Что входит в обязанности менеджера

Должностная инструкция менеджера: образец 2023, обязанности и положения

Должностная инструкция является основным документом, определяющим обязанности и ответственность менеджера. Настоящая инструкция разработана с целью улучшения организации и оптимизации деятельности на всех уровнях управления.

Обязанности и ответственность менеджера

И. Основные обязанности менеджера:

1. Развитие и реализация стратегии компании.
2. Организация и контроль работы подчиненных.
3. Планирование бюджета отдела и контроль его исполнения.
4. Анализ рынка и конкурентов, разработка маркетинговой стратегии.
5. Установление и поддержка партнерских отношений с ключевыми клиентами.

ii. Дополнительные обязанности менеджера:

– Организация и проведение презентаций продуктов компании.

– Составление отчетов о выполненной работе и достигнутых результатах.

– Участие в переговорах и заключение договоров с новыми клиентами.

– Обучение и развитие подчиненных, обеспечение высокого уровня их компетентности.

iii. Ответственность менеджера:

– За своевременное и качественное выполнение своих обязанностей.

– За сохранность имущества и конфиденциальную информацию компании.

– За соблюдение законодательства и внутренних корпоративных правил.

– За представление компании во внешних связях.

Должностная инструкция менеджера

Должностная инструкция менеджера представляет собой документ, который устанавливает общие положения и обязанности для данной должности. Инструкция содержит информацию о требованиях, которые предъявляются к менеджеру, а также о его должностных обязанностях.

В должностной инструкции менеджера определены следующие основные обязанности:

1. Планирование и организация работы подчиненных сотрудников.
2. Разработка и реализация стратегии развития отдела или проекта.
3. Установление и поддержание эффективной коммуникации с клиентами, партнерами и подчиненными.
4. Контроль и анализ показателей работы отдела или проекта.
5. Управление бюджетом отдела или проекта.
6. Подбор, мотивация и развитие персонала.
7. Решение конфликтных ситуаций и принятие оперативных решений.

Должностная инструкция менеджера также включает в себя следующие должностные требования:

• Высшее экономическое или техническое образование.
• Опыт работы в сфере управления и руководства.
• Умение работать с большим объемом информации и принимать оперативные решения.
• Отличные навыки коммуникации и убеждения.
• Умение работать в коллективе и управлять подчиненными.
• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate.

Таким образом, должностная инструкция менеджера является важным документом, который определяет общие положения и требования к данной должности. Она помогает сотрудникам понять свои обязанности и задачи, а также поддерживает эффективность работы отдела или проекта.

Общие положения

Должностная инструкция менеджера — это документ, который регламентирует должностные обязанности сотрудника в рамках его должности. Данная инструкция определяет общие положения и требования к выполняемой работе, а также устанавливает ожидаемые результаты и ответственность работника за их достижение.

Положения данной должностной инструкции применяются ко всем менеджерам компании, независимо от их уровня, подразделения или отдела. Они представляют собой основные принципы работы менеджера, которые должны быть соблюдены при выполнении профессиональных обязанностей.

Общие обязанности менеджера включают:

1. Планирование и организация работы отдела или подразделения;
2. Координация работы подчиненных сотрудников;
3. Контроль выполнения поставленных задач и достижения целей;
4. Анализ результатов работы и разработка мер по их улучшению;
5. Взаимодействие с другими подразделениями компании для координации работы и выполнения общих задач;
6. Управление персоналом, включая проведение собеседований, обучение новых сотрудников, и прохождение аттестации и оценки персонала.

Должностная инструкция включает в себя последовательное изложение должностных obязанностей, главные задачи, применяемые методы и средства, руководство. Должностная инструкция менеджера является одним из ключевых инструментов в HR-менеджменте, который позволяет определить круг задач и уровень профессионализма, необходимый для успешного выполнения долгов и обязанностей работы.

Основные требования

Должностная инструкция менеджера является основным документом, определяющим обязанности и ответственности сотрудника на данной должности. Данная инструкция основывается на общих и должностных положениях компании и предоставляет подробную информацию о требованиях, предъявляемых к менеджерам.

