Как стать патроном на patreon

Как создать аккаунт на Patreon

Периодически слышу от тех, кто только зарегистрировался на Patreon, что-то вроде: «В общем, я создал аккаунт, пока толком не разобрался, как тут всё работает — времени нет, поэтому потом как-нибудь, но первые патроны уже есть, так что всё супер». Я прекрасно понимаю этих людей — разбираться в очередной соцсети то ещё удовольствие, но уверена, что знание основ этой платформы необходимо для качественного старта и дальнейшего стабильного полёта.

Это пост — база, которой тебе будет достаточно для грамотного запуска своего аккаунта на этой микрокраудфандинговой платформе.

Предыстория

В далёком 2013 году музыкант с редким именем Джек… Шучу. Я не буду рассказывать тебе историю Patreon — у нас же тут не кулинарный блог, чтобы начинать максимально издалека. НО я оставлю тебе ссылку на TED Talk основателя Patreon Джека Конте «How artists can (finally) get paid in the digital age», чтобы ты сам увидел, какой он милашка.

На всякий случай два слова о сути платформы: Patreon предоставляет авторам (креаторам) возможность получать ежемесячные платежи от подписчиков (патронов), а взамен креаторы предоставляют патронам доступ к эксклюзивному контенту или же могут полностью закрыть своё творчество за paywall. В общем, у авторов есть способ получать рекуррентные платежи, а у подписчиков — напрямую поддержать творчество авторов и фактически стать частью их проекта.

Часть первая. Бизнес-модель.

Первое, с чем стоит определиться, если ты решил завести аккаунт на Patreon, — это бизнес-модель. В чистом виде их три:

1/ Membership

2/ Subscription

3/ Ongoing Support

1/ Membership Model

Согласно блогу Patreon, модель membership самая крутая и успешная, и 70% авторов используют именно её. Смысл в том, что патроны платят за эксклюзивный контент. Автор пускает их в свой внутренний круг, показывает закулисье, предлагает скидки, мерч и другие реворды — в итоге получается такое уютное комьюнити единомышленников, которые верят в автора, в то, что он делает, и им приятно быть к этому причастными.

Rob Swift, World Class Guitar Lessons, 4441 патрон

Классика membership модели. Это аккаунт успешного автора, который учит игре на гитаре. В зависимости от уровня ($2, $5, $10, $15 и далее) креатор даёт доступ к определённому закрытому контенту. Например, за $2 в месяц ты получаешь доступ к аккордам его уроков на YouTube и, конечно, можешь писать комментарии, задавать вопросы, уточнять какие-то моменты и общаться с Робом Свифтом и другими любителями игры на гитаре.

Комьюнити — фишка этой бизнес-модели. Без него в membership model многое теряет смысл, то есть если у тебя пассивная аудитория, то, возможно, есть смысл задуматься о другом подходе к Patreon. Или же приложить усилия и попробовать свою аудиторию раскачать, разговорить, развеселить, заинтересовать, впечатлить, привлечь. Ты понял, в общем. Надо, чтобы была активность. И это даже не необходимость — на самом деле ты сам должен этого хотеть, ведь на Patreon приходят самые-самые твои подписчики, люди, которые хотят, чтобы ты творил и процветал. Они классные.

2/ Subscription Model

Представь себе Netflix. Ты платишь за подписку и ждёшь выхода новой серии очередного сериала, но ты не сидишь на форумах, где фанаты обсуждают Netflix, и не мониторишь брендовые майки с надписью Netflix. То есть подписка есть, но комьюнити как такового нет. На Patreon тоже так можно и это называется subscription model: патроны платят авторам только за единицу контента, например, за эпизод сериала, за главу книги или комикса, за рисунок, за видео. Конечно, комьюнити тут тоже есть, но оно активизируется реже.

Adam & Eve Series, 28 патронов

Классика subscription модели: ребята снимают сериал под названием «Adam & Eve» и патроны платят им только тогда, когда выходит новая серия. Нет серии — нет донатов.

3/ Ongoing Support

Наконец, Patreon может стать своеобразной баночкой для чаевых, если, например, у тебя нет времени или возможности выкладывать эксклюзивный контент и общаться с подписчиками. Такая модель называется ongoing support и хорошо работает для тех, у кого есть стабильная фанатская база, часть из которой с радостью готова join the ride и поддержать любимого креатора просто за то, что он такой молодец. На мой взгляд, лучшим примером её применения является аккаунт Тима Урбана, автора блога Wait But Why.

