзыв-1
Отзыв-2
Отзыв-3

Кейс-1
Кейс-2
Кейс-3

Подумайте над каким-то бонусом или акцией для тех, кто изучил вашу презентацию. Это ведь приятно и даже иногда работает 🙂

Без этого никуда. Подумайте, что должен сделать клиент после прочтения презентации? Связаться с вами, оставить заявку, получить коммерческое предложение, консультацию и так далее. Отразите это на предпоследней страничке.

Учтите, что структура презентации будет индивидуальной в каждом конкретном случае.

Коммерческое предложение составляется под одну конкретную услугу. В нем нет смысла расписывать миссию компании.

Продающее КП содержит:

Краткую информацию о компании (и то не всегда)
Развернутую подачу информации по конкретной услуге
Преимущества конкретной услуги в свете выгод клиента (закрытие боли)
Прайс (с четким указанием цены по услуге)
Схему работы (в рамках данной услуги)
Призыв к действию

В свою очередь маркетинг-кит — это нечто большее. Это видно даже по внешнему оформлению. Как правило, презентацию компании распечатывают в твердом переплете. Визуально она выглядит как книга. Солидная такая вещь.

Такой инструмент можно смело положить на стол руководителя и демонстрировать при встрече текущими и потенциальными с клиентами.

Итак, поехали. Вы решили создать маркетинг-кит. Что делать?

Перед тем, как создавать маркетинг-кит нужно четко определиться с его целью. Она может быть следующей:

Знакомство с компанией;
Прогрев базы;
Формирование потребности;
Использование как точки касания;
Побуждение к покупке;
Прочие причины.

Опишите типичного клиента своей компании с учетом:

Пола, возраста
Семейного положения
Профессии, должности
Статуса, уровня дохода
Хобби, увлечения
Образа жизни, ценности
Мечты, целей
Страхов, сомнений

Первоначально нужно определиться со структурой презентации. Вы можете взять за основу мой вариант или разработать свой с учетом особенностей бизнеса, цели создания и потребностей клиентов.

Прототип презентации — схематическое отображение размещения блоков на ее страницах. Принцип тот же, что при создании лендинга.

Когда “скелет” презентации готов, начинаем наполнять его смыслами. Желательно, чтобы человек, который будет составлять текст, был знаком с технологиями создания продающих текстов ХПВ и AIDA. Предварительно ему нужно глубоко погрузиться в ваши бизнес-процессы. Для этого руководитель должен заполнить бриф (что-то типа «117 вопросов о бизнесе»). Желательно заполнять его вместе с ключевыми лицами компании или ценными сотрудниками, которые “в деле”.

Часто я сравниваю маркетинг-кит с лендингом, потому как процессы создания этих инструментов также весьма схожи. К примеру, брифинг и аудит является неотъемлемым этапом разработки посадочной страницы.

На этапе дизайна создается внешнее оформление маркетинг-кита. Вот здесь уже можно изощриться, когда вся основная маркетинговая составляющая готова.

Маркетинг-кит — серьезный инструмент, а потому не терпит спешки. После того, как все будет готово, дайте время презентации «отлежаться». За это время пусть с ней ознакомится некая фокус-группа, состоящая из ваших знакомых, друзей, коллег, родственников. Получите отзывы, критику, полезные советы и внедрите их до того, как отправить документ в печать.

Желаю успехов в разработке презентации компании.

При возникновении вопросов пишите, не стесняйтесь!

+7 978 808 48 95 (Viber, WhatsApp, Telegram). Или стучитесь в друзья Вконтакте.

Узнать, что такое кит в продажах

Видео: Реалити звонок. Как узнать сотрудников отдела продаж? 2023

В терминологии продаж кит в значительной степени похож на то, что это похоже — это перспектива, которая по крайней мере в 10 раз больше, чем ваша средняя продажа. Продажи B2B — бизнес для бизнеса — перспектива китов часто является компанией, которая намного больше, чем ваша собственная. В B2C или в бизнесе к потребительским продажам может возникнуть перспектива, которая покупает ваш самый дорогой продукт и делает это регулярно.

Поиск и охотничьи киты

Киты там, но вам, вероятно, придется пересечь много открытой воды, чтобы добраться до стручка.

Между тем, вы будете плавать прямо над множеством жизнеспособных клиентов и клиентов на этом пути. Не игнорируйте их в пользу большой рыбы, особенно когда вы только начинаете продажи. Эти мелкие рыбы — это ваш первоначальный хлеб и масло, поэтому бросьте свою линию и наматывайте их. Все в порядке, чтобы держать глаза на стручке на горизонте, но воспользуйтесь удобными сборами по пути.

Теперь вам нужно привлечь внимание одного из этих китов в стручке, и как вы это делаете, это в какой-то мере зависит от характера вашего бизнеса. Если вы продаете роскошные автомобили, отправляйтесь в места, где, вероятно, будут частые владельцы роскошных автомобилей, например, лучшие рестораны в вашем районе.

Приклеивая визитную карточку под стеклоочистителями этого каюта Mercedes-Maybach S650 Cabriolet на парковке камердинера, это небольшой пешеход, но входите внутрь и садитесь в бар. Инвестируйте в час. Обсудите перспективы. После того, как вы направили разговор на автомобили, , а затем вы можете сдать свою карточку — и вы, надеюсь, произвели большое впечатление тем временем.

Конечно, в транзакциях B2B могут быть очень разные подходы, но концепция остается: не спешите вслепую. Подготовка — ключ. Определите свой кит и подход с изяществом. И помните, что ваша перспектива, вероятно, ухаживает дюжиной ваших конкурентов. Вы должны быть чрезвычайно впечатляющими, чтобы превзойти всех остальных и привести кита в качестве клиента.

