Почему банк долго рассматривает заявку на кредит

Пять причин, почему банк откажет в кредите хорошему заемщику

По данным Национального бюро кредитных историй (НБКИ), банки в среднем одобряют от 30% до 50% поступающих заявок на розничные займы. То есть фактически каждый второй человек, обратившийся в банк за кредитом, получает отказ. «На фоне снижения ставок и смягчения кредитной политики банков число обращений увеличивается — в банки пошли граждане, которые откладывали получение кредитов в неспокойные времена. Но несмотря на то, что объем выдаваемых кредитов растет, уровень одобрения заявок в целом не меняется», — отмечает директор по маркетингу НБКИ Алексей Волков. По данным ЦБ, с начала года прирост совокупного портфеля кредитов гражданам составил почти 5%, на 1 августа объем розничных займов достиг 11,2 трлн рублей.

Представители банков, опрошенные Forbes, называют две основные причины, по которым «заворачивают» заявки, — плохая кредитная история и «закредитованность» потенциального заемщика. Сбербанк, например, отказывает в кредитах по этим двум причинам в большинстве случаев, Росбанк — в 70% случаев.

Оценка потенциального заемщика происходит по математической модели, которая выставляет скоринговый балл. Этот балл характеризует платежное поведение заявителя и рассчитывает вероятность невозврата кредита. «При таком статистическом подходе незначительные провинности в дисциплине обслуживания долгов (например, просрочки в прошлом) могут быть скомпенсированы дальнейшей положительной кредитной историей, наличием стабильной работы, регулярных зарплатных поступлений на счет или депозитом в банке», — поясняет руководитель управления аналитики департамента розничных кредитных рисков и противодействия мошенничеству Росбанка Левон Торозян.

Представитель Сбербанка говорит, что примерно с помощью такого же подхода оценивается и «закредитованность» человека. Банк смотрит на соотношение выплат по кредиту и доходов клиента. Например, если на кредит (или кредиты) будет уходить более 60% заработной платы, то взять заем в Райффайзенбанке не получится, говорит руководитель управления кредитных рисков розничного сегмента банка Станислав Тывес.

Кредит кредиту рознь. Например, ипотечного заемщика банк анализирует более детально, но в в то же время более гибко. «К просрочке банк подходит не так однозначно, как в случае с короткими кредитами, — рассказывает руководитель кредитного департамента банка «ДельтаКредит» Алексей Просвирин. — Если у заемщика есть просрочки, решение будет зависеть от того, насколько они серьезны, от срока давности и от того, как изменились доход и финансовое поведение клиента». По его словам, ключевую роль в анализе ипотечного заемщика играют стаж, уровень квалификации и образования, соответствие дохода занимающей должности, а также активы, характеризующие его способность к формированию накоплений. На этапе консультации потенциального заемщика в «ДельтаКредит» 59% всех отказов происходит из-за несоответствия минимальным требованиям банка, 40% — из-за очевидного недостатка дохода для ежемесячных платежей по ипотеке или невозможности подтвердить доход. На втором этапе (андеррайтинг) причиной большинства отказов (41% от общего числа) является предоставление клиентом недостоверной информации о себе.

Почему же банк идет в отказ, если человек исправно платил по кредитам, а его долговая нагрузка на момент подачи заявки минимальна? Поговорив с банками, Forbes насчитал пять причин.

Первая причина — у вас просроченные «небанковские» долги. Банки смотрят не только на то, как человек платил по кредитам до момента обращения, они оценивают его общую платежную дисциплину, проверяя, есть ли у потенциального заемщика коммунальные долги, неоплаченные штрафы ГИБДД, задолженность по алиментам и прочее. «Если человеком уже занялись судебные приставы, то вряд ли он является надежным заемщиком», — считает официальный представитель Сбербанка.

Причем банки с разной степенью строгости оценивают «небанковскую» задолженность. Например, вице-президент банка «Ренессанс Кредит» Григорий Шабашкевич отмечает, что небольшие просрочки по коммунальным долгам и штрафам допустимы: многие люди ждут, пока накопится определенная сумма, и затем вносят общий платеж сразу за несколько месяцев. В банке «Хоум Кредит» более строгий подход: «Если человек допустил просрочку, оплачивая счет за услуги ЖКХ, то с большой долей вероятности можно ожидать, что он ее допустит и у нас», — считает директор департамента риск-процессов банка Светлана Напорова.

