Забыли пробить чек при оплате картой — что делать?
Как действует законодательство о ККТ при расчетах банковской картой?
Порядок использования контрольно-кассовой техники регулируется законом «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ, в ст. 1.2 которого прямо прописана обязанность продавца выдать покупателю подтверждающий проведение денежного расчета документ — кассовый чек или БСО. Это требование распространяется как на оплату наличными, так и на расчеты с помощью электронных средств (по карте или, к примеру, через Систему быстрых платежей). Поэтому теперь для всех продавцов, деятельность которых подпадает под действие закона 54-ФЗ, не стоит вопрос, надо ли пробивать чек при оплате картой. Ответ однозначно положительный.
ВАЖНО! Если у предприятия есть онлайн-касса, но она долго не используется, то налоговики в этом случае получат основания для инициирования проверки.
Некоторые категории организаций и ИП сохраняют возможность вести деятельность без кассовых аппаратов, выдавая бланки строгой отчетности.
О том, кто имеет право работать без использования ККТ, узнайте в материале «Можно ли работать без кассового аппарата в 2022 году?».
В зависимости от формы проведения оплаты банковской картой — через терминал или онлайн-платежом, кассовый чек должен быть выдан на бумаге или в электронном виде. Для отправки последнего продавцу необходимо заранее узнать у покупателя адрес его электронной почты или номер мобильного. Отсутствие в ККТ контактных данных покупателя может быть признано нарушением порядка применения ККТ, на основании чего ФНС оштрафует магазин по ч. 4 ст. 14.5 КоАП РФ (письмо ФНС России от 25.08.2021 № АБ-4-20/11987).
Важно также отразить в чеке прочие реквизиты — например, указать корректное наименование товарах. Иначе также будут штрафы.
Подробнее читайте в экспертной публикации, размещенной в системе «КонсультантПлюс». Получите пробный доступ к ней бесплатно.
Минфин РФ и ФНС дали разъяснения, надо ли пробивать кассовый чек при эквайринге в сети интернет, то есть оплате картой покупок онлайн. Согласно письму ФНС от 24.07.2017 № ЕД-4-20/14361 интернет-торговля должна вестись в соответствии с требованиями закона № 54-ФЗ, а значит, использование продавцом ККТ и выдача кассового чека обязательны. Отмеченная позиция ведомства остается неизменной (поскольку не было изменений в законе № 54-ФЗ, допускающих иное).
Надо ли пробивать «забытый» чек?
Зачастую в случае, когда продавец забывает пробить кассовый чек и выпускает только слип платежного терминала, он сомневается, надо ли его оформлять постфактум, когда время уже упущено и покупатель ушел. В этом случае обязательно оформляется кассовый чек коррекции (КЧК), а обычный уже не пробивается. Создать КЧК продавец может по своей инициативе, обнаружив расхождение в фактических и отчетных данных, или по указанию налогового органа после проведенного им мониторинга.
По правилам КЧК формируется в период между созданием отчетов об открытии и закрытии смены (п. 4 ст. 4.3 закона № 54-ФЗ).
Кассир в ООО «Полянка» продал 25 марта физическому лицу товар на сумму 500 руб. 28 марта руководитель организации обнаружил ошибку, попросил кассира написать объяснительную и принял решение о проведении корректировки. После формирования отчета об открытии смены кассир оформил КЧК на неучтенную сумму 500 руб., указав:
- в признаке расчета — код 1 «приход»;
- в строке «описание коррекции» — дату нарушения (1 октября) и вид ошибки («не сформирован кассовый чек»).
После исправления руководитель уведомил налоговый орган о допущенном нарушении и проведенной корректировке.
Подробнее о том, как и когда оформляется чек коррекции, читайте в нашем материале «Когда используется чек коррекции в онлайн-кассах».
А эксперты «КонсультантПлюс» рассказали об особенностях формирования самого чека коррекции. Получите пробный доступ к материалу на данную тему бесплатно.
Возможные штрафы за нарушение применения ККТ при эквайринге
В соответствии с п. 2 ст. 14.5 КоАП за непробитый чек, в том числе при оплате платежной картой, продавцу грозит административный штраф:
- от 30 000 руб. для юридических лиц;
- от 10 000 руб. для должностных.
П. 6 той же статьи предусматривает наказание за непредставление кассового чека покупателю по его требованию в виде предупреждения или штрафа в размере 10 000 руб. для юридических лиц и 2 000 руб. для должностных.
