Озон — отзывы и обзор
Крупнейший онлайн-магазин российского происхождения, который занимает седьмую позицию в сотне лучших торговых площадок Рунета. Ассортимент включает в себя пять миллионов различных наименований, которые разбиты на 20 категорий. Первый запуск онлайн-магазина по продаже книг был осуществлен 20 лет назад. С тех пор, компания расширила ассортимент, предложив покупателям бытовую технику, товары для дома, дачи, детей и семьи. Товарооборот торговой площадки за первое полугодие 2018 года составил десять миллиардов рублей.
Преимущество Озона
Покупатели уже давно оценили удобство совершения покупок в онлайн-магазине. Приятный для глаз дизайн портала и простая навигация позволяют найти необходимую продукцию за считанные минуты. Компания предлагает клиентам доставку покупок в любой регион России, что упрощает процесс приобретения нужного товара. Потребители могут оплатить приобретения одним из 20 способов оплаты. Очень мало магазинов, работающих на просторах Рунета, могут похвастаться аналогичными возможностями.
Чтобы порадовать близкого человека, каждый клиент интернет-магазина, может заказать подарочный сертификат на сумму от 500 до 5000 рублей. Эту сумму можно потратить здесь же в магазине на приобретение изделий из ассортимента. На главной странице онлайн-портала всегда отображены лучшие предложения недели. Выбирая их данного предложения, покупатели имеют возможность приобрести необходимые товары по привлекательным ценам.
Ассортимент онлайн-магазина
Торговая площадка «Озон» предлагает вниманию покупателей множество разнообразных наименований. Среди всего многообразия можно найти:
- продукты питания;
- книги;
- электронику;
- бытовую технику;
- все для дачи и дома;
- детские товары;
- продукция для мам;
- спортивные товары;
- обувь, одежда и аксессуары.
Торговый сайт «Озон» предлагает продукцию высокого качества от проверенных брендов. Владельцы онлайн-магазина гордятся широким разнообразием бытовой техники, среди которой представлены модели личного бренда Travola. Небольшая производственная фабрика занимается разработкой и выпуском техники для дома. Почитатели популярных брендов найдут в каталоге изделия любимого производителя.
Отдельной категорией продажи интернет-магазина являются лекарства. В каталоге «Озона» представлено более трех тысяч наименований. Любой медпрепарат можно заказать в режиме онлайн и забрать лично в одной из двух оффлайн аптек компании, расположенных в Москве и Твери. Медицинское направление работы находится в стадии доработки. В будущем планируется открыть еще несколько аптек, в которых клиенты онлайн-магазина смогут забирать свои заказы.
Один из крупнейших онлайн-маркетов, успешно функционирующих на просторах Рунета, пользуется большой популярностью у покупателей. За двадцатилетнюю историю существования компания успела завоевать любовь многомиллионной аудитории. Благодаря роскошному ассортименту, маркет ежедневно получает сотни заказов от клиентов из разных уголков России.
Как я заказал на OZON GLOBAL смартфон OnePlus 10 Pro, а получил муляж VIVO.
Эта история началась в середине лета 2022 года. На тот момент я владел смарфотом OnePlus 8T в зелёном цвете и по большому счёту не планировался upgrade на что-то новое потому, что как правило использую подобные гаджеты на протяжении трёх четырёх лет, а потом выставляю на вторичный рынок и перехожу на что-то новое. Но в этом году много чего пошло не по плану.
11 января 2022 года компания OnePlus официально анонсировала новый флагманский смартфон OnePlus 10 Pro, все характеристики которого были объявлены ещё до презентации. Больше всего всех интересовала только цена. Итак, смартфон OnePlus 10 Pro, оснащённый 8 ГБ оперативной и 128 ГБ флеш-памяти, будет стоить 737 долларов в Китае. Версия с 8 ГБ оперативной и 256 ГБ флеш-памяти, оценена в 785 долларов. Старшая версия, с 12/256 ГБ памяти, стоит 831 доллар. Меня такой расклад не устраивал и я по большому счёту не следил за ценообразованием потому, что покупать его за 80.000 рублей никак не входило в мои планы. В феврале курс доллара и не только взлетел до небес и на все подобные покупки было наложено вето. Но не смотря на всё это где-то в глубине души я запал на этот телефон. К лету 2022 года обстановка на финансовом рынке кардинально изменилась на противоположную, курс доллара пробил дно цена упала до 36.000 рублей за начальную комплектацию. У меня образовалась некоторое количество свободной наличности и я начал мониторить цены и предложения. И тут компания OnePlus анонсирует модель 10Т. По моим прикидкам она должна была стать идеальным для меня устройством, но на практике оказалась для меня полным провалом. Пока я ждал старта продаж 10Т, прошка начала довольно быстро прибавлять в цене, да и курс доллара устремился опять вверх. Чтобы мои кровные не обесценились, я стал изыскивать самые выгодные предложения на рынке. И на OZON нашёл заманчивое предложение с доставкой из-за границы. По факту это та же самая покупка, как на АЛИ ЭКСПРЕСС, только на платформе и под защитой OZON. Пятого августа я заключаю сделку с непроверенным продавцом"Ч9696 на сумму 38686 рублей со сроком доставки начало сентября — середина октября. Продавец на удивление быстро отправил товар, но его вес был обозначен как 240 граммов. И тут я начал нервничать, а всё потому, что вес отправления должен быть никак не меньше шестиста граммов. На форуме 4PDA я понял, что вместо OnePlus 10 Pro в лучшем случае я получу какой-то шлак, но процесс доставки уже нельзя было запустить вспять. В первых числах сентября я начал переписку с продавцом:" Добрый день. Я оплатил в вашем магазине смартфон OnePlus 10 Pro 5G китайская версия 8/256 ГБ, зеленый, заказ № 73241507-0031. Ваше почтовое отправление не соответствует весу, которое она должна иметь. Оно отслеживается как 246 граммов, а должно быть 700г. Как вы можете это прокомментировать?" Но никакого ответа на мой запрос не последовало. После обращения в службу поддержки OZON выяснилось, я там я общаюсь исключительно с ботом, который запрограммирован искусственным интеллектом и следует строго отведённым алгоритмам и открыть спор до получения заказа невозможно. 13 сентября я получил извещение о поступлении посылки в отделение ПОЧТЫ России. Там мы взвесили посылку только ради успокоения. Весы зафиксировали вес 246 граммов.
Сотрудники почты сказали, что я могу не получать посылку и она через какое-то время будет отправлена обратно этому хитромудрому продавцу. Но я решил всё-таки идти до победного, чтобы вывести этого барыгу на чистую воду.
По прибытии домой незамедлительно приступил к распаковке, снимая весь процесс на камеру мобильного телефона. Форма, вес и внешний вес посылки ни коим образом не внушали доверия, что внутри будет изделие от OnePlus.
Внутри лёгкой коробки была самая обычая пупырка из которой выглядывало неизвестно что розового цвета.
Как оказалось это муляж смартфона VIVO. Подобные образцы видимо используют для витрин магазинов для предотвращения краж. По факту это неплохо выполненная копия с кнопочками. Вместо дисплея правда самое обычное пластиковое стекло и бумажка под ним.
Как и было сказано выше, я всё зафиксировал на камеру. Сделал множество снимков и написал в опять в службу поддержки и продавцу. На этот раз он ответ не заставил себя долго ждать и согласно правил защиты, я должен за свой счёт отправить посылку в строго отведённые сроки обратно в Китай по адресу указанному на русском языке.
16 сентября спустя три дня после получения чудо телефона мне была ободрена заявка на возврат. На следующий день я незамедлительно отправился на почту, сотрудники которой обрадовали меня тем, что адрес надо переписать на английском языке. Общими усилиями перекодировали всё в латиницу, за что им огромное спасибо, никто не стал абстрагироваться, даже посетители помогали в процессе перекодировки.
Потом наши кракозябры предстояло внести в почтовую базу на компьютере. Это был ещё тот групповой секас. если честно я даже покрывался испариной не смотря на то, что работал кондиционер.
Спустя пол часа процесс оформления возврата подошел к концу и заплатив сбор в размере 1082 рублей я отправился восвояси в ожидании, когда моя посылка доберётся обратно в Китай нужному адресату.
Через две недели посылка пересекла границу с КИТАЕМ был запущен процесс оформления. Но до получения посылки продавцом процесс так и не дошёл. 14 октября мне подтвердили сначала возврат денег за сам телефон, через два дня средства поступили на мой чёт, спустя ещё какое-то время вернули деньги за пересылку. А на следующий день я уже купил OnePlus 10 Pro с небольшой доплатой через АВИТО в Котельниках вроде бы у русского продавца согласно объявления, но по факту забирал у плохо говорящей по русски молодой китайской особы. За что я продавцу написал откровенный отзыв, он начал оправдываться и в последствии меня заблокировал. Первым дело дома положил упаковку на весы.
Как оказалось это китайская версия, которая отличается прошивкой COLOR OS в отличии от глобальной на OXYGEN OS, но об этом расскажу в следующий раз.
А мораль сей басни такова, не гонитесь за дешевизной и ни в коем случае не делайте заказы у непроверенных продавцов однодневок. Должно насторожить отсутствие в магазине других аналогичных товаров.
Новые отзывы
ЗАКАЗ 09813842-0034 Антивирусный рециркулятор-облучатель 2х15 W
ЗАКАЗ 09813842-0034 Антивирусный рециркулятор-облучатель 2х15 W
- Цена
- нет уведомления на телефон о.
заказала товар из Китая, денег, наверно не увижу.
- ассортимент, но привезут не все.
- Огромный ассортимент товаров, но доставят.
- -0067, Возникли проблемы при обработке.
- -0061 Причина отмены: Возникли проблемы.
- .
Кидают людей на деньги!
- Их нет!
- Во всем!
Всё нравится
Берут деньги вперёд, товар не привозят.
ФАНТАСТИЧЕСКИЙ маразм МАГАЗИНА ОЗОН РУ
- все минусы в отзове
Украли кэш бэк и не возвращают
Безобразие
Испоганили магазин
Так себе магазин
Лохотрон с подписками
На сайте предлагают оформить подписку Премиум с условиями дополнительных скидок и бесплатной доставки на весь период ее действия. Оформила такую на полгода, заплатив 999 руб. Стоимость ежемесячной оплаты получается — 167 руб. С учетом минимальной стоимости доставки
Почтой РФ (381 руб.) получается очень выгодно.
Спустя 5 месяцев магазин бед предупреждения поменял условия уже оплаченной подписки (. ) убрав бесплатную доставку. В результате, при. Читать отзыв
OZON.ru
Заказала на сайте ОZON ковер для библиотеки. Самая быстрая доставка у них получилась только через 2 недели после оплаты (имейте в виду оооогромные сроки доставки в озон при покупках), естественно в указанную дату никто ничего не привезли. При этом не было никакой информации о том, что доставки в этот день не будет. Более того, писала в службу поддержки и они уверял, что ждите все приедет. не приехало! Самое интересное произошло на следующий день, когда мне пришло оповещение о том, что товар доставлен оцените качество. Т.е. мой ковер ушёл в неизвестном на правлении и за мой счёт. Служба поддержки как всегда закидывать шаблонами, типо извините, ждите и т.д. НАДО ОТМЕТИТЬ, ЧТО КУРЬЕРЫ ПРИ ДОСТАВКЕ ТОВАРОВ ОЗОН НЕ ПРИВОЗЯТ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НА ТОВАР ДЛЯ ПОДПИСИ И НЕ ТРЕБУЮТ КОДА ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ЧТО ИМЕННО ВЫ ПОКУПАТЕЛЬ, А НЕ КТО-ТО ДРУГОЙ. Т.Е. ВАШ ТОВАР МОЖЕТ ЗАБРАТЬ СЕБЕ КТО УГОДНО БЕЗ ПРОБЛЕМ. ДОКАЗАТЬ ЧТО ВАМИ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР ВЫ НЕ ПОЛУЧАЛИ НЕ ПОЛУЧИТСЯ! Служба поддержки даже не пытается разобраться. В общем только через суд можно вернуть деньги, но это не быстро. Подумайте много раз прежде чем покупать что-то в ОЗОН.
05 мая 2023 года мною сделан заказ 05218092-0081 на покупку посудомоечной машины Electrolux. 27 сентября 2023 машина перестала выполнять свою функцию и стала непригодна к использованию- выявлен существенный недостаток, который заключался в том, что машина начинала набирать воду и через несколько минут выдавала ошибку (то i10, то i20, то i44), но мыть отказывалась, даже частично. Все фильты чистые, а фильтр слива промывался регулярно. Соль таблетки и ополаскиватель использовались одни из самых лучших. Так как производитель ушёл из России искал на озоне, чтобы продавцом был сам озон. Считал это гарантией качества, гарантийного ремонта и качественного сервиса. Как же я ошибался! У товара в карточке была указана гарантия от самого озон — 1 год. С момента покупки прошло 4 месяца. Зная закон о защите прав потребителя написал в службу поддержки озон надеясь на качественный сервис, ведь обратится за ремонтом могу и к производителю и к продавцу. От операторов посыпались шаблонные «посылания» меня. Кто-то прислал данные сервисного центра electrolux со ссылкой на сайт, где была единственная страница с телефоном и текстом, что товар с серийным номером начиная с таких-то гарантии производителя на территории РФ не подлежит. По телефону сервисному центру продиктовал номер своего товара и они подтвердили, что на него гарантии производителя на территории РФ нет. У меня товар завезен по параллельном импорту и естественно тут сервисный центр мне не поможет. Другой оператор предложил сделать ремонт самому обратившись в любой сервисный центр (подтвердил, что уполномоченного в моей регионе нет. Регион- г. Москва, если что) и прислать им чек, при этом гарантий что они мне оплатят ремонт нет. Да и уверенности, что ремонт, возможно в форме замены платы управления, будет приемлемым — нет. Другие операторы сообщали, что озон крупногабаритный товар в ремонт не забирает и нужно везти самому. Видимо Закон о защите прав потребителей, где прямо указано что крупногабаритный товар продавец на ремонт, возврат и замену обязан забрать сам и за свой счёт для Озон ничего не значит. Написал претензию. Ответили, что отправили её юристам Озон. Так отвечают, когда будут искать способы мне отказать и непонести ответственность за такой отказ. Да, ещё отзыв о товаре оставил на сайте озона, но его Озон не опубликовал. Сами можете понять почему. Посудомойка продается до сих пор. В наличии почти сотня штук. Вот так я купил товар по параллельному импорту у одной из крупнейших компаний нашей страны, которая пишет про гарантию от озон, но гарантийные обязательства, да и вообще обязанности продавца по законам РФ выполнять отказывается. Написана жалоба в Роспотребнадзор. Очень надеюсь они объяснят Озону, что такое закон о защите прав потребителей. Так же на сайте озон написал заявление на возврат 05218092-R1. В возврате отказали мотивировав что я должен обратиться в сервисный центр и собрать акты. Написал повторное заявление на возврат 05218092-R2 и по нему заявку на возврат согласовали, но ближайшая дата в которую заберут была 04 октября 2023 года. Решил — подожду. НО. 02 октября 2023 года по моей заявке на возврат появился статут — возврат не выполнен, т. к. товар не был передан курьеру. Т. е. это я не передал 2 октября посудомойку курьеру который должен приехать 4 октября. При этом я готов в любой день отдать эту посудомойку, но мне никто не звонил и за ней никто не приходил. Оформил третью заявку на возврат и теперь ближайшей датой к возврату уже стала 08 октября. Вот так своими правилами не соотносящимися с законом о защите прав потребителя Озон уже протянул 10 дней. По закону о защите прав потребителей я имею право выбрать обращаться в сервисный центр или вернуть продавцу. Обязательно буду пополнять отзыв по мере развития событий.
На Озоне нередко кидают клиентов на товар. Хотя деньги при этом возвращают. Тем не менее. Недавно заказал Боржоми в стекле. В день ожидаемого получения пришло сообщение об аннулировании доставки. Причину Озон сообщить не удосужился. А причина простая — продавец повысил цену, и по цене на момент заказа решил не продавать. Тем самым, на Озоне покрывают нарушение договорных обязательств продавца перед покупателем. При этом, когда я написал негативный отзыв по этому поводу, его не опубликовали. Теперь я буду сохранять сканы своих заказов, и при отказе в доставке/продаже сделаю сканы стоимости товара после отказа. При увеличении цены направлю заявление в Прокуратуру в требованием привлечь продавца и Озон к ответственности за нарушение договорных обязательств и обман покупателя.
Один раз заказывал заказ, каждую неделю переносили дату доставки, так почти два месяца, отменил заказ. Другой раз заказал три рулона обоев, прислали два других, совсем другой рисунок и фирма. Месяц назад заказал ещё заказ, также каждую неделю переносили дату доставки, сегодня вообще сами отменили заказ, без моего ведома. Если бы было один раз, можно понять, а когда постоянно такое происходит, нет желания там что-то заказывать.
месяц не могу войти в свой аккаунт одни отписки наверное издеваются над пенсионером