Wait But Why, 4234 патрона

Тим Урбан пишет лонгриды, которые выходят с частотой один раз в 1–2 года (!). Сейчас у него 4234 патрона. Посты на Patreon он публикует редко, в последнее время это ранний доступ, комьюнити особо не занимается — Тим Урбан просто пишет лонгриды, рисует stick figures и будет рад, если ты присоединишься к нему в его путешествии.

В первый год на Patreon я пользовалась именно моделью ongoing support. Она простая и понятная, позволяет подписчикам, которые хотят отблагодарить, сделать это, и в то же время оставляет контент свободным и открытым для всех.

Бонус #1

Недавно случайно нашла на Patreon подозрительного типа, у которого было только два уровня подписки, и цифры в моей голове не складывались.

Kev Rowe, 40 патронов. 250Х5 + 1000Х2… 40 патронов?

Он вроде какой-то маркетолог, который предлагает свои услуги музыкантам и группам — маркетолог-фрилансер такой. Я точно не уловила. В любом случае это интересно с той точки зрения, что он ничего не создаёт, а фактически предлагает свои профессиональные услуги. С таким же успехом можно быть бухгалтером и говорить «я буду считать ваши цифры за $250 в месяц, подписывайтесь! количество мест ограничено! а за тысячу долларов я разрешу вам звонить мне в любое время дня и ночи». Но это тоже бизнес-модель, хотя на Patreon она выглядит странно.

Бонус #2

Не знаю, нужна тебе эта информация, но я оставлю её здесь: на Patreon достаточно много аккаунтов эротическо-порнографического характера, то есть за подписку люди получают обнажённые фото, видео, картинки или что там ещё. Вот, например, трап по имени Эшли выкладывает на Patreon sexy pics для своих фолловеров.

Ashley Barron, 814 патронов

Часто таким занимаются какие-нибудь нано- и микроинфлюэнсеры с FB или Instagram, которые предоставляют таким образом эксклюзивный контент для самых преданных и щедрых фанатов. Та же membership model — только сфера применения оригинальная. У человека получается свой маленький эротический сайтик с платной подпиской.

Итого:

Подумай, какая бизнес-модель подойдёт для твоего проекта. Прими во внимание, что membership model самая популярная, но требует дополнительных времени и сил для публикации эксклюзивного контента и поддержки комьюнити. Часто это того стоит, потому что, как ты, наверное, заметил, дело не в количестве, а в качестве. У тебя может быть 200 тысяч подписчиков на YouTube и только 100 из них будут готовы поддержать тебя материально и платить за ранний доступ. В то же время у тебя может быть пять тысяч фолловеров в Instagram и тысяча из них были бы рады ежемесячно угощать тебя чашкой кофе или помогать с оплатой хостинга.

В блоге Patreon о бизнес-моделях написано тут:

6 Membership Based Business Models You Can Use On Patreon Today (здесь на примерах рассказывается о вариациях membership model и комбинациях разных моделей)

Часть вторая. Создание страницы.

Так выглядит моя страница на Patreon. Пройдёмся быстренько по очевидным вещам:

— на фото ты должен быть узнаваем,

— имя должно быть то же, которое ты используешь в других аккаунтах,

— обложку выбирай, какую хочешь.

Это очень очевидные вещи, но тем не менее иногда возникают вопросы и некоторые думают, что Patreon — это другая платформа, но на самом деле это продолжение твоего проекта, поэтому никаких сюрпризов для подписчиков в этом плане лучше не делать. Они точно должны понимать, что это ты.

1/ Уровни, награды, цели

Когда начинаешь делать страницу на Patreon, то сперва очень тянет начать писать о себе и зачем ты сюда такой красивый и умный пришёл. На мой взгляд, стоит начать с обдумывания «денежной» части, хотя сама я это поняла уже после, но так действительно удобнее.

Уровни, или тиры (tiers) — это собственно та сумма, которую фолловер выбирает для перечисления тебе на ежемесячной основе. Советуют делать 3–5 уровней, дать им название, добавить картинок или фото — всё это увеличивает конверсию. Плюс советуют ценить себя и свою работу и не создавать тир в $1, а начинать хотя бы с двух долларов. Хотя если ты используешь Patreon по модели ongoing support, то уровень в $1 вполне приемлем. На мой взгляд, $1 неплохой тир, который позволяет тем, кто совсем не знаком с платными подписками, начать это знакомство.

