Как отменить ошибочный перевод в банке и что делать, если деньги по ошибке пришли вам
Представьте ситуацию: вы регулярно переводите деньги родителям, и поэтому отправляете перевод почти на автомате. Но в этот раз что-то пошло не так, и вы ошиблись в одной цифре, отправив 30 000 рублей на чужой счет. Неужели придется попрощаться с деньгами? Необязательно: при условии, что вы действуете быстро, а ваш банк готов прийти на помощь.
Поделиться
Как отменить перевод, если вы ошиблись при отправке?
Если вы перевели деньги по ошибочным реквизитам, первое, что нужно сделать — обратиться в ваш банк, в онлайн-чате или по телефону. Обычно средства переводят в течение нескольких часов, и до их отправки банк может отменить перевод. В остальном порядок действий зависит от того, как именно вы отправляли перевод:
1. По номеру телефона
Такие платежи обычно зачисляются сразу, и отменить их непросто. Но, например, в приложении Сбербанк Онлайн можно отменить платеж, пока его статус «В работе». Для этого нужно выбрать операцию и нажать «Отменить», а затем — «Подтвердить отзыв». После этого платеж уйдет в архив со статусом «Отозвано». Но у каждого банка есть свои правила и технические процедуры, поэтому лучше сразу уточнить возможные варианты.
Второй способ — связаться с получателем по этому номеру и объяснить ситуацию. Напомните, что, согласно статье 1102 ГК РФ, полученные таким образом деньги считаются необоснованным обогащением, и по закону он обязан их вернуть.
2. По реквизитам: номеру карты или счета
Если счета с реквизитами, которые вы указали, вообще не существует, то деньги просто вернутся к вам на счет. Сроки зависят от конкретного банка: к примеру, в Сбербанке на это уходит до 10 дней.
Если деньги все же отправлены и уже поступили на чей-то счет, а получатель вам неизвестен, обратитесь в банк получателя. Как правило, банки требуют квитанцию платежа, ваши реквизиты и паспортные данные. Где-то подать заявление можно онлайн, а где-то — только лично, в отделении банка.
При этом важно понимать, что банки не обязаны возвращать ошибочные переводы и в каждом случае будут действовать в соответствии со своими внутренними правилами. Поэтому сроки и результат возврата в каждом случае непредсказуемы. Точно не получится вернуть деньги, которые ушли на электронный кошелек или в счет погашения займа.
Как быть, если отменить не получается, а сумма внушительная?
Самая крайняя мера — это обратиться в суд. Подойдет только в том случае, если все предыдущие способы не сработали, а деньги для вас существенные и вы не готовы с ними просто расстаться.
Для начала соберите доказательства. Если вы ошиблись в номере телефона, попробуйте собрать переписку с тем, кому вы обычно отправляете деньги: так, чтобы по ней было видно, что вы часто общаетесь с обладателем похожего номера.
Если перевод был по номеру карты или счета, можно приложить доказательства, что вы собирались отправить получателю с похожими реквизитами деньги за товар или услугу. Это может быть переписка с продавцом, подтверждение бронирования или заказа по электронной почте. В свою очередь, тот, кому вы отправили деньги по ошибке, тоже должен будет доказать, что он получил их на каком-то основании. Если он этого не сделает, суд с большой вероятностью встанет на вашу сторону.
Если вы перевели деньги мошенникам, сразу обратитесь в полицию и службу безопасности банка. В некоторых случаях банки проводят также внутреннее расследование и предоставляют полиции все необходимые данные. Но в этом случае вернуть деньги будет еще сложнее: ведь вы отправили их целенаправленно, а не случайно.
Как вернуть деньги, которые по ошибке перевели вам
Закон не накладывает на вас обязательств разыскивать отправителя и возвращать ему деньги. Но это не значит, что можно просто присвоить себе чужие средства. К тому же, если отправитель подаст в суд, вам все же придется их вернуть.
