Как рассчитать бюджет для интернет магазина

Управление бюджетом интернет-магазина: основные показатели и инструменты контроля

Бюджетирование – основной инструмент управления интернет-магазином. С его помощью решают три ключевых задачи для бизнеса: планирование деятельности, контроль над выполнением плановых показателей и анализ результатов. В процессе бюджетирования продумываются стартовые вложения, оцениваются текущие и будущие расходы/доходы, исключаются лишние траты. Все принципы, правила и нюансы управления бюджетом рассмотрены в этой статье.

Разработка финансовой модели

Основополагающие процессы для любого интернет-магазина – создание оптимальной финансовой модели и ориентировочного бизнес-плана. Поскольку от них зависит стратегия развития компании, они должны предшествовать запуску сайта.

Финансовая модель – сложная многогранная система, в которой оценивается потенциальная прибыльность бизнеса с оглядкой на все важные факторы влияния. Развитие проекта в системе описывают в денежном эквиваленте.

Модель отражает взаимосвязи между различными финансовыми и другими операциями, помогает оценить текущее положение дел в материальном плане и вносить оперативные корректировки на каждом этапе становления. Это важно потому, что в какой-то степени бизнес-план всегда идеализируется при разработке.

Финансовая модель компании в Excel

Есть несколько вариантов моделирования финансовой схемы. Те, кто не владеет базовыми математическими понятиями, не имеет навыков работы с офисными программами и глубокого понимания сути организационных процессов, могут найти готовую бизнес-модель в интернете. Но нужно учитывать, что такой вариант вряд ли будет полностью соответствовать конкретной ситуации и особенностям сферы деятельности. Внедрять его следует только после модернизации и переработки под свою специфику.

Создание собственной индивидуальной модели с нуля – более надежный и правильный способ. Строить ее можно в табличном редакторе Excel. Все начинается с набросков и планирования ключевых процессов. После этого в каждый пункт вносятся необходимые дополнения, расчеты и прогнозы.

Из чего состоит финансовая модель:

1. Планирование расходов и доходов.
2. Прогнозирование продаж.
3. Определение постоянных и переменных затрат.
4. План движения денежных средств.
5. Детализация по месяцам.

На первых этапах предполагаемые затраты и доход рассчитываются примерно на год. Затем уже составляют среднесрочные (на 1-3 года) или долгосрочные бюджеты (на 3-5 лет).

Планируя доходы, нужно перечислить и рассортировать все возможные источники прибыли. Для получения реалистичных прогнозов по продажам желательно проанализировать рынок, эффективные маркетинговые тактики и стратегии. При расчетах общего денежного потока активные продажи трансформируются в заказы и переводятся в денежный эквивалент.

Денежные расходы компании делятся на две группы:

1. Постоянные – не зависят от реализации и прибыли (аренда помещений, обслуживание оборудования, рекламные затраты).
2. Переменные – определяются объемом продаж (дозакупки товара, транспортные услуги, работа подрядчиков, покупка расходных материалов).

Прибыль от планируемых продаж вычисляют по формуле:

Примерное количество потребителей за месяц х Цена товара х Частота продаж в отчетный период

Сложив денежные потоки по каждой товарной единице, выводим общую прибыль.

Ее также рассчитывают по формуле:

Суммарный доход – Суммарные затраты за отчетный период

Для расчета показателя чистой прибыли нужно знать себестоимость продукции. Это сумма расходов на производство, транспортировку и реализацию. В нее входят затраты на рекламу, выплату заработной платы персоналу и прочее.

Факторы, влияющие на прибыль интернет-магазина

Формула для вычисления чистой прибыли:

Суммарный доход – Все издержки

Формула подсчета валовой прибыли:

Суммарный доход – Расходы на основные операции

Валовую прибыль учитывают при анализе рентабельности бизнеса. Качество операционной деятельности определяется операционной прибылью.

Формула для расчета операционной прибыли:

Валовая прибыль – Постоянные расходы

Поначалу этот показатель может быть практически нулевым. В будущем он должен расти, иначе бизнес будет убыточным.

Финансовая модель используется в бюджетировании после утверждения плана продаж. Она помогает установить цели по затратам, прибыли, бюджетные лимиты для различных мероприятий. Кроме того, с ее помощью отслеживают, как повлияет вероятное изменение какого-либо параметра на конечный результат, что конкретно сказывается на ликвидности, будущем доходе и финансовой устойчивости фирмы. Это отличный инструмент мониторинга текущей ситуации и эффективное средство для выработки оптимальной финансовой политики.

