Магазин Пятерочка (продавец-кассир). Тест с ответами для работников (январь 2022 года) — вариант 6
Как правильно продавать крепкий алкоголь (содержание спирта более 1,5 %) с маркой старого образца?
— Отсканировать штрих-код, подтвердить на экране совершеннолетие покупателя, сканировать марку старого образца (+)
Горизонтальная выкладка товара предполагает.
— размещение однородных товаров по всей длине оборудования (+)
Можно ли при одной покупке воспользоваться выручай-картой и скидкой пенсионера для начисления баллов?
— Да, для зачисления баллов (+)
Гость хотел купить две бутылки воды, одну с газом, другую без. Ваш коллега продавец-кассир сказал ему, что можно купить или две одинаковые или ничего. Правильно ли он сказал?
— нет, это грубое нарушение (+)
При какой температуре хранятся мясной гастроном?
— +2. +4 градуса (верный ответ)
Какие правила работы с наличностью в «Пятёрочке»?
— Принимать денежную наличность строго с пересчётом
— Проверять денежные средства на подлинность
— всё верно (+)
Когда правильно пополнять и выкладывать ФРЕШ продукцию?
— При необходимости
— Перед часами «пик»
— всё верно (+)
Что относится к товарно-отраслевому принципу выкладки товара?
— Группировка по секциям (секция — напитки, секция — хлебобулочные изделия и т.п.) (+)
При какой температуре хранятся фрукты-овощи ХО?
— +2.. +4 С (верный ответ)
Какие правила выкладки и хранения алкогольной продукции?
— Следить за полностью полок / выкладывать строго по планограмме / хранить в подсобном помещении под замком (+)
Товар с истёкшим сроком годности необходимо
— Отдать администратору на уценку (+)
При какой температуре хранится хлеб?
— +18. +20 градусов (верный ответ)
SKU (Stock Keeping Unit) — это
— Единица товара, имеющая индивидуальный штрих-код и чётко определённые потребительские свойства (цвет, размер, вкус) (+)
Где используется ценник формата А7?
— Фрукты-овощи (+)
Отсутствие ценника на товаре приводит
— К недоверию покупателя, товар не приобретается (+)
Кондитерские изделия ФРЕШ хранятся в
— Пристенных холодильниках (+)
Оборудование для кросс-выкладки сопутствующих товаров называется
— Страйп-лента (+)
Как выставляются Весовые карамель, драже, конфеты в завертке и другие?
— высыпаются в ящики и кассеты прилавков и пристенных шкафов (+)
Какие напитки считаются крепким алкоголем?
— Как правило, крепкими спиртными напитками считаются напитки с содержанием алкоголя не менее 20 % объёма готовой продукции (+)
Как выставляются весовые печенье, вафли, мягкие конфеты, фруктово-ягодные и шоколадные изделия?
— размещаются на внутренних полках прилавков в таре поставщика (ящиках, коробках) (+)
Мороженное хранится при температуре
— -24. -22 (верный ответ)
Где можно узнать сумму денег на момент начала работы?
— на слипе операции «Внесение»
— в журнале учёта движения денежных средств КО-5
— всё верно (+)
Как пробить весовой товар? Выберете все подходящие варианты
— использовать «горячие клавиши» на клавиатуре
— выбрать нужный товар из списка в товарной группе
— всё верно (+)
Ваш коллега продавец-кассир заметил, что покупатель забыл спортивную сумку на кассе и незамедлительно вызвал ГБР. Верно но ли он поступает?
— Нет, надо было незамедлительно сообщить администратору (+)
Что такое локальная инвентаризация?
— пересчёт выборочных групп товаров (+)
В планограммах можно найти следующую информацию
— Наименование товара и PLU
— Расстояние между полками
— Конкретное место выкладки товара на полке
— всё верно (+)
Пожилой покупатель просит подобрать ему кефир посвежее, хотя Вы просто проходили мимо к кассам. Как вы поступите?
— Помогу достать более свежий товар из глубины полки и с улыбкой подам гостю (+)
Когда перестают продавать алкоголь?
— По закону реализация алкогольной продукции запрещена с 23:00 до 08:00 по местному времени (+)
При обнаружении проблем с температурой в холодильном оборудовании необходимо
— Сообщить руководству (+)
Товары, подчёркнутые красной линией в планограмме — это
— Товары, выведенные из планограммы (+)
Как хранятся хлебобулочные изделия в подсобных помещениях?
— Выше 35 см от пола (+)
В чём различие хранения товара в подсобном помещении от выкладки в торговом зале?
— можно не соблюдать правила по размещению ценников (+)
К чему приводить грязь на полках и товаре?
— Покупатель видит грязь и не хочет брать товар (+)
Сколько по времени длится Сезонная акция?
— Месяц (+)
Как хранятся пищевые продукты в подсобных помещениях?
— Выше 15 см от пола (+)
Можно ли выкладывать товары в загрязненной и деформированной упаковке?
— нет (+)
— да
Выберите правильную фразу для предложения карты лояльности
— Карта лояльности стоит всего 9,99, но она достанется Вам бесплатно, т.к. при активации карты Вам будет начислено 100 подарочных баллов, что равно 10 рублям (+)
Можно ли при одной покупке списать баллы с Выручай-карты и воспользоваться скидкой пенсионера?
— Нет, скидки не суммируются. Покупатель должен выбрать (+)
Какого вида ценников не существует?
— Ценник А3 (+)
Что такое блочная выкладка товара?
— размещение, при котором все товары одного производителя визуально выделяются в единый блок (вертикальный или горизонтальный) (+)
Убрать картофель с полки необходимо в случае
— прозелени 1/4 поверхности
— гнили
— прорастания
— всё верно (+)
Покупатель вернулся и говорит, что вчера за покупку ему неверно зачислили баллы на карту лояльности. Что вы ему скажете?
