Отказ в пролонгации кредитной карты
Клиентом банка являюсь давно, досрочно был погашен кредит на 700 тыс, есть действующий кредит . В 2018 году банк выдал мне кредитную карту 4789 до 24 года с лимитом 160 тыс, через год банк сам увеличил мне лимит до 216 тыс, а еще через год во время пандемии банк потребовал вернуть весь долг по карте и закрыть кредит до конца месяца сославшись на отказ ппролонгации, хотя до этого не было просрочек и выплаты были постоянные во время карантина приходилось платить минимальными платежами.
Я не однократно обращался и в отделение и в калл центр и в интернет банке писал, что всю сумму я не могу в течении месяца вернуть, может ли банк продлить договор или сделать другие условия, я ни как не ожидал что если брать кредит и платить по графику, то могут потребовать в какое то время вернуть сразу все, тем более в банке которому выплатил за все время более млн.
Про эту пролонгацию не нашел не в тарифах карты не в договоре. Как я понял свою подпись не ставил не под каким документом с требованием или условием пролонгации договора каждые 2 года. Этот ДКБО содержит 86 страниц
Позвольте пояснить, что срок действия лимита кредитования устанавливается в индивидуальных условиях и автоматически пролонгируется на каждые последующие 2 года, если ни одна из сторон не заявит о своем отказе от пролонгации. При отказе банка от пролонгации банк направляет заемщику уведомление не позднее чем за 15 календарных дней до окончания срока действия лимита кредитования. Это предусмотрено условиями кредитования картсчета. Вы подтвердили согласие с установленным сроком действия лимита при подписании Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания и Индивидуальных условий кредитования картсчета. Копии документов могут быть предоставлены по вашему запросу при обращении в офис банка.
Сожалеем, что банк не смог принять положительное решение о пролонгации вашего кредитного договора. В целях урегулирования ситуации и рефинансирования задолженности по карте вы можете оформить заявку в рамках программы «Новые условия». Для оформления заявки необходимо обратиться в любой офис банка.
Надеемся на понимание.
Почему банк мкб отказал в пролонгации
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК реализовал возможность продлевать действие кредитного лимита через интернет-банк «МКБ Онлайн».
Для этого клиентам достаточно зайти в Личный кабинет интернет-банка и нажать кнопку «Пролонгировать», либо сделать это в разделе «Предложения для вас».
Напомним, что для пролонгации лимита с перевыпуском карты клиенту все же необходимо обратиться в любое из отделений Банка, если же перевыпуск не требуется, достаточно подтверждения в «МКБ Онлайн».
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК уделяет особое внимание развитию технологий дистанционного банковского обслуживания и предоставлению качественного сервиса. Поэтому постоянно внедряет новые технологии, которые позволяют сделать обслуживание в Банке еще более простым и удобным.
Московский Кредитный Банк (МКБ) отзывы
15 марта, 2023 год
Обман клиентов
- Отсутствуют
- Незаконные списания платы за обслуживание карты.
- Ужасная организация поддержки клиентов.
- Отсутствие заинтересованности Банка в клиентах.
- Крайне неудобная система получения кэшбека.
Отзыв о сотруднице Серпуховского отделения МКБ
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК- ВОР.
ВОРОВСТВО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МОСКОВСКИМ КРЕДИТНЫМ БАНКОМ.
28.09.2022 в 18:26 совершила покупку в Леруа Мерлен на сумму 5 693 руб и 28.09.2022 в 18:26 сделала отмену, т.к. вспомнила, что столешница требуется на 5 см больше. код авторизации 206465, RRN115127497
02.10.2022 в 22:33 сделал заказ в интернет магазине Леруа Мерлен на сумму 13 115 руб и 03.10.2022 в 11:37 менеджер отменил заказ, т.к. столешница. Читать отзыв ВОРОВСТВО ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ МОСКОВСКИМ КРЕДИТНЫМ БАНКОМ.
