Сколько стоит обслуживание кассы

Сколько стоит обслуживание онлайн-кассы для ИП и ООО

С 1 июля 2017 года предприниматели устанавливают новые онлайн-кассы. Онлайн-касса — это кассовый аппарат, который подключается к интернету и передает данные в налоговую. В кассах установлен фискальный накопитель. Это устройство хранит зашифрованные данные о покупках и передает их оператору фискальных данных (ОФД). Налоговая в любой момент может запросить данный у ОФД и сверить их с отчетностью, которую подает ИП.

Зачем нужно техническое обслуживание онлайн-касс

Раньше предприниматели должны были в обязательном порядке обслуживать кассы, обращаясь к услугам специализированных сервисных центров. C 1 июля 2017 года этот нормативный акт был отменен, и обязанности предпринимателей изменились. Теперь не нужно заключать договор с Центром технического обслуживания (или ЦТО) — кассу можно обслуживать самостоятельно.

При этом ЦТО, которые ранее занимались обязательным техническим обслуживанием кассовых аппаратов, продолжили свою деятельность, потому что некоторым предпринимателям проще заплатить деньги Центру, чем самостоятельно обслуживать кассу. Таким образом, техническое обслуживание онлайн-касс в ЦТО по закону необязательно, но фактически никуда не делось.

Сохраняющийся спрос на услуги ЦТО обусловлен в том числе наличием в законодательстве штрафов:

• за неиспользование ККТ — в том числе, если ее использование невозможно вследствие поломки (штраф — до 100% от выручки, принятой «мимо кассы» в соответствии с п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ);
• за использование ККМ, не соответствующей требованиям законодательства — в том числе, если она настроена неправильно (штраф — до 10 тыс. рублей в соответствии с п. 4 ст. 14.5 КоАП РФ).

Как правило, стоимость обслуживания кассы ниже штрафов, поэтому выгоднее подстраховаться и заключить договор с ЦТО.

Обслуживание касс в магазинах

Кассы собирают аналитику продаж позволяют предпринимателю использовать данные о платежах для анализа эффективности торговой точки. Если онлайн-касса перестанет работать, то данные поступят не в полном объеме — и статистика будет искажена.

Также данные о продажах нужны для формирования различных типов официальных отчетов. За их непредоставление или некорректное составление законом могут быть предусмотрены отдельные санкции.

Таким образом, своевременное техническое обслуживание онлайн-кассы — один из факторов снижения рисков возникновения вышеописанных ситуаций.

Что входит в стоимость договора на техническое обслуживание ККМ

• профессиональные рекомендации по выбору кассового оборудования;
• оперативная помощь в подготовке необходимых документов и выезд специалиста для регистрации ККМ на сайте ИФНС;
• вводный инструктаж по работе с ККМ и заполнению журнала;
• паспорт ККМ, журнал вызовов механика, марки-пломбы, голограмма;
• ежемесячное (ежеквартальное) обслуживание кассового оборудования.

Практика работы ЦТО: услуги и стоимость работ

В типичный перечень услуг российских ЦТО по техническому обслуживанию онлайн-касс входят разные работы. Например, некоторые работы производятся еженедельно или ежемесячно:

• внешний осмотр контрольно-кассовых аппаратов (и последующее удаление загрязнений, старых наклеек и пломб);
• диагностика степени изношенности механических элементов;
• проверочное тестирование ККМ;
• проверка качества и полноты отражения реквизитов кассового аппарата на кассовом чеке;
• проверка программных настроек ККТ, от корректности которых зависит правильность ее работы.

Некоторые работы производятся раз в год:

• разборка корпуса ККТ в целях осмотра и проверки всех электронных компонентов кассового аппарата;
• очистка и смазка движущихся механических узлов;
• проверка прошивки;
• плановая замена фискального накопителя — если потребуется.

Стоимость соответствующих услуг, заказываемых относительно регулярно, обычно устанавливается в «абонентском» формате. Размер абонплаты составляет порядка 1200-1800 рублей за 1 квартал за одну онлайн-кассу. Самый дешевый вариант обычно соответствует соглашению между ЦТО и пользователем ККТ, по которому онлайн-кассы возятся на профилактику владельцем самостоятельно — причем, только в удобные для ЦТО сроки.

На усмотрение заказчика могут быть самые разнообразные услуги. В их числе:

• внеплановая замена фискального накопителя (например, в случае заполнения его памяти);
• постгарантийный (или гарантийный, если ЦТО имеет статус аккредитованного сервисного центра производителя онлайн-кассы) ремонт ККМ;
• переподключение онлайн-кассы в сложных случаях (например, когда производится переустановка всей корпоративной сети).

Оплата в этих случаях производится по факту. Например, в большинстве случаев стоимость замены фискального накопителя составляет порядка 1500 рублей. Средний ремонт — 1000 рублей, мелкий — около 500 рублей.