— Обратитесь, пожалуйста, на нашу горячую линию по телефону 88005555505 для решения данной ситуации (+)
Ценники «Выгодно» печатаются
— На белой бумаге (+)
Показатели температуры в холодильном оборудовании нужно измерять
— Каждые 3 часа (+)
Ваш магазин работает до 21:00. Вы идёте к выходу, чтобы закрыть дверь, и видите молодую девушку, которая заходить в магазин в 20:59. Вы понимайте, что за минуту совершить покупку она не успеет. Что будете делать
— Не буду препятствовать покупателю для входа в магазин (+)
Выберите неправильные пары продукции с учётом правила «товарное сходство»
— Мука + специи
— Мясо + хлеб
— всё верно (+)
Кассир несет ответственность за:
— Невыполнение своих функциональных обязанностей.
— Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
— Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.
— Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
— Разглашение коммерческой тайны
— всё верно (+)
Золотая полка – это
— самая эффективная для выкладки товара полка в местах продаж, оптимально расположенная на уровне глаз и рук покупателя на высоте от 1, 2м до 1, 7м) (+)
Сорбенты – это товары
— впитывающие посторонние запахи (+)
Какую информацию нельзя найти в планограмме?
— Температурные режимы в магазине по категориям ФРЕШ и ФРОВ (+)
Где можно узнать порядок расположения товаров на торговом оборудовании?
— В планограмме (+)
Мороженую рыбу выкладывают в .
— низкотемпературных прилавках и витринах (+)
Во время выкладки товара Вы услышали звон разбивающегося стекла. Обернувшись, Вы увидели разбитую банку персикового компота и гостя с растерянным лицом. Что вы ему скажете?
— Вы в порядке? Отойдите, чтобы не пораниться, мы всё уберём. Не переживайте, за товар платить не придется (+)
Убрать яблоки с полки необходимо в случае
— тёмных пятен на кожуре (скальд / загар) (+)
— гниения (+)
Где размещаются торты и пирожные с кремовой или фруктовой отделкой?
— в охлаждаемых витринах и охлаждаемых шкафах (+)
Как покупатель может восстановить утраченную Выручай-карту от Пятёрочки?
— приобрести новую карту, активировать её через колл-центр или в личном кабинете, некоторые баллы переносятся на новую (+)
Отбраковка бананов производится
— По одному плоду (+)
Должны ли непродовольственные и продовольственные товары транспортироваться, храниться и выкладываться в непосредственной близости друг от друга?
— нет (+)
— да
Отбраковка кисти винограда производится при очаге более
— 5 ягод (+)
Как взвесить товар на кассе в Эко-мешке?
— Система принимает в чек вес товара за вычетом веса эко-мешка после нажатия соответствующей клавиши на клавиатуре кассы (10 гр) (+)
Как часто необходимо проверять свежесть и качество ФРОВ
— каждый час (+)
У купюры 50 рублей отсутствует микроперфарация. Является ли купюра фальшивой?
— Нет, если остальные признаки подлинности есть (+)
Покупатель взял хлеб, молоко, крупу и конфеты. Вы пробили все товары и озвучили сумму покупки, но покупателю не хватает 30 рублей для оплаты. Что вы ему скажете?
— Ничего страшного. Мы можем убрать что-то из чека (+)
В течении какого времени нужно выложить охлаждённую молочную гастрономию?
— В течении 1,5 часа (+)
Какие из действий кассир совершает для списания баллов с Выручай-карты? Выберите все возможные варианты
— проводит карту магнитной полосой к себе через считыватель клавиатуры
— сканирует штрих-код из мобильного приложения 2D-сканером
— всё верно (+)
Учет принятых и выданных кассиром денежных средств ведется в журнале по форме
— КО-5 (+)
Что должен делать кассир, если возникло хотя бы малейшее сомнение в том, что покупатель табака или алкоголя является несовершеннолетним?
— потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст (+)
— вызвать ГБР
Могут ли сотрудники магазина требовать паспортные данные покупателя при возврате денежных средств покупателю?
— да (+)
— нет
На каждый вид товара должно быть
— 1 ценник
— 1 ценник + 1 стоппер
— всё верно (+)
Может ли кассир пробивать лишний товар без ведома покупателя?
— нет (+)
Что делать, если в магазин поступили равномерно зелёные бананы?
Обмотать стрейч-плёнкой на 7-8 часов (+)
Какая фраза Не является обязательной?
— Вам упаковать товар в пакет? (+)
Вы переходите с кассы для работы в торговом зале. Какие ваши действия?
— нажать на клавишу Пауза (+)
Мыть среднетемпературные лари необходимо
— Не реже 1 раза в неделю (+)
Где правильно проводить предпродажную подготовку товара (лук, капуста, картошка)?
— На складе (+)
В течение какого времени нужно выложить бакалею?
— Не регламентируется (+)
Среднетемпературные лари предназначены для размещения продукции
— Охлаждённая продукция (мясо, птица) (+)
Какие из документов удостоверяют личность и позволяют установить возраст покупателя алкогольной продукции?
— Служебный паспорт гражданина Российской Федерации.
— Водительское удостоверение.
— Паспорт заграничный
— Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации.
— Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации
— Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
— всё верно (+)
Покупатель родился 28 февраля 2002 года. В какую самую раннюю дату ему уже можно продать табачную продукцию?
— 29 февраля 2020 года (+)
Сегодня среда. На часах 11 утра. Покупатель — мама с ребёнком лет 12. Какую скидку Вы им предложите?
— 10% (+)
Какие Правила выкладки и хранения табачной продукции?
— выкладывать строго по планограме
— хранить запас в подсобном помещении под замком
— всё верно (+)
Как действует горячая клавиша «Эко-мешок» ?
— вес (10 или 20 г) будет вычтен из веса товара (+)
Планограмма — это
— Документ, списывающий расположение товаров на торговом оборудовании (+)
Сорбаты – это товары
— отдающие запах; (+)
Отличаются ли стандарты сервиса в «Пятёрочке» в большом городе и маленьком посёлке
— Нет, не отличаются (+)
В какой день недели обновляется еженедельное промо?
