Социальный аудит как способ анализа деятельности учреждения

4.2.7. Социальный аудит как технология оценки результатов социальной деятельности.

Объективная основа возникновения социального аудита. Основные цели и задачи социального аудита. Объекты социального аудита. Формы социального аудита. Стандарты социального аудита. Основные заказчики социального аудита. Социальные аудиторы.

Заинтересованность государственных и местных органов власти в проведении социального аудита. Использование результатов социального аудита для принятия решений по снижению социальной напряженности в обществе.

Стремление руководителей корпораций управлять социальными рисками. Применение социального аудита в оперативном, тактическом и стратегическом менеджменте.

Значение социального аудита для активизации деятельности общественных организаций. Отношение профсоюзов к возможностям социального аудита.

Процесс формирования социального аудита в современной России: анализ тенденций. Основные положения российской модели социального аудита.

Социальный аудит — процесс оценки, подготовки отчёта, повышения эффективности функционирования и стиля работы организации, средство измерения её воздействия на общество в целом. При помощи социального аудита можно измерить степень корпоративной социальной ответственности. Им оцениваются прежде всего формальные и неформальные правила поведения внутри организации, мнения сторон, заинтересованных в деятельности компании, с целью выбора условий, благоприятных для менеджмента качества и развития человеческих ресурсов. Подобно внутреннему финансовому аудиту, социальный аудит требует чёткой постановки критериев исследования: каких результатов компания стремится достичь, мнение каких групп общественности влияет на успех её бизнеса и в каких показателях будет измеряться её эффективность [1]

2. Социальный аудит в России. Особенности формирования социального аудита в России

Особенности российской модели социального аудита обусловлены многими факторами и, в первую очередь, историческими традициями, национальным менталитетом, спецификой социоэкономических отношений. Принципиально важной особенностью российской модели является то, что социальный аудит рассматривается как инструмент системы социального партнерства. Включенность российского социального аудита в систему социального партнерства значительно расширяет круг заказчиков обследования социоэкономических отношений. Одной из важных особенностей российской модели социального аудита следует считать ее строго добровольных характер, т.е. каждая из заинтересованных сторон сама, по своему усмотрению, решает быть ей заказчиком или нет. Результаты, полученные в ходе проведения социального аудита, остаются у заказчика аудита. Для российской модели социального аудита характерна также ее стратегическая направленность. За рубежом социальный аудит преимущественно используется в оперативном и тактическом социальном менеджменте. В России же стратегический характер социального аудита во многом определяется возможностью его использования на более высоких уровнях (федеральном, региональном, отраслевом и др.), а также относительно более длительным периодом формирования нравственных норм и деловой этики, правил взаимоотношения между бизнесом и обществом.

Сущность, основные функции и задачи социального аудита Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

Аннотация научной статьи по СМИ (медиа) и массовым коммуникациям, автор научной работы — Мельник А.И., Перевозова О.В.

Социальный аудит в современной России и теоретически, и практически переживает этап становления, хотя и в одном, и в другом направлениях уже сделано немало шагов. Социальный аудит процесс оценки, подготовки отчёта, повышения эффективности функционирования и стиля работы организации, средство измерения её воздействия на общество в целом. При помощи социального аудита можно измерить степень корпоративной социальной ответственности. Им оцениваются прежде всего формальные и неформальные правила поведения внутри организации, мнения сторон, заинтересованных в деятельности компании, с целью выбора условий, благоприятных для менеджмента качества и развития человеческих ресурсов. В статье рассмотрены сущность, основные функции и задачи социального аудита; изучены цель, объект и предмет социального аудита, этапы проведения социального аудита, эффект от проведения социального аудита.

Текст научной работы на тему «Сущность, основные функции и задачи социального аудита»

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ИННОВАЦИОННАЯ НАУКА» №07/2017 ISSN 2410-6070_

Мельник А.И., Перевозова О.В.,

Финансовый университет при Правительстве РФ, ( Челябинский филиал) , г. Челябинск Melnik A.I., Perevozova O.V., Financial university at Government of Russian Federation,

СУЩНОСТЬ, ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ СОЦИАЛЬНОГО АУДИТА

Социальный аудит в современной России и теоретически, и практически переживает этап становления, хотя и в одном, и в другом направлениях уже сделано немало шагов.

Социальный аудит — процесс оценки, подготовки отчёта, повышения эффективности функционирования и стиля работы организации, средство измерения её воздействия на общество в целом. При помощи социального аудита можно измерить степень корпоративной социальной ответственности. Им оцениваются прежде всего формальные и неформальные правила поведения внутри организации, мнения сторон, заинтересованных в деятельности компании, с целью выбора условий, благоприятных для менеджмента качества и развития человеческих ресурсов.

В статье рассмотрены сущность, основные функции и задачи социального аудита; изучены цель, объект и предмет социального аудита, этапы проведения социального аудита, эффект от проведения социального аудита.

Аудит, социальный, этапы социального аудита, функции и задачи социального аудита

Социальный аудит — процесс оценки, подготовки отчёта, повышения эффективости функционирования и стиля работы организации, средство измерения её воздействия на общество в целом. При помощи социального аудита можно измерить степень корпоративной социальной ответственности. Им оцениваются прежде всего формальные и неформальные правила поведения внутри организации, мнения сторон, заинтересованных в деятельности компании, с целью выбора условий, благоприятных для менеджмента качества и развития человеческих ресурсов. Подобно внутреннему финансовому аудиту, социальный аудит требует чёткой постановки критериев исследования: каких результатов компания стремится достичь, мнение каких групп общественности влияет на успех её бизнеса и в каких показателях будет измеряться её эффективность [6, с. 116].

Цель социального аудита — получение объективной информации о характере социо-экономических отношений в выбранной области исследований (т.е. оценка способности организации разрешать социальные проблемы, которые возникают внутри и за ее пределами, и управлять теми из них, которые оказывают непосредственное влияние на трудовую деятельность человека) [7, с. 13].

Объект социального аудита на предприятии — социально-трудовые отношения в контексте разработки, принятия и реализации трех- и двухсторонних соглашений и коллективных договоров.

Предметом социального аудита на предприятии является достоверная и эффективная информация о состоянии социально-трудовой дисциплины на предприятии, поступающая со всех уровней обследования социально-трудовых отношений на предприятии через анализ существующей документации на предприятии в отношении социально-трудовых договоров, а также через опросы, мониторинг, статистические данные [1].

Социальный аудит выполняет определенные задачи и функции. Социальный аудит не только исследует особенности социо-экономических отношений в обществе, но и предлагает практический инструментарий и методологию. Технология проведения социального аудита представляет собой совокупность методов сбора,

_МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ИННОВАЦИОННАЯ НАУКА» №07/2017 ISSN 2410-6070_

изучения, анализа, обработки полученной информации.

Разработка, конструирование технологии проведения социального аудита имеет несколько этапов [4,

— теоретический: определение цели и объекта, разделение объекта на составляющие и выявление внутренних и внешних связей;

— методологический: выбор методов и средств получения информации, ее обработки и анализа;

— процедурный: организация практической деятельности (включает в себя также разделение социального процесса на фазы, этапы, периоды, операции и т.д.).

Что конкретно изучает социальный аудит на уровне предприятия и что он дает предприятию? На уровне предприятия исследуются следующие вопросы, касающиеся конкретных характеристик качества трудовой жизни:

1. Аудит трудового потенциала: профессионализм; образование; этнокультура; психофизическое состояние.

2. Аудит мотивационного поля: отношение к собственности; содержание труда; материальное стимулирование труда; моральное стимулирование труда; социальная защищенность труженика; эргономика; участие труженика в управлении; корпоративная культура.

3. Психологический фон, имеющийся в трудовом коллективе: положительный, который порождает энтузиазм, воодушевление, сплоченность, благожелательную атмосферу, желание к труду и т.д. и отрицательный, который приводит к безразличию, враждебности, намеренному замалчиванию проблем, неискренности и т.д.

Иными словами, анализируется влияние психологических особенностей людей на социальный климат и мотивацию к труду. Следовательно, улучшение социального климата следует рассматривать как один из важнейших факторов увеличения эффективности деятельности предприятия.

Таким образом, социальный аудит является одним из важнейших факторов увеличения эффективности деятельности предприятия.

Проведение социального аудита дает следующий эффект [3, с. 10]:

— сокращает операционные расходы;

— улучшает имидж и репутацию (сегодня только 30% рыночной стоимости предприятия отражаются в балансе, остальное-имидж, репутация, организация труда, ноу-хау и т.д.);

— повышает продажи и лояльность потребителей;

— снижает текучесть кадров (здесь хотелось бы добавить, что организация ведения бизнеса на предприятии влияет на конкурентоспособность управления кадрами. При наличии выбора большинство потенциальных сотрудников, в том числе лучшие выпускники вузов, не будут заинтересованы в работе компаний, которые не придерживаются передовых стандартов корпоративного управления. В процессе выбора работы, при условии интереса со стороны конкурентов и нехватки квалифицированных специалистов, они сделают выбор в пользу компании с более высокими стандартами в работе);

— повышает лояльность персонала, повышает мотивацию сотрудников (система мер по мотивации персонала — это мощное оружие, позволяющее повысить прибыльность работы предприятия);

— повышает мотивацию сотрудников — сокращает давление со стороны проверяющих органов;

— предоставляет доступ к капиталу.

