Интернет-магазин в Инстаграм: как сделать (34 примера оформления)
Представим ситуацию: у Вас есть супер продукт отличного качества, Вы вроде бы постоянно постите про него что-то в Инстаграм, но продаж нет. Спокойно, я помогу исправить это и расскажу, как вести интернет-магазин в инстаграм. Причина может крыться в даже такой с виду мелочи, как оформление шапки профиля. Поэтому в статье остановлюсь на каждой составляющей аккаунта и покажу все на примерах.
шапка профиля
Думаю, оформление интернет магазина в инстаграме стоит начать с неё. Это блок под фотографией профиля, своего рода резюме – краткая информация о Вас (Вашем бизнесе). Шапка создаёт первое впечатление у потенциальных клиентов, поэтому важно серьёзно подойти к её наполнению. А я Вам в этом помогу.
1. Ник
По нему Вас будут находить пользователи, а значит он должен быть простым и максимально понятным. Вот несколько советов по созданию ника:
- Не используйте цифры, если их нет в названии Вашего магазина;
- Не разбивайте ник большим количеством точек и нижних подчеркиваний;
- Не создавайте в имени профиля эффект «забора» (то есть не пишите «pOlaRoiD», лучше «polaroid»);
- Скажите в нике, что Вы продаёте именно товары, приписав приставку «Shop»;
- Указывайте страну, город или регион через сокращения или стандартные отсылки вроде “msk” (Москва), “_38” (код региона).
2. Аватар
Аватар любого коммерческого аккаунта должен отражать его суть. Это может быть Ваш логотип, либо другая картинка, вызывающая ассоциации с брендом. Также можно использовать фото товара, либо фото реального человека, круто, если оно будет Вашим, так как фотография вызывает больший интерес у пользователей. При выборе изображения обратите внимание на следующие нюансы:
- Оптимальный размер для изображения 150х150;
- Используйте крупный шрифт, если он есть на аватаре;
- Выбирайте контрастное белому фону изображение;
- Не забывайте о едином стиле аватара и Вашего аккаунта.
3. Описание профиля
Описание должно привлекать и раскрывать суть Вашего магазина. Но всё в меру, оптимальное количество символов для описания — 150, пишите коротко, с абзацами, используйте выделения и эмоджи, подходящие по тематике. Ниже покажу, что обязательно должно быть в Вашем описании.
3.1. Имя профиля
Пропишите в имени своё уникальное торговое предложение, это заинтересует Вашу ЦА, позволит собрать данные для запуска рекламной кампании в соцсетях. И ещё пропишите в имени ключевые слова или город. Например, если Вы продаёте кондитерские изделия, напишите: «Торты на заказ Иркутск».
Ключевые слова и город
3.2. Блог «О себе»
Укажите, на чём специализируется Ваш интернет-магазин, вставьте характеристики, например, страна производства, материалы и т.д. Расскажите об условиях доставки, куда она осуществляется — по всему миру, в страны СНГ или только по России. Дайте знать о текущих скидках и акциях, как часто обновляется ассортимент. А в завершение можно указать альтернативные способы связи (WhatsApp/Telegram), режим работы, адрес офиса.
Пример 1. Специализация, скидки и доставка 
Пример 2. Специализация, доставка, адрес
3.3. Хэштег
Используйте в описании хэштеги по Вашей тематике. Они не индексируются в поиске, но упростят навигацию по постам Вашего профиля. Только учтите, что хэштег должен быть понятным и соотноситься с названием или деятельностью компании. При этом особо популярные писать не нужно (просто, чтобы было), иначе есть риск попадания в теневой бан.
Хэштег с деятельностью и географией
4. Адресный блок
Адресный блок — это строчка в шапке профиля, которая соединяет Вас и клиента. Точнее говоря, Ваши контакты и клиента. Люди любят, когда все автоматизировано, они точно не хотят вводить Ваш номер, почту или искать сайт для заказа.
4.1. Ссылка на сайт
Прикрепите в адресный блок ссылку на сайт, с которого можно осуществить заказ без написания Вам в директ.
Ссылка на сайт
4.2. Мультиссылка
С помощью неё Вы можете поместить все способы связи с Вами в единую ссылку и поместить её в Инстаграм. Как сделать это, здесь рассказывать не будем, так как подробно об этом Вы можете прочитать в нашей статье.
А если вы не хотите читать подробно, а предпочитаете тестировать «методом тыка», то для этого рекомендую сервис -> taplink.ru (по промокоду “INSCALE7” 7 дней бесплатно).
А если у Вас несколько каналов продвижения, и необходимо отследить трафик, создайте к мультиссылке UTM-метку, чтобы получить дополнительные данные о лидах и покупках. Для создания метки удобно использовать генератор UTM-меток от Tilda.
Мультиссылка Taplink
4.3. Адрес
Если у Вас есть физический адрес, то обязательно его укажите. Тем более Инстаграм позволяет открывать его сразу в картах, тем самым пользователю будет удобнее до Вас добраться. Если же адреса нет, то вместо адреса Вы можете продолжить описание “О себе”, благодаря такому приему можно донести больше полезной информации.
Адрес торговой точки
5. Кнопки
Когда Вы создаёте магазин, выбирайте “Бизнес профиль”. Это сразу предоставит Вам множество плюшек. Одна из них — это кнопки связи. С их помощью пользователь может связаться с Вами по телефону, почте, сделать заказ, купить продукцию. То есть клиент сможет совершить покупку, не закрывая аккаунт. Чтобы настроить кнопки, проделайте такие шаги:
- Нажмите «Редактировать профиль»;
- Выберите «Способы связи»;
- Далее нажмите «Добавьте кнопку действия»;
- Выберете стороннее приложение для интеграции;
- Добавьте URL Вашей компании в выбранном сервисе.
Оформление ленты
Теперь к тому, как оформить инстаграм магазин в плане контента. Прежде всего это визуальная социальная сеть, и Ваш магазин должен быть красивым. Профиль с безобразной лентой не будет продавать, даже если Ваш продукт и правда качественный. Так что эффектный и цепляющий контент – Ваша главная задача при оформлении странички магазина в Instagram.
1. Структура ленты
Выберите основной цвет и оттенки, в которых будете вести аккаунт. Это очень полезно для Вашего бренда, так как далее, когда Ваш магазин будет расти и развиваться, упаковка Вашего профиля станет упаковкой всего бренда. А чем более узнаваемый бренд, тем больше людей ему доверяют.
Способ раскладки фото в профиле очень важен. Оформление в шахматном порядке или по блокам — пережиток прошлого. Главный тренд в Instagram в 2020 году — естественность. Поэтому не повторяйте ракурсы на соседних фото, меняйте масштаб: снимайте моделей по колено, в полный рост, используйте детальную съемку, акцентируя внимание на чем-либо.
Пример 1. Чередование планов
Пример 2
Пример 2. Детальная съемка
Пример 3
Пример 3. Крупный план продукта
Пример 4
Пример 4. Смена масштаба
2. Цветовая палитра
В продажах постоянно используют психологию цвета. Когда профиль ведется в однородных тонах, создаётся ощущение инстаграмной глянцевости. Пользователь видит, что все такое красивое, эстетичное, легкое и думает, что купив товар, станет таким же. То есть цвета заставляют человека ассоциировать Ваш товар с чем-либо.
Также цветом Вы можете акцентировать внимание на определённом продукте, к примеру, сделать весь профиль черно-белым и выделять Ваши продукты на фото красным.
Пример 1. Единая цветовая гамма 
Пример 2. Единая цветовая гамма
3. Шопинг-тег
Или ярлыки товаров. Их можно поставить на публикации в инстаграм, и при нажатии появятся ссылки на товары. Перейдя по ним, клиент сможет прочитать полное описание товара и перейти на сайт для покупки. Шопинг-тег укорачивает и упрощает путь клиента к покупке, тем самым увеличиваются продажи. Подробнее про шопинг-тег и как его настроить читайте в нашей статье.
Шоппинг-тег в публикации
Создание текста
Просто красиво упаковать и наполнить красивыми фотографиями профиль Вашего магазина — мало. Как и просто сухо описывать товары в три строчки — цвет, размер, цена. Конечно, это важно, но контент должен быть разнообразным, отвечать болям клиентов и вызывать интерес к профилю.
Поэтому иногда рассказывайте какую-то историю, связанную с товаром, или расскажите о том, что Вы можете дать клиенту.
А вообще, ориентируйтесь на свою аудиторию, тестируйте тексты, смотрите статистику, выясняйте, что больше заходит пользователям. В этом Вам, кстати, пригодятся наши статьи, я оставлю их ниже. А далее пройдусь по основным моментам, касающихся текста.