Награды — это то, что патроны будут получать в обмен на подписку: эксклюзивный контент, ранний доступ, закрытые публикации, мерч, упоминания, закрытые стримы, сессии Q&A, возможность принять участие в проекте. Важно: награды должны быть значимыми для фолловеров и выполнимыми (!) для тебя. Идеально, чтобы ты создавал их походу основного продукта (например, послекасты, расширенные видео). Тут дело в том, что если ты много всего пообещаешь, но будешь плохо успевать, то это будет ужасно и провал, поэтому здесь лучше всё хорошенько взвесить.

У меня не получается создавать дополнительный контент по ходу написания своих писем, поэтому для Patreon я готовлюсь отдельно, что занимает достаточно много времени, но у меня это время находится (почти всегда).

Ниже уровни и награды на примере аккаунта создателей сериала «Adam & Eve», о которых я говорила в subscription model. Это их «меню плюшек»: цены от двух до тысячи долларов, и смотри!, за тысячу можно официально стать исполнительным продюсером их сериала.

Adam & Eve Series, 28 патронов

Цели — это цели: «если я наберу 500 патронов, то устрою стрим» или «если я буду получать 300 долларов, то уволюсь с работы и буду тратить всё своё время на проект». Ценность этой функции Patreon под вопросом, потому что, во-первых, она обязывает, во-вторых, не очень понятно, ускоряет ли она конверсию. Тут, наверное, всё зависит от цели. Из тех примеров, что я привела выше, первая цель ОК, вторая так себе, потому что обещания надо выполнять и могут найтись те, кто временно подпишется, только чтобы посмотреть, насколько ты держишь слово, а потом отпишется за ненадобностью. Внимательнее тут.

Ниже пример целей Тима Урбана из Wait But Why. Тут правда не видно конкретно, что это за цель (собрать определённую сумму или набрать определённое количество патронов), видно только, что она на 55% выполнена. Это чуть странно, ну, да ладно. Кстати, настройки позволяют прятать от всех количество патронов и количество денег, но тут уж каждый сам решает, как считает нужным.

Wait But Why, 4234 патрона

2/ О себе

И вот когда ты всё продумал по уровням и наградам, пора приступать к другой важной части страницы — к части «О себе», в которой тебе надо рассказать:

1- О своём проекте, но буквально пару слов, потому что если кто-то пришёл к тебе на Patreon, то он с большой вероятностью знает, что ты делаешь.

2- О том, зачем тебе Patreon. Создатели платформы настоятельно советуют не жаловаться, не говорить, что у тебя нет денег, в принципе избегать слов «деньги», «донат», «оплатить», «поддержать» и тому подобное. Они говорят, что фишка Patreon в коммьюнити и возможностях, а деньги — это лишь средство, поэтому не стоит на них заострять внимание. Конечно, никому не нравятся нытики — «у меня нет денег», «я живу в съёмной однушке с двумя соседями», «интересно, а какого вкуса авокадо?» — но, на мой взгляд, тут всё индивидуально и никаких чётких запретов быть не может. Важно знать свою аудиторию и ничего не бояться. Я делала так, как считала нужным, и конкретно перечисляла, куда у меня уходят деньги: хостинг, Mailchimp, подписки на газеты — потому что это была главная причина, зачем мне Patreon. Коммьюнити подтянулось позже, потому что если бы мне не помогли с Mailchimp, то всё было бы очень грустно.

Плюс советуют не давать в части «О себе» никаких ссылок, чтобы не уводить потенциального подписчика с Patreon. Совет как совет. Не могу сказать, что это критично. Поверь, люди, которые думают о том, чтобы поддержать тебя материально, могут довольно долго взвешивать за и против, приходить на твой Patreon и уходить, потом опять приходить и причина не в ссылках, а в том, что речь идёт об их деньгах, которыми они решают поддержать незнакомого человека. Это непростое решение.

3- В части «О себе» стоит также рассказать несколько слов о том, как работает сам Patreon и что нужно сделать, чтобы стать патроном, например: «Вы нажимаете оранжевую кнопку „become a patron“, привязываете карточку и каждый месяц с неё будет списываться сумма, которую вы сами выберете».

Очень немногие знают, что такое Patreon, а разбираться времени ни у кого нет. Надо, чтобы твои фолловеры чувствовали себя комфортно и не думали о том, что это какая-то сомнительная платформа.

4- Наконец, важнейший совет, по мнению создателей Patreon заключается в том, что в части «О себе» должен быть не текст, а ВИДЕО. И у них есть даже целый тьюториал по тому, как это надо делать — «Making an Intro Video that Converts». Вот основные моменты, которые должны быть в видео:

Длительность 1–2 минуты. Представляешься. Говоришь, что такое Patreon. Говоришь, зачем он тебе. Рассказываешь о плюшках для патронов. Всё должно быть миленько, искренне и, желательно, одним кадром.