Если вы все же решили вернуть средства по собственной воле, сначала убедитесь, что вам действительно перевели их по ошибке. Дело в том, что похожим образом часто действуют мошенники: отправляют СМС о зачислении средств якобы от имени банка, а потом звонят и просят вернуть деньги. Поэтому сначала зайдите в приложение банка и проверьте, действительно ли сумма пришла на ваш счет.
Если и правда произошла ошибка, в банке Тинькофф можно отправить платеж по номеру телефона обратно, просто нажав на кнопку «Вернуть». В остальных случаях придется обратиться в ваш банк, чтобы он предоставил подробные детали об операции. После этого вы сможете отправить деньги по реквизитам.
Как вернуть деньги, если ошибся в номере карты и отправил их куда-то не туда?
Муж хотел перевести деньги мне на карту, но ошибся в номере. В результате деньги ушли какому-то клиенту другого банка. Мы обратились в тот банк, но он отказался сообщать данные получателя платежа и вообще как-либо помогать с возвратом. Все, что сделали сотрудники банка, — направили запрос человеку, который получил наши деньги, но тот его проигнорировал.
Теперь мы хотим подать иск о взыскании неосновательного обогащения. Но вот вопрос: кто должен быть ответчиком по иску, если получатель перевода неизвестен?
специалист по взысканию долгов
Банк не отвечает за ошибки, которые совершает клиент при переводе денег. Если ваш муж ввел номер карты и подтвердил платеж, то считается, что он проверил все данные и согласен с этой операцией. Проверять реквизиты должен клиент, а не банк.
Мы уже писали о подобных ситуациях:
Вашему мужу нужно взыскивать деньги с получателя ошибочного платежа. Давайте разберемся, как это сделать.
Почему банк не дает информацию о получателе платежа
Банк не говорит, у кого теперь ваши деньги, и правильно делает. Сведения о счетах, вкладах и операциях клиентов относятся к банковской тайне.
За разглашение банковской тайны предусмотрена уголовная ответственность. Сотрудник банка может угодить в тюрьму на срок до трех лет, если предоставит вам данные о получателе платежа.
Если бы банки рассказывали посторонним лицам о клиентах и их счетах, был бы рай для мошенников. Любой желающий мог бы получить информацию о держателе карты, просто перечислив на нее 50 рублей «по ошибке». Что может сделать аферист, когда знает номер карты и персональные данные ее владельца, мы уже писали.
Но когда вы делаете перевод внутри своего банка и ошибаетесь получателем, то можете попробовать самостоятельно связаться с ним и попросить вернуть деньги. Это возможно, когда известен номер телефона получателя.
Если возможности связаться с получателем напрямую нет, то нужно сообщить о случившемся поддержке своего банка. Сотрудники проверят, можно ли вернуть перевод. Учтите, что не все банки могут идти навстречу клиенту: иногда внутренний регламент не предусматривает такой процесс.
Как отменить ошибочный перевод денег?
Как отменить ошибочный перевод денег?
Случается такое, что в следствие банальной ошибки или искусной мошеннической аферы, ваши деньги отправляются на счет не тому человеку, которому планировалось их перевести изначально. Сегодня мы поговорим о том, каким образом можно вернуть деньги, переведенные по ошибке не тому лицу или вовсе мошеннику.
Комментарии от alexD: Проблема достаточно распространенная. И с такой ситуацией, как правило, сталкиваются люди постарше. Ведь именно они попадают в зону риска. Со стороны это может показаться не таким страшным, но когда это происходит с вами или с вашими родными, которые не всегда в состоянии оценить ситуации, то на ум приходят разные мысли. Конечно, стоило бы провести небольшой инструктаж, однако кто решится? Я вот уже начинаю задумываться. Надеюсь это статья, выпущенная совместно с моим коллегой поможет вам решить вашу проблему.
Можно ли сделать отмену перевода на карту/счет?