28.09.2022 в 18:26 совершила покупку в Леруа Мерлен на сумму 5 693 руб и 28.09.2022 в 18:26 сделала отмену, т.к. вспомнила, что столешница требуется на 5 см больше. код авторизации 206465, RRN115127497
02.10.2022 в 22:33 сделал заказ в интернет магазине Леруа Мерлен на сумму 13 115 руб и 03.10.2022 в 11:37 менеджер отменил заказ, т.к. столешница была с браком и часть товаров в магазине отсутствует.
04.10.2022 была отменена оплата грузового такси от Яндекс.Такси на сумму 699 руб
Данные операции находятся на стадии авторизация, несмотря на то, что продавец уже давным-давно направил в банк запрос на отмену авторизации.
Но все эти средства до сих пор не вернулись мне на счёт благодаря ответственной работе МКБ Банка.
Сначала сотрудники МКБ мне вешали лапшу на уши, что нужно подождать 3-4 дня, потом, что нужно подождать 10 дней, потом что нужно ждать 30 дней. И особо «умные» сотрудники сказали, что банк ни в чём не виноват, что это всё торговая точка, ведь торговая точка не отправляет отмену авторизации средств, поэтому они мне не возвращаются!
Очень странно подумала я, ведь у меня есть чек возврата и значит в торговой точке всё сделано правильно, но обратилась дополнительно в магазин, где поставила всех на уши, но получила письменный ответ, что операция отменена и необходимо обращаться в Банк.
Вооружившись чеками и ответами Леруа Мерлен отправила в офис МКБ, т.к. ни в call-центре, ни чате сотрудники обращение не принимают, что сделать не знают и когда вернуться деньги всегда называют разные даты…
03.10.2022 оставила обращение в офисе Лефортовское. Сотрудница М.М. Пуказова обещала, что моё обращение возьмут под контроль, что проблема будет решена в течение 2-3 дней… Но спустя неделю моего обращения я не получила ни ответ, ни зарегистрированный номер обращения.
12.10.2022 оставила повторное обращение и жалобу в офисе Автозаводское. Сотрудница А.С. Мустафина сообщила, что заявление рассматривается в течение 30 дней, что мне должен прийти присвоенный номер обращения и постоянно путала срок возврата денежных средств при отмене авторизации и при отмене покупки.
18.10.2022 с горем пополам я получила номера всех своих обращений в чате после длительной переписки с сотрудниками, которые ничего не знают и отвечают шаблонами. Итак, номера обращений: №1-278019556363 от 17.10.2022, №ДРГ015112 и ДРГ015111 от 03.10.2022, №1-277235867826 от 12.10.2022.
В настоящий момент денежные средства до сих пор на стадии авторизации, но предприимчивый МКБ Банк удалил эти операции из списка, и в новой выписке по счёту они не отображаются совсем, как будто их не было совсем.
Уважаемые сотрудники МКБ. Я меня есть выписки по счету, заверенные сотрудником Вашего банка, есть выписки по счету выгруженные в личном кабинете и копии заявлений.
Потрудитесь ответить на простые вопросы:
почему отмена авторизации у вас занимает больше 3-х дней?
почему ваши сотрудники каждый раз предоставляют мне разную информацию?
почему мои обращения до сих пор не рассмотрены?
почему вы не исполняете отмену авторизации и до сих пор не разблокировали мои средства на счёте?
почему мои не авторизованные операции удалили из списка операций?
КОГДА ВЫ ВЕРНЁТЕ ДЕНЬГИ.
Обращаю ваше внимание, что со слов ваших же сотрудников это не возврат товара и возврат средств на счёт, а именно отмена авторизации, т.к. авторизация ранее не была подтверждена продавцом и отмена проходила в одну и ту же кассовую сессию!
Вопросы и ответы о МКБ
Здравствуйте!Пыталась подать заявку на кредитную карту,не получается,пишет «не удалось отправить заявку, попробуйте повторно».Но повторно не получается оже отправить!
