Кто такой менеджер маркетплейсов

Кто такой менеджер маркетплейса и действительно ли это востребованная профессия?

В этой статье разберу, кто такой менеджер маркетплейсов. Чем моя статья отличается от множества остальных, которые уже выходили? Тем, что я опишу свой взгляд на реально полезного менеджера маркетплейса со стороны предпринимателя, который торгует на маркетплейсе и хочет делегировать свою работу, чтобы заняться более масштабными задачами.

Наличие команды – показатель того, что вы занимаетесь бизнесом, а не просто работаете, как самозанятый. Упаковка, маркировка, работа с документами, отправка, изготовление товаров – начинающий селлер делает все сам.

Взвалить все на себя – равно потерять свое время, а значит потерять и деньги. Рано или поздно вам придется что-то делегировать, иначе времени в сутках будет не хватать даже на сон.

О том, зачем предпринимателю нужна команда и как правильно делегировать задачи, я писал в этой статье.

В целом менеджер по маркетплейсам – это человек, который может выполнить любое действие. Менеджер маркетплейсов анализирует ниши, общается с поставщиками, подбирает товар, создает и заполняет карточку товара, организовывать отгрузку и многое другое.

Иногда функционал отдельных специалистов ограничивается настройкой рекламы, организацией выкупов, подбором товара или логистикой – все зависит от индивидуальных особенностей.

Если вы когда-то пробовали зайти на маркетплейс со своим товаром, но что-то не получилось, пойти в найм – неплохая идея. Главное актуализируйте свой опыт, чтобы он был релевантен текущим вариантам ведения бизнеса на маркетплейсах.

Точно также и человек, который никогда не запускал свой бизнес и не был предпринимателем, поэтому боится начать свое дело, может поработать в этой сфере, обучиться всем тонкостям, запустить несколько товаров для кого-то и после чего уже запускать свой товар.

Это хороший способ чередовать варианты занятости. Я знаю много людей, кто запускает свой товар самостоятельно, ведет свой бизнес, но дополнительно работает на других предпринимателей или оказывает платные услуги, потому что это дополнительный заработок, а также это деньги, которые можно в дальнейшем запустить в оборот.

Даже в моей команде сейчас есть несколько человек, которые развивают свой бизнес, и параллельно работают на меня, потому что со мной работать интересно, я делюсь своими знаниями, помогаю им с их продуктом, товаром и все счастливы.

Главное – выставить KPI, обговорить комфортный вариант связи и прописать четкие понятные задачи, за выполнение которых вы платите деньги.

А еще менеджер маркетплейсов — хороший вариант, если вы не знаете, кем хотите стать, потому что можно попробовать все сферы и уже определяться чуть глубже и развиваться дальше в конкретном направлении. В следующей главе как раз об этом поговорим.

Если говорить в общем, то такой специалист должен уметь все то же самое что и любой предприниматель, который выходит на маркетплейс:

• Ищет и анализирует товар и ниши на площадках
• Считает экономику продаж, расходы и доходы
• Ищет поставщиков и общается с ними
• Формирует поставки
• Контролирует логистику
• Работает с клиентами (отвечает на отзывы, вопросы)
• Следит за ценообразованием (установкой скидок, промокодов и участием в акциях)
• Занимается seo-оптимизацией
• Анализирует продажи и товары
• При необходимости подбирает и находит новые товары и поставщиков
• Занимается продвижением товаров и бренда в целом
• Отслеживает обновления маркетплейсов

Совсем продвинутые спецы знают, как можно масштабировать существующий бренд, повысить конверсию, организовать продвижение или рекламу на сторонних площадках, но это уже совсем продвинутый уровень и совсем другие уровни дохода и оплаты за труд.

Естественно, людей, которые умеют делать все вышеперечисленное и при этом делают это хорошо, совсем единицы.

Если вы хотите работать по этой специальности, то вам не обязательно уметь все делать идеально, но хорошо бы освоить базовую информацию информации по всем направлениям, которые я перечислил. Плюс добрать практический опыт работы в разных нишах – со ростом опыта будет расти ваш доход.

Другой вариант: углубиться в какую-то специализацию. Например, если вы хорошо анализируете и ищете товар, заявите об этом открыто и ищите позицию закупщика или аналитика.

Хорошо продвигаете товар – идите в продвижение или маркетинг. Если вы работаете с внутренней и внешней рекламой – это вообще супер, это must have, так как на тех, кто может гнать внешний трафик на маркетплейсы сейчас большой спрос.

Хорошо занимаетесь контентом – можете выбрать себе такую нишу и заниматься созданием контента уже для карточки товара и поднимать работодателю конверсию в покупку.

В общем, вариантов, чем заняться огромное количество и это еще один плюс данной профессии. Осталось только научиться:)

А еще из этих скиллов вы можете развить и свой небольшой бизнес по конкретным услугам для других предпринимателей и действовать как самозанятый или ИП.

В чем крутость маркетплейсов по моему мнению – они рождают вокруг себя много сопутствующих услуг и рабочих мест, потому что охватить все сразу, чтобы успешно работать среди конкурентов с высокими оборотами, селлер без команды не сможет.

Так что российскому e-com рынку нужны люди, которые разбираются в специфике маркетплейсов. По опыту скажу, что через меня проходит большой поток людей как на обучении, так и через сервисы, которые предоставляет мое агентство и 90% продавцов, которые заходят на маркетплейсы, не понимают, что они делают, либо им не хватает знаний.

Многие понимают, что сделать, чтобы получать продажи (да даже сами маркетплейсы уже рассказывают это), но не понимают как именно нужно все сделать, чтобы использовать возможности и качать продажи на максимум.