В указанных выше случаях цены на услуги ЦТО, как правило, не включают стоимость запчастей и расходных материалов (но здесь подход каждого ЦТО может быть оригинальным — в том числе и в части включения стоимости необходимых компонентов в расценки на техобслуживание ККТ). Не исключено, что у пользователя будут свои источники запчастей и материалов — более дешевых в сравнении с теми, что включены ЦТО в прайс на проведение ремонта. В этом случае можно договориться с Центром об использовании расходников заказчика (как вариант, предварительно согласовав их закупку по определенному перечню).

Сколько нужно заплатить, чтобы перейти на онлайн-кассы для ИП

Прежде чем приобрести новое оборудование, следует определиться с тем, что именно ему пригодится для перехода на онлайн-кассу. Выбор конкретной модели напрямую зависит от сферы бизнеса, однако минимальный набор устройств будет всегда одинаковым.

Онлайн-касса. Цены варьируются в пределах от 4000 до 70 000 рублей. Онлайн-касса, которая работает через подключение к Интернету и создает электронные чеки. В статье 4 54-ФЗ содержится полный перечень требований.

ФН — фискальный накопитель. Стоимость на него составляет 6-13 тысяч рублей. Устройство-чип, предназначенный хранить информацию обо всех проведенных операциях, которое передает все сведения оператору фискальных данных (ОФД). Его нужно обновлять каждые 13, 15, или 36 месяцев.

Соглашение с ОФД. Стоимость — 3000 рублей в год. Заключенный между ИП и коммерческой организацией договор, согласно которому происходит все взаимодействие с налоговой службой. Всего 18 компаний в России могут оказывать такие услуги. Их список можно посмотреть на сайте налоговой службы.

ЭЦП — электронно-цифровая подпись. Цена составляет 2000 рублей в год. Этот атрибут пригодится для регистрации ККМ в налоговой и заключения соглашения с оператором фискальных данных. За оформлением ЭЦП нужно обратиться в удостоверяющий центр. Без коммерческого ПО (КриптоПРО или VipNET) при работе с подписью не обойтись.

Программное обеспечение. Оно может быть бесплатным, а может стоить до 30 000 рублей. В определенных сферах коммерции нужны не только основные функции, будь то создание бумажных и электронных чеков, связь с ОФД, но и возможность выполнять задачи посредством товароучетной системы. Например — поддержка ЕГАИС, если предприниматель продает подакцизные товары.

Интернет. Цена может достигать 3 000 рублей в месяц. Работа онлайн-кассы невозможна без подключения к сети и своевременной передачи информации налоговикам. Если ККТ 30 дней не передает данные в налоговую службу, то фискальный накопитель блокируется.

Что лучше: приобрести новый кассовый аппарат или модернизировать старый?

На рынке представлены разнообразные модели кассовых устройств в зависимости от типа бизнеса. К примеру, курьерам, таксистам и для торговли с автомобиля пригодятся переносные (мобильные) кассы; кассирам — стационарные аппараты. На расценки на ККТ влияют определенные обстоятельства:

• пропускная способность, то есть число сформированных чековых документов в минуту;
• габариты и дизайн;
• способы интернет-подсоединения;
• мобильность;
• производитель;
• дополнительные функциональные возможности.

В одном ценовом диапазоне среди аппаратов бывают разные модели.

До 25 000 рублей. Характеризуются довольно небольшой пропускной способностью, предназначены для обслуживания потока клиентов, не более 100 человек за день. Такие машины не нуждаются в подключении к дополнительной технике, будь то терминал, компьютер ; они работают от аккумулятора. В пределах этой стоимости можно приобрести принтеры чеков без дополнительного функционала, а также переносные модели для выездной торговли.

25 000-50000 рублей. Такая техника справляется с пропускной способностью до 500 человек за день, подходит для малого и среднего бизнеса, отличается качественной сборкой. Есть машины с сенсорным экраном и функцией автоотрезчика. Предусмотрена функция автономной работы (от 6 до 12 часов), что отлично подходит курьерам и выездным торговым точкам.

Свыше 50 000 рублей. Это полностью оборудованные места для кассиров, где есть сенсорный дисплей и несколько способов интернет-соединения. Техника представлена широким спектром программного обеспечения, а также различных товароучетных систем. Есть возможность подключения к весам, терминалам, сканерам штрихкода Работа может вестись в двух режимах, если СН совмещены. Предназначены для любого типа предпринимательства.

Между тем предпринимателям предоставлена возможность модернизировать свое старое устройство. Для этого нужно уточнить на сайте производителя, возможно ли усовершенствовать имеющуюся модель. После этого надлежит снять ККМ с регистрации, приобрести дополнительное оборудование и произвести замену блока ЭКЛЗ (электронной контрольной ленты защищенной) фискального накопителя. Как только доработка аппарата закончена, выбирается ОФД и устройство регистрируется в налоговой службе.

Во сколько обойдется модернизация кассового устройства для ИП

Купить и установить фискальный накопитель — примерно 7000 рублей.

Установить в аппарат модуль интернет-подключения — 5000-15 000 рублей.

Доработать программное обеспечение (все зависит от года выпуска) — от 200 до 5000 рублей.

Оказание сервисным центром услуг — от 2000 до 4000 рублей.

В итоге, учитывая модель кассового аппарата, модернизация выйдет примерно 14 200-31000 рублей.

