«Сбербанк Онлайн» удалили из App Store и Google Play: как теперь пользоваться приложением
Мобильное приложение Сбербанка, с помощью которого удобно следить за балансом, историей операций и делать переводы, пропало из App Store и Google Play из-за блокирующих санкций. Исчезли и другие сервисы крупнейшего российского банка с его 100 млн клиентов. Финтолк объясняет, что делать, если вы не установили «Сбербанк Онлайн», когда это было еще возможно, или снесли его.
Что делать, если нужен «Сбербанк Онлайн»
Вы не успели установить «Сбербанк Онлайн» или избавились от приложения, когда на телефоне в очередной раз закончилось место, а сейчас хотите им воспользоваться? Тогда способов два.
Веб-версия «Сбербанк Онлайн»
Перейдите на страницу «Сбербанк Онлайн». В ней доступен почти такой же функционал, что и в мобильном приложении: переводы, оплата связи и ЖКХ, история платежей, возможность открыть вклад или взять кредит. Но нет оплаты с помощью QR-кода. Если часто совершаете операции, добавьте приложение в закладки браузера.
Веб-версия настроена и для мобильных телефонов. Для быстрого доступа сделайте ярлык на рабочем столе смартфона.
Владельцы айфонов могут воспользоваться «Сбербанк Онлайн» только с помощью веб-версии. Ее специально оптимизировали для браузера Safari. Чтобы установить ярлык на рабочий стол на платформах iOS, нажмите в меню браузера команду «Поделиться», затем «На экран» и «Домой».
Войти в веб-версию можно с помощью логина и пароля или номера телефона и пароля. Если вы забыли пароль и у вас есть банковская карта с подключенным мобильным банком, вы можете пройти повторную регистрацию в сервисе.
Как скачать «Сбербанк Онлайн»
Загрузить приложение для айфона уже, к сожалению, не получится, а вот у пользователей смартфонов на базе Android такая возможность есть. Операционная система разрешает загрузку из сторонних источников.
Бесплатно установить приложение «Сбербанк Онлайн» можно на сайте банка:
Шаг 1. Нажмите кнопку скачивания на официальном сайте Сбербанка. Не загружайте приложение из других источников.
Шаг 2. Загрузите установочный файл в формате .apk. При необходимости подтвердите загрузку.
Шаг 3. Откройте файл и разрешите браузеру устанавливать приложения, если это требуется. Обычно при попытке запустить установочный файл смартфон сам перенаправляет на эти настройки.
Шаг 4. Открывайте и используйте приложение.
Аналогичным способом с официального сайта можно скачать и другие приложения «зеленого» банка:
В будущем появится возможность и обновлять такое приложение. Android позволяет рассылать новые версии ПО в обход официальных каналов. Новые версии будут дорабатываться, в них продолжат устранять ошибки, а также будут добавлять новые функции.
Кстати, для Andorid можно скачать и приложения других банков, попавших под санкции: Альфа-Банк, ВТБ, Промсвязьбанк.
Стоит ли беспокоиться, если приложение уже скачано
Ранее установленные в App Store и Google Play приложения перестанут обновляться, но пользоваться ими по-прежнему можно. В Сбербанке советуют не удалять приложение банка.
Если вы поменяете телефон, на котором было установлено приложение, перенести его на новое устройство не получится. Для айфонов будет доступна только веб-версия, а для смартфонов на базе Android придется скачать приложение с сайта банка.
Как делать точно не надо
В банке уже спрогнозировали волну технических атак, например, маскирующиеся под приложения банка вредоносные программы. Зампред правления Сбербанка Станислав Кузнецов в интервью РИА «Новости» сообщил, что злоумышленники, вероятно, станут делать поддельные вредоносные приложения и размещать ссылки на их загрузку.
На досках объявлений уже появилось много предложений продать смартфон со скачанным приложением «Сбербанк Онлайн», обновленным до последней версии. Цены порой доходят до сотен тысяч рублей.
Мы не советуем покупать смартфон у частного продавца или скачивать приложение из непроверенных источников. Злоумышленники могут установить поддельное приложение, с помощью которого пользователь лишится сначала учетных данных, а потом и своих сбережений.
Перед тем как загрузить приложение, убедитесь, что вы на официальном сайте Сбербанка. Не скачивайте банковские приложения с неизвестных сайтов, из соцсетей или по ссылкам из писем.
Как зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн» самостоятельно
Российские банки упрощают способ входа в мобильные банки, но несмотря на это, вопрос, как самостоятельно зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн», все еще возникает. Разобрались, какие способы предлагает Сбер для регистрации, что делать, если возникли ошибки, и где теперь скачивать приложение банка для смартфонов.
