Горячая линия Московский Паркинг
С проблемами парковки автомобилей сталкивается каждый водитель в Москве. Забронировать парковочное место, оплатить услугу, узнать о наличии свободных мест, скидок, клиенты могут, связавшись с проектом «Московский паркинг». Он оказывает услуги онлайн, пользоваться можно как с персонального ПК, так и с мобильных устройств на платформах IOS, Android.
Для связи с компанией клиенты могут воспользоваться горячей линией, получить ответы через сайт или написать письменное обращение. Давайте рассмотрим подробнее все способы.
Телефон горячей линии Московского Паркинга 8-80
Найти телефон единого контактного Центра можно на официальной странице сайта http://parking.mos.ru/faq/. Он расположен вверху страницы:
Номер: 8 495 539 54 54. Для звонков с мобильных телефонов ведущих операторов: 3210.
Плата за звонок не взимается. Линия работает ежедневно с 8.00 до 20.00.
Номер круглосуточной горячей линии Учреждения «Московское парковочное пространство»:
Другие способы связи
Пользователи ресурса смогут получить ответ на свой вопрос, найдя его в списке самых популярных вопросов пользователей.
В связи с большим количеством консультаций, на странице предусмотрен поиск по ключевым словам. Например, если требуется найти ответ на вопрос «Как нужно действовать, если мою машину эвакуировали?», в поиск вводим «Эвакуация» и нажимаем «искать». Таким образом получить информацию можно быстро и просто.
Чтобы написать сообщение, касающееся транспортного комплекса, подать онлайн-жалобу на Постановление об административном правонарушении, клиентам предлагается перейти на сервис «Единый транспортный портал» от ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» по адресу: https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1 и заполнить предложенную форму:
Потребуется сделать следующее:
- Выбрать тип обращения от частного или юридического лица;
- Тип обращения: заявление, предложение, жалоба;
- Тема: организация дорожного движения, такси, транспортная безопасность и т. д.;
- Уточнение: дорожные объекты, разметка, пешеходные переходы и т. д.;
- Текст проблемы;
- Вложить обосновывающие жалобу документы, фотографии;
- Ввести контактную информацию Ф.И.О., номер телефона;
- Способ получения ответа: простой или на адрес электронной почты;
- Ознакомиться с Правилами приема обращений граждан и отправить сообщение.
- Отправить.
При наличии нескольких вопросов, по каждому готовиться отдельное обращение.
Если автомобиль отогнан на спецстоянку, найти его можно, обратившись через специальную форму на сайте. Потребуется ввести госномер транспортного средства и нажать «Искать».
Сервис бесплатных смс-сообщений позволяет узнать о наличии неоплаченных штрафов, продлить парковку или завершить ее, подписаться на смс-информирование. Соответствующие сообщения посылаются на номер 7737.
Задать вопрос можно через группы в социальных сетях:
- Фейсбук: https://www.facebook.com/parking.mos.ru;
- Твиттер: https://twitter.com/parking_mos_ru;
- ВКонтакте: https://vk.com/transportmos.
Через социальные сети можно получать информацию обо всех новостях компании, участвовать в опросах, обсуждениях. Водители с активной гражданской позицией смогут узнать о месте и времени встреч в Районных Управах по вопросам, связанным с транспортными услугами: установка дорожных знаков, светофоров, организация пешеходных переходов и т. д.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Позвонив на справочный номер, клиенты смогут получить следующую информацию:
- Консультирование пользователей о работе сервиса, его возможностях, о функционале личного кабинета;
- График приема граждан руководством «АМПП»;
- Тарифы на оплату эвакуации;
- Стоимость парковки, виды оплаты;
- Наличие мест на плоскостных парковках;
- Как пополнить парковочный счет, купить абонемент на плоскостные парковки со шлагбаумом, на улично-дорожную сеть через личный кабинет.
- Узнать о наличии штрафов.
При помощи голосового сервиса оплаты можно оплатить парковку через мобильный телефон. Зарегистрированные пользователи смогут оплатить парковку со своего счета в личном кабинете, незарегистрированные – со счета мобильного телефона.
Процесс выглядит следующим образом:
- Клиент набирает номер информационной справочной службы;
- В тональном режиме набирает «2».
- Называет парковочную зону, номер транспортного средства, время стоянки.
- Система предложит проверить введенную информацию, повторяя ее для клиента.
- Подтвердить старт парковки.
- После окончания парковки или для ее продления, потребуется сделать еще один звонок либо выслать смс-сообщение с тестом «С» на номер 7757.
Клиенты, которые пользуются сервисом не первый раз, смогут выбрать транспортное средство из ранее оплаченных. Текст команды будет следующим: 3108 (номер парковочной зоны) 60 минут первый (в списке первый автомобиль)».
Приобрести парковочный абонемент можно с помощью мобильного приложения «Парковки Москвы».
Обратиться за консультацией можно в сервисные центры, адреса которых представлены на сайте:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Поддержка не сможет помочь, если требуется обратиться с личным визитом к руководству ГКУ «АМПП». Прием граждан осуществляется по предварительной записи в Департаменте транспорта и развития ДТИ по адресу: ул. Скаковая, д.19, г. Москва, 125040.
При помощи поддержки не получится оплатить штрафы за неоплаченные парковки в городе. Это можно сделать только через кредитные организации.
Не получиться оплатить парковку, если имеются технические проблемы с сайтом.
Время ответа и компетентность специалистов
На звонки администраторы отвечают быстро, консультации оказываются профессионально. Ждать ответа клиенту не потребуется.
Как поступить, если я случайно не заплатил за парковку
Многие из нас сталкиваются с ситуацией, когда после приезда куда-то на автомобиле к месту назначения оказываются на платной парковке. Мы запросто можем забыть оплатить стоянку, особенно если у нас много дел. Но что делать, если уже уехали оттуда и вдруг вспомнили?
В первую очередь необходимо вернуться обратно к месту парковки и проверить, есть ли знак, информирующий о необходимости оплаты. Если такой знак есть, то вы находитесь на платной парковке. Если же знака нет, то, вероятно, парковка бесплатная. Опытные водители советуют всегда обращать внимание на наличие этих знаков и избегать правонарушений.
Если вы все-таки забыли оплатить парковку и заметили это уже после того, как уехали, то есть несколько способов решить эту проблему. Первый вариант — обратиться в центр обслуживания парковки с помощью телефона или через сайт. Там вы сможете заплатить за неоплаченную парковку, а также обжаловать штраф, если считаете его несправедливым.
Что делать, если забыл оплатить парковку?
1. Проверьте информацию
Возможно, вы не оплатили парковку из-за технической ошибки или недостатка информации. Убедитесь, что вы правильно ввели номер своего транспортного средства и выбрали правильное время парковки.
2. Используйте мобильное приложение или онлайн-сервис
В современных городах, таких как Москва, существуют официальные приложения или онлайн-сервисы, которые позволяют оплатить парковку в режиме реального времени. Проверьте приложение и убедитесь, что оплата произведена.
Если ваша оплата не фиксируется, проверьте возможность повторной оплаты или использования другого метода оплаты, например, банковской карты.
3. Обратитесь в административную инстанцию
Если все перечисленные выше способы не сработали, и вы все еще получаете предупреждения о нарушении парковки, вам необходимо обратиться в административную инстанцию, ответственную за парковки.
Объясните свою ситуацию и предоставьте дополнительную информацию, такую как фотографии оплаченной парковки или операционные номера вашего автомобиля.
4. Защищайте свои права
Если вы считаете, что оплата была произведена законно, вы можете обжаловать решение об оплате и зарегистрировать вашу жалобу в соответствующем центре. Используйте все свои права и опишите обстоятельства, которые подтверждают вашу правоту.
Не забывайте о сроках обжалования и решении в кассационном порядке.
5. Обратитесь за советом
В случае возникновения проблемы с парковкой, вам может быть полезно обратиться за советом к профессионалам или юристам, знакомым с административным правом.
Используйте доступные онлайн-ресурсы и форумы для обмена опытом и получения информации от людей, которые сталкивались с похожими ситуациями.
Важно помнить, что каждая ситуация уникальна, и вам необходимо использовать свои собственные знания и опыт для решения данной проблемы.
Проверьте возможность оплаты
Если вы забыли оплатить парковку, не паникуйте. Существует несколько способов узнать, можно ли платить и как произвести оплату.
1. Проверьте электронный знак парковки
Современные города и регионы часто используют электронный знак парковки. На нём указана информация о способах оплаты и размере штрафов за нарушение.
2. Используйте официальное приложение
В некоторых городах есть специальные мобильные приложения для оплаты парковки. Возможно, они помогут вам оперативно и удобно оплатить парковку без постоянного посещения автомата.
3. Обратитесь к административной службе парковки
Вы можете позвонить или прийти в административный центр паркинга и узнать о способах оплаты, а также исправить возникшие проблемы. Специалисты смогут помочь вам справиться с забытой оплатой и избежать незавидные последствия.
4. Проверьте стенд с информацией
На парковке часто устанавливают стенды с информацией о правилах и способах оплаты. Прочитайте указанную информацию, чтобы знать, как быть в случае забытой оплаты.
В случае начала административного расследования на вас, помните, что у вас должны быть доказательства того, что вы исправили свою ошибку и попытались оплатить парковку. Это может быть квитанция об оплате или иное подтверждение.
Избегайте нарушений правил парковки в России и не доводите ситуацию до проблем: придерживайтесь правил, заплатите за парковку вовремя и окажитесь на стороне закона. Если у вас возникли трудности, обращайтесь в службу поддержки парковки или в местные органы власти для получения помощи и консультации.
Обратитесь к оператору парковки
Если вы забыли оплатить парковку, нет нужды паниковать. Обратитесь к оператору парковки и объясните ситуацию. Возможно, вам предложат вернуться на стоянку и заплатить за парковку. Помните, что некоторые парковки предоставляют бесплатный период для оплаты, поэтому ошибиться в процедуре может каждый.
Для этого вам необходимо узнать контактные данные оператора парковки. Эта информация обычно указывается на знаке, установленном на территории парковки. Если вы не знаете, как найти контактные данные, вы можете узнать их на кассационном совете автомобилистов или обратиться в службу поддержки парковки.
При обращении вам могут предложить несколько способов разрешения этой ситуации. Возможно, вам будет предложено заплатить через известный банк, например, Сбербанк, или предоставить документ, подтверждающий вашу ошибку. В любом случае, важно сделать всё законно и предоставить запрашиваемую информацию.
Если вы сомневаетесь в правомерности решения оператора парковки, вы можете обратиться к профессиональным юристам или кассационному совету автомобилистов для получения консультации. Возможно, это будет самый эффективный способ оспорить постановление оператора парковки.
Несоблюдение правил парковки в России может иметь незавидные последствия. Поэтому рекомендуется всегда внимательно проверять все указанные на знаках предупреждения и действовать в соответствии с ними. Забыть оплатить парковку иногда можно, но чтобы избежать ответственности, стоит подготовиться и действовать согласно действующему законодательству.
Советы:
- Не забывайте оплачивать парковку и обновлять время стоянки.
- Подготовьте заранее контактные данные оператора парковки на случай возникновения проблем.
- Внимательно изучайте знаки предупреждения и соблюдайте все указанные правила.
- Если произошла ошибка в процедуре оплаты или есть сомнения в правомерности действий оператора парковки, обратитесь к профессионалам.
- Используйте бесплатные периоды на парковках с возможностью их предоставления.
Изучите правила парковки
Если вы забыли оплатить парковку, важно ознакомиться с правилами и регламентом парковки в вашем регионе. Каждый город или район может иметь свои специфические правила и требования, поэтому необходимо быть в курсе всех ограничений и санкций, связанных с нарушением парковочных правил.
Для начала, обратите внимание на постановление или решение местных органов власти, которые регулируют парковку. В этих документах должны быть указаны реквизиты для оплаты стоянки, возможные способы оплаты и ответственность за неоплаченный или нарушающий правила автомобиль.
Одним из распространенных способов оплаты парковки является использование специального мобильного приложения или SMS-сервиса. Системы парковки часто предлагают простые и удобные способы оплаты с помощью карт Visa, Mastercard или других платежных систем. Также вы можете приобрести абонемент на стоянку, чтобы избежать необходимости постоянно заплатить.
Если вы уже столкнулись с неоплаченной парковкой, вам следует обратиться в соответствующий официальный центр или службу помощи для объяснения ситуации и получения советов. Там вам могут предложить различные способы решения проблемы, включая возврат оплаты или устранение нарушения постановлением.