— Вторник (+)
Можно ли приступать к работе на кассе без сканирования индивидуального штрих-кода и введения пароля?
— Нет (+)
Что такое правило «золотой полки»?
— полка находится на уровне глаз, и здесь лежат самые дорогие товары в конкретной категории (+)
Что такое комбинированный способ выкладки товара?
— это способ, сочетающий горизонтальный и вертикальный способы выкладки товаров (+)
Что должен делать кассир при отключении электроэнергии?
— Немедленно прекратить торговлю. Платежи принимать и отпускать товар нельзя (+)
Комментарий: Если отключилась энергия, но при торговле требования № 54-ФЗ выполнены, то оснований для привлечения к административной ответственности у налоговой инспекции нет
Вопрос № 100
FIFO это —
— Правила выкладки товара согласно дате производства (+)
Продавец-кассир магазина Пятерочка. Тест с ответами для работников (2021 год) — вариант 34
Вы пробили гостю товары (сыр, макароны и томатную пасту), но на кассе оказалось, что гость не взял с собой деньги. Что будете делать?
— Вернёте сыр в холодильник, а остальной товар предложите оставить на кассе, чтоб покупатель вернулся за ним (+)
Покупателю необходимо отойти во время совершения покупки. Какие ваши действия?
— Нажать клавишу "Отложенный чек", товар оставить на кассе и продолжить обслуживание других покупателей (+)
У покупателя не хватило денег на карте, может ли он оставшуюся сумму оплатить наличными?
— Да, для этого произвести последовательно оплату всего чека частично наличными, а затем остаток суммы безналичными средствами (+)
Что нужно сделать с товаром у которого испорчена упаковка?
— Незамедлительно снять его с продажи (+)
Сколько страйп-лент можно размещать на 2 стеллажах?
— Не более 2 штук (+)
Ваш коллега продавец-кассир заметил, что покупатель забыл спортивную сумку на кассе и незамедлительно вызвал ГБР. Верно но ли он поступает?
— Нет, надо было незамедлительно сообщить администратору (+)
Крупногабаритные товары нельзя размещать
— На верхней полке стеллажа (+)
При какой температуре хранится охлаждённая птица и изделия из неё
— 0. +2 С (верный ответ)
При какой температуре хранятся фрукты-овощи ХО?
— +2.. +4 С (верный ответ)
Куда правильно выкладывать воду в упаковке 5 литров?
— В соответствии с планограммой и информационными письмами (+)
Стоимость каких товаров магазин считает потерями?
— не проданных по причине списаний
— не проданных по причине недостачи
— всё верно (+)
Гость взял упаковку кофе по акции, но акционные цены ещё не подгрузились в базу и скидка не пробивается. Он готов вернуться за товаром позже. Как вы будете действовать?
— Возьмёте номер телефона покупателя и передадите администратору (+)
В течение какого времени нужно выложить бакалею?
— Не регламентируется (+)
Вы переходите с кассы для работы в торговом зале. Какие ваши действия?
— нажать на клавишу Пауза (+)
Как действует горячая клавиша "Эко-мешок" ?
— вес (10 или 20 г) будет вычтен из веса товара (+)
Отличаются ли стандарты сервиса в "Пятёрочке" в большом городе и маленьком посёлке
— Нет, не отличаются (+)
Должны ли непродовольственные и продовольственные товары транспортироваться, храниться и выкладываться в непосредственной близости друг от друга?
— нет (+)
— да
На ФРОВ развал (тёплую полку) запрещено выкладывать
— зелень
— соленья
— грибы
— всё верно (+)
Где используется ценник формата А7?
— Фрукты-овощи (+)
Для чего используется 2D-сканер? Выберите все правильные варианты ответа
— считывать код акцизной / федеральной марки на алкогольной продукции
— считывать штрих код, когда основной сканер не считывает марку с товара
— для сканирования кода Data Matrix на табачных изделиях
— всё верно (+)
Покупатель вернулся и говорит, что вчера за покупку ему неверно зачислили баллы на карту лояльности. Что вы ему скажете?
— Обратитесь, пожалуйста, на нашу горячую линию по телефону 88005555505 для решения данной ситуации (+)
Где можно узнать порядок расположения товаров на торговом оборудовании?
— В планограмме (+)
Рассчитайте потери в следующем примере: Товарооборот магазина составил 5 млн рублей за месяц. Списания составили 200 тыс. рублей, а сумма потерь по итогам локальных инвентаризаций составила 100 тыс. рублей. Рассчитайте процент потерь магазина за месяц
— 6% (+)
Покупатель взял хлеб, молоко, крупу и конфеты. Вы пробили все товары и озвучили сумму покупки, но покупателю не хватает 30 рублей для оплаты. Что вы ему скажете?
— Ничего страшного. Мы можем убрать что-то из чека (+)
В планограммах можно найти следующую информацию
— Наименование товара и PLU
— Расстояние между полками
— Конкретное место выкладки товара на полке
— всё верно (+)
Планограмма — это
— Документ, списывающий расположение товаров на торговом оборудовании (+)
Выберите неправильное утверждение
— Хлеб можно размещать в пристенном холодильнике (+)
При какой температуре хранятся мясной гастроном?
— +2. +4 градуса (верный ответ)
Покупатель родился 28 февраля 2002 года. В какую самую раннюю дату ему уже можно продать табачную продукцию?
— 29 февраля 2020 года (+)
Какие правила выкладки и хранения алкогольной продукции?
— Следить за полностью полок / выкладывать строго по планограмме / хранить в подсобном помещении под замком (+)
Мыть среднетемпературные лари необходимо
— Не реже 1 раза в неделю (+)
Товар с истёкшим сроком годности необходимо
— Отдать администратору на уценку (+)
Что должен делать кассир при отключении электроэнергии?