Вторая причина — вы предоставили недостоверную информацию о себе. «Личные данные проверяет служба безопасности банка, и если она обнаружит, что человек неправильно указал, например, номер рабочего телефона, то может «завернуть» заявку», — рассказывает кредитный менеджер из банка топ-20. Несоответствие предоставленной информации с тем, что есть на самом деле, банк расценивает как фальсификацию данных. Если будущий заемщик не может подтвердить свои доходы официально, то банк обязательно проверит, какая средняя по рынку зарплата у специалиста его уровня. Например, если он указал в анкете, что работает обычным бухгалтером и получает зарплату 120 000 рублей, а в среднем бухгалтер зарабатывает 70 000 рублей в месяц, то это послужит поводом для дополнительной проверки банком и может стать причиной отказа: либо человек соврал, либо он получает эту зарплату незаслуженно, что может продлиться недолго.

Третья причина — вы невыгодны банку. Если человек с высокой зарплатой запросил кредит на маленькую сумму, то он рискует получить отказ. Банку такой заемщик покажется, во-первых, подозрительным — зачем ему кредит на 10 000 рублей при зарплате в 100 000 рублей? А во-вторых, совсем невыгодным: он досрочно расплатится по кредиту за два месяца вместо года. От такого клиента прибыль небольшая, а операционные расходы, связанные с оформлением и обслуживанием кредита, никто не отменял. Банк заинтересован, чтобы вы как можно дольше платили по кредиту и не гасили его досрочно.

Четвертая причина — не понравился ваш внешний вид. Представитель Сбербанка говорит, что банк откажет в предоставлении кредита, если гражданин при подаче заявки находится в неадекватном или нетрезвом состоянии. «Мы не оцениваем клиента «по одежке», но в то же время существует ряд критериев, который дает возможность определить человека с низким уровнем социальной ответственности», — говорит Шабашкевич, добавляя, что банк проводит узкоспециализированные проверки, чтобы это определить. Банку точно не понравится, если у будущего заемщика неопрятный вид, на теле есть криминальные татуировки и он не может понятно ответить на простые вопросы.

Пятая причина — вы не подошли под требования банка. Обычно банки указывают на сайте, кому они могут выдать кредит. Есть возрастные ограничения: чаще всего заемщик должен быть не младше 21 года и не старше 60 лет, хотя некоторые банки заинтересованы и в кредитовании пенсионеров. Крупные банки, как правило, просят подтвердить свой доход официально, то есть предоставить справку 2-НДФЛ. И практически у всех банков есть требования к стажу работы — общему, то есть за все время трудовой деятельности, и стажу на последнем рабочем месте (чаще всего он должен быть не менее полугода). Многие банки также запрашивают регистрацию в регионе присутствия. Заемщик, который не ознакомился со всеми требованиями и подал заявку, может получить отказ, если он не соответствует хотя бы одному из них.

Чем неприятны частые отказы в кредитах?

Банки направляют в бюро кредитных историй информацию не только о выданных займах, но и о заявках на кредиты. Отказ отражается в кредитной истории человека. «Наличие одного или небольшого количества отказов в кредитной истории за короткий промежуток времени совсем необязательно будет решающим фактором при принятии решения для большинства банков, но если кредитор увидит, что потенциальный заемщик одновременно обращался за однотипными займами в несколько банков, то будет трактовать это как острую потребность в деньгах и оценит финансовое состояние человека как не самое лучшее», — рассказывает Алексей Волков из НБКИ.

Что делать будущему заемщику, чтобы повысить свои шансы на одобрение кредита?

Как получить одобрение на кредит в банке?

Получение кредита является одним из наиболее быстрых и удобных способов совершить крупную покупку. Особенно в том случае, если накопить собственные средства на ее приобретение достаточно проблематично. Поэтому вполне логичным выглядит тот факт, что количество потенциальных клиентов банков не уменьшается, несмотря на кризис в экономике.