Вилена, здравствуйте. Вы можете подать заявку на кредитную карту в любой другой банк. Самые выгодные кредитки доступны по этой ссылке.
где зафиксирован срок действия накопительного счета в банке мкб
Виктор, добрый день. Накопительный счет является бессрочным. В личном кабинете вы можете видеть только дату его открытия.
как отозвать заявку на транш?
Мария, добрый день. Вы можете написать оператору в чате мобильного банковского приложения или позвонить на горячую линию — 8 800 100-48-88.
Уважаемый банк! Имею накопительный счет! При траиах 20 тыс процент 9,75 а при тратах более 100 тыс уже 12%!
Учитывается ли оплата ТО автомобиля для повышения процента на накопительный счет ?
Наталия, добрый день. Список исключений по учету сумм операций по оплате товаров и услуг для начисления повышенных процентов доступен по этой ссылке.
Перевела пенсию на карту мудрость ,обещали заплатить 2500 р за перевод ,пенсия пришла ,а обещеной суммы не получила.Похоже на обман! Заманиловка!
Елена, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 100-48-88 или обратитесь в отделение МКБ с паспортом.
Как получить пластиковую карту МКБ если место проживания Республика Башкортостан г. Нефтекамск
Гульнара, добрый день. В вашем населенном пункте доступна бесплатная доставка карты курьером. Выбрать способ получения вы сможете в процессе оформления карты на сайте МКБ.
могу ли я получить справку о закрытии вклада без движения денежных средств
Юлия, здравствуйте. Чтобы заказать необходимую справку, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, позвоните по номеру 8 800 100-48-88 или обратитесь в отделение МКБ с паспортом.
Здравствуйте,как можно удалить закреплённые действия в личном кабинете
Гульназ, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения, сотрудник проверит информацию и поможет совершить нужные действия.
Можно ли через онлайн банк в МКБ оформить самозанятость
Елена, добрый день. К сожалению, такой возможности нет.
Я получаю пенсию 16 числа, но её до сих пор не перевели. Почему? Куда обратиться?
Леонид, добрый день. Вы можете обратиться в службу поддержки МКБ по номеру 8 800 100-48-88.
Ваш банк выиграл торги на банковский эквайринг с МКУ г. Ижевска Центр цифровых компетенций в Единой информационной системе государственных закупок. При этом Вы отклонили заключение муниципального контракта и если мы в ближайшее время не свяжемся с Вами в соответствии с 44-ФЗ будем вынуждены подать сведения в УФАС в реестр недобросовестных поставщиков. Дайте, пжт, контакты Ваших специалистов, занимающихся тендерами по госзакупкам
Ксения, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру. Для получения необходимой информации рекомендуем обратиться непосредственно в службу поддержки МКБ — info@mkb.ru, 8 800 200-34-74, 8 800 100-48-88.
Здравствуйте! Если заявка на одну сумму была сделана, а сейчас сумма нужна меньше, мы можем получить сумму меньше заявленной?
Юлия, добрый день. В случае одобрения заявки вы сможете обсудить снижение суммы с персональным менеджером.
Добрый день. я заказала карту в мкб мир продвинутая чтобы открыть вклад, но прочитав условия поняла что мне арта и вклад в этом банке мне не выгодны. Карту должны доставить курьером.Могу ли я отказаться от карты и нужно ли при этом закрывать карту и счет в офисе, если я договор еще не подписывала и карту на руки не получила?
Ксения, здравствуйте. Вы можете отказаться от получения карты, договор действовать не будет, счет закрывать не придется. Для отказа от встречи с курьером позвоните на горячую линию по номеру 8 800 100-48-88.
Добрый день. Сколько стоит проверка долларов в вашем банке
Алла, добрый день. Размер комиссии составляет 0,5% от суммы операции.
