«Опять массовый сбой!»: почему Сбербанк Онлайн не работает сегодня — почему приложение не открывается на телефоне в 2023 году
Некоторые клиента Сбера столкнулись с проблемой – перестал работать Сбербанк онлайн. Пользователи в негодовании. Неужели такой крупный российский банк не может наладить работоспособность приложения? Эксперты проанализировали ситуацию и назвали главные причины, почему не работает Сбербанк Онлайн, сообщает Teleconom.ru.
Предупреждение: старые версии Сбербанк Онлайн больше не работают
Главная причина, по которой клиенты Сбербанка не могут войти в приложение – это использование старой версии программы и устаревшего смартфона, сообщили в пресс-службе компании Business FM. Правда, таких пользователей немного.
Все дело в том, что новые версии Сбербанк Онлайн будут работать на платформах Андроид 12.3 и Айфонах 10. На более старые телефоны установить приложение попросту невозможно. Для того, чтобы проверить, какая версия у вас сейчас, следуйте инструкции:
- авторизуйтесь в приложении;
- перейдите в раздел «Профиль»;
- листните вниз, найдите пункт «О приложении»;
- ознакомьтесь с представленной информации.
В Сбербанке говорят, что для владельцев Андроид обновить приложение Сбербанка не составит особого труда.
Для этого нужно скачать apk.файл с официального сайта кредитной организации, разрешить смартфону установку программ из сторонних источников и установить сервис.
Также, скачать или обновить Сбербанк Онлайн можно при помощи российских магазинов – Рустори, Нашстори.
Удалять старую версию для обновления через apk.файл нет необходимости. А вот владельцам айфонов придется потрудиться. Ведь в App Store данного приложения больше не найти, а операционная система iOS не дает загрузить его обходным путем. Единственный выход – прийти в отделение Сбербанка, где клиенту загрузят аналог – СБОЛ.
Клиентам Сбербанка назвали главные причины, по которым они не могут войти в приложение Сбера
Эксперт назвал самые распространение причины, по которым пользователи Сбербанка не могут войти в приложение. Самая частная из них – это забывчивость клиента. Зачастую россияне обращаются за помощью в отделения кредитной организации для восстановления пароля. Но, поменять комбинацию для входа можно и другими методами:
- по телефону, позвонив в колл-центр;
- при помощи онлайн сервиса в самом приложение «Восстановление пароля».
Еще одна проблема, с которой клиенты Сбера часто обращаются за помощью – не приходит смс для входа в Сбербанк Онлайн или проведения операций. Такое происходит, если нет мобильной связи, переполнена память телефона или произошел сбой в программе Сбербанка.
Если клиент находится вне зоны действия сети или в местностях, где нет интернета, то и войти в Сбербанк онлайн невозможно из-за плохого Интернет-соединения.
Чтобы восстановить доступ к приложению, клиентам рекомендуют звонить на горячую линию кредитной организации, обращаться на прямую к работникам Сбера или воспользоваться помощью терминалов.
Сбербанк планирует возвращать деньги, переведённые мошенникам
Зампредседателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов заявил о том, что кредитная организация планирует в мае запустить сервис по возврату клиентам денежных средств, похищенных обманным путем мошенниками.
Отмечается, что вернуть можно будет даже те деньги, которые клиент Сбербанка самостоятельно перевел аферистам, подвергшись жестокому обману с их стороны.
Сегодня уже сложилась положительная судебная практика по этому вопросу. А на основании антиотмывочного закона кредитная организация сможет блокировать средства на счетах мошенников на период до 10 суток.
В настоящее время срок возврата похищенных со счетов денежных средств составляет около месяца. В будущем планируется его сокращение до нескольких дней.
Ранее в ходе форума глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина отметила, что вопрос возврата клиентам похищенных мошенниками средств невероятно важен в вопросе борьбы с мошенничеством в банковской сфере. А у кредитных организаций появится стимул повышать уровень защиты своих клиентов от мошенников.
Перестал работать Сбербанк Онлайн
Почему пользователи Андроид не могут войти в Сбербанк
Сбербанк сообщил своим клиентам о том, что старые версии приложений больше не будут работать. Чтобы восстановить доступ к сервису, необходимо переустановить программу. Для этого скачайте apk.файл с официального сайта кредитной организации или производите обнов лечение через «Рустор», Нашстор».
Пользователям айфонов восстановить доступ к приложению сложнее. Все дело в том, что обойти операционную систему ИОС невозможно, да и скачать новую версию программы Сбера из App Store тоже нельзя.
Для пользователей Айфонов Сбербанк предложил альтернативный выход. Если у вас iPhone, вы можете открыть веб-версию приложения в Safari, нажать на кнопку «Поделиться», затем на кнопку «На экран, домой» и после добавить ярлык на рабочий стол смартфона. Таким образом вы упростите доступ к мобильной версии личного кабинета Сбера.
Сбой произошел в работе приложения «Сбербанк онлайн»
Сбой возник в работе мобильного приложения «Сбербанк онлайн», клиенты испытывают трудности при входе в сервис. Это следует 9 декабря из данных сервиса Downdetector, отслеживающего работу популярных интернет-ресурсов.
По состоянию на 13:30 мск 85% столкнувшихся с проблемой пользователей сообщили о невозможности войти в мобильный банк. На сбои в работе приложения пожаловались 12% пользователей.
При попытке войти в приложение ряд пользователей получили сообщения, что работа сервиса будет доступна в течение получаса.
В пресс-службе Сбербанка прокомментировали ситуацию, отметив, что в настоящее время мобильное приложение и другие системы организации работают штатно.
«В связи с затруднениями на стороне банков-партнеров у некоторых клиентов могут быть ограничены переводы в другие банки», — отметили в Сбере.
В октябре, клиенты сервисов Сбербанка, находящиеся в настоящее время в Армении, Узбекистане и Казахстане, пожаловались на неполадки с сервисами финансовой организации.
В пресс-службе банка в беседе с «Известиями» подтвердили наличие технических проблем из-за работ на сервере.
До этого масштабный сбой в работе сервисов «Сбера» был зафиксирован в июле. Пользователи не могли авторизоваться в системе.
- О компании
- Редакция
- Пресс-центр
- Реклама
- Новости о нас
- Пользовательское
соглашение - Охрана труда
Авторское право на систему визуализации содержимого портала iz.ru, а также на исходные данные, включая тексты, фотографии, аудио- и видеоматериалы, графические изображения, иные произведения и товарные знаки принадлежит ООО «МИЦ «Известия». Указанная информация охраняется в соответствии с законодательством РФ и международными соглашениями.
Частичное цитирование возможно только при условии гиперссылки на iz.ru.
АО «АБ «РОССИЯ» — партнер рубрики «Экономика»
Сайт функционирует при финансовой поддержке Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.
Ответственность за содержание любых рекламных материалов, размещенных на портале, несет рекламодатель.
Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.
Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельства о регистрации ЭЛ № ФС 77 — 76208 от 8 июля 2019 года, ЭЛ № ФС 77 — 72003 от 26 декабря 2019 года
В работе «Сбербанк Онлайн» произошел сбой
В работе приложений Сбербанка и веб-версии сайта «Сбербанк Онлайн» наблюдаются перебои.
«Сбербанк Онлайн» временно недоступен. Мы уже восстанавливаем его. Пожалуйста, попробуйте зайти чуть позже», — сообщается при попытке войти в приложение.
По данным сервиса Downdetector, отслеживающего работу популярных интернет-ресурсов, 85% столкнувшихся с проблемой пользователей сообщили о невозможности войти в мобильный банк, 12% жалуются на перебои в работе приложения, 4% — на сбой в работе сайта.
Наибольшее число жалоб поступило из Москвы, Санкт-Петербурга, Казани и Челябинска.
«Мобильное приложение и все остальные системы Сбербанка работают в штатном режиме. В связи с затруднениями на стороне банков-партнеров у некоторых клиентов могут быть ограничены переводы в другие банки», — сообщили РБК в пресс-службе «Сбера».
Ранее сбой возник в приложениях «Тинькофф», Альфа-банка и Райффайзенбанка.
При попытке зайти в приложение Альфа-банка пользователю показывается уведомление: «Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним». У некоторых пользователей также возникли проблемы со входом в приложение Райффайзенбанка.
Downdetector также показал резкий всплеск жалоб пользователей на банковское приложение «Тинькофф» начиная с 11:30 мск. Примерно в это же время появились жалобы на работу приложений других банков.
Вслед за сбоями в работе мобильных приложений банков сбой произошел и в работе «ВКонтакте» и системы бронирования авиакомпании S7 Airlines. В пресс-службе соцсети РБК сказали, что «некоторые пользователи могут испытывать затруднения с загрузкой ленты», а в Домодедово увеличили время регистрации в аэропорту.
Что случилось со сбербанком онлайн сегодня 2022
Читатели RB.RU сообщают, что войти получается только в случае использования VPN с российских IP-адресов. При попытке входа без VPN приложение не прогружается дальше стартовой страницы, сайт не подгружается полностью.
Приложение СБОЛ, которое ранее было представлено Сбербанком в качестве альтернативы удаленному из магазинов приложений «Сбербанк Онлайну», также не работает.
Обновлено в 15:37 мск: В пресс-службе Сбербанка RB.RU сообщили, что сервисы компании на территории России работают в штатном режиме.
«Некоторые клиенты, находящиеся за рубежом, могут столкнуться с временными ограничениями при использовании «Сбербанк Онлайн» из-за технических работ, они будут завершены в ближайшее время», — говорится в сообщении.
Фото на обложке: Primakov / Shutterstock
Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы быть в курсе последних новостей и событий!