Проверка выдачи кассовых чеков потребителям — прямая функция ФНС (постановление 13-го арбитражного апелляционного суда от 24.12.2021 № 13АП-35885/2021 по делу № А56-63049/2021).
ВАЖНО! Проверять соблюдение требований по ККТ налоговики будут без предупреждения.
Однако штрафа можно избежать. Как поясняет ФНС в своем письме от 07.12.2017 № ЕД-4-20/24899, в случае когда пользователь ККТ добровольно заявляет в налоговый орган о допущенном нарушении и самостоятельно устраняет его, он может быть освобожден от административной ответственности. При этом должны быть соблюдены несколько условий:
- заявление подано в письменной форме с указанием даты и причины допущенного нарушения, а также реквизитов КЧК;
- до обращения продавца налоговый орган не установил факт нарушения;
- представленные документы позволяют сделать вывод о том, что правонарушение имело место.
Кроме того, не будет считаться административным нарушением ситуация, когда продавец стремился соблюсти требования закона 54-ФЗ. Например, кассовый чек не был предоставлен, потому что покупатель указал несуществующие реквизиты для отправки сообщения.
Итоги
При работе по новым правилам применения ККТ продавец обязан выдать покупателю кассовый чек при расчетах банковской картой. Правило распространяется как на оплату через терминал, так и на онлайн-покупки. Если чек не создан, исправлять нарушение нужно с помощью чека коррекции. Не стоит дожидаться налоговой проверки, лучше сразу исправить допущенную ошибку и самостоятельно сообщить о ней в ФНС, чтобы избежать штрафных санкций.
Не пробили чек? Что делать — объясняет LIFE PAY
Применение контрольно-кассовой техники регулируется Законом от 22 мая 2003 года «О применении контрольно-кассовой техники» (54-ФЗ). В статье 1.2 четко прописана обязанность продавца предоставить покупателю документ, подтверждающий расчет (кассовый чек). Это требование распространяется как на наличные платежи, так и на платежи с помощью электронных средств (например, карт или Системы быстрых платежей). Таким образом, для всех торговых предприятий, на которых в настоящее время распространяется действие Закона 54-ФЗ — они обязаны ли они выдавать чек при оплате картой.
ВАЖНО! Если у компании есть онлайн-касса, но она давно не используется, это повод для налоговых органов начать проверку. С 1 января 2023 отменен мораторий на проверку бизнеса. Надзорные ведомства долго ждали этого момента. Поэтому рекомендуем вам соблюдать кассовое законодательство во избежание ответственности.
Некоторые организации и индивидуальные предприниматели сохраняют возможность работать без кассового аппарата, выдавая бланки строгой отчетности.
В зависимости от того, производится ли оплата банковской картой на терминале или в интернете, кассовый чек должен быть выдан на бумажном носителе или в электронном виде. Для отправки последнего предпринимателю необходимо заранее знать адрес электронной почты или номер мобильного телефона покупателя. Если личных данных клиента не будет, это считается нарушением порядка применения кассовых аппаратов, по которому ФНС налагает на магазин штраф в соответствии с частью 4 статьи 14.5 КоАП РФ (письмо ФНС № АБ-4-20/11987 от 25 августа 2021 года).
Важно, чтобы в чеке были указаны и другие реквизиты, например, правильное наименование товара. В противном случае также возможны штрафные санкции. Согласно письму ФНС от 24.07.2017 № ЕД-4-20/14361, онлайн-торговля должна осуществляться в соответствии с требованиями Закона № 54-ФЗ, то есть применение контрольно-кассовой техники и выдача кассовых чеков обязательны и для бизнеса, который имеет интернет-магазин, сайт, лендинг, а также продает товары через социальные сети. Данная позиция не изменилась (поправки в Закон № 54-ФЗ об обратном не вносились).
Если вы забыли сформировать чек, что делать?
Если предприниматель забывает сформировать кассовый чек и выдает клиенту слип-чек (документ, который подтверждает, что операция по списанию денег за товар прошла по карте через POS-терминал. Слип не является фискальным документом), часто возникает вопрос, нужно ли формировать первый по прошествии времени и после ухода покупателя. В этом случае должен быть выдан чек коррекции, а не обычный. Продавец может выдать его либо по собственной инициативе, осознав расхождение между фактическими и отчетными данными, либо по указанию налоговых органов после проведенного ими мониторинга.
Коррекционные чеки оформляются в период между отчетами на открытие и закрытие смены (ст. 4.4.3 Закона № 54-ФЗ).