Дешевая онлайн-касса — это хорошо?

Хорошо — если ее применение не «тормозит» бизнес-процессы. Самое простое условие — когда скорости работы печатающего механизма на «дешевой» онлайн-ККТ достаточно для обслуживания покупателей в очереди. Если же влияние есть, и покупатели видят постоянные очереди — их причиной может быть в том числе использование «медленных» касс. В результате, есть риск снижения посещаемости магазина и, как следствие, недополучение выручки — по объемам несопоставимой с разницей цене между используемой кассой и той, при которой очереди обслуживаются быстро.

Другой очевидный риск — невозможность подключения на дешевую кассу, у которой мало портов, внешних устройств, когда они очень нужны. Или — слишком слабый аккумулятор, на котором не рекомендуется экономить, даже если касса используется стационарно.

Самые дешевые кассы могут быть не слишком приспособленными к использованию в условиях расширяемой кассовой инфраструктуры — если запланировано ее расширение. Каждую онлайн-кассу может потребоваться настроить определенным образом, чтобы она работала. В случае с дешевыми кассами автономного типа такую настройку, скорее всего, придется производить, с привлечением специалиста.

Дорогая онлайн-ККТ — это хорошо?

Хорошо — если нет переплаты за ненужные опции. Например — за беспроводной модуль, если предполагается строго стационарное использование кассы. Или — за слишком производительный вычислительный модуль ККМ на базе фискального регистратора. Может быть достаточно обычного гаджета или скромного по возможностям ноутбука — вместо установки кассового ПК.

Переплачивать за кассу «на всякий случай» может иметь смысл, если речь идет о переплате за опции, которые будут востребованы с ощутимой вероятностью. Покупать дорогое решение наугад — без представления о том, чем конкретно оно превосходит более дешевые аналоги (и о том, насколько вероятно применение опций, образующих разницу) неправильно.

Огромный выбор разнотипных онлайн-касс, доступных на российском рынке, позволяет подойти к вопросу покупки онлайн-ККТ взвешенно — оценивая широкий спектр объективных критериев. При следовании им платежную нагрузку на бизнес, обусловленную необходимостью покупки ККТ, можно свести к минимуму.

Чтобы принимать оплату через онлайн-кассу, сначала нужно зарегистрировать ИП или ООО, а затем открыть расчетный счет. В Модульбанке это можно сделать за пять минут не выходя из дома. Если хотите выводить со счета крупные суммы, можете подключить опцию «Зеленый лимит» — с ней можно выводить на карту физлица сколько угодно комиссией всего от 0,75%, а если выводите до 500 000 рублей в месяц — комиссии не будет.

Если закупаете товар для торговой точки за рубежом, то при переводе денег нужно проходить валютный контроль. При прохождении контроля вы подтверждаете банку, что деньги заработаны честным путем, а банк отчитывается о переводе перед ЦБ. Чтобы проходить валютный контроль без бумажной волокиты и всего за два часа, откройте расчетный счет в Модульбанке: и специалисты будут готовить для вас все необходимые документы.

Обслуживание онлайн-касс

Наша компания специализируется на продаже и обслуживании контрольно-кассовой техники по 54-ФЗ. Мы готовы предложить обслуживание для вышей организации и техническую поддержку на выгодных условиях.

Скидка на годовое обслуживание онлайн-кассы

Получите скидку на годовое обслуживание на тарифах «Стандарт» и «Макси» для любой кассы из каталога Мультикас.

Действует специальное предложение — выгода 3 600 ₽.

*Предложение действительно при оплате обслуживания сроком на 1 год

ЗАКАЗАТЬ СО СКИДКОЙ

Обслуживание онлайн-касс согласно 54 ФЗ

В рамках услуги Вы получаете консультационно-техническую поддержку вашего парка онлайн-касс согласно действующим тарифам.

Услуги и цены

Тариф Стандарт

• Выделенная линия техподдержки
• Решение технических проблем удаленно
• Контроль передачи данных через ОФД
• Мониторинг сроков ФН
• Обновление прошивки ККТ (не включает стоимость прошивки)
• Скидка на выезд спциалиста

На 12 месяцев

800 ₽/мес.

500 ₽/мес.

Выгода за год: 3600 ₽

На 3 месяца

800 ₽/мес.

Обслуживание ККТ с ЕГАИС (+доплата) +1500 ₽/квартал

Тариф Расширенный

• Выделенная линия техподдержки
• Решение технических проблем удаленно
• Контроль передачи данных через ОФД
• Мониторинг сроков ФН
• Обновление прошивки ККТ (не включает стоимость прошивки)
• Скидка на выезд спциалиста
• Консультации по работе с Государственными Информационными Системами (ЕГАИС, Маркировка)

На 12 месяцев

1200 ₽/мес.

900 ₽/мес.

Выгода за год: 3600 ₽

На 3 месяца

1100 ₽/мес.

Обслуживание ККТ с ЕГАИС (+доплата) +1500 ₽/квартал

Тариф Макси

• Выделенная линия техподдержки
• Решение технических проблем удаленно
• Контроль передачи данных через ОФД
• Мониторинг сроков ФН
• Обновление прошивки ККТ (не включает стоимость прошивки)
• Скидка на выезд спциалиста
• Консультации по работе с Государственными Информационными Системами (ЕГАИС, Маркировка)
• Консультации по работе в товароучетной сиситеме и кассовой программе

На 12 месяцев

1500 ₽/мес.

1200 ₽/мес.

Выгода за год: 3600 ₽

На 3 месяца

1500 ₽/мес.

Обслуживание ККТ с ЕГАИС (+доплата) +1500 ₽/квартал

Работы в рамках обслуживания

• Консультационно-техническая поддержка пользователей ККТ
  (Федеральная линия консультации с 09-00 до 22-00 без обеда и выходных)

• Вопросы, связанные с работой ККТ;
• Техническая поддержка кассиров и товароведов, с помощью удаленного доступа к ККТ;
• Контроль передачи фискальных данных через ОФД;

• Решение технических проблем онлайн-касс и сбоев в программном обеспечении, путем удаленного подключения
  • Решение проблем и ошибок, возникающих при работе с онлайн-кассой;
  • Помощь с обновлением кассовой программой;
  • Поддержка гарантийного срока эксплуатации онлайн-касс;
  • Обновление прошивок ККТ;
  • Бесплатный ремонт ККТ, плата взимается только за запасные части (опционально);
  • Плановый выезд специалиста — с целью замены фискального накопителя и обслуживания работающей кассы, диагностика, чистка, перерегистрация и т.д. (опционально);
  • Экстренный выезд специалиста для решения блокирующих проблем (опционально).

  Услуги которые могут вам потребоваться

  

  Регистрация онлайн-кассы в ФНС

  Поможем с получением электронной подписи и осуществим регистрацию онлайн-кассы в ФНС за 1 день

  

  Подключение к ОФД

  Подключаем к самым надёжным операторам фискальных данных согласно 54-ФЗ

  

  Подключение к ЕГАИС

  Поможем с получением электронной подписи и подключим к
  системе ЕГАИС

  

  Обслуживание онлайн-касс

  Предлагаем услуги по обслуживанию онлайн-касс и технической поддержке пользователей ККТ

  Обслуживание кассовых аппаратов в 2022 году: виды, особенности и важные нюансы

  Поломка кассового аппарата случается редко, но практически всегда неожиданно. И это всегда большая неприятность для предпринимателей. Минимизировать последствия выхода ККТ из строя можно, если иметь договор с сервисным центром (ЦТО). Поэтому далее мы рассмотрим важные особенности обслуживания онлайн-касс в 2022 году и на что обратить внимание при выборе ЦТО.

  Зачем проводить сервисное обслуживание онлайн-касс?

  Кассовые аппараты, как и любая другая техника, требует периодического профилактического осмотра. Даже в обычном шкафу через месяц после монтажа нужно подтягивать крепления, а что уж говорить про кассовое оборудование.

  Основными причинами необходимости проведения периодического техобслуживания кассовой техники являются:

  1. Выявление незначительных поломок или проблем, которые через несколько месяцев могут стать причиной дорогостоящего ремонта.
  2. Вероятность получить штраф за нарушения правил применения ККТ при поломке онлайн-кассы.

  В 2022 году штрафы в случае эксплуатации неисправной ККТ составляют:

  • неиспользование онлайн-кассы при продажах – штраф до 100% от неучтенной суммы;
  • эксплуатация ККТ, которая не соответствует нормам законодательства – штраф до 10 тысяч рублей.

  Суммы штрафных санкций гораздо больше стоимости обслуживания онлайн-кассы в месяц, поэтому в интересах предпринимателя заранее определиться, кто сможет ему помочь в быстром ремонте ККТ.

  Преимущества сервисного договора по подписке

  Вначале необходимо сказать, что центры технического обслуживания могут быть официальными представителями производителя техники или работать без такового статуса. Отличие между ними заключается только в том, что первые обязаны обеспечивать бесплатный гарантийный ремонт. В целом же, предприниматель может пользоваться услугами любой организации.

  

  По одному сервисному договору может обслуживаться вся техника кассовой зоны

  Большинство ЦТО предлагают обслуживание онлайн-касс по подписке. В таком случае предприниматель платит фиксированную сумму в месяц, а компания гарантирует бесплатный и быстрый ремонт техники. Преимуществами такого сервисного договора являются:

  • быстрый приезд мастера (обычно конкретное время прописывается в договоре);
  • временное предоставление обменной онлайн-кассы при необходимости сложного ремонта;
  • гарантия результата, так как ЦТО берут на обслуживание только онлайн-кассы, в которых разбираются;
  • отсутствие форс-мажорных расходов, возможность планировать ежемесячные платежи.

  Никаких нормативных требований к обслуживающим ККТ организациям и условиям сотрудничества с ними нет. Но предприниматели должны понимать, что от квалификации персонала ЦТО и их услуг во многом зависит беспрерывность процесса торговли. Поэтому далее поговорим о выборе сервисных центров и предоставляемых ими сервисах.

  Какие услуги должны быть включены в сервисный договор?