Необходимо также знать, что при отсутствии системы оплаты или стенда, указывающего на обязательность оплаты, парковка может быть считаться бесплатной. В таком случае можно попытаться доказать отсутствие обязательности оплаты с использованием социального средства (социальных сетей, фото или видео).
Если вам кажется, что вам был наложен несправедливый штраф или возникла ситуация произвола, вы можете обратиться в суд или иной правовой инстанции, указанной в региональных правилах корректировки. Помните, что каждая инстанция рассматривает дело по своим правилам, и вторая гражданская или кассационная инстанция может помочь прояснить ситуацию и защитить ваши права.
Кроме того, в ряде городов действует специальная служба помощи автомобилистам, которая может помочь с различными вопросами, связанными с парковкой, включая возврат оплаты или оспаривание штрафов. Узнайте о наличии такого центра помощи в вашем городе.
Итак, чтобы избежать проблем с оплатой парковки, важно знать и следовать правилам, установленным вашим региональным постановлением или решением. Информируйтесь о способах оплаты и обязательствах, связанных с нарушением правил парковки, чтобы быть готовым к соблюдению или обжалованию возможных штрафов и ограничений.
Узнайте о возможных последствиях
Если вы забыли оплатить парковку, то есть некоторые последствия, с которыми вы можете столкнуться. Во-первых, вы можете получить штраф за нарушение правил парковки. Размер штрафа может зависеть от региона, где произошло нарушение, а также от того, насколько долго вы находились на парковке без оплаты.
В некоторых случаях, когда на парковке установлены специальные автоматы для оплаты, штраф может быть вынесен автоматически, и вам придется оплатить его, чтобы избежать дальнейших проблем. В других случаях, парковка может выставить штраф вручную, после чего вы получите уведомление о необходимости оплаты.
Если вы считаете, что штраф выставлен незаконно или есть объяснения по поводу забытой оплаты парковки, у вас есть возможность обжаловать его. Предоставьте все аргументы и объяснения в комиссию или центр обслуживания парковки и оспорьте решение. Проверьте все факты и доказательства, чтобы не ошибиться.
Также убедитесь, что ваши данные находятся в базе данных парковки. Если вы имеете возможность обновить информацию об оплате и предоставить доказательства транзакции, сделайте это. Возможно, вы забыли зарегистрироваться или указать номер машины, что могло привести к ошибке в оплате.
Если парковкой управляют специалисты, обратитесь к ним для получения информации о том, как обжаловать штраф. Они могут дать вам рекомендации и объяснить последствия вашего должного правонарушения. Некоторые парковки могут предоставить вам возможность оплатить штраф онлайн или через систему visa, чтобы избежать неприятностей и вернуться к обычной жизни.
Подготовьте все необходимые документы и информацию, чтобы было легче обжаловать штраф. Вам может понадобиться парковочный билет, номер машины и другие опознавательные данные. Уделите внимание деталям и следуйте рекомендациям специалистов, чтобы избежать дополнительных проблем или штрафов.
Постарайтесь уладить ситуацию
Если вы забыли оплатить парковку и получили штраф, вам необходимо сразу же приступить к урегулированию этой ситуации.
Узнайте о вариантах решения
Первым делом, ознакомьтесь с правилами и условиями парковки, чтобы узнать, какие варианты имеются для урегулирования просроченной оплаты. Возможно, у организации, предоставляющей услугу парковки, есть предложение дополнительных действий для водителей в вашем случае.
Предложите свои варианты
Если вы считаете, что ваш штраф неправомерен или хотите договориться о продлении срока оплаты, свяжитесь с парковочной организацией. Объясните свою ситуацию и предложите ваши варианты по его решению. Это может быть возможность обжаловать штраф или договориться о рассрочке платежа.
Следуйте правилам и правильно заполняйте документы
Если вы решите оплачивать штраф, убедитесь, что заполняете все необходимые документы правильно и указываете все требуемые данные. Это поможет избежать неверного зачисления платежа и дальнейших проблем с парковочной организацией.
Если вы сомневаетесь, как правильно поступить в данной ситуации, обратитесь за советом и помощью к профессиональным специалистам, например, в Сбербанке или к автоматам по оплате парковки. Они смогут дать вам необходимую информацию и помочь решить возникшие проблемы.
Используйте современные технологии
Оперативно узнавайте о своих штрафах и оплачивайте их с помощью современных технологий. Многие парковочные организации предлагают возможность оплаты через мобильные приложения или интернет-платформы, что сэкономит ваше время и позволит избежать повторных нарушений.
Не забывайте, что стоять на парковке без оплаченного парковочного билета или использовать запрещающий знак может привести к наложению штрафа. В случае получения штрафа, сразу начните действовать для урегулирования ситуации, чтобы избежать дополнительных последствий.
Как правильно обжаловать штраф за парковку: через АМПП или суд?
Если вы получили штраф за парковку и считаете его необоснованным, у вас есть несколько вариантов обжалования. Далее мы рассмотрим две основные возможности: обращение в АМПП или подачу иска в суд.
Обращение в АМПП
АМПП, или Административная Московская парковочная палата, является специализированной организацией, которая занимается рассмотрением жалоб на нарушения, связанные с платной парковкой в Москве. Если у вас есть доказательства того, что вы правильно оплатили парковку и на вас был составлен штраф, вы можете обратиться в АМПП с просьбой об отмене нарушения.
Чтобы правильно действовать в такой ситуации, следуйте рекомендациям специалистов:
- Узнайте официальные реквизиты АМПП и телефон для связи.
- Подготовьте все необходимые документы, включая доказательства оплаченной парковки.
- Объясните свою ситуацию и предложите свои аргументы о законности вашего парковочного действия.
- Реагируйте на запросы АМПП и предоставьте все запрошенные документы и информацию в установленные сроки.
- Подождите окончательного решения АМПП по вашему обращению.
Имейте в виду, что АМПП имеет право как отменить штраф, так и оставить его в силе. Если ваше обращение в АМПП было отклонено и вы не согласны с таким решением, вы можете рассмотреть возможность обратиться в суд.
Подача иска в суд
Если у вас имеются достаточные доказательства того, что штраф был наложен ошибочно, и вы считаете, что АМПП неправильно рассмотрела вашу жалобу, вы можете подать иск в суд.
Для этого необходимо:
- Узнать реквизиты судебного органа, который будет рассматривать ваше дело.
- Подготовить все необходимые документы, включая доказательства оплаты парковки и решение АМПП.
- Оплатить государственную пошлину и подать исковое заявление в установленном порядке.
- Участвовать в судебных заседаниях и предоставлять необходимые доказательства.
- Ожидать окончательного решения суда.
Помните, что процесс обжалования через суд может быть более сложным и затратным. Также имейте в виду, что судебная система не всегда отменяет или уменьшает штрафы за парковку, поэтому перед принятием решения о подаче иска в суд рекомендуется проконсультироваться со специалистами по правовым вопросам.
Что делать, если забыл оплатить парковку вовремя?
Практически каждый владелец автомобиля хоть раз сталкивался с ситуацией, когда автомобилист забывает вовремя оплатить парковку. Что делать в такой ситуации, чтобы не получить штраф? Приложение «Парковки России» поможет решить эту проблему с помощью функции изменения времени начала парковочной сессии. Ознакомиться с подробной инструкцией можно в нашей постоянной рубрике «Спрашивали? Отвечаем!»
Важно помнить, что изменить парковочную сессию (время её начала или окончания, номер авто и/или парковки) можно только до конца текущих суток и не больше, чем 3 раза в месяц. Также нельзя завершать парковочную сессию досрочно — она должна истечь сама (минимальное время, на которое можно запустить парковку, — полчаса), а также нельзя изменять время начала парковки на более раннее, чем 00:00 текущих суток.
Как изменить время начала парковки?
— Запустите парковочную сессию и дождитесь, пока она завершится сама;
— Зайдите в раздел «Изменить завершенную парковку»;
— Выберите нужную парковочную сессию;
— Нажмите «Изменить начало»;
— Установите новое время начала парковки.
Помните, что изменить параметры парковки можно только один раз до конца текущих суток! Также парковочные сессии одного авто не могут пересекаться по времени — нельзя изменить время начала парковки так, чтобы оно стало раньше завершения другой сессии.
Второй шанс: автомобилистам разрешили исправлять свои ошибки
Столичные власти отреагировали на многочисленные жалобы автомобилистов, которые добросовестно оплачивают парковки, но из-за допущенных неточностей получают штрафы 5 тыс. рублей. С 21 июня заработала новая версия приложения «Парковки Москвы», в котором изменился функционал. Главным нововведением стала возможность исправлять ошибки в госномерах или в указании места парковочной зоны, рассказали Autonews.ru в ГКУ «Администратор Московского парковочного пространства» (АМПП).
Кроме того, те, кто забыл продлить парковку, смогут доплатить и изменить время ее завершения. Этот момент не означает, что за всю стоянку можно будет заплатить уже постфактум: автомобилист в обязательном порядке должен открыть парковочную сессию и заплатить за необходимый ему период времени. Но, например, если ожидаемое время стоянки увеличилось, а водителю неудобно доставать телефон и продлять сессию, или же он об этом просто забыл, внести оплату можно будет до конца текущих суток.
«Исправить парковочную сессию можно только один раз, а продлить — только ту сессию, которая завершилась по истечении оплаченного времени, а не была прервана пользователем самостоятельно. Если водитель совершил, к примеру, две парковочные сессии, то он теперь может исправить каждую, но только по одному разу», — уточнили в АМПП.
Отменить штраф в АМПП по причине ошибки будет по-прежнему нельзя. Столичные водители задавались этим вопросом с самого начала введения платных парковок в Москве в 2013 г., но получали категорический отказ от городских властей. С увеличением штрафа с 2,5 тыс. до 5 тыс. руб. автомобилисты стали жаловаться еще активнее. Теперь, как считает автор инициативы, руководитель экспертного центра «Пробок.нет» Александр Шумский, количество недовольных должно снизиться.
«Каждый из водителей хотя бы раз забывал продлить парковку, путал номер зоны парковки либо вовсе выбирал из своего списка не ту машину, на которой приехал, — например, машину жены или друга, — рассказал Шумский. — Самое ужасное, что, подойдя к машине и осознав ошибку, вы хотели бы ее исправить. Но сделать это было нельзя — приходил штраф. Крайне обидная ситуация, хотя все абсолютно по закону. Теперь, обновив приложение и зайдя в меню после окончания парковки, вы увидите новую кнопку изменений. Выбирайте сессию и вносите корректировки. Если окажется, что вы ошиблись зоной и стояли на более дорогой парковке, то придется доплатить, но это все равно лучше штрафа».
Шумский также объяснил, почему время на исправление ограничено текущими сутками. «Это связано не с вредностью департамента транспорта, а с технологическими окнами. Именно в период с 00:00 до 04:00 АМПП в автоматическом режиме сводит все данные и выписывает штрафы, поэтому важно исправить ошибки до этого момента», — уточнил он.
«Если вы завершили парковочную сессию принудительно, то продлить ее будет уже невозможно, — объяснил Шумский. — Просто начните ее заново в этот момент. А если вы с самого начала забыли включить парковку, то включить ее «прошлым временем», увы, не выйдет. Делается это для того, чтобы некоторые «умники» или их водители не делали следующий трюк: сидишь в машине и ждешь, пока инспектор пройдет. Не прошел — не платишь за парковку, а если прошел — оплатил нужное время. Впрочем, я считаю, что на тысячу забывчивых водителей, получивших за это штраф, найдется только один такой «умник». Поэтому надеюсь, что в будущем такая возможность все же появится».
Тем не менее водители отмечают, что проблемы с работой приложения еще остались. Например, есть ситуации, когда автоматически меняется выбранный из списка «основной» автомобиль. Заметить такое сложно, поэтому риск получить штраф практически неизбежен. Кроме того, из-за отсутствия связи с сервером завершить сессию может не получаться по 20–30 минут.
Оплатить стоянку с недавнего времени нужно за пять минут. Ранее на эту процедуру выделяли 15 минут, но столичные власти пришли к выводу, что водители злоупотребляли такой возможностью. Это, в свою очередь, негативно сказывалось на ситуации с пробками. Однако депутаты «Единой России» уже предложили увеличить время бесплатной парковки с пяти до десяти минут. На данный момент этот документ уже внесен на рассмотрение в Госдуму. Помимо столицы нововведение должно коснуться и остальных российских городов, где действует платная стоянка.