— Немедленно прекратить торговлю. Платежи принимать и отпускать товар нельзя (+)
Комментарий: Если отключилась энергия, но при торговле требования № 54-ФЗ выполнены, то оснований для привлечения к административной ответственности у налоговой инспекции нет
Как пробить весовой товар? Выберете все подходящие варианты
— использовать "горячие клавиши" на клавиатуре
— выбрать нужный товар из списка в товарной группе
— всё верно (+)
Сумма наличных денег в кассе достигла определённого лимита. Какие ваши действия?
— вызвать администратора и провести промежуточную инкассацию (+)
Особо скоропортящиеся продукты можно хранить
— При температуре +6 градусов. Срок годности от 6 до 72 часов с момента изготовления (+)
Горячая линия для покупателей является платной или бесплатной?
— бесплатной (+)
Гость оплатил покупку наличными и говорит : "Вы неправильно сдачу выдали — не хватает 40 рублей". Ваши действия?
— Приглашу администратора (+)
Что такое отрицательные остатки товаров в магазине?
— Отрицательные остатки означают, что товар продали (или списали), а на остатках он не числился (+)
Убрать груши с полки необходимо в случае
— Потёртости
— Грубых механических повреждений
— Увядания
— всё верно (+)
Как правильно продавать крепкий алкоголь (содержание спирта более 1,5 %) с маркой нового образца?
— Отсканировать марку нового образца, подтвердить на экране возраст покупателя (+)
Золотая полка – это
— самая эффективная для выкладки товара полка в местах продаж, оптимально расположенная на уровне глаз и рук покупателя на высоте от 1, 2м до 1, 7м) (+)
В течение какого времени нужно выложить кондитерскую продукцию ФРЕШ
— В течение 30 минут (+)
Выберите неправильные пары продукции с учётом правила "товарное сходство"
— Мука + специи
— Мясо + хлеб
— всё верно (+)
Сколько по времени длится Сезонная акция?
— Месяц (+)
Кондитерские изделия ФРЕШ хранятся в
— Пристенных холодильниках (+)
В случае повреждения повреждённых листьев на капусте необходимо
— Зачистить верхние листья (+)
В магазин пришёл журналист со съёмочной группой, снимает на камеру и задаёт вопросы Вам и другим сотрудникам. Что будете делать?
— Не буду отвечать на вопросы и приглашу директора (+)
Какого вида ценников не существует?
— Ценник А3 (+)
Какие Правила выкладки и хранения табачной продукции?
— выкладывать строго по планограме
— хранить запас в подсобном помещении под замком
— всё верно (+)
При какой температуре хранятся готовая кулинария и салаты?
— +2. +4 градуса (верный ответ)
В чём различие хранения товара в подсобном помещении от выкладки в торговом зале?
— можно не соблюдать правила по размещению ценников (+)
Количество стеллажей, отведённых под выкладку одной категории, указано
— В планограмме (+)
Какую роль играют офисные сотрудники в "Пятёрочке" ?
— помогают магазинам (+)
Гость на кассе вспомнил, что ещё хотел купить колбасу. Что вы ему скажете?
— Ничего страшного, мы сейчас отложим Вашу покупку. Вы сходите за колбасой и вернётесь. Я обслужу Вас без очереди (+)
Сорбаты – это товары
— отдающие запах; (+)
При какой температуре хранят замороженные продукты?
— -20..-18 градусов (+)
Планограмма описывает
— Количество стеллажей под выкладку категории
— Схему выкладки товара
— Количество товара для выкладки на оборудовании
— всё верно (+)
Что должен сделать кассир при наличии в очереди более 3-х человек и при наличии другой свободной кассы?
— незамедлительно вызвать дополнительного кассира (+)
Как правильно продавать крепкий алкоголь (содержание спирта более 1,5 %) с маркой старого образца?
— Отсканировать штрих-код, подтвердить на экране совершеннолетие покупателя, сканировать марку старого образца (+)
На каждый вид товара должно быть
— 1 ценник
— 1 ценник + 1 стоппер
— всё верно (+)
Убрать томаты с полки необходимо в случае
— Гниения
— Наличия трещины с вытеканием сока
— всё верно (+)
Для каких видов товара предназначено пристенное холодильное оборудование
— Мясной и рыбный гастроном
— Молочный гастроном
— всё верно (+)
Пожилой покупатель просит подобрать ему кефир посвежее, хотя Вы просто проходили мимо к кассам. Как вы поступите?
— Помогу достать более свежий товар из глубины полки и с улыбкой подам гостю (+)
Выберите из списка "известные потери" в магазине? Отметьте все варианты
— покупатель разбил товар на кассе до оплаты
— ежевика покрылась плесенью на полке
— зефир поступил в надорванной упаковке
— всё верно (+)
Какие правила работы с наличностью в "Пятёрочке"?
— Принимать денежную наличность строго с пересчётом
— Проверять денежные средства на подлинность
— всё верно (+)
Отсутствие ценника на товаре приводит
— К недоверию покупателя, товар не приобретается (+)
Где правильно проводить предпродажную подготовку товара (лук, капуста, картошка)?
— На складе (+)
В течение какого времени нужно выложить замороженные продукты?
— В течение 1 часа (+)
Выкладка акционного товара производится
— На стеллаж промо
— На ДТО (сетки / паллеты / зона Сезон)
— На торцевых промо стеллажах
— всё верно (+)
Среднетемпературные лари предназначены для размещения продукции
— Охлаждённая продукция (мясо, птица) (+)
В какой день недели обновляется еженедельное промо?
— Вторник (+)
Показатели температуры в холодильном оборудовании нужно измерять
— Каждые 3 часа (+)
Что такое правило «золотой полки»?
— полка находится на уровне глаз, и здесь лежат самые дорогие товары в конкретной категории (+)
Как хранятся хлебобулочные изделия в подсобных помещениях?
— Выше 35 см от пола (+)
Товар (SRP) можно выкладывать на стеллажи в коробках, если.
— Если в планограмме указана выкладка в коробках (+)
Что такое SRP-упаковка?