у меня на счету вашего банка находится 2.4 ВТС , как можно получить 1 ВТС на мой рассчетный счет
Андрей, добрый день. Для уточнения вашего вопроса необходимо лично связаться со службой поддержки МКБ — 8800 100-48-88, info@mkb.ru, ok.ru/bankmkb, vk.com/bankmkb.
Добрый день! Можно ли зарегистрироваться самозанятым в МКБ.
Уважаемый Андрей, на данный момент кредитная организация не предоставляет подобных услуг.
Устроился работать в Ситилинк у них заработная карта МКБ. Карта на руках
Пришла уже, а счет не готов до сих пор уже месяц. Когда оформиться счёт!?
Василий, добрый день. Карта не может быть выдана без открытия счета. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, обратитесь в отделение МКБ с паспортом и картой или позвоните на горячую линию — 8 800 100-48-88.
Добрый день, у меня уже не хватает терпения, самый ужасный банк. У меня в марте умер муж, являлся клиентом банка, сначала был банк Кольцо Урала, теперь мкб, у него остался кредит,которыйя хочу погасить полностью. По истечении полугода, нотариус отправила запрос в ваш банк,уже четыре месяца я не могу дождаться ответа. Сколько можно издеваться, по мужу уже скоро год будет, как его нет. Я надеюсь, я не просто так написала, я жду обратной связи.
Ольга Николаевна, добрый день. Вы находитесь на сайте информационного сервиса Бробанк.ру, который не располагает сведениями о счетах и операциях клиентов российских банков. Для решения вашего вопроса необходимо обращаться в МКБ — 8 800 775-51-52, info@mkb.ru, ok.ru/bankmkb, vk.com/bankmkb.
Не могу найти раздел досрочного погашения по кредитной карте. Поле досрочное погашение, выдаёт «у вас не действующих кредитов». Где раздел досрочного погашения по кредитной карте?
Уважаемая Владислава, уточнить возможность досрочного погашения долга по кредитной карте вы можете у оператора в чате мобильного или Интернет-банка либо на горячей линии МКБ — 8 800 775-51-52.
Прошло 3 дня деньги так и не пришли на карту что делать?
Александр, добрый день. Обратитесь к оператору в чате мобильного или Интернет-банка либо позвоните на горячую линию МКБ — 8 800 775-51-52.
Как закрыть вклад и открыть новый онлайн в мкб?
Уважаемый Валерий, на сайте бака указано, что все операции по вкладам, в том числе и закрытие вклада, можно осуществлять в любом отделении Банка. Для этого необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
Сколько можно в день снимать с карты ?
Нужно ли оформлять снятие 200т рублей ?
Александр, добрый день. Совокупный лимит выдачи наличных денежных средств в банкоматах и ПВН Банка, банкоматах и ПВН сторонних банков по всем Картсчетам Клиента — 3 000 000 RUB (эквивалент в иностранной валюте по курсу Банка, установленному на дату отражения операции по Картсчету) в месяц. Рекомендуем предварительно заказать необходимую сумму по номеру 8 800 775-51-52.
Как подключить мобильное проиложение МКБ.
Андрей, здравствуйте. Скачать мобильное банковское приложение можно на странице mkb.ru/mobile.
Является ли этот телефонный номер Вашего банка +74955406062
Михаил, здравствуйте. При звонке потенциальной жертве мошенники могут подставлять любой телефонный номер. Связаться со службой поддержки МКБ и сообщить о подозрительном звонке от имени банка вы можете по номеру 8800 775-51-52 или по электронной почте info@mkb.ru.
Здраствуйте.Дата окончяния вклада 30 октября 2022г-воскресенье.Смогу ли я в ин-т банке закрыть его и пополнить другой этим же числом.Спасибо.
Могу ли я снять деньги с зарплатной карты ,если она ещё не готова(но деньги на неё были отправлены ) и как можно это сделать?
Дарья, добрый день. Вы можете снять наличные со своего карточного счета в кассе МКБ. При себе необходимо иметь паспорт.
В каком отделении можно поменять паспортные данные для зарплатной карты?