Общие требования к менеджеру включают следующие пункты:

1. Высшее образование, предпочтительно экономическое или менеджмент;
2. Опыт работы в сфере менеджмента не менее 3-х лет;
3. Умение организовывать и контролировать работу коллектива;
4. Отличные коммуникативные навыки;
5. Умение работать с большим объемом информации и быстро принимать решения;
6. Навыки работы с персоналом: проведение собеседований, оценка производительности сотрудников и т.д.;
7. Знание основных принципов управления и мотивации персонала;
8. Уверенный пользователь ПК: MS Office, CRM-системы;
9. Знание основных методов продаж и умение работать с клиентами;

Также менеджер обязан следовать всем должностным положениям, установленным компанией. Важно иметь глубокое понимание всех утвержденных процедур и правил работы, а также строго соблюдать их в своей повседневной деятельности.

На должностного менеджера возлагаются значительные обязанности, поэтому кандидат должен быть готов к высокой нагрузке и уметь эффективно организовывать свое рабочее время.

Должностные обязанности менеджера

Должностная инструкция менеджера предусматривает выполнение следующих обязанностей:

1. i. Управление персоналом:
   • Разработка и согласование сотрудничества сотрудников, распределение и контроль их задач и обязанностей;
   • Проведение процесса отбора, подбора и адаптации новых сотрудников;
   • Организация и проведение тренингов и семинаров для повышения квалификации персонала;
2. ii. Планирование и контроль деятельности:
   • Разработка и реализация стратегии развития отдела/компании;
   • Предоставление регулярных отчетов руководству о выполнении плановых показателей и достижении целей;
   • Контроль за выполнением бюджетных показателей и использованием ресурсов;
3. iii. Взаимодействие с партнерами и клиентами:
   • Установление и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами и партнерами;
   • Координация работы с отделом маркетинга и рекламы для привлечения новых клиентов;
   • Развитие бизнес-сети и поиск новых партнеров для расширения клиентской базы;

Выполнение данных обязанностей является неотъемлемой частью работы менеджера в соответствии с должностными положениями и инструкцией.

Требования к квалификации

Должностная инструкция менеджера содержит обязанности, которые должен выполнять сотрудник в рамках своей должности. В связи с этим для успешного выполнения должностных обязанностей требуется определенная квалификация.

Общие требования к квалификации менеджера включают:

1. Высшее образование, предпочтительно в области управления или экономики;
2. Опыт работы на аналогичной должности не менее 3-х лет;
3. Глубокие знания в области управления персоналом и продаж;
4. Навыки планирования и организации работы коллектива;
5. Умение принимать решения и решать проблемы;
6. Хорошие коммуникативные навыки и умение вести переговоры;
7. Умение анализировать рынок и конкурентную ситуацию;
8. Наличие навыков работы с компьютером и программами офисного назначения.

Помимо общих требований, должностная инструкция менеджера также может содержать специфические требования, связанные с особенностями работы в конкретной организации или отрасли. Например, это могут быть знания особенностей рынка, опыт работы с определенными клиентами или умение работать с бюджетом.

Условия работы

Работа менеджера в нашей компании выполняется в соответствии с должностной инструкцией, положениями и общими требованиями.

Должностная инструкция менеджера (i) является основным руководством по выполнению должностных обязанностей. В ней описываются задачи и ответственности, необходимые навыки и знания, требуемые от менеджера.

Положения (iii) предусматривают общие правила и принципы работы, а также организационные аспекты, которые должен соблюдать менеджер. Каждый сотрудник обязан ознакомиться с положениями и соблюдать их в работе.

В рамках должностных обязанностей менеджера, основные задачи включают обслуживание и консультирование клиентов, управление персоналом, планирование и координация деятельности отдела, а также достижение поставленных целей и показателей.

Для эффективной работы менеджеру также требуется хорошее знание продукции и услуг компании, умение анализировать рынок и конкурентов, а также принимать решения в условиях изменяющейся ситуации.