Закрытие сделки

Закрытие сделок с китами часто требует гораздо больше времени и усилий, чем обычная продажа, но эти сделки намного больше — один кит может быть эквивалентен десятку других. Это делает их очень полезными для продолжения, несмотря на дополнительные неприятности, пока вы все еще троллируете других, более мелких рыб. Вы можете даже превратить кита в повторного клиента, чтобы он стал еще более ценным.

Следуйте тому же самому процессу продаж, который вы используете для стандартных перспектив, но поднимите его на отметку. Если вы обычно изучаете перспективу достаточно хорошо, чтобы задать три настраиваемых вопроса во время презентации, вам нужно придумать 10 настраиваемых вопросов для вашего кита. Предположите, что ему будет труднее продать. Не экономьте на личных контактах, таких как благодарственные записки или даже небольшие подарки, которые отражают интересы перспективы.

После продажи

Если вы преуспеете, обратите особое внимание на своего нового крупного клиента. Часто касайтесь базы, чтобы быть уверенным, что он удовлетворен и, надеюсь, продолжит покупать у вас.

Какова цель музыкального пресс-кит?

Цифровая технология делает электронные пресс-комплекты эффективными и дешевыми. Они требуют эффективной базовой стратегии и вашего воображения.

Что такое зеркалирование и как оно работает в продажах?

Зеркалирование — это метод построения раппорта, который может быть весьма полезен в ситуации продаж — если вы не переусердствовали. Это должно быть тонким, не очевидным.

Что такое теплый вызов в продажах?

Теплый звонок — это просто призыв к лидерству — тот, у кого уже есть связь с вами. Это обычно делает их легче продавать, чем холодные.

Маркетинг кит что это такое, зачем нужен и как сделать?

Каждый, кто сталкивался с корпоративным пиаром и продажами, рано или поздно задает вопрос: а нужен ли компании маркетинг-кит? Что это такое, в чем его отличие от брендбука и обычных раздаточных материалов?

Об этом я расскажу в этой статье. Особый акцент буду делать на практике – по шагам объясню, как его создать, чтобы не потратить зря время. Разберу, за счет чего «работают» эффективные маркетинговые киты и коснусь распространенных ошибок, которые сводят к нулю эффект от его разработки.

И главное – дам структуру, повторив которую вы сможете сразу после прочтения текста, заказать маркетинг-кит у специалиста или разработать его самостоятельно. Ну а если вы читаете этот текст не ради практической пользы, а просто хотите узнать значение нового слова, я приготовила для вас бонус – здесь не будет сложностей, информация подобрана специально для новичков.

Маркетинг-кит: что это такое простыми словами

Это презентация товаров, услуг и самой компании. Они могут быть представлены в виде каталога, книги, странички на сайте, лэндинга (одностраничный сайт), слайдов, фильма, ролика или в другом виде. Главное условие: в них в концентрированной и сжатой форме должно быть отображено все, что поможет клиенту за считанные минуты составить полное представление о бренде и его специфике. Цель материалов – убедить сделать покупку именно у вас.

Обратите внимание!
Маркетинг-кит — это инструмент дополнительных продаж, он не заменяет менеджера или продавца, но значительно облегчает ему работу, помогая «дожимать» клиента.

Где используется маркетинг-кит. Примеры применения.

На выставках.
Профессиональных конференциях.
Деловых встречах с потенциальными заказчиками.
Как раздаточный материал, который менеджер оставляет клиенту после переговоров.
В торговых залах, куда приходят покупатели.
В рассылке по базе подписчиков e-mail.
В лэндинге (опция «Смотреть презентацию» или «Хотите узнать подробнее о нас»).
На сайте.

Отличия маркетинг-кита от брендбука

Брендбук может описывать миссию компании, аудиторию, ценности, но его ключевая задача – показать дизайнерам и пиарщикам, как использовать корпоративный стиль. Он собирает воедино логотип, фирменные цвета, визитки, шрифты и прочее, чтобы в дальнейшем не возникало вопросов, как этим пользоваться.

Отличия маркетингового кита от коммерческого предложения?

Менеджер по продажам пишет КП индивидуально для каждого клиента после переговоров. В нем он раскрывает суть отдельной услуги, заинтересовавшей потенциального заказчика. Коммерческое предложение содержит цены, часто и гибко меняется, продает « в лоб» и не всегда требует визуального сопровождения в виде дорогостоящей полиграфии (хотя и не исключает этого в случае с крупным заказчиком). К тому же информация о компании в нем не расписывается слишком подробно.

Маркетинг-кит: примеры

Если вы никогда не занимались созданием подобных материалов, у вас возникает вопрос: как сделать маркетинг-кит? Для начала изучите успешные образцы других предприятий, чтобы понимать, к чему стремиться.

Маркетинг-кит: примеры 3 удачных решений

№1. Презентация компании «Ваш Главбух» (юридическое и бухгалтерское сопровождение бизнеса). С ним можно познакомиться здесь.

№1. Презентация компании «Ваш Главбух» (юридическое и бухгалтерское сопровождение бизнеса).

У презентации четкая, продуманная структура, много инфографики, за счет чего информация воспринимается легко, по-деловому. Маркетинговый кит убеждает, что перед нами солидная компания с серьезными результатами работы. Отдельная ставка сделана на визуальный ряд. Чтобы провести фотосессию, сняли офис с почасовой оплатой в Башне Москва-Сити. Получилось солидно и стильно одновременно – на фото много воздуха и света из-за специфики здания.

