Ebay — перманентный бан всех аккаунтов просто так
Прилетаю я значит в Турцию. Пытаюсь зайти в свой аккаунт Ebay, а он мне пишет, звоните нам на американский номер и подтверждайте личность с кодом.
Я значит в шоке сижу, думаю ну из роуминга звонить в штаты — бред же полный, не так ли? Забиваю болт на старый аккаунт и создаю новый аккаунт — уже на свой Турецкий номер (подтверждаю по смс новый номер, новую почту).
Проходит час, я ничего не успел сделать даже, просто пролистал ленту, несколько товаров, и аккаунт блокируется)))))) Я пишу в поддержку одно письмо, мол че творится то, я просто зарегал аккаунт? Ребятааа, ответ убил!))
Цитаты «Я помогу вам решить вопрос о блокировке». «Приостановка является постоянной». «У вас больше нет возможность обжаловать это решение».
Ааааа!))))))) Я умилятся блокировкам (подтверждениям личности) авито, но чтобы вот такой перл выдать.
1) Я не смог войти в свой аккаунт за границей, меня просят звонить в США! (других вариантов нету, логин, пароль, почта, номера — все доступы при мне, кроме звонка никаких вариантов нет подтвердить акк)
2) Я создаю новый акк (так проще думал я, раз IP турецкий у меня, то привяжу и акк сразу к турецкому номеру).
3) Прилетает блок, я пишу одно письмо с вопросом за что блок? Мне пишут письмо в таком тоне — что мол ты гамно, обжаловать не сможешь, блокировка вечная, причин не скажем. А еще мы забанили ВСЕ твои аккаунты в принципе.
P.s я с помощью ip телефонии пытался звонить по указанному номеру в США — несколько раз висел на линии по 5+ минут пока меня каждый раз не сбрасывали)))))))) Кто жалуется на Авито, ребята — не все там плохо у Авито)
UPD — попросил мой вопрос передать другому оператору (вдруг Светлана была не компетентна). Сути не поменяло, куча воды, бла бла, более вежливо сказано катитесь лесом, пересмотра нет.
Единственный вариант, которым надо ответить на такое письмо — Уважаемая Светлана. Благодарю вас за решение моих проблем, на Ваше участие в настоящее время излишне. Пока вы отвечали на мое письмо, я уже зарегистрировал себе пятнадцать других аккаунтов, на чужие данные, с которых в настоящее время продолжаю работу с ebay.
На VC не модно жаловаться на забугорные сервисы.
Вот если бы вы про тинькофф, вайлдберрис или авито написали..
Соглашусь) А сейчас когда и хрен что закажешь тем более. Но такое отношение — лично меня крайне удивило. Даже задумался в принципе отвязывать себя от гугл сервисов — сегодня аккаунт есть, завтра нет
Это вопрос не моды, а практического смысла. Жалобы на российские сервисы преследуют цель не излить свое горе на мир, а привлечь внимание представителей этих сервисов и решить проблему. Забугорным же компаниям плевать на писульки на VC.
Ну почему. На Али можно жаловаться
Так что вот, регистрация аккаунта — это страшный риск для сообщества EBAY!
через скайп звонки в сша бесплатные на многие номера. палка, амазон, ебай, куча магазинов одежды и тд
Крайне мало вероятно. Из совпадение только IP и наверное куки.
Если вход был с одного девайса, то засветился мак адрес. С данного девайса более не получится зарегать акк на эбей
Столкнулся с такой блокировкой ещё в 2010 году когда пытался продать свой первый товар, тоже пришлось звонить на амер номер и диктовать им название своего аккаунта (дикое сочетание букв и цифр причём в некоторой степени вульгарное). Разблокировали, но осадочек остался.
а что ты им говорил и что с тебя просили? Доки какие то?
Антифрод на основе алгоритмов. Такое сейчас во всех популярных сервисах, где существует большой % мошенничества. Человек там практически не участвует, только на этапе описания алгоритма. Вы для них мошенник и бесполезно что-то доказывать. Вот если бы их штрафовали за неправомерную блокировку, возможно это бы изменило ситуацию. Это ведь моральный вред по сути ) Тоже касается и 115 ФЗ
Согласен, ну заблокали на автомате (на всякий случай), а дальше уже должна действовать презумпция, пусть поддержка общается и разбирается в чем дело. А не пишут — бан перманентный, идите лесом.
Комментарий удален модератором
Можно создавать любое количество акков. Нет запрета никакого. Для России есть специфика, связанная с выплатами за продажи через payoneer, который может быть только один. И соответственно жесткая связка акков ибей+пионер. Но payoneer в прошлом году сделал для России исключение и можно иметь несколько акков тоже.
Появлялась инфа что вроде бы вводят ограничение — не более 5 аккаунтов, но в связи с приостановкой работы ebay в России это уже не актуально.
По теме: подобный бан — это норма. Я такое ловил даже во время поездки по России, когда в течение примерно суток логинился дома со своего компа, а потом с купленного в другом городе ноута. Ноу меня корпоративный акк, там решить проблему шанс намного выше.
и кстати если ты хотел купить с акка зарегистрированного в рф — у тебя бы это все равно не получилось. все акки со страной регистрации россия — покуплять не могут и даже менять адрес доставки
И видимо даже войти в акк
Звериный оскал капитализма (с)
Святая простота. Есть куча технологий, которые позволяют соотнести вас и ваше окружение с конкретным устройством. IP при этом не используется.
ps: Одна их технологий, о которой читал недавно, ориентируется на скорость работы графического адаптера вашего устройства при просчете модельных сцен. Это оказывается довольно уникальный параметр для каждого графического чипа.
Согласен, определить легко. Однако по существу поста, блокировать все аккаунты за то что я создал новый? А если я например регал с этого же PC аккаунт для родственника
Меня на днях заблокировали. Пол года живу в Тбилиси. Помер шлейф на основном экране монитора. Нашёл такой, для моей модели, на 300Гц экран, только на EBay. Пытался купить с нового акка, который уже в Тбилиси создал, на +995 номер и gmail-почту. При попытке оплаты (заказ на мой адрес в Тбилиси) происходила ошибка, причём на французском и ничего по сути не говорящей, если верить переводу. Задал вопрос в поддержку мол не могу купить, что-то идёт не так, что делать. В ответ тот же шаблон. Конкретную причину отказываются называть, ссылаются на внутреннюю политику компании. Как удобно, прям напомнило суды в стране, из которой свалил — обвиняют без доказательств и на этой "основе" выносят приговор. И ведь даже не дёргаются. Вот уж от куда не ожидал такого же. Прям нож в спину. Пишу сейчас со второго экрана ноута, который между клавой и основным помершим находится. Через форвардеров то шлейф закажу, но вот этот поддых от EBay я точно запомню. Невероятно просто. Это что, всегда так, что те, кто борется с говном, сам превращается в говно? ��
EDIT: Когда переехал в Тбилиси, через какое-то время пытался сделать один заказ со своего аккаунта. Но в нём страна Россия и сменить её нельзя было. Поэтому просто создал новый аккаунт на местный адрес. И даже тогда заказ сделал — и заплатил, и получил. И всё ок было. А на днях вот не ок. Так что у меня немного другая история, получается — отлучили от церкви меня не сразу, а когда пытался заказать подсанкционный товар. И да, если вы думаете, что ок, просто не нужно заказывать подсанкционные товары, то у меня для вас неприятный сюрприз. В прикреплённом к сообщению изображении тоже, без шуток, подсанкционный товар. Да, да. Санкции на Акву. Объясняется мол считается украшением в США, а значит подсанкционный товар. Я как бы всё понимаю, но это вот уже не совсем понимаю.
EDIT2: Да, забыл сказать. После делал заказ на покупку этого шлейфа через одного mail-форвардера (обойдёмся без рекламы), сказали это подсанкционный товар. Ок, но я то не в России как пол года уже и даже не планирую возвращаться. Работать мне как без основного экрана? В общем уточнил, что отправка в Сакартвело, а не в Россию. Жду ответа. Но эти хотя бы в морду не бьют за спрос в отличие от EBay.
Недавно я впервые за несколько лет вошёл в своё учётную запись eBay, чтобы совершить покупку. Но в кабинете не мог изменить адрес, точнее страну — кнопка выбора неактивна и показывает Russia. Представители отдела поддержки не смогли внятно пояснить, почему возникла проблема, но дважды посоветовали создать другую учётку. Я последовал совету и в течение нескольких минут совершил покупку. Оплата прошла успешно. Минут через 30 пришло сообщение, что действие учётной записи приостановлено. В ответ на просьбу пояснить, получал сообщения, что раскрыть причины не могут, что-то о рисках для сообщества. Более того, когда я сообщил, что ничего не нарушал, а даже следовал их совету, создав вторую учётку, мне сказали, что та тоже будет приостановлена, как и любые другие, которые я создам.
Учитывая, что с этим столкнулся не только я, но и другие граждане России, очевидно, здесь имеет место дискриминация по национальности
Я перестал пользоваться ebay в тот момент, когда они стали принудительно все цены в рубли по своему курсу пересчитывать. Оплата картой, на которой лежат $, приводила к двойной конвертации с потерей, насколько помню, около 10% от суммы. Надоели танцы с бубном для обхода, и было это ещё пару лет назад.
Надо было спеть гимн америки в трубку громко и с выражением. тогда бы разблокировали
Не переживайте про дискриминацию по национальности, я регался как самый настоящий великий Укр с Украины и после того , как зашел в аккаунт аж с третьего устройства т е телефона (2 предыдущих были Ноуты) за неделю, меня заблокировали навсегда. Такое богатство — аж 3 девайса — вызывает у ЕБАЯ раздражение и зависть.
регал в прошлом году укр аккаунт, теща на Украине, удаленный доступ к ее рабочему столу, украинские документы. Все по феншую. Прилетел бан.
Мой опыт в разблокировке аккаунта на eBay!
Всем привет, мое имя Артем, начал заниматься eBay около года назад. Все как обычно — регистрация, регистрация пайпал, аккаунт ебей, так как я из Украины, то для посредника PayPal выбрал наиболее подходящий вариант — western bid( не реклама). Опыта в торговле на тот момент у меня совершенно не было. Накупил различного хлама совковые фотоаппараты, объективы, различные совковые медальки, значки, мой бюджет был около 1000грн(примерно на тот момент около 40$), но большая часть покупки это был орден великой отечественной войны за 450 грн( +- 20$). В общем набрал этого хлама, думаю пора стартовать.
Выставил тот самый орден, за который написал выше и ушел в блокировку.. Я думаю многие сталкивались с этим.. Выставил орден за 45$ + 7$ за доставку.
Сразу забил тревогу.. Так как денег было не особо и лишними эти 40$ в тот момент я не считал..
Начал узнавать как можно что-то с этим сделать, обращался в различные группы, писал, звонил.
Везде 1 и тот же ответ — давай денег, помогу.. Вышел на человека, которого все называют Биро(возможно это его имя) звонок с этим человеком в ebay стоит около 30$ на тот момент. Но я так же увидел бесплатную функцию на вестернбиде(посредник пайпал в Украине) — бесплатный звонок с переводчиком. В общем потратил я на эти звонки 9 дней своей жизни. Всего было 3 звонка. через какой то промежуток времени.
Первый раз мне ответили, что аккаунт не подлежит восстановлению. Второй раз сказали, что мне перезвонят с ебея, чтобы я подтвердил все свои данные, но никто не перезвонил. Третий раз тот же самый ответ — ваш аккаунт заблокирован навсегда. В общем я просто забросил эту затею.
Примерно через 4 месяца я снова решил попытать удачу. И каким то образом мне человек, которого я совершенно не знаю, но он состоит в одной из групп по ебей продажам в вайбере пишет такое слова — а зачем ты кого то ищешь как разблокировать аккаунт если это делается намного проще? и кидает мне ссылку на группу Ebay Global в фейсбуке!
Я написал им, они попросили скинуть им мои данные — логин, мыло, то чем я хочу торговать, что было в первом лоте из-за чего я поймал блок, паспорт. Ровно через сутки я получаю ответ -поздравляем Ваш аккаун разблокирован!
И я снова начинаю торговлю, для этих целей сделал канал на ютубе — waytolyam, стараюсь рассказывать именно то как оно есть, не создавая что то сложное из этого! Потому что все намного проще, чем кажется!
Надеюсь кому то будет полезным данный пост! И я буду делится своими результатами здесь. Надеюсь вы не против, в бонус вот видео, только не судите строго! Спасибо!
так же по максимуму стараюсь рассказывать что я делаю и для чего.
How to Recover a Suspended eBay Account
Getting your seller account suspended from an online marketplace like eBay having 180 million active buyers can be a devastating blow. Especially, if you rely on the income from eBay. Fortunately, you don’t have to fret anymore. This write up can educate you on why seller accounts get suspended and what you can do to reinstate a suspended eBay account. Let’s get started.
Types of eBay Seller Account Suspension
Not all account suspensions from eBay are concerning. Some accounts are suspended for minor issues like late payments or expired payment, while others are suspended due to serious offenses.
Hold — Your eBay seller account is put on hold when you haven’t released a payment or your payment information expires. Once you make the payment, your account will be reinstated. Usually, a hold is placed by eBay on seller accounts to safeguard themselves from losing out money.
Restriction — This is more severe than hold. When sellers are unable to meet the minimum performance standards, eBay puts some restrictions that discourage them from selling specific items or lower their product positioning in search results.
Suspension — This penalty is the harshest among all other account suspensions. eBay account suspension penalty is levied when sellers are engaged in serious violations, like selling illegal merchandise. In case of account suspension, sellers can’t bid, sell products, message bidders or drop feedback. Account suspensions due to fallacy can be reinstated. However, if the suspension is not lifted, your eBay account will be permanently suspended.
4 Reasons Why eBay Suspends Sellers Account and Their Product Listings
#1 Misleading buyers with inauthentic product images: According to HubSpot report, 67% of shoppers admitted that the quality of images influence their buying decision. In eCommerce, buyers rely on images before purchasing a product. Using deceptive images for products that are refurbished or stealing images from other sellers’ product listings may lead to account suspension. As a seller, it’s your duty to use high-resolution pictures in your eBay listings that clearly represent the products you are selling.
#2 Duplicate content: Another key reason for eBay seller account suspension is using the same content provided by the manufacturer or copying other sellers’ content. eBay always recommends sellers to create unique, fresh, and engaging content as it plays a vital role in improving the product search rankings. If you don’t know how to write creative content that conforms to eBay standard guidelines, you may seek help from experts that provide product description writing services.
#3 Delay in shipping: Delay in shipping products is another key concern. Before placing an order, customers always check the estimated delivery time and set the product arrival expectation accordingly. If a seller fails to deliver the product on time, customers become anxious and start complaining or leave negative feedback. When a seller frequently fails to deliver the merchandise on time, eBay takes complaints against that seller into consideration and suspend the account of that seller.
#4 Selling restricted, prohibited or duplicate items: If you list or sell prohibited, restricted or counterfeit products, there are chances that eBay will suspend your seller account. There are some restricted items that you can sell with eBay permission in particular regions, while there are many other products that are completely banned from listing. As a seller, it’s wise to check the list of prohibited and restricted items on eBay before listing products.
How to Recover Your Suspended eBay Account
Even after taking the precautions that we have discussed above, if your eBay seller account gets suspended, you don’t need to fret anymore. Fortunately, you can reinstate your account by being transparent and honest about your business practices. Listed below are the things that you can do to lift the suspension:
#1 Be calm and understand why eBay suspended your account: In order to reinstate your seller account, you have to stay calm and try to figure out the reasons that lead to account suspension. eBay always sends a suspension email stating the reasons for account suspension. Read that email carefully to understand where things went wrong. At times, eBay also sends an email having a vague language like your account has been suspended due to “security concerns.” In that case, it’s wise calling eBay.
#2 Call them to know the cause of account suspension: When you call eBay executives, they will explain to you the primary reason that lead to account suspension and what you can do to recover your listings or account back. Before you call them, we suggest you keep the following things ready:
- eBay user ID
- The email address associated with the seller account
- Suspension email copy
- Case reference number
If your eBay seller account is put on restriction or suspension due to poor account governance, you have to do your homework well and prepare your arguments. Read eBay’s policies to support your claims. Always make sure that you speak in a calm and professional tone. This will increase the chances of your account restoration. However, if you end up with a bad reputation with an eBay executive, you can hang up and call after some time to speak with a new customer support executive.
If you were engaged in unethical selling practices, you have to admit that first and bring the customer care executive in your confidence that you will never do it again. This may work in your favor and your eBay seller account suspension could be lifted by eBay executive.
#3 Follow instructions and wait until suspension period passes: Once you have fixed all the issues that eBay executives informed you over the call, you need to wait until the suspension period gets completed. This waiting duration could vary from a couple of days to 2–3 weeks or a month. After that, your account will be reinstated.
Что делать, если аккаунт заблокирован
Правила работы на eBay достаточно просты. Большинство участников следует им без затруднений. И все же могут возникнуть ситуации, когда eBay вынужден ограничивать или приостанавливать действие учетных записей в целях защиты покупателей и продавцов. Если действие вашей учетной записи (Seller Account) ограничено или приостановлено, по электронной почте вам придет письмо с объяснением того, что случилось и что необходимо сделать, чтобы восстановить работу. Копию этого письма вы найдете в Сообщениях (Messages) в разделе Мой eBay (My eBay).
Почему действие учетной записи может быть ограничено, приостановлено или заблокировано
Как правило, действие учетной записи может быть ограничено или приостановлено по одной из следующих причин:
- вам необходимо оплатить сборы eBay (eBay fees);
- вам необходимо возместить сумму, которую eBay выплатил вашему покупателю;
- вы нарушили одно из правил площадки;
- eBay не смог проверить достоверность предоставленных вами данных;
- вам необходимо обновить способ оплаты.
При регистрации сразу обращайте внимание на то, чтобы вся указанная информация не была противоречивой и согласовывалась с данными банковского счета. Иначе eBay приостановит действие учетной записи и попросит подтвердить личные данные.
Что происходит, когда действие учетной записи заблокировано (suspended)
При блокировке вы не сможете:
- продавать, покупать, делать ставки (bids);
- оставлять отзывы;
- создавать новые или редактировать существующие объявления;
- общаться с участниками торгов;
- отвечать на сообщения в разделе Мой eBay.
Любой участник аукциона по вашему объявлению может аннулировать свои предложения. После восстановления вы сможете оставить отзыв о любых сделках, которые вы совершили за предыдущие 30 дней.
В зависимости от причин блокировки eBay может досрочно завершить ваши объявления. Частичное возмещение сборов в таком случае также будет определяться причиной приостановки.
Возможны несколько вариантов ограничения действия вашей учетной записи. Если она не заблокирована (suspended), а ограничена (restricted) только в плане продажи товаров, вы все еще сможете совершать покупки. Если ограничена только возможность покупать, вы все еще можете использовать свою учетную запись для продажи товаров.
Как восстановить учетную запись
Условия и сроки восстановления учетной записи зависят от причины блокировки. Полная информация об этом будет содержаться в сообщении, которое придет вам на электронную почту.
Если вам необходимо уплатить сборы или возместить сумму, которую eBay выплатил вашему покупателю, вы можете сделать разовый платеж. После получения средств работа вашей учетной записи возобновится.
Чтобы сделать разовый платеж:
- Перейдите на вкладку Учетная запись (Account) в Мой eBay (My eBay).
- В разделе Методы оплаты сборов (Payment methods for seller fees) выберите Разовый платеж (One-time payment) и следуйте инструкциям.
В большинстве случаев ограничения могут быть сняты после разового платежа или выполнения инструкции, которую вы сможете найти в разделе Мой eBay > Сообщения.
В целях безопасности eBay иногда блокирует учетные записи и просит предоставить или подтвердить личные данные. Список необходимых документов и ссылка для их загрузки обычно содержатся в письме, которое придет вам в раздел Мой eBay > Сообщения. Подобный запрос может касаться подтверждения личности, адреса или предоставления товарных чеков.
Если некоторые ваши объявления были удалены, а действие учетной записи ограничено, не выставляйте эти товары еще раз. Если в объявления не были внесены правки в соответствии с требованиями Службы поддержки, они будут удалены повторно, а ваша учетная запись может быть заблокирована навсегда.
Повторная регистрация — не лучший способ вернуться к работе на площадке после блокировки. В целях защиты от мошенничества маркетплейс хранит информацию, связанную с учетной записью. Она включает имя продавца, почтовый и IP-адреса, данные и т. д. Это позволяет отслеживать связь новых учетных записей с теми, на которые наложены ограничения. Однако, решив проблему с блокировкой, вы всегда можете зарегистрировать дополнительную учетную запись или открыть несколько Магазинов. Так поступают многие продавцы, например, чтобы разделить различные виды товаров или сохранить разные источники средств.
В сообществе eBay десятки миллионов продавцов. И eBay понимает, что каждый из них — живой человек, который может совершить ошибку или попасть в непредвиденные обстоятельства.
Не бойтесь связаться с eBay, разобраться в причинах блокировки, показать, что вы понимаете, что пошло не так, и готовы следовать установленным правилам.
Первая блокировка из-за нарушения правил редко бывает бессрочной. Однако если вы продолжите нарушать эти же правила после предупреждения или временного ограничения, ваша учетная запись может быть заблокирована навсегда.