Пом сбербанка кто это

Как зовут голосовых помощников Сбера? В чем их отличия?

Последнее время Сбер активно развивается на рынке информационных технологий.

Сбер представил целых 3 голосовых помощников: Сбер, Джой и Афина. Целая и настоящая семью голосовых помощников.

• Сбер, он очень умный, знающий множество слов и различных аббревиатур. Говорит мужским голосом.
• Джой, она является помощницей в банке, разбирается в вопросах повседневной жизни. Говорит женским голосом.
• Афина, она обрабатывает массивы информаций, работоспособная и всегда достигает цель в выполненной задачи за счет своей высокой продуктивности. Говорит женским голосом.

• заказать доставку товаров, продуктов.
• совершить банковские операций.
• записать на прием для получения различного рода услуг и многое другое.

Одновременно с ребрендингом Сбербанк активно занимается развитием, так называемой экосистемы.

Судя по действиям нового Сбера, он не просто хочет стать самым высокотехнологичным банком, но и стать полноценным игроком на рынках информационных технологий и цифровых платформ.

Одним из новых сервисов Сбера станет целая семья голосовых ассистентов. У каждого из которых свои функции, своя особенность воспроизведения звука и.т.д.

Как утверждают многие эксперты, это самые эмоциональные голосовые помощники из существующих.

Всего анонсировано появление трех виртуальных помощников.

В целом группа голосовых помощников называется «Салют». А в её составе находиться помощники с именами Сбер, Афина, Джой.

Каждый из них обладает собственными особенностями и «виртуальным характером».

Клиенты Сбера смогут самостоятельно выбирать какой из помощников им больше нравится и использовать именно его.

• Самый серьезный и деловой помощник — это помощник Сбер – умный, знающий множество слов и различных аббревиатур, ответы Сбера достаточно структурированы, он разбирается в вопросах новых технологий.
• Джой — про этого голосового помощника в банке рассказывают, как об очень эмоциональном помощнике, разбирающемся в вопросах повседневной жизни пользователей.
• Афина – характеризуют как наиболее системную, обрабатывающую массивы информации, работоспособную и всегда достигающую цель в выполнение задачи за счет своей высокой продуктивности.

Сбер общается мужским голосом, а вот Джой и Афина имеют женские голоса.

К озвучке данных голосовых помощников были привлечены российские актеры: Даниил Щебланов, Татьяна Ермилова, Анастасия Чернобровина

Помощники могут быть установлены на смартфоны и на другие гаджеты и умные устройства Сбера.

Функционал у помощников достаточно широкий: заказ доставки товаров, продуктов, совершение банковских операций (например: перевод денежных средств по голосовой просьбе Клиента), запись на прием для получения различного рода услуг и многое другое.

Старший клиентский менеджер в Сбербанке: что это за работа и сколько там платят?

Многие люди хотят устроиться в крупную компанию. Сейчас Сбер набирает старших клиентских менеджеров в разных городах России. И хотя эта работа не является удаленной, у нее есть своя специфика, которая может заинтересовать. Мы решили рассказать, кто это такой, в чем суть должности, какие есть плюсы и минусы. Вы узнаете, как попасть на такую вакансию и сколько можно заработать.

Содержание статьи:

Обязанности старшего клиентского менеджера в Сбербанке

Если кратко, он занимается продажей продуктов компании и осуществляет послепродажное сопровождение клиентов. В его задачи входит отвечать на вопросы, консультировать, помогать оформлять необходимые документы.

Сбер – это давно не только банк. Это экосистема, в которой множество разных продуктов. Поэтому в обязанности клиентского менеджера входит предлагать не только финансовые продукты, но и подписки, приставки для ТВ и другие сервисы.

У каждого сотрудника есть план продаж. За его выполнение премируют и начисляют бонусы. Из отзывов, размещенных в интернете, нам удалось узнать, что премии могут выплачиваться по результатам квартала, а также года.

Конец квартала – горячая пора. В это время некоторые специалисты остаются в офисе сверхурочно, чтобы выполнить план. К этому необходимо быть готовым. Бонусом может быть хорошая премия за достижение показателей.

Мы рассказали, кто такой клиентский менеджер и что он делает. Теперь подробно опишем, кого берут на эту позицию.

Требования к соискателям

Есть ряд параметров, которым обязан соответствовать кандидат для рассмотрения его резюме кадровой службой. Вот они:

• Иметь среднее профессиональное, неполное высшее или высшее образование.
• Обладать опытом продаж или обслуживания клиентов от 6 месяцев.
• Быть доброжелательным.
• Обладать желанием помогать людям.

Проживать в городах, где идет набор специалистов. Список населенных пунктов меняется в зависимости от наличия вакантных мест. Посмотреть актуальную информацию можно по этой ссылке. Там же находится форма, которую требуется заполнить и отправить в банк, если вы хотите трудоустроиться.

Что пишут в отзывах о работе клиентским менеджером в Сбере?

Мы изучили десятки отзывов в интернете, оставленные людьми, которые занимали эту должность. На основе собранной информации составили таблицу с плюсами и минусами.

Если вы хотите поделиться личным опытом или оставить мнение, пожалуйста, добавьте комментарий к статье. Вы можете другим соискателям узнать больше о работодателе.

Плюсы работы клиентским менеджером в Сбербанке

• Наличие стабильного оклада.
• Можно найти вакансию рядом с домом, т.к. у Сбера около 14 тысяч отделений.
• Удобное рабочее место, хорошая офисная техника.
• Высокая зарплата. О том, сколько можно заработать, подробно расскажем дальше в статье.
• Часто везет с коллективом.
• Если попалось лояльное руководство, могут подстроить график под пожелания сотрудника.
• Бесплатное корпоративное обучение. Реально полезное. Например, учат холодным звонкам и другим полезным навыкам.
• Возможность карьерного роста внутри компании. Можно переучиться на другую должность. Советуют идти в сферу обслуживания VIP клиентов (Сбербанк Премьер).
• Наличие ДМС.

• Многие сотрудники отмечают в отзывах, что требования к выполнению плана продаж достаточно высокие.
• Нужно заниматься не только финансовыми услугами, но и предлагать подписки, приставки («коробки», как их называют в отзывах).
• Сложно уйти на обед. Если в отделении много клиентов, может потребоваться вернуться на рабочее место.
• Проверки со стороны руководства.
• Много продуктов, в которых надо разбираться.
• Часто отправляют на обучение. Кому-то в отзывах о работе в Сбере это нравится, кому-то – нет. Однако все подчеркивают, что обучение полезное и интересное.
• Иногда на обучение необходимо тратить личное время.

Сколько получает старший клиентский менеджер в Сбербанке?

Зарплата состоит из оклада и премии, размер которой зависит от показателей сотрудника. В некоторых отзывах, которые мы нашли в интернете, сказано – что потолка по доходам нет.

Однако в разных источниках фигурируют суммы от 50-55 тысяч до порядка 100 тысяч рублей в месяц. Первая сумма, скорее всего, не учитывает бонусы, которые, по всей видимости, могут быть существенными.

В целом информации в интернете о том, сколько зарабатывают клиентские менеджеры в Сбере, немного. Например, на сайте Jobfilter в качестве средней зарплаты указана сумма 45000 рублей в месяц (на момент подготовки обзора), минимальной – 30000 рублей, максимальной – 70000 рублей. Сервис анализирует вакансии за последние 12 месяцев.

В одном из отзывов мы нашли информацию, что только оклад у сотрудника был 50 тыс. руб. Сверх него начислялись бонусы.

Если вы работаете старшим клиентским менеджером в Сбербанке и готовы рассказать и своем доходе, напишите ваше мнение в комментариях к статье. Вы поможете другим соискателям.

Стоит ли работать в Сбере?

1. Работа в Сбере понравится людям, которым нужна стабильная зарплата, и они готовы за нее хорошо трудиться. Т.к. просто сидеть в офисе не получится – есть план продаж, руководство проверяет показатели.
2. Реально найти лояльного руководителя и хороший коллектив. Если не повезет, то есть возможность перевода в другое отделение или смены должности внутри компании.
3. Активных сотрудников, выполняющих план, ценят. Одному специалисту по инициативе работодателя предлагали перейти в офис Премьер, который занимается обслуживанием VIP-клиентов и там была выше зарплата. Для этого требовалось пройти собеседование и сдать тест.
4. Есть бонусы: ДМС, льготное страхование для близких, возможность взять ипотеку по сниженной ставке, бесплатная подписка СберПрайм+.

Если вы хотите стать старшим клиентским менеджером в Сбербанке, то должны быть готовы к интенсивной работе, уметь общаться с людьми, быть доброжелательным и стрессоустойчивым.

Как устроиться клиентским менеджером?

1. Отправьте отклик на вакансию. Для этого перейдите на сайт Rabota.sber.ruHH, и найдите на нем нужное объявление.
2. Заполните анкету максимально подробно. Укажите верные данные. Обязательно приложите резюме. Как его составить, написано в этой статье.
3. После отправки анкеты с вами свяжется менеджер по кадрам и пригласит на собеседование. Как к нему подготовиться, написано в этой статье. Заранее продумайте, как будете отвечать на популярные вопросы. Собеседований в процессе трудоустройства может быть несколько, в том числе – с начальником отдела, куда требуется специалист. Будьте доброжелательными, активными, проявляйте заинтересованность. Это повысит шансы на положительное решение руководства принять именно вас.

Если собеседование пройдет хорошо, вас возьмут на стажировку и назначат наставника. Важно изучить продуты. Посмотреть, как выполняют свои обязанности опытные коллеги. После стажировки будет принято окончательное решение о вашем трудоустройстве.

Если у вас остались вопросы, напишите их в комментариях. Будем рады помочь с поиском дополнительной информации и ответов.

Голосовой помощник Сбербанка настойчиво хочет "рассказать о себе" — зачем мне это?

Сегодня позвонил в Сбербанк, т.к. заблокировалась ЭЦП (истекли полномочия), и надо было узнать, где новые документы предоставить.

Сначала позвонил из номера 0321 что в СБ бизнес-онлайн высветилось. Там мне «специалист» заявила, что якобы в г. Томске на Интернационалистов 33 не работает отдел по работе с юр. лицами и надо ехать аж на Ленина 46, якобы у нее так отмечено. Я сразу подумал, что что-то не так, не может быть такого. Времени уже своего потратил причем достаточно на прослушивание музыки пока та «уточняла».

Решил позвонить другому «специалисту». Начал звонить по телефону 8800. Это просто ад. Я не знаю, сколько заплатили человеку, придумавшему это, но этот человек портит нервы и клиентам сбербанка и работникам, и тратит кучу денег самого банка на эти пустые ненужные телефонные звонки. Анализ проводили какой от этого толк, акционеры знают? Вы там сами не соображаете что ли, что если человек звонит, он не хочет слушать какого-то робота, который неторопливо вам сходу заявляет «Я ваш голосовой помощник, хотите, я вам расскажу немного о себе и о том, чем я могу вам помочь?» Это что за чушь, зачем мне слушать «немного о себе». Естественно я отвечаю — «Нет, не хочу», но робот не унимается — «Чем я могу вам помочь?» Естественно я отвечаю — «ничем». (А есть те, кто отвечают?) Она говорит, что не поняла вопрос и просит перезвонить. Другой раз просит оценить, на что я говорю «один» но она никак эту оценку не понимает)) Потом я говорю «оператор» мне отвечают — «Я поняла, что вам нужен оператор, но повторите вопрос» и робот начинает рассказывать о каких-то сбоях в системе, хотя я этого не просил и мне этого не надо вообще. Представляю, сколько там матов этому помощнику прилетает.

Естественно, как только я дозваниваюсь до оператора, он получает все с лихвой и никакого нормального общения быть не может, потому что я потратил уйму своего времени на какой-то идиотизм. Сам я клиентом Сбербанка не являюсь, мамины пенсионные деньги все снимаем и переводим сразу на карту другого банка, т.к. тут ей так и не смогли подключить оплату картой онлайн т.к. она плохо слышит и не может позвонить оператору, и за СМСки деньги гребут, и сейчас очень хочу юр. лицо оттуда увести. Просто много менять придется.

Каждый раз, как я сталкиваюсь с чем-то со Сбербанком так это одна головная боль, еще и поборы на каждом углу. Не, это просто ужас, господа хорошие. Столько лет ничего не меняется. Человека, что придумал голосовое меню надо увольнять, но наверняка он у вас получает хорошее жалованье. Позорище.

что входит в обязанности операциониста сбербанка ?

Конечно, стоит !
Обязанности могут быть разные. В Сбербанке молодым специалистам сейчас очень комфортно и предлагается со временем отличный карьерный рост. Вы обслуживаете клиентов банка в универсальном окне — платежи, вклады, карты, переводы и прочие операции. Вас обязательно обучат по всем блокам, да и коллеги помогут. в Сбербанке очень большие изменения.. у Вас будет личный наставник-помощник по всем вопросам.

Почитайте сайт Сбербанка. если Вас пока еще берут в эту структуру — не задумывайтесь — скоро в нее совсем невозможно будет попасть.