№2. Маркетинговый кит агентства недвижимости «Инком». Посмотреть можно по ссылке.

№2. Маркетинговый кит агентства недвижимости «Инком».

Рынок АН в Москве перегрет, на нем бешеная конкуренция, поэтому в центре презентации главный вопрос, который интересует каждого собственника жилья: чем агентство отличается от других? С самого начала клиентам показывают, что в компании знают их боли и предлагают конкретные решения и даже гарантии – 47 дней на продажу. Описывается пошаговый алгоритм: за счет чего здесь сумеют выполнить обязательства. Это важный ход, убеждающий в экспертности АН, и в то же время снимающий возражение «вы только обещаете». Основной аргумент – цифры продаж, внушающие доверие. В финале «прогревающий» эмоциональный довод: « Нам доверяют даже звезды» с отзывами певицы Валерии, актера Виктора Сухорукова, юмориста Владимира Винокура – клиентов агентства.

№3. Презентационный каталог компании Artpallet (мебель из паллет). Пример для ознакомления размещен здесь.

№3. Презентационный каталог компании Artpallet (мебель из паллет)

Маркетинг-кит помогает быстро и наглядно объяснить нетривиальную идею – продавать диваны, кресла и кровати, сделанные из европоддонов. В оформлении использовано множество фотографий: понятно, что перед нами интересные дизайнерские находки, которые подойдут для стилей лофт и эко. Обратите внимание на выбранные цвета: дерево подчеркивает основной материал изготовления, зеленый акцентирует на экологичности товара.

Структура маркетинг-кита

Допустим, вы убедились: компании необходим маркетинг-кит. Что это такое, мы с вами разобрались. Осталось понять, что должно в него входить, чтобы у вас на руках оказался реально работающий инструмент, а не очередная бесполезная макулатура для менеджера.

Структура маркетинг-кита формируется индивидуально для каждого случая. Но для начала можно отталкиваться от идеи разбить его на небольшие тематические разделы. Они помогут «упаковать» большой объем разрозненной информации в единый «скелет». Читать длинный текст без структуры клиент не станет, а вот интересные моменты, если они будут удобно сгруппированы, изучит.

Какие блоки можно включить в структуру маркетинг-кита?

О компании.
Наполнение зависит от того, что вы считаете ее главными заслугами. Если это время работы на рынке и авторитетность, можно рассказать об основателях бренда, истории его создания, этапах развития. При описании инновационного стартапа сосредоточьтесь на его идеях, их потенциале и преобразованиях, которые они принесут.

Услуга/Продукт.
Здесь требуется максимально четкое и конкретное перечисление того, что вы предлагаете. Если ассортимент большой, разбейте его на продуктовые или услуговые группы и под каждой разместите список, как в этом примере. Не нужно общих фраз и туманных обобщений. Ваша задача рассказать о своей деятельности максимально точно.

Преимущества.
Блок может быть включен в предыдущий, если тот краток. Здесь необходимо ответить потребителю или партнеру, что он получает за свои деньги, чем это отличается от того, что предлагают другие. Идеально, если будут приведены аргументы, которые обладают особой убедительностью. Плохой вариант: «Выполним проект в кратчайшие сроки». Хороший: «90% наших объектов мы сдаем за 2 месяца (средний срок у конкурентов 120 дней). Еще 10% мы успеваем ввести в эксплуатацию за 3 месяца. Наши цены на 35% ниже среднерыночных по Москве, а качество отвечает требования нормативных актов».

Кейсы.
Этот блок любят компании, продвигающие услуги. А вот те, кто продает конкретный товар, в 60% случаев не понимают, как им пользоваться. Кейс – это описание исходной ситуации, поставленной задачи, сделанного объема работ и полученного результата. На примере услуги это выглядит так: «К нам обратился клиент, сайт которого выходил в ТОП на 23 странице по запросу «остекление балконов в Красноярске». Запрос был на увеличение заявок до 100 в неделю. 3 месяца мы занимались комплексным SEO-продвижением и параллельно размещали контекстную рекламу. Число звонков от клиентов достигло 170 в неделю, выросла видимость сайта по 100 запросам, сейчас он занимает 3 место в поисковой выдаче». Для продукта кейс составить еще проще, главное собрать примеры обратной связи от покупателей. Вот пример: «Мария, 35 лет, похудела на 20 кг, заказывая в течение месяца наши высокобелковые коктейли. Потратив ту же сумму, что и на обычные продукты в магазине, она получила свободное время (не нужно готовить) и кардинальное преображение с 83 до 63 кг с пользой для здоровья».

Процесс взаимодействия.
Опишите, какие этапы вы проделываете, выполняя заказ, чтобы клиент четко понимал, что его ждет. Консалтинговое агентство «Альянс Консалтинг Инвестмент Групп» провело исследование и доказало: чем прозрачнее описаны эти механизмы, тем ниже тревожность у человека, меньше вопросов, выше уровень доверия и конечной удовлетворенностью от обращения в компанию.

Команда.
Если речь идет о кондитерской фабрике с большим количеством персонала, можно ограничиться общими фразами о большом сплоченном коллективе. При наличии интересных фактов, стоит их подчеркнуть. Интересно почитать о семейных династиях в коллективе или количестве «старожил» в цехах. Отсутствие текучки кадров говорит о стабильности и косвенно – о качестве. Если маркетинг-кит составляется для компании, где важна экспертность команды, например, для юридической конторы, имеет смысл представить ключевых сотрудников.