Статистика говорит о том, что видео повышает вероятность подписки на Patreon чуть ли не на 80% — так что надо снимать обязательно.

5- Не забудь оформить thank you page, то есть то сообщение, которое пользователь увидит после подписки — там можно написать текст, вставить картинку или видео.

ВАЖНО: Завершающей частью создания страницы должна стать тщательная проверка грамотности того, что ты написал. Страницу можешь смело публиковать, потому что пока ты о ней не расскажешь, вряд ли кто-то сам тебя найдёт на Patreon.

Опубликуешь и сразу пересылай её друзьям и близким, чтобы они ещё раз проверили тексты на наличие орфографических и пунктуационных ошибок, высказали своё мнение по поводу написанного (если для тебя это важно) и обязательно стали твоими первыми патронами. В одном из гайдов по Patreon этот момент назывался «депрессивный ноль», то есть когда потенциальные патроны заходят и видят, что у тебя ноль патронов и ноль денег, им как-то неловко быть первыми и они решают подождать. А депрессия от этого всего начинается у тебя: ты тоже видишь эти нули, разочаровываешься в платформе, удаляешь аккаунт и записываешься на IT-курсы. Просто попроси друзей стать твоими первыми патронами.

Часть третья. Продвижение аккаунта.

Как я уже написала выше, пока ты не расскажешь сам о своём Patreon, никто о нём не узнает. Думаю, единицы сёрфят по этой платформе в поисках того, кому бы закидывать пару долларов в месяц, а все остальные приходят туда, потому что их кто-то позвал. Поэтому надо:

1/ Разместить ссылку на Patreon/виджет Patreon/лого Patreon на своём сайте и в своих соцсетях.

2/ Выбрать свой основной продукт и разместить там блок с Patreon. Например, ты снимаешь видео, и это значит, что в каждом (!) твоём видео должен быть небольшой блок, в котором ты говоришь, что у тебя есть Patreon. И желательно, чтобы этот блок был динамичный: например, можно менять его содержание и место в видео. То же с подкастами, письмами и постами в IG — если ты не расскажешь фолловерам о своём Patreon, то им никто о нём не расскажет и сами они его не найдут.

Главное о продвижении своего аккаунта на Patreon — не стесняйся о нём говорить. Говорить постоянно.

Часть четвёртая. Ведение коммьюнити.

И ещё один момент, на который я хотела бы обратить внимание. Ты заводишь себе аккаунт на Patreon, выбираешь самую популярную membership model, твои фолловеры начинают радостно подписываться и вот в этот момент ты, хочешь этого или нет, автоматически превращаешься в community manager. Тебе надо не просто создавать эксклюзивный контент и выкладывать послекасты, но и вести коммьюнити, заботиться о нём. Возможно, для тебя это очевидно, но повторить стоит:

— надо отвечать на сообщения патронов,

— надо отвечать на комментарии патронов.

И это минимальный набор. Только подумай: они — это те люди, которые из всех твоих фолловеров, больше всего верят в тебя и хотят, чтобы ты продолжал делать то, что делаешь, поэтому готовы платить тебе за это своими деньгами. Они дают тебе свободу заниматься тем, чем ты любишь и хочешь заниматься. Это дорогого стоит. Кроме того, эти люди, с большой вероятностью, твои единомышленники и общаться с ними одно удовольствие.

Плюсы: Patreon прост в использовании, у сайта хорошая и быстрая техподдержка, есть приложение, что тоже очень удобно, но главное — это удобство в управлении сообществом, потому что есть Relationship Manager, где можно просмотреть историю каждого патрона и связаться с ним лично. И да, у Patreon действительно полезный блог — они заинтересованы, чтобы у креаторов всё было хорошо, и стараются помогать советами и мотивационными постами.

Минусы: сайт на английском языке, выглядит так себе стильно-модно и есть ощутимая комиссия для патронов. Ах да, сайт и приложение периодически виснут или сбоят, не сильно, но это раздражает, поэтому хорошо, что техподдержка на связи.

У меня нет альтернативы Patreon, поэтому я благодарна Джеку Конте, что он его придумал.