— Упаковка, которая готова к выкладке на полку без извлечения товара (+)
Что такое PLU?
— PLU (Price-Look Up) код товара, это порядковый номер товара, под которым он числится в базе данных заведения и весах (+)
В торговом зале Вы заметили покупателя, который взял с полки шоколадку и откусил от неё. Что Вы ему скажете?
— К сожалению, дегустация в нашем магазине не предусмотрена, пожалуйста, пройдите на кассу для оплаты (+)
Что такое микроперфорация?
— Средство защиты денежных знаков, на ощупь не воспринимается (+)
Какую информацию нельзя найти в планограмме?
— Температурные режимы в магазине по категориям ФРЕШ и ФРОВ (+)
Может ли кассир пробивать лишний товар без ведома покупателя?
— нет (+)
Как правильно выкладывать стиральный порошок в упаковке более 1,5 кг?
— В соответствии с планограммой и информационными письмами (+)
Отбраковка бананов производится
— По одному плоду (+)
Можно ли при одной покупке списать баллы с Выручай-карты и воспользоваться скидкой пенсионера?
— Нет, скидки не суммируются. Покупатель должен выбрать (+)
Отбраковка кисти винограда производится при очаге более
— 5 ягод (+)
При выкладке товаров на паллетах для размещения ценников используют
— Рамка А4
— Прайс-шины
— всё верно (+)
Размораживать и мыть низкотмпературные лари необходимо
— Не реже 1 раза в месяц (+)
Пк. Тест ПК. Куда правильно выкладывать воду в упаковке 5
литров?
+
В соответствии в планограммой и информационными письмами
Планограмма описывает:
+
Количество стеллажей под выкладку категории;
Схему выкладки товара;
Количество товара для выкладки на оборудовании
SKU (Stock Keeping Unit) –
+
Единица товара, имеющая индивидуальный штрих-код и четко определенные потребительские свойства (цвет, размер, вкус)
В течение какого времени нужно выложить охлажденную молочную гастрономию?
+
В течение 1,5 часа
В планограммах можно найти следующую информацию:
+
Наименование товара и PLU;
Расстояние между полками;
Конкретное место выкладки товара на полке
Больше всего покупатели берут товары:
+
С полки на уровне глаз
Флорплан это:
+
Документ, описывающий расположение и количество оборудования и товарных групп в торговом зале
Крупногабаритные товары нельзя размещать:
+
На верхней полке стеллажа
FIFO это-
+
Правила выкладки товара согласно дате производства
Какое товарное соседство разрешено?
+
Сопутствующие товары и кошачий корм
Особо скоропортящиеся продукты можно хранить: +
При температуре не выше +6 градусов. Срок годности от 6 до 72 часов с момента изготовления
Просроченный товар необходимо:
+
Убрать в зону брака
При какой температуре хранятся мясной гастроном?
+
2. +4 градуса
Убрать томаты с полки необходимо в случае:
+
Гниения;
Наличия трещины с вытеканием сока
Что нужно сделать с товаром у которого испорчена упаковка?
+
Незамедлительно снять с продажи
При какой температуре хранится готовая кулинария и салаты ?
+
2. +4 градуса
Молочные продукты хранятся при температуре:
+
2. +4
Товар с истекающим сроком годности необходимо: +
Отдать администратору на уценку
Убрать яблоки с полки необходимо в случае:
+
темных пятен на кожуре (скальд/загар);
гниения
Выберите неправильное утверждение о хранении хлеба:
+
Хлеб можно размещать в пристенном холодильнике
В прайс-шинах используются ценники формата:
+
Ценник А5
Где используется ценник формата А7?
+
Фрукты-овощи
Показатели температуры в холодильном оборудовании нужно измерять:
+
Каждые 3 часа
Мыть среднетемпературные лари необходимо:
+
Не реже 1 раза в неделю
Для каких продуктов предназначены закрытые низкотемпературные лари?
+
Заморозка
Рассчитайте потери в следующем примере:
Товарооборот магазина составил 5 млн рублей за месяц. Списания составили 200 тыс. рублей, а сумма потерь по итогам локальных инвентазаций составила 100 тыс. рублей. Рассчитайте процент потерь магазина за месяц
+
6%
Какие правила хранения с товаром действуют в подсобном помещении?
+
все вышеперечисленное
С какой целью необходимо поддерживать корректные остатки товаров в магазине?
+
все вышеперечисленное
Что такое полная инвентаризация?
+
полный пересчет товара, оборотной тары и денежных средств магазина
Где нельзя делать выкладку акционного товара?
+
На золотой полке;
На пустом месте вместо закончившегося товара
Выкладка акционного товара производится:
+
На стеллажах промо;
На ДТО (сетки/паллеты/зона Сезон);
На торцевых промо стеллажах
Стоппер это-
+
Ценниковыделитель;
Информирование об акциях, скидках, новинках, распродажах и пр.
Как быть, если гость жалуется, что на полке нет ценника на манго?
+
Поблагодарю гостя, скажу ему цену и в его присутствии размещу ценник
В торговом зале Вы заметили покупателя, который взял с полки шоколадку и откусил от нее. Что Вы ему скажите?
+
К сожалению, дегустация в нашем магазине не предусмотрена,
пожалуйста, пройдите на кассу для оплаты.
Пожилой покупатель просит подобрать ему кефир посвежее, хотя Вы просто проходили мимо к кассам. Как Вы поступите?
+
Помогу достать более свежий товар из глубины полки и с улыбкой подам гостю
О каком сотруднике идет речь с точки зрения распределения ролей в ТС «Пятёрочка»? «Я
забочусь о супервайзерах, обучаю их и помогаю развиваться. Если они не могут решить вопрос, то в первую очередь обращаются ко мне».
+
Начальник отдела продаж
Какие правила работы с наличностью в «Пятёрочке»?
+
Принимать денежную наличность строго с пересчетом;
Проверять денежные средства на подлинность
Сумма наличных денег в кассе достигла определённого лимита. Какие Ваши действия?