В Интернете можно встретить много разных соображений по этому поводу. При этом мнения абсолютно противоположные: одни статьи вас обнадеживают, а другие расстраивают и навевают грустные мысли.
Запомните одну важную вещь – если вы сделали перевод не тому адресату, то у вас нет времени вычитывать отзывы и сравнивать мнения «экспертов». Мы рекомендуем действовать по ниже описанной инструкции, которая позволит с вероятность в 99% вернуть деньги на счет.
Отмену перевода можно сделать практически во всех крупных банках страны.
Комментарии от alexD: Особенно это хорошо работает с банковскими переводами. Объясню. Однажды у меня так получилось, что я нечаянно отправил 2 платежки на погашение кредита. Само собой сразу же позвонил в банк и там мне сказали, что перевод отменить здесь сейчас по телефону не получится. Но! Оказалось, что есть вполне себе действенный способ – снять деньги, чтобы платеж не обработался. Дело в том, что банковский перевод происходит раз в 1-3 часа. И если физически средств нет на счету, то и платеж не пройдет. Я так и сделал. И это помогло. Я просто поехал и снял нужную часть денег с карты.
Вариант №1. Отмена перевода через онлайн-банк
Это самый просто способ, который подразумевает под собой быстрый возврат средств. Зачастую перевод денежных средств происходит не сразу, поэтому у вас есть несколько секунд, чтобы сделать отмену.
Если вы совершаете перевод через онлайн-банк на компьютере, то у вас данная кнопка высветится возле кнопки подтверждения платежа.
Если онлайн-банк установлен на телефоне, то здесь ситуация осложняется. Такой кнопки может не оказаться. Поэтому мы рекомендуем крупные суммы денег переводить через онлайн-банк на компьютере. Если же все-таки хочется перевести через мобильное приложение, то советует это делать только по проверенным шаблонам.
Вариант №2. Платеж успел пройти
Здесь стоит сразу прояснить ситуацию. На самом деле, платеж прошел только «на бумаге». Да, все транзакции происходят в режиме онлайн, но, чтобы де-факто денежные средства оказались на другом счете, необходимо время. Именно поэтому многие банки предупреждают, что межбанковские переводы могут занимать до 5 рабочих дней.
Если вы не успели отменить платеж через онлайн-банк, то вам придется написать в банк соответствующее заявление на возврат денежных средств. Здесь возможны несколько сценариев решения данной проблемы:
Позвоните в банк
Это хороший и удобный вариант, но он может сработать не во всех банках. Если вы хотите сделать отмену перевода в Сбербанке, то придется посетить офис и подать заявление. Однако попробовать все же стоит. Возможно, сотрудник банка пойдет навстречу, и вы сэкономите время. При звонке у вас спросят ФИО, а также кодовое слово, которое позволит специалисту определить действительно ли именно вы являетесь владельцем счета.
Напишите в службу техподдержки
Это подойдет тем, кто не может самостоятельно доехать в офис или же боится общаться в режиме офлайн с представителями банковской организации. Вам нужно сделать соответствующий запрос в онлайн-чат техподдержки. Если вы напишите письмо, то оно будет рассматриваться в банке несколько рабочих дней. В данном случае драгоценное время может быть безвозвратно упущено.
Вам придется доказать сотруднику банка, что перевод был совершен по ошибке. Если вы ошиблись номером счета, то, скорее всего, речь идет об одной или двух цифрах. В качестве доказательства можно предоставить счет с правильными реквизитами, чтобы показать сотруднику банка, что вы ошиблись и хотели перевести деньги на похожий номер.