Елена, добрый день. Чтобы актуализировать персональные данные, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или обратитесь в ближайшее отделение банка.
Можно ли устанавливать на телефон приложение HMS Core? Источник МКБ Банк.
Телефон пишет, что подозрительное приложен е из неизвестного источника.
Уважаемая Татьяна, HMS Core — это фреймворк, который предоставляет такие базовые сервисы, как Аккаунт Huawei, Платежи и Уведомления, без отдельного значка на рабочем экране. Это по сути альтернатива инструментов Google. Скачивание с официального сайта банка безопасно.
Добрый день! Внесла плановый платёж на тебя карту, во время погашения платежа( последний) банкомат написал, что нет открытых счётов на моё имя. Как быть?
Уважаемая Наталья, рекомендуем связаться с специалистом контакт-центра — +7 495 797-42-42
+7 495 797-42-00 (круглосуточно) или 8 (800) 100-4-888 (бесплатно по всей России).
Как закрыть старый счет? Когда-то открывался для зарплаты. Карты уже давно нет, а счет открыт. Можно ли его закрыть онлайн?
Уважаемый Руслан, закрыть счет можно в отделении с паспортом.
Нужна справка что погосил кредит
Здравствуйте. Для получения справки рекомендуем обратиться в лично в отделение банка. При себе нужно иметь паспорт и документы по кредиту.
Срок перевыпуска дебетовой карты, которую «съел» банкомат? заявку подал 08.06.2022
Здравствуйте, перевыпуск обычно занимает до 10 рабочих дней.
За какое время надо заказывать крупную сумму для снятия при окончании срока действия депозита?
Леонид, здравствуйте. Уточнить сроки и возможность получения необходимой суммы можно в отделении или в службе поддержки МКБ — 8 800 100-48-88.
Здравствуйте. В течении какого времени осуществляется перевыпуск карты по её порче?
Николай, здравствуйте. Карта на пластиковом носителе изготавливается в течение 3-5 рабочих дней. Вы можете выпустить к своему счету цифровую карту в мобильном банковском приложении и сразу же начать ею пользоваться.
Добрый день, оформили кредит онлайн, сотрудники банка звонят каждые 15 минут и просят перевести определенную сумму денег. Я перевела уже порядка 100.000 . Звонков было 7. После каждого обещали зачисление кредита. Но кредит так и не перевели так я ещё и в минусе. Как быть.
Здравствуйте, Даша!
Вам звонят мошенники, сотрудники кредитной организации не имеют права требовать с клиента перевода средств за получение кредита.
Добрый день. Сумма ежемесячного платежа по ипотеке была около 18 тысяч, сегодня в Личном кабинете увидела, что она неожиданно стала 35 тысяч. При переписке с банком ответа вразумительного не было, рекомендуют платить те же 18 тысяч, платёж в 35 тысяч не исчез, просрочек но разу не было, даже сейчас лежат 18 тысяч для погашения (ипотека взята под 6,99% , провели рефинансирование в 2021, перейдя из другого банка, точнее, из Возрождения). Как быть ?
Здравствуйте, Татьяна!
Кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке менять размер ежемесячных платежей, увеличивать проценты. При погашении кредита вы должны строго придерживаться графика платежей, который является дополнением к заключенному между вами и банком договору. Возможно, что ошибки связаны с техническими сбоями. Мы рекомендуем обратиться лично в отделение банка для получения более точной информации, чтобы избежать возможных проблем в дальнейшем.
Шалом…самозанятым бабки дают. надо 40,000р.на 6 мес.либо налом в руки,либо перевод на карту
Не могу уже больше двух недель попасть на ваш сайт и в личный кабинет. Дважды обращалась по телефону — никто ничего не помог и всем наплевать на клиента. Видимо блокировка идет на Крым так как я в Крыму. Также было с ВТБ — они исправили за два дня — а ваш банк отвратительно относится к клиентам.
Здравствуйте.