Сделать аккаунт на Patreon — дело одного часа. Для меня главной проблемой был сам момент, когда надо было просить моих читателей помочь мне материально. Это неловко, стыдно, неудобно, СТРАШНО. Пока для себя я вынесла только то, что твои фолловеры уже тебе благодарны, а Patreon даст возможность самым активным из них принять участие в судьбе проекта и стать ближе.

На данный момент на Patreon зарегистрированы 137 тысяч авторов и 4 миллиона патронов. Вот некоторые из успешных Patreon-аккаунтов:

Chapo Trap House (32882 патрона, 147 тысяч долларов)

Дл просмотра статистики Patreon есть отдельный сайт — Graphtreon.

Того, о чём я только что рассказала, должно быть достаточно для старта. Если бы я всё это знала два года назад, то мне было бы намного проще.

Good luck и stay calm*

P.S. Часто задаваемые вопросы:

1/ Когда заводить Patreon?

Когда хочешь, но есть нюансы, и они, на мой взгляд, в том, насколько крепкая у тебя нервная система. Если у тебя много фолловеров, то на Patreon сразу кто-то придёт и стресса будет немного. Если у тебя мало фолловеров, но они активные, то снова же на Patreon кто-то придёт и ты не успеешь приуныть. А если ты не селебрити и только начал проект, но, возможно, до первых патронов пройдёт какое-то время, поэтому надо набраться терпения, не нервничать и продолжать делать своё дело и рассказывать всем про свой Patreon.

По оценкам самого Patreon, из 10 тысяч подписчиков 15% активны и переходят на Patreon и только 1–5% из этих 15% подписываются на Patreon, то есть из 10 тысяч подписчиков в среднем появляется 15–45 патронов. Это всё очень в среднем и не верь этим цифрам.

Patreon: когда начинать, из чего состоит, как с ним работать?

Меня зовут Александр Головин, я автор и ведущий подкаста о науке и критическом мышлении «КритМышь». Патреон является основной формой монетизации проекта и моим единственным источником постоянного дохода уже около 2 лет. Посмотреть мою страницу на Патреоне можно тут (она не идеальна!).

Что такое Patreon, кому он нужен, а кому не очень?

Patreon — это сервис по сбору рекуррентных платежей. Создатели контента, благодаря Patreon, могут доставлять свой контент непосредственно до потребителя (фаната). Взамен фанаты обещают выплачивать создателю определённую сумму каждый месяц (или за одну единицу контента).

Отличия Patreon от краудфандинговых платформ

Стоит приучить себя не говорить о Patreon, как о площадке сбора денег, краудфандинге или как о пожертвованиях. Patreon — это, в первую очередь, способ для фанатов стать ближе к создателю контента. Патроны ожидают от создателя личного общения, стримов, приветов и других взаимодействий за рамками официальных наград.

Другое отличие от классического краудфандинга — это бессрочность. На Patreon обычно выходят с проектами, которые будут жить годами. Сбор денег на определенную цель, вроде создания мультфильма, на этой площадке возможен, но не типичен. Хотя есть случаи, когда через патреон финансировали даже научные исследования.

Плюсы и минусы площадки

Когда начинать? Плюсы и минусы раннего старта

Бытует мнение, что начинать кампанию на Патреоне стоит только после того, как у проекта появиться ощутимое ядро аудитории. Иначе можно оттолкнуть людей упоминанием монетизации и загубить проект. Однако, практика показывает, что можно завести Патреон и в самом начале. Рассмотрим подробнее оба сценария.

Начинаем сразу

В этом случае какие-то деньги (небольшие) появятся в проекте уже на старте. Да, их будет немного, но они будут. Кроме того, можно будет на лету корректировать курс, плотнее общаться с ядром аудитории и вести проект в том направлении, в котором люди хотят его видеть.

Основные опасности:

Начинаем спустя какое-то время

В этом сценарии вы терпеливо ждали, пока наберется критическая масса людей, и только потом открыли страницу на Патреоне и рассказали о ней фанатам. Взрывной поток патронов захлестнул вашу кампанию и мгновенно стало хорошо.

Основные опасности:

Итого, обе стратегии мне кажутся легитимными. Я запустил Патреон в самом начале проекта и не жалею о содеянном.

Обзор основных элементов кампании

Приветственная страница

Страница приветствия — это самый главный элемент кампании. Это то, что люди увидят сразу, как перейдут по предложенной вами ссылке.