Если же деньги были переведены на карту мошенника, то вернуть их обратно будет чуть сложнее. Здесь доказательством может послужить ваша личная переписка. Все дело в том, что вы добровольно это сделали и доказать, что злой умысел был со стороны мошенника, а не вашего сейчас, достаточно не просто. А чтобы доказать преступление, нужно заявление, раскрытое дело и так далее. Сложностей достаточно много. Поэтому необходимо быть внимательным в любой ситуации. Особое внимание стоит уделять ситуациям, когда ваши близкие или родные в сообщениях просят сделать перевод. В таких ситуациях, достаточно связаться с ними и уточнить!
У многих банков на сообщения отвечает робот, просящий назвать цель звонка. Ответьте ему, что вы хотите связаться с оператором. Если вы начнете объяснять работу, что хотите сделать отмену платежа, то он будет неустанно повторять, что это сделать невозможно, так как в данном случае происходит нарушение законодательства.
Однако это не совсем верно. Поскольку, как мы уже говорили выше, перевод де-факто занимает некоторое время, ваши деньги со счета еще не успели другому лицу. Даже если вы видите у себя в кабинете оповещение «Исполнено».
Твердите роботу, что вы хотите поговорить с оператором. Вас должны перевести на живого человека, который вникнет в ситуацию и поможет вернуть деньги на счет.
Самым надежным способом является подача заявления на возврат денежных средств в офис банка. Укажите почему хотите вернуть сумму, а также данные счета. Также придется указать и причину возврата средств. Например, деньги необходимо вернуть, так как вы ошиблись номером счета.
Как отменить перевод на карту мошенника?
Как показывает практика, вернуть денежные средства, отправленные не на тот счет, гораздо проще, чем в случае мошенничества. Хотя фактически в случае мошенничества речь идет об уголовном преступлении.
Инструкции, описанные в интернете, зачастую еще больше путают пострадавших. Советы везде разные и совершенно непонятно, что делать и куда бежать. Например, на официальном сайте Сбербанка можно найти два абсолютно противоречивых сообщения на эту тему. Сначала они пишут о том, что деньги, отправленные на счет мошенника, вернуть невозможно, а потом чуть ниже написано о возможности возврата.
При возврате денежных средств следует учитывать следующее:
- Не все случаи возврата денежных средств являются страховыми. Зачастую банки отказывают своим клиентам, потому что пострадавший пытается воспользоваться программой страховки счета. Следует помнить о том, что она действует только в случаях, когда средства переводились на счета третьим лицам. Если перевод был осуществлен вами самостоятельно, то страховка действовать не будет. Однако данная ситуация не является безвыходной, и вернуть деньги все-таки можно.
- Воспользуйтесь инструкцией, которую мы уже расписывали выше. Сделайте звонок в банк, съездите в офис и составьте заявление на возврат денежных средств. Если деньги еще не шли из банка, то они будут быстро возвращена на счет. Однако следует знать о том, что карта будет заблокирована, так как будет считаться скомпрометированной. Перевыпуска новой карты придется ждать до двух недель.
- Напишите заявление в полицию. Этот вариант следует рассматривать в том случае, если переведенная не тому человеку сумма, успела уйти на другой счет. В таком случае банк не может самовольно изъять деньги в другом банке и вернуть в свой.
Порядок действий по отмене перевода
Если вы не успели отменить платеж, но рекомендуем сначала позвонить в техподдержку банка. Это будет быстрее, чем ехать в офис и решать проблему на месте. Особенно данный вариант станет настоящим спасение, если неприятная ситуация произошла поздно вечером или ночью. Не стоит ждать утра, чтобы прийти в банк с заявлением, потому что за эти деньги уже будут отправлены из вашего банка в другой.
Если по телефону вы не можете урегулировать ситуацию, то только тогда обращайтесь в офис и пишите заявление. Затем направляйтесь в отделение полиции и пишите заявление. Не забудьте вооружиться доказательствами ваше правоты. Ими могут стать смс, переписки в социальных сетях, данные счета мошенника.
Как избежать подобных неприятностей в будущем?
Рекомендуем выбирать надежные банки, которые заинтересованы в клиентах и стараются оказать посильную помощь в любой ситуации.