Чтобы пользоваться мобильным банком Сбера, придется обязательно подключить услугу «Мобильный банк». Раньше можно было распечатать в банкомате чек с одноразовыми паролями для подтверждения операций и входа, но теперь эта функция отключена. Кроме того, понадобится действующая карта — самостоятельная регистрация и вход возможны только с помощью 16-значного номера.
Номера телефона с подключенным «Мобильным банком» и номера карты, как правило, достаточно. Осталось выбрать способ регистрации — веб-версия Сбербанка через компьютер или приложение на смартфоне.
Регистрация на сайте через компьютер
Чтобы подключить «Сбербанк Онлайн» на компьютере, зайдите на сайт банка и кликните на кнопку «Сбербанк Онлайн» в правом верхнем углу на главной странице.
Откроется раздел входа в веб-версию «Сбербанк Онлайн», нужно кликнуть на кнопку «Зарегистрироваться» в левом нижнем углу. Там же можно восстановить доступ или изменить пароль, если вы регистрировались раньше.
Откроется страница регистрации «Сбербанк Онлайн» по номеру карты. Введите 16-значный код — это безопасно. После этого на номер телефона, который вы указали при получении карты, придет СМС с кодом подтверждения.
Осталось придумать пару логин — он не должен быть короче 5 символов и длиннее 30 символов, содержать только латинские буквы, а также нельзя использовать символы, кроме «@ _ , -». К паролю те же требования, но лучше воспользоваться сервисами автоматической генерации паролей — это безопаснее. Не забудьте записать логин и пароль, но не храните записи в кошельке рядом с картами.
Процесс регистрации завершен. Откроется личный кабинет «Сбербанк Онлайн», где будет вся информация о ваших действующих продуктах в банке.
Регистрация на телефоне через приложение
В зависимости от операционной системы вашего смартфона установите мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» на устройство. Для смартфонов на Android оно называется «Сбербанк Онлайн», для владельцев Apple — СБОЛ. Процедура регистрации в приложении для Android и iOS идентична.
Откройте установленное приложение, подтвердите согласие с условиями использования и дайте все необходимые разрешения для дальнейшей корректной работы. Далее следуйте инструкции:
- Нажмите «Войти по номеру карты».
- Введите 16-значный номер вашей карты и нажмите «Продолжить».
- Придумайте пароль из 5 цифр и повторите его.
- Введите код подтверждения из СМС, пришедшего на ваш номер телефона.
- Откроется доступ к вашим счетам и банковским продуктам. Теперь весь функционал вам доступен.
Какое приложение скачать на iPhone, чтобы пользоваться «Сбербанк Онлайн»
Чтобы зарегистрироваться и пользоваться «Сбербанк Онлайн» на айфонах, нужно скачать в AppStore приложение СБОЛ («СберБанкОнЛайн»). Это замена оригинального приложения банка, которое убрали из каталога после того, как Сбер попал под санкции.
Зарегистрироваться или войти в «Сбербанк Онлайн» через СБОЛ также просто — интерфейсы практически идентичны. Понадобится карта и телефон.
- Нажмите «Войти по номеру карты».
- Введите 16-значный номер вашей карты и нажмите «Продолжить».
- Придумайте пароль из 5 цифр и повторите его.
- Введите код подтверждения из СМС, пришедшего на ваш номер телефона.
- Откроется доступ к вашим счетам и банковским продуктам.
Какое приложение скачать на Android, чтобы пользоваться «Сбербанк Онлайн»
В апреле текущего года магазин приложений Google Play удалил из своего каталога «Сбербанк Онлайн». Теперь приложение доступно для скачивания на других ресурсах — Android позволяет устанавливать программы, взятые из сторонних источников. Владельцы смартфонов на базе этой операционной системы могут скачать или обновить приложение «Сбербанк Онлайн», перейдя по ссылке с этой страницы сайта банка.
Скачивать приложение на сторонних ресурсах не рекомендуется — это небезопасно.
Регистрация через банкомат или терминал
Подключить регистрацию в «Сбербанк Онлайн» через банкомат или терминал банка теперь нельзя. Эту функцию отключили, как и регистрацию по номеру карты или телефона через кол-центр банка.
Раньше приходилось распечатывать чек с логином и паролем для доступа в интернет-банк. Теперь логин и пароль вы создаете самостоятельно при первичной регистрации. В дальнейшем логин (или номер вашего мобильного телефона) и пароль будут нужны для входа в «Сбербанк Онлайн»
А вот подключать услугу «Мобильный банк», чтобы получать уведомления обо всех операциях, придется по старинке — через банкомат, кол-центр или в отделении банка. Вам не удастся самостоятельно зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн», если СМС-информирование не активировано.
Для подключения «Мобильного банка» через банкомат или терминал необходимо:
- Перейти в раздел «Информация и сервисы».
- Выбрать «Уведомления».