Простой пример: ко мне приходят и заказывают пять выкупов, надеясь выйти в ТОП и получить органические продажи на Wildberries в конкурентных нишах. Таких я сразу возвращаю с небес на землю и рассказываю, сколько на самом деле придется сделать, чтобы выйти топ.

И всем таким предпринимателям нужна помощь, поэтому спрос на специалистов по работе с маркетплейсами будет только расти. Я уже говорил ранее и повторю это сейчас: маркетплейсы в этот кризис пострадают меньше всего, это очень перспективная ниша для старта нового бизнеса или для старта карьеры из-за низких порогов входа.

Глобальных минусов я не знаю. Наверное, эта профессия будет сложнее чем какая-либо другая работа из-за того, что нужно не только постоянно учиться и актуализировать знания, но и охватывать сразу несколько смежных сфер.

Главный плюс — это реально удалённая работа, ведь маркетплейсы существуют только в онлайне. Если вы живете в маленьком городе, вы можете зарабатывать такие же деньги, которые люди зарабатывают в Москве сидя в офисе.

Я в целом «топлю» за удаленную работу уже больше 7 или 8 лет. Когда я еще работал на кого-то, я всегда работал удаленно. Офисы я терпеть не могу, не понимаю как люди каждый день тратят по 2-3 часа на дорогу до офиса. Это время вам не оплачивается, и вы просто теряете его в пустую. Так же отношусь и к своей команде – сам живу в США, а команда работает по всему СНГ.

Кстати, жители СНГ также могут освоить профессию менеджера маркетплейса, и работать либо с местными предпринимателями, которые выходят на российские маркетплейсы, либо работать с российскими предпринимателями, все возможно и никаких проблем не возникнет.

Еще один плюс – эта ниша даже сейчас все равно достаточно новая и мало кто придерется к вам по поводу небольшого опыта работы. Запустили пару продуктов? Знаете, как считать расходы и доходы? Умеете общаться с поставщиками и отбирать товар? Работу вы найдете.

Повторюсь, что если вы работаете не фуллтайм у одного предпринимателя, вы можете работать сразу на нескольких селлеров или брать на себя несколько проектов. Ваша занятость и вознаграждение очень сильно зависят от проекта к проекту и от тех обязанностей, которые на вас возложат.

В интернете полно доступной и бесплатной информации, множество сливов (сливы осуждаю) обучающих курсов. Достаточно обладать дисциплиной чтобы сесть и все изучить. Последнее оказывается самым сложным для большинства людей.

Можно пойти на курсы. Обучиться этой профессии легко, стоит это недорого, по времени занимает не больше 2-3 недель. После обучения вы сразу можете, брать на себя какие-то небольшие обязанности, набирать опыт, искать новые проекты.

Я все-таки рекомендую сначала изучить базу бесплатно, затем пройти обучающий курс, где вы будете работать с наставником, потому что часто бывает, что бесплатная информация в интернете либо устарела, либо неполная и далеко не все могут сложить этот паззл, но, если у вас получилось, то почему нет.

Еще один вариант – познавать все на практике. Многие люди без опыта работы приходили к своим знакомым и практиковались за небольшие деньги. Это тоже рабочий вариант.

Заработная плата менеджера маркетплейсов сильно варьируется. Все зависит от квалификации и уровня занятости.К примеру, на начальном этапе заработная плата может составлять 30 000 рублей в месяц за проект.

Более опытные менеджеры могут получать 60 000-100 000 рублей в месяц. Надо понимать, что для такой зарплаты у вас за плечами уже должен быть опыт работы с несколькими нишами. Самые прокачанные специалисты могут рассчитывать на зарплату от 150 000 рублей.

А если будет желание развиваться в сфере дальше и переходить на уровень партнера, то потолка по доходу в данной отрасли просто не существует. Здесь уже нужно будет делегировать работу и нанимать помощников, чтобы справляться.

Конечно, есть сложные проекты и сложные ниши, есть проекты, где большое количество карточек товара. Выбор в любом случае за вами.

Вы можете работать как простой наемный работник и сидеть в офисе, а можете быть фрилансером или предпринимателем и оказывать услуги другим селлерам в B2B формате, собрать фотографов и вообще открыть сервисы по продвижению и созданию контента. Все зависит только от вас, никаких ограничений, чистое творчество.

Ниша еще достаточно свободная и мало профессионалов, которые делают свою работу качественно – в этом я точно уверен.

Можно искать на hh.ru и других работных сайтах, на которых много подобных вакансий и предложений. Я никогда не сидел на таких сайтах, а всегда работу искал, находясь в тусовке. Очень важно быть в повестке и общаться с предпринимателями, которые работают не маркетплейсах, ходить на конференции, знакомиться.

Есть ли спрос на такую профессию?

Да, есть. Я сам периодически пополняю команду, да и на ХедХантере вакансий приличное количество.

Самый большой дефицит на тех, кого учить не нужно, либо кто прошел обучение на практике. Поэтому сейчас, если вы захотели сменить работу или обучиться чему-то новому, рассмотрите для себя эту нишу.

Во-первых, вы получаете последнюю информацию, что максимально полезно. Во-вторых, вы находите людей – партнеров, работодателей, сотрудников в сети. Нетворкинг реально работает.

Еще один вариант поиска работы – профильные чаты и каналы в соцсетях и телеграм. К сожалению, отдельного ресурса для маркетплейсов нет, но мест, где публикуют вакансии достаточно.

Если вы обладаете хотя бы небольшим багажом знаний в области маркетплейсов, найти работу не составит вообще никакого труда – толковых специалистов отрывают с руками.

Тех, кто хочет пообщаться с моей командой поближе о e-com и профессии менеджера маркетплейсов, задать вопросы и получить ответы, я приглашаю на бесплатный двухдневный онлайн-практикум 13 и 14 июня.