Не лишним будет застраховать свой счет. Данная услуга стоит в среднем 2 тысячи рублей в год. Если ваш счет попытаются ограбить или перевести деньги куда-то без вашего ведома, то вам выплатят страховку. По статистике, 70% причин, по которым люди лишаются денежных средств со своего счета, происходят из-за действий мошенников. Напоминаем еще раз, что в случае ошибочного перевода, страховка не спасет!
Также не лишним будет изучить популярные мошеннические схемы, чтобы не попасться на уловки. Предупрежден, значит, вооружен. Если знать способы обмана, тем выше шанс, что с вами ничего подобного не случится.
Ваши знакомые размещают в социальных сетях публикации о произошедшем с ними горе. Они просят перевести денежные средства на определенный счет, подкрепляя грустную историю фотографиями, а также номером карты с собственным именем и фамилией.
Перепроверяйте информацию! Помните, что все данные можно нарисовать в фотошопе за полчаса. Но выглядит все довольно убедительно и сердобольные люди верят, хотят помощь рублем. Люди видят фотографии, документы и переводят деньги. Потом в панике ищут способы возврата, когда понимают, что наткнулись на мошенников.
Мы искренне желаем вам никогда не попасть в подобную ситуацию. Однако если вам понадобиться сделать отмену перевода, то теперь вы знаете, какие действия следует предпринять.
Комментарии от alexD: На самом существует огромная масса способов, когда заставить или обмануть клиента банка, дабы заполучить его средства. Зачастую злоумышленники никак не могут получить доступ к вашим средствам, а все что они могут это наоборот заставить вас что-то сделать.
В нашей стране большой популярностью пользуются карты Сбербанка и именно с ними больше всего связаны случаи обмана. Я честно, признаться не раз встречал и видел, как люди сами отправляют кому попало деньги, наивно полагая, что они возвращают кому-то ошибочный перевод или вовсе помогая своим близким. На деле же обычный обман и мошенничество. Но с этим можно бороться.
Как отменить перевод в Сбербанк Онлайн?
На самом деле больше всего развода и обмана происходит с клиентами Сбербанка. Оно и логично, ведь почти у каждого есть как минимум счет в этом банке, а у большинства и мобильный банк. На самом деле сам же банк очень категорично к этому относится и даже в “Ответах на вопросы” везде пишет, что отмена перевода невозможна.
Отмена перевода Сбербанк
И этому есть на самом деле логическое объяснение. Те переводы, которые совершаются через Сбербанк Онлайн происходят между внутренними счетами банка.
Но давайте на этом заострим немного внимания. Многие читая другие статьи, по теме отмены переводы, жалуются на то что это все не помогает. Но нужно уточнить вот какой факт:
Когда вы переводите в мобильном приложении Сбербанка по номеру телефона или номеру карты, то переводы совершаются между внутренними банковскими счета банка. Они проходят мгновенно. И отменить их не получится, за исключением решения суда. Не путать переводы по номеру телефона через систему быстрых платежей(СБП). Это разное.
Но когда вы совершаете банковский перевод на счет в другой банк, то переводы обрабатываются совершенно по другому типу. Банковский день обычно начинается с 8 утра и заканчивается в 6 вечера(но везде по разному). Как правило, такие переводы обрабатываются по паре часов, поэтому в мобильном приложении вы можете встретить такие статусы, как “Исполняется” или “Обрабатывается.
Как отменить перевод в Сбербанке, если статус “Исполняется”?
Вот тут то начинается самое интересное. Все очень сильно зависит от того, на какое время суток вы попали с вами переводом. Если вы это делаете после 6 вечера(примерно) или например, до 8 утра, то самым действенным способом будет просто снять все деньги со счета. В таком случае перевод просто не пройдет из-за недостаточности средств на счету.