Очевидно, что любой заемщик при обращении в кредитную организацию задается вопросом, как повысить шанс одобрения его заявки? С одной стороны, критерии, которые влияют на принятие решения банком, достаточно прозрачны и хорошо известны. Однако, соответствовать требованиям финансового учреждения удается далеко не всегда. Логичным следствием этого выступает серьезная вероятность отказа в выдаче кредита, процент которых увеличился в последнее время, что связано с некоторым ужесточением условий кредитования.

Как банки рассматривают заявки на кредиты?

Банк рассматривает поступившую от потенциального заемщика заявку в несколько этапов:

• сначала проверяются данные, представленные в анкете;
• затем к процессу подключается служба безопасности кредитной организации, собирающая данные о заявителе;
• далее происходит оценка его платежеспособности;
• после чего оцениваются кредитные риски, возникающие при одобрении займа.

В большинстве случаев банком применяются отработанные и формальные критерии, которые определяются каждой кредитной организацией индивидуально. Однако, в основе процесса рассмотрения заявки клиента заложены примерно одинаковые принципы, что позволяет сформулировать несколько правил, позволяющих увеличить вероятность одобрения сделки.

Факторы, повышающие вероятность одобрения

Для того, чтобы повысить шанс на получение кредита, необходимо:

• иметь безупречную кредитную историю;
• доказать специалистам банка платежеспособность и наличие постоянного серьезного источника дохода, а лучше нескольких;
• оформить обеспечение по кредиту в виде ликвидного залога или нескольких договоров поручительства. При выполнении этого условия банк может выдать займ даже при плохой кредитной истории;
• обладать официальным трудоустройством, иметь собственность и стабильное семейное положение.

Достаточно часто для того, чтобы увеличить шанс взять займ, клиент оформляет сразу несколько онлайн заявок в различные банки. Существующие сегодня сервисы позволяют без проблем осуществить данную операцию, сделав вероятность одобрения кредита намного более высокой.

Факторы, отрицательно влияющие на заявку

Сегодня главным фактором, способным привести к отказу даже по небольшому потребительскому займу, выступает наличие у клиента проблемной кредитной истории. Еще более усугубить ситуацию, снизив шансы на одобрение сделки практически до нуля, может существующая на момент подачи заявки просроченная задолженность перед какими-либо финансовыми структурами. Рассчитывать на положительно решение в подобной ситуации достаточно проблематично.

Другими отрицательными факторами могут быть:

• предоставление ошибочных или неверных сведений в кредитной заявке;
• наличие большой финансовой нагрузки в виде непогашенных займов и кредитов;
• низкий уровень доходов или нерегулярное их получение;
• отсутствие обеспечения по кредиту;
• небольшой стаж работы на месте последнего трудоустройства и т.д.

Как повысить шансы на одобрение

К процессу получения кредита следует подходить крайне серьезно. Это объясняется тем, что увеличить вероятность одобрения сделки могут даже такие незначительные нюансы, как, например, внешний вид заявителя при личном посещении отделения, манера вести разговор с сотрудником финансовой организации и другие подобные мелочи.

Достаточно часто правильно выстроенный диалог с работником кредитного подразделения банка может привести к тому, что он подскажет наиболее важные моменты, которые рассматриваются банком в первую очередь, или даже поможет грамотно оформить заявку. В некоторых ситуациях целесообразно привлечь кредитного брокера, расходы на оплату труда которого с лихвой окупятся положительным конечным результатом.

Как долго рассматриваются заявки?

Время рассмотрения банком заявки на получение кредита зависит от нескольких факторов:

• запрашиваемая сумма займа. Очевидно, что проверка клиента при выдаче ипотеки будет проводиться намного тщательнее и дольше, чем при оформлении потребительского кредита, например, на покупку телефона;
• параметры кредитной истории. Наличие положительной истории взаимоотношений с банками существенно упрощает процедуру проверки и одобрения сделки;
• наличие кредитов в данном банке. Если заемщик уже является клиентом данного финансового учреждения, процесс одобрения его заявки может занять всего несколько минут.

Учитывая приведенные выше факторы, становится понятным, почему некоторые заявки банки рассматривают в течение 5-10 минут, в то время как для принятия решения по другим запросам требуется 2-3 рабочих дня, а иногда и больше недели.

Сколько действует одобрение кредита

Услышать заветное «Вам одобрено» мечтает каждый заемщик. Однако стоит поспешить: воспользоваться займом можно в течение ограниченного времени. Рассказываем, сколько действует одобрение кредита в Совкомбанке.

Сколько банк рассматривает заявку

Срок рассмотрения заявки на заем в Совкомбанке составляет от 5–7 минут до трех рабочих дней. Банк принимает решение с учетом:

• размера будущего займа;
• платежеспособности клиента;
• кредитной истории заемщика;
• наличия обеспечения и поручителей;
• предыдущего опыта кредитования в банке;
• иных факторов.

При необходимости банк может запросить дополнительные документы. В этом случае срок проверки увеличивается.

В Совкомбанке можно оформить кредит наличными на любые цели до 5 млн рублей. Выберите удобную программу и рассчитайте ежемесячный платеж на кредитном калькуляторе. Деньги нужны срочно? Достаточно паспорта и любого второго документа. Нужна крупная сумма? Вы можете взять кредит под залог автомобиля или недвижимости. Заполните заявку на сайте и получите быстрое одобрение. Есть доставка!

Сколько действует заявка на кредит

Все зависит от программы кредитования. Для ипотечных займов период одобрения составляет 90 дней, для потребительских — от 10 до 30 дней.

Например, для займа « Экспресс плюс » срок составляет 10 дней, для « Супер плюс » — 14 дней. Отсчет начинается со следующего дня от момента объявления решения. Точный срок действия одобрения по вашему продукту уточняйте у специалиста банка.

Важно: в период одобрения клиент должен оформить сделку. Например, в случае с ипотеко й — э то договор купли-продажи недвижимости. Просто выбрать квартиру и даже подписать договор задатка н едостаточно.

Если не уложитесь в срок, можно подать новую заявку на данный продукт. Однако за этот период условия кредитования могут резко поменяться, например вырастет процентная ставка.

Как узнать об одобрении заявки

О принятом положительном решении Совкомбанк уведомляет клиента посредством смс-сообщения и телефонного звонка. Специалист банка подробно рассказывает клиенту о дальнейших действиях, предоставляет дополнительную информацию о документах, нужных для совершения сделки.

Как сделать так, чтобы одобрили кредит

Как получить средства по одобренному кредиту

Все зависит от программы кредитования.

Потребительский кредит

В период, когда действует одобренная заявка, нужно подписать кредитный договор с банком. Далее определите способ получения денег:

• наличными в офисе Совкомбанка;
• зачислением на счет «Халвы» .

Если у вас нет «Халвы», то ее специально оформят. Курьер привезет пластиковую карточку бесплатно, а потом на нее зачислят кредитные средства.

Вот лишь некоторые преимущества:

Ипотека

С ипотекой ситуация сложнее. Здесь нужно успеть выйти на сделку, а для этого необходимо, чтобы банк согласовал выбранную жилплощадь. Для этого сотрудники банка изучают документы на квартиру и оценивают недвижимость, а также юридическую чистоту объекта.

Специалисты банка могут запросить дополнительные документы при необходимости.

Если у банка не будет возражений, то согласуйте время и место сделки, подпишите договор купли-продажи и кредитный договор. Деньги будут зачислены продавцу квартиры после регистрации перехода права собственности к покупателю.

Ответ на вопрос «Сколько действует одобренная заявка на кредит?» в Совкомбанке зависит от программы кредитования. Для ипотеки это 90 дней, для потребительского займа — от 10 до 30.

Если не уложитесь в срок одобрения, предложение банка перестает действовать. Нужно подавать повторную заявку, тогда условия кредитования могут уже поменяться.

Сколько Сбербанк рассматривает заявку на кредит?

Кредитные программы в Сбербанке отличаются условиями, требованиями к будущему заемщику и сроком рассмотрения заявок. От типа выбранного кредита зависит, какие документы понадобится собрать и приложить к заявлению. Бробанк выяснил, сколько времени Сбербанк рассматривает заявку на кредит. А также какие сведения он проверяет о своих потенциальных клиентах.

Макс. сумма	30 000 000 ₽
Ставка	От 4%
Срок кредита	До 5 лет
Мин. сумма	10 000 руб.
Возраст	18-80 лет
Решение	От 2 мин.

Подготовка документов

Бумаги, которые надо предоставить в банк напрямую зависят от выбранного кредита. Это может быть потребительский заем, ипотечный, под залог имущества или поручительство. И того, обслуживается ли клиент в Сбербанке или у него открыты счета в другом финансово-кредитном учреждении.

1. Подготовка документов
2. Подача в Сбербанк на рассмотрение
3. Сколько обрабатывается заявка
4. Способы и порядок подачи
5. Что будут перепроверять
6. Данные о кредитной истории
7. Данные паспорта
8. Судебное производство
9. Дополнительные данные
10. Зачисление и выдача заемных средств

Тем, кто получает заработную плату на счета, открытые в Сбере, при подаче заявки на кредит понадобится меньше всего документов. Им достаточно общегражданского паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, который по внутрибанковскому регламенту сможет его заменить. Например, такими документами может быть военный билет для военнослужащих срочной службы или вид на жительство. Но полный перечень документов приравненных к паспорту можно узнать только у сотрудника банка. Их разрешают использовать только в особых случаях. Поэтому лучше заранее уточнить, будет ли Сбербанк рассматривать заявку на кредит от таких граждан.

При подаче заявления на заемные средства превосходящие сумму заработной платы, понадобится собрать документы подтверждающие другие источники дохода. Либо подобрать другой тип кредитования, меньшую сумму или более продолжительный срок.

Если выбран кредит, по которому предусмотрен залог на имущество, то следует подготовить документы о праве на эту собственность. Это может быть свидетельство о регистрации, технический паспорт, договор купли-продажи или дарственная, а также другие документы по требованию банка.

При подготовке бумаг важно учесть, какой срок действия каждой из них. Некоторые документы действительны в течение 30 календарных дней другие 15-ти.

Подача в Сбербанк на рассмотрение

При подаче пакета документов и оформлении заявки на кредит следует уточнить у представителя Сбербанка, сколько времени потребуется на ее рассмотрение. Официальная информация гласит, что на это уходит от 2-х минут до 2-х банковских дней для клиентов со счетами, открытыми в Сбере. Но в некоторых особых случаях сроки могут затянуться. Поэтому желательно заранее осведомиться, как долго ждать ответ в вашем конкретном случае.

Если все документы собраны, проверены на подлинность и соответствуют требованиям по заполнению, то сотрудник Сбербанка принимает заявку на кредит. Оценка заявления начинается с момента, когда запрос на заемные средства приобретает статус «Принято».

Сколько обрабатывается заявка

1. При оформлении в Онлайн Сбербанке решение принимается от 2-х минут до 2-х рабочих дней.
2. По кредитам с залогом или под поручительство около 1-3 рабочих дней.
3. Клиенты Сбера, которые получают расчет в рамках открытых в этом банке зарплатных проектов, могут рассчитывать на рассмотрение заявки в день обращения или следующий рабочий день.
4. По ипотечному кредитованию Сбербанк рассматривает заявки в течение 24 часов, максимум 3-х дней, с момента регистрации всего пакета документов.

Во всех случаях Сбербанк оставляет за собой право отложить вынесение решение на более долгий срок. Если объективные причины требуют более длительного изучения и оценки. Для ускорения процесса сотрудники банка рекомендуют подавать все заявки онлайн через мобильное приложение или личный кабинет.

По отзывам клиентов Сбербанк часто пользуется своим правом на увеличение срока. Скорее всего для детального изучения сведений о заемщике. Вот почему гражданам кажется, что банк долго рассматривает заявки перед принятием решения о выдаче кредита или их отклонении. Но в любом случае этот период не может превышать 30 календарных дней.

Способы и порядок подачи

• при посещении отделения;
• онлайн в личном кабинете или мобильном приложении.

При личном посещении составить заявку поможет сотрудник банка. Он подскажет, как заполнить поля и разъяснит все условия. Также менеджер сможет ответить на вопросы, которые возникнут при заполнении формы. Здесь же можно поинтересоваться, сколько дней потребуется Сбербанку на рассмотрение и вынесение решения.