Элементы текста
Никто не будет читать простыню без абзацев, списков или хоть каких-то выделений, подчёркивающих нужные мысли в тексте. Рассмотрим элементы, которые привлекут читателей к Вашему посту.
— Абзацы
Разделите объемный текст на абзацы, один абзац — одна мысль. Есть специальный бот в телеграм — «Text4bot”, который поможет эти абзацы сохранить, чтобы текст не “слипался”.
Деление на абзацы
— Отдельные строки/слова
Отдельное предложение или слово в посте цепляют взгляд читателя. Таким образом можно выделить ключевую мысль публикации. Но это сработает только в том случае, если до и после отдельной строки или слова будет большой объем текста.
Отдельная строка в посте
— Списки
Если Вы используете в тексте перечисление чего-либо, оформите его списком и пронумеруйте или выделите с помощью тире, точек или галочек и так далее. Это очень облегчает восприятие. Кстати, после каждой строки ставьте невидимый пробел, иначе вся конструкция съедет.
Оформление списком
— Хэштеги
Помогут получить хороший охват и попасть в рекомендованное, но только если они имеют отношение к теме Вашего поста. Тогда Вас смогут найти пользователи, которым интересно то, что Вы предлагаете. Пишите под фото хэштеги, связанные с Вашей деятельностью, компанией, продуктом.
Используйте низкочастотные теги, под которыми размещено меньше 10 тысяч публикаций, или среднечастотные – от 10 до 500 тысяч. Пару высокочастотных тоже можно, но ими не увлекайтесь, чтобы не попасть в теневой бан.
Хэштеги к публикации
Публикация сторис
Многие коммерческие аккаунты используют сторис только для публикации акций и новинок. На самом деле есть несколько лайфхаков, как вовлекать аудиторию в свои сторис и повышать при этом лояльность, увеличивая продажи нативно, за счет доверия к бренду.
1. Сторис на 24 часа
Для продающего аккаунта в Инстаграм лучше подходит формат видео. Это могут быть коллажи, презентация товара, видео-визитка и т.д. Здесь для Вашего креатива не существует границ. Кроме того, пользователи постоянно задают новые тренды для публикаций.
1.1. Игры
Игры — вариант вовлекающих сторис в инстаграм и способ разрядить покупателя, снять напряжение, вызвать положительные эмоции и азарт. В таком состоянии покупки совершаются гораздо чаще, покупателю легче расстаться с деньгами.
Игры в сторис
1.2. Рабочий процесс
Показывайте клиентам, например, как Вы создаёте контент или процесс работы сотрудников, в общем «внутреннюю кухню» компании. Это создаёт близкий контакт между Вами и клиентами, повышает степень доверия, так как пользователь видит, что Вам нечего скрывать.
Внутренняя кухня
1.3. Сторителлинг
Такой приём в сторис очень затягивает и заставит заходить пользователя на Вашу страничку постоянно, чтобы прочитать очередную запись. Ну а такая частая посещаемость не может не сказаться на заинтересованности товаром и в дальнейшем — его покупке.
Сторителлинг
1.4. До/После
Показывайте фотографии людей до того, как они купили Ваш продукт и после. Разумеется не нужно открыто писать: «Покупайте, и будет Вам счастье». Не особо призывайте к действию, просто показывайте. Это будет нативно.
До/После в сторис
1.5. Сотрудники
Не скрывайте лица компании, показывайте клиентам тех, кто работает на их благо, создаёт товары, оказывает услуги. Люди покупают у людей, поэтому, зная в лицо своих «героев», они будут охотнее покупать у Вас.
Лица компании
1.6. Популярное
Используйте сторис в инстаграм для того, чтобы рассказать о самых ходовых и популярных товарах Вашей компании, как вариант, можно включить в сторис основное преимущество, количество приобретений за определённый период, опросы пользователей или сравнить товар с другим из этой же категории.
Популярные товары
1.7. Готовые образы
Вместо убеждений о том, какой прекрасный продукт, Вы можете показать в сторис, какой прекрасный с этим продуктом может стать клиент и, соответственно, мотивировать его на покупку.
Прекрасный клиент
1.8. Отзывы
Размещайте не только положительные, но и отрицательные отзывы, всё не может быть идеально, и люди это понимают. Отмечайте пользователей, оставивших отзыв, это докажет их достоверность.
Отзывы о компании
1.9. Вопрос-ответ
Всё просто: дайте клиентам возможность задать Вам вопрос, касающийся товара, услуги, а может и вообще спросить совета, и разместите ответы с вопросами в сторис.
Ответы и вопросы
1.10. Профессиональные советы
Покажите свою экспертность и готовность делиться с подписчиками опытом и тонкостями своего дела. Это повысит лояльность аудитории к Вашей компании.
Советы профессионалов
2. Вечные сторис (раздел «Актуальное»)
Все, что Вы загружаете в истории в Инстаграм, можно закрепить в аккаунте навсегда в вечных сторис. Вы можете создавать разные окошки, назвать их, создать обложку. Это очень удобно для магазина, так как можно разместить в вечных сторис информацию, которая всегда понадобится клиенту, например, прайс, адрес, ассортимент, вопросы и ответы, акции, информацию о доставке, отзывы и т.д.
Закрепленные сторис
коротко о главном
Надеюсь, мои секреты и доводы, как вести инстаграм магазин убедили Вас, что правильно оформленный аккаунт – крутая и полезная площадка для продвижения Вашего бизнеса. Ну а чтобы все точно получилось, запомните несколько правил:
Как открыть интернет-магазин: пошаговая инструкция
Представьте, что вы напали на золотую жилу: придумали и просчитали беспроигрышный вариант торговли в онлайне. «Связной» с «Евросетью» уже пьют успокоительные, а вы планируете начало работы. Из этой статьи вы найдете описания и ссылки на полезные инструменты, которые помогут вам зарегистрировать и открыть интернет-магазин.
Как самому зарегистрировать интернет-магазин
Из этого раздела вы узнаете, какую организационно-правовую форму выбрать, как пройти регистрацию, открыть расчетный счет, купить и зарегистрировать кассовый аппарат.
Шаг 1: выберите организационно-правовую форму
Вы можете зарегистрировать ИП, ООО или акционерное общество. Каждая форма регистрации имеет преимущества и недостатки:
- Регистрация ИП — оптимальное решение, если вы впервые открываете интернет-магазин. Вы можете регистрировать и ликвидировать бизнес, а также отчитываться перед контролирующими органами по упрощенной процедуре, работать без печати. Индивидуальный предприниматель может выбрать между общей и упрощенной системой налогообложения или ЕНВД. Главным недостатком правовой формы, которого боятся некоторые бизнесмены, считается ответственность личным имуществом. В большинстве случаев владельцы интернет-магазинов могут игнорировать этот недостаток. Важным аргументом в пользу ИП можно считать небольшую госпошлину и отсутствие необходимости формировать уставной капитал юридического лица.
- Регистрация ООО ограничивает ответственность учредителей. Они отвечают по обязательствам в пределах уставного фонда юрлица. Эта организационно-правовая форма позволяет осуществлять виды деятельности, недоступные для ИП. Например, если вы планируете торговать крепким алкоголем, придется регистрировать ООО. Еще одно преимущество ООО — возможность делегировать управление магазином наемному директору. Общество с ограниченной ответственностью может работать на общей, упрощенной системе налогообложения или ЕНВД. К недостаткам ООО относятся распределение прибыли в форме дивидендов, необходимость ведения бухгалтерского учета, необходимость формирования уставного капитала, сложная процедура принятия организационных и операционных решений. Важный недостаток правовой формы ООО — сложная процедура ликвидации.
- Регистрация акционерного общества имеет смысл, если вы планируете привлекать инвесторов на ранних стадиях развития проекта. Если таких планов у вас нет, остановитесь на ИП или ООО.
В большинстве случаев лучшим выбором для начала работы интернет-магазина будет регистрация ИП.
Шаг 2: зарегистрируйте ИП или ООО
Чтобы зарегистрировать ИП или ООО, обратитесь в юридическую компанию. Если вы хотите сэкономить несколько тысяч рублей и готовы потратить личное время, займитесь регистрацией самостоятельно. Например, вы можете пройти регистрацию на сайте ФНС. Здесь можно заполнить заявление о госрегистрации индивидуального предпринимателя или юридического лица, оплатить пошлину и назначить время посещения налоговой службы. В выбранный день вы сможете забрать свидетельство о регистрации, а также выбрать форму налогообложения.
Шаг 3: выберите систему налогообложения
Вы можете выбрать один из следующих вариантов:
- Упрощенная система налогообложения. Это оптимальный вариант для начала работы интернет-магазина. Вам необходимо ежеквартально платить один налог, а также дважды в год подавать отчеты в ФНС. Вы можете выбрать базу налогообложения: доходы или доходы минус расходы. В первом случае ставка налога равна 6 %, во втором она составляет от 5 до 15 % в зависимости от региона. Интернет-магазинам лучше выбирать базу налогообложения «доходы минус расходы».
- Единый налог на вмененный доход. Эта система также в некоторых случаях подходит для интернет-магазина. Чтобы применять ЕНВД, вы должны продавать товары через стационарную точку в офлайне, а также предоставлять возможность оформления покупки на сайте. Вам необходимо ежеквартально платить фиксированную сумму налога, которая рассчитывается с учетом масштабов вашего бизнеса. Вы можете работать без кассового аппарата. Однако использовать ЕНВД можно не в каждом регионе.
- Общая система налогообложения. Вам придется платить НДФЛ или налог на прибыль в зависимости от выбранной организационно-правовой формы. Также вы будете платить НДС. Если вы зарегистрировали ООО, придется платить еще и налог на имущество организаций. Выбирайте этот режим налогообложения, если ваши поставщики — крупные компании, которые платят НДС. Вам придется принять в штат квалифицированного бухгалтера, который будет рассчитывать НДС и ежеквартально отчитываться в налоговой службе. Обратите внимание, вам придется использовать общую систему налогообложения, когда доход интернет-магазина превысит законодательно установленный лимит для специальных режимов налогообложения. В 2015 году он составляет 68 820 000 рублей.
Чтобы воспользоваться упрощенной системой налогообложения, подайте заявление в ФНС в течение 30 дней с момента регистрации.
Шаг 4: откройте расчетный счет
Расчетный счет понадобится вам для осуществления безналичных расчетов. Просто обратитесь в надежный по вашему мнению банк. Если вы зарегистрированы в качестве индивидуального предпринимателя, возьмите с собой паспорт, ИНН и свидетельство о госрегистрации.
Если вы выбрали организационно-правовую форму ООО, для открытия счета придется предоставить банкирам свидетельство о регистрации и устав. В банке вам предложат заполнить документ с образцами подписей лиц, имеющих право подписывать финансовые документы.
Шаг 5: купите и зарегистрируйте кассовый аппарат
Вы должны обязательно использовать кассовый аппарат, если выбрали упрощенную систему налогообложения и указали во время регистрации ОКВЭД 52.61.2. Вам подойдет любая модель, поэтому воспользуйтесь «поисковиками», чтобы выбрать конкретный аппарат.
После покупки зарегистрируйте кассовый аппарат в ФСН. Если вы выбрали организационно-правовую форму ИП, необходимо обратиться в районную ФСН по месту регистрации предпринимателя. Если вы зарегистрировали ООО, обратитесь в ФСН по фактическому месту работы магазина. Вам понадобятся такие документы: свидетельство о регистрации, ИНН, прошитый и пронумерованный журнал кассира-операциониста, договор аренды или документ, подтверждающий право собственности на помещение, в котором работает магазин. На месте вам предложат заполнить заявление на регистрацию кассового аппарата.
После регистрации интернет-магазина вы можете приступить к созданию сайта.
В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров
Как оформить сайт интернет-магазина
Из этого раздела вы узнаете, каким должен быть сайт интернет-магазина. Вы выберете CMS, дадите возможность аудитории быстро находить нужный товар и получать базовую информацию о нем, позаботитесь о безопасности пользователей, определите необходимую функциональность личного кабинета, подключите возможность оплаты в режиме онлайн. Также вы организуете рассылку пользователям, будете знакомить их с полезной информацией и напоминать о неоформленных заказах.
Шаг 7: выберите CMS
При выборе «движка» оценивайте базовую функциональность, удобство работы с административной панелью, возможность индивидуальной настройки и расширения функций. Обязательно учитывайте личный опыт и предпочтения. Например, если вы хорошо знаете «Джумлу» и считаете ее функциональность достаточной, используйте эту систему управления контентом.
Изучите раздел о выборе CMS в статье о сайтах. Помните, необязательно использовать коммерческие «движки». Вы можете сделать отличный интернет-магазин на CMS с открытым кодом. Никогда не используйте «самописные движки», если только не создаете их самостоятельно.
Среди популярных «движков» для интернет-магазинов обратите внимание на следующие:
-
. Самая популярная среди отечественных коммерческих CMS позволяет кастомизировать функциональность с помощью приложений, интегрировать магазин с CRM, удобно управлять контентом сайта. На 1С-Битрикс работают интернет-магазины «Евросеть» и «Связной».
-
. Самая популярная в мире платформа для электронной коммерции имеет достаточную для мгновенного запуска интернет-магазина функциональность. Вы можете расширить возможности этой системы с помощью готовых приложений или заказать разработку уникальных веб-программ. Новички в сфере электронной коммерции могут использовать облачный магазин Magento.
- Joomla! Это вторая по популярности в мире CMS с открытым кодом. Вы можете превратить сайт на «Джумле» в функциональный интернет-магазин с помощью бесплатных или платных программных модулей, например, VirtueMart, JoomShopping или MijoShop.
-
. Эта CMS с открытым кодом позволяет быстро создать интернет-магазин даже пользователям, не имеющим знаний и опыта в области разработки сайтов. «Движок» имеет базовую функциональность, достаточную для мгновенного начала работы.
-
. Это один из самых популярных в рунете коммерческих «движков» для интернет-магазинов. Функциональность CMS позволяет быстро запустить интернет-магазин. Как отмечалось выше, вы можете использовать облачный сервис для интернет-магазинов Amiro.
-
. Это одна из самых популярных CMS с открытым кодом. Вы можете использовать готовый шаблон интернет-магазина или заказать разработку уникального модуля. У вас есть возможность расширить базовую функциональность с помощью платных и бесплатных тем и модулей.
-
. Чтобы создать интернет-магазин на этом «движке», необходимо воспользоваться плагинами, например, WP eCommerce или WooCommerce. Вы можете использовать шаблонный дизайн или заказать разработку уникальной темы.
Вы можете использовать любую другую CMS, функциональность которой считаете подходящей для создания интернет-магазина.
Шаг 8: обеспечьте аудитории возможность удобно искать товары
Для этого вам понадобится каталог товаров с удобной навигацией и фильтром, а также форма поиска. Чтобы понять, что такое удобная навигация, обратите внимание на каталог товаров на сайте магазина «Связной». Попробуйте найти какой-нибудь гаджет, например, электронную книгу.
Чтобы посетители вашего сайта легко находили товары, воспользуйтесь следующими инструментами:
- Форма поиска. Она нужна клиентам, которые знают, за каким товаром пришли на сайт. Используйте в форме ввода подсказки. Позвольте пользователям искать товары в выбранных категориях. Реализацию этой функции можно увидеть на сайте Amazon.
- Меню навигации по категориям. Обратите внимание на выпадающее меню на сайте Amazon. При наведении курсора на меню Shop by department выпадают основные категории. При выборе одной из них выпадают соответствующие подкатегории. На сайте «Связной» основные категории отображаются без наведения курсора.
- Фильтр. Дайте пользователям возможность искать товары по выбранным параметрам: производителю, цене, техническим характеристикам, цвету корпуса и т.п.
- Меню сайта и «хлебные крошки». Эти элементы помогают клиентам ориентироваться на сайте и быстро перемещаться по категориям и продуктам. «Хлебные крошки» играют особенно важную роль в пользовательском опыте посетителей, «приземляющихся» на внутренних страницах сайта: категориях и карточках товаров.
- Похожие, дополнительные, просмотренные товары. Показывайте эти позиции на страницах продуктов и категорий. Так вы поможете пользователям выбрать подходящий продукт, а также реализуете тактики кросс- и апселлинга.
- Слайдеры и карусели на главной странице. Эффективность этого инструмента вызывает вопросы. С одной стороны, с помощью слайдера вы привлекаете внимание пользователей к самым горячим продуктам. С другой стороны, есть данные о негативном влиянии слайдеров на конверсию. Стоит ли использовать этот инструмент? Ищите ответ с помощью сплит-тестов.
- Дублированные ссылки на подкатегории. При необходимости смело публикуйте ссылки на подкатегории в нескольких категориях. Например, подкатегорию «Бальзамы после бритья» можно разместить в категориях «Товары для бритья» и «Средства для ухода за кожей лица», а «Детские книги» можно поместить в категории «Товары для детей» и «Книги».
- Адаптируйте навигацию, фильтр и каталог к нуждам мобильных пользователей. О дружественной к мобильным пользователям элементах навигации читайте в руководстве по адаптации сайтов под мобильный трафик.
- Интуитивно понятные графические элементы. Обозначайте иконками самые популярные категории. Человек воспринимает изображения в десятки тысяч раз быстрее, чем написанный текст.
Тестируйте навигацию и поиск. Старайтесь уменьшить число кликов при поиске товаров и категорий, а также сократить время поиска.
Полезное видео по теме:
Шаг 9: создайте удобные карточки товара
Вам поможет исчерпывающее руководство по созданию идеальных карточек товаров. К нему можно добавить несколько пунктов полезной информации:
- Не удаляйте страницы товаров, которых нет в наличии.
- Не публикуйте на страницах товаров так называемый продающий контент. Поверьте, пользователь хочет читать о диагонали экрана ноутбука и оперативной памяти, а не о бликах света, волшебно играющих на глянцевой поверхности корпуса.
- Не накручивайте рейтинги, не покупайте фальшивые и не удаляйте негативные отзывы. Эти действия вредят бизнесу.
- Узнайте, какими должны быть кнопки. Воспользуйтесь списком CTA на любой случай и вкус.
Не забудьте адаптировать элементы страницы товара к нуждам мобильных пользователей. Ваша аудитория должна иметь возможность просматривать товары и добавлять их в корзину на экранах смартфонов и планшетов.
Шаг 10: создайте функциональный личный кабинет
Ваша задача — с помощью личного кабинета обеспечить пользователю возможности и преимущества, ради которых он будет регистрироваться на сайте и оставлять личные данные. Для стимулирования сделок вам подойдет любая информация: дата рождения, аккаунты в соцсетях, физический и электронный адрес, другие демографические данные, список интересов и предпочтений и т.п.
Чтобы стимулировать регистрацию и предложить аудитории удобный личный кабинет, воспользуйтесь рекомендациями:
- Упростите регистрацию. Позвольте пользователям авторизоваться через социальные аккаунты. Если вы используете обычную форму регистрации, сократите количество полей до двух или трех. Подробнее читайте в статье о юзабилити форм.
- Добавьте в кабинете раздел «История покупок». Пользователь должен иметь возможность следить за хронологией и статусом заказов, а также повторно покупать однажды приобретенный продукт в один клик.
- Предложите заполнить раздел «Личные данные». Пользователь должен иметь возможность указать адрес доставки, контактные данные, платежные сведения.
- Предложите указать личные предпочтения, настроить параметры уведомлений.
- Добавьте функцию «Список желаний» или «Следить за ценой». Пользователи должны иметь возможность отмечать товары, которые они хотят купить, но по каким-то причинам не могут сделать это немедленно. Обратите внимание на раздел «Список желаний» на сайте Amazon. Здесь пользователь может создавать разные списки, а также находить и просматривать списки желаний других пользователей. Последняя функция избавит от головной боли многих людей.
- Для открытых торговых площадок, работающих по принципу Ebay или Avito, будет полезной функция мониторинга лотов конкретных продавцов.
- Если вы торгуете электронными продуктами, например, книгами, программами или музыкой, добавьте в разделе «История покупок» возможность повторно скачать приобретенный товар.
- В разделе «Личные бонусы и скидки» предложите клиентам копить призовые балы, следить за акциями, регистрировать дисконтные карты, получать купоны и т.п.
- Предусмотрите возможность связаться с администрацией. Если считаете целесообразным, позвольте пользователю выбирать подразделение, с которым он будет общаться. Например, позвольте клиенту писать в отдел продаж, доставки и технической поддержки.
Стимулируйте пользователей регистрироваться и оставлять личные данные. Например, предлагайте зарегистрированным клиентам специальные преимущества.
Шаг 11: обеспечьте безопасное соединение с пользователем
Настройте соединение с интернет-магазином по протоколу HTTPS. Во-первых, это обеспечит передачу личных данных пользователя, например, логина и пароля от персонального кабинета или платежных данных, в зашифрованном виде. Во-вторых, это станет позитивным сигналом для поисковых систем.
Чтобы обеспечить безопасное соединение, вам необходимо приобрести и установить на сервер сертификат SSL. Обратитесь в RU-CENTER или любую другую компанию, торгующую сертификатами. После приобретения SSL-сертификата установите его на сервер через панель управления хостингом. Если вы не знаете, как это сделать, обратитесь к хостинг-провайдеру.
Шаг 12: обеспечьте пользователям удобные способы оплаты
Чтобы понять, какие способы оплаты предпочитает ваша аудитория, можно провести исследование. На это вы потратите время и деньги. Также вы можете посмотреть, какие способы оплаты предлагают ваши прямые конкуренты. Здесь тоже можно не угадать, так как ваши коллеги могут ошибиться и выбрать неподходящие способы оплаты. Что же делать? Используйте несколько способов оплаты, которые удовлетворяют нужды основных сегментов аудитории.
Обязательно обеспечьте следующие способы перечисления платежей:
- Наличными при получении товара. Это может быть посылка с наложенным платежом или курьерская доставка домой. Среди ваших клиентов всегда найдутся люди, готовые расстаться с деньгами только после того, как пощупают купленное.
- Банковским переводом. Для людей, предпочитающих этот способ, предложите заполнение квитанции на сайте.
Даже скачиваемый продукт в «Литрес» можно оплатить банковским переводом
- Банковской картой. Вам необходимо выбрать надежного партнера, оказывающего услугу интернет-эквайринга. За процент от сделок он обеспечит проведение расчетов и безопасность операций.
- Электронными валютами. В число наиболее популярных в России платежных систем входят «Яндекс.Деньги», QIWI, Webmoney, PayPal и другие. Вы можете подключать возможность оплаты каждой электронной системой отдельно или воспользоваться интегрированным сервисом, например, Robokassa.
Также вы можете предложить пользователям оплату через платежные терминалы, через кассы партнеров и другие способы расчетов.
Шаг 13: предложите пользователям полезную информацию
Ваши потенциальные покупатели нуждаются в полезной информации. Они хотят знать, как выбирать смартфоны и велосипеды, какие модели надувных лодок подходят для семейных походов и как правильно пользоваться перфоратором. Пишите об этом в блоге. Контент-маркетинг обеспечит вам много преимуществ, в число которых входят:
- Естественный поисковый трафик.
- Естественные ссылки с тематических площадок.
- Шеринги в социальных сетях.
- Вовлечение пользователей. Клиенты будут читать публикации, комментировать, задавать вопросы.
- Формирование постоянного ядра аудитории. Благодаря блогу пользователи будут вам доверять.
- Преодоление рекламной глухоты. Вы знаете, что потенциальные покупатели не слышат и не видят рекламу, зато охотно воспринимают полезный контент. Только контент должен быть действительно полезным.
Вы можете доверить блог профессионалам или вести его самостоятельно. Во втором случае вам пригодятся следующие материалы:
-
. .
- О роли редактора в контент-маркетинге: часть 1 и часть 2. .
- Как писать тексты: раз, два и три.
- О видеоконтенте: как создавать, какой видеохостинг использовать и как продвигать на YouTube.
- Об изображениях и инфографике: идеи визуального контента, бесплатные инструменты, источники бесплатных фото.
Помните, для успеха вам придется регулярно публиковать в блоге качественный контент.
Шаг 14: обеспечьте соответствие сайта требованиям поисковых систем
Если вы на первых этапах развития решили заниматься поисковой оптимизацией самостоятельно, обратите внимание на следующие рекомендации:
-
.
- Обеспечьте приемлемую скорость загрузки страниц.
- Настройте карту сайта и файл robots.txt.
- Оптимизируйте метаданные страниц. .
- Оптимизируйте текстовый контент сайта. Только не пичкайте в карточки товаров десятки фраз типа «купить шины Nokian в Москве недорого». Сделайте ставку на длиннохвостый трафик.
- Внедрите микроразметку Schema.org или JSON-LD.
- Получайте естественные внешние ссылки и шеринги в социальных сетях.
Убедитесь, что сайт соответствует техническим требованиям «поисковиков». Вам поможет чеклист и дополнительные рекомендации по оптимизации интернет-магазинов.