Составление схемы затрат и выбор форм бюджетов

Если старт бизнеса только планируется, нужно просчитать все расходы на его запуск и определить первоначальный капитал. Данные лучше занести в отдельную схему. Наглядная иллюстрация позволит правильно распределить ресурсы и облегчит управление бюджетом.

Первая группа затрат в схеме – первоначальные расходы. Включает две составляющие:

1. Офлайн – регистрация ООО/ИП, аренда офисных и складских помещений, заработная плата, первые закупки у поставщиков, коммунальные и управленческие расходы.
2. Онлайн – разработка сайта, логотипа и нейминга, услуги веб-дизайнера, оплата домена и хостинга.

Вторая группа – регулярные ежемесячные затраты. В нее входят:

• администрирование сайта;
• бухгалтерский учет;
• реклама;
• содержание склада и офиса;
• закупка, транспортировка и хранение товара.

По этой схеме можно рассчитать, сколько средств понадобится на запуск бизнеса и спрогнозировать расходы по месяцам на ближайшие 3-6-9 месяцев.

Структура основных затрат бизнеса

Для построения качественной системы бюджетирования используется одна из форм бюджетов:

• движения денежных средств – отражает данные о поступлениях и расходах по кассе и расчетным счетам. Необходима для управления ликвидностью компании;
• доходов и расходов – фиксирует все доходы и расходы, дает возможность планировать прибыль и оценивать уровень доходности. Применяется для управления рентабельностью/прибыльностью;
• по балансовому листу – показывает активы и пассивы, которыми располагает компания, позволяет увидеть способы их эффективного использования. Предназначена для управления ресурсами.

В идеале рекомендуется применять все бюджетные формы. «Усеченное» бюджетирование приводит к неверным управленческим решениям, которые вредят бизнесу.

Планирование расходов

Следующий этап – более детализированное планирование и управление регулярными расходами. Рассмотрим основные статьи затрат для онлайн-магазина.

Работа с заказами

Расходы на работу с заказами в интернет-магазине включают все траты, сопутствующие закупке:

• контроль над наличием и качеством товара;
• подготовительные работы;
• оформление;
• транспортные расходы;
• контроль документации;
• приемка и оприходование;
• постановка на учет;
• оплата труда привлеченного персонала.

Также это расходы, связанные с непосредственной обработкой заказов покупателей:

• сбор, упаковка и передача в службу доставки;
• отправленные, но не выкупленные заказы;
• возвраты товара;
• потери заказов после отгрузки;
• любые скидки, акции и распродажи.

Общие расходы рассчитываются, как сумма ежемесячных затрат, не связанных с себестоимостью товара, разделенная на число заказов в месяц.

Траты нужно заранее планировать и закладывать в стоимость заказа. На основании этих данных выбирается правильная модель ценообразования, устанавливается оптимальная система скидок, при которой компания не выйдет за пределы точки безубыточности. План по затратам четко показывает, куда уходит прибыль. Благодаря правильному учету можно просчитать и контролировать минимальные показатели чистой прибыли.

Реклама и маркетинг

Вторая важная статья, от которой зависит количество продаж – расходы на продвижение. Чтобы получать прибыль практически сразу после старта бизнеса, лучше планировать рекламу еще до запуска. В таком случае к моменту выхода товара на рынок уже будет некий ажиотаж.

Планирование рекламного бюджета происходит в несколько этапов:

1. Подготовка и сбор данных.
2. Анализ деятельности конкурентов.
3. Обозначение границ рынка.
4. Оценка предполагаемых показателей рентабельности.

На последнем этапе определяется оптимальное количество доходов, которые стоит выделить на рекламную кампанию. Если интернет-магазин уже какое-то время присутствует на рынке, можно учесть при планировании затрат на рекламу процент от продаж и прибыли, уровень реализации в единицах товара. Также деньги распределяют по различным математическим моделям, согласовывают с поставленными целями и задачами или отталкиваются от объема существующих ресурсов. Популярный метод – планирование рекламы, исходя из маркетинговых затрат главных конкурентов.

Рекламный бюджет интернет-магазина по месяцам

Зачастую в месячный бюджет закладывается сумма, рассчитанная на привлечение одного покупателя. Так планируют примерное общее количество средств, которые необходимы для получения нужного количества заказов.

СРО – стоимость одного привлеченного покупателя – вычисляют по формуле:

Рекламный бюджет / Количество привлеченных покупателей (ожидаемое или за прошлый период по аналогичной кампании)

Привязка к СРО помогает рассчитать предполагаемую стоимость обработки одного заказа и спрогнозировать результат при условии вложения определенной суммы. Но прогноз не дает гарантии получения запланированных продаж.

Определить фиксированный рекламный бюджет раз и навсегда – не лучшее решение. Его нужно постоянно пересматривать, глядя на меняющиеся тенденции рынка, основные факторы влияния, изменения в экономической и конкурентной среде.

Расходы на содержание

Обслуживание интернет-магазина предусматривает такие регулярные траты:

1. Аренда склада, офиса, точки самовывоза.
2. Выплата заработных плат нанятому персоналу.
3. Налоги и бухгалтерские услуги.
4. Офисные траты.
5. Расходы на техническое сопровождение сайта, хостинг, доступ в интернет.
6. Оплата телефонной связи, вспомогательных онлайн-сервисов.

Все это нужно также включить в бюджет. Грамотное управление расходами позволяет рационально распределить имеющиеся бюджетные средства, исключить ситуации с нехваткой денег на основные операции и оперативно корректировать выбранный курс в зависимости от ситуации.

Календарный план движения материальных средств

Эффективность бизнеса определяется не остатками на расчетном счете. Нормальными считаются показатели прибыли, значительно превышающие сумму регулярных ежемесячных расходов. Чтобы быть в курсе текущего финансового положения и понимать, что ожидает бизнес в ближайшем будущем, нужно пользоваться специальными инструментами для мониторинга. Один из таких инструментов – календарный бюджет движения денежных средств. Он предназначен для отслеживания финансовых потоков в режиме реального времени.

Бюджет движения денежных средств

Календарный план показывает ситуацию в компании по конкретному периоду: день, месяц, год. Состоит из двух листов:

1. Информация о поступлениях/расходах.
2. Финансовый отчет по рабочим дням.

План необходим для расчета денежных остатков на конец периода и прогнозирования на случай внеплановых расходов.

Регулирование денежных остатков

Отслеживать финансовые остатки нужно для того, чтобы хватало средств на выполнение обязательств перед поставщиками, покупателями, кредиторами и сотрудниками. Если появляются отрицательные цифры, значит траты компании превышают ее возможности.

С такой проблемой следует бороться, используя различные предупреждающие и оперативные методы воздействия:

• введение предоплаты;
• управление дебиторскими задолженностями;
• сокращение складских запасов;
• работа с рассрочками платежей.

Избежать лишних трат помогает оптимизация штата сотрудников, оформление партнерства со службами доставки, прогнозирование прибыли и затрат.

Контроль финансовых показателей

Еще один эффективный способ управления бюджетом и регулирования денежных остатков – автоматизация внутренних процессов. Реализуется она за счет специализированных товароучетных систем.

Одно из оптимальных решений, которое позволит отладить основные бизнес-процессы и поставить рутинные задачи на поток – облачный сервис «ЕКАМ». В нем предусмотрено несколько удобных тарифных планов для интернет-магазина. Выбрав подходящий пакет, предприниматели получают возможность ускорить обработку заказов, исключить человеческие ошибки и минимизировать денежные потери.

Пользователям дается доступ к расширенной аналитике, где ведется учет важных для компании финансовых показателей по конкретному периоду или отдельно взятым дням. В разделе «Аналитика» отражаются:

• выручка;
• количество продаж;
• средний чек;
• товарооборот;
• себестоимость и рентабельность товара.

Расходы для учета можно настроить в блоке «Статьи затрат».

Управление бюджетом интернет-магазина состоит из трех важных этапов: определение финансовой и бюджетной структуры, планирование, оценка достигнутых результатов. Необходимо уделять им достаточно внимания, пользоваться различными вспомогательными инструментами для учета, автоматизировать основные расчеты и процессы. Так предприниматели сводят к минимуму вероятность возникновения ситуаций, в которых прибыль от бизнеса становится ниже затрат.

Читайте также

• Контакты
• Конфиденциальность данных
• Лицензионный договор

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Пошаговая инструкция: Как составить бизнес-план для интернет-магазина

Почти в каждой статье мы пишем про необходимость создания бизнес-плана. Настала пора разложить по полочкам, что такое бизнес-план, как его правильно составить и как он поможет вам в ведении бизнеса.

Что такое бизнес-план

Это документ, в котором детально прописываются все моменты и детали бизнеса. Составить его можно как самим, так и заказать у специалистов. Мы с вами попробуем действовать самостоятельно.

Бизнес-план составляется на самом начальном этапе, еще до запуска. Начинающие бизнесмены часто ограничиваются его упрощенным вариантом: отражают только самые основные моменты (суть бизнеса, конкуренты, целевая аудитория) и финансовую часть (записывают расходы и предполагаемые доходы).