Наши клиенты.
Перечислите заказчиков, которыми вы гордитесь. Идеально, если в их числе узнаваемые бренды – это повышает статус предприятия. В этом случае достаточно разместить на странице одни логотипы.

Почему к нам обращаются?
Главное, не перепутать этот блок с преимуществами. Здесь нужно говорить о тех болях потребителей, которые ваш продукт помогает закрыть.

Часто задаваемые вопросы.
Многие отказываются от этого раздела, считая, что главное – стимулировать заказчика выйти на контакт с менеджером, а он уже ответит на все вопросы. Это приводит к потере покупательского трафика. Примерно 45% людей на начальном этапе предпочитают получать информацию самостоятельно, изучая материалы, а не общаясь с продавцом. FAQ берет на себя эту роль, дает ответы и эффективно закрывает часть возражений.

Награды, сертификаты, дипломы, лицензии.
Для них отводится отдельная страница, где они наглядно показаны. Этот шаг формирует представление о вашей надежности и авторитетности.

Отзывы.
Как показывают отчеты Yandex, доверие к отзывам, которые компании публикуют на своих ресурсах, не превышает 15%. При этом мнение других потребителей перед покупкой ищет 65% людей. Как совместить эти цифры? Поместите рядом с текстом фото реальных клиентов с именами и фамилиями. А если вы ищете удачные решения, которые подскажут, как сделать маркетинг-кит на сайте, возьмите на вооружение видеоотзывы.

Контакты.
Пропишите несколько вариантов связи на случай, если заказчик заинтересуется предложением или у него появятся вопросы. Размещать только телефон – ошибка, даже если вам удобнее работать с ним. Необходимо думать о мотивации клиента, а не о вашей. Те же 45% аудитории предпочтет задать вопросы по электронной почте, в чате сайта, в соцсети или в мессенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram). Ведущие маркетологи мира прогнозируют, что их процент в ближайшие годы будет расти.

Призыв выйти на связь.
Лучше, если это будет не продажа «в лоб»: «Позвоните нам и закажите пластиковое окно прямо сейчас!». Призыв к действию уместнее в продающих, а не презентационных материалах. Корректнее подсказать клиенту возможное действие намеком: «Будем рады ответить на ваши вопросы!». Исключение: если вы раздаете маркетинг-киты людям, с которыми менеджер уже вел переговоры, и они потенциально готовы к сделке.

Как сделать маркетинг-кит: инструкция

Как сделать маркетинг кит - инструкция

Для тех, кто никогда раньше этим не занимался, есть простой пошаговый алгоритм, как сделать маркетинг-кит.

Определяем, для какой целевой аудитории мы составляем презентацию. Если это «холодные клиенты», которые пока не знакомы с брендом, делаем упор на компанию, ее заслуги и репутацию. Если будем раздавать медиа-киты «теплой аудитории», которая уже получала наше предложение, нужно глубже раскрыть выгоды и преимущества.

Далее решаем, каким способом люди получат маркетинг-кит. Это тоже будет влиять на его содержание. При раздаче на выставках, сделайте акцент на визуальной составляющей: фотографиях, схемах, чертежах. Текстовая подача должна быть простой: в условиях, когда партнеры будут брать много раздаточных материалов с разных экспозиций, они смогут усвоить только главное и в доступной форме. Медиа-киты для электронной рассылки могут быть сложнее и детальнее, содержать более глубокий и доказательный текст: при наличии интереса к теме, его станут читать в тишине, отведя для этого определенное время.

Определяем задачи маркетинг-кита. Этот этап сопряжен с предыдущим. К целям может относиться: знакомство с брендом, прогревание «теплого клиента», визуализация конкретного проекта, создание потребности в покупке, продажа.

Создание прототипа. На этом этапе продумывается структура того, как будет подаваться информация, какие в ней будут блоки.

Написание текстов. Подготовить их может профессиональный копирайтер, ваш маркетолог или пиарщик. Важно, чтобы их работа была соотнесена с предыдущими этапами и учитывала их.

Дизайн. После того, как все материалы собраны, верстальщик упорядочивает их, размещая все данные в простом и доступном виде – превращает хаос в систему.

Тестирование. Это не обязательный этап, но иногда его проводят: показывают результат фокус-группе, собирают обратную связь и по ее итогам вносят коррективы.

На этом создание можно считать завершенным.

В качестве заключения

Итак, теперь вы знаете все о загадочном словосочетании «маркетинг-кит»: что это такое, как его сделать, какая структура даст хороший результат. Многие чувствуют значительную отдачу от этого инструмента продаж, и идут дальше. Помимо общей презентации составляют аналогичные материалы по каждому отдельному направлению. Это помогает вести переговоры «точечно», более детально рассказывать клиенту о том товаре или услуге, которые ему интересны.

Оправданны ли эти вложения? Да. Если человек хочет построить маленькую баню-бочку у себя на участке, ему ни к чему презентации огромных банно-развлекательных комплексов, которые вы строили. Максимум, стоит упомянуть это для статуса, и все. А вот реальные проекты ему помогут сделать выбор в вашу пользу.

В любом случае решение, как сделать маркетинг-кит, остается за вами, и здесь вы вольны проявлять творчество в любом масштабе!

На этом у меня все. Как обычно, если статья оказалась для вас полезной — поделитесь ей в соц. сетях. Ну, а если у вас остались вопросы или есть что добавить — пишите в комментарии.