Должностные обязанности менеджера по продажам: 5 главных задач

Согласно опросу HeadHunter, отсутствие фиксированного перечня обязанностей в вакансии вызывает недоверие у 44% менеджеров по продажам. Да и нанятые сотрудники вряд ли станут работать эффективно, если их круг задач не будет четко обозначен. Мы поговорили с экспертами и узнали, каковы должностные инструкции менеджера по продажам.

Содержание:
[I. Работа с клиентами](#Работа с клиентами)
[II. Ведение отчетности по продажам](#Ведение отчетности по продажам)
[III. Внесение данных в CRM-систему](#Внесение данных в CRM-систему)
[IV. Контроль за оплатой и отгрузкой товаров](#Контроль за оплатой и отгрузкой товаров)
[V. Прием входящих заявок и работа с ними](#Прием входящих заявок и работа с ними)

Работа с клиентами

Основная обязанность менеджера по продажам — это реализация товаров и услуг. Но перед тем, как начать продавать, нужно найти потенциальных клиентов, а в ходе сделки грамотно провести переговоры. Хороший менеджер искренне стремится помочь клиенту и пытается выяснить, что именно он хочет получить от продукта.

Например, не просто купить футбольный мяч, а научиться играть в футбол. Тогда продавец должен знать, что покупателю все равно, кто и где сделал этот мяч. Ему важно, что мяч не лопнет от сильных ударов, пока он будет тренировать силу удара.

Должностная инструкция менеджера по продажам должна включать еще и ведение клиентской базы. Чтобы база была эффективной, надо собирать любые данные о клиенте: дату рождения, e-mail, место работы, хобби, семейное положение, предпочтения. Чем больше информации — тем легче продавать.

Есть и другие задачи по работе с базой:

• если ее нет, то нужно нарабатывать с нуля,
• актуализировать информацию о клиентах,
• пополнять базу новыми клиентами
• безопасно хранить в специальных программах
• взаимодействовать со всеми клиентами

Клиенты бывают не только «горячими» и «холодными»: кто-то покупает постоянно, кто-то только интересуется продуктами, кто-то «засыпает» после 2-3 покупок. Маркетолог Артем Наавгуст советует сегментировать базу на подгруппы и взаимодействовать с ними по-разному.

Горячие клиенты

Купили товар в течение последнего месяца

Раз в неделю пишите им в sms о предстоящих акциях, делайте e-mail-рассылку с советами по уходу за товаром. Так вы заработаете репутацию полезного и общительного продавца.

Теплые клиенты

Купили товар 3-4 месяца назад

Звоните им раз в 2 недели и предлагайте сопутствующие товары, информируйте об акциях и специальных предложениях.

Спящие клиенты

Неактивны более 6 месяцев

Ваша цель — «разбудить» покупателя. Поэтому позвоните и узнайте, почему клиент к вам больше не заходит, предложите скидку на услуги или подарок в довесок к покупке.

Читать по теме
А если окажется, что клиент не «уснул», а ушел к конкуренту? Без паники! В нашем блоге есть советы как вернуть клиентов.

Ведение отчетности по продажам

Чтобы руководитель мог прогнозировать продажи и планировать бюджет, он должен иметь достоверные данные о количестве и сумме сделок. Эти данные собирают сами менеджеры и предоставляют в виде отчетов. От того, какой тип управления применяется в компании, зависит вид отчетов.

Евгений Колотилов, бизнес-тренер по продажам:
— Есть 4 типа управления компанией: по инструкции, по показателям, по целям и по ценностям. Каждый из них влияет на характер отчета, который составляют продажники. Если, например, управление идет по целям, то директора будет волновать только отчет по прибылям за предыдущий период, чтобы знать, сколько зарабатывает компания и составить прогноз продаж. Если это управление по показателям, то ему важно, работают его сотрудники или бездельничают. От них он будет требовать отчеты по количеству звонков, назначенных встреч, заключенных сделок. Но ошибка многих руководителей в том, что требуя много отчетов, они перегружают менеджеров, у которых просто не остается времени на сами продажи. Поэтому я считаю, что самое правильное управление — по целям, когда от менеджеров достаточно получать только по одному отчету.