Мы не будем искать легких путей и напишем подробную структуру бизнес-плана, не упуская ни одной детали. Такой документ пригодится и вам как собственнику бизнеса, и вашим партнерам, и потенциальным инвесторам.

Для чего нужен бизнес-план?

1. Позволяет самому лучше понять, каким будет будущий бизнес. Иногда в голове возникает идея стартапа (“Интересная тема, неплохо бы ей заняться!”), но вы сомневаетесь, стоит ли браться за это дело. План поможет объективно оценить возможности бизнеса. Чем детальнее будет бизнес-план — тем лучше. Вы проведете подробный анализ и наглядно увидите, стоит ли игра свеч, окупится ли интернет-бизнес, стоит ли затевать это дело вообще.
2. Когда вы приступите к осуществлению своей бизнес-идеи, то удивитесь, насколько вам поможет бизнес-план. Вы избавитесь от неприятных неожиданностей, ведь заранее будете знать свои риски, сильные и слабые стороны. Да и организовывать бизнес-процессы лучше не с нуля, а по заранее разработанной схеме.
3. Если вы собираетесь искать инвестора, бизнес-план станет визитной карточкой вашей идеи. Кредиторы, инвесторы и предприниматели, которые вкладывают деньги в чужие проекты, хотят видеть цифры и факты, а не басни о том, как вы через год порвете всех конкурентов. Докажите серьезность ваших намерений.

Этапы разработки бизнес-плана

Шаг 1. Суть проекта

Товар. Описываете самое главное — что вы будете продавать, кому и зачем. В нашем случае это создание интернет-магазина для торговли определенной группой товаров. Возьмем для примера женскую одежду.

Цель. Зачем вам это нужно? Чего вы хотите добиться? Понятно, что получить прибыль. Но может быть, еще и познакомить потребителей с оригинальными моделями? Или продвинуть на российском рынке неизвестный бренд? Выберите свою главную цель и постоянно помните о ней.

Бизнес-процессы. Каким образом будет осуществляться ваша деятельность? Вы закупаете товар у поставщиков или напрямую через производителей, выставляете товары на сайте, находите клиентов, общаетесь с ними, осуществляете денежные трансферы, организуете доставку. Все это бизнес-процессы. Нужно понимать, как они будут проходить, кто будет отвечать за каждый процесс, как это будет осуществляться технически.

Шаг 2. SWOT-анализ

Мы уже писали про проведение SWOT-анализа — оценки сильных и слабых сторон бизнеса, его возможностей и рисков. Повторим еще раз: это объективная оценка бизнеса, разбор его внешних и внутренних особенностей. Теоретически SWOT-анализ можно применить к любой ситуации, даже к оценке собственной личности.

Мы будем говорить об интернет-магазине женской одежды. Рассмотрим все 4 составляющие.

Внутренние стороны (касаются организации бизнеса, бизнес-процессов, работы коллектива и так далее):

• ваши преимущества. Может быть, вы хотите организовать отличный сервис, снизить цены по максимуму, набрать сплоченную крутую команду, наладить собственное производство одежды? Это и будут сильные стороны вашего бизнеса;
• ваши недостатки. Вы пока плохо представляете, какими будут внутренние бизнес-процессы, у вас нет стартового капитала — соответственно, нет возможности закупить большую партию одежды? Поздравляем, это ваши минусы. Думайте, что с ними делать.

Внешние стороны (то, на что мы повлиять не сможем — только оценить и сделать выводы):

• возможности, или перспективы. Каким будет спрос на ваши товары, как скакнет доллар в ближайшее время, какова ваша целевая аудитория, какими рекламными каналами вы будете пользоваться, варианты доставки, и многое другое;
• риски, или угрозы. Это зубастые конкуренты, политические факторы (введут запрет на торговые отношения с Китаем — и прости-прощай, половина ассортимента одежды!), санкции и блокировки сайта, нерадивые поставщики.

Все данные необходимо занести в таблицу. В итоге у вас получится внушительный список по каждому из четырех критериев. Вы наглядно увидите, каковы сильные и слабые стороны вашего бизнеса. Например, в сфере женской одежды высокий спрос и высокая же конкуренция. Значит, нужно изучить основных конкурентов и придумать то, что выделит вас из общей массы.