Но что делать, если на часах полдень? Можно попробовать сделать тоже самое. Звонить в банк и пробовать отменить не самый действенный способ, особенно в Сбербанк(слишком большой банк). Отменить ваш платеж сотрудники банка не смогут. Это определенно точно.
Как отменить перевод по номеру карты(телефона) в Сбербанк Онлайне?
Как я уже говорил, если вы перевели средства клиенту банка, то с большой долей вероятности вернуть деньги просто так не получится. Потому что деньги уже переведены. Но есть такой вариант событий, когда вы пишите заявление в полицию на незаконное обогащение. Но здесь стоит понимать, что процесс не быстрый, а если средства были переведены мошенникам, то возможно вернуть деньги и не получится.
Как бы все грубо не звучало, практически во всех случаях, банк не на вашей стороне. Потому что со стороны выглядит, что именно вы инициировали перевод, а не кто-то другой. В этом то и вся проблема.
Итоги… Как отменить то перевод?
Скажу вам так: будьте внимательны, бдительны. В большинстве случаев отменить переводы не получится. Даже если вы придете в банк, напишите заявление. У банка должно быть обоснование. И то что это мошенники вас обманули не доказательство, пока сей факт не доказан полицией, судом.
Мне действительно жаль, если вы столкнулись с такой проблемой. Берегите себя и ваших близких
Что делать, если по ошибке перевел деньги на чужой счет
Никто не застрахован от ошибок. В спешке или по невнимательности легко случайно нажать не на тот символ и отправить перевод не по назначению. Какие действия предпринять, если из-за досадной оплошности деньги ушли не на ту карту или на чужой номер?
Что делать при ошибочном переводе
По ошибке деньги можно перевести на:
- несуществующий счет или номер телефона;
- на действующий номер карты или телефон.
Если деньги по ошибке ушли на несуществующий счет или номер телефона, ничего страшного не произойдет: банк просто не сможет осуществить операцию и отклонит платеж. Сумма перевода разблокируется на счете автоматически.
Если ошибочный перевод осуществлен на действующий номер карты или телефона, все становится сложнее. После обработки операции отменить ее уже не получится. Как действовать в этом случае? Придется обращаться к получателю денег.
Вариант 1. Деньги переводились для пополнения баланса телефона
Просто позвоните абоненту и объясните ситуацию. Скорее всего, человек попросит чек о совершении операции, чтобы со своей стороны убедиться, что это не мошенничество. Если все сложится благополучно, получатель ошибочного перевода просто перечислит деньги обратно.
Если же договориться не удастся, не затягивая, обратитесь к сотовому оператору. Если ошибка была всего в нескольких цифрах, а неверный номер обслуживается этой же компанией, мобильный оператор перезачислит деньги на нужный счет.
Вариант 2. Деньги переводились на карту
В случае ошибочного перевода по номеру карты прежде всего нужно установить банк получателя. БИН и первые шесть цифр номера карты указывают на выпустивший ее банк. После этого нужно подать в банк получателя письменное заявление, приложив в качестве доказательства квитанцию о переводе. Далее банк сам свяжется со своим клиентом и попросит вернуть деньги. При этом банк может только попросить, заставить клиента вернуть перевод он не вправе.
Если получатель не признает ошибочный перевод и не согласится его вернуть, останется только обратиться в суд. Поскольку сведения о владельце карты являются банковской тайной, иск о взыскании необоснованно полученных средств нужно составлять в адрес банка-эмитента, приложив доказательства осуществления операции. А вот уже по распоряжению суда ответчиком выступит получатель перевода.
Дело будет рассматриваться по месту регистрации ответчика. Заявление в суд подается лично или через сервис «Электронное правосудие». Мировой суд занимается исками до 50 тыс. рублей, для взыскания больших сумм нужно обращаться в городской суд.