Основатель сервиса учета рабочего времени CrocoTime Александр Бочкин привел статистику: на составление ежедневного отчета менеджеры тратят минимум 30 минут, на еженедельный — 40-50 минут, а на ежеквартальный до полутора часов!

Сергей Костенков, гендиректор компании «Бойлерная»:
— Если ваши сотрудники всё еще вручную ведут документацию, значит вы не используете современные технологии. В успешном отделе продаж внедрена CRM-система, и все отчеты формируются в ней автоматически без участия менеджера. Если у вас не так, то будьте готовы к тому, что работники будут приписывать в отчетах ложные данные, лишь бы руководство не задавало лишних вопросов.

Действительно, CRM-системы автоматически формируют любые отчеты, позволяя в онлайн-режиме отслеживать важнейшие показатели бизнеса. Например, программа SalesapCRM позволяет анализировать воронку заявок и сделок, статистику выставленных счетов и оплат, причины ухода клиентов, отчеты по работе менеджеров: их звонки, задачи, встречи. На одном дашборде вы получите точные данные по финансовым показателям, движению денежных средств, выручке, прибыли и убыткам.

Примеры отчетов, которые может сформировать руководитель в

Читать по теме
В отличие от менеджеров, CRM-система может предоставить сколько угодно отчетов по любым параметрам. Мы составили Топ-15 самых нужных отчетов для оценки и прогноза продаж.

Внесение данных в CRM-систему

Да-да, чем больше компаний внедряют CRM, тем больше рабочих процессов передается программе. Поэтому владение системой становится обязательным требованием при приеме на работу.

Ирина Шамсутдинова, hr-менеджер SalesapCRM:
— В компаниях со своей CRM, конечно, в приоритете сотрудники с навыком владения системой_. Если менеджер уже когда-то работал в программе, то руководителю не придется тратить много времени на его обучение: он сам быстро освоит сервис. А освоить его придется в любом случае, ведь в CRM-системе происходит вся работа с клиентской базой, задачами, заявками и сделками._

Более того, обязанности по вводу данных в CRM-систему прописывают в должностной инструкции менеджеров по продажам. И от того, насколько корректно они заполняют карточки клиентов, задач, заявок и сделок, зависят их зарплаты и бонусы.

Например, менеджер не зафиксировал в CRM электронную почту клиента или его номер телефона — значит, ему грозит штраф. Почему? Потому что, не имея контактов клиента, мы не сможем отправлять ему email-рассылку, sms-уведомления, не сможем позвонить ему через месяц и предложить более выгодные условия на товар, который его интересовал и т.д.

В CRM можно настроить обязательные поля, и тогда система просто не позволит менеджерам забывать о важных пометках в карточке клиента и переводить сделки на другие этапы, не отработав до конца предыдущие.

Читать по теме
Каких ошибок CRM не дает допустить менеджерам, как помогает вести клиентскую базу и что она делает вместо работников, узнайте из нашего блога.

Контроль за оплатой и отгрузкой товаров

В функциональные обязанности менеджера по продажам входит еще и контроль за исполнением обязательств по договору. А именно, нужно следить за отгрузкой товара и своевременном поступлении оплаты за него.

Сергей Костенков, гендиректор компании «Бойлерная»:
— Нормальная длина сделки в нашем бизнесе — обычно 2 недели. Но благодаря неверным действиям менеджера она может растянуться на месяц. Помните, что если клиент загорелся желанием купить ваш продукт, то необходимо переходить к оплате в течение 72 часов максимум, потому что по истечении этого времени__потом многие передумывают покупать или уходят к конкурентам.