Шаг 3. Производственный план

Если вы сами не производите товары — смело пропускайте этот список. Всем остальным советуем отразить в бизнес-плане следующее:

• производственная мощность;
• необходимые ресурсы;
• подробное описание технологического процесса;
• необходимое оборудование, его характеристики;
• площадь под производство;
• закупаемое сырье, источники его получения;
• количество задействованных сотрудников, их обязанности;
• субподрядчики, участвующие в производстве, их задачи.

Обязательно отразите стоимость каждого пункта. Затем, когда доберемся до финансового плана, продублируем эту информацию.

Если не планируете открывать производство, просто запишите информацию о сотрудниках: количество штатных единиц, их должностные обязанности, график работы. Например, для молодого интернет-магазина достаточно оформить в штат одного менеджера (обязанности: общаться с покупателями, отвечать на вопросы, изучать характеристики каждого товара. График работы — каждый день с 12 до 18 часов), курьера (обязанности: отвозить товары по адресам, получать оплату и отдавать ее в офис. График работы: свободный, по требованию).

В производственном плане нужно учесть и фрилансеров, и удаленных сотрудников. Договорились со знакомой студенткой, что она будет вести ваши сообщества в соцсетях? Обязательно отразите это в бизнес-плане: нельзя упускать ни одной мелочи! Пригласили фотографа отснять новое поступление товаров? Так и запишем.

Шаг 4. Организационный план

По сути этот список важнейших задач, которые вы будете поэтапно выполнять по мере открытия бизнеса. Это структура бизнеса, его скелет, на который по мере продвижения будет нарастать живое мясо.

В организационном плане указывают организационно-правовую форму (ИП или ООО), место нахождение компании, ее материально-техническое обеспечение, владельца бизнеса (если в перспективе планируете привлечь партнера — отразите это) и его полномочия, организационную структуру — то есть бизнес-процессы, кто будет отвечать за каждый из них. Советуем нарисовать схему бизнес-процессов и взаимодействия сотрудников: так станет понятно, кто за что отвечает и как это будет выглядеть на практике.

Шаг 5. Финансовый план

Здесь будут указаны все финансовые потоки, которые будут проходить через интернет-магазин.

Начнем со стартового капитала и распишем подробно, что вы будете приобретать и делать в первую очередь. Это регистрация организационно-правовой формы, создание сайта, покупка домена и хостинга на год, оргтехники и необходимого офисного оборудования, закупка товара, рекламное продвижение. Вот необходимый минимум для того, чтобы интернет-магазин начал работу.

Затем нужно подсчитать предполагаемые расходы и доходы в течение определенного периода времени: полугода или года. Лучше записать их в два столбика — так будет более наглядно, и разбить по месяцам.

Например, возьмем март 2020 года. Предположим, что в этом месяце вам нужно оплатить аренду офиса и коммунальные услуги, заплатить налоги, страховые и пенсионные отчисления на работников, оплатить интернет, сделать закупку товара у поставщиков, выплатить зарплату сотрудникам. Не забудьте про расходные материалы: бумагу, канцтовары, кассовые ленты, воду для кулера. Если вы собираетесь брать кредит на развитие бизнеса — это еще одна статья расходов. Будьте готовы к тому, что возникнут непредвиденные траты (поломка оргтехники, штраф за неиспользование онлайн-кассы, повышение цен или аренды) — заложите на этот случай необходимую сумму.

Теперь записываем выручку, или доходы. Они складываются из разницы первоначальной цены и той, которую устанавливаете вы. То есть от размера наценки и зависит ваша прибыль. Понятно, что высокомаржинальные товары принесут вам больше дохода, чем те, на которые невыгодно делать высокую наценку.

Подводим итоги. Доходы минус расходы — это и есть ваша чистая прибыль. Подсчитайте, сколько из нее уйдет в оборот, сколько — на аренду и зарплату, сколько останется лично вам. В первый год на особую прибыль не рассчитывайте: дай Бог выйти на окупаемость. Попробуйте спрогнозировать период окупаемости и тоже отразите это в бизнес-плане.

Финансовую часть бизнес-плана нужно прорабатывать особенно тщательно. Именно она поможет понять, прибыльным или убыточным будет ваш интернет-магазин.

Шаг 6. Маркетинговый план

Осталось совсем немного: в маркетинговой части нужно отразить следующие моменты.

1. Особенности российского рынка конкретной продукции:

• уровень спроса;
• динамика продаж, сезонные колебания;
• средняя наценка по рынку, маржинальность товаров;
• политика скидок, частота проведения распродаж.

2. Конкуренты: крупные интернет-магазины, работающие по всей стране, и небольшие. Если вы работаете с привязкой к определенному городу или региону — в первую очередь изучите местных конкурентов. Учтите, что это могут быть и онлайн-магазины, и торговые точки оффлайн.

3. Выбрали конкурентов? Проштудируйте их сайты, обратите внимание на ассортимент, разделы “Новинки” и “Хиты продаж”. Обратите внимание на структуру сайта, основные разделы, ассортимент, способы коммуникации с клиентами. Зайдите в группы конкурентов в соцсетях — посмотрите, как они общаются с клиентами, как часто публикуют контент.

4. Целевая аудитория: люди, которым интересен ваш товар, которые готовы его покупать. Узнать их приблизительное количество можно на сервисе “Яндекс.Вордстат”. Забейте в строку поиска “купить… (подставить товар)” и смотрите, сколько появится запросов. Понятно, что чем востребованнее продукт, тем больше будет потенциальных клиентов. В то же время больше будет и конкурентов — это палка о двух концах.

5. ЦА делится на холодных и теплых клиентов. Холодных надо убеждать в необходимости покупки именно в вашем интернет-магазине. “Теплыми” клиенты становятся, когда уже слышали о вас положительные отзывы, видели рекламу или уже купили какой-то товар.

6. Рекламная стратегия. Как вы будете продвигать интернет-магазин? Подключите сарафанное радио, закажете статью в местных СМИ, сделаете ставку на раскрутку через соцсети или контекстную рекламу? Будете поддерживать присутствие на рынке регулярными публикациями в блоге или на интернет-досках объявлений, проведением конкурсов и акций, заручитесь поддержкой онлайн-изданий или блогеров? Советуем обратиться к специалисту-маркетологу, чтобы продумать рекламную стратегию — в одиночку сделать это непросто и опасно: можно вбухать сбережения и получить выхлоп в воздух.

Шаг 7. Анализ рисков и возможных проблем

Частично мы уже упомянули его в шаге 2 — SWOT-анализе. Еще раз продумайте, как вы будете предотвращать риски и бороться с возможными проблемами.

Например, риск — недобросовестный поставщик. Решение — при выборе поставщика опираться на отзывы, спрашивать лицензии и прочие документы.

Проблема — кривой сайт. Решение — делать интернет-магазин на надежной платформе, например InSales.

Проблема — большое количество негативных отзывов. Решение: следить за качеством товара, искать надежных поставщиков, нивелировать негатив — общаться с покупателями, решать проблему.

Шаг 8. Приложения

Это курсы валют, статистика рынка, экспертные статьи, расценки товаров и услуг, информация с официальных сайтов, скрины с “Яндекс.Вордстата” и любые другие документы, которые подтверждают ваши слова и расчеты.

Последний раздел заполните не для себя (вы и так знаете, откуда черпали информацию), а для инвестора, если он вам понадобится. Инвестор может спросить, откуда вы взяли те или иные данные — вот вы и объясните. Четкое обоснование написанного — залог серьезности ваших намерений.

На выходе у вас должен получиться толстенький документ, где подробно расписано, каким будет ваш бизнес. Пока вы писали этот бизнес-план, обдумывали стратегии развития — вместо абстрактной идеи получили четкое представление, что, как и зачем делать. Так делайте, и пребудет с вами удача!

Как определить бюджет на создание интернет магазина?

Скорее всего большинство покупателей у вас из ближайших районов города (а то и соседних домов). Продвигая магазин в лучшем случае вы зацепите весь город. Таргетинг еще не настолько крут)
Советуем делать сайт визитку с описанием категорий товаров, которые продаете, хорошо обозначенной контактной информацией. Также обязательно разместить магазин на картах (яндекс, гугл, OSM, 2 GIS, yarma, mapia…). Имеют смысл только бесплатные регистрации.
На ваши продажи будет влиять не качество и крутость сайта а его наличие, чтоб покупатели, которые ищут рядом магазин его нашли. Чем дизайн проще — тем лучше. Вывод: экономим деньги, чем дешевле — тем лучше. Интернет магазин не нужен.

Вы управляете сетью магазинов

Тут уже есть смысл думать о магазине. Заложите такой же бюджет как на открытие еще одной торговой точки. 40% на создание, 60% — на начальное продвижение. Стартовое продвижение интернет витрины требует больше денег, чем обычного магазина.
Большим преимуществом будет для вас отлаженная логистика и возможность самовывоза покупки с любой офлайн точки. На этом можно даже делать акцент в продвижении.
Вывод: интернет магазин может быть, управлять им нужно как отдельной точкой торговли.