Что такое маркетинг-кит: как его создать и для чего он нужен бизнесу

author__photo

При подготовке к выставкам, конференциям или нетворкингу многие приходят к выводу, что для мероприятия необходимы раздаточные материалы. Можно подготовить как обычные визитки и флаеры, так и сувенирную продукцию, каталоги и другие предметы, содержащие элементы корпоративного стиля, справочную информацию, предложение.

Корпоративная идентичность весьма важна, но даже не пытайтесь демонстрировать её, не разработав единый продуманный маркетинг-кит.

маркетинг-кит

Что такое маркетинг-кит

Маркетинг-кит — это рекламные материалы о ваших товарах или услугах. С их помощью вы знакомите аудиторию и партнеров с продуктами и историей становления бизнеса. В отличие от стандартных рекламных материалов, маркетинг-кит — это совмещенный способ презентации бренда, который объединяет иллюстративный контент и отработку возражений. По способу воздействия на аудиторию эти материалы напоминают продающий сайт, но реализованный в другом формате.

Чем отличается от брендбука

Брендбук можно назвать гидом по использованию корпоративного стиля, в то время как маркетинг-кит — это путеводитель. Брендбук создается дизайнером и иллюстрирует графику, рассказывает о методах ее использования, но цель применения такого инструмента по большей части информативная. Маркетинг-кит разрабатывается маркетологами в коммерческих целях и помогает продвинуть бренд.

Чем отличается от коммерческого предложения

Коммерческое предложение формируется для продажи конкретного продукта или услуги. В нем может находиться краткая информация о становлении компании, если это относится к продаваемому продукту. А маркетинг-кит содержит обширный пласт информации о разных сферах деятельности компании.

Зачем нужен маркетинг-кит

Необходимо иметь свой маркетинг кит под рукой на нетворкинге, конференциях, встречах, выставках

Необходимо иметь свой маркетинг-кит под рукой:

на нетворкинге;
конференциях;
встречах;
выставках;

и на любом другом мероприятии, где вы планируете встречаться с клиентами, партнерами и другими заинтересованными сторонами. Вы никогда не знаете, когда наступит момент продать себя.

С одной стороны, не всегда удобно перевозить с собой большой комплект материалов. Но при этом, все понимают, что, просто бросив визитку в общую кучу, нельзя произвести абсолютно никакого впечатления. Визитные карточки, безусловно, являются одним из основных элементов айдентики и маркетинг-кита. Но если вы действительно хотите выделиться, а не просто быть очередной карточкой в коллекции, вам придется делать больше.

Кроме того, в условиях всепоглощающего digital стало даже приятнее получать сувениры, мерч и другие «живые» материалы. Представление концепции на бумаге — это способ дать вашему клиенту возможность взглянуть на вещи с другой стороны.

Маркетинг

Теневой бан в Инстаграм*: как проверить аккаунт и снять блокировку

Когда необходим маркетинг-кит

Маркетинг-кит понадобится, когда:

у владельца бизнеса еще нет собственного сайта, но ему необходимо рассказать клиентам о продуктах компании;
специалисты по продажам должны иметь информацию для презентации;
коммерческое предложение недостаточно раскрывает тему и должно сопровождаться дополнительными материалами;
менеджеры не могут передать клиентам все конкурентные преимущества от сотрудничества с компанией;
компания на рынке недавно и стремится завоевать лояльность клиентов.

Как выглядит маркетинг-кит

Это комплект маркетинговых материалов, информация в них может излагаться в различных форматах, главное требование — она должна быть актуальной, доступной для понимания и наглядной. Примеры форм маркетинг-кита:

буклет;
книга (может быть и электронной);
презентация;
landing page, сайт-визитка.

Распечатанные варианты выглядят презентабельно и статусно, их приятно держать в руках. Электронные варианты доступнее, их легко отправить и в любой момент можно просмотреть, если документ хранится в облаке.

Основные виды маркетинг-кита

В зависимости от объекта и цели презентации, количество разновидностей маркетинг-китов может исчисляться десятками. Рассмотрим основные.

Маркетинг-кит услуги

Расскажите клиентам, какие задачи вы решаете и почему им следует обратиться именно к вам, почему вы заслуживаете доверия и чем подкреплены гарантии, поделитесь успешными кейсами, которые убедят сотрудничать с вами. Разумеется, следует включить в маркетинг-кит прайс, акционные предложения и другие виды услуг, которые вы готовы предоставить.

Маркетинг-кит компании

Сюда следует включить историю становления компании, рассказать об организационной структуре, региональной сети и производстве. Пропишите миссию бизнеса, обратитесь к аудитории от лица руководителя, поделитесь статистическими данными. Будет нелишним прикрепить успешные кейсы, награды, публикации в изданиях и перспективы организации. Если вы сотрудничаете со знаменитостями — упомяните и это.

Маркетинг-кит для мероприятия

Расскажите гостям о мероприятии: каковы цели, что в программе, кто в числе организаторов, партнеров и посетителей. Если раздаете маркетинг-кит заранее, то подумайте, не будет ли у приглашенных проблем с поиском места проведения, не включить ли в него карту с подсказками. Проработайте блок с ответами на часто задаваемые вопросы. Уточните, в чем будет выгода от посещения и как зарегистрироваться на мероприятие.

Маркетинг-кит продукта

Людям интересно узнать, чем ваш продукт отличается от конкурентного. Сделайте акцент на преимуществах и акциях, прикрепите отзывы довольных клиентов, расскажите о способе производства. Если он экологически чистый, то пусть данный информационный блок будет максимально развернутым. Уточните схему заказа и способ доставки.