Бывает, что у покупателя происходит форс-мажор, и он не может оплатить товар. Либо очень хочет заключить сделку, но цена слишком высока. Тогда менеджер может предложить рассрочку. Вот как наш эксперт Евгений Колотилов посоветовал действовать менеджерам при предоставлении рассрочки по оплате, чтобы клиент не забывал о своих обязательствах и не затянул с оплатой:

• Объяснить, что рассрочка дается не просто так, а только потому, что вы сделали исключение именно для этой фирмы.
• В момент выставления счета попросить клиента отметить себе, что оплату нужно сделать до определенного числа.
• На середине срока еще раз напомнить об оплате.
• Накануне истечения срока рассрочки ещё раз напомнить.

Но главное — не перестараться с напоминаниями.

Олег Шевелев, руководитель компании «Пора расти»:
— Иногда менеджеры превращаются в назойливых коллекторов, напоминая о просрочке и последствиях. Помните, что с клиентами важнее выстраивать долгосрочные партнёрские отношения, а не просто получать оплату здесь и сейчас. Договаривайтесь.

Прием входящих заявок и работа с ними

Инструкция менеджера по продажам должна содержать и пункт «Обработка входящих заявок». Сложность в том, что заявки поступают из нескольких каналов — по телефону, электронной почте, из соцсетей, с официального сайта компании — а обработать их надо максимально быстро, чтобы клиент не успел обратиться к вашему конкуренту.

Сергей Костенков, гендиректор компании «Бойлерная»:
— В нашей компании менеджеры должны связаться с клиентом в течение 1 часа. Если сотруднику поступила заявка, и он не обработал ее за это время, то она автоматически переходит к другому менеджеру. В некоторых сферах максимальное время реагирования на заявку — 5 минут. Если промедлить, то клиент посчитает, что компания не работает, и обратится к конкурентам.

Сказать легко: увидел заявку — перезвонил. Но когда перед менеджером пять разных запросов, то на какой из них стоит отреагировать в первую очередь? Эксперты советуют первыми брать в работу самых «теплых» клиентов.

Евгений Колотилов, бизнес-тренер по продажам:
— Например, если пришло 20 заявок и ты выбираешь, на какую из них отвечать, то лучше брать ту, где есть конкретный запрос. А когда заявка содержит вопрос в духе «Сколько стоит ваша продукция?» и не поясняет, какая именно, ее нужно отрабатывать последней. Потому что из нее непонятно, собирается человек что-то покупать или нет.

Мы перечислили только основные должностные обязанности менеджера отдела продаж. Очевидно, что с этой ролью лучше всего справятся коммуникативные, оперативные и технически подготовленные специалисты. Хотите узнать больше о технике и технологии продаж? Открывайте наши обзоры: готовые скрипты, шаблоны писем, тайм-менеджмент, обработка возражений и многое другое.

Что входит в должностные обязанности менеджера?

Быть организатором какого-либо процесса непросто, однако профессию менеджера, как правило, выбирают те, кто хочет сделать успешную карьеру. Институт международных экономических связей (ИМЭС) при лояльных условиях поступления, дает хороший старт в будущее в этом направлении, диплом международного образца, углубленное знание английского языка, освоение профессии, востребованной не только в России, но и по всему миру. Причем учиться можно как на дневном отделении, так и заочно. Давайте разберемся, за что отвечает менеджер, и что входит в его обязанности.

Общая информация

Это слово появилось в нашем лексиконе относительно недавно. Оно заимствовано из английского языка и образовано от «manage», т. е. «управлять». Получается, что менеджер – это управляющий, в зоне ответственности которого находится некоторое количество персонала. Специфика деятельности компании определяет круг его основных обязанностей, однако в их основе всегда лежит организация тех или иных процессов.

В зависимости от уровня, занимаемого руководителем, и количества людей под его началом, различают три основных управленческих категории:

• младшее, или низовое звено, представленное специалистами, которые непосредственно организуют исполнителей на постоянной либо временной основе (заведующие магазинами, бригадиры и мастера на производстве, начальники отделов в организациях);
• среднее звено, необходимое для управления младшими менеджерами (руководители подразделений и филиалов, главы департаментов);
• высшее звено, или топ-менеджмент, который осуществляет общее руководство.