• ФИО и дату рождения;
• информацию о гражданстве;
• данные о месте работы и среднемесячном доходе;
• предполагаемую сумму и срок, за который планируется погасить кредит;
• планируется ли работать с залоговым имуществом или под поручительство;
• если предполагается досрочное погашение займа, то выбирают такую программу, где за это не предусмотрено штрафных санкций.

Результат рассмотрения онлайн-заявки на кредит в Сбербанке и ответ по ним можно увидеть в личном кабинете или приложении. При положительном решении сотрудник свяжется по указанному номеру телефона или электронной почте.

Что будут перепроверять

• кредитную историю;
• паспортные данные;
• обременения, судебные иски и другую доступную информацию о клиенте.

Данные о кредитной истории

• его предыдущие кредиты;
• точность исполнения обязательств;
• наличие или отсутствие просрочек по платежам;
• количество поданных и отклоненных заявок в другие кредитно-финансовые учреждения;
• другие сведения, которые касаются займов и долгов по ним.

Для уверенности, что сотрудники Сбербанка увидят объективную информацию о вас, желательно самостоятельно ознакомиться со своей кредитной историей. Бробанк рассказывает в своих статьях, где и как можно получить такую информацию бесплатно. Также свою кредитную историю можно получить и через Сбербанк

Данные паспорта

На официальном сайте УФМС можно самостоятельно проверить действительность своего паспорта. А сотрудники Сбербанка сделают это в обязательном порядке. Для этого в поля формы на сайте ФМС вводится номер паспорта, серия и цифровой динамический код с картинки.

При получении информации, что паспорт недействителен, желательно самостоятельно направить запрос в Федеральную Миграционную службу и выяснить причину. Иногда сайт допускает ошибки, поэтому не стоит паниковать заранее.

Судебное производство

Сбербанк проверяет своих клиентов на то, чтобы в их отношении не было непогашенных судебных исков. На сайте ФССП хранится вся информация по задолженностям, алиментным платежам, коммунальным услугам или налоговым сборам, по которым были выдвинуты судебные иски.

Если вы знаете, что в отношении вас были исковые заявления, но они успешно погашены, желательно взять справку об этом. При обращении в банк такой документ сможет помочь. Не факт, что служба судебных приставов успела обновить сведения в своей базе данных, а наличие непогашенных долгов может стать причиной отказа в Сбербанке.

Дополнительные данные

• сведения о банкротстве физического лица;
• информацию о наличии судимостей;
• платежеспособность предполагаемого заемщика.

Если в залог предлагается имущество, то будут проверены сведения относительно него. Когда у претендента на кредит есть поручитель, то его проверяют по тем же критериям, как и самого будущего заемщика.

Зачисление и выдача заемных средств

После одобрения заявки, понадобится посетить отделение Сбербанка, чтобы подписать кредитный договор. Тем, кто направлял заявление через онлайн-сервисы, следует взять с собой паспорт для идентификации личности. Иногда сотрудник во время звонка с подтверждением на выдачу кредита может попросить справку о доходах по форме Сбербанка. Этот бланк можно скачать на сайте, и заполнить его у работодателя до похода в отделение.

Для зачисления средств клиенту открывают счет в Сбербанке или оформляют карту. По ней можно будет снимать заемные средства.

Сбербанк в условиях на кредиты указывает, что зачисление заемных средств на счет клиента происходит до истечения 30 календарных дней. Они высчитываются с даты подписания кредитного договора. В реальности на это уходит гораздо меньше времени. Чаще всего деньги зачисляются в тот же или на следующий рабочий день.

Если заемные средства со счета или карты решено снимать в кассе банка, то следует заранее уточнить лимит на беспроцентное снятие. Иногда выгоднее снимать средства 2-3 дня, но не платить при этом за обналичивание. Если сумма большая, то в ближайшем отделении может не оказаться такого объема денег. Закажите средства заранее на удобное вам отделение банка, где вы планируете снимать кредит.

Когда клиент оформляет ипотеку, то наличные средства на руки не выдают. Их перечисляют на счет продавца. Это происходит в тот момент, когда Росреестр подтвердит регистрацию обременения на реализуемое имущество в пользу банка. После выплаты ипотеки банк передаст имущество клиенту.