  На рынке сервисного обслуживания онлайн-касс довольно много недорогих предложений. Но в таких случаях будьте внимательны и тщательно читайте перечень услуг, которые вам будут оказаны. Компании могут выводить ряд работ в перечень оплачиваемых, не акцентируя на этом внимание клиента.

  

  Как правило, регистрация онлайн-кассы в ФНС не включена в сервисный договор

  В целом, сервисное обслуживание кассовых аппаратов может включать следующее:

  • настройка новой онлайн-кассы;
  • ремонт кассового аппарата непосредственно в месте ведения предпринимательской деятельности или в ЦТО;
  • выдача подменной ККТ в случае необходимости ремонта техники в сервисном центре;
  • проверка правильности работы онлайн-кассы;
  • удаленное подключение к ККТ с целью её настройки или техобслуживания;
  • выезд мастера для диагностики неполадок или обновления ПО;
  • консультирование персонала по особенностям работы с онлайн-кассой;
  • техподдержка в телефонном режиме;
  • внешний осмотр, профилактическая чистка, контроль пломб;
  • диагностика изношенности подвижных деталей.

  Желательно, чтобы в рамках сервисного договора все перечисленные услуги предоставлялись бесплатно.

  Виды сервисного обслуживания онлайн-касс

  Сервисное обслуживание кассовой техники обычно делится на такие виды:

  • ежегодное;
  • ежемесячное/ежеквартальное;
  • внеплановое.

  Каждому из этих видов соответствует свой перечень услуг.

  Ежегодное:

  • ревизия онлайн-кассы со вскрытием корпуса;
  • внутренняя чистка;
  • проверка состояния и характеристик электронных компонентов;
  • смазка или замена подвижных деталей;
  • плановая замена ФН;
  • обновление ПО.

  Ежемесячное/ежеквартальное:

  • визуальный осмотр корпуса и пломб;
  • чистка (при необходимости);
  • проверка изношенности механических частей;
  • тестирование программных функций;
  • диагностика необычных шумов и перегрева;
  • проверка правильности формирования реквизитов чека.

  Внеплановое:

  • внеочередная замена фискального накопителя при его поломке, заполнении памяти или введении новых обязательных форматов фискальных данных;
  • обновление ПО по рекомендации производителя;
  • изменения в видах деятельности предпринимателя или других параметров, которые предполагают перенастройку ККТ.

  Стоимость внепланового сервисного обслуживания в определенном объеме также может включаться в ежемесячную абонентскую плату.

  Особенности гарантийного обслуживания онлайн-касс

  Сфера гарантийного обслуживания регламентируется Законом «О защите прав потребителей» и статьями 469-470 Гражданского Кодекса РФ. Согласно законодательству, производитель должен предусмотреть определенный период, в рамках которого потребитель имеет право бесплатно обратиться в сервисный центр для устранения выявленных недостатков онлайн-касс.

  
  Обязанности и права сторон на гарантийное обслуживание

  Обычно гарантийный срок для кассовой техники составляет 12 месяцев, но может быть и больше.

  При выявлении недостатков оборудования в период действия гарантии пользователь может предъявить производителю следующие требования:

  • замена неработающей техники на новую;
  • соразмерное уменьшение цены при предоставлении в качестве постоянной замены более дешевой онлайн-кассы;
  • бесплатный ремонт или возмещение на проведение такого ремонта другими организациями;
  • требование возврата денег в полном объёме.

  Чтобы продавец не смог отказаться от своих обязательств по проведению гарантийного ремонта, проверяйте комплектность документации при покупке. Онлайн-кассы должны сопровождаться гарантийным талоном, инструкцией по эксплуатации, паспортом с указанием серийного номера аппарата и прочими документами. Обязательно храните чек или квитанцию, подтверждающие факт приобретения оборудования.

  Заметим, что производитель может направить онлайн-кассу на экспертизу. И если она выявит, что поломка произошла по вине пользователя, то ремонт такой неисправности будет платным.

  Важные нюансы при выборе ЦТО

  Перечень предоставляемых сервисными центрами услуг может быть одинаковым, но качество может отличаться. Перечислим критерии, которые свидетельствуют надежности ЦТО:

  • наличие у мастеров сертификатов о прохождении обучения по ремонту определенных наименований техники;
  • ремонтные работы осуществляются в соответствии с регламентами производителя оборудования;
  • документирование процесса ремонта и последующее предоставление соответствующих бумаг предпринимателю;
  • применение диагностического оборудования, рекомендованного производителем онлайн-кассы;
  • выдача заключений с подробным описание неисправности;
  • знание условий эксплуатации техники.

  
  Перечень авторизованных центров есть на сайтах производителей

  Соответствие ЦТО перечисленным критериям является их несомненным преимуществом, поэтому подобная информация зачастую размещается на сайтах компаний в рекламных целях. Если же в интернете нет никакой документации, подтверждающей квалификацию компании, то лучше поискать другого партнера для обслуживания онлайн-касс в 2022 году.

  Стоимость сервисного обслуживания

  Сколько же стоит обслуживание онлайн-касс? В реальности стоимость услуг ЦТО зависит от многих параметров. Перечислим их:

  • производитель техники;
  • модель онлайн-кассы;
  • перечень предоставляемых бесплатных услуг в рамках сервисного договора;
  • статус ЦТО: аккредитованный представитель производителя или нет;
  • удаленность ЦТО от торговой точки;
  • средняя зарплата в регионе;
  • имидж сервисного центра.

  Популярность ЦТО также влияет на себестоимость. Если компания делает свою работу качественно, а сарафанное радио сделало её услуги востребованными, то почему бы не воспользоваться этим и не поднять цену?

  

  Тарифы на сервисное обслуживание ККТ московского сервисного центра

  Платить ли за бренд – решать предпринимателю. Лишь заметим, что популярные сервисные центры обычно ценят свой имидж и стараются выполнять свою работу добросовестно.

  Величина месячной абонплаты за услуги ЦТО варьируется от 300 до 3000 рублей. В среднем оптимальный тариф, включающий выезд мастеров для ремонта и временную замену ККТ, обойдется в 1000 рублей в месяц.

  Можно ли обслуживать онлайн-кассу самостоятельно?

  Хотя кассовый аппарат и является сложным прибором, но обычному предпринимателю вполне под силу обслуживать его и самостоятельно. Конечно, для этого понадобятся:

  • базовые навыки обращения с электрической техникой;
  • понимание устройства онлайн-кассы и её составных частей;
  • понимание, что нельзя делать с кассовым аппаратом, чтобы не повредить хранящиеся на нем данные;
  • умение внимательно читать инструкции по эксплуатации;
  • навыки настройки программного обеспечения;
  • знание реквизитов кассового чека;
  • умение находит нужные инструкции по обращению и настройке на сайте производителя техники.

  Если у вас только 2-3 онлайн-кассы, то при наличии соответствующих навыков первое время можно обойтись и без сервисного договора. Тем более что производитель предоставляет гарантийное обслуживание на срок от 12 месяцев. В этот период можно отвезти технику в авторизованный ЦТО для бесплатного ремонта.

  
  ШТРИХ-НАНО-Ф – отличны вариант резервной онлайн-кассы

  Тем же, у кого только 1 онлайн-касса и нет техники в резерве, лучше заключить договор с сервисным центром, включающий предоставление подменного аппарат на случай ремонта. Но и здесь есть альтернатива – купить недорогой фискальный регистратор ШТРИХ-НАНО-Ф. Его производительность не самая высокая, зато не нужно будет приостанавливать торговлю на период ремонта основного аппарата.

  Если же вы не разбираетесь в технике или у вас просто нет времени на изучение инструкций, то лучше самостоятельным обслуживанием ККТ не заниматься.

  Что дешевле: отремонтировать или купить новую ККТ?

  По статистике каждый седьмой начинающий предприниматель прекращает свою деятельность в течение первого года. А так как ККТ в торговле обязательны, то б/у техника неудачных бизнесменов в последние годы переполнила вторичный рынок кассовой техники. И более успешные предприниматели могут этим воспользоваться.

  
  Цены на бюджетные онлайн-кассы на Авито

  Как мы выяснили, стоимость ежегодного абонемента ЦТО в среднем составляет 10-12 тысяч рублей. Цена же бюджетной б/у онлайн-кассы на Авито – 2-6 тысяч рублей. Таким образом, при умении быстро перерегистрировать кассовую технику, и невысоких запросах к производительности оборудования, даже двухкратная его замена в течение года дешевле, чем оплата услуг сервисного центра.

  Следует отметить, что б/у оборудование имеет недостатки:

  • высокая вероятность поломки техники в ближайшие недели/месяцы из-за отсутствия правдивой информации о причинах её продажи;
  • отсутствие возможности пробивать чеки на период покупки и настройки новой онлайн-кассы;
  • необходимость каждый раз разбираться с особенностями работы нового оборудования;
  • возможная несовместимость купленной б/у техники с имеющимися программами учета.

  Таким образом, вариант с покупкой б/у техники вместо ремонта имеет смысл, но только при желании предпринимателя взять на себя все сопутствующие заботы и риски.

  Резюмируя изложенное, можно сказать, что вопрос необходимости подписания договора с ЦТО должен решаться в индивидуальном порядке. Например, если у предпринимателя есть резервная онлайн-касса, которую он сам может подключить, то заключать долгосрочное соглашение с сервисным центром не стоит.

  В то же время, при использовании дорогих высокопроизводительных ККТ, которые обеспечивают тысячи рублей прибыли в день, рекомендуется подписать договор с ЦТО с максимальным тарифом. Это позволит сократить период простоя кассы до нескольких часов.

  В конечном итоге, решение о варианте сотрудничества с сервисными центрами должен принять предприниматель, исходя из особенностей своего бизнеса.

  Читайте также

  • Контакты
  • Конфиденциальность данных
  • Лицензионный договор

  Соглашение о конфиденциальности

  и обработке персональных данных

  1.Общие положения

  1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

  1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

  1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

  «Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

  либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

  либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

  либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

  которое приняло условия настоящего Соглашения.