Далеко не все специалисты, закончившие вуз, преодолевают все ступени карьерной лестницы. Многие достигают среднего уровня, что тоже служит немалым достижением, особенно если речь идет о крупной корпорации либо государственной структуре. Еще больше тех, кто остается на низовой ступени, приобретает с годами бесценный опыт и квалификацию, становясь незаменимым сотрудником для своего предприятия. Важно правильно выбрать для себя масштаб достижений, соответствующий способностям и складу характера, чтобы занять место, на котором будете приносить максимум пользы.

Обязанности специалиста

Функции менеджера определяются общим направлением деятельности организации, в которой он трудится, и местом, которое он занимает. Полный перечень, как правило, изложен в должностной инструкции, а основные положения обсуждаются при приеме на работу. Но основные его обязанности заключаются в следующем:

• планирование коммерческой и/или производственной деятельности на своем участке;
• подбор, расстановка персонала и его мотивация, а также оценка качества труда подчиненных;
• контроль выполнения заданий непосредственными исполнителями;
• ведение текущего документооборота;
• разработка и заключение договоров на своем уровне ответственности;
• повышение эффективности в пределах установленных для него полномочий;
• наращивание результативности работы на своем участке: увеличение продаж, экономия ресурсов, повышение производительности и т. д.;
• налаживание деловых контактов, расширение внешних связей в пределах своей компетенции;
• анализ спроса на продукцию или услуги, предлагаемые компанией, работа с претензиями клиентов;
• координация деятельности с другими подразделениями.

Все перечисленные обязанности должны выполняться в строгом соответствии с действующим законодательством, внутренними правилами и регламентами, требованиями безопасности.

Права и условия работы

Уровень компетенций менеджера, как правило, зафиксирован в должностной инструкции. Организация, в которой он работает, должна предоставить ему все необходимое для выполнения текущих функций, в том числе обеспечить доступ к информации, материальным и финансовым ресурсам, наделить правом руководства персоналом, принятия и выполнения управленческих решений. Кроме того, специалист должен иметь право на повышение своей квалификации, социальную защиту и охрану здоровья на рабочем месте.

Ответственность

Менеджер отвечает перед вышестоящим руководством за результаты работ порученного ему участка, причем уровень ответственности определяется нормами законодательства и положениями трудового договора. При этом ответственность распространяется не только на его собственные действия, но и на результаты, достигнутые его подчиненными.

Профессия менеджер: что делает, востребованность и как им стать

Менеджер – управленец, который руководит ресурсами компании, бизнес-процессами или сотрудниками. Профессия включает множество направлений – такой специалист может заниматься подбором персонала, управлять продажами или определёнными этапами производства. Разберём подробнее, кто такой менеджер – что делает, какие навыки должен иметь, сколько зарабатывает.

Кто такой менеджер и что он делает

Профессия менеджера подразумевает выполнение управленческих функций. Такой специалист может выполнять определённую функцию в компании, например, руководить продажами или быть управленцем в широком смысле слова – заниматься целым направлением, например, маркетингом или каким-либо проектом.

Под понятие «менеджер» попадают любые специалисты, которые чем-то управляют. Например, HR – менеджер по работе с персоналом, «продажник» – по продажам товаров и услуг, специалист, который управляет финансами компании – финансовый менеджер. Перечень должностных обязанностей обычно довольно широк – управление подразумевает и работу с командой и конечным клиентом, и анализ продукта, и взаимодействие с руководством.

Классификация менеджеров

Как и в digital-профессиях, менеджеров делят на категории Junior, Middle и Senior, так в менеджменте существует классификация по уровню компетенций:

• низшее звено – чаще всего это руководители отделов, под началом которых находится несколько специалистов;
• среднее звено – это могут быть руководители филиалов;
• высшее звено – топ-менеджеры руководят компаниями, сюда относят, например, генеральных директоров.