Шаг 15: используйте силу социальных доказательств
Шаг 16: напоминайте клиентам о брошенных корзинах и неоформленных заказах
Вы сможете воспользоваться этой тактикой, если удачно стимулируете пользователей регистрироваться и оставлять контактные данные. Оптимальный вариант напоминаний — это электронные письма. В исключительных случаях вы можете использовать другие каналы связи, например, сообщения в социальных сетях или телефонные звонки.
Шаг 17: организуйте информационную рассылку
Это отличный способ информирования аудитории и стимулирования сделок. Подтверждение смотрите в нашем кейсе. А вот подборка конкретных рекомендаций:
- Как расширять базу подписчиков и какими должны быть формы подписки.
- Как повышать эффективность рассылки: стимулируйте отклик, используйте чумовые советы, узнайте, какую рассылку ждут ваши клиенты, тестируйте разные элементы писем. . .
- Адаптируйте письма к чтению с мобильных экранов.
- Узнайте, какими не должны быть сообщения.
Предлагайте пользователям уникальный полезный контент, а не простой список новых товаров и акций. Если хотите увидеть удачные примеры, подпишитесь на несколько рассылок об интернет-маркетинге.
После запуска сайта вы можете приступить к организации работы интернет-магазина.
Как вести интернет-магазин
Из этого раздела вы узнаете, какие специалисты понадобятся вам для поддержки работы интернет-магазина. Также вы решите, где хранить товар и как организовать доставку. Вы узнаете, как работать с поставщиками и что делать с возвратами.
Шаг 18: организуйте работу с поставщиками
Интернет-магазин может использовать две схемы работы с поставщиками. Первая предполагает штучную закупку товаров у оптовых продавцов после оформления заказа клиентом. Здесь есть целый ряд недостатков: сроки сделки затягиваются, оптовики не хотят продавать вам одну единицу продукции, у поставщиков нет продукта той спецификации, которую выбрал клиент, оптовые продавцы воспринимают вас в качестве ненужного посредника между собой и покупателем.
Вам не уйти от этой схемы на первых этапах работы интернет-магазина. А в некоторых нишах онлайн-торговли она будет сопровождать вас постоянно. Тем не менее, старайтесь как можно быстрее отказаться от штучной закупки и использовать вторую схему работы с поставщиками. Она предполагает покупку оптовых партий товара у нескольких поставщиков и хранение их на складе. Эта схема повышает скорость заключения сделок, а также уменьшает вашу зависимость от оптовиков. Она имеет единственный недостаток: вам придется тратить средства на оптовые закупки и организацию хранения товаров.
Идеальная схема работы с оптовыми поставщиками выглядит так:
- Вы изучаете рынок и прогнозируете сбыт. Вам поможет материал об оценке финансовых перспектив онлайн-проекта.
- Опираясь на прогноз продаж, вы ищете поставщиков товаров. Кстати, когда ваш магазин станет заметным, оптовики будут сами находить вас. От некоторых придется даже отбиваться.
- Вы покупаете оптовые партии товаров и храните их до реализации. Здесь можно использовать разные схемы расчетов с поставщиками: поставки с полной предоплатой или оплатой по факту получения, поставки с частичной оплатой и отсрочкой платежа.
Если вы доросли до второй схемы работы с поставщиками, вам не избежать следующего шага.
Шаг 19: организуйте хранение товаров
Вам понадобится склад. Это может быть небольшая кладовка со стеллажами в вашем офисе или оборудованное холодильными камерами и вентиляцией отдельное здание. Все зависит от объемов реализации и товара, который вы продаете.
Если вы не хотите всю жизнь работать с колес, арендуйте склад, подходящий для хранения и подготовке к отправке клиенту вашей продукции. На первых этапах работы будет удобнее, если склад будет находиться рядом с офисом.
Шаг 20: подготовьте офис
Офис интернет-магазину однозначно нужен. Его формат зависит от масштабов торговли и способов взаимодействия с клиентами. Если вы совмещаете деятельность собственника, директора, сеошника, менеджера по обслуживанию клиентов и оператора склада, можете поставить стол, стул и ноутбук прямо в гараже, где хранится товар.
Если вы планируете нанимать сотрудников и очно взаимодействовать с некоторыми клиентами, придется арендовать нормальный офис. Включите в бизнес-план расходы на оборудование рабочих мест специалистов.
Шаг 21: наймите специалистов
Ваш магазин не превратится в Amazon или «Евросеть» за неделю или год. Поэтому не спешите сразу приглашать на работу десятки специалистов. На первых этапах работы вам придется стать универсальным исполнителем и выполнять разные виды работ. Вы можете делать это самостоятельно или вместе с единомышленниками.
Рост оборота рано или поздно заставит вас принимать на работу наемных специалистов. Кого и когда приглашать, вы решите сами. Вам поможет список сфер ответственности, которые можно делегировать штатным профессионалам или аутсорсерам:
- Управление интернет-магазином. На ранних этапах развития вы будете заниматься стратегическим и оперативным менеджментом самостоятельно. Возможно, в будущем вы наймете профессиональных управленцев. Когда это случится, вы не будете читать пошаговые инструкции, а сами напишите книгу.
- Бухгалтерия. Сначала вы будете носить квартальные отчеты в налоговую самостоятельно. Потом вы пригласите бухгалтера-совместителя или отдадите учет на аутсорсинг. В конце концов вы дорастете до штатного бухгалтера. А потом в вашем магазине будет работать бухгалтерия и финансово-экономический отдел.
- Маркетинг. В начале бизнес-пути вы частично или полностью возьмете эту сферу на себя. В дальнейшем вы создадите отдел маркетинга, который будет решать следующие задачи:
- Анализ рынка, прогнозирование спроса.
- Формирование ассортимента товаров.
- Продвижение проекта в интернете. Речь идет о комплексном интернет-маркетинге. При необходимости маркетологи должны работать и в офлайне.
- Техническая поддержка сайта. Скорее всего, на первых этапах работы ваш маркетолог или вы сами будете взаимодействовать с разработчиками, сеошниками, хостинг-провайдером.
В начале работы вам нужно избежать двух крайностей. Вы разоритесь, если наймете на работу слишком много специалистов, когда у вас еще нет продаж. Вы не создадите масштабный проект, если пойдете по пути радикального бутстрэппинга: будете все делать самостоятельно до выхода на объемы продаж «Озона» или «Связного».
Шаг 22: организуйте доставку и возврат товаров
В начале реализации проекта предложите клиентам один из трех способов доставки товаров:
- Курьерская доставка. Этот способ обеспечивает высокую скорость исполнения заявок, а также решает проблему проверки товара при получении. Как отмечалось выше, курьерская служба может решать вопрос кассового обслуживания интернет-магазина.
- Доставка почтой. Это недорогой и достаточно оперативный способ доставки. Специалистам вашего магазина придется формировать посылки и доставлять их в почтовые службы для отправки.
- Получение товара в офисе интернет-магазина. Этот способ будет востребован, если вы работаете в большом городе. В будущем вы сможете открыть склады-офисы в разных городах.
- Собственная курьерская доставка. Нужно верить в успех, поэтому планируйте сразу доставку беспилотниками, как Amazon.
Покупатели имеют право вернуть вам товар в течение недели после получения. Некоторые клиенты обязательно воспользуются этим. Ваша репутация стоит дорого, поэтому идите навстречу капризным покупателям и действуйте по закону: примите товар и верните потребителю деньги. Кстати, вам не нужно оплачивать обратную доставку продукта.
Вместо шага 23: начинайте уже
Используйте предложенные 22 шага в качестве примерного плана. На практике вам придется заниматься регистрацией ИП или ООО и арендой склада одновременно. А сайт вы будете развивать вообще в течение всей жизни интернет-магазина.
Обратите внимание, в начале успех предприятия будет в большей степени зависеть от удачно или неудачно выбранной ниши, уровня конкуренции на рынке и вашей способности противостоять демпингу. Не тратьте слишком много времени и энергии на относительно второстепенные вопросы: выбор «движка», дизайн логотипа и другие частности. Если запланированная бизнес-модель окажется эффективной, вы организуете работу интернет-магазина, даже если совсем не разбираетесь в разных CMS и не отличаете контекстную рекламу от баннерной. Первые шаги на этом пути вы сделаете с помощью данного гайда.
Ниже вы можете оставить комментарии и замечания, а также задать вопросы. Если у вас есть опыт запуска интернет-магазинов, поделитесь своим мнением: что еще следует учесть начинающим онлайн-торговцам на старте?
Как создать интернет-магазин на Shopify? Пошаговый алгоритм + полезные советы для новичков
Shopify является отличной платформой для создания собственного интернет-магазина, так как при разработке сайта на данной платформе можно легко обойтись без навыков программирования и веб-дизайна, а создать магазин можно всего за несколько дней. Однако, для того, чтобы магазин был полноценно оптимизирован и в результате выдавал высокую конверсию, необходимо подойти к процессу разработки более серьезно и продумать все до мелочей, чтобы не допустить глупых ошибок, за которыми последуют трата времени и денег.
В этой статье мы разберем весь процесс создания интернет-магазина на Shopify от идеи до полноценного запуска, чтобы вы могли оценить свои возможности, а также потенциальные временные затраты, и по итогу принять для себя решение – создавать сайт самостоятельно или же довериться профессионалам.
Shopify – это идеальное решение для создания и запуска интернет-магазина, ориентированного преимущественно на зарубежную аудиторию. Канадская платформа существует на рынке с 2006 года и по некоторым данным является второй по популярности в мире среди всех ecommerce-платформ. Более 1 миллиона магазинов уже собрано и запущено предпринимателями по всему миру.
Благодаря такой широкой распространенности, в 2020 году Shopify внес более 307 миллиардов долларов США в общую экономическую деятельность всего мира. Для сравнения – годовой объем продаж владельцев магазинов на Shopify больше ВВП таких стран, как Финляндия, Румыния, Чехия, Новая Зеландия.
Платформа предоставляет широкий и удобный функционал, который значительно упрощает процесс запуска ecommerce-бизнеса и экономит время на выполнение многих задач. Среди преимуществ:
- Простота использования
- Адаптивный дизайн
- Разнообразий приложений и виджетов
- Возможность подключения разных платежных систем
- Безопасность
- Оперативная служба поддержки
Если полноценно познакомиться с платформой и протестировать ее возможности, то станет понятно, почему использование Shopify рекомендуется всем, кто хочет запуститься за рубеж. Несмотря на большое количество преимуществ готового решения, многие все же задаются вопросом: «Но можно же самому написать сайт и не платить за ежемесячную подписку?».
Конечно можно, если вам не жалко времени на изобретение велосипеда. Shopify – это удобное комплексное решение, которое дает возможность создать крутой, оптимизированный сайт всего за несколько дней. Да, есть небольшие расходы на абонентскую плату, но в этом случае мы рекомендуем заплатить за крутой проверенный инструмент. Это лучше, чем тратить время и деньги на разработку магазина самостоятельно с нуля или привлекать сторонних специалистов.
Стоимость тарифных планов начинается всего от $29.
Процесс разработки интернет-магазина на Shopify на русском языке для продажи товаров в России, Украине и других странах СНГ частично отличается от обычного создания сайта на английском языке.
Основная разница заключается в том, что в процессе разработки необходимо вручную переводить с английского на русский тексты автоматических писем о статусе заказа и практически все элементы интерфейса выбранной темы для корректного отображения контента на сайте. Также в большинстве случаев необходимо вручную загружать на сайт необходимый шрифт на кириллице, так как Shopify предлагает шрифты на латинице, и при вводе текста на русском языке подставляет дефолтный шрифт, который визуально выглядит шаблонным.
Интерфейс админ-панели также на английском языке, что для некоторых может быть неудобно. В качестве решения проблемы можно использовать автоматический переводчик контента сайта.
Среди более серьезных неудобств: отсутствие готовых интеграций с некоторыми популярными почтовыми сервисами, системами управления запасами, а также платежными системами. Данные проблемы также решаемы. Если самостоятельно осуществить необходимые интеграции не получается, в таком случае рекомендуем обратиться к специалистам.
Итог: создать интернет-магазин на Shopify для продажи товаров по СНГ можно, но стоимость его разработки может быть выше, сроки, – дольше, а сама работа с магазином – не такой удобной, как при использовании альтернативных CMS.
Далее в статье разберем пошаговый алгоритм создания интернет-магазина на Shopify, который состоит из множества этапов. Некоторые из них можно легко пройти самостоятельно, но на нескольких этапах рекомендуется воспользоваться квалифицированной помощью специалистов. Многое зависит от вашего опыта и уровня знаний в маркетинге, веб-дизайне и ecommerce, поэтому для кого-то создать качественный интернет-магазин с высокой конверсией будет относительно простой задачей.
Простыми словами концепция – это система путей решения общей задачи или модель, по которой будет разработан интернет-магазин. На данном этапе определяется целевая аудитория, вид магазина (нишевый или однотоварный), примерное количество товаров и категорий, необходимый функционал и прочие моменты, которые нужно учитывать перед началом создания магазина, чтобы оценить трудозатраты и сроки реализации проекта.
В случае, если необходимо разработать магазин с уникальным дизайном, вероятнее всего, придется воспользоваться конструктором страниц или пейдж-билдером. В случае, если в магазине планируется продавать digital-товары, на данном этапе определяется схема выдачи файлов (сразу после оплаты / через несколько дней по готовности) и подбираются приложения, которые реализуют автоматическую выдачу товаров.
После того, как сложилось полное понимание модели интернет-магазина, можно приступать к анализу конкурентов и поиску идей для вдохновения.
На данном этапе собираются референсы, включая сайты, которые выделяются как дизайном, так и функционалом. Также отбирается список конкурентов, которые продают такие же или похожие товары, либо нацелены на ту же целевую аудиторию.
Проще всего фиксировать всю собранную информацию в Google Таблицах. Рядом с каждым сайтом рекомендуем выписывать ключевые особенности, преимущества, которые можно позаимствовать при сборке магазина (структура, триггеры, тексты, цвета, приложения и т. п.)
Один из простейших способов поиска конкурентов на платформе Shopify – поиск в Google по релевантным ключевым словам (clothing +myshopify.com) или просмотр каталогов сайтов (top clothing shopify stores).
Товарная матрица – это таблица с товарами, включающая следующую информацию:
- Название
- Категория
- Варианты товара (размеры, цвета, бандлы или комплекты)
- SKU
- Стоимость со скидкой
- Стоимость без скидки
- Ссылка на папку с фотографиями и пр.
Таблица составляется и заполняется для упрощения процесса импорта товаров в магазин. Гораздо лучше заранее подготовить все, что необходимо, а затем за короткий промежуток времени добавить все товары в интернет-магазин.
На данном этапе необходимо определиться с доменом – адресом вашего будущего сайта. Конечно, необходимо отталкиваться от названия вашего бренда, если оно уже определено.
Рекомендуется регистрировать доменное имя в зоне .com для большего доверия к сайту, но нужно понимать, что многие привлекательные адреса могут быть уже заняты.
Купить домен можно прямо в Shopify в разделе Domains, но мы рекомендуем воспользоваться регистратором доменов Namecheap, который предоставляет домены по самым низким ценам + дарит бесплатное скрытие персональных данных на 1 год. Инструкцию по подбору и подключению домена к Shopify можно найти по ссылке.
У платформы Shopify есть магазин с большим количеством как бесплатных, так и платных тем. Для того, чтобы разобраться в принципе работы платформы, бесплатной темы может быть более чем достаточно. Однако, для полноценного запуска магазина мы рекомендуем установить одну из платных тем. Они обладают более широким функционалом, а также добавляют индивидуальности интернет-магазинам.
К выбору темы нужно подойти очень ответственно, потому что от этого будет зависеть удобство использования сайта, скорость загрузки и итоговая конверсия. О том, как и какую темы подобрать для собственного магазина, мы рассказывали в следующих статьях:
Для регистрации аккаунта на Shopify вам достаточно иметь только актуальный адрес электронной почты. Предоставлять паспортные данные или документы ИП / юр. лица не нужно. Процесс максимальной простой и не займет много времени.
Далее необходимо подключить к магазину банковскую карту, с которой будут списываться плата за использование Shopify, за приложения, а также комиссии с полученных заказов. К этому этапу нужно подойти более серьезно, так как при совершении неверных действий аккаунт может заблокироваться.
При привязке карты крайне важно указывать реальные данные владельца карты. Если данные владельца, указанные в Settings – General, отличаются от данных владельца карты, в этом нет никакой проблемы.Не используйте proxy или VPN при подключении карты к Shopify, не подключайте карту, которая ранее подключалась к магазину, который в итоге заблокировался. Биллинг-адрес карты и ваша фактическая геолокация должна примерно совпадать (находясь в РФ не нужно использовать европейскую банковскую карту).
После подключения карты к магазину можно переходить к импорту всех товаров из матрицы, которая была составлена ранее. Процесс достаточно простой. Важно лишь корректно внести все данные о товарах, после чего распределить товары по нужным коллекциям.
Несколько полезных советов по ценообразованию в интернет-магазине мы перечислили в статье.
Фотографии – один из важнейших элементов, влияющих на конверсию product page. Важно, чтобы фотографии передавали всю суть товара, были качественными и продающими, быстро загружались как на десктопах, так и на мобильных устройствах. При заимствовании фотографий с других источников старайтесь редактировать фотографии с текстами на них либо вовсе не использовать их.
Если вы продаете одежду или аксессуары, к этому этапу в вашем случае нужно подойти еще более серьезно, чтобы через фото передать качество используемых материалов.
Описание товара – не менее важный фактор, влияющий на конверсию интернет-магазина, поэтому его составлению нужно уделить особо внимание. Описание играет как информативную роль (дает человеку полное представление о товаре, сроках доставки и возможности возврата) а также маркетинговую (продвигает страницу в поисковых системах по некоторым ключевым словам).
Pages – это информационные страницы, которые необходимо разместить на сайте для того, чтобы пользователи вашего интернет-магазина смогли с легкостью найти интересующую их информацию касательно сроков доставки, условий возврата товаров, а также ознакомиться с историей развития вашей компании. Информационные страницы необходимы и для успешного подключения платежной системы, о чем мы скажем позже.
В магазине должны быть следующие страницы:
- About us – страница о компании
- Contact us – страница с контактной формой
- FAQ – страница с часто задаваемыми вопросами и ответами на них
- Track your order – страница с ссылкой на сервис для отслеживания посылок
- Shipping & Delivery – информация об условиях и сроках доставки
- Returns & Refunds – информация об условиях возврата
- Terms of service – пользовательское соглашение
- Privacy policy – политика конфиденциальности.
Следующий важный этап – разработка структуры интернет-магазина, которая включает в себя карту сайта, а также последовательность блоков на отдельных страницах. Структура всех страниц всегда примерно одинакова. Изменяется лишь структура главной страницы, и очень важно продумать ее максимально грамотно.
Как решить, какие секции добавлять и в каком порядке? Для этого конечно нужен минимальный опыт и понимание основ маркетинга. Также многое зависит от вида вашего магазина: нишевый или однотоварный. Во втором случае сначала нужно привлечь внимание человека продающим главным экраном с оффером, затем рассказать о товаре, добавить социального доказательства, например в виде отзывов, а также дополнить информацией о компании. В целом вы можете провести анализ конкурентов, а точнее структуры их сайтов, после чего собрать наиболее выигрышную последовательность секций.
Для составления структуры необходимо просмотреть все сайты из таблицы конкурентов / референсов + при необходимости поискать дополнительные сайты.
После создания информационных страниц и коллекций, а также разработки структуры магазина мы приступаем к проработке навигации в шапке и подвале сайта. Важно, чтобы потенциальному покупателю было легко найти всю необходимую для него информацию. Как правило, в меню размещаются ссылки на коллекции, отслеживание заказов, а также на часто задаваемые вопросы и страницу для связи с поддержкой, а в футере – на все информационные страниц.
После выбора темы и выполнения других подготовительных работ можно полноценно приступать к сборке магазина в конструкторе. Данный процесс состоит из нескольких этапов: создание прототипа, разработка дизайна, наполнение контентом, оптимизация.
На этапе создания прототипа в конструкторе воплощается структура магазина, разработанная ранее, то есть настройка связи между всеми страницами и разделами сайта, а также сборка главной странице на основе составленной последовательности смысловых блоков. По итогу получается черновой вариант сайта, который заполняется текстом и дорабатывается на дальнейших этапах.
Чтобы сайт вызывал доверие и был визуально приятным для потенциального покупателя, необходимо грамотно подобрать цветовую гамму и шрифты. Конечно, стоит в первую очередь отталкиваться от тематики магазина и целевой аудитории. Для ниши бьюти подойдут розовые оттенки, для здоровья – голубые или зеленые, в строительных тематиках часто используются сочетания черного и желтого и т. д.
Чтобы правильно подобрать цветовую гамму, необходимо проанализировать отобранные референсы по дизайну, а также воспользоваться сервисами по подбору цветов, например, colorhunt.co, либо обратиться к дизайнеру.
Не менее важная составляющая дизайна сайта помимо цветов и шрифтов – графика и изображения. Имея готовый прототип, заполненный текстами, необходимо подобрать качественные фотографии для сайта и при необходимости разработать уникальный дизайн баннеров, чтобы сайт выглядел презентабельно. Конечно, самое основное изображение – это баннер на главном экране – то, что посетитель видит первым делом при переходе на сайт.
Как и в случае с фотографиями на странице товара, весь контент (изображения, видео, гиф-анимация) должен быть качественным, продающим и «легким» (файлы с большим весом увеличивают скорость загрузки сайта.
В случае, если у вас нет логотипа, вы можете разработать его самостоятельно либо заказать разработку у дизайнеров на фрилансе.
После заполнения сайта контентом важно грамотно настроить все параметры темы на разных страницах, выключить ненужный функционал, настроить адаптацию под мобильные устройства, чтобы сайт был внешне полностью визуально готовым.
Как мы писали ранее, разные темы предлагают разный функционал, поэтому на настройку одной темы может понадобиться около часа, на настройку другой – целый день. По окончании рекомендуется протестировать сайт с разных устройств и внести необходимые правки, после чего выгрузить файл темы (Online store — Actions — Download theme file) перед установкой приложений.
Редактирование параметров Settings подразумевает внесение изменений во внутренние настройки магазина: способы доставки, автоматические уведомления, чекаут, платежные провайдеры и другое.
Особо важно в разделе Shipping необходимо добавить все зоны, куда будет осуществляться доставка, а так же все варианты как платные, так и бесплатные (если такое предусмотрено). В случае, если какого-либо нужного вам варианта не будет, это может привести к потерям продаж. Например, посетитель перешел на сайт из Великобритании, добавил товар в корзину и собрался его оплачивать, но у него не вышло, так как вы не добавили доставку в UK не потому что не доставляете в эту страну, а по собственной ошибке. Если на привлечение такого посетителя были потрачены деньги, возникнет достаточно неприятная ситуация.
Последним делом мы рекомендуем подключать домен. Почему не сделать это сразу после его покупки и регистрации аккаунта? Причина в том, что аккаунт Shopify при совершении нежелательных действий может заблокироваться. В таком случае придется покупать домен либо общаться с поддержкой платформы, чтобы они помогли отвязать домен от заблокированного магазина.
О возможных причинах блокировки интернет-магазина на Shopify мы рассказали в статье.
Одним из последних этапов является установка приложений и виджетов для увеличения конверсии, среднего чека или автоматизации работы интернет-магазина.
Приложения Shopify бывают как платными, так и бесплатными. Как правило, оплата за пользование происходит каждый месяц. Многие приложения предоставляют пробный периоды от 7 до 30 дней. Если ваш бюджет ограничен, бесплатные приложения Shopify – отличное решение для вашего бизнеса на начальном этапе. Не торопитесь тратить средства на приложения, которые гарантируют якобы высокую конверсию. Разберитесь, какие приложения вам реально необходимы, какие из них бесплатны и т. д.
В большинстве случае мы рекомендуем устанавливать следующие приложения:
- Abandonment Protector – отправка серии писем тем, кто бросил корзину
- SMSBump – отправка SMS о брошенной корзине
- ReConvert – апселл после продажи
- Currency Converter – изменение валюты магазина в зависимости от местоположения пользователя
- Sticky Add To Cart – кнопка добавления товара в корзину
- Discounted Pricing – автоматическое формирование скидок для увеличения среднего чека.
Не рекомендуется загружать сайт большим количеством приложений, так как они могут увеличить скорость загрузки сайта. Также в некоторых случаях код приложения может конфликтовать с кодом темы, в связи с чем на сайте могут возникать ошибки.
Безусловно, для приема онлайн-платежей на сайте необходимо подключить платежную систему. Ее выбор сильно зависит от того, из каких стран вы планируете принимать платежи. Если вы работаете на рынке СНГ, подключить самостоятельно прием платежей на расчетный счет ИП или ООО через известные шлюзы, такие как Тинькофф, Сбербанк, Робокассу, CloudPayments и другие вы не сможете, так как Shopify не предоставляет готовых интеграций с этими сервисами. Для реализации данной задачи понадобится помощь специалистов.
Если же вы планируете работать на международном рынке и принимать платежи из Европы, США и других стран, оптимальным вариантом для вас будет платежная система Stripe. Среди преимуществ: удобное окно оплаты на сайте, быстрая интеграция, минимальный холд и вывод средств в короткие сроки. Если вы проживаете в СНГ, подключить Stripe самостоятельно также проблематично, несмотря на наличие готовой интеграции с Shopify. О преимуществах и способах подключения платежной системы читайте в наших статьях:
Создание и запуск интернет-магазина на Shopify может занять очень много времени и сил, а также, самое важное, принести финансовые убытки в случае, когда вы точно не знаете, как правильно создать продающий и удобный для пользователей сайт. Одни из самых важных моментов, которым нужно уделить особое внимание — это разработка структуры, копирайтинг, дизайн и непосредственно сборка интернет-магазина.
Чтобы сэкономить время и силы, а также не потратить время и рекламный бюджет впустую, мы рекомендуем доверить весь процесс создания интернет-магазина профессионалам.
Создаем интернет-магазин на Авито с нуля: пошаговая инструкция
Магазин на Авито — это полноценная торговая площадка на самом популярном сервисе объявлений в России (данные App Annie). Она дает продавцу возможность общаться с покупателями, анализировать активность пользователей и повышать конверсию. В статье расскажем, как это работает, и по шагам объясним, как зарегистрировать свой магазин на платформе.
Магазин на «Авито» — это страница компании, на которой она может продавать товары и услуги. Магазин имеет адрес формата avito.ru/shopname и может выглядеть как полноценный лендинг — с логотипом, подробной информацией о компании, разделами контактов и условий оплаты и доставки, а также поиском по объявлениям. Чтобы получить доступ ко всем возможностям магазина, нужно подключить платный тариф.
Все магазины собираются в специальном разделе Авито: avito.ru/shops.
10 плюсов магазина на Авито
- Он позволяет получить полноценную посадочную страницу без необходимости привлекать программиста и верстальщика, оплачивать хостинг и так далее.
- Владельцы магазинов получают доступ к кабинету Avito Pro, где могут массово загружать объявления, планировать маркетинговые активности и отслеживать статистику по объявлениям. Обо всех возможностях кабинета Avito Pro читайте в другом нашем материале.
- На страницах объявлений магазина нет ссылок на предложения других пользователей. Вместо блока «Похожие объявления» под описанием товара или услуги покупатели видят блок с другими вашими объявлениями.
- В магазине можно иначе оформлять и группировать объявления, например:
- выделить группу товаров, чтобы посетители страницы видели их в первую очередь;
- расширить объявления до формата XL, чтобы пользователь, не заходя в карточку, видел фотографии, номер телефона и часть описания;
- оформлять текст жирным или курсивом, добавлять списки и эмодзи;
- защищать фото водяным знаком и так далее.
- В магазине пользователь может воспользоваться поиском по объявлениям с уточнением по цене, подкатегории, городу.
- Пользователь магазина может выбрать товар и сделать покупку в интерфейсе Авито, не переходя на сайт — это положительно сказывается на конверсии.
- Страницы магазинов хорошо индексируются и привлекают органический трафик.
- Между магазином на Авито и вашим сайтом можно настроить обмен по API — и в своей CRM-системе получать отчеты об автозагрузке объявлений, просматривать статистику по объявлениям, общаться с покупателями, публиковать и редактировать объявления и так далее.
- Над наполнением магазина вы можете работать вместе с командой. В разделе «Сотрудники» можно дать коллегам права для загрузки и редактирования объявлений и контролировать их работу. Это плюс не только к удобству, но и к безопасности: даже если аккаунт кого-то из сотрудников взломают, головной профиль не пострадает.
- При продлении магазина на Авито часть суммы превращается в бонусы, которыми можно оплачивать услуги продвижения.
А есть ли на ваш продукт спрос на Авито? В материале «Три быстрых способа» делимся секретами анализа спроса и конкурентов.
Как открыть магазин на Авито
Первым делом создайте аккаунт на площадке. Введите номер телефона, получите код подтверждения и представьтесь.
Новый пользователь регистрируется на Авито как частное лицо — профиль меняется при создании магазина. Если у вас уже есть аккаунт на Авито, магазин можно создать на его базе — но только если вы не публиковали с него объявлений. Также учтите, что компания и частное лицо не могут использовать один и тот же номер телефона.
Создать магазин на площадке можно с помощью оператора или самостоятельно.
Открываем магазин с оператором
Начните со страницы «Для бизнеса» — на нее можно попасть по ссылке или через верхнее меню.
Внизу на ней есть форма заказа звонка.
Выберите здесь «Оставить заявку» и заполните небольшую анкету.
Оператор перезвонит вам в течение двух рабочих дней с 10:00 до 18:00 по московскому времени и оформит для вас подписку.
Открываем магазин самостоятельно
На вкладке «Для бизнеса» кликните на «Выбрать тариф».
Выберите категорию для магазина из пяти вариантов: «Недвижимость», «Транспорт», «Вещи, запчасти, электроника, хобби, животные, бизнес», «Работа», «Услуги». Если вы продаете товары — вам нужен третий вариант.
Авито предлагает клиентам три тарифных плана:
- бесплатный «Базовый»;
- «Расширенный», который дает доступ к некоторым функциям магазина — например, позволяет анализировать спрос, настраивать поиск по объявлениям и показывать только ваши предложения в блоке рекомендаций;
- «Максимальный», на котором можно брендировать магазин и пользоваться всеми его возможностями: задать уникальный адрес магазина, создавать витрины с объявлениями, добавлять в объявления информацию о компании.
Кроме того, в категории «Товары» у профессиональных продавцов есть возможность платить за просмотры.
Тонкости каждого тарифа евангелист eLama Константин Найчуков разобрал в отдельной статье.
Нажмите на «Добавить размещение», во всплывающем окне настройте регион показа и выберите подкатегории. Общая сумма и размер скидки меняются в зависимости от региона, подкатегорий и количества размещений.
После того как категории выбраны, оплатите тариф. При желании отключите автопродление. Однако учтите: когда период действия оплаченного тарифа заканчивается, покупатели видят вместо магазина обычный профиль.
Готово! Теперь можно наполнить страницу магазина и начать размещать товары.
Как оформить и наполнить магазин
После подключения тарифа в профиле появляется пункт «Для профессионалов».
Источник: справка АвитоВо вкладке «Тариф» загрузите логотип — он отобразится в карточках ваших объявлений и в поисковой выдаче.
Во вкладке «Магазин» заполните анкету:
- Задайте название до 60 символов. В названии нельзя использовать поисковые запросы, контактную информацию, спецсимволы ©, ® , § и другие, а также информацию для привлечения внимания: фразы «распродажа», «лучший», «дешевле всех» и подобные.
- В разделе «О компании» добавьте краткое описание — расскажите о бренде, товарах или услугах, укажите реквизиты компании. Если в настройках вашего профиля включена возможность доставки, реквизиты будут показаны автоматически. Описание должно уместиться в 150 знаков, в него нельзя включать поисковые запросы и контактную информацию.
- Задайте короткий адрес страницы. С его помощью пользователи смогут найти вас не только на Авито, но и через поисковик. Адрес должен быть уникальным, длиной до 20 символов, состоять из строчных латинских букв, цифр и знаков — дефиса, точки и нижнего подчеркивания. Он не может состоять только из цифр и совпадать с названием города, региона, категории на Авито.
- В «Контактах» обозначьте все способы связи с вами: укажите телефон, адрес и так далее.
- В «Доставке и оплате» укажите, как можно оплатить заказ, напишите об условиях, сроках и способах доставки. Если здесь оставить поля незаполненными, раздел не отобразится на странице магазина.
Заполнив анкету, отправьте ее на модерацию. Проверенные данные в течение трех рабочих дней отобразятся на сайте.
Мы перечислили базовые настройки. Кроме них на «Максимальном» тарифе вы можете:
- Брендировать магазин: добавить плашку или фон.
Так выглядит плашка.
- Указать полные контакты: адрес, сайта, адрес офиса, телефон и электронную почту (1).
- Разместить номер телефона в правом верхнем углу над поисковой строкой (2).
- Указать режим работы (3).
- Публиковать в поле под поисковой строкой важные новости — например, об акциях (4).
- Расширить описание компании до 2000 символов и добавить в него фото товара, магазина или офиса, ссылку на ролик на YouTube.
- Оформить витрины.
Так выглядит главная витрина.
А вот так боковая.
Оформление магазина можно менять в любое время — просто зайдите на нужную вкладку, внесите правки и отправьте их на модерацию. Как только анкета будет проверена, новое оформление отобразится на странице и в объявлениях.