Как избежать ошибок кассиров и сотрудников, если им приходится вручную вводить сумму к оплате на терминале? Настройте автоматическую передачу данных на платежный терминал — не теряйте прибыль.LIFE PAY позволяет объединить кассовые и платежные решения
Какие штрафы за невыдачу чека?
В соответствии со статьей 14.5.2 КоАП РФ на продавцов, не выдающих чеки, в том числе при оплате безналичным способом, налагаются административные штрафы:
- 30 000 рублей для юридических лиц
- 10 000 рублей для должностных лиц.
Пункт 6 той же статьи предусматривает предупреждение или наложение штрафа на юридических лиц в размере 10 000 рублей, на должностных лиц — 2 000 рублей за невыдачу кассовых чеков по требованию клиента.
Контроль за выдачей кассовых чеков клиентам является прямой функцией ФНС (Постановление № 13 АП-35885/2021 Апелляционной палаты Тринадцатого арбитражного суда по делу № А 56-63049/2021).
ВАЖНО! Налоговые органы проверяют соблюдение требований к кассовым аппаратам без предупреждения. Напомним, что с 1 января 2023 отменен мораторий на проверку бизнеса.
Однако штрафов можно избежать. Как разъяснено в письме ФНС от 07.12.2017 № ЕД-4-20/24899, предприниматель может быть освобожден от административной ответственности, если добровольно сообщит в налоговый орган о нарушении и самостоятельно устранит его. При этом должны быть соблюдены несколько условий:
- Заявление должно быть составлено в письменной форме и содержать дату и причину нарушения, а также реквизиты ККТ;
- Факт нарушения не был установлен до обращения;
- Документы должны указывать на то, что нарушение было совершено.
Кроме того, не считаются административными правонарушениями ситуации, когда продавец пытается соблюсти требования Закона 54-ФЗ. Например, кассовый чек не был выдан из-за того, что покупатель предоставил неверную почту или телефон для отправки чека.
Тратите много времени на учет? Так часто бывает, когда касса не связана с терминалом. Объедините все данные о продажах в единый личный кабинет LIFE PAY.Получайте данные о всех продажах и поступлениях на расчетный счет. Оперируйте точными цифрами своего бизнеса.
Какие выводы?
Согласно новым правилам применения контрольно-кассовой техники, при оплате банковской картой продавец обязан выдать покупателю кассовый чек. Это правило распространяется как на онлайн-покупки, так и на платежи через терминалы. Если чек не выдан, то для исправления ошибки необходимо использовать чек коррекции. Чтобы избежать штрафов, лучше сразу исправить ошибку и сообщить о ней в Федеральную налоговую службу самостоятельно, не дожидаясь налоговой проверки.
TelegramПодписывайтесь на Telegram-канал «Бизнес и финансы Life Pay«
ККТ при оплате по безналу: как избежать штрафа, если чек не был пробит
Организация получает на расчетный счет денежные средства от покупателей (клиентов) — физических лиц (не индивидуальных предпринимателей) за товары, работы и услуги. Начиная с какой даты, эта организация обязана применять контрольно-кассовую технику (ККТ) и оформлять кассовые чеки (бланк строгой отчетности — БСО), а также возможно ли избежать ответственности за непробитие чека по безналу?
Согласно новым требованиям Закона 54-ФЗ от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» (далее — Закон № 54-ФЗ), если на расчетный счет компании денежные средства поступают от физического лица (то есть от обычного гражданина), то применение кассы является обязательным. Данная норма действует с 1 июля 2019 года.
Научим всему, что необходимо бухгалтеру знать для заполнения и сдачи отчетов общей системы. Вы отработаете заполнение деклараций, будете уверены в своих навыки и сдадите отчетность в налоговую без ошибок! У вас будут самые актуальные знания по всем изменениям 2023 года. Курс с экспертной поддержкой и тестированием. Стоимость курса с удостоверением ФИС ФРДО на 120 часов 26000 6490 руб. Успеть записаться!
При поступлении оплаты на расчетный счет от физлица кассовый чек должен быть сформирован не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления денежных средств на расчетный счет компании. Сделать это необходимо не позднее момента выдачи товара покупателю, начала выполнения работ или оказания услуг.
Таким образом, с июля 2019 года не использовать кассу и не выдавать кассовый чек при проведении безналичных расчетов будут вправе только ИП и организации в случае платежей с иными организациями и ИП без предъявления электронного средства платежа получателю средств. В том случае, если расчеты с физлицами (не ИП) осуществляются с использованием электронных средств платежа, применение онлайн-кассы является обязательным на общих условиях.