+
вызвать Администратора и провести промежуточную инкассацию
Где можно узнать сумму денег на момент начала работы?
+
на слипе операции «Внесение»;
в журнале учета движения денежных средств КО-5
У покупателя не хватило денег на карте, может ли он оставшуюся сумму оплатить наличными?
+
Да, для этого произвести последовательно оплату всего чека частично наличными, а затем остаток суммы безналичными денежными средствами.
Как действует горячая клавиша «Эко-мешок»?
+
вес (10 или 20 г) будет вычтен из веса товара
Что такое микроперфорация?
+
Средство защиты денежных знаков, на ощупь не воспринимается
Как правильно продать крепкий алкоголь
(содержание спирта более 1,5%) с маркой нового образца?
+
отсканировать марку нового образца, подтвердить на экране возраст покупателя
Покупатель родился в 28 февраля 2002 года. В
какую самую раннюю дату ему уже можно продать табачную продукцию?
+
29 февраля 2020 года
Гость на кассе вспомнил, что еще хотел купить колбасу. Что Вы ему скажете?
+
Ничего страшного, мы сейчас отложим Вашу покупку, Вы сходите за колбасой и вернётесь. Я обслужу Вас без очереди.
Ваш коллега продавец-кассир пробивает товар покупателю на кассе в 22:10, хотя магазин закрывается в 22:00. Верно ли он поступает?
+
Да, он реализует обещание для покупателей «Удобство»
Гость взял упаковку кофе по акции, но акционные цены еще не подгрузились в базу, и скидка не пробивается. Он готов вернуться за товаром позже. Как Вы будете действовать?
+
Возьмете номер телефона покупателя и передадите администратору
Время 19:00. Работают все кассы, в каждой очереди 4-5 человек. В одну из очередей встала беременная женщина с ребенком. Как Вы поступите?
+
Предложу покупателям пропустить ее вперед
Сегодня среда. На часах 11 утра. Покупатель — мама с ребенком лет 12. Какую скидку Вы им предложите?
+
10%
Выберите правильную фразу для предложения карты лояльности:
+
Карта лояльности стоит всего 9,99, но она достается Вам бесплатно, т.к. при активации карты Вам будет начислено 100 подарочных баллов, что равно 10 рублям
Товар (SRP) можно выкладывать на стеллажи в коробках, если:
+
Если в планограмме указана выкладка в коробках
Выберите правильные пары продукции с учетом правила «товарное соседство»:
+
Крупа + сахарный песок
В течение какого времени нужно выложить кондитерскую продукцию ФРЕШ?
+
В течение 30 минут
Буква «К» рядом с порядковым номером продукции на планограмме означает, что:
+
Продукцию нужно выкладывать в SRP (транспортная упаковка, готовая к выкладке)
В течение какого времении нужно выложить кондитерскую продукцию ФРЕШ?
+
В течение 30 минут
В течение какого времени нужно выложить сопутствующие товары?
+
Не регламентируется
Что такое SRP- упаковка?
+
Упаковка, которая готова к выкладке на полку без извлечения товара
При какой температуре хранится рыбный гастроном?
+
2. +4 градуса
Как хранятся пищевые продукты в подсобных помещениях?
+
Выше 15 см. от пола
При какой температуре хранится хлеб?
+
18. +20 градуса
Кондитерские изделия ФРЕШ хранятся в:
+
Пристенных холодильниках
Отсутствие ценника на товаре приводит:
+
К недоверию покупателя, товар не приобретается
Какого вида ценников не существует?
+
Ценник А3
Сколько страйп-лент можно размещать на 2
стеллажах?
+
Не более 2 штук
Сопутствующие товары размещаются на:
+
Сетки IN-OUT;
Паллеты;
Стеллажи
Что такое локальная инвентаризация?
+
пересчет выборочных групп товаров
В чем различие хранения товара в подсобном помещении от выкладки в торговом зале?
+
можно не соблюдать правила по размещению ценников
Сколько по времени длится Сезонная акция?
+
Месяц
Ваш магазин работает до 21:00. Вы идете к выходу,
чтобы закрыть дверь, и видите молодую девушку,
которая заходит в магазин в 20:59. Вы понимаете,
что за минуту совершить покупку она не успеет,
что будете делать?
+
Не буду препятствовать покупателю для входа в магазин
Нетрезвый покупатель специально толкает других гостей в зале и нецензурно реагирует на замечания. Что Вы сделаете?
+
Незамедлительно вызову группу быстрого реагирования (ГБР) и сообщу администрации
Как взвесить товар на кассе в Эко-мешке?
+
система принимает в чек вес товара за вычетом веса эко-мешка после нажатия соответствующей клавиши на клавиатуре кассы (10 гр)
Что надо проверить перед началом работы на кассе?
+
Все вышеперечисленное
Как пробить весовой товар? Выберите все подходящие варианты
+
использовать «горячие клавиши» на клавиатуре;
выбрать нужный товар из списка в товарной группе
Вы переходите с кассы для работы в торговом зале. Какие Ваши действия?
+
нажать на клавишу Пауза
Покупателю необходимо отойти во время совершения покупки. Какие Ваши действия?
+
нажать на клавишу «Отложенный чек», товар оставить на кассе и продолжить обслуживание других покупателей
Какие Правила выкладки и хранения табачной продукции?
+
выкладывать строго по планограмме;
хранить запас в подсобном помещении под замком
Что должен сделать кассир при наличии в очереди более 3-х человек и при наличии другой свободной кассы?
+
незамедлительно вызвать дополнительного кассира
Можно ли при одной покупке списать баллы с
Выручай-карты и воспользоваться скидкой пенсионера?
+
Нет, скидки не суммируются. Покупатель должен выбрать
Какое из действий кассир совершает для списания баллов с Выручай-карты? Выберите все возможные варианты
+
проводит карту магнитной полосой к себе через считыватель клавиатуры;
сканирует штрих-код из мобильного приложения 2D-сканером
Как покупатель может восстановить утраченную
Выручай-карту от «Пятёрочки»?