Рассмотрим основные компоненты приветственной страницы:

• Видео. Ключевой компонент. По данным Патреона создатели с видео привлекают больше патронов. Хорошо, если на превью видно ваше лицо (или лица). Основные гайдлайны по съемке видео можно найти в конце документа
• Краткое описание сути проекта, зачем вам патреон, вашего видения, ответ на вопрос «Как вы спасете мир?»
• Краткое пояснение что такое Патреон, как он работает и «куда тут жать чтобы дать денег?». Это особенно важно, учитывая, что ресурс на английском

Чего стоит избегать:

• Жалоб на отсутствие денег
• Жалоб на что-либо вообще
• Разговоров о деньгах (мы тут ради коммьюнити, помните?)
• Длинных текстов, читать никто не любит
• Ссылок. Мы же не хотим уводить людей с этой страницы, правда?

Уровни (тиры)

В обмен на деньги вы предлагаете фанатам дополнительный контент, особое отношение, внимание с вашей стороны. Это важно, так как придает мотивации становиться патронами.

Общие рекомендации:

• Награды должны быть. Просто «спасибо» не особо мотивирует
• Награды должны быть значимыми для фанатов
• Награды должны быть простыми в реализации. Иначе говоря, дешевыми и не требующими много времени и сил на выполнение с вашей стороны
• Если занимаетесь рассылкой, то подумайте о диджитал-товарах, вместо физических
• Хорошая награда — это такая, которую вы производите по ходу основного продукта без лишних трудозатрат
• Хорошо, если на старте будет 3-4 уровня. Меньше — лишает людей возможности выбрать, больше — парализует
• Ввиду особенностей обработки платежей патрон платящий 1$ принесет вам около 60 центов. Патрон платящий 2$ принесет 1,4$
• Патреон позволяет ставить картинки и всячески оформлять текст уровней. Этим можно пользоваться
• Как придумать идею для награды? Смотрите как у конкурентов + читайте статьи на блоге Патреона, спрашивайте у патронов. Например, вот тут можно найти 19 идей для наград, если вы делаете подкаст

По статистике Патреона, создатели, у которых указаны цели, привлекают больше патронов. Цели могут быть очень разными, но можно выделить несколько гайдлайнов.

Общие рекомендации:

• Лучше сразу наметить несколько целей, начиная с малого
• Цели вроде «мы начнем лучше работать» хуже, чем «мы проведем закрытый стрим для патронов». Какое-то конкретное событие всегда понятнее для аудитории, чем абстрактное улучшение качества
• Будьте осторожнее с обещаниями что-то купить или улучшить. Потому что цель может быть достигнута, а потом количество патронов и денег снова уменьшится

Страница «Спасибо»

Текст и видео, которые увидит новый патрон сразу после подписки. Эту страницу стоит использовать для благодарности и создание атмосферы личного общения. Видео тоже хорошо бы добавить. Примеры по ссылкам в конце.

Язык. Каких слов лучше избегать?

Важно создать у потенциальных патронов нужное настроение. Они здесь не для того, чтобы просто дать вам денег. Они здесь, чтобы стать ближе к проекту, который им так нравится. И стать ближе к вам! Поэтому вот краткое перечисление слов, которых стоит избегать и замены для них:

• Донат, задонатить => Помочь
• Поддержать => Вступить, присоединиться, стать частью
• Заплатить, оплатить => стать патроном
• Краудфандинг => коммьюнити

Думаю, что направление понятно.

Всё готово! Что нужно сделать до официального запуска?

Поздравляю! Прежде чем публиковать страницу поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами, попросите фидбэк, исправьте опечатки и неточности. После этого смело жмите кнопку «опубликовать»!

Важно! Если вы не расскажете своей аудитории о патреоне, то никто о нём никогда не узнает. Поэтому готовьтесь говорить про Патреон постоянно.

Депрессивный ноль. Когда вы только создали страницу там будет висеть два депрессивных нуля: ноль патронов, ноль денег. Когда кто-то попадает на вашу страницу и думает, стать ли ему патроном, депрессивный ноль может сильно отпугивать. Это психологически труднее — быть первым. Поэтому крайне важно избавиться от нулей. Есть простой способ: попросите ваших друзей, знакомых, маму, подписаться (временно!) на вашу страницу, просто для того, чтобы убрать нули.

Промоушн. Где и как говорить о своем патреоне и не чувствовать себя странно?

Важно понимать, что Patreon — это не площадка по нахождению контента. Люди не бродят по Патреону в поисках креатора, которого захотят поддержать. Люди приходят на Патреон, потому, что их туда позвали. Следовательно, это задача креатора — обеспечивать трафик на свою страницу.

Чтобы люди узнали о вашей кампании на Патреоне нужно о ней рассказывать. Это можно делать совершенно разными путями. Посты в соц.сетях, объявление на улице, устный рассказ друзьям. Ниже выделю лишь одну из возможных стратегий.

Определите что является основным «продуктом» который вы производите и прикрепите к нему упоминание патреона. Если делаете видео, то посвятите 30 секунд ролика рассказу о патреоне. Если подкасты — скажите в подкасте. Рисуете картины — пишите под постом в Инстаграме и т.д.

Новый патрон! Что делать? «Хороший» и «плохой» патрон

Если вы делаете что-то, что действительно интересно людям — патроны не заставят себя долго ждать. В этом разделе кратко обсудим, что делать, когда кто-то подписался.

По данным аналитического отдела патреона, патроны, которые получали личное сообщение от создателя дольше оставались патронами. Это значит, что с каждым (каждым!) человеком, который подписался платить вам на патреоне, стоит немного пообщаться в личных сообщениях.

Хорошая практика: настроить уведомление при появлении нового патрона и отправлять им личное сообщение через патреон. Еще лучше: прикрутить интеграцию с сервисами, позволяющими послать персонифицированное видео. Инструкцию о том, как это сделать можно найти вот здесь.

Кроме того, важно поддерживать активность на самой странице патреона, под вашими постами и на странице «сообщества»: вступать в дискуссии, отвечать на комментарии, стимулировать обсуждение. Это важно еще и с точки зрения имиджа — живая страница более привлекательна для новых патронов, чем выжженное поле.

В связи с вышеперечисленным становится понятно, что «лучший» патрон это такой, который регулярно заходит на вашу страницу и пишет комментарии, коммуницирует с вами и другими патронами. Таких людей лучше знать поименно и всячески поощрять их активность, иначе они перестанут.

Мониторинг успешности кампании: основные метрики и оценки

Обсудим, как понять, успешно ли идет кампания или пора что-то срочно менять.

Две самых главных метрики успеха кампании — это количество патронов и количество собираемых денег. Из них выводятся некоторые производные характеристики, как то среднее количество денег с одного патрона, прирост патронов за месяц и тд.

Об успехе можно говорить, когда главные метрики в прошлом месяце были ниже, чем в этом. То есть тогда, когда наблюдается тренд на увеличение основных метрик. Внутри личного кабинета креатора есть все необходимые инструменты для отслеживания динамики этих показателей. Дополнительно советую мониторить данные через сайт graphtreon.com.

Пример стабильного тренда на увеличение

Пример стагнации

Еще одна важная часть метрик для тех, кто хочет сделать патреон своим основным заработком — это стабильность. Невозможно планировать траты, не зная, каков будет доход. Стабильность, как известно, в числах. Чем больше у вас патронов и чем ниже среднее количество денег на одного патрона, тем стабильнее ситуация. Рассмотрим на примере.

Случай 1. У создателя 30 патронов, каждый из которых платит по 5 долларов. В конце месяца 10% патронов (3 человека) решили прекратить подписку. Итого создателю пришло на счет 150 — 15 = 135$.

Случай 2. У создателя 2 патрона. Один платит 5 долларов, а второй — 145. Второй патрон решает, что уже достаточно денег потратил на проект и отменяет подписку. Итого создателю придет 150 — 145 = 5 долларов.

Очевидно, что стоит стремиться не к единичным «крупным» патронам, а к множеству патронов поменьше. Не стоит класть все яйца в одну корзину!

Деклайны

Обратите внимание, что количество патронов может сильно уменьшаться в начале каждого месяца (во время платежей), так как некоторые из платежей будут отклонены банками в силу разных причин. Отклоненный платеж называется decline. Патроны, чьи платежи были отклонены исключаются из общего списка активных патронов (общего счетчика видимого всем) до тех пор, пока их платеж не пройдет.

Красными стрелками отмечены падения количества патронов из-за «деклайнов»

В норме Патреон пробует собрать платежи повторно в течение первой недели месяца. На графике видно, что довольно быстро количество патронов возвращается почти на прежний уровень.

Стоит морально готовить себя к тенденции потери 5-7% патронов в начале каждого месяца только в силу отказов платежей. Реальный процент «деклайнов» после дополнительных попыток составляет 0-2%.

Таблица «деклайнов». Данные начала августа. Видно, что не собралось 5% платежей. При этом в предыдущих месяцах уровень «деклайнов» составляет 0.2-1%. Такая разница связана с тем, что часть «деклайнов» еще не успела вернуться.