С учетом вышеизложенного можно сделать вывод о том, что с 1 июля 2019 года при получении на расчетный счет денежных средств от покупателей (клиентов) — физических лиц (не ИП) за товары, работы, услуги организация обязана применять ККТ и оформлять кассовые чеки (БСО) не позднее рабочего дня, следующего за днем получения оплаты на счет организации.
Штрафы за непробитие чека на безнал
Все организации и ИП, которые должны с 1 июля 2019 года применять кассы, обязаны пробить и передать чек клиенту. Непробитие чека по безналу с 1 июля 2019 года приравнивается к неприменению онлайн-кассы. В этом случае к организации и ИП могут быть применены штрафные санкции согласно части 2 статьи 14.5 КоАП РФ «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации, либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники».
Неприменение ККТ в установленных законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники случаях влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 1/4 до 1/2 размера суммы расчета, осуществленного без применения ККТ, но не менее 10 тыс. руб.; на юрлиц — от 3/4 до 1 размера суммы расчета, осуществленного с использованием наличных денежных средств и (или) электронных средств платежа без применения ККТ, но не менее 30 тыс. руб.
Согласно части 3 статьи 14.5 КоАП РФ «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации, либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники», повторное совершение административного правонарушения, предусмотренного частью 2 настоящей статьи, в случае, если сумма расчетов, осуществленных без применения ККТ, составила, в том числе в совокупности, 1 млн руб. и более, влечет в отношении должностных лиц дисквалификацию на срок от 1 до 2 лет; в отношении ИП и юрлиц — административное приостановление деятельности на срок до 90 суток.
Согласно Примечанию к статье 14.5 КоАП РФ лицо, добровольно заявившее в налоговый орган в письменной форме о неприменении им ККТ в случаях, установленных законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники, либо о применении им ККТ, которая не соответствует установленным требованиям, либо о применении им ККТ с нарушением установленного законодательством РФ порядка регистрации контрольно-кассовой техники, порядка, сроков и условий перерегистрации ККТ и порядка ее применения, и добровольно исполнившее до вынесения постановления по делу об административном правонарушении обязанность, за неисполнение или ненадлежащее исполнение которой лицо привлекается к административной ответственности, освобождается от административной ответственности за административное правонарушение, предусмотренное частями 2, 4 и 6 настоящей статьи.
Однако такой порядок применим только в случае, если соблюдены в совокупности следующие условия: на момент обращения лица с заявлением налоговый орган не располагал соответствующими сведениями и документами о совершенном административном правонарушении; представленные сведения и документы являются достаточными для установления события административного правонарушения.
Таким образом, чтобы избежать ответственности за непробитие чека, следует воспользоваться примечанием к статье 14.5 КоАП РФ и в письме в адрес ИФНС подробно описать состав своего правонарушения, а также указать способ исправления его последствий.
По мнению ряда специалистов, для исправления ситуации неприменения ККТ следует на каждую сумму поступления пробивать отдельный чек. При этом в чеке надо указать обязательные реквизиты, в частности, номенклатуру и адрес электронной почты плательщика, на который должен быть отправлен чек (ст. 4.7 Закона № 54-ФЗ). В этом случае чек будет не корректировочный, а обычный — на приход. То есть так как организация не пробивала прежде ошибочные чеки, так что и корректировать нечего.
С другой стороны, согласно пункту 4 статьи 4.3 Закона № 54-ФЗ:
При выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (БСО коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены.
Кассовый чек коррекции (БСО коррекции) формируется пользователем в целях исполнения обязанности по применению ККТ в случае осуществления ранее таким пользователем расчета без применения ККТ либо в случае применения ККТ с нарушением требований законодательства РФ о применении ККТ (абзац введен Федеральным законом от 03.07.2018 N 192-ФЗ).
При этом чек коррекции оформляется на общую сумму поступления и в чеке коррекции не указывается номенклатура, так как чек коррекции необходим, прежде всего, для полноты отражения выручки. Таким образом, по мнению налоговых органов, от ответственности может быть освобождено лицо, которое само нашло ошибку, добровольно в письменной форме уведомило ИФНС о неприменении кассы и пробило чек коррекции.
Выводы и рекомендации
С 01 июля 2019 года при получении на расчетный счет денежных средств от покупателей (клиентов) — физических лиц (не ИП) за товары, работы, услуги организация обязана применять ККТ и оформлять кассовые чеки (БСО) не позднее рабочего дня, следующего за днем получения оплаты на счет организации.
За неприменение ККТ предусмотрена административная ответственность согласно статье 14.5 КоАП РФ «Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации, либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники».