+
приобрести новую карту, активировать ее через колл-центр или в личном кабинете,
накопленные баллы переносятся на новую карту
Количество мест, занимаемых артикулами в ширину и в некоторых случаях в высоту
(например, сахар), называется:
+
Фэйсинг
В течение какого времени нужно выложить замороженные продукты?
+
В течение 1 часа
Что делать с товаром, которого нет в планограмме?
+
Разместить в зоне распродажи
На ФРОВ развал (теплую полку) запрещено выкладывать:
+
зелень;
соленья;
грибы
Что делать, если в магазин поступили равномерно зеленые бананы:
+
Обмотать стрейч-пленкой на 7-8 часов
Икра хранится при температуре:
+
-6. -4
Как хранятся хлебобулочные изделия в подсобных помещениях?
+
Выше 35 см. от пола
Где правильно проводить предпродажную подготовку товара (лук,капуста,картошка)?
+
На складе
Отбраковка бананов производится:
+
По одному плоду
Убрать огурцы с полки необходимо в случае:
+
Пожелтения;
Гнили
Где должны размещаться ценники?
+
В прайс- шине;
В ценникодержателе;
В рамка А4
Соотнесите категорию товара с тем, как они обозначаются на ценнике
+
Знак — *;
СЗМЖ;
БЗМЖ
Размораживать и мыть низкотемпературные лари необходимо:
+
Не реже 1 раза в месяц
Выберите из списка «неизвестные потери» в магазине?
+
Недостача по группе ФРОВ в результате ЛИ
Выберите из списка «известные потери» в магазине? Отметьте все варианты
+
покупатель разбил товар на кассе до оплаты;
ежевика покрылась плесенью на полке;
зефир поступил в надорванной упаковке
В магазин пришел журналист со съемочной группой, снимает на камеру и задает вопросы Вам и другим сотрудникам. Что будете делать?
+
Не буду отвечать на вопросы и приглашу директора
Влияет ли социальный статус гостя и его покупательская способность на качество сервиса?
+
Нет
Способы добавления товара в чек:
+
все вышеперечисленные
Какая фраза НЕ является обязательной при обслуживании на кассе?
+
Вам упаковать товар в пакет?
Где найти PLU товара?
+
на ценнике
Можно ли приступить к работе на кассе без сканирования индивидуального штрих-кода и введения пароля?
+
Нельзя
Какие Правила выкладки и хранения алкогольной продукции?
+
следить за наполненностью полок;
выкладывать строго по планограмме;
хранить в подсобном помещении под замком
Как правильно продать крепкий алкоголь
(содержание спирта более 1,5%) с маркой старого образца?
+
Отсканировать штрих-код, подтвердить на экране совершеннолетие покупателя, сканировать марку старого образца
Ваш коллега продавец-кассир заметил, что покупатель забыл спортивную сумку на кассе, и немедленно вызвал ГБР. Верно ли он поступает?
+
Нет, надо было незамедлительно сообщить администратору
Можно ли при одной покупке воспользоваться
Выручай-картой и скидкой пенсионера для начисления баллов?
+
Да, для зачисления баллов
Сегодня понедельник. На часах 12 утра.
Покупатель — пожилой мужчина-пенсионер с ребенком лет 12. Какую скидку Вы им предложите?
+
10%
Что делать, если, вследствие высокого спроса,
образовалось свободное место на полках?
+
Закрыть соседними позициями вплоть до момента поступления товара
Количество стеллажей, отведенных под выкладку одной категории, указано:
+
В планограмме
Выберите правильную последовательность выкладки товара из новой поставки:
+
1) Мороженое 2) Замороженые продукты3) Молочный гастроном
Какую продукцию из новой поставки нужно
+
Детское питание фреш;
Салаты;
выкладывать в первую очередь?
Мясо и мясные изделия;
Птица и изделия из птицы
Гнили
При какой температуре хранятся фрукты-овощи
XO?
+
2. +4 градуса
В случае обнаружения поврежденных листьев на капусте необходимо:
+
Зачистить верхние листья
При какой температуре хранится охлажденная птица и изделия из нее?
+
0. +2 градуса
Как часто необходимо проверять свежесть и качество ФРОВ-?
+
Каждый час
При выкладке товара на паллетах для размещения ценников используют:
+
Прайс-шины;
Рамки А4
На каждый вид товара должно быть:
+
1 ценник + 1 стоппер;
1 ценник
В какой день недели обновляется еженедельное промо?
+
Вторник
Во время выкладки товара Вы услышали звон разбивающегося стекла. Обернувшись, Вы увидели разбитую банку персикового компота и гостя с растерянным лицом. Что Вы ему скажите?
+
Вы в порядке? Отойдите, чтобы не пораниться, мы все уберем. Не переживайте, за товар платить не придется.
Ваш коллега продавец-кассир заметил, что покупатель выпивает йогурт в молочном отделе и немедленно вызвал ГБР. Верно ли он поступает?
+
Нет, надо было сначала вежливо предложить покупателю оплатить товар на кассе
Ваш коллега продавец-кассир стал свидетелем кражи у полок и решительно направился задержать «вора» на выходе из магазина. Верно ли он поступает?
+
Нет, надо было вежливо представиться и попросить оплатить товар
У купюры в 50 рублей отсутствует микроперфорация. Является ли купюра фальшивой?
+
Нет, если остальные признаки подлинности подтверждены
Какие документы могут подтвердить совершеннолетие покупателя на территории РФ?
Выберите все правильные варианты
+
Водительское удоствоверение;
Военный билет;
Паспорт иностранного гражданина
Покупатель возмущается, что ему не пришло СМС
со ссылкой на электронный чек. Что Вы будете делать?
+
Приглашу администратора
Что должен сделать кассир при возникновении претензии у покупателя?