Какие темы разберем:

• кто такой менеджер маркетплейсов?
• чему нужно научиться?
• почему эта профессия на пике?
• как выйти на достойную оплату за 3-6 месяцев?
• как искать клиентов?

Регистрируйтесь на вебинар по ссылке.

А еще подпишитесь на мой телеграм-канал про e-com — там я делюсь новостями и своими кейсами по ведению бизнеса на маркетплейсах.

Как и где искать хорошего менеджера? )

Интересная статья, спасибо.
Для повышения результативности работы на Маркетплейсах полезно использовать специальные программы. Это поможет сократить количество коммуникаций и недопониманий между владельцем бизнеса и менеджером и оценить результат труда.
К примеру, селлер может сделать закупки через SELSUP, менеджер увидит поступление с готовыми розничными ценами (закупочные цены будут видны только владельцу аккаунта).
Менеджер сможет прямо из SELSUP:
1. создать товар на всех Маркетплейсах через API с ключевыми словами и SEO названием (штрих-код генерится автоматически)
2. принять товар по количеству и указать в программе
3. Распечатать этикетки на товар и даже получить Честный знак.
4. Делать поставки по FBO или размещать товар по FBS (автоматом получать готовый файл ШК коробов)
5. Отслеживать аналитику продаж и прибыль, если селлер предоставит такой доступ.

Владелец бизнеса сможет:
1. Контролировать работу менеджера (сколько карточек товара заведено, сколько принято товаров).
2. Контролировать работу упаковщиков и легко считать сдельную заработную плату.
3. Знать свою прибыль на Маркетплейсах на главной странице SELSUP.
4. Делать закупки: хранить контакты поставщиков, видеть динамику закупочных цен, капитализацию склада.
SELSUP доступен с компьютера и телефона через любой браузер из любой точки мира вы сможете управлять своим бизнесом на Маркетплейсах.
Всем продаж)

Кто такой менеджер по маркетплейсам и как им стать

По данным аналитического агентства Data Insight, 73% заказов в интернете покупатели делают на маркетплейсах. Количество продавцов на этих площадках растёт. Вместе с популярностью платформ увеличивается спрос бизнеса на менеджеров, которые специализируются на продвижении товаров на онлайн-ресурсах.

Рассказываем, чем занимаются менеджеры по маркетплейсам, где работают и сколько получают, какие навыки и знания используют, как освоить профессию. Статья будет полезна тем, кто только выбирает специальность в диджитале или хочет перейти в перспективное направление из смежных отраслей.

Светлана Устилко

За консультацию при подготовке статьи благодарим Юлию Новикову, Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Кто такой менеджер по маркетплейсам и чем он занимается

Менеджер по маркетплейсам — это управленец, который координирует работу онлайн-магазинов на торговых площадках и делает всё возможное для роста выручки: анализирует спрос и предложения конкурентов, регулирует ценообразование, проводит рекламные кампании.

Его цель — продать как можно больше и обеспечить прибыль. Для этого он создаёт описания карточек товаров и объявления или контролирует работу подрядчиков, готовит предложения по увеличению продаж, отслеживает остатки на складе, тестирует рекламные объявления. Чтобы не потерять лидов и сохранить репутацию бренда. Также специалист занимается коммуникацией с клиентами: отвечает на вопросы и претензии, реагирует на отзывы.

Юлия Новикова

Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Профессия менеджера маркетплейсов новая. Нет единого мнения о том, чем должен заниматься специалист. У некоторых работодателей в перечень его обязанностей входят закупки товара или создание графики, которую, по сути, должен делать дизайнер. Обычно это касается небольших организаций, где сотрудник в одиночку занимается сразу всем.

В таких проектах на плечи менеджера, кроме стандартных обязанностей, ложится множество дополнительных дел:

• подбор товаров для расширения ассортимента;
• интеграция маркетплейсов в общую стратегию развития бренда;
• маркировка рекламы;
• составление финансовых планов и отчётности;
• привлечение внешнего трафика на маркетплейсы с помощью блогеров.

В крупных компаниях эти задачи берут на себя профильные специалисты: экономисты, интернет-маркетологи, SEO-специалисты, аналитики, фотографы, копирайтеры.

Если изучить вакансии на hh.ru, можно увидеть, что у менеджера маркетплейсов в компании «Мир открыток», например, стандартный перечень обязанностей:

А эта вакансия от ИП: сотруднику, кроме всего прочего, предстоит разрабатывать стратегии продвижения и планы продаж, заниматься привлечением внешнего трафика:

Какие знания и навыки требуются менеджеру по маркетплейсам

Специалисту для работы нужно знать основы маркетинга и особенности продвижения коммерческих проектов в интернете. Менеджер по маркетплейсам должен понимать, что такое воронка продаж, целевая аудитория, уникальное торговое предложение.

Для расчёта оптимальной цены продукции, прогнозирования сопутствующих расходов, анализа рентабельности бизнеса ему необходимо разбираться в метриках юнит-экономики:

• себестоимости товара до попадания на маркетплейс с учётом доставки, маркировки, приёмки;
• маржинальной прибыли — доходе после вычета расходов;
• стоимости клиента — разнице между затратами на рекламу и количеством привлечённых покупателей;
• оборачиваемости — потребности рынка в товаре;
• среднем чеке;
• конверсии из пользователя в покупателя;
• себестоимости продукции на торговой площадке — в этот показатель включаются комиссии онлайн-ресурса, плата за хранение продукции на складе и её доставку покупателю;
• рентабельности — эффективности продвижения бизнеса.

Так менеджер рассчитывает прибыль от продаж товара с помощью метрик юнит-экономики:

Кроме всего прочего, специалисту нужно знать особенности и технические требования онлайн-площадок: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Lamoda, AliExpress, Мегамаркет. У маркетплейсов разные правила, финансовые условия и модели работы FBO, FBS, FBY, DBS.