Чтобы избежать ответственности за неприменение ККТ, надо в письменной форме уведомить ИФНС о неприменении кассы и пробить чек коррекции на общую сумму поступления.
Как оформить чек коррекции
Чтобы исправить ошибочные операции по кассе, часто нужно оформить чек коррекции, но не всегда. В каких ситуациях это необходимо, как правильно сформировать корректирующий чек, какие дополнительные документы следует отправить в налоговую при кассовых ошибках, чтобы избежать штрафов, рассказываем в статье
Платформа знаний и сервисов для бизнеса
�� Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к материалам для развития бизнеса
Что такое чек коррекции и для чего нужен
Чек коррекции — это кассовый чек, который необходимо оформить, если кассир забыл провести продажу по кассе и не пробил чек или если выявлены ошибки в кассовых расчетах.
В 2023 году практически все продавцы обязаны использовать онлайн-кассы. Это значит, что налоговая получает информацию обо всех кассовых операциях продавца в реальном времени. В случае обнаружения ошибок и несоответствий данных назначается камеральная проверка.
Кроме того, покупатель может проверить любой полученный чек в онлайн-приложении ФНС или на сайте инспекции и также обратиться в налоговую, чтобы сообщить, что чек оформлен с нарушениями или не выдан продавцом.
Однако по закону штрафов можно избежать, если:
кассир или продавец самостоятельно обнаружили ошибку до налоговиков;
правильно оформили корректирующие документы и сообщили об этом в налоговую;
налогоплательщик ранее не совершал подобных правонарушений или прошло более года с момента последнего нарушения.
Соответственно, если оформить чек коррекции, приложить к нему все необходимые подтверждающие документы и направить в инспекцию до того, как она обнаружит нарушение, штрафов не будет.
Онлайн-касса: что это, кому нужна, как работает
В каких случаях следует оформлять чек коррекции
В соответствии с разъяснениями ФНС, при ошибках по кассе не всегда оформляется чек коррекции, иногда необходимо сформировать чек возврата.
Кассовый чек коррекции нужно пробить в следующих случаях:
Первоначальный чек был оформлен кассиром с ошибками, например указан не тот товар, услуга по той же стоимости.
На конец смены в кассе обнаружено расхождение, наличности больше или меньше, чем должно быть по кассовому отчету. Например, покупка была совершена на сумму 1200 рублей, а кассир пробил 120 рублей, и это выяснилось только в конце дня. Либо кассир вместо безналичной оплаты указал расчет наличными.
Кассир забыл пробить чек.
Сбой в работе кассового аппарата. Допустим, при отключении электричества или поломке кассы чеки не удалось сформировать.
Ошибку обнаружила налоговая и направила предписание для исправления.
❗️ Внимание
Если выявлена недостача из-за того, что кассир неправильно принял сдачу, не полностью внес наличные в кассу, но все операции были внесены в ККТ без ошибок, чек коррекции не формируется.
Чек возврата кассиру нужно формировать в следующих случаях:
Чек пробит ошибочно, например два раза по одной и той же покупке, и это обнаружено в присутствии покупателя.
Покупатель возвращает товар и, соответственно, хочет получить назад деньги.
При корректировке кассовых операций с типом фискального накопителя онлайн-кассы ФФД 1.05.
Какие есть форматы ФФД и чем они отличаются, расскажем ниже.
Основное отличие чека коррекции от чека возврата в том, что первый, как правило, пробивается при кассовых ошибках, если деньги покупателю возвращать не нужно: ошибка обнаружена в конце смены, на следующий день или позже, покупатель не обратился за возвратом, оплата была корректной и ошибки есть только в кассовом оформлении.
А чек возврата формируется, когда деньги возвращаются, если покупатель еще у кассы или вернулся спустя какое-то время.
�� Пример
При продаже детских игрушек кассир ошибочно пробил 1290 рублей вместо 1260 рублей. Покупательница, «не отходя от кассы», увидела ошибку, значит, на сумму 1290 рублей можно пробить чек возврата, а на 1260 рублей — новый чек продажи.
Если есть несколько касс, оформленных на одного налогоплательщика, чек коррекции можно пробить с любой, необязательно на той, где выдавался первоначальный чек. Главное, чтобы обе операции — и ошибочная, и корректирующая — были проведены по кассовым аппаратам на одном налоговом режиме, если ИП совмещает несколько.
Допустим, ИП одновременно ведет бизнес на патенте (ПСН) для трех салонов красоты и на «упрощенке» