Обязан ли продавец предоставить сертификат?
Покупатель может захотеть получить от магазина информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров. Обязан ли продавец предоставлять сертификат покупателю?
Как указывается в пункте 4 статьи 7 Закона о защите прав потребителей, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя,
соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами. При этом законом не допускается продажа товара (в том числе импортного) без информации об обязательном подтверждении его соответствия.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг).
В соответствии с п. 12 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года № 55 продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
Покупателю вместо самого сертификата соответствия магазин может дать другие документы
- сертификатом или декларацией соответствия;
- копией сертификата, заверенной держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
- товарно-сопроводительными документами, оформленными изготовителем или поставщиком (продавцом), содержащими по каждому наименованию товара сведения о подтверждении его соответствия установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя или поставщика (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший) и заверенными подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.
То есть, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям безопасности продавец имеет право представлять в товарно-сопроводительных документах, оформленных изготовителем или поставщиком (продавцом) вышеуказанным способом, без представления копии сертификата. Проверить сертификат можно, например, по данным из интернета на соответствующем официальном сайте.
Таким образом, ответ на вопрос, обязан ли продавец предоставить сертификат, будет следующий. Вместо самого сертификата или его копии, а также вместо декларации соответствия и ее копии, магазин вправе дать покупателю товарно-сопроводительные документы, оформленные соответствующим образом.
Опытный юрист ответит на вопрос: обязан ли продавец предоставить сертификат на товар при покупке пальто в ИП магазине
В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, продавец должен предоставлять покупателю сертификат на товар, подтверждающий его качество и соответствие установленным требованиям. В случае, если продавец не предоставил сертификат на товар, покупатель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы за защитой своих прав. Однако, следует отметить, что приобретение товара у индивидуального предпринимателя не является гарантией предоставления сертификата, так как они не обязаны иметь сертификаты на свой товар.
Согласно законодательству РФ, продавец обязан представить товар в полном объеме с сопутствующими документами, которые гарантируют качество и соответствие товара заявленным требованиям. В данном случае, покупатель имеет право требовать предоставления сертификата на товар, так как это является обязательной частью документации. Кроме того, продавец должен предоставить книгу замечаний в соответствии с требованиями закона таким образом, чтобы она была пронумерована, прошла регистрацию, имела штамп и не была исправлена корректором. Чтобы защитить свои права, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, правозащитные организации или в судебный орган. Для доказательства случая, необходимо иметь соответствующую документацию — чек об оплате, квитанцию, выписку из банка и другие документы, которые подтверждают факт покупки и свидетельствуют о недобросовестности продавца.
Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. При продаже товара потребителю продавец обязан предоставить ему товар, не запрещенный к обращению на территории Российской Федерации. Товар должен соответствовать требованиям законов и иных правовых актов, а также условиям договора. 2. Продавец обязан предоставить потребителю сведения о товаре, его ассортименте, производителе (изготовителе), о составе, свойствах, назначении товара, о сроке годности (в том числе о сроке службы), а также иные сведения, непосредственно связанные с товаром по требованию потребителя. Статья 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 4. В случае обнаружения в товаре недостатков, которые не могут быть устранены, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков. Статья 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 5. Продавец обязан предоставить потребителю товар на условиях и в порядке, которые определены договором, но не менее установленных настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами, правилами продажи товаров, а в случаях, указанных в частях 2, 3 и 4 настоящей статьи — безвозмездно устранить обнаруженные потребителем недостатки товара в сроки, установленные пунктом 3 статьи 18 настоящего Федерального закона, если иное не предусмотрено договором. Согласно указанным нормам законодательства, продавец обязан предоставить потребителю товар соответствующего качества и обеспечить право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара в сроки, установленные пунктом 3 статьи 18 Федерального закона «О защите прав потребителей». Также продавец обязан предоставить потребителю сведения о товаре, его ассортименте и о сроке годности, а также сертификат на товар, если это предусмотрено законодательством.
Новые правила подтверждения наличия документов о качестве товаров при их продаже
С 15.11.2019 порядок подтверждения наличия документов о качестве и безопасности товаров при их продаже изложен в новой редакции. Ряд норм аналогичен действующим. Однако есть и изменения. Рассмотрим основные из них.
1. Уточнено, что при указании данных о сертификате или декларации соответствия необходимо указывать полное наименование, место нахождения и адрес (адреса) места осуществления деятельности (в случае если адреса различаются) органа по сертификации, выдавшего сертификат, или органа, принимавшего декларацию. Сведения о сертификате и декларации соответствия должны быть отражены в таком виде на товаре и (или) на его потребительской упаковке, а также в сопроводительных документах, подтверждающих приобретение/поступление товаров, и (или) технических паспортах, и (или) инструкциях по эксплуатации, и (или) иной сопроводительной документации на партию продукции <*> .
Ранее уточнений, какой именно надо указывать адрес (местонахождения или места осуществления деятельности) органа по сертификации или органа, принимавшего декларацию, а также то, что их наименование обязательно должно быть полным, не было <*> .
2. Закреплен перечень документов, которыми подтверждается качество и безопасность товаров при их продаже в розничных торговых объектах (на торговых местах), объектах общественного питания:
2.1. для средств защиты растений. Подтвердить наличие документов по качеству таких товаров можно <*> :
— подлинником документа, подтверждающего качество средства защиты растений;
— копией документа, подтверждающего качество средства защиты растений, заверенной подписью руководителя юрлица (уполномоченного им должностного лица) или ИП, являющимися поставщиками товаров;
2.2. для семян сельскохозяйственных растений, произведенных в Республике Беларусь, а также ввезенных на территорию Республики Беларусь с территории государства, не являющегося членом ЕАЭС. Подтвердить наличие документов по качеству таких товаров можно <*> :
— подлинником свидетельства на семена сельскохозяйственных растений;
— копией свидетельства на семена сельскохозяйственных растений, заверенной выдавшим свидетельство органом.
В обоих случаях действует общее правило о том, что копии документа, подтверждающие качество таких товаров, полученные от конкретного поставщика товаров с первой поставкой товаров из партии (от объема серийного производства), на которую распространяются указанные документы, могут использоваться для подтверждения прохождения процедур обязательной оценки соответствия и наличия документа, подтверждающего качество такого товара, при последующих его поставках из указанной партии (от объема серийного производства) <*> .
3. Исключен перечень документов, которыми подтверждается качество и безопасность товаров при их продаже в розничных торговых объектах (на торговых местах), объектах общественного питания для товаров, относящихся к продовольственному сырью и пищевым продуктам.
4. Уточнен порядок подтверждения субъектами торговли и общественного питания прохождения процедур обязательной оценки соответствия и наличия документов об оценке соответствия товаров, на которые распространяются технические регламенты Таможенного союза, ЕАЭС, при их продаже. Теперь это можно будет сделать, например <*> :
— наличием на товаре и (или) на его потребительской упаковке маркировки единым знаком обращения продукции на рынке ЕАЭС, указанием в сопроводительных документах, подтверждающих приобретение/поступление товаров, регистрационных номеров сертификатов соответствия или деклараций о соответствии в едином реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии, дат регистрации и прекращения действия (сроков действия) этих документов с предоставлением возможности потребителю по его просьбе удостовериться в наличии информации об этих документах в едином реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии;
— наличием на товаре и (или) на его потребительской упаковке маркировки единым знаком обращения продукции на рынке ЕАЭС и указанием в эксплуатационных документах регистрационных номеров сертификатов соответствия или деклараций о соответствии, дат регистрации и прекращения действия (сроков действия) этих документов, если это предусмотрено требованиями соответствующих технических регламентов Таможенного союза, ЕАЭС.
При этом данные общие правила не распространяются на товары, подлежащие ветеринарному контролю (надзору) <*> . Качество и безопасность данных товаров, как и ранее, подтверждается наличием <*> :
— подлинников ветеринарных документов;
— копий ветеринарных документов, заверенных уполномоченными органами в области ветеринарии в месте назначения товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), в случае дробления партии товаров.
Нововведением является возможность подтвердить качество таких товаров ветеринарными документами, оформленными в электронном виде <*> .
Кроме того, особый порядок подтверждения качества и безопасности товаров установлен для транспортных средств и шасси. Так, наличие одобрения типа транспортного средства, одобрения типа шасси, свидетельства о безопасности конструкции транспортного средства, оформленных по установленным формам, подтверждается одним из следующих способов <*> :
— подлинником одобрения типа транспортного средства, одобрения типа шасси, свидетельства о безопасности конструкции транспортного средства;
— копией одобрения типа транспортного средства, одобрения типа шасси, выполненной на бланках с определенной степенью защиты, заверенной выдавшим эти одобрения типа транспортного средства, одобрения типа шасси органом по сертификации;
— ксерокопией одобрения типа транспортного средства, одобрения типа шасси, выполненной с его подлинника, заверенной подписью руководителя юрлица (уполномоченного им должностного лица) или ИП, являющимися изготовителем или представителем изготовителя транспортных средств и шасси;
— ксерокопией свидетельства о безопасности конструкции транспортного средства, заверенной подписью заявителя на подтверждение соответствия единичного транспортного средства, указанного в свидетельстве.
5. Закреплено, что субъекты торговли, осуществляющие продажу товаров через интернет-магазин, информируют покупателей о прохождении процедур обязательной оценки соответствия и наличии документов о качестве и безопасности товаров до момента заключения договора розничной купли-продажи в устной форме либо по требованию потребителя в письменной форме способом, определенным соглашением сторон <*> . Ранее данная норма отсутствовала.
Читайте этот материал в ilex
*по ссылке Вы попадете в платный контент сервиса ilex
Нужно ли получать сертификаты, если поставляешь чужой товар на маркетплейсы?
Алексей спрашивает: «Супруга производит товары и продает их на маркетплейсе со всеми сертификатами. Если я буду сам поставлять ее товары на маркетплейс, нужно ли мне повторно получать сертификаты или можно использовать сертификат соответствия от поставщика? То есть можно ли пользоваться чужим сертификатом или декларацией соответствия?»
Нет, повторно получать сертификаты не нужно
По закону производитель должен передать товар покупателю со всеми документами на него — в том числе с сертификатами или декларацией соответствия.
Это значит, что ваша супруга может передать документы и вам не нужно заново их получать.
Договориться о сертификатах на словах недостаточно: нужно зафиксировать это в договоре. Например, в разделе с обязанностями поставщика написать: «Вместе с товаром продавец обязан передать покупателю заверенную копию сертификата или декларации соответствия, если эти документы обязательны по закону».
Это нужно указывать в договоре не только на случай ссоры с женой, но и на случай проверки. Например, Роспотребнадзор может проверить, есть ли у предпринимателя или компании документы.
Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы
Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.
Требования к сертификату
Нельзя просто распечатать сертификат поставщика или сфотографировать его на телефон: такая копия не будет действовать. Копия документа станет действительной, когда ее заверит подписью исходный получатель сертификата или декларации.
Если копию заверяет компания и у нее есть печать, можно поставить к подписи печать.
Копия сертификата или декларации должна выглядеть так:
- напечатана на листе А4;
- для ИП: стоит подпись;
- для ООО: стоит подпись и при наличии — печать.
Если у продавца нет действительной копии сертификата или декларации, когда они обязательны, его могут оштрафовать. На февраль 2023 года штраф для ИП — от 20 000 до 40 000 ₽, для крупных компаний — от 100 000 до 300 000 ₽, а для средних и малых предприятий — от 50 000 до 150 000 ₽.
Как запросить сертификаты у поставщика
По закону поставщик обязан передать бумаги вместе с товаром. Если продавец забыл приложить документы, покупатель должен назначить новый срок, например прислать партнеру уведомление.
Бывает, что товар пришел без документов, а бизнес внес предоплату. Если поставщик отказывается передать сертификаты, можно вернуть товар и забрать предоплату.
Если поставщик не возвращает деньги, тогда компания или предприниматель может отправить ему претензию и через 30 дней пойти в суд.
В крайнем случае покупатель может пройти сертификацию сам в аккредитованном центре, если не хочет тратить время в суде или нужно быстро продать товар.
Телеграм-канал: 29 032 читателя
Помогаем селлерам зарабатывать на маркетплейсах
Как проверить сертификаты
У сертификатов и деклараций есть срок действия, после которого они становятся недействительными. Бизнес может проверить на сайте Росаккредитации, действует ли документ от поставщика.
Еще такая проверка поможет избежать мошенников: если в базе документа нет, скорее всего, он поддельный.
Нужно ли предоставлять сертификат на маркетплейсе
Сертификат или декларацию нужно предоставлять по запросу маркетплейса. Маркетплейс может запросить его во время или после регистрации: у каждой интернет-площадки условия отличаются, нужно смотреть договор.
Покупатели маркетплейса также могут попросить документы на товар. Если они не получат ответ, то могут пожаловаться на торговую площадку в Роспотребнадзор. На основании жалобы он начнет проверку.
Если по итогам проверки Роспотребнадзора маркетплейс получит штраф, эти деньги должен будет компенсировать продавец, который не предоставил сертификаты. Это стандартное условие договора маркетплейса.
Ниже рассказываем, как обстоят дела на популярных площадках. Информация актуальна на февраль 2023 года. Если читаете статью позже, правила могут измениться.
Сертификаты для Wildberries
Чтобы начать продавать на Wildberries, сертификаты и декларации не нужны. Но их могут спросить позже — так написано в оферте.
Сертификаты для Ozon
Сертификаты можно представлять по запросу Ozon, но они должны быть у продавца к началу торговли — без них нельзя продавать на площадке.
Сертификаты для Яндекс Маркета
На Яндекс Маркете документы не спрашивают. Но это не освобождает продавца от обязанности получить их у поставщика.
Сертификаты для CберМегаМаркета
На СберМегаМаркете сертификаты и декларации не спрашивают при регистрации, но они должны быть.