FBO (Fulfillment by Operator) — продавец размещает карточки товаров на витрине и заранее привозит ассортимент на склад маркетплейса. Его задача вовремя пополнять остатки. Сборкой, упаковкой и доставкой заказов занимаются сотрудники онлайн-площадки.

FBS (Fulfillment by Seller) — ассортимент лежит на складе селлера, он принимает заявки, упаковывает товары и передаёт их администрации маркетплейса для доставки покупателю или сам отправляет их клиенту.

FBY (Fulfillment by Yandex) — продавец использует склад онлайн-площадки и пополняет запасы. Представители Яндекс Маркета принимают, хранят ассортимент, собирают заказы и отправляют покупателю.

DBS (Delivery By Seller) — торговая площадка играет роль витрины, а все действия по обработке, упаковке, хранению и доставке товара клиенту выполняет продавец.

Юлия Новикова

Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Специалисту нужно хорошо ориентироваться в правилах площадок. У них отличаются требования к контенту, модерации, упаковке, ограничениям по габаритам.

Кроме этого, специалист должен понимать, какие площадки целевые именно для этого ассортимента, а что на них продавать нельзя. Даже при регистрации на маркетплейсах ему придётся предоставить разный набор документов.

Для каких задач менеджеру маркетплейсов нужны специальные навыки

Выбор приоритетных маркетплейсов для продвижения товаров. При оценке потенциала онлайн-ресурса нужно учитывать: предпочтения и запросы аудитории, минимальную розничную цену, комиссии за доставку, хранение, объёмы продаж. Навык необходим для прогнозирования рентабельности проекта и прибыли.

Определить перспективы выхода на площадку с тем или иным товаром специалисту помогают инструменты внутренней аналитики площадки, собственные знания и парсеры: SellerFox, Sellmonitor, Moneyplace, «Маяк».

С помощью сервиса менеджер собирает данные о топе позиций, которые лучше всего продаются на маркетплейсе:

Разработка стратегии продаж и повышения прибыли. Специалист изучает конкурентов и выбирает способы отстройки от них, оценивает спрос на товарные позиции, анализирует будущие расходы, прогнозирует маржинальность и определяет способ расчёта цены: от себестоимости, конкурентов или желаемой прибыли.

Чтобы подготовить план продвижения, получить представление о рекламном бюджете и сроках окупаемости проекта, менеджер проводит исследования ниши. В этом ему помогают сервисы SellerStats, MPSTAT, Moneyplace, Market Papa.

На странице отчёта по продажам компании «Твоё» видно, какие модели одежды пользуются спросом у покупателей и приносят больше прибыли:

Анализ динамики продаж, среднего чека и модели работы конкурента позволяет прогнозировать успешность собственных проектов:

По результатам исследования ниши и спроса на товары специалист разрабатывает стратегию продвижения бизнеса:

Регистрация интернет-магазина на маркетплейсе. Специалист заводит, заполняет и ведёт аккаунт продавца на электронных торговых площадках. Профиль селлера ему нужен для публикации карточек товаров, управления ценами и скидками, приёма платежей, общения с покупателями.

Так выглядит личный кабинет продавца на Ozon:

Ведение документооборота. В аккаунтах маркетплейсов специалист взаимодействует с представителями торговой площадки. Он оформляет договоры, заверяет акты выполненных работ для контроля расходов и их оптимизации, проверяет наличие сопроводительных документов и маркировки.

Каждый месяц администрация маркетплейса отправляет специалисту отчёт о реализации товаров, в котором выставлены комиссии за услуги сервиса. Так выглядит отчёт маркетплейса Ozon:

В конце квартала администрация площадки направляет продавцу акт сверки взаиморасчётов за три месяца. Менеджеру нужно проверить начисления и платежи, согласиться с данными или оспорить их. Документы доступны в соответствующем разделе личного кабинета:

Кроме документооборота с администрацией платформы, менеджер маркетплейсов ведёт деловую переписку с работодателями. Он собирает и передаёт им отчёты, отправляет бумаги на подписание и согласование.

Обмен документами с бизнесменами чаще происходит через защищённые каналы связи в приложениях ЭДО. Поэтому специалисту нужны навыки работы в сервисах электронного документооборота: «Контур Диадок», «ЭДО.Поток», «СБИС», «Контур Экстерн».

Так выглядит рабочий аккаунт в приложении для пересылки деловой корреспонденции «СБИС»:

Создание карточек товаров и управление ими. Менеджер маркетплейсов организует оформление витрин интернет-магазинов. Контент он делает самостоятельно или с помощью подрядчиков. В последнем случае сотрудник пишет технические задания для диджитал-специалистов на подготовку описаний, фотографий, видео с презентацией товаров.

Карточки должны соответствовать требованиям маркетплейсов. Иначе они не пройдут модерацию и их не увидят пользователи. Чтобы этого не случилось, менеджер должен хорошо разбираться в требованиях площадок и особенностях создания коммерческого контента.

Ассортимент должен привлекать покупателей. Поэтому специалист следит за тем, чтобы снимки были яркими и красивыми, а текст содержал описание преимуществ позиции и информацию, которая интересует пользователей:

• состав;
• свойства;
• назначение;
• комплектация;
• правила ухода и так далее.

Так выглядит блок со сведениями о товаре, которые менеджер маркетплейсов вносит в карточку на Wildberries:

Юлия Новикова

Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Важно понимать особенности SEO на каждой площадке, возможности по размещению визуального и текстового контента, хорошо разбираться в дополнительных функциях. Стоит помнить, что интерфейс и возможности сайтов постоянно меняются, поэтому менеджер должен всегда быть в курсе нововведений.

Маркетинговое продвижение товаров. Сотрудник изучает запросы целевой аудитории и строит воронки продаж, в которых прорабатывает этапы взаимодействия с потенциальными клиентами. Ему нужно не просто заполнить каталог интернет-магазина, а сделать так, чтобы товар успешно продавался и доля рекламных расходов сохранялась на оптимальном уровне.

Для продвижения бизнеса на маркетплейсах менеджер использует специальные технологии: оптимизацию текста с помощью добавления в него ключевых слов, распродажи, отзывы, медийную рекламу.

Например, баннеры на главной странице Wildberries позволяют выделиться среди конкурентов и привлечь внимание пользователей площадки:

Для привлечения пользователей маркетплейса менеджер проводит рекламные кампании. Так выглядит форма для создания такой кампании на Ozon:

Юлия Новикова

Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Для увеличения количества продаж специалист использует доступные на площадках рекламные инструменты:

• На Wildberries: продвижение карточки товара в поиске и в каталогах конкурентов, размещение её на специальных плейсментах и медийная реклама с помощью баннеров.
• На Яндекс Маркете: буст продаж для поднятия продукции с помощью ставок на заметные позиции в поисковой выдаче площадки, на страницах категорий, в рекламной системе Яндекс Директ и в карточке товара; брендовая полка; баннеры.
• На Ozon: продвижение в поиске, трафареты, брендовая полка, медийная реклама, разные нестандартные форматы.

Использование этих инструментов, создание и оптимизация рекламных кампаний — объёмный блок работ, которые нужно уметь делать менеджеру маркетплейсов.

Использование сервисов аналитики. Специалист отслеживает продажи, ищет закономерности, управляет кампаниями в автоматизированном режиме. В этом ему помогает внутренняя аналитика, которую предоставляет сама площадка, и специальные программы: MPSTATS, Market Papa, Stat4market. Сторонние сервисы открывают доступ к расширенным настройкам рекламы, позволяют экономить бюджет, использовать математические модели и искусственный интеллект.

Так, например, выглядит прогноз ИИ по выручке категории товара «Красота и здоровье», построенный с помощью технологий Big Data:

Где работает и сколько зарабатывает менеджер по маркетплейсам

Специалист ведёт онлайн-магазины компаний и частных предпринимателей. Продавцы нанимают менеджеров маркетплейсов для продажи товаров в розницу малому бизнесу или конечным клиентам.

Сотрудники работают удалённо и в офлайне, если нужно физически взаимодействовать с продукцией: собирать и упаковывать заказы, принимать возвраты.

Они могут быть зачислены в штат продавца, оказывать услуги селлерам в одиночку на фрилансе или в команде агентства, которое специализируется на продвижении товаров.

По данным zarplan.com, специалисты в России получают в среднем 90 тысяч рублей. Уровень их зарплаты зависит от квалификации, загрузки, платёжеспособности работодателей. Опытные менеджеры маркетплейсов способны одновременно управлять 3–5 магазинами и получать больше, чем при занятости на одном проекте.

Новичку без опыта готовы платить от 70 тысяч рублей:

Специалистам с опытом от года предлагают 80–150 тысяч рублей:

Высококвалифицированные менеджеры могут получать от 150 тысяч рублей:

Юлия Новикова

Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Новичку советую присмотреться к агентствам, которые принимают стажёров на должность менеджера. Там начинающий специалист будет выполнять те же задачи, что и при работе напрямую с селлерами. Но в агентствах он может получить профессиональное развитие, если в организации есть система обучения, а также делегировать часть задач: оформление договоров и других сопроводительных документов.

Как стать менеджером по маркетплейсам

Освоить новую профессию проще специалистам из смежных областей, которые занимаются подготовкой рекламного контента, имеют представление о маркетинге, диджитале, розничных продажах. Но попробовать свои силы в продвижении магазинов на электронных площадках могут все.

Рассмотрим три способа стать менеджером по маркетплейсам.

Окончить вуз

В высших учебных заведениях нет программ по такому узкому направлению. Получить базовые знания по управлению бизнесом и реализации товаров можно на занятиях по стандарту 38.03.02. «Менеджмент».

Подготовка займёт 4–5 лет. При этом нет гарантии, что выпускник приобретёт технические скиллы, которые позволят без дополнительного обучения сразу начать работу на маркетплейсах.

Пройти курсы

Быстрее освоить профессию можно на онлайн-курсах. В отличие от вузовских программ, в этом случае не придётся учить предметы, которые не касаются напрямую работы на площадках.

В онлайн-школах значительная часть занятий касается именно освоения практических скиллов. После такого обучения можно сразу устраиваться по специальности без дополнительной подготовки.

Понимание азов профессии даёт курс «Менеджер маркетплейсов» в МУПП. Преподаватели университета рассказывают об основах управления бизнесом и маркетинге, стратегиях продвижения и моделях работы с электронными площадками.

С особенностями торговли на Ozon и Wildberries знакомят на курсе «Менеджер по работе с маркетплейсами» от НБУ. Образовательная программа вуза предполагает изучение рынка цифровой коммерции, документооборота и онлайн-платформ для розничных продаж.

С нуля освоить профессию можно в Нетологии на онлайн-курсе «Менеджер по маркетплейсам». Обучение займёт 4 месяца. В образовательной программе только актуальная информация — студент получит те знания и навыки, которые пригодятся на практике.

На занятиях учащиеся узнают, как организовать работу на маркетплейсах, придумать стратегию, создать контент, продвигать магазин и товары. Освоение ключевых скиллов займёт не менее 50 часов.

Курс предполагает изучение основных площадок для электронной торговли: Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет, Wildberries, Lamoda, AliExpress. Студенты самостоятельно подготовят план выхода на платформы и освоят базовую отчётность. Дополнительно их научат искать и проверять поставщиков, выстраивать логистику процессов.

Освоить профессию самому

Освоить профессию в одиночку можно с помощью книг, учебников, профильных блогов. Но нужно быть готовым к трудностям. Правила, настройки и технологии в отрасли часто меняются. И нет гарантии, что материалы в интернете не устарели.

Для практики нужен доступ в кабинеты маркетплейсов, который администрация предоставляет только действующим селлерам, и рекламный бюджет. Заказчики не спешат доверять деньги и аккаунты магазинов начинающим менеджерам без диплома. А без доступа к кабинетам невозможно освоить профессию. Поэтому навыки новичкам приобрести сложно.

К тому же в одиночку трудно обнаружить ошибки в своей работе. Ведь нет обратной связи от преподавателя. Не у кого попросить совет, а «консультанты» из интернета могут оказаться некомпетентными.

Профессия

Менеджер по маркетплейсам

Узнать больше

• Начнёте продавать свои товары на крупных маркетплейсах уже через 3,5 месяца обучения
• Создадите карточки товаров, сформируете поставки, разберётесь в аналитике и SЕО
• Сможете значительно увеличить свой доход. В среднем выпускники курса после обучения зарабатывают в 1,5 раза больше

Что почитать менеджеру по маркетплейсам

Книги

• «Продажи на маркетплейсах и как это работает». Илья Островский, селлер № 1 на Ozon, пишет об изнанке продаж на электронных площадках. В пособии можно почитать о секретах успешной торговли, лайфхаках и золотых правилах, которые актуальны всегда.

• «50 хаков для менеджера маркетплейсов» — книга Светланы Санниковой, действующего продавца с оборотом 10–15 млн в месяц. По сути, это инструкция по выходу на электронные площадки. Она рассчитана на тех, кто знаком с техническими основами ведения магазинов на торговых платформах.

Блоги

— блог группы компаний Rediance, которая специализируется на продвижении бизнеса на маркетплейсах. На ресурсе публикуются материалы о работе на Ozon, Яндекс Маркете, AliExpress, Wildberries. Здесь можно почитать новости площадок, узнать о логистических схемах и финансовых моделях онлайн-торговли. — блог компании «СеллерМАРКЕТ», которая занимается разработкой IT-решений по автоматизации продаж на маркетплейсах. На портале есть полезные сведения об онлайн-продажах: сертификация продукции, маркировка товаров в системе «Честный знак», дублирование кабинетов, перенос карточек и так далее. — журнал сервиса аналитики продаж на маркетплейсах MPSTATS. Посвящён усовершенствованию и автоматизации работы на площадках. Здесь можно почитать о том, как генерировать описания карточек и штрихкоды, строить воронки продаж, использовать авторекламу. — лайфхаки, новости и советы о продвижении бизнеса на маркетплейсах от разработчиков сервиса автоматизации торговли Selsup. В блоге публикуется информация о выборе системы налогообложения, маркировке, интеграции с 1С, аналитике, юнит-экономике, моделях работы DBS, FBS, FBO, Экспресс.

Юлия Новикова

Head of retail & social ecommerce, SF.RU

Чтобы быть в курсе новостей отрасли и нюансов работы, советую подписаться на официальные каналы самих торговых площадок, там публикуется самая свежая информация без искажений:

— журнал «Бестселлер» интернет-магазина Ozon, где публикуются новости и советы экспертов по ведению бизнеса на платформе;

— блог Мегамаркета на vc.ru о функциональных возможностях для продавцов, нововведениях и статистике маркетплейса;

— блог Яндекс Маркета на vc.ru о том, как запустить магазин на площадке и использовать технические решения разработчиков проекта для продвижения бизнеса; — блог AliExpress с советами экспертов и историями продавцов, аналитикой маркетплейса, учебными материалами для селлеров.

Резюмируем

Менеджер по маркетплейсам — это специалист, который управляет интернет-магазинами на торговых площадках и рекламирует товары. Он выбирает подходящие платформы, разрабатывает стратегии продвижения проектов, общается с целевой аудиторией.

Такие сотрудники нужны продавцам розничных товаров. И спрос на них растёт вместе с увеличением количества селлеров.

В вузах не учат на менеджеров маркетплейсов, но дают базовые знания об управлении бизнесом и маркетинге. Проще и быстрее всего освоить профессию на онлайн-курсах, где дают только актуальные технические навыки и знания, которые нужны специалисту для работы.

Читать также

Аналитик по маркетплейсам: новая востребованная специальность

Изменения в сфере маркетинга после введения санкций: какие специалисты востребованы

Смена сферы деятельности и поиск работы: как сформулировать карьерные цели и составить план профессионального развития

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Очень востребованы: кто такие маркетплейс-менеджеры и как освоить эту профессию

Маркетплейс-менеджер — сотрудник, который координирует работу магазина и отвечает за его продвижение на онлайн-площадке.

Профессия появилась на российском рынке совсем недавно. В 2018 году на hh.ru было размещено всего 12 вакансий для маркетплейс-менеджеров. В 2020 году их количество составило 1744 штуки. За неполный 2021 год таких вакансий опубликовано на 40% больше, чем за весь 2020-й, — 2444.

Число вакансий для маркетплейс-менеджеров, размещенных на hh.ru с 2018 по июль 2021 года.

Задачи маркетплейс-менеджера*:

• Мониторинг цен и акций.
• Формирование поставок: что, в каком количестве, а также когда и на какой склад отгружать.
• Контроль принятия маркетплейсом товара. Проверка доступности товара на онлайн-площадке для покупателей.
• Создание карточек товаров на маркетплейсе.
• Аналитика продаж поставляемых товаров, а также предложение решений по увеличению прибыли.
• Мониторинг конкурентов: исследование цен и стратегии продаж.
• Если менеджер работает не удаленно, могут быть офлайн-задачи. Например, подготовка к поставке товара: его сортировка и маркировка.
• Отслеживание изменений в работе маркетплейса. Площадки быстро развиваются и периодически меняют условия поставок, скидок, механизмы работы.

Сколько получает менеджер маркетплейсов?

По данным hh.ru, медианная зарплата менеджера маркетплейса в России составляет 60 000 рублей. При этом, если вы решите работать из дома, она снизится до 45 000 рублей.

«В зависимости от опытности и загрузки маркетплейс-менеджер может вести до 3–5 продавцов одновременно. При условии, что оборот магазинов и количество товаров небольшие. В таком случае заработок специалиста может быть в районе от 60 до 100 тысяч рублей, — делится Татьяна Кожухарь, предприниматель, эксперт по маркетплейсам и основатель курса «102 ТОВАРА: маркетплейс-менеджер. Профессия будущего».

Татьяна Кожухарь, предприниматель и основатель курса «102 ТОВАРА: маркетплейс-менеджер. Профессия будущего». Фотограф Сергей Близняков.

Есть крупные продавцы, у которых работает по несколько менеджеров. Объем задач у таких работодателей велик. Это тот случай, когда сложно вести параллельно хотя бы еще 1 проект. Часто это крупные компании со своим офисом, где маркетплейс-менеджер будет работать в штате. Но и заработок для компетентного, успешного специалиста здесь будет выше: от 50 до 150 тысяч рублей.

Существует и третий вариант. Он подходит тем, у кого нет времени. Можно найти продавца, работа с которым займет всего 1–2 часа в день. Доход в таком случае будет от 20 тысяч рублей».

Зарплата может варьироваться и от формата работы. На рынке требуются и удаленные сотрудники, и те, кто может работать в офисе и на складе. Некоторые продавцы нанимают несколько удаленных менеджеров и одного главного специалиста в офис. В его зону ответственности будет входить контроль поставок и руководство удаленной командой.

Минус удаленного формата — оплата труда может быть ниже. Но это дает возможность работать из дома.

Фотограф Сергей Близняков. Шпынева Мария, маркетплейс-менеджер

Как стать маркетплейс-менеджером?

Кандидаты с опытом работы в ретейле и знанием, как продвигать продукт на маркетплейсах, могут сразу же откликнуться на вакансии. Но тем, кто никогда не сталкивался с подобной деятельностью или хочет дополнить свои знания актуальной информацией, стоит пройти обучение.

Стрижень Антон, эксперт по работе с маркетплейсом Wildberries и наставник онлайн-курса «102 ТОВАРА: маркетплейс-менеджер. Профессия будущего», рассказывает об учебной программе: «На нашем курсе вы узнаете, как настраивать личный кабинет, какую модель работы с площадкой выбирать, какие бесплатные инструменты существуют для продвижения и как ими пользоваться. Мы разбираем сложные вопросы документации и работы с российскими и китайскими продавцами, делимся тем, с какими товарами лучше не конкурировать, и другими тонкостями работы с площадкой Wildberriеs.

Можно узнать все это самостоятельно, но на это уйдет много времени, а здесь мы всего за месяц делимся опытом, накопленным годами».

Фотограф Сергей Близняков. Шпынева Мария, маркетплейс-менеджер

Если вам интересно узнать о профессии еще больше, подписывайтесь на Telegram-канал эксперта по маркетплейсам Татьяны Кожухарь. Вас ждут секреты успешных маркетплейс-менеджеров, полезные профессиональные советы и многое другое.

При подписке вы получите бонус-материалы:

— Гайд: «Toп-5 востребованных профессий на маркетплейсах»

— Онлайн-брошюру: «Toп-10 товаров, легких для старта на маркетплейсах, в цифрах и примерах, 2021»

*По данным организаторов онлайн-курса «102 ТОВАРА: маркетплейс-менеджер. Профессия будущего». Список задач может варьироваться в зависимости от потребностей компании и количества сотрудников.

Вакансии дня

HeadHunter

Новости и статьи

Сервисы для соискателей

Молодым специалистам

• Уведомления в мессенджер

Сегодня на сайте 1480412 вакансий , 65399053 резюме , 2072207 компаний и за неделю 3973373 приглашения

Кто такой менеджер маркетплейсов

Сегодня очень часто приходится слышать о такой профессии как менеджер маркетплейсов. Многие учатся сами либо покупают соответствующие курсы. Менеджер маркетплейсов отвечает за работу на онлайн платформе. Он делает анализ ниши, подбирает ассортимент магазина, заполняет карточки товаров, занимается отгрузкой и доставкой. Менеджеры маркетплейса работают на таких площадках, как Вайлдберриз, Озон, Lamoda, Яндекс. Маркет и т. д.

Если компания очень большая, то менеджер маркетплейса может отвечать за какую-то определенную сферу, например, настройка и запуск рекламных кампаний. Это зависит и от количества и ассортимента магазина.

Задачи менеджера маркетплейсов

Менеджер маркетплейсов должен выполнять следующие задачи:

• Создавать карточки товаров, заполнять их, писать характеристику, описание, добавлять фотографии и видеоролики.

• Следить за ценовой политикой, акциями и распродажами.

• Отвечать на вопросы потенциальных клиентов, работать с обратной связью клиентов.

• Мониторить любые изменения в работе маркетплейса, которые касаются продавца.

• Планировать поставки товаров, следить за сроками и т. д.

• Взаимодействовать с технической поддержкой маркетплейса для решения возникших проблем.