И в совокупности все это приводит к увеличению финансовых показателей предприятия.

Выводы по исследованию.

Социальный аудит не только исследует особенности социоэкономических отношений в обществе, но и предлагает практический инструментарий и методологию.

Социальный аудит при наличии государственной воли и общественной поддержки позволяет создать реальную систему диагностики общественного прогресса и сформировать один из каналов адекватной и неангажированной информации для органов статистики.

Социальный аудит стал одним из глобальных явлений в современной системе социальных отношений, став не только теорией, но и признанной практикой в системе регулирования человеческих ресурсов. Это

МЕЖДУНАРОДНЫЙ НАУЧНЫЙ ЖУРНАЛ «ИННОВАЦИОННАЯ НАУКА» №07/2017 ISSN 2410-6070

инструмент регулирования социоэкономических отношений посредством добровольного социального диалога всех сторон, заинтересованных в достижении социального консенсуса.

Особую актуальность СА представляет для России. Россия в настоящее время переживает качественно новый этап своего социально-экономического развития, когда стратегическими задачами стали борьба с бедностью, реализация приоритетных национальных программ (образование, здравоохранение, жилищное строительство, развитие сельского хозяйства).

В условиях глобализации социоэкономических отношений Россия может обеспечить устойчивое и долгосрочное развитие, занять более достойное место в мировом сообществе только на основе инновационной экономики, в которой решающую роль должны сыграть человеческие ресурсы. Список использованной литературы:

1. Базина А.С. Особенности социального аудита в России / А.С.Базина // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XXI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 6(21). -URL:http://sibac.info/archive/economy/6(21).pdf (дата обращения: 17.05.2017).

2. Батаева Б.С. Корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие России: Монография / Б.С.Батаева.-М.: ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, 2015.

3. Галиев Г.Т. Роль социального аудита в оптимизации социально-трудовых отношений / Г.Т. Галиев // Социально-правовые исследования. — 2012. — №3.

4. Емелин В.Н. Социальный аудит как метод повышения эффективности деятельности предприятия / В.Н. Емелин, Ю.Н.Скворцова // Молодой ученый.-2013. — №7.

5. Кузнецова Н.В. Социальный аудит как метод диагностики социальной безопасности персонала / Н.В. Кузнецова // Известия Иркутской государственной экономической академии. — 2012. — №6.

6. Социальный аудит: учебник / под общ. ред. д.э.н., проф. А.А. Шулса, д.э.н. Ю.Н. Попова. — М.: АТИСО, 2013.

7. Шулус А.А. Социальный аудит как инструмент управления человеческими ресурсами / А.А. Шулус, Ю.Н. Попов // Народонаселение.- 2014. — №3.

Магистр 2 курса ВШЖиМК, СПбГУ г. Санкт-Петербург, Российская Федерация

ОБРАЗ СОВРЕМЕННОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ В СМИ (НА ПРИМЕРЕ ТЕЛЕВИЗИОННОЙ РЕКЛАМЫ)

В данной статье проанализирован образ современного потребителя в СМИ на примерах роликов современной отечественной телевизионной рекламы. Выявлено, каким образом обыгрываются социальные роли и статусы рекламных персонажей, их социальное окружение.

Ключевые слова «Образ потребителя», «СМИ», «Телевидение».

Анализ рекламных роликов, демонстрируемых по телевидению, показал, что в действиях персонажей рекламы так или иначе прослеживается зависимость от общества и мнения конкретных людей. Так, для рекламы целого ряда товаров характерно показывать персонажей с высоким социальным статусом. Такая реклама говорит нам: «если ты хочешь быть таким же, как этот герой в рекламе, приобрести такой же

Социальный аудит как метод повышения эффективности деятельности предприятия

Емелин, В. Н. Социальный аудит как метод повышения эффективности деятельности предприятия / В. Н. Емелин, Ю. Н. Скворцова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2013. — № 7 (54). — С. 161-163. — URL: https://moluch.ru/archive/54/7307/ (дата обращения: 20.10.2023).

В современной рыночной экономике невозможно нормальное функционирование компаний без развитой системы социального партнерства. Так как именно человеческий фактор (социально-трудовые отношения) обеспечивает эффективность деятельности предприятия. По мнению ученых, именно социальный аудит является главным инструментом регулирования состояния социально-трудовых отношений.

Согласно Проекту федерального закона РФ «О социальном аудите в Российской Федерации» социальный аудит — метод регулирования социальных отношений в системе социального партнерства, призванный выявить и определить состояние социальной среды, в том числе: реальные угрозы и потенциальные риски обострения социальных отношений, нарушения правовых норм российского и международного законодательства в сфере социальных отношений, а также несоответствие социальной ситуации международным стандартам и этическим нормам, основные причины возникновения социальных рисков, варианты оптимизации социальных рисков, пути достижения социального консенсуса через принятие согласованных мер по развитию человеческих ресурсов.

Социальный аудит, в широком понятии, подразумевает контроль со стороны общества за осуществлением функций государства. То есть, в случае отдельного предприятия трудовой коллектив требует предоставления социальных гарантий со стороны предприятия, взамен же оно обязуется достичь ожидаемых трудовых стандартов, посредниками здесь обычно выступают профсоюзы предприятия.

Инициатором развития и внедрения социального аудита на предприятиях стал частный бизнес развитых стран Запада, заинтересованный в эффективности складывающихся трудовых отношений на предприятии.

Объектом социального аудита на предприятии выступают социально-трудовые отношения в контексте разработки, принятия и реализации трех- и двухсторонних соглашений и коллективных договоров.

Кузнецова Н. В. предлагает использование социального аудита для оценки социальной безопасности наемного персонала, под которой понимается состояние защищенности личности от возможных рисков, связанных с нарушением ее жизненно важных интересов в области социальных прав и свобод (права на жизнь, на труд и его достойную оплату, на профессиональное образование, лечение, отдых, гарантированную социальную защиту со стороны работодателя).

Данное направление социального аудита рекомендуется автором проводить в пять этапов:

1. Сбор информации о состоянии социально-трудовых отношений на предприятии с целью оценки реальных и потенциальных угроз его социальной стабильности, возможных рисков обострения социально-трудовых отношений.

2. Оценка рисков персонала.

3. Оценка социальной и правовой защищенности персонала.

4. Оценка социального климата.

5. Разработка мероприятий, направленных на обеспечение социальной безопасности персонала, повышение уровня защищенности персонала с целью формирования социальной политики организации [1].

Данное направление социального аудита, на наш взгляд, является обязательным для применения с целью повышения эффективности деятельности предприятия. Однако лишь одна оценка социальной безопасности наемного персонала при социальном аудите предприятия носит односторонний характер, так как не учитывает интересы предприятия.

Рассмотрим примерную схему социального аудита на предприятии.

На первом этапе обычно происходит согласование с руководством предприятия и получение от них согласия на участие в социальном аудите (социальный аудит проводится по инициативе компании, без принуждения на то государством).

На втором этапе формируется группа по проведению социального аудита. На наш взгляд, в эту группу должны входить представители собственника предприятия (менеджеры по управлению персоналом) и представители трудящихся (члены профсоюза рабочих предприятия), а также возможно привлечение внешних экспертов в области социально-трудовых отношений. Данная группа разрабатывает программу проведения аудита, различные вопросники, определяет процедуры и методы проведения социального аудита.

На третьем этапе непосредственно исследуется корпоративная культура исследуемого предприятия, выявляются ее «больные» места. Это, например, может быть сложившаяся специфика отношений с персоналом, поставщиками, покупателями, взаимоотношения с органами власти в отношении исполнения законодательства, с инвесторами компаниями, пути привлечения новых инвесторов.

Анализ соответствия миссии компании ее целям, и их исполнение на практике.

На четвертом этапе возможно более глубокое исследование выявленных проблем на основе устных опросов заинтересованных лиц (соответствие их ожиданий выполняемым ими функциями).

На пятом этапе должны быть разработаны пути устранения или улучшения (если невозможно полное их устранение) выявленных проблем. Это может быть совершенствование заключаемых договоров между субъектами социально-трудовых отношений, различные взаимные уступки сторон.

Заключительным этапом является составление отчета о результатах проведения аудита для руководителя предприятия. Данный отчет обычно является коммерческой тайной предприятия и не подлежит разглашению за пределы предприятия.

На наш взгляд в данную программу следует внести дополнения, в частности:

— до начала формирования группы по проведению социального аудита предприятию следует определиться в выборе субъекта проведения социального аудита. По нашему мнению, функции по проведению данного вида аудита должны быть возложены на специализированную организацию или специалиста-аудитора. Так как это, во-первых, поможет избежать субъективности и возможной подтасовки данных в пользу интересов заинтересованных лиц и, во-вторых, профессиональная помощь специалистов поможет провести аудит грамотно и эффективно ввиду малого опыта российских компаний в проведении социального аудита предприятий;

— помимо корпоративной культуры необходимо обратить внимание на социально-бытовые условия работы, статистику заболеваемости рабочих и влияние данных факторов на финансовые результаты предприятия;

— изучить статистику трудовых споров, судебных разбирательств и их влияние на финансовые результаты предприятия;

— исследовать возможное влияние конкурентов на социально-трудовой климат предприятия, изыскать возможные пути его устранения.

Социальный аудит предприятия может включать в себя множество областей — аудит охраны труда, аудит оплаты труда, экологический аудит и т. п. Эффективность для предприятия будет достигнута лишь тогда, когда будут исследованы все области деятельности предприятия в области социально-трудовых отношений.

На современном этапе главной целью предприятия является минимизация издержек и максимизация на этой основе прибыли. Мы считаем, что проведение социального аудита поможет руководству предприятия найти причины, влияющие на увеличение издержек и подскажет пути их устранения.

Так, проведение социального аудита поможет руководству:

— сократить операционные расходы;

— расположить к себе потребителей;

— улучшить деловую репутацию компании;

— снизить текучесть кадров;

— повысить мотивацию персонала;

— привлечь инвесторов [2].

Приведенные выше результаты от проведения социального аудита позволяют в несколько раз покрыть расходы на его проведение. Однако российские компании еще не достаточно активно прибегают к данному методу. Возможно, в этом и кроется одна из причин недоверия иностранных инвесторов к российскому бизнесу. Все чаще при выходе на международные рынки российские компании сталкиваются с требованиями ведения бизнеса в соответствии с общепринятыми принципами социальной ответственности со стороны иностранных деловых партнеров. Решение данной проблемы кроется именно в непонимании необходимости социального аудита для предприятия.

Впервые социальный аудит в России был проведен на ОАО «Череповецкий азот» в 2008 г. Данное предприятие обладало высокоразвитой социальной сферой. Зарплаты среднегородские — средняя зарплата на производстве 21 тыс. руб., у рабочего — 18 тыс. руб., хорошие отношения с профорганизацией. Предприятие ежегодно направляло на реализацию социальных программ около 2 % от ВВП, помимо этого 3 % ежегодно в течение 10 лет направлялось на реализацию жилищной программы. Также имелась возможность получить высшее образование за счет ОАО «Череповецкий азот». Но при этом существовала проблема текучести кадров, что влекло за собой большие трудности с кадровой ситуацией на предприятии.

Для проведения аудита было создано две фокус-группы, и исследовались горизонтальные и вертикальные связи на предприятии. В результате социального аудита была получена позитивная оценка деятельности предприятия в части инвестиций средств в персонал предприятия, превышающих среднероссийские показатели. Главной причиной оттока работников оказалась — зарплата. Оказалось что предприятие-конкурент «Северсталь» выплачивало зарплату выше. Однако, выяснилось, что у «Череповецкого азота» есть два мощных фактора удержания персонала, помимо увеличения заработной платы: корпоративная культура и жилищные программы. Корпоративная политика на предприятии в отношении кадров весьма демократична и при старании каждый мог надеяться на повышение. Другая мотивация — жилье. В течение 10 лет ежегодно от 70 до 150 сотрудников въезжали в новые квартиры.

В результате аудита выяснилось, что 80 % персонала считает достаточным объем предоставляемой им информации, а политику осуществляемую руководством — прозрачной. Но большинство работников считает, что недостаточно полномочий дано общественным организациям. В связи с этим, предприятие наметило в ближайшее время укрепить и расширить взаимодействие с профсоюзными организациями, будет практиковаться набор специалистов еще в школах и разработка пенсионных программ.

Результатом социального аудита стало выявление двух контраргументов текучести кадров — корпоративная культура и жилищная программа. Эксперимент показал, что исследование социальной сферы может служить взаимной выгоде как работников, так и работодателя [3].

Поскольку во многих странах (как и в России) только происходит формирование и становление институтов социального аудита, нередки случаи обращения за помощью к зарубежным аудиторским организациям. Так, например, прежде чем заключить договор с иностранной компанией Philips российская организация «Компания Телебалт» в 2011 г. прошла социальный аудит, осуществление которого было поручено экспертам швейцарской аудиторской компании SGS.

Было проведено исследование соблюдения стандартов труда, безопасности, здоровья, экологии, организации бизнеса и бизнес-этики. Об этом аудиторы узнавали непосредственно у работников предприятия.

Социальный аудит осуществлялся в виде бесед с работниками предприятия, выбранных методом случайного отбора. На заключительном совещании аудиторы отметили большую лояльность работников к предприятию.

В ходе аудита было установлено, что уровень заработной платы работников выше среднего размера оплаты труда в Калининграде (место расположения предприятия). Компания обеспечивает своих работников комфортабельными автобусами, которые доставляют их на работу и обратно из Калининграда и городов области: Правдинска, Знаменска, Гвардейска, Мамоново, Багратионовска, а также из приморских городов области.

Особое внимание в ходе социального аудита специалисты обратили на соблюдение техники безопасности, помимо изучения соответствующих документов, были осуществлены беседы с персоналом по поводу их действий в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

В результате аудита эксперты убедились в том, что предприятие не только выпускает качественную продукцию, но и берет на себя социальную ответственность за своих работников, а также ответственность перед обществом за экологию, за систему управления и за бизнес-этику. Данные факторы являются для потенциальных партнеров не менее важными, чем качество производства [5].

Основными факторами, препятствующими внедрению практики проведения социального аудита на российских предприятиях, являются:

— нежелание руководства увеличивать расходы предприятия (расходы по осуществлению социального аудита);

— опасения руководства обнародования для персонала предприятия действительного состояния социальной политики на предприятии;

— отсутствие законодательной и нормативной базы проведения социального аудита, недостаток информации, отсутствие опыта.

Мы считаем, что проведение социального аудита для предприятий является одним из главных факторов успеха как на российском рынке, так и на зарубежном. Именно благодаря социальному аудиту выявляются скрытые причины неэффективности деятельности предприятий. На наш взгляд, в России необходимо более активное продвижение социального аудита, разработка его правовой базы.

1. Кузнецова Н. В. Социальный аудит как метод диагностики социальной безопасности персонала / Н. В. Кузнецова // Известия Иркутской государственной экономической академии. — 2011. — № 6.

2. Мешков В. Р. Социальный аудит: российская практика / В. Р. Мешков // Общество и экономика. — 2009. — № 6.

3. Самойлова П. Первый социальный аудит / П. Самойлова // Солидарность. — 2008. — № 47.

4. Хмелев С. А. Социальный аудит как фактор повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности крупных промышленных предприятий / С. А. Хмелев // Экономика и управление. — 2010. — № 1.

Основные инструменты социального аудита: как измерить эффективность вашей социальной стратегии

Социальный аудит – мощный инструмент для оценки эффективности деятельности организаций в социальной сфере, который позволяет собрать и проанализировать информацию о социальных программах и проектах с целью оптимизации их работы.

Введение

Социальный аудит является важным инструментом в области управления персоналом, который позволяет оценить социальные аспекты деятельности организации. Он направлен на изучение и анализ социальных практик, политик и программ, а также их соответствия целям и задачам организации. В результате социального аудита можно выявить проблемные области и разработать рекомендации по улучшению социальной ответственности организации. В данном плане мы рассмотрим основные аспекты социального аудита, его цели, задачи, инструменты для сбора информации, анализ и интерпретацию данных, а также оценку эффективности и применение результатов социального аудита.

Нужна помощь в написании работы?

Мы — биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Определение социального аудита

Социальный аудит – это процесс систематического и объективного изучения и оценки социальной деятельности организации с целью определения ее социальной ответственности и соответствия установленным стандартам и нормам.

Социальный аудит позволяет оценить, насколько организация выполняет свои обязательства перед обществом, работниками, потребителями и другими заинтересованными сторонами. Он включает в себя анализ социальных показателей, таких как условия труда, заработная плата, равенство полов, безопасность и здоровье на рабочем месте, вклад в социальные программы и инициативы, экологическая ответственность и другие аспекты социальной деятельности.

Целью социального аудита является выявление проблемных областей и недостатков в социальной деятельности организации, а также разработка и реализация мероприятий по их устранению. Он помогает организации повысить свою социальную ответственность, улучшить условия труда и жизни своих сотрудников, укрепить свою репутацию и удовлетворить потребности и ожидания заинтересованных сторон.

Цели и задачи социального аудита

Социальный аудит является инструментом для оценки и анализа социальной деятельности организации. Его целью является выявление проблемных областей и недостатков в социальной деятельности организации, а также разработка и реализация мероприятий по их устранению.

Основные задачи социального аудита включают:

Оценка социальной ответственности организации

Социальный аудит позволяет оценить, насколько организация выполняет свои обязательства по социальной ответственности. Он помогает выявить, насколько организация удовлетворяет потребности и ожидания своих сотрудников, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон.

Идентификация проблемных областей

Социальный аудит позволяет выявить проблемные области в социальной деятельности организации, такие как недостаточные условия труда, неравенство, дискриминация, небезопасные условия работы и другие. Это помогает организации определить приоритеты и разработать планы действий для устранения этих проблем.

Разработка и реализация мероприятий по улучшению

Социальный аудит позволяет организации разработать и реализовать мероприятия по улучшению социальной деятельности. На основе результатов аудита можно определить конкретные шаги и ресурсы, необходимые для устранения проблемных областей и повышения уровня социальной ответственности.