+
все перечисленные варианты верны
Гость оплатил покупку наличными и говорит: «Вы неправильно сдачу выдали — не хватает 40 рублей.
Ваши действия?
+
Приглашу администратора
Гость оплатил товар картой, посмотрел в телефон и сообщил, что деньги дважды списались. Что Вы ему скажите?
+
Не волнуйтесь, сумма, которая была удержана с Вашей карты, будет возвращена в ближайшее время
Где можно узнать порядок расположения товаров на торговом оборудовании?
+
В планограмме
Убрать груши с полки необходимо в случае:
+
Потертости;
Грубых механических повреждений;
Увядания
При какой температуре хранятся замороженные продукты?
+
-20. -18 градусов
Где должен размещаться ценник на продуктах?
+
С первого фейса по ходу покупательского потока
Оборудование для кросс-выкладки сопутствующих товаров называется:
+
Страйп-лента
Замена ценников с акционной ценой должна производиться:
+
Сразу, как только закончилась акция, так как несвоевременная замена приводит к потере лояльности покупателей
Сотрудник рассказал об акции «1+1» ничего не подозревающему о ней гостю. Какое обещание отражает эта ситуация?
+
Честные цены для каждого
Какие устройства не расположены на Кассовом узле?
+
все относятся к ККМ
Покупатель просит отправить ему кассовый чек в электронной форме. Какие Ваши действия?
+
Нажать на клавишу «Отправка чека», ввести номер телефона покупателя и отправить чек
На какие товары баллы не начисляются на
Выручай-карту?
+
на табак и алкоголь ниже МРЦ
Как правильно выкладывать стиральный порошок в упаковке объемом более 1,5 кг?
+
В соответствии в планограммой и информационными письмами
В течение какого времени нужно выложить хлеб?
+
В нормативах времени — нет данной категории
15 способов, как узнать зарплату, если она не указана в описании вакансии
Исследования работных сайтов (например, headhunter.ru) говорят о том, что уровень зарплаты не показывается в 25% объявлений. Но это точно не говорит нам о том, что зарплата в таких компаниях маленькая или что на подобные вакансии не стоит откликаться.
Если вам интересны причины, по которым конкретные цифры не афишируются компаниями — дайте знать в комментариях, а сегодня мы разберемся как эти цифры узнать.
Тадам! Ловите пятнадцать (!) вариантов конкретных действий, что можно сделать в таких случаях:
- Найти сотрудников (действующих или бывших) компании (например, через резюме на известном всем headhunter.ru), завяжите доверительный контакт, получите информацию об уровне зарплат внутри из первых уст
- Найти знакомых, знакомых знакомых, работавших или работающих в этой компании, спросить у них (сделать это будет чуть проще, чем в первом случае, поскольку ваши контакты — более «теплые»)
- Найти другое описание этой же вакансии, например в социальных сетях типа Facebook или Telegram (в некоторых группах модераторы не пропускают объявления, если в них не указаны зарплатные цифры или хотя бы диапазон)
- Спросить рекрутера, с которым вы взаимодействуете по вакансии, про зарплатный коридор (мотивируйте тем, что не готовы ехать на собеседование, если сумма дохода для вас не интересна)
- Если рекрутер не «сдается» — можно самому назвать зарплатный диапазон и уточнить, вписываетесь ли вы в имеющуюся вилку фонда оплаты труда компании
- Зарплату знает рекрутер (до какого уровня смотреть, чтобы не делать свою рекрутерскую работу впустую) и руководитель принимающего подразделения (у него заложен бюджет) — если у вас есть выходы на того или другого (а у вас они есть, если вы передвигаетесь с одного этапа оценки — на другой) — вы знаете, что делать ;))
- Найти похожую вакансию у компании-конкурента — скорее всего зарплаты будут где-то рядом. Кстати, этот факт можно использовать при зондировании почвы на собеседовании, если рекрутер пока играет с вами в зарплатные «кошки-мышки». Например, сказать: «Знаю, что в компании Х на аналогичной позиции зарплата составляет _____ рублей, ваши возможности выше?»
- Найдите резюме бывших сотрудников компании на том же headhunter.ru — посмотрите на их стоимость (если указана) — это может служить ориентиром
- Найти кандидатов, кто уже был на собеседовании в этой компании на этой должности (например, в профильном чате или группе с вакансиями) — уточнить вилку у них (не забывая при этом, что каждый кандидат имеет свою цену и ценность, вам могут предложить совсем другие(!) цифры
- Найдите архивные объявления о вакансиях в данной компании на работных сайтах или в социальных сетях (возможно, сейчас не пишут, а раньше писали) — это также может служить для вас ориентиром
- Найдите рекрутера кадрового агентства, который специализируется на вашей сфере или карьерного консультанта, который обладает широкой сетью контактов или умеет нестандартно искать информацию — завяжите контакт, уточните порядок оплаты в нужной вам компании (как правило, они в курсе 😉
- Не игнорируйте объявления без указания заработной платы — высылайте свое резюме с конкретной цифрой — перезвонили, значит вы попали в «вилку»
- Не игнорируйте объявления без указания заработной платы — по статистике работодатель в этом случае получает меньше откликов от кандидатов — используйте эту информацию себе во благо (смотрите ниже — как)
- Торгуйтесь — раз зарплата не указана, значит работодатель «щупает рынок», значит он готов смотреть разных кандидатов, значит есть коридор, по которому можно скользить 😉
- Торгуйтесь — раз работодатель пока не уверен в цифрах, ваша цель — убедить его, что пользы вы принесете столько же, сколько стоите, если вам это удастся — вы получите предложение о работе
- На вакансии без зарплаты отправляйте резюме с желаемой зарплатой выше рынка — если работодатель согласится на ваши условия — йес! вы выиграли 😉
Субъективно-искренне считаю, что неплохая подборка получилась ) — поэтому буду благодарна за репосты и лайки — так большее количество соискателей перестанет страдать от отсутствия цифр в описании вакансий и точно будут знать, что делать. Поможем им?