Пока деклайнов не очень много (например, 1-3) можно попробовать писать патронам напрямую, с просьбой обновить платежную информацию. Хотя патреон и так шлет такие письма. Правда на английском.

Если вышли на плато: как стимулировать приток новых патронов и расшевелить старых?

Обновление

Если вы понимаете, что темпы роста сильно замедлились или остановились, то стоит подумать о некоторой реструктуризации кампании. Подумайте, что может пробудить новый виток интереса к вашему патреону? Возможно стоит ввести новый уровень с новой наградой, обновить старые уровни, предложив что-то новое, переписать тексты, переснять видео.

По данным Патреона простое изменение уровней может повлечь увеличение подписок уже само по себе.

Special Offer: как и зачем? Примеры

У Патреона есть встроенный инструмент привлечения внимания — Special Offer (ограниченное предложение). Суть заключается в том, что вы предлагаете что-то особое тем, кто станет вашим патроном до определенного времени в будущем. Как правило награды делают такими, которые недоступны в обычное время.

Например, вы музыкант и готовите к выходу альбом. Запустите специальное предложение: имена всех, кто станет вашими патронами до официального выхода альбома (скажем, в течение месяца) попадут на обложку для компакт-диска (виниловой пластинки, страницу в интернете, etc.).

В зависимости от ценности награды для патронов можно ожидать 30-300% роста подписок за время спецпредложения.

Что такое «patreon.com» и что о нем надо знать

Существует такой ресурс в мире краудфандинга — PATREON.COM, который, в отличие от уже приевшихся кикстартеров, использует чуть более интересные схемы финансирования. Здесь твоих инвесторов называют патронами (patron от англ. — ”покровитель”) и они выплачивают тебе зарплату каждый месяц или же за единицу законченной работы (например: выпуск одного нового ролика), вместо того, чтобы перечислить одноразовую сумму.

Первоначальная задумка ресурса заключалась в том, чтобы помочь начинающим творцам в сфере музыки, рисования, ведения видео-блогов, создания комиксов и написания статей. Люди, которые хотели бы наслаждаться творениями создателей, становились покровителями и отсчитывали некую сумму денег каждый месяц (на свое усмотрение начиная от 1$). Создатели на эти ежемесячные поступления продолжали творить то, что нравится людям, вместо того, чтобы пойти работать на завод и поднимать экономику страны, как это делают нормальные пацаны.

И пришли игроделы.

Но со временем (патреону уже 3 года) границы ресурса расширились и в рядах создателей начали появляться разработчики игр. Хотя стоит добавить — их там настолько мало, что иголка в стоге сена будет блестеть на солнце ярче, нежели разработчик игровой в стоге патреона.

Наш взгляд инди-разработчиков решил упасть на этот замечательный ресурс. Идея была великолепной и состояла из следующих пунктов:

1. Мы — небольшая команда из четырех человек, разрабатывающая мобильную онлайн игру, создаем страницу на patreon.com и выкладываем уже работающие клиенты игры для android и windows.
2. Прицепляем красивые картинки и видео игрового процесса с ботами (набрать достаточное количество игроков из знакомых не получилось). Оборачиваем все в красивый текст.
3. Что — то, чего мы не знаем.
4. Какие — то неведомые события…
5. Немного удачи.
6. Полноценная real-time игра на телефоне, спонсируемая исключительно игроками. Каждый зевака может принять участие в разработке, да еще и стать тем человеком, который будет собственноручно платить зарплату разработчику, указывая на ошибки и принимая участие в обсуждениях (а-ля daily scrum meeting).
7. Куча подписчиков и покровителей, которые каждый месяц оплачивают разработку и постоянно говорят о нас.
8. С легкостью на душе и с баксом в кармане мы продолжаем неспеша разработку.
9. PROFIT!

Не выдавай желаемое за действительное

Но когда прогнозы и фантазии из головы пытаются обрести реальное состояние, из преисподней вылезает дьявол со своими надоедливыми деталями. Проблемы появились уже на пункте #3.

• У ресурса отсутствует возможность обзора новых проектов.
• Нет фильтров поиска по категориям.

• Кнопка — логотип;
• Home;
• Featured;
• Строка поиска;

В итоге мы получили просмотров чуть меньше чем 1. Пользователи не имеют никакой возможности просерфить новые проекты, даже если очень хотят. Это приводит к полному отсутствию органического трафика с патреона. Зато получилось мило пообщаться с тех. поддержкой и с нами даже поделились восхитительным советом — искать пользователей для своего проекта в соц. сетях.