Мониторинг и оценка эффективности

Социальный аудит позволяет организации мониторить и оценивать эффективность реализации мероприятий по улучшению социальной деятельности. Он помогает определить, насколько успешно организация достигает своих целей и задач в области социальной ответственности.

В целом, социальный аудит является важным инструментом для оценки и улучшения социальной деятельности организации. Он помогает организации повысить свою социальную ответственность, улучшить условия труда и жизни своих сотрудников, укрепить свою репутацию и удовлетворить потребности и ожидания заинтересованных сторон.

Инструменты для сбора информации

Для проведения социального аудита необходимо собрать достоверную информацию о социальной деятельности организации. Для этого используются различные инструменты и методы сбора данных. Рассмотрим некоторые из них:

Анкетирование

Анкетирование является одним из наиболее распространенных методов сбора информации. Оно позволяет получить мнение и оценку сотрудников, клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон о социальной деятельности организации. Анкеты могут содержать вопросы о различных аспектах социальной ответственности, таких как условия труда, равенство, безопасность и т.д. Результаты анкетирования помогают оценить уровень удовлетворенности и ожидания заинтересованных сторон.

Интервью

Интервью является еще одним эффективным инструментом для сбора информации. Оно позволяет получить более детальные и глубокие ответы от респондентов. Интервью могут проводиться как в форме личных встреч, так и по телефону или через видеосвязь. В ходе интервью можно задавать открытые вопросы, чтобы получить максимально полные и развернутые ответы.

Наблюдение

Наблюдение является еще одним способом сбора информации. Оно позволяет непосредственно наблюдать за процессами и событиями, связанными с социальной деятельностью организации. Наблюдение может быть структурированным, когда наблюдатель следит за определенными аспектами, или неструктурированным, когда наблюдатель просто фиксирует все происходящее. Наблюдение может быть как непосредственным, когда наблюдатель присутствует на месте событий, так и косвенным, когда используются видеозаписи или другие источники информации.

Анализ документов

Анализ документов является важным инструментом для сбора информации. Он позволяет изучить различные документы, связанные с социальной деятельностью организации, такие как политики, процедуры, отчеты, статистика и т.д. Анализ документов позволяет получить объективную информацию о реализации социальных программ и мероприятий, а также оценить их эффективность и результаты.

Это лишь некоторые из инструментов, которые могут быть использованы для сбора информации в рамках социального аудита. Выбор конкретных инструментов зависит от целей и задач аудита, доступных ресурсов и особенностей организации.

Анализ и интерпретация данных

После сбора информации в рамках социального аудита необходимо провести ее анализ и интерпретацию. Этот этап позволяет выявить основные тренды, проблемы и достижения в сфере социальной деятельности организации.

Шаги анализа и интерпретации данных:

1. Организация и систематизация данных: В первую очередь необходимо организовать собранные данные и систематизировать их для удобства анализа. Это может включать создание таблиц, графиков, диаграмм и других визуальных представлений данных.

2. Идентификация основных трендов и паттернов: После организации данных следует их анализ с целью выявления основных трендов и паттернов. Например, можно исследовать изменения в показателях социальной деятельности организации в течение определенного периода времени или сравнить результаты с другими организациями в отрасли.

3. Выявление проблем и вызовов: Анализ данных также позволяет выявить проблемы и вызовы, с которыми сталкивается организация в сфере социальной деятельности. Например, можно обнаружить низкий уровень удовлетворенности сотрудников или недостаточное внедрение программ по развитию персонала.

4. Определение достижений и успехов: Анализ данных также позволяет выявить достижения и успехи организации в сфере социальной деятельности. Например, можно обнаружить улучшение показателей по уровню равенства и разнообразия сотрудников или повышение уровня удовлетворенности клиентов.

Интерпретация данных:

После анализа данных необходимо провести их интерпретацию, то есть дать им смысл и объяснить их значения. Важно помнить, что интерпретация данных должна быть объективной и основываться на фактах, а не на субъективных предположениях.

В процессе интерпретации данных можно использовать различные методы и подходы, такие как сравнение с установленными стандартами и целями, анализ причинно-следственных связей, сопоставление с данными других организаций и т.д.

Интерпретация данных позволяет сделать выводы и рекомендации по улучшению социальной деятельности организации. Например, на основе анализа данных можно предложить внести изменения в политики и процедуры, разработать новые программы и мероприятия, улучшить систему управления персоналом и т.д.

Важно отметить, что анализ и интерпретация данных в рамках социального аудита являются ключевыми этапами, которые позволяют оценить эффективность и результаты социальной деятельности организации, а также определить направления для ее улучшения.

Оценка эффективности и результатов социального аудита

Оценка эффективности и результатов социального аудита является важным этапом в процессе управления персоналом. Она позволяет определить, насколько успешно был проведен аудит и достигнуты поставленные цели и задачи.

Критерии оценки эффективности социального аудита

Для оценки эффективности социального аудита можно использовать следующие критерии:

Качество собранной информации: оценивается полнота, достоверность и актуальность данных, а также их соответствие поставленным целям и задачам аудита.
Анализ и интерпретация данных: оценивается глубина и качество анализа данных, а также способность сделать выводы и рекомендации на основе полученных результатов.
Практическая ценность: оценивается, насколько результаты аудита могут быть использованы для улучшения социальной деятельности организации и принятия управленческих решений.
Соответствие ожиданиям и потребностям заинтересованных сторон: оценивается, насколько результаты аудита удовлетворяют ожиданиям и потребностям заинтересованных сторон, таких как сотрудники, руководство, клиенты и общественность.

Результаты социального аудита

Результаты социального аудита могут быть представлены в виде отчета, который содержит следующую информацию:

Описание процесса аудита: в отчете должно быть описано, каким образом был проведен аудит, какие методы и инструменты были использованы, а также какие данные были собраны.
Анализ и интерпретация данных: отчет должен содержать анализ и интерпретацию собранных данных, а также выводы и рекомендации на основе полученных результатов.
Оценка эффективности аудита: в отчете можно представить оценку эффективности аудита на основе выбранных критериев.
План действий: отчет может содержать план действий, который определяет конкретные шаги и меры, которые должны быть предприняты для улучшения социальной деятельности организации.

Важно отметить, что результаты социального аудита должны быть представлены в понятной и доступной форме, чтобы они могли быть использованы руководством и другими заинтересованными сторонами для принятия решений и улучшения социальной деятельности организации.

Применение результатов социального аудита

Результаты социального аудита могут быть использованы для принятия решений и улучшения социальной деятельности организации. Вот несколько способов, как результаты аудита могут быть применены:

Улучшение политики и практик

Результаты социального аудита могут помочь организации определить слабые места в своей политике и практиках, связанных с социальной ответственностью. На основе этих результатов можно разработать и внедрить новые политики и практики, которые будут способствовать улучшению социальной деятельности организации.

Улучшение взаимоотношений с заинтересованными сторонами

Результаты аудита могут помочь организации лучше понять ожидания и потребности своих заинтересованных сторон, таких как клиенты, сотрудники, поставщики и сообщество. На основе этих результатов можно разработать и внедрить меры, которые помогут улучшить взаимоотношения с этими сторонами и удовлетворить их потребности.

Улучшение управления персоналом

Результаты аудита могут помочь организации определить проблемы и недостатки в управлении персоналом, связанные с социальной ответственностью. На основе этих результатов можно разработать и внедрить меры, которые помогут улучшить управление персоналом и создать благоприятную рабочую среду.

Улучшение репутации и привлечение инвестиций

Результаты аудита могут помочь организации улучшить свою репутацию в глазах заинтересованных сторон и общественности. Это может привести к привлечению новых инвестиций и партнерств, а также улучшению отношений с клиентами и поставщиками.

В целом, результаты социального аудита могут быть использованы для создания более ответственной и устойчивой организации, которая учитывает интересы своих заинтересованных сторон и вносит положительный вклад в общество и окружающую среду.

Таблица по теме “Социальный аудит”

Тема	Определение	Цели и задачи	Инструменты для сбора информации	Анализ и интерпретация данных	Оценка эффективности и результатов	Применение результатов
Социальный аудит	Систематическое изучение и оценка социальной деятельности организации с целью определения соответствия ее действий социальным нормам и ожиданиям	Определение эффективности социальных программ, выявление проблем и недостатков, улучшение взаимодействия с заинтересованными сторонами	Анкетирование, интервьюирование, наблюдение, анализ документов, фокус-группы	Обработка данных, выявление трендов и паттернов, интерпретация результатов	Оценка достижения поставленных целей, определение эффективности программ и проектов	Внесение изменений в стратегию и деятельность организации, улучшение взаимодействия с заинтересованными сторонами

Заключение

Социальный аудит является важным инструментом в управлении персоналом, который позволяет оценить социальные аспекты деятельности организации. Целью социального аудита является выявление проблем и недостатков, а также разработка рекомендаций по их устранению. Для проведения социального аудита необходимо использовать различные инструменты для сбора информации, анализировать и интерпретировать полученные данные. Оценка эффективности и результатов социального аудита позволяет определить, насколько успешно были реализованы предложенные меры. Результаты социального аудита могут быть использованы для улучшения условий труда, повышения уровня удовлетворенности персонала и укрепления социальной ответственности организации.