- Из списка выбрать нужную карту, если у вас их несколько.
- Ввести свой номер телефона.
- Выбрать необходимый пакет уведомлений.
Как восстановить или поменять пароль в «Сбербанк Онлайн»
В веб-версии «Сбербанк Онлайн» можно восстановить или поменять пароль для входа. Чтобы восстановить пароль, понадобится логин или номер телефона.
В мобильном приложении такой проблемы не возникнет — логин для входа там не нужен. Правда, пароль для доступа потребуется и в том, и в другом случае.
- Кликните по ссылке «Восстановить доступ» внизу экрана.
- Заново введите номер своей банковской карты, нажмите «Продолжить».
- Вам придет подтверждающий СМС-код.
- Придумайте новый пароль, введите его дважды. Вы можете оставить старый логин или изменить его.
- содержать от 8 до 30 символов;
- состоять из букв только на латинице;
- содержать минимум 1 цифру и 2 буквы в разных регистрах;
- содержать минимум 1 спецсимвол: –!@#$%^&*()_-+:;,.;
- не должен состоять более чем из 3 одинаковых символов подряд;
- не должен содержать более 3 соседних символов подряд;
- не должен содержать более 3 символов из алфавитной последовательности;
- не должен совпадать с логином.
Что делать, если не приходят СМС
СМС-уведомления с кодом подтверждения приходят обычно за 1–2 минуты, но возможны задержки из-за плохого соединения с мобильным оператором или неполадок с телефоном. Попробуйте сделать эти действия:
- проверьте папку заблокированных сообщений, куда попадает спам;
- выключите и включите мобильный телефон;
- проверьте, достаточно ли памяти на телефоне;
- попробуйте получить СМС-код снова.
Что делать, если не получается войти или зарегистрироваться в «Сбербанк Онлайн»
Вот список распространенных ошибок и способы их решения, которые предлагает сам Сбербанк:
«Неверный логин и пароль»
Если свой логин вы получали еще в банкомате, пройдите регистрацию заново. В остальных случаях попробуйте ввести пару логин-пароль снова, если не помогло, то восстановите доступ и пройдите регистрацию снова.
«Ваш браузер устарел»
Обновите свой браузер до актуальной версии.
«Код больше не действует. Пожалуйста, запросите новый код»
«Срок уведомления истек»
Нажмите «Отправить push-уведомление», чтобы получить уведомление на телефон. Или воспользуйтесь другим способом входа, нажав «Назад».
«Срок действия кода истек»
Обновите QR-код и отсканируйте его при помощи мобильного приложения или встроенной камеры.
«Ведутся технические работы. Повторите вход в «Сбербанк Онлайн» через 2 минуты»
Повторите вход позднее.
«Во входе отказано. Ваш логин заблокирован»
«Вход в «Сбербанк Онлайн» заблокирован»
«Учетная запись заблокирована, зафиксированы попытки подбора пароля»
Так бывает, если неверно ввести пароль трижды. Делать ничего не нужно: профиль автоматически разблокируется через час.
Чтобы не ждать, можно снова пройти самостоятельную регистрацию, перейдя по ссылке «Восстановить доступ». Для этого понадобится карта банка и подключенный «Мобильный банк».
При входе предлагается выбрать логин
В системе обнаружены несколько ваших активных логинов для входа в «Сбербанк Онлайн». Для безопасности вам нужно выбрать один и использовать его в дальнейшем для входа.
«Не загружается страница»
«Не удается получить доступ к сайту»
Эта ошибка может возникать по ряду причин: плохое соединение, временные файлы и файлы сookies. Чтобы ошибка пропала, обычно нужно повторить вход в систему.
«Во входе отказано. Операция временно недоступна»
Нажмите на кнопку «Сменить пользователя». Войдите в веб-версию, используя свой логин и пароль.
Все привилегии для каждого клиента Сбербанка теперь на одном экране в «Сбербанк онлайн»
Пользователи «Сбербанк онлайн» теперь могут увидеть все доступные для них персональные выгодные возможности на одном экране. В «Профиле» для каждого клиента собрана информация не только о подключенных пакетах услуг, действующих подписках, но и о скидках от «Сбера» и его партнеров: тарифные планы от «Сбермобайл», спецпредложения на налоговый вычет от «Сберрешения», скидки на лекарства в «Сбер еаптеке», консультации юристов в «Сберправо». Об этом CNews сообщили представители Сбербанка.
Пользователи мобильного приложения, которые получают зарплату, пенсию или социальную поддержку на карту «Сбера», также смогут узнать о специальных предложениях. Это могут быть скидки от банка и его партнеров, повышенные бонусы «Сберспасибо», бесплатные уведомления по карте, повышенные ставки по вкладам и другие привилегии.