• Анализировать динамику продаж, деятельность конкурентов.

• Придумать идеи о масштабирования бизнеса, как повысить прибыль и т. д.

Плюсы и минусы работы менеджером маркетплейса

Подробнее остановимся на положительных моментах и недостатках данной профессии. Плюсом в этой работе будет:

• Профессия с каждым днем становится все востребованнее. Рынок растет, предпочтения и запросы клиентов тоже повышаются и т. д.

• Возможный карьерный рост. Менеджер маркетплейсов может вырасти до самостоятельного ведения бизнеса и его расширения и т. д.

• Быстрое обучении профессии. Курсы длятся пару месяцев. Если человек сразу примется за работу и будет оттачивать теорию на практике, то очень быстро может стать хорошим специалистом в своей области.

• Удаленный формат работы. Большинство менеджеров работают удаленно, что сегодня делает эту профессию еще более привлекательной. На зарплате онлайн или офлайн форматы никак не отражаются.

• Большой поток информации, который нужно быстро обработать. Менеджеру придется одновременно выполнять и решать много разных задач.

• Ненормированный рабочий график. Задач и дел настолько много, что успеть за один рабочий день становится просто нереально, поэтому многие менеджеры работают сверх нормы. Если человек растет в должности, то соответственно, и дел становится больше.

• Рутинная работа, которая связана с заполнением отчетов, карточек для товара и т. д. Но также эта профессия предполагает и креативное мышление.

• Большая конкуренция. Менеджеры не хотят отставать от своих соперников и иногда заимствуют их методы работы.

• Большая ответственность. Это касается и решения разных проблем, задач и работа с большими денежными средствами.

Навыки менеджера маркетплейсов

Главная задача любого менеджера маркетплейсов — создание своевременных поставок товара и их реализация. Хорошо, если сотрудник умеет работать с основными распространенными маркетами нашей страны: Вайлдберриз, Озон, Яндекс. Маркет, Сбер Мегамаркет и т. д. Менеджер маркетплейсов должен уметь:

• Вычислить целевую аудиторию продавца, проанализировать финансовую часть и т. д.

• Работа с Excel таблицами. Основная часть работы будет связана с этим форматом.

• Понимать основные моменты работы логистических компаний.

• Копирайтинг. Менеджер должен уметь заполнять карточку товара, писать описание с правильно подобранными ключами и т. д.

• Продвижение товара.

Навыки, которые необходимы менеджеру для успешной работы:

• Многозадачность. Менеджеру маркетплейсов предстоит решать разные задачи: планировать поставку, создавать карточки товаров и заполнять их, писать описание. Все это нужно делать быстро и четко.

• Внимательность. Менеджер должен замечать и помнить даже маленькие, незначительные на первый взгляд детали.

• Гибкость и быстрая адаптация. Функционал маркетплейсов очень быстро меняется, как и условия работы, поэтому менеджеру нужно будет каждый раз привыкать к чему-то новому.

• Стрессоустойчивость. Работа не тихая. Иногда возникают непредвиденные трудности, например, задержка товара, на складе потеряли часть товара и т. д. К этому нужно быть готовым.

Примерная должностная инструкция менеджера маркетплейсов

Прежде чем начать обучение новой профессии следует ознакомиться с должностными обязанностями менеджера:

1. Анализ рынка, трендов. Если менеджер правильно проанализировал рынок, нашел модные товары, то с продажами проблем не возникнет. В таком случае прибыль продавца будет расти и все будут довольны.

2. Управлять скидками и ценами. Менеджер должен установить корректную цену на товар, заранее изучив и рынок, и конкурентов. Устанавливать приемлемые скидки при необходимости, организовывать участие в акциях маркета, на распродажах и т. д. при этом нужно следить, чтобы продавец не ушел в минус. Если менеджер компетентный, то он сможет грамотно организовать весь процесс работы магазина.

3. Формирование ассортимента магазина. Если ассортимент магазина востребованный и имеет спрос, то это один шаг к успеху в продажах. Это тоже задача менеджера. С помощью сервисов аналитики менеджер сможет решить, нужно ли расширять товарную матрицу, включая сопутствующие товары или продавать узкую линейку товаров.

4. Продвижение товара. Менеджер работает и за маркетолога. Это — повышение продаж, настройка и запуск рекламной кампании, привлечение новых покупателей и т. д.

5. Отгрузка товара на склад. Менеджер не только планирует поставку груза, но контролирует весь процесс до самого конца. Ему нужно быть постоянно начеку, так как иногда могут возникнуть сложности при поставке груза.

6. Общение с техподдержкой. Менеджер должен уметь правильно задавать вопросы, выстраивать общение с представителями торговой платформы.

7. Подготовка отчетов. Менеджеру придется брать недостающую информацию в сервисах аналитики, соединять все воедино.

8. Строение команды. При развитии бизнеса на маркетплейсах некоторые продавцы решаются на создание целого отдела. Менеджер должен не просто найти компетентных сотрудников, но и грамотно распределять задачи и обязанности членов команды.

Востребованность профессии менеджера маркетплейсов

Опытные менеджеры маркетплейсов без работы не останутся, работодателей много. Новички в этой сфере могут начать с маленьких магазинов.

В больших фирмах у менеджера будет много работы, ответственности, но и зарплата будет соответствующая. Крупные бренды развиваются сразу на нескольких платформах.

Для поиска работы менеджера нужно правильно составить резюме. Там все должно быть про ваш профессионализм, о ваших достижениях, коротко и ясно.

Если нет опыта, то напишите, про курсы, ваш профиль, распишите ваши навыки и т. д.

Карьерный рост менеджера маркетплейсов

Опытный, компетентный менеджер маркетплейсов может добиться хороших результатов в этой сфере.