Специфические товары

Примером таких товаров могут быть изделия из бивня мамонта, каталоги для коллекционирования открыток.
Риск того, что созданный магазин не окупится очень большой. Для начала нужно прощупать рынок, найти точки присутствия целевой аудитории, или создать их, например группы в соц сетях, специализированные блоги, форумы. Там же можно и продавать. Когда покупки будут регулярными можно делать дешевый интернет магазин. И только с выходом на солидный оборот, наличием необходимости в налаживании бизнес процессов, автоматизации и интеграции АТС, CRM, ERP, или же очень нестандартном дизайне есть смысл планировать разработку крутого магазина. Закладывайте в планы бюджет от 3 тыс у.е., меньше — нет смысла переходить с дешевого интернет магазина.
Вывод: Интернет магазин уместен только если вы убедитесь потенциале рынка. Начать лучше с арендованных площадок таких, как prom.ua, olx… При необходимости в крутом дизайне, сложных функция и наличии запаса денег есть смысл разрабатывать магазин под себя.

Уникальный товар

Вы нашли уникальный товар и он есть только у вас, этот товар нужен покупателям.
Проверьте рынок, насколько он большой (при помощи арендованных площадок)
Сделайте дешевый магазин и начните его продвигать.
Спрос сам покажет куда двигаться. Если рынок достаточно большой, продажи быстро увеличатся и будет смысл заниматься автоматизацией.
Лучше привлечь инвестора, чтоб быстро наладить бизнес процессы, успеть сделать это до появления конкурентов.
Вывод: максимально дешево проверьте, возможно ли продать вашего слона. Если возможно — удешевляйте процесс продажи и автоматизируйтесь. Цена от 3 тыс у.е.
Пишите бизнес план, аккуратно просчитывайте риски.

Продуктовый магазин

Успешные примеры продуктовых интернет магазинов можно на пальцах пересчитать.
Если у вас есть сеть продуктовых магазинов — рассматривайте интернет магазин как отдельный бизнес с большими рисками а не как еще одну точку сети.
Есть вариант интернет витрины с доставкой из ближайшего магазина, но это скорее сервис.
Пишите бизнес план, аккуратно просчитывайте риски.

Единственный интернет магазин

Много начинающих бизнесменов хотят открыть свой интернет магазин за копейки и заработать на нем миллионы. Есть сотни захватывающих бизнес планов, суть все такова: приходит заказ (продаем клиенту за 100), забираем у поставщика за 80, отвозим курьером клиенту, получаем деньги. В розничной интернет торговле маржа настолько низкая, что зарабатывать на box moving (перемещении коробок) на практике не получается. Хорошо, если получится работать в 0. Серьезные игроки рынка налаживают собственные поставки, получают дополнительные скидки дистрибьюторов, а зарабатывают все-равно на дополнительных продажах и услугах.
Хочу вас если не отговорить от открытия такого магазина, то хотя бы дважды подумать.
Цена от 3 тыс у.е.

Задаваясь ценой сколько стоит интернет магазин в первую очередь нужно подумать нужен ли он. Потом оценить его полезность — что даст интернет магазин и насколько свой магазин лучше (дешевле) бесплатных объявлений. И только после этого рассчитывать бюджет, срок окупаемости, цену владения.

Раздел 1

Укажите здесь организационно-правовую форму вашего предприятия (ООО или ИП) и коды в общероссийском классификаторе видов экономической деятельности (ОКВЭД). Для интернет-магазина основной код — 47.91.2 .

Среди дополнительных кодов, в зависимости от ваших планов, на старте можно указать эти:

• для организации пункта доставки ( 47.99 );
• создания сайта, привязки к нему электронной корзины покупателя, в которой будет формироваться заказ, и подключения онлайн-кассы ( 62.09 );
• организации курьерской доставки ( 53.20.31 );
• хранения товара на складе ( 52.10 );
• упаковки товара ( 82.92 ).

В этот раздел нужно включить документы, которые влияют на ваши отношения с пользователем:

Политику конфиденциальности

Когда интернет-магазин собирает информацию о пользователях, он автоматически становится оператором по обработке персональных данных. Политика конфиденциальности — это документ, в котором надо рассказать посетителям сайта, как и для чего вы используете их личные данные. Пример — политика конфиденциальности мобильного приложения СберБанк Онлайн.

Публичную оферту

Она регулирует правила продажи товара в интернет-магазине и предоставления платных услуг. В отличие от непубличной оферты, она адресована неопределённому кругу лиц, а не конкретному человеку. Ссылку на неё нужно разместить на видном месте, чтобы пользователь мог с ней ознакомиться до приобретения товара. Это обезопасит магазин от возможных исков, связанных с тем, что клиент не нашёл оферту и не прочитал её условия. Есть и другой вариант: сделайте ознакомление с документом обязательным условием перед регистрацией на сайте и выбором товаров.