  1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

  1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

  2.Обязанности Сторон

  2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

  2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

  2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

  2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

  (а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

  (б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

  (в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

  (г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

  (д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

  2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

  2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

  2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

  2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

  Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

  2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

  2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

  Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

  2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

  2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

  3.Ответственность Сторон

  3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

  3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

  4.Иные положения

  4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

  4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

  4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

  4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

  Дата публикации: 01.12.2016г.

  Полное наименование на русском языке:

  Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

  Сокращенное наименование на русском языке:

  Наименование на английском языке:

  InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

  Юридический адрес:

  125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

  Почтовый адрес:

  107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

  ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

  Банковские реквизиты:

  В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
  к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

  Техническое обслуживание ККМ

  

  Наша компания предоставляет Вам высококвалифицированную помощь специалистов для решения всех проблем, а также консультирование по всем вопросам, возникающим в процессе эксплуатации ККМ 24/7. Вам не придется никуда ехать – наши специалисты сами приедут в удобное для Вас место и время. Вам необходимо, чтобы специалист выехал к вам более 1 раза? Цена обслуживания меняться не будет!

  Стоимость квартального обслуживания ККМ

  При регистрации кассового аппарата, стоимость квартального обслуживания одного ККМ будет составлять от 1080 руб. (с учетом выезда мастера по месту регистрации ККТ) .

  Обслуживание	Количество ККМ
  	1-2	3-4	5 и более
  Кассовый аппарат	500 р.	400 р.	300 р.
  Фискальные регистраторы	700 р.	600 р.	500 р.
  Замена ФН	от 2000 р.	от 2000 р.	Договорная
  ДСП марка-пломба	280 р.
  Журнал учета вызовов технических специалистов и регистрации выполненных работ (КМ-8)	Бесплатно
  Ввод в эксплуатацию фискального накопителя	Бесплатно
  Обращение в службу горячей поддержки по телефону	Бесплатно

  Что входит в стоимость договора на техническое обслуживание ККМ?

  • профессиональные рекомендации по выбору кассового оборудования;
  • оперативная помощь в подготовке необходимых документов и выезд специалиста для регистрации ККМ на сайте ИФНС;
  • вводный инструктаж по работе с ККМ и заполнению журнала;
  • паспорт ККМ, журнал вызовов механика, марки-пломбы, голограмма;
  • ежемесячное (ежеквартальное) обслуживание кассового оборудования.

  Техническое обслуживание ККМ компанией “Рустехпром” – это 100%-ная гарантия качественного сервиса в любое время и в любых районах Москвы.

  Согласно 54-ФЗ, регламентирующему применение кассового оборудования на территории Российской Федерации, техническое обслуживание кассовых аппаратов может производиться самостоятельно и заключать договор со специализированным сервисным центром не обязательно. Однако зачастую собственники онлайн-касс сталкиваются с трудностями, которые требуют вмешательства профессионалов.

  В нашей статье расскажем, что такое Центр технического обслуживания, какие услуги он оказывает владельцам ККМ, сколько они стоят и почему необходимо заключить договор на обслуживание.

  Для чего нужно техническое обслуживание ККТ

  

  Техническое обслуживание ККТ подразумевает не только помощь профессионалов при поломке устройства, но и различные профилактические осмотры, которые помогают обезопасить бизнес от незапланированных расходов и ущерба от простоя в случае возникновения проблем в работе кассового оборудования. Кроме того, вовремя предпринятые меры позволят избежать и административной ответственности.

  В 2022 году штрафы за нарушение требований по работе с онлайн-кассами составляют:

  • Прием денежных средств без применения ККМ – до 100% от суммы расчетов, проведенных без использования онлайн-кассы.
  • Использование ККМ, не отвечающего нормам 54-ФЗ, – до 10 тысяч рублей.

  Какое техническое обслуживание ККТ необходимо ИП и ООО

  Работы, связанные с сервисным обслуживанием кассовых аппаратов, можно разделить на несколько видов, в зависимости от периодичности их проведения.

  

  Что такое ЦТО

  ЦТО – центр технического обслуживания контрольно-кассовой техники. Такие организации могут иметь статус независимого сервиса или являться официальными представителями компании-производителя кассового оборудования и периферийных устройств.

  

  Большинство сервисных центров работает по договорам с фиксированной абонентской платой за месяц. При этом предпринимателю предлагаются различные виды услуг, от количества которых зависит и стоимость обслуживания. ЦТО гарантирует клиентам быстрый выезд специалиста в случае возникновения проблем с работой кассового аппарата, проведение регулярных профилактических осмотров ККМ, а в отдельных случаях и предоставление резервной онлайн-кассы на время ремонта испорченного устройства.

  От квалификации технических специалистов и качества оказываемых ЦТО услуг зависит бесперебойная предпринимательская деятельность компании или ИП. Именно поэтому выбирать обслуживающую кассовый аппарат организацию следует особенно тщательно.

  Требования к центрам технического обслуживания ККТ

  До 2017 года заключение договор на техническое обслуживание кассовых аппаратов было обязательным для всех владельцев ККМ. При этом работы по техническому обслуживанию касс проводились исключительно на территории центров технического обслуживания ККМ. Все сервисные организации должны были иметь аккредитацию Федеральной налоговой службы.

  С переходом к использованию онлайн-касс, существовавшие АСЦ изменили свой юридический статус и формат работы. Согласно Постановлению Правительства РФ № 596, начиная с 18 мая 2017 года, из видов деятельности, требующей обязательного лицензирования ФСБ, были исключены монтаж, установка и настройка кассового оборудования.

  Основным критерием допуска к ремонту и техническому обслуживанию кассового оборудования для специалистов стало наличие профильного образования. Однако учебные заведения государственного уровня не производят подготовки механиков по данному направлению. Из чего следует, что главной базой для обучения является наличие квалификации в технической или инженерной сферах смежных отраслей, а также прохождение специализированных курсов подготовки на базе учебных центров компаний-производителей ККМ и получение соответствующей аккредитации.

  Большая часть существующих в кассовой сфере технических решений повторяются во многих моделях онлайн-касс различных производителей. Поэтому получение необходимой для работы в ЦТО квалификации не составляет особой проблемы для студентов с базовым техническим образованием. Каждый производитель предъявляет собственные требования к квалификации специалистов, однако программы курсов подготовки включают в себя всю важную информацию.

  После проведенной реформы большинство центров по техническому обслуживанию ККТ сохранили штат сотрудников и клиентов. При этом нововведения в законодательстве позволили организациям производить не только техническое обслуживание ККТ в рамках долгосрочных договоров, но и разовые работы, связанные с устранением неисправностей онлайн-касс.

  

  Как выбрать ЦТО для технического обслуживания ККТ

  Несмотря на отсутствие обязательного лицензирования деятельности центров технического обслуживания ККТ существует целый ряд параметров, которые позволяют судить о квалификации его специалистов и общем уровне сервиса.

  

  В 2022 году средняя стоимость договора на техническое обслуживание ККТ составляет от 300 до 3 тысяч рублей в месяц. При этом стоит отметить, что цена во многом зависит от количества услуг, включенных в договор с ЦТО.

  Можно ли самостоятельно проводить техническое обслуживание онлайн касс?

  С повсеместным введением онлайн-касс необходимость заключения договор на техническое обслуживание ККТ отпала. Теперь следить за состоянием онлайн-кассы и производить ремонтные работы в случае необходимости собственник может самостоятельно. Однако это потребует времени и наличия соответствующих знаний.

  При отсутствии профессиональных навыков даже для практикующего инженера задача по регулярному осмотру и обслуживанию кассового аппарата может представлять непосильную задачу.

  Если возможности и бюджет организации позволяют, то одним из эффективных способов решения данной проблемы будет найм в штат механика-программиста по техническому обслуживанию ККТ, который всегда присутствует на рабочем месте и занимается только оборудованием своей компании, или обучение и подготовка собственного специалиста, в расчете на долгосрочное сотрудничество с ним.

  

  Должностные обязанности могут различаться в зависимости от специфики работы предприятия и технических особенностей моделей кассовых аппаратов, находящихся на балансе организации.

  Важно знать, что если у предпринимателя в собственности имеется лишь одна онлайн-касса, то при отсутствии договора с сервисным центром технического обслуживания рекомендуется приобрести резервный кассовый аппарат. Это позволит не приостанавливать предпринимательскую деятельность и избежать потери прибыли в случае непредвиденного ремонта основного устройства.

  Преимущества технического обслуживания ККТ в ЦТО

  Несмотря на то, что работать с онлайн-кассой в настоящее время можно и не заключая договор на техническое обслуживание ККТ со специализированной организацией, существует целый ряд причин, по которым его наличие дает бизнесу определенные преимущества.

  

  Владелец онлайн-кассы может сотрудничать сразу с несколькими сервисными центрами, прибегая к услугам специалистов по мере необходимости. Однако заключение долгосрочного договора имеет свои преимущества и позволяет не тратить время на выбор ЦТО и срочный поиск хорошего специалиста. Кроме того, оформление комплексного пакета услуг позволяет значительно сэкономить.

  Большинство организаций, предоставляющих услуги по техническому обслуживанию ККТ, также осуществляют продажу кассового оборудования. Сотрудники таких компаний имеют высокую квалификацию и могут проводить качественное онлайн-консультирование клиентов по проведению комплексной автоматизации продаж, выбору наиболее подходящей модели кассового аппарата или фискального накопителя, проведению сервисных работ, постановке онлайн-кассы на учет в ФНС и пр. Одной из таких компаний является «Рустехпром».

  Преимущества технического обслуживания в компании «Рустехпром»

  Компания «Рустехпром» осуществляет продажу и техническое сопровождение онлайн-касс и другого торгового оборудования уже более 15 лет. Наши специалисты постоянно повышают свою квалификацию и отличаются высоким профессионализмом.

  Похожие публикации:

  1. Analiticbet что это такое простыми словами
  2. Когда почта банк перечисляет пенсию на карту
  3. Ошибка е35 как исправить
  4. Совокупный доход работника как рассчитать