Маркетинг-кит программного обеспечения

Расскажите, какие задачи решает ПО и каким образом, чем оно лучше и выгоднее других. Добавьте сведения о разработчиках, тарифах, скидках для корпоративных клиентов и способах связи с техподдержкой, заранее ответьте на возможные вопросы потенциальных клиентов. Перечислите известных пользователей и их отзывы.

Маркетинг-кит франшизы

История становления компании, статистические данные, география деятельности, публикации в СМИ, миссия компании и приветственное слово директора — все это должно внушить доверие вашему бренду. Расскажите о выгодах, что ждут тех, кто решит приобрести вашу франшизу и открыть бизнес. Включите отзывы клиентов, пусть они поделятся тем, насколько прибыльным оказались их проекты.

С чего начать создание маркетинг-кита

Как сделать его эффективным, а не выбросить деньги на ветер? Нужно понять, каких результатов компания планирует достичь, и двигаться по плану.

Определить цели создания

Важно определиться, для чего будет использоваться маркетинг-кит. Он может предназначаться для:

знакомства потенциальных клиентов, партнеров или инвесторов с возможностями бизнеса;
прогрева аудитории;
формирования потребности в продукте через описание проблемы;
налаживания процесса коммуникации с помощью первичной точки касания;
стимуляции к покупке.

Цель создания также определяет разновидность маркетинг-кита, которая будет взята за основу при разработке презентационной модели.

Изучить целевую аудиторию

Определитесь с портретом типичного клиента, которого заинтересуют ваши товары или услуги. Важно прописать следующие характеристики:

демографическое положение;
профессия;
уровень дохода
социальный статус;
увлечения и интересы;
образ жизни;
ценности и убеждения;
цели и желания;
проблемы и страхи.

Для каждого презентационного продукта потребуется свой анализ аудитории.

Удовлетворяйте интерес аудитории

Вышеуказанные предметы печально известны тем, что через довольно короткое время, если не сразу, отправляются в мусорное ведро. Это нет смысла отрицать. Тем не менее, это не значит, что информационные материалы из маркетинг-кита не могут оказать влияние.

Быстрее к сути

Смысл в том, чтобы донести свою мысль до того, как предмет попадет в ведро. Важной составляющей для маркетинг-кита являются не только раздаточные материалы, носители информации, но и сам контент. Речь о тех умозаключениях и решениях, которые рождаются у аудитории после знакомства с ним.

Люди хотят, чтобы компания помогла им решить их проблемы, а не потратить время впустую. Для этого нужно быть точными и лаконичными.

Контрольный список, который применим при построении контента для маркетинг-кита — это 5W. Пройдитесь по 5 вопросам:

Кому? (Who?);
Что? (What?);
Когда? (When);
Где? (Where?);
Почему/Зачем? (Why?).

Ответы на них станут определяющими при формировании информационной повестки для материалов и отношения аудитории.

Из всех 5W-вопросов делайте акцент на «почему». Отвечая на него, вы должны выделить три ключевых момента:

Почему потенциальные клиенты нуждаются в вас?
Почему вы уникальны?
Почему работа с вами — это надёжно?

Не пренебрегайте творческим подходом и используйте простые тематические исследования, обзоры или отзывы других клиентов.

Чтобы повысить конверсии сайта и увеличить лояльность клиентов, воспользуйтесь виджетами Calltouch. Это уникальные инструменты, которые увеличат количество лидов в вашу компанию, а настройка займет всего 5 минут.

Увеличьте конверсию сайта на 30%
Обратный звонок, промо-лендинги, формы захвата, мультикнопка, автопрозвон форм

Универсальная структура маркетинг-кита

Можно выделить общие пункты, которые будут полезны для всех и помогут сформировать качественную коммерческую презентацию.

Обложка

Это первый презентационный элемент, по которому клиент нередко принимает решение — знакомиться с содержанием или нет. На обложке должны быть:

название компании;
логотип;
фирменный слоган;
сфера деятельности бизнеса;
рекламное предложение;
подзаголовок с дополнительной или уточняющей информацией.

Решение проблемы клиента

В этом разделе расскажите о частых проблемах клиентов, для решения которых они обращаются к вам. Стоит разместить несколько успешных историй сотрудничества, которые продемонстрируют потенциальному клиенту, что вы можете сделать для него.

Услуги или товары

Сюда стоит поместить каталог с конкретными продуктами. Расскажите об их особенностях, производстве, преимуществах. Укажите стоимость и спецпредложения, которые получат ваши клиенты. Позаботьтесь о красочных иллюстрациях.

Конкурентные преимущества

Убедите сотрудничать с вами, не только красноречиво описывая ваши сильные стороны, но и с помощью цифр, чтобы свидетельствовать об эффективной работе компании. Сравните себя с конкурентами — вы предоставляете более длительный гарантийный срок, ваша продукция служит дольше и стоит дешевле, вы много лет на рынке? Расскажите об этом! Это внушает доверие. Важно — ни в коем случае не говорите плохо о конкурентах, это сыграет против вас.

Блок о компании

Здесь должна быть краткая история развития компании с выжимкой важных фактов и событий. Отметьте награды сотрудников. Можно поделиться целями на будущее, особенно если компания уже приступила к работе над тем, чтобы их достичь.

Портфолио, кейсы

Портфолио строится по форме: «Поставленная задача — разработанное решение — получившийся результат — отзыв клиента». Важно описать опыт клиентов, положительные изменения после обращения в компанию. Стоит привести примеры успешных проектов как способность компании справляться со сложными задачами.

Члены команды

Отметьте отдельных членов коллектива, их достижения. Сюда следует включить длительность работы, наличие профильного образования, рабочие компетенции. Можно добавить информацию о повышении квалификации, участии в семинарах, тренингах, прохождении дополнительных курсов.

Описание процесса

Здесь нужно описать схему взаимодействия с компанией — путь от момента обращения до получения результата. Следует описать механизм выполнения работ, правила и рабочие схемы для каждого случая обращения. Заранее ответьте на популярные вопросы клиентов.

Отзывы клиентов

Соберите отзывы клиентов, задачи которых вы успешно решили. Отлично, если это привело к многолетнему сотрудничеству. Можно поместить в этот раздел благодарственные письма. Убедитесь в том, что отзывы смотрятся естественно — никто не захочет читать стереотипные восторженные комментарии (особенно без указания авторства), а вот узнать о частных случаях будет намного интереснее.

Лицензии, сертификаты, награды

Здесь необходимо предоставить всю разрешительную документацию, подтверждающую право на ведение определенной деятельности. Это профильные свидетельства, зарегистрированные патенты, разрешения. Не забудьте перечислить регалии компании. Серьезный и профессиональный подход поможет завоевать лояльность клиентов.

Участие компании в выставках, конференциях, упоминания в СМИ

Участие бизнеса в профильных конференциях и выставках, публикации в СМИ придают организации статусности и солидности, демонстрируют, насколько масштабна его деятельность. Если ваш бизнес отметили зарубежные эксперты или издания — не забудьте рассказать об этом, такая деталь прибавит баллов в глазах потенциальных клиентов.

Наши клиенты

Расскажите о тех, кто пользуется вашими услугами: о компаниях или конкретных людях. Поместите в этот раздел фотографии клиентов с продуктами (или видео — если позволяет электронный формат). Расскажите о сотрудничестве: какую работу проделала компания, что изменилось после обращения клиента в фирму. Блок должен убедить потенциальных клиентов, что с их задачей вы тоже отлично справитесь.

Призыв к сотрудничеству

Это завершающая часть презентации. Здесь подводятся итоги всего вышеизложенного. Блок должен лаконично и доходчиво объяснить клиенту, почему ему выгодно обратиться в вашу компанию, как она поможет ему решить проблемы. Можно упомянуть о наличии скидок, акционных предложений, рассказать о возможных изменениях после начала сотрудничества, например, о специальных тарифах для постоянных клиентов.

Приложения

В процессе подготовки маркетинг-кита какие-то материалы могут быть отложены ради краткости. Блок с приложениями — необязательный для прочтения, но не следует им пренебрегать. Включите сюда статистические данные, инфографику и сертификаты, которым не нашлось места в основной части — пусть это станет дополнительным преимуществом.

Разработка прототипа

До презентации финальной версии маркетинг-кита необходимо создать его прототип — схематичный черно-белый макет. На этом этапе продумывается структура, как будет подаваться информация в маркетинг-ките, что стоит включить, а от чего лучше избавиться. Схематичный черно-белый макет содержит только текст, под изображения отводится место, но появятся они позже. Прототип поможет понять, как лучше разместить блоки на страницах, не тратя время на перекраивание финальной версии, сколько будет страниц в буклете и в какой последовательности будут идти блоки.

Копирайтинг

Когда основа презентации сформирована, ее необходимо наполнить смысловой составляющей. Подготовить текст может копирайтер, маркетолог или пиарщик. Если на эту задачу вам приходится брать специалиста со стороны, то создайте условия, чтобы он погрузился в бизнес-процессы компании и разобрался в специфике работы. Позаботьтесь о материалах, которые в этом помогут. Руководителю следует предварительно заполнить бриф, в котором будут прописаны основные положения относительно деятельности компании.

Дизайн

Согласно Business Insider, обычному человеку требуется всего 7 секунд, чтобы сформировать впечатление о бренде и компании. Сосредоточившись на уникальном дизайне и правильной подаче, вы можете произвести сильное впечатление.

Огромный размер текста или перегрузка стилей будут отвлекать и дезориентировать читателя, который пытается понять, что из себя представляет бренд. Помните о 5W. Использование этой методики — отличное подспорье для формирования дизайн-концепции, поскольку она предполагает ответы на все 5 вопросов на одной странице.

Чтобы содержимое маркетинг-кита было визуально привлекательным, добавьте графику и иллюстрации. Фотографии также помогут привлечь и удержать внимание аудитории на важном контенте.

Найдите правильный способ аккуратно расположить все компоненты — например, поместив промо-материалы в папку для презентаций, которую мы рекомендовали выше.

Кроме того, обязательно сделайте проверку читабельности контента. Разбита ли информация на легко читаемые блоки? Не касаетесь ли вы мелочей, которые, никого не волнуют? Качественный легко потребляемый контент — незаменимая составляющая маркетинг-кита высокого уровня.

Тестирование

Маркетинг-кит — важный инструмент для презентации компании и последующего форсирования коммерческих процессов, поэтому нельзя спешить с его разработкой. Даже после того, как презентационный продукт полностью подготовлен, ему необходимо «полежать», чтобы на него можно было взглянуть свежим взглядом через пару дней. Это время можно потратить на исследования: собрать фокус-группу (для этого можно пригласить клиентов, коллег или знакомых). Фокус-группа может дать ценные замечания, сформировать отзывы, высказать критические замечания, которые будет полезно учесть до момента окончательного утверждения документа.

В какой программе создать маркетинг-кит

Большинство этих программ нам хорошо известны. Это могут быть:

текстовые редакторы вроде Word или Google Документы;
программы для создания презентаций: Power Point или Google Презентации;
программы по дизайну и верстке: Corel Draw, Adobe InDesign или Photoshop;
графические онлайн-конструкторы, например, Canva.

Стоит ли использовать бесплатный шаблон

Бесплатный шаблон — это дешевле и быстрее. Однако такой вариант плох по ряду причин, и первая — он может визуально удешевить работу. Трудно выделиться из числа конкурентов, используя для рекламного продвижения лишенные индивидуальности материалы. И едва ли у клиентов вызовет доверие компания, которая решила сэкономить на этом. Поэтому использование бесплатных шаблонов не рекомендуется — это удешевляет работу и не позволяет сформировать индивидуальный проект.

Где можно заказать маркетинг-кит

Без соответствующего опыта самостоятельная разработка маркетинг-кита может оказаться рискованным мероприятием, чреватым потерей времени. Стоит довериться профессионалам: найти фрилансера или обратиться в студию дизайна.

У фрилансера

Стоимость заказа у фрилансера обычно значительно меньше, чем у профессиональных студий. Расценки на услуги фрилансера при исполнении маркетинг-кита зависят от сложности требуемого проекта, времени на исполнение, требований и пожеланий заказчика. Также учитывается формат разработки, от которого зависит объем итогового презентационного продукта. Кто-то предпочитает постраничные расценки, кто-то указывает стоимость проекта целиком.

В студии

Штат специалистов профессиональной студии более глубоко проработает тему и погрузится в бизнес-процессы заказчика — в противовес фрилансеру, который работает в одиночку. Для этого разрабатывается специальный план, прописываются сроки, заключается договор. Однако стоимость работы здесь значительно выше. Ведь над проектом работает несколько профессионалов: дизайнеров, копирайтеров, верстальщиков. Все они связаны договором, который обязывает сдать продукт к оговоренному сроку. Плюс владелец студии оплачивает аренду и налоги.

Что еще добавить к маркетинг-киту

Помимо всех вышеперечисленных обязательных атрибутов маркетинг-кит может содержать и дополнительные элементы. Они не обязательны, но в некоторых случаях способны сделать презентацию лучше и полноценнее.

Визитные карточки

На мероприятии в любой момент может возникнуть необходимость незамедлительно обменяться визитками. Это обязательная часть маркетингового набора, они должны быть под рукой.

Вполне вероятно, что ваша визитка окажется в большой стопке. Необходимо уделить особое внимание её дизайну, чтобы она выделялась на фоне остальных.

Попробуйте поиграть с разной толщиной, фактурой и форматом карточки, чтобы отличаться от других. Также полезно заказать пробный пакет визиток, чтобы изучить все возможные варианты, прежде чем заказывать их оптом.

Фирменные бланки

В стандартном маркетинг-кит фирменные бланки являются одним из центральных стилистических элементов. Убедитесь, что на бланке есть следующее содержимое:

Логотип компании;
Корпоративная цветовая схема;
Шрифты согласно брендбука.

При разработке фирменных бланков необходимо соблюсти баланс. Документы должны чётко стилистически отражать принадлежность к вашему бренду и содержать все соответствующие элементы дизайна. Но при этом, оформление не должно быть броским и вычурным. Для официального содержания документа необходимо оставить максимум пространства и озаботиться тем, чтобы графика не раздражала читателя.

Папка для документов

Наличие изящной и функциональной папки — прекрасный способ создать целостный образ и дополнить маркетинг-кит полезным предметом. Так ваша организация продемонстрирует внимание к деталям, профессионализм и высокие стандарты деловой коммуникации.

Фирменный конверт

Не у всех аудитория состоит из миллениалов, привыкших к цифровой коммуникации и всегда присутствующим в сети. Некоторые клиенты ценят старомодные и надёжные способы связи, такие как бумажные письма.

Более того, даже не учитывая практические вопросы, стоит отметить, что для любой аудитории фирменный конверт — это знак особого внимания и заботы. Он демонстрирует персональный подход и тёплое доверительное отношение компании к клиентам и партнёрам.

Рекомендуем включить обратный адрес прямо в дизайн конверта. На материалы с разных мероприятий можно поместить разные контактные данные, чтобы отслеживать оффлайн источники трафика — пример импровизированного коллтрекинга.

Подключите коллтрекинг Calltouch, чтобы оптимизировать рекламу на основе данных о звонках. Это технология определения рекламных источников, с которых приходят звонки клиентов. Calltouch покажет, какая реклама приносит звонки, а какая только тратит бюджет.

Коллтрекинг точно определяет
источник звонка с сайта
Прослушивайте звонки в удобном журнале

Дополнения к продукту

Конкретизируйте и раскройте своё предложение при помощи материалов, подходящих для вашего продукта. Ресторану целесообразно разработать маркетинг-кит, содержащий меню. Там, где есть широкий ассортимент, пригодится каталог товаров.

Наличие под рукой материалов, которые клиент может изучить на месте и получить консультацию, способно изменить правила игры, сделав вас фаворитом среди конкурентов.

Независимо от того, какой у вас бизнес, хорошей идеей будет изготовить простой список предложений по вашим продуктам или услугам. Быстрая ссылка на прайс-лист поможет клиентам найти то, что они хотят, или даже не ожидали увидеть.

По возможности, следует заказать образцы материалов и решить, какие из них подходят по специфике организации, а какие не нужны.

Просто ради забавы

Интересным и оригинальным дополнением к традиционным позициям маркетинг-кита служат, например, такие безделушки, как стикеры. Если компания работает в сфере ИТ, то поклонники её продуктов с радостью украсят свои ноутбуки весёлыми и остроумными наклейками.