В документ нужно включить :

• Описание компании и клиента — группы пользователей, которые имеют право купить товар (физические или юридические лица, индивидуальные предприниматели и так далее).
• Описание товара или услуги, которая продаётся на сайте.
• Стоимость товара или услуги, условия оплаты и доставки, условия возврата.
• Условия, которые клиент должен выполнить, чтобы подписать оферту, и порядок внесения изменений в документ. Условия оферты можно менять в любой момент, но они будут действовать только для новых клиентов и тех, кто согласился с изменениями.

Пользовательское соглашение

Это документ про условия регистрации и использования сайта и мобильного приложения. Опишите в нём права и обязанности покупателя и продавца, информацию об интеллектуальной собственности (контент магазина и пользовательские тексты отзывов, фотографии и видео), а также условия, на которых этот контент используется. Регистрируясь, клиент принимает условия соглашения и должен их придерживаться.

Ещё в первом разделе бизнес-плана надо описать внутреннюю организацию:

Совладельцев бизнеса и их вклад в проект. Если это знания или навыки, а не деньги, оцените их в денежном эквиваленте. Так будет понятнее вклад каждого совладельца и их доля в предприятии. А ещё это покажет ваши ресурсы на старте.

Расположение и оснащение предприятия. Опишите район, где будут находиться офис, склад и производство интернет-магазина, уточните их транспортную доступность. Подумайте, будет ли склад удобным и как можно его улучшить.

Текущие финансовые показатели. Учтите затраты на регистрацию юрлица, сумму стартового капитала или инвестиций, необходимую для запуска.

Раздел 2

Анализ рынка и конкурентов

Эту информацию можно найти в исследованиях Росстата , отраслевых организаций ( Ассоциации компаний ), агентств ( Data Insight ), аудиторских компаний ( «Технологии доверия» ), крупных ( Яндекса ). Включите в общую информацию о рынке в России, его динамике и объёме:

• прогнозы экспертов отрасли;
• основные тенденции, чтобы изучить рост и спад спроса на продукцию, проследить смену лидеров на рынке и появление новых игроков.

Проанализируйте работу конкурентов. Запишите положительные и отрицательные отзывы клиентов, сильные и слабые стороны чужого бизнеса, которые видите сами.

Раздел 3

Производственный план

Интернет-магазину, который будет заниматься перепродажей, нужно составить только организационный план. Иначе понадобится и производственный план. Опишите в нём процесс производства товара и планируемые траты.

Вот примерные пункты производственного плана:

• производственная мощность — какое количество продукции производственная единица может выпускать в день, неделю, месяц, год;
• необходимое количество сырья;
• подробное описание технологического процесса;
• необходимое оборудование, его характеристики;
• площади под производство и склад;
• источники сырья для продукции;
• позиции в штате будущей фирмы, обязанности сотрудников;
• подрядчики, участвующие в производстве, их задачи.

Раздел 4

О продукте

При написании этого раздела основательница интернет-магазина товаров для хранения вещей «Всё на местах» Юлия Бутова советует ответить на три группы вопросов:

О продажах и рекламе

Поможет спрогнозировать выручку и рассчитать рекламный бюджет.

• Кто ваш клиент?
• Какую проблему клиента решит ваш продукт?
• Где вы будете искать аудиторию?
• Как будете её привлекать?
• Сколько клиентов нужно привлекать в месяц?
• Каким должен быть средний чек?
• Во сколько обойдётся привлечение одного клиента?

Об организации процессов

В этом блоке можно прикинуть траты на создание сайта или ведение соцсетей, а также зарплаты менеджерам продаж. Ответьте на вопросы:

• Где будет происходить общение с клиентами: на сайте или в соцсетях?
• Кто будет с ними общаться?

О логистике

Эти вопросы помогут запланировать траты на аренду склада, зарплату сотрудникам склада и посредникам.

• Как товар будет перемещаться от производителя к покупателю?
• Планируете ли вы продавать с собственного склада?
• Собираетесь ли использовать фулфилмент — услугу, при которой компания-посредник сама организует продажу, начиная от оформления заказа и заканчивая вручением покупки?
• Подходит ли вам дропшиппинг — доставка товара покупателю поставщиком?

Раздел 5

Организационный план

В нём будут задачи, которые нужно выполнить до открытия интернет-магазина.