Там же в мобильном приложении эти категории клиентов могут воспользоваться необходимыми сервисами: получить справку 2-НДФЛ, выписку из трудовой книжки, выписку о трудовом стаже, размере пенсии и другие. Документы можно получить бесплатно всего за пару кликов. Клиенты премиального сегмента помимо финансовых привилегий могут воспользоваться новыми наборами заставок и фонов при входе в приложение.
Для всех пользователей «Сбербанк онлайн» доступны актуальные новости в информационном канале «Что нового» и упрощена навигация по настройкам.
Обновленный раздел «Профиль» (для перехода в раздел нужно нажать на аватар в верхнем левом углу главного экрана) доступен клиентам со смартфонами на платформе Android, начиная с версии 14.18.
Ксения Баринова, директор дивизиона «Сбербанк онлайн» Сбербанка: «Сбер продолжает делать приложение «Сбербанк онлайн» еще удобнее, проще и полезнее. Многие россияне получают зарплату, пенсию или соцвыплаты на карту «Сбера», имеют подписку «Сберпрайм», но при этом далеко не все помнят о привилегиях, которые им положены. А значит, не всегда пользуются скидками, лишая себя ощутимой выгоды и экономии средств. Теперь клиенты банка могут быстро узнать о действующих предложениях банка и партнеров, для удобства мы собрали их на одном экране. Число активных ежемесячных пользователей «Сбербанк онлайн» постоянно растет и сейчас достигло 81 млн человек. Из них половина пользуется приложением ежедневно. Уверена, новый полезный сервис сделает «Сбербанк онлайн» еще популярнее в нашей стране».
Приложение «Сбербанк Онлайн» больше нельзя скачать на айфон: можно ли пользоваться им дальше и как заменить
Первая версия приложения «Сбербанк Онлайн» появилась еще в 2008 году. Тогда это был сервис для управления сберегательными книжками.
Что случилось с приложением Сбербанка
С 12 апреля приложение «Сбербанк Онлайн» на платформе iOS недоступно для скачивания и обновления в App Store. Так произошло из-за введения блокирующих санкций, под которые попал Сбербанк. «Интерфакс» пишет, что подобные санкции к другим банкам привели к удалению их приложений из App Store и Google Play. На iOS их приложения со временем перестали работать.
«Коммерсантъ» утверждает, что под ограничения доступа попали и другие приложения Сбербанка: «СберБизнес», «Сбербанк Инвестор», «СберИнвестор X», «Сбербанк Инкассация», «Акционер Сбера», «СберKids», «СберСпасибо». Приложения «СберМаркет» и «СберЗвук» работают без ограничений и доступны для скачивания в App Store – мы проверили.
Блокирующие санкции (или список SDN) запрещают американским компаниям сотрудничество со Сбербанком. Мы разбирали эту ситуацию тут:
Как на все это реагирует Сбербанк
Сбербанк заранее готовился к ограничениям по скачиванию мобильного приложения. Веб-версия «Сбербанк Онлайн» теперь адаптирована для мобильных устройств. Еще 7 апреля Сбербанк просил пользователей скачать приложение, если у них его нет. Если приложение уже есть на смартфоне, оно сохранит работоспособность в полном объеме. Об этом пишет сам Сбербанк.
На официальном сайте Сбербанка есть материал по разоблачению фейков. Там дополнительно объясняются и подтверждаются итоги влияния санкций на работу мобильного приложения: оно продолжит работу. Параллельно Сбербанк улучшает само мобильное приложение. Например, в апреле 2022 года там появился раздел «Поступления». Можно отслеживать зарплату и пенсию.
Представители пресс-службы Сбербанка анонсируют альтернативные способы доступа к приложению «Сбербанк Онлайн», но пока они не введены. Такие же слова остаются и на сайте Сбербанка: «Работаем над альтернативными способами удобной дистрибуции приложений для клиентов». Пока основная проблема без текущего решения – обновление приложения «Сбербанк Онлайн».
Как превратить сайт «Сбербанк Онлайн» в приложение на телефоне
Сайт «Сбербанк Онлайн» действительно адаптирован для мобильных устройств. Так там выглядит мобильная страница входа:
Формально сайт «Сбербанк Онлайн» можно превратить в приложение. Для этого страницу входа нужно просто перенести на экран телефона. На айфонах при заходе через Safari это работает в такой последовательности:
1. Кнопка «Поделиться»;
2. Кнопка «На экран «Домой»;
3. Выбор названия (можно оставить текущее).
Так страница входа в «Сбербанк Онлайн» сразу окажется на экране под ярлыком, который похож на приложение Сбербанка. По одному клику произойдет переход на страницу входа на сайт «Сбербанк Онлайн», адаптированный для мобильных устройств. Такая схема работает и на андроидах. Только там на втором пункте надо выбирать рабочий экран: