Как оставить чаевые при оплате картой в ресторане

Что такое безналичные чаевые и как их можно оставить?

Международная платежная система Mastercard и платформа Etiquette запустили в России сервис безналичного приема чаевых. С его помощью посетители ресторанов, кафе и баров смогут быстро и безопасно оставить безналичные чаевые, которые моментально поступят на карту официанта.

Как будет работать новая система безналичных чаевых?

Для того чтобы оставить безналичные чаевые, клиенту ресторана потребуется считать своим гаджетом специальную NFC-метку или QR-код, который будет у официанта. После этого на веб-странице сервиса на своем смартфоне человек сможет оценить обслуживание, оставить комментарии и указать сумму чаевых. Оплатить их можно будет любой банковской картой, а также через мобильные кошельки Apple Pay или Google Pay. Для того чтобы оставить чаевые, клиентам заведений не придется скачивать какие-либо приложения, поскольку сервис работает в браузере.

Оплаченные чаевые в большинстве случаев менее чем через минуту будут зачислены на банковскую карту официанта, повара или менеджера, которого решил отблагодарить гость. При этом с сотрудника заведения будет удерживаться комиссия. В сообщении пресс-службы Mastercard отмечается, что для держателей карт этой платежной системы она может составить менее 2,5%. Однако получать с помощью нового сервиса чаевые смогут держатели карт и других ведущих международных платежных систем, выпущенных любым российским банком.

Какие еще способы безналичной оплаты чаевых существуют в России?

Новая система безналичной оплаты чаевых, т. е. прямого электронного перевода чаевых без использования наличных денег, — не единственная в стране. Так, летом 2019 года аналогичный сервис запустила Visa. К нему уже успели подключиться свыше 400 предприятий общепита и торговли.

Сервис работает следующим образом: на платежном терминале, который предоставляется для оплаты клиенту, есть варианты оплаты с чаевыми или без них. После нажатия на кнопку «с чаевыми» предлагается указать их процент от общей суммы заказа, при этом максимальный показатель составляет 20%.

Опции безналичных чаевых также есть у популярных сервисов доставки готовой еды и продуктов из супермаркетов. Возможность отблагодарить курьера предоставляется пользователям в самом приложении. Некоторые службы доставки также пользуются дополнительными сервисами, которые позволяют курьерам получать чаевые, предоставляя клиенту QR-код, который приведет его на страницу оплаты.

Еще один способ оставить безналичные чаевые — установить одно из специальных приложений. Неудобство данного способа заключается в том, что гость ресторана не всегда может знать, каким сервисом пользуется то или иное заведение. Поэтому данный способ безналичной оплаты чаевых больше подходит для людей, которые регулярно ходят в один и тот же ресторан.

5 сервисов, которые позволяют оставлять чаевые онлайн

Сервисы для оплаты чаевых онлайн развиваются и активно входят в нашу жизнь. Достаточно часто в заведениях можно встретить визитки с QR-кодом в счетницах.

Мы решили подобрать удобный сервис для своего небольшого заведения, но оказалось, что все не так просто и найти хорошего кандидата трудно. За время поисков мы испробовали и протестировали пять наиболее популярных сервисов онлайн-переводов чаевых и на практике оценили их преимущества и недостатки.

2tip.ru

Подробнее: на сайте

Этот сервис разработала компания «Сиб Софт Артель», он появился на российском рынке в середине 2019 года. За это время он успел обзавестись достаточно широкой клиентской базой и постепенно охватывает новые сферы.

Приложение для смартфона выделяется простым интерфейсом и привлекательным дизайном. Сервис предназначен для мгновенного безналичного перевода чаевых по QR-коду. Мобильные приложения разработаны для операционных систем Ай-ос и Андроид.

Преимущества сервиса:

1. Может интегрироваться с популярными кассовыми ПО.
2. Фиксированная комиссия для всех переводов — 5%.
3. Чаевые мгновенно выводятся на карту получателя.
4. Все операции проходят через Сбер, что гарантирует их надежность.
5. Допустимы внутренние переводы между пользователями сервиса.
6. Разработано удобное приложение.
7. Предусмотрено внесение донатов по ссылке.
8. Регистрация занимает несколько минут, и не нужно подтверждение от менеджера.

Недостаток один — на вывод средств нет ограничений, но если получатель собирается списать сумму менее 100 рублей, то возможно начисление дополнительной комиссии.

CloudTips

Подробнее: на сайте

CloudTips — это проект от CloudPayments и Тинькофф, который работает по принципу перевода чаевых по QR-коду. Сервис выделяется приятным неброским оформлением и понятным управлением.

Регистрация простая, по итогу вы получаете QR-код , который найдете в личном кабинете. Можно распечатать его на чеке, тейбл-тенте , одежде или чем-то ином либо сохранить изображение с кодом в смартфоне. Посетителям заведения нужно лишь сообщать о возможности внесения чаевых по QR-коду.

Преимущества сервиса:

1. Популярен и среди обслуживающего персонала, и среди владельцев бизнеса. Во всяком случае, встречаются положительные отзывы и от тех, и от других.
2. Можно оставить чаевые с помощью ссылки.
3. Все операции проводятся через Тинькофф-банк , а крупный банк может гарантировать безопасность переводов и расчетов.
4. Регистрация в сервисе занимает всего несколько минут, поэтому при подключении не придется надолго отвлекать сотрудников от работы.

Недостатки сервиса:

1. Официантам нужно пользоваться картой Тинькофф-банка, чтобы комиссия за вывод чаевых не превышала 5%. Или помнить, что за переводы на другие банковские карты она может быть немного выше — до 10%. Все зависит от суммы вывода: чем она выше, тем ниже комиссия.
2. Пока что нет приложения для телефона. QR-код нужно распечатывать либо сохранять в своем смартфоне.

«Чаевые просто»

Подробнее: на сайте

«Чаевые просто» — еще один сервис для перевода чаевых по QR-коду. Есть собственное приложение с удобной регистрацией и лаконичным дизайном. Устанавливается на Ай-ос и Андроид, может интегрироваться с популярными кассовыми ПО.

Преимущества сервиса:

1. Наличие приложения.
2. Предусмотрено внесение донатов по ссылке.
3. Фиксированная комиссия на переводы — 5%.
4. Получатель может достаточно быстро вывести деньги на свою банковскую карту.
5. Регистрация не займет много времени.

Недостатки сервиса:

1. Есть дополнительная комиссия для пользователей системы за перевод денег с виртуальной карты на физическую. Она составляет 1% — минимум 18 рублей.
2. Предусмотрены лимиты по выводу денег с виртуальной карты сервиса.

«Нетмонет»

Подробнее: на сайте

Этот сервис также ориентирован на получение чаевых через QR-код. Выделяется привлекательным дизайном приложения — его можно немного подправить под стиль заведения. Есть возможность отслеживать чаевые за определенные периоды и получать детальные отчеты.

Преимущества сервиса:

1. Адаптация под иностранные языки. Мы не проверяли эту функцию, но она существует.
2. Есть собственное приложение для смартфонов с приятным и понятным интерфейсом.

Недостатки сервиса:

1. Долгая регистрация, поскольку нужно связаться с менеджером и получить от него подтверждение. На это уходит от одного до трех дней.
2. Есть комиссия на минимальную сумму для вывода — 18 рублей на переводы менее 2 тысяч рублей.
3. На сайте указана комиссия 5%, но по факту она составляет 5,3%.
4. В «Гугл-плее» пользователи неоднократно негативно отзывались о приложении и проблемах в его работе.
5. Не предусмотрены ссылки для оплаты и внесения чаевых.

«Чачачай»

Подробнее: на сайте

Сервис «Чачачай» тоже используют для безналичного перевода чаевых по QR-коду. Он отличается от остальных дополнительными возможностями, которые предоставляют за заработанные бонусы. Чтобы принимать чаевые, достаточно распечатать QR-код на каком-либо носителе и предъявить его посетителю.

Преимущества сервиса:

1. Продуманная система бонусов и для клиентов, и для получателей чаевых.
2. Интересная возможность рекламировать свое заведение через блюда, которую предоставляют за накопленные бонусы. Мы не можем подтвердить эффективность этой функции, поскольку складывается впечатление, что ею не так часто пользуются.
3. Надежность переводов и иных операций обеспечивают «Московский индустриальный банк» и ACB.
4. Регистрация займет всего несколько минут.

Недостатки сервиса:

1. При регистрации нужно вводить паспортные данные.
2. Чтобы получить чаевые, необходимо заказать выпуск виртуальной карты «Московского индустриального банка».
3. Служба поддержки медленно реагирует на вызовы, поэтому на решение проблемы уходит много времени.
4. Сервис заявляет, что берет комиссию 5%. Мы протестировали его и узнали, что она выше — 10%.
5. На сайте нет подробной информации о дополнительных платежах.
6. Нет собственного приложения.

Выводы

Все сервисы обладают положительными и отрицательными сторонами. Они работают по схожей схеме, взимают практически одинаковую комиссию и предлагают относительно безопасные переводы. У кого-то есть приложение для смартфона, что в последнее время актуально, у кого-то его нет. Все сервисы допускают печать QR-кодов на любых носителях, удобных получателю. Но мы пока не нашли для своего бизнеса оптимального и подходящего решения и продолжаем обдумывать ситуацию.

Мы не можем выделить однозначного лидера, чье предложение нас бы полностью устроило, но пока склоняемся в сторону 2tip либо CloudTips.

Нет уж, ребята. Давайте сами решайте свои проблемы. Рестораны и кафешки задрали цены, у них кризис видите ли. А у посетителей нет кризиса, они должны ещё и о чаевых заботиться.

Всегда плачу чаевые если человек который меня обслуживал и то как он сделал свою работу, мне понравиллось. Мне плевать какая у него зарплата, я говорю спасибо именно этому человеку, не важно кто он, официант, мойщик машин или парикмахер. Чаевыми мы мотивируем работников быть лучшими в своем деле, что никогда не сделает фиксированная зп. Да, еще мне приятно поддержать человека, обычно еще очень молодого, делающего трудную работу, особенно когда я понимаю, каких недалеких и озлобленных жлобов ему часто приходится обслуживать.

Ну и бестолочей же тут, которые не платят чаевых. жлобы обыкновенные. Если вы не в курсе, во всем мире официанты работают на чаевые. Насколько хорошо официант обслужит гостей, настолько хорошо он получит с этого стола. Если вы хотите, чтобы работодатель увеличил жалование официанту, то это все равно будет за ваш счет, цены станут выше)) А те, кто не оставляет чаевые, когда вас хорошо обслужили, вы просто обиженки по жизни, вам либо жены не дают, либо мужья не . )) желаю удачи таким обиженным жадным людишкам, вы в своей жизни будете всегда в за. це)) это участь скупердяев)

Спасибо! Думаю, многим эта информация будет полезна!

Могу добавить про сервис CloudTips (у автора начай.рф, на самом деле CloudTips):

1. За вывод на карты не Тинькофф комиссия может быть меньше, она варьируется в зависимости от суммы вывода. 10% — это максимум, как правило ниже. К тому же есть возможность получить карту Тинькофф с бесплатным обслуживанием и тогда, как верно отмечено, комиссия будет минимальной.

2. Из личного кабинета в сервисе картинку с QR можно сохранить и на смартфоне, приложение для этого совсем необязательно. Неоднократно встречала в ресторанах их картинки с QR)

Мне кажется, что уже в любом заведении должна быть возможность, оставить безналичные чаевые, как-то странно получается, счет оплатить картой можно, а вот с чаевыми беда прямо)

жадная авторша возжелала бремя оплаты труда своих работников переложить на клиентов?

чаевые не платил раньше по причине своей жадности. теперь не плачу, объясняя еще и социальной ответственностью. работодатель должен сам нормально платить работнику, а не стимулировать у него узаконенное попрошайничество. чем меньше мы платим чаевые, тем больше и чаще официанты будут требовать у работодателей нормальную з/п.

Александр, чаевые нужны даже не официанту больше, а вам! Деньги это энергия и если вы хотите разбогатеть, то надо научиться сначала отдавать

вопрос "чаевых" это перекладывание обязанности платить зарплату персоналу на плечи посетителей\покупателей. Если у вас х. вая бизнес модель или вы пытаетесь продавать теплое молоко с кофейным запахом вместо кофе и у вас все равно не хватает заплатить за аренду, то НЕФИГ! Идите работать в офис за тридцаточку.
"Стране нужны паровозы и цветной металл!"(с) Владимир Маяковский.
и нефиг тут строить экономику официантов и барменов на счет потребителей.

Какая-то рекламная статья. Чем вас первый сервис-то не устроил? Недостаток высосанный из пальца: доп.комиссия при выводе менее ста рублей.

решил протестить CloudTips..
Перевел сам себе 50р.
Как с гостя с меня взяли 3 с копейками рублей,
Теперь, стобы вывести со своего "официанского" кошелька с меня хотят удержать 30руб

Александр, какой же вы обиженный на жизнь.
Безусловно, никто не заставляет вас оставлять чаевые каждому встречному, тем не менее вы можете отметить усердие человека быть лучшим.
Эта традиция пошла из давних времен и мы, официанты, над ней бессильны, так как сами страдаем от этого. От таких как вы, так как в странах СНГ работодатели занижают заработную плату от той, которую бы они могли давать, из-за того, что у официантов есть чаевые.
Если бы организации платили официатам по совести за наш объем работы, то все бы стремились ими стать, да и престиж этой работы вырос до уровня стран "старого света".

Как оставлять чаевые в кафе, если с собой только карта?

Если официант вас обслужил очень хорошо и вы намерены дать ему чаевые, то спросите, куда их можно перевести, чтобы отблагодарить за хорошее обслуживание.

Официант назовет вам номер карты или номер телефона, по которому вы можете перекинуть чаевые за его услуги. Так как сейчас у многих исключительно карты, вы будете не первый, кто спрашивает об этом.

Но, если вы любите оставлять чаевые за то, что вас хорошо обслужили, лучше дома позаботиться о том, чтобы взять наличные немного.

И да, можно так же включить чаевые в общую сумму счета, сейчас во многих ресторанах это практикуется, уточните так же у официанта, возможно ли такое в данном ресторане.

Сама не раз задавалась таким вопросом при оплате посиделок в кафе.

Было неудобно, когда официант приносит счет, а вместе с ним железную кружку (мне кажется, что для чаевых).

Один раз набралась смелости и спросила девушку, которая нас обслуживала, как же ее можно отблагодарить.

Оказывается, что никаких сложностей и проблем тут не возникает.Просто при оплате нужно указать сумму больше на столько, сколько вы желаете оставить официанту.

Вот и все решение вопроса.

Может быть конечно в других местах обслуживания другие правила.Думаю, что вопросов у администрации не возникнет по данному поводу и они честно переведут эти деньги по нужному адресу.

Наличные деньги все активнее уходят в прошлое. Пользоваться картой и проще, и безопаснее.

Практически во всех общественных местах уже есть терминалы для оплаты с помощью банковских карт. И все цивилизованные места общего питания имеет такие терминалы.

Если вы посетили кафе, ресторан, бар и тому подобное и остались довольны и кухней, и обслуживанием, то считается правилом хорошего тона оставить официанту чаевые. Эти чаевые обычно делятся между всеми: и с поварами, и с официантами.

Если вы расплачиваетесь банковской картой, то оставить чаевые можно следующим образом: вы просто называете официанту сумму, которую он должен списать с вашей карты. В эту сумму и закладываете чаевые.

Например, ваш счет — 550 рублей. Вы говорите официанту, чтобы он списал 600 рублей. 50 рублей и будут ваши чаевые.

Как оставить чаевые при оплате картой в ресторане

По данным Центрального банка РФ доля безналичных платежей составила 75% за III квартал 2021 года. Чем меньше наличных, тем меньше получают «на чай» официанты и горничные и тем больше гости заведений чувствуют вину, что не могут поблагодарить за хорошее обслуживание. Эксперты Контур.Маркета рассказали, как получать чаевые безналом. Можно ли? Законно ли? Какие есть способы?

Как меняется культура чаевых

Рынок чаевых напрямую зависит от того, как часто гости расплачиваются по карте или телефоном или другим гаджетом. По данным Центробанка за третий квартал 2021 года доля безналичных платежей составляет 75% во всех сферах бизнеса (ТАСС).

Рынок чаевых в России уже составляет более 100 млрд в год, при этом доля безналичных увеличивается (Коммерсант).

Если заведение игнорирует этот тренд, то начинает терять сотрудников, потому что не может дать инструмент официантам, чтобы те получали привычный для себя доход.

Что приходит на смену наличных чаевых

Если у гостя нет наличных, он может оставить «на чай» такими способами.

Переводят деньги через банковское приложение на телефоне

Для гостя это долго: он выясняет, можно ли перечислить чаевые на карту банка, затем вводит в банковском приложении номер карты или телефона официанта, переводит деньги.

Для официанта это небезопасно: его контактные данные попадают в руки чужого человека, и невозможно проследить, как он ими распорядится.

Включают чаевые в счет

Добавлять в счет чаевые, комиссии и доплаты без согласия потребителя нельзя (ч. III п. 19 постановления Правительства РФ № 1515 от 21.09.2020). Правило действует с начала 2021 года, однако некоторые заведения продолжают его игнорировать, чтобы не терять дополнительные деньги.

Подключаются к сервису электронных чаевых

Клиент перечисляет деньги по QR-коду конкретному официанту или заведению. Для отправителя это быстро, а для получателя — безопасно, потому что его личные данные никому не видны.

Этот способ получения чаевых пока наиболее удобный, законный и безопасный. Расскажем о нем отдельно на примере сервиса электронных чаевых Контура.

Безналичные чаевые — это законно?

Да. Когда гость оставляет чаевые — это считается подарком, то есть актом дарения, выраженном в денежной форме (Письмо Минфина РФ от 29.05.2018 № 03-04-05/36431). Кроме того чаевые не облагаются налогом, это подтверждает статья Налогового кодекса под названием «Доходы, не подлежащие налогообложению» (п. 18.1 ст. 217 НК РФ).

Контур помогает получать «на чай» безналом

В сервисе электронных чаевых Контура может зарегистрироваться представитель ресторана, отеля, любой человек, который имеет дело с клиентами: официант, горничная, парикмахер или кто-то другой.

За регистрацию и использование сервиса платить не нужно. За переводы есть комиссия 5 — 10 %, сотрудник ее не ощутит, если гость отметит галочкой настройку «взять комиссию на себя».

Леонид Скобелин
Менеджер проектов развития

Рынок электронных чаевых активно занимают банки, потому что их основная выгода в получении комиссии за переводы. Цель Контура — дополнить экосистему для бизнеса новой возможностью, потребность в которой растет среди рестораторов, отельеров и руководителей других предприятий сферы услуг. Да, у нас комиссия тоже есть, однако главная ценность в том, что наши клиенты смогут получить в одном окне больше, чем ожидали при покупке Контур.Маркета или, к примеру, Контур.Отеля.

После регистрации в сервисе электронных чаевых пользователь (заведение, сотрудник) получает уникальный QR-код, по которому гость сможет отправить «на чай» энную сумму. Главное, предоставьте ему такую возможность:

• Распечатайте QR-код, чтобы разместить на столах, стойке администратора или бармена.
• При расчете показывайте код на телефоне или планшете сотрудника.
• Печатайте код на пречеке, если ваша кассовая программа это умеет.

Чем выгодны безналичные чаевые управленцу и сотрудникам

Владельцу бизнеса электронные чаевые помогают оценить качество работы персонала. Например, сервис электронных чаевых Контура собирает статистику по каждому сотруднику заведения. Управленец видит, кого гости благодарят чаще, а значит, может более справедливо распределять между сотрудниками премии и другие блага.

Еще одно преимущество для собственника — чаевые перестают быть причиной увольнения сотрудников. Если текучка и возникает, то не из-за недостатка чаевых, а по другим причинам.

Еще одно преимущество для собственника — чаевые перестают быть причиной увольнения сотрудников. Если текучка и возникает, то не из-за недостатка чаевых, а по другим причинам.

Леонид Скобелин делится наблюдениями:

С точки зрения затрат хозяин бизнеса тоже выигрывает. За регистрацию в сервисе электронных чаевых платить не нужно. Деньги переводятся без посредников, с карты гостя сразу на счет предприятия или сотрудника.

Аналогичные выгоды и у персонала: не нужно платить за регистрацию, деньги приходят моментально, их не нужно выводить с промежуточного счета на личный счет.

Сервис чаевых подходит и предпринимателю, который сами себе директор и персонал. Например, самозанятый мастер маникюра, парикмахер, репетитор… Он может разместить QR-код в своем салоне, в соцсетях, на чеке, чтобы у клиентов была возможность поддержать его донатами.

Вывод простой. Если у гостей нет налички и они не знают про сервис электронных чаевых, бизнес не получает никакой денежной благодарности. А если гости знают про QR-коды для чаевых, вознаграждение перечисляют чаще и больше.

Нужны подробности? Смотрите видео на канале Контур.Маркета. Например, эксперт рассказал, какой сложный путь проходят деньги от гостя до официанта.