Открыт вклад Мега онлайн на 12 месяцев (370 дней). Могу ли я делать довложения в течении первых 185 дней?
Лариса, здравствуйте. Пополнение доступно в течение первых 185 дней срока действия вклада, открытого на срок от 370 до 1100 дней включительно.
Как переоформить вклад онлайн
Иван, добрый день. Вы можете переоформить вклад в мобильном или Интернет-банке. Помочь с переоформлением вам сможет сотрудник банка — свяжитесь с оператором в чате в личном кабинете.
16.03 в 11.20 были переведены деньги с мкб на кредитку сбера,17.03 деньги на карту не поступили.Вопрос,через какое время это случится?
Ксения, добрый день. Как правило, средства зачисляются в течение 1-3 рабочих дней. Уточнить статус платежа вы можете в службе поддержки МКБ.
Надо ли заказывать деньги в банке, если подошел срок окончания вклада. Если да, то за сколько дней и каким образом это сделать?
Уважаемый Александр! Многие детали получения вклада зависят от содержания договора. Иногда в нем прописано условие, согласно которому вкладчик обязан уведомить финансовую организацию о желании снять сумму вклада заранее. Заказать требуемую сумму как правило можно в телефонном режиме. Процедура возврата вклада в стандартной ситуации происходит следующим образом: для получения денежных средств следует посетить отделение банка, специалист банка составит документ на выдачу денежных средств из кассы, которые будут выданы вкладчику по предъявлению паспорта.
Почему не работает личный кабинет
Уважаемый Вячеслав, обратитесь в службу поддержки МКБ по номеру +7495 777-4-888 или 8800 100-4-888 (звонок по России бесплатный), специалист проверит, в чем может быть проблема.
Здравствуйте. Не могу оплатить ЖКХ, сообщение «превышен лимит на одну операцию» появляется даже при попытке перевести 1 рубль. Почему?
Уважаемый Дмитрий, на сайте банка указано, что лимит на одну операцию составляет 150 000 рублей. Обратитесь в службу поддержки МКБ по номеру +7495 777-4-888 или 8800 100-4-888 (звонок по России бесплатный), специалист проверит, в чем может быть проблема.
С какого номера приходят смс сообщения с кодом при входе личный кабинет? Я похоже его заблокировал у себя в телефоне.
Александр, здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки МКБ по номеру +7495 777-4-888 или 8800 100-4-888 (звонок по России бесплатный). Сотрудник проверит информацию и подскажет, в чем может быть проблема.
Здравствуйте, подскажите как в личном кабинете закрыть досрочно вклад и оформить новый?
Уважаемый Валерий, закрытие вклада можно осуществлять в любом отделении Банка. Для этого необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
28.01.22 я открыл депозитный вклад Мега онлайн под 8 %. на крупную сумму. В связи с последними событиями я 02.03.22 открыл деп. вклад на небольшую сумму тоже Мега онлайн но под 20 %. Как мне онлайн закрыть предыдущий вклад и перевести деньги на новый он лайн. Филиалов банка в гор. нет.
Уважаемый Вадим Борисович, рекомендуем вам обратиться к менеджеру банка по телефону горячей линии 8(800)100-4-888.
Добрый день! Можно ли через личный кабинет расторгнуть договор Доверительного управления ИИС в УК МКБ инвестиции? Или нужно ехать в офис банка, где заключался договор? Если можно, то как правильно это сделать, чтобы деньги пришли на карту
Уважаемая Анжела, вам необходимо обратиться в ваше отделение банка.
Можно ли перевести средства из одного вклада в другой в пределах банка?
Уважаемая Наталья, нет, вы можете закрыть вклад и внести средства на другой, если по договору он является пополняемым.
Здравствуйте! Я проживаю в Ростовской области , вашего банка в городе нет и карты вашего банка тоже нет. Муж является самозанятым, я не работаю возможно ли мужу оформить кредит на 120000р, средний доход в месяц 50000 р