Мемо встречи это что такое

Эффективная онлайн-встреча с клиентом: после

Руководитель проектного офиса ZephyrLab Эльгина Валиева продолжает рассказ об организации онлайн-встреч. В прошлых материалах речь шла о том, что нужно сделать до встречи и в процессе. Как оказалось, после того, как вы покинули конференцию, считать дело завершенным рано.

В протокол важно включить несколько пунктов:

• повестка встречи
• дата и время обсуждения
• состав участников
• темы для обсуждения
• договоренности к финалу встречи
• оставшиеся блокеры и обязательства участников друг перед другом (доработка информации, согласование)
• алгоритм последующих действий

Отправлять мемо нужно не для галочки, обязательно нужно просить клиента согласовать содержание. Значение этого документа для последующей работы сложно переоценить:

• Так мы делаем проект прозрачным для всех участников. Даже те члены команды, которые отсутствовали на встрече, благодаря общему мемо будут в курсе всех договоренностей.
• Письменно зафиксированные взаимные обязательства имеют силу, в отличие от устных.
• Мемо позволяет четко увидеть блокеры и дедлайны — это важно для всех участников процесса.

К протоколам всегда можно вернуться при необходимости: у нас были кейсы, когда клиент забывал, о чем мы договаривались. Тогда мы переходили к согласованному мемо и действовали по прописанному плану. Без этого документа доказать что-то было бы невозможно. Также у нас существует правило: в CRM проекта мы заводим отдельную задачу без срока с названием «Мемо встреч», а в комментариях фиксируем все мемо, что мы направляем в чаты. Таким образом, мы можем их быстрее найти и всегда уверены, что у нас есть бэкап на случай, если что-то из переписки удалится.

После проведенной встречи всем участникам должно быть понятно, какие шаги предпримет каждая команда в работе над проектом. Основных вариантов развития событий может быть два:

• внесение комментариев по замечаниям клиента и демонстрация результата заново
• принятие представленной концепции, ее масштабирование в проект и переход к рабочим процессам

Главное, если клиент спрашивает, какими будут дальнейшие действия по проекту, вы всегда должны знать ответ.

В деловой встрече всегда участвуют минимум две стороны. И даже если ваша команда будет готова на все 100%, это не гарантирует, что в процессе не возникнут сложные, забавные или неловкие моменты.

Если вторая сторона допускает какие-то отхождения от общепринятых правил делового этикета, самым простым и верным решением будет тактично избегать указания на эти «погрешности». Так, на одной из встреч с командой ZephyrLab присутствовал клиент, который чувствовал себя весьма расслабленно: он общался, буквально распластавшись на стуле и держа в руках бокал с алкоголем. Команда сделала вид, что все происходит в рамках делового общения — встреча состоялась и была на удивление весьма продуктивной. Хотя, разумеется, для организаторов встречи курить или употреблять алкоголь в процессе общения — строгое табу.

Если у клиента не отключены звуковые оповещения, и это ощутимо влияет на процесс — например, сбивает спикера, можно тактично попросить поставить устройство в беззвучный режим на время выступления, чтобы не упустить ни одной важной детали.

Случается, что собеседник не планировал общаться с включенной камерой, но, тем не менее, забыл ее выключить. Опять же лучшее решение в этой ситуации — не акцентировать на этом внимание, либо сделать это максимально аккуратно и в подходящий момент. Например, отметить красивый фон и тем самым намекнуть: «Мы вас видим!»

Конечно, неловкие ситуации во время встречи могут возникать с обеих сторон. Однажды на встрече клиент поинтересовался у нашей команды, откуда идет странный звук, который он слышит. «Будто хомячок что-то ест!» — признался клиент. На самом деле, это был звук клавиш ноутбука: участник команды быстро печатал, чтобы максимально точно зафиксировать пожелания клиента. В такие моменты важно отключать микрофон на устройстве, но эти детали тоже приходят с опытом.

Фиксация договорённостей

Зачастую на проектах пренебрегают фиксацией договорённостей и зря, жизнь показывает, что, уделив время на оформление и согласование договорённостей на встрече, проект только выигрывает, так как проходит время и забывается о чём договорились, а бывает так, что не поняли друг друга. Согласованные итоги встречи являются артефактами проекта, которые могут быть предъявлены по запросу в качестве доказательства факта события.

Рассмотрим процесс организации и проведения встреч по проекту, фиксации договорённостей.

В приглашении на встречу Инициатору необходимо:

1. Обозначить Тему встречи, которая должна быть лаконична и однозначно определять смысл.

2. Указать Цель встречи, которая должна отразить какие решения нужно будет принять на встрече.

3. Подготовить повестку встречи, в которой должны быть изложены вопросы для обсуждения на встрече.

4. Составить список участников встречи, уполномоченных обсуждать и принимать решения по вопросам из повестки встречи.

5. Приложить материалы к приглашению (при необходимости), например, если вам нужно обсудить требования из Технического задания, то нужно приложить текст Технического задания и Реестр замечаний к нему.

Пример Приглашения на встречу:

Тема: «Обсуждение замечаний к Техническому заданию. Проект СЭД».

Текст (с повесткой): «Уважаемые коллеги, приглашаем Вас на обсуждение замечаний к Техническому заданию (см. файл во вложении). Предлагаем обсудить перечень замечаний из Реестра замечаний (см. файл во вложении).»

Цель встречи: «согласовать наше предложение по каждому из замечаний».

Приглашение с указанием даты и места встречи направляется участникам по списку участников встречи.

Обычно встречу ведёт Инициатор и он же делает отметки по ходу встречи. При проведении встреч участники общаются, высказывают своё мнение и отношение к той или иной теме, отвечают на поставленные вопросы, определяют дальнейшие шаги. Встреча завершается, каждый участник ушёл со встречи со своим пониманием об итогах встречи. Чтобы выровнять это понимание нужно зафиксировать то, о чём договорились, для этого Инициатору нужно оформить результат встречи в виде протокола встречи.

Протокол встречи можно условно разделить на два (процесс протоколирования встреч должен быть зафиксирован в Уставе проекта):

1. Вариант 1. Оформленный в текстовом редакторе с указанием участников встречи, повестки встречи, дате и времени встречи, месте проведения встречи, отметкой о важной информации, изложением решений и поручений, при фиксации поручений обязательно нужно указывать ответственного и срок исполнения поручения. В конце такого документа указывается список участников (лист согласования) встречи для отметки о согласовании протокола. Оформленный протокол направляется по электронной почте участникам для получения обратной связи. После процедуры согласования, если в Уставе проекта прописано, что такие протоколы считаются согласованными по электронной почте, то в листе согласования напротив ФИО согласующего указывается фраза «Согласовано и завизировано в электронном виде» с указанием даты получения согласования, затем итоговый протокол рассылается всем участникам встречи, если в Уставе проекта прописано, что согласование и визирование осуществляется на бумажном носителе, то необходимо с каждого участника встречи получить подпись в листе согласования. Следующую встречу необходимо проводить с контроля исполнения поручений, если они были даны на предыдущей встрече.

2. Вариант 2. Оформленный результат встречи в электронном письме (мемо встречи), обычно это упрощённый вариант фиксации договорённостей, здесь важно зафиксировать что обсуждали, какие решения приняли и какие поручения выдали с фиксацией ответственного и срока исполнения. После процедуры согласования мемо встречи, итоговый вариант рассылается участникам. Следующую встречу необходимо проводить с контроля исполнения поручений, если они были даны на предыдущей встрече.

Пример протокола (Вариант 1).

ПРОТОКОЛ СОВМЕСТНОЙ ВСТРЕЧИ

ЗАО «Банк Заказчик», ЗАО «Исполнитель»

Место: ЗАО «Банк Заказчик»

Дата и Время: 12 мая 2023 г.

от ЗАО «Банк Заказчик» (далее — Заказчик)

Смиронова Ирина (Начальник Отдела технологий клиентской системы
Управления технологий клиентской системы Департамента банковских технологий
Информационно-технологической Дирекции)

Кожемяка Иван (Руководитель проектов Отдела технологий клиентской системы
Управления технологий клиентской системы Департамента банковских технологий
Информационно-технологической Дирекции)

Петрова Александра (Начальник отдела автоматизации документационных процессов УДОУ АП)

Лермонтов Сергей (Начальник отдела оперативный архив Архивного управления АП)

от ЗАО «Исполнитель» (далее — Исполнитель)

Печнов Алексей

(Руководитель направления департамента систем управления документами)

Комарова Мария

(Руководитель проекта департамента систем управления документами)

Обсуждение замечаний к Техническому заданию. Проект СЭД.

1. Замечания из Реестра замечаний к Техническому заданию.

1. По замечаниям 132, 142, 156, 178 принять предложение Исполнителя о снятии.

2. По замечаниям 12, 26, 28, 37, 90 Исполнителю детализировать описание бизнес-процесса с учётом изменения технологического процесса.

3. По остальным замечаниям принять формулировки Исполнителя.

4. Исполнителю направить скорректированный по результатам встречи Реестр замечаний.

Отв. Комарова Мария, срок исполнения: 15.05.2023.

5. Исполнителю скорректировать текст Технического задания по замечаниям 12, 26, 28, 37, 90 и направить на рассмотрение участникам встречи.

Отв. Комарова Мария, срок исполнения: 25.05.2023.

Руководитель проекта департамента систем управления документами (Исполнитель)

___________________ Комарова М.

Исполнитель:

Руководитель направления департамента систем управления документами

_____________________ Печнов А.

Заказчик:

Начальник Отдела технологий клиентской системы Управления технологий клиентской системы Департамента банковских технологий Информационно-технологической Дирекции

Руководитель проектов Отдела технологий клиентской системы Управления технологий клиентской системы Департамента банковских технологий Информационно-технологической Дирекции

__________________ Кожемяка И.

Начальник отдела автоматизации документационных процессов УДОУ АП

Начальник отдела оперативный архив Архивного управления АП

_________________ Лермонтов С.

Руководитель службы сопровождения Департамента систем управления документами (Исполнитель)

Пример Протокола (Вариант 2).

Уважаемые коллеги, направляем итоги встречи от 12.05.2023 «Обсуждение замечаний к Техническому заданию. Проект СЭД»:

1. По замечаниям 132, 142, 156, 178 принять предложение Исполнителя о снятии.

2. По замечаниям 12, 26, 28, 37, 90 Исполнителю детализировать описание бизнес-процесса с учётом изменения технологического процесса.

3. По остальным замечаниям принять формулировки Исполнителя.

4. Исполнителю направить скорректированный по результатам встречи Реестр замечаний.

Отв. Комарова Мария, срок исполнения: 16.05.2023.

5. Исполнителю скорректировать текст Технического задания по замечаниям 12, 26, 28, 37, 90 и направить на рассмотрение участникам встречи.

Что такое мемо совещания?

Мемо совещание – это короткий документ, который используется для описания результатов совместного собрания или встречи. В нем обычно содержатся основные пункты повестки дня, принятые решения и ответственные лица. Мемо совещание является эффективным инструментом для коммуникации и обмена информацией между участниками встречи.

Одной из основных причин использования мемо совещания является упрощение и структуризация процесса принятия решений. Благодаря этому документу участники совещания могут легко вернуться к обсуждаемым вопросам и важным моментам. В мемо совещании используется простой язык и четкая структура, что делает его удобным и доступным для всех участников.

Важной особенностью мемо совещания является его сводный и краткий характер. Оно помогает участникам совещания вспомнить ключевые моменты в будущем и быть в курсе принятых решений. Также, мемо совещание может быть использовано как документация для отчетности и последующего анализа проведенной встречи или совещания.

Мемо совещание необходимо составлять сразу после завершения совместной встречи. Оно должно содержать только самую важную информацию и быть максимально кратким. В идеале, мемо совещание должно быть написано таким образом, чтобы потенциально каждый его участник мог его понять, даже если он не был присутствен во время совещания.

Что такое мемо совещания?

Мемо совещание — это форма коммуникации, используемая в бизнес-сфере для обмена информацией и координации действий между участниками совещания. Оно представляет собой краткое и структурированное сообщение, которое состоит из основных пунктов, обсуждаемых в ходе совещания, и принятых решений.

Мемо совещание может быть использовано в различных ситуациях:

1. Представление результатов проведенных исследований или анализа;
2. Обсуждение текущих проблем или задач;
3. Планирование проектов и определение задач и сроков;
4. Оценка и обсуждение предложений и идей;
5. Синхронизация действий и координация работы между различными отделами или группами.

Основные характеристики мемо совещания:

• Краткость и конкретность: мемо совещание должно быть коротким и содержать только основную информацию;
• Структурированность: сообщение должно быть разделено на ясно обозначенные пункты или разделы;
• Ясное изложение проблемы: каждый пункт должен четко формулировать проблему или вопрос для обсуждения;
• Принятые решения: по окончании каждого пункта следует указать принятые решения или меры;
• Ответственность: для каждого пункта должен быть назначен ответственный сотрудник, который будет заниматься решением задачи или контролировать выполнение действий.

Чтобы мемо совещание было эффективным, необходимо следовать следующим рекомендациям:

• Предварительная подготовка: определить цели и область обсуждения,
• Правильное разделение информации на пункты,
• Использование ясного и понятного языка,
• Проверка на грамматические и орфографические ошибки,
• Регулярное обновление и дальнейший мониторинг.

Мемо совещание является удобным и эффективным методом коммуникации в бизнес-среде. Оно позволяет представить информацию в структурированной форме, быстро обменяться мнениями и принять решения. Кроме того, мемо совещание может использоваться как документ, который можно проверить и обновить при необходимости.

Объяснение и практическое применение

Мемо совещания – это документ, который составляется с целью фиксировать основные моменты и решения, принятые на совещании. Это своего рода сокращенный протокол или отчет, который содержит краткую информацию о теме совещания и его результаты.

Основная цель мемо совещания – обеспечить возможность всем участникам совещания возвращаться к его результатам и получать необходимую информацию. Такое меморандум является важным инструментом коммуникации в рабочей среде.

Если вы назначаете совещание, важно составить и распространить мемо для всех участников после его проведения. Это позволяет подтвердить и согласовать понимание точек, обсуждаемых на совещании, а также служит напоминанием о взятых на себя обязательствах.

Как правило, мемо совещания должно содержать следующую информацию:

1. Заголовок с указанием даты и времени проведения совещания
2. Список участников совещания
3. Цель и повестка дня совещания
4. Краткое описание обсуждаемых вопросов и их результатов
5. Выделение основных решений и принятых рекомендаций
6. Сроки и ответственные лица по выполнению решений
7. Приложения или ссылки на дополнительные материалы, если они имелись

Мемо совещания может быть оформлено в виде электронного документа или напечатано на бумаге. Важно поделиться мемо совещания с участниками совещания в кратчайшие сроки после его завершения, чтобы все могли оперативно получить информацию и начать выполнение поставленных задач.

Практическое применение мемо совещания включает в себя:

• Создание единого и точного представления о результатах совещания для всех участников и заинтересованных сторон
• Сокращение времени потраченного на повторные объяснения и уточнения результатов совещания
• Служит документом для следующих встреч, позволяя участникам возвращаться к принятым решениям и сможет убедиться, что они выполняются
• Создание общего понимания и согласованности в отношении принятых решений и действий

Таким образом, мемо совещания является неотъемлемой частью эффективной коммуникации и организации рабочих встреч. Составление и распространение мемо совещания позволяет подтвердить понимание и обязательства после проведения совещания.

Принципы мемо совещания

Мемо совещание является эффективным инструментом для организации и проведения совещаний. В основе этого подхода лежат несколько принципов, которые помогают достичь максимальной эффективности и продуктивности мероприятия.

1. Краткость и лаконичность. Одной из основных идей мемо совещания является сокращение времени, затрачиваемого на совещание. Поэтому все участники должны быть максимально краткими и лаконичными в своих выступлениях. Используйте только самую важную информацию и избегайте деталей, которые можно обсудить в более подробных документах или внутренних коммуникациях.
2. Предварительная подготовка. Для успешного проведения мемо совещания необходима предварительная подготовка всех участников. Каждый должен заранее ознакомиться с повесткой дня и предоставленными материалами. Это поможет участникам быть готовыми к обсуждению и принять взвешенные решения.
3. Фокус на результате. Важна ориентация на конечный результат. Все обсуждения, вопросы и решения должны быть подчинены достижению цели совещания. Участники должны быть направлены на поиск практических решений и разработку конкретных действий.
4. Ограничение числа участников. Мемо совещания предполагают участие только ключевых специалистов и лиц, принимающих решения. Чем меньше людей присутствует на совещании, тем больше вероятность принятия важных и оперативных решений. Избегайте ситуации, когда каждый присутствующий просто слушает, а решения принимают только некоторые участники.
5. Доступность документации. Для обеспечения эффективного процесса принятия решений, все участники должны иметь доступ к необходимым документам и материалам. Можно использовать электронную систему хранения и обмена информацией или предоставить специальные папки с печатными материалами.
6. Фиксация результатов. По окончании мемо совещания необходимо формализовать и зафиксировать его результаты. Это может быть в виде памятки или протокола с основными выводами и принятыми решениями. Такие документы помогут участникам совещания быть в курсе последующих шагов и действий.

Соблюдение этих принципов поможет улучшить организацию и проведение совещаний, существенно сэкономив время и повысив их результативность.

Краткость, ясность и конкретность

Мемо совещания — это документ, который содержит краткую и ясную информацию о прошедшем совещании или встрече. Его главное назначение — предоставить участникам совещания или встречи запись основных моментов, принятых решений и назначенных задач.

Основные принципы, которыми должно руководствоваться составление мемо совещания:

• Краткость. Мемо совещания должно быть максимально сжатым и содержать только самую необходимую информацию. Читателю должно быть легко и быстро уловить основные идеи и принятые решения.
• Ясность. Вся информация в мемо совещания должна быть представлена ясно и понятно. Используйте простой и понятный язык, избегайте сложных терминов и аббревиатур. Важно, чтобы каждый участник мог без труда понять содержание мемо.
• Конкретность. В мемо совещания следует быть максимально конкретным и точным. Укажите дату и время совещания, имена участников, суть обсуждаемых вопросов и принятые решения. Используйте цифры и факты, чтобы подкрепить информацию.

Чтобы участники совещания могли легко и быстро ознакомиться с основными моментами и принятыми решениями, мемо совещания должно быть структурированным и легко читаемым. Рекомендуется использовать нумерованные списки или таблицы для более удобного представления информации.

Преимущества использования мемо совещаний

1. Экономия времени:

Мемо совещания позволяют сэкономить время, так как не требуют привлечения всех участников на одной физической площадке. Вместо этого участники могут ознакомиться с мемо и выразить свое мнение или задать вопросы по электронной почте или через другие коммуникационные каналы.

2. Удобство и гибкость:

Мемо совещания могут проводиться в любой удобный для участников момент, а также позволяют при необходимости переносить совещание на другое время. Участники могут просматривать мемо и комментировать его в удобные для них часы, что облегчает процесс общения и способствует более продуктивной работе.

3. Доступность информации:

Мемо совещания обеспечивают доступность информации для всех участников. Каждый участник может просмотреть мемо и ознакомиться с предложенными решениями и планами действий. Это особенно полезно для тех, кто не может присутствовать на совещании, например, из-за временной или географической удаленности.

4. Возможность сохранения истории:

Мемо совещания могут быть сохранены и использованы в качестве истории принятых решений и проведенных обсуждений. Это помогает сохранить информацию, которая может быть полезной в будущем, а также обеспечивает прозрачность и отслеживаемость процесса принятия решений.

5. Улучшение эффективности коммуникации:

Мемо совещания способствуют более ясной и структурированной коммуникации. Участники могут высказывать свои мысли и идеи в письменном формате, что исключает путаницу и позволяет лучше понять аргументы и позиции других участников.

Таблица сравнения мемо совещаний и обычных совещаний:

Эффективность и экономия времени

Мемо совещания представляет собой короткую запись, которая содержит основные факты, решения, действия и важные моменты, обсуждаемые на совещании. Такая запись помогает участникам вспомнить ключевые моменты после встречи и служит своего рода напоминанием о принятых решениях и назначенных задачах.

Главным преимуществом использования мемо совещания является его способность сократить количество времени, затрачиваемого на пересказ и обсуждение уже пройденного. Вместо того чтобы повторять все детали каждый раз при обсуждении с коллегами или руководством, можно просто поделиться кратким мемо совещания, которое уже содержит все необходимые сведения.

Экономия времени также достигается благодаря тому, что участники могут быстро обращаться к мемо совещанию и получить все необходимые информацию, не прибегая к задаванию вопросов и ожиданию ответов. Кроме того, мемо совещания может помочь при ведении плановых отчетов и отслеживании выполнения поставленных задач.

Использование мемо совещания также упрощает коммуникацию с внешними сторонами, такими как клиенты или партнеры. Предоставление им мемо совещания может помочь разъяснить общие цели и обязательства и сэкономить время на дополнительных обсуждениях и пояснениях.

Таким образом, использование мемо совещания способствует эффективности коммуникации, позволяет экономить время и сокращать повторяющиеся обсуждения, что положительно сказывается на производительности и результативности работы. Мемо совещания является удобным инструментом для записи, хранения и обмена информацией о принятых решениях, задачах и действиях, и может быть использовано в различных сферах деятельности, где требуется организация и делегирование задач.

Вопрос-ответ

Что такое мемо совещания?

Мемо совещание — это письменное сообщение, которое служит для обмена информацией между участниками совещания или внутри организации. Оно содержит краткое изложение основной информации и рекомендации, которые были обсуждены на совещании. Такое мемо помогает сотрудникам получить все необходимые сведения и ориентироваться в текущих вопросах.

Каким образом мемо совещания применяется на практике?

Мемо совещания используется в различных сферах деятельности, включая бизнес, государственные учреждения и некоммерческие организации. На практике оно выполняет несколько функций. Во-первых, мемо совещания помогает сотрудникам запомнить основные моменты совещания и получить все необходимые детали. Во-вторых, это документ, который может использоваться в будущем в качестве справочного материала или доказательства выполнения определенных действий. Кроме того, мемо совещания помогает передать информацию коллегам, которые не присутствовали на совещании, и уточнить понимание по определенным вопросам.

Организация Встреч в крупной компании — ЦПР

Время — основной ресурс ИТ компаний, который можно конвертировать в Ценность для пользователей.

Простота организации онлайн встреч порой порождает искушение собирать длинные встречи на много-много человек.

Проблематика

• Много совещаний с непонятным результатом.
• На встречи приходят сильно больше людей, цем ожидается организаторами
• Боязнь пропустить важную информацию, поэтому ходишь на все митинги
• много времени от встречи уходит до начала обсуждения “по существу”
• Мемо по встрече приходит через неделю поле самой встречи, если вообще создается.

ЦПР — Один из вариантов решения

Краткое описание в формате ЦПР(Цель Процесс Результат) в приглашении к каждой встрече где 3 или более участников.

Цель — Кратко, не более 1 предложения, с горизонтом больше встречи, но желательно не более квартала.

Процесс — список вопросов или вех которые будут затронуты на встрече.

Результат — Кратко, но принципиально описанный отторжимый результат, артефакты, которые появится к концу встречи.

Часто бывает полезно добавить еще 4-тый элемент — Материалы, ссылки с которыми лучше ознакомиться, для более продуктивной встречи.

Плюсы подхода

• Конечно, не все люди читают описание встречи — краткость и структурированность позволяет увеличит этот процент, что сокращает время “выравнивания” всех участников непосредственно на встрече.
• Практика полезна в первую очередь организатору — для подготовки и ответа на главный вопрос — а нужна ли вообще данная встреча?, нельзя ли получить искомый результат проще?
• ЦПР упрощает фасилитацию встреч, т.к. парковать не относящиеся к делу вопросы несколько проще если есть образ результата, на которые согласились все участники встречи самим фактом прихода на неё.
• Долгосрочные цели позволяют людям легче принимать решения об участии. А это потенциально может сократить количество участников.

Фасилитация самой встречи

Минимальный набор практик для проведения продуктивного корпоративного митинга:

• Контроль времени и тайм боксы на протяжении всей встречи
• Подтверждение договоренностей о Результатах встречи
• Формирование правил самой встречи, например, кто может принимать решение о Парковке вопроса и доверяют ли данному человеку все участники встречи данное право?
• Пакрковка (у Адизеса это Разморозка) место для важных тем, что мы ради соблюдения тайминга и цели встречи отложили.

Мемо по результатам (Meeting Memo)

Написание Мемо кардинально упрощается, остается только:

• Кратко и тезисно актуализировать список обсужденных вопросов и тем
• Добавить достигнутые договоренности и принятые на встрече решения.
• Добавить список с Парковки
• Сформировать список фактических участников.

Сама оценка эффективности совещания очень упрощается — обычно она совпадает с ответом на вопрос — достигли ли мы все вместе Результата встречи?

Пример ЦПР для некоторых Scrum событий

Стоит отметить, что scrum события периодические и довольно частые, для разовых событий стоит формулировать более предметные ЦПР. Также мемо scrum встреч выглядит излишней практикой, тк оно будет содержать фактически часть бэклога продукта, а мы же его итак заносим.

Планирование

Цель: Запланировать активности на этот спринт, которые приблизят нас к квартальным целям.

Процесс:

• PO задает направление, в котором команда должна двигаться
• Формируем и если нужно детализируем бэклог спринта
• Убеждаемся в реалистичности планов
• Все вместе фиксируем формулировку Цели спринта

Результат:

• Сформулирована цель спринта
• Сформирован Бэклог Спринта

Обзор спринта

Цель: Сбор обратной связи с заинтересованных лиц и инспекция фактического прогресса команды.

Процесс:

• Участники команды показывают Готовый (соответсвующий DoD) функционал (Инкремент), особой подготовки, презентаций не предполагается, это рабочая встреча.
• Обсуждаем прогресс в достижении Целей спринта(Sprint Goal) и Целей Продукта (Product Goal)

Результат:

• Бэклог (Product Backlog) скорректирован на основании ОС от Заинтересованных лиц.

Ретроспектива

Цель: Запланировать повышение качества и эффективности.

Процесс:

• Обозначение проблемных моментов, которые усложнили достижение Целей спринта
• Выбор 2–3 самых критичных фактора
• Мозговой штурм по планам улучшений доступных команде

Результат: Бэклог улучшений на следующий спринт и актуализированная политика качества команды(DoD).