Размер госпошлины за рассмотрение дела зависит от суммы иска:
- до 20 тыс. рублей — 4%, но не менее 400 рублей;
- до 100 тыс. рублей — 800 рублей + 3% от суммы, превышающей 20 тыс. рублей;
- до 200 тыс. рублей — 3 200 рублей + 2% от суммы, превышающей 100 тыс. рублей, и так далее.
Если сумма ошибочного перевода небольшая, взвесьте, стоит ли игра свеч.
Что делать, если банк ошибочно перевел деньги на вашу карту?
Со стороны банков редко, но случаются технические сбои, из-за которых клиентам ошибочно начисляются либо вовремя не списываются денежные средства. Срочно бежать обналичивать или переводить неожиданно свалившиеся деньги не лучшая идея. По закону это будет считаться присвоением чужих средств, а банк достаточно быстро выявит ошибку и потребует деньги обратно.
Если по карте подключен овердрафт, баланс счета может уйти в минус, за это могут начисляться немаленькие проценты до тех пор, пока задолженность не будет погашена в полном объеме.
Если же условиями договора овердрафт не предусмотрен, банк направит письменное требование добровольно вернуть ошибочно зачисленные средства. Если клиент не согласится, банк все равно вернет деньги, только уже по суду, а также истребует проценты за их использование по ст. 395 ГК «Ответственность за неисполнение денежного обязательства».
Поэтому в случае обнаружения «лишних» денег на своем счете следует сразу поставить банк в известность, обратившись в службу поддержки.
Самые частые вопросы об ошибочных переводах
Можно ли вернуть деньги, если отправил не на ту карту?
Если вкратце, то да, можно. При этом события могут развиваться по двум сценариям.
1. Отправитель перевода обращается к получателю перевода через его банк. Клиент признает ошибку и добровольно возвращает деньги.
2. Если получатель не возвращает деньги, отправитель обращается в суд, подкрепив иск доказательствами совершения операции. Если ответчик не сможет доказать свое право на получение перевода, суд обяжет его вернуть деньги и выплатить неустойку.
Как вернуть ошибочный перевод в «Сбербанке Онлайн»?
Отменить операцию можно только в том случае, если она еще не проведена, то есть платеж не отмечен зеленой галочкой. В случае обнаружения ошибки надо как можно скорее звонить в контактный центр Сбербанка с просьбой заблокировать перевод. Банк вправе потребовать разъяснения, по какой причине вы хотите отменить платеж. В любом случае обращение будут зафиксировано, что может пригодиться в дальнейшем.
Когда деньги уже перечислены, остается обращаться напрямую к получателю перевода (если известен его номер телефона) или действовать через банк получателя, чтобы тот, в свою очередь, посодействовал в возврате ошибочно отправленных средств. В случае отказа вернуть деньги можно только через суд.
Почему банк просто не снимет мои деньги с чужой карты?
Проводить подобные операции банк попросту не имеет права, и на самом деле это хорошо. В противном случае такая возможность обернулась бы против добросовестных граждан. Например, любой мошенник мог бы сначала приобрести товар или услугу, а затем обратиться в банк с просьбой «откатить» платеж. Либо же недобросовестный сотрудник банка беспрепятственно мог бы осуществлять переводы с клиентских счетов в свою пользу. Запрет на снятие денег с чужой карты — это гарантия безопасности ваших собственных средств.
Как вернуть деньги от мошенников, переведенные им на счет?
Мошенники часто пользуются подобной схемой: присылают СМС или даже звонят с просьбой вернуть якобы ошибочно зачисленный платеж, или под видом сотрудников банка просят назвать реквизиты карты для отмены операции, которой на самом деле и не было. Иногда доверчивые граждане попадаются на эту уловку и переводят жуликам собственные деньги, не проверив, а был ли действительно этот ошибочный перевод. Если вы стали жертвой мошенников, пишите заявление в полицию. В случае подтверждения не единичности эпизода правоохранительные органы возбудят уголовное дело и передадут его в суд. У вас также есть право обратиться в суд самостоятельно.