В зависимости от выполняемых функций:

• под общим менеджментом понимают управление всей компанией, то есть персоналом, процессами, разными направлениями, ресурсами;
• под функциональным менеджментом понимают руководство определённой сферой или проектом.

Какие бывают менеджеры в зависимости от характеристики объекта управления:

• разработкой регламентов, нормативов, структуры компании занимаются организационные менеджеры;
• стратегический менеджмент подразумевает постановку целей и путей их достижения в рамках целой компании или группы компаний;
• тактический похож на стратегический, но менеджер работает с филиалом или отделом внутри компании;
• оперативный включает управление насущными задачами – контроль работы сотрудников, распределение ресурсов.

На низшем уровне деление на виды может быть ещё более выраженным – комплаенс-менеджер, менеджер по страхованию или бронированию и др. В зависимости от классификации менеджеры выполняют разные задачи.

Какие навыки и знания необходимы

Быть менеджером под силу не каждому. Чтобы достичь успеха в этой профессии, необходимо иметь определенный склад характера – трудолюбие, активность, нацеленность на результат, многозадачность. Только диплома вуза или сертификата курсов для успешной карьеры будет недостаточно – важно проявить себя.

Soft skills успешного менеджера:

• коммуникабельность – менеджер общается и с руководством, и с клиентами, и с рядовыми сотрудниками;
• инициативность – за большинство результатов работы менеджеры несут прямую ответственность;
• соблюдение принципов тайм-менеджмента, чтобы не срывать дедлайны;
• умение распределять обязанности и делегировать – это поможет сделать работу более эффективной;
• личностные качества – самоорганизация, устойчивость к стрессам.

Обязательны для любого менеджера управленческие способности – критическое мышление, стремление к лидерству, аналитический подход при решении задач, проактивность.

Поскольку в обязанности менеджера может входить управление в разных сферах деятельности компании, то и требования будут отличаться в зависимости от занимаемой должности. Любой менеджер, даже низшего звена, должен уметь:

• собрать профессиональную команду – для этого потребуются навыки подбора персонала;
• заниматься повышением уровня сотрудников, их развитием – например, организовывать курсы повышения квалификации, тренинги, вебинары;
• снабдить работников ресурсами – уметь оборудовать рабочие места;
• планировать деятельность персонала – выдавать задачи, следить за их выполнением, контролировать сроки;
• координировать работу отдела, филиала или всей организации, выстраивать внутреннюю коммуникацию.

Hard skills зависят от того, какая сфера выбрана. Например, если это продажи, необходимо уметь работать с потенциальными покупателями, анализировать рекламу товара, собирать статистику. Если это управление отделом или филиалом – разбираться практически во всех бизнес-процессах, которые происходят внутри.

Кроме того, менеджеры общаются с деловыми партнёрами, ведут переписку, разрабатывают внутренние регламенты, проводят анализ качества выполненной работы.

Как научиться менеджменту

Специальность «Менеджмент» есть в вузах, но освоить профессию можно самостоятельно на курсах или по бесплатным материалам.

Обучиться менеджменту (38.03.02) можно во многих учебных заведениях:

• МИТУ;
• МФЮА;
• СПБГУП;
• СФУ и др.

Для поступления нужно сдавать экзамен по математике и русскому языку, по выбору вуза могут быть дополнительные экзамены по обществознанию, иностранному языку.

Платные курсы

На курсах можно научиться не менеджменту в целом, а конкретному направлению, например:

• «Менеджер по маркетплейсам», учебный центр «Специалист»;
• «Профессия Продакт-менеджер», Skillbox;
• «Профессия Операционный менеджер», Skillbox;
• «Проджект менеджер в IT», Нетология;
• «IT-рекрутер», Яндекс Практикум;
• «Финансовый менеджмент», Яндекс Практикум;
• «Руководитель отдела продаж», Eduson Academy.

В большинстве онлайн-школ есть несколько направлений для изучения менеджмента, поэтому студенты могут выбрать узкую нишу и получить необходимые навыки для начала работы в сжатые сроки.

Бесплатные курсы

Популярные бесплатные курсы:

• «Эффективное делегирование», GeekBrains;
• «Как стать продакт- или проджект-менеджером», Нетология;
• «Управление продуктом», Академия Яндекса;
• «Школа менеджеров Яндекса»;
• «Управление проектами», НИУ ВШЭ;
• «Основы управления проектами», Stepik.

Многие вводные уроки в составе платных программ обучения предоставляются онлайн-школами бесплатно. Обычно это 1–3 занятия, на которых студенты получают базовую информацию о профессии.

Востребованность профессий в сфере менеджмента

Специалист, выполняющий управленческие функции, нужен во многих сферах – на производстве, в продажах, банках, страховых компаниях и др.

Сколько зарабатывают менеджеры

Заработок менеджеров варьируется в зависимости от классификации и направления, в котором работает специалист. Для примера возьмём зарплату, озвученную в вакансиях на hh.ru, с разбивкой по сферам работы:

• менеджер по персоналу – 50–120 тыс. руб.;
• менеджер по продажам – 80–300 тыс. руб.;
• менеджер по закупкам – 70–200 тыс. руб.;
• менеджер проектов – 70–150 тыс. руб.;
• менеджер по работе с клиентами – 50–100 тыс. руб.

Заработок менеджеров высшего звена практически не ограничен – он зависит от дохода компании, сферы деятельности, занимаемой должности и набора функций сотрудника.

Перспективы в будущем

По запросу «менеджер» на hh.ru почти 49000 вакансий. Спрос на грамотных управленцев остаётся высоким и вряд ли будет снижаться в ближайшие годы. В зависимости от масштабов компании, у такого специалиста есть несколько перспектив карьерного роста. В первую очередь сотрудник может переходить из одного звена в другое, двигаться в «своей» нише – занять должность руководителя проекта, затем – отдела, а позже – филиала или компании.

Где искать работу?

Когда разобрались с тем, что такое менеджер, получили необходимые знания и навыки, пора заняться поиском работы. Выпускников платных курсов обычно поддерживают их организаторы – минимально в школах помогают с составлением резюме и подбором вакансий, а некоторые гарантированно трудоустраивают своих студентов у партнёров.

Соцсети

Для подбора вакансий можно использовать каналы в Telegram, например:

• Менеджер | Ассистент | Работа;
• Пиар Менеджер Продажи;
• Менеджеры маркетплейсов | Вакансии.

Группы во ВКонтакте:

• Работа на маркетплейсах | Менеджеры | Дизайнеры;
• Работа для менеджеров;
• Фриланс | Freelance | работа вакансии.

Кроме поиска подходящих вакансий, во многих группах можно размещать своё резюме.

Сайты поиска работы

На таких сайтах легче найти вакансию для работы в офисе, но есть возможность подобрать подходящую позицию и на удалёнке:

• Superjob.ru;
• HH.ru;
• Зарплата.ру;
• ГородРабот.ру;
• Avito;
• Карьерист.ру.

Плюс такого способа поиска – возможность использовать фильтры для отбора вакансий по конкретным параметрам, например, формату и направлению работы.

Плюсы и минусы профессии

Любая профессия в сфере менеджмента имеет плюсы и минусы.

Плюсы

• возможность быстрого карьерного роста;
• востребованность в разных сферах;
• высокий уровень зарплаты;
• низкий порог входа для низшего звена.

В процессе работы такие специалисты заводят полезные связи, получают новые знания, что дает возможность в будущем организовать собственный бизнес или перейти в другую отрасль.

Минусы

• большая конкуренция;
• высокий уровень нагрузки, ненормированный график;
• иногда – прямая зависимость размера зарплаты от результатов работы.

Сколько зарабатывает менеджер, напрямую зависит от его Hard и Soft skills. Такой специалист должен быстро принимать решения, уметь находить выход из сложных ситуаций, взаимодействовать с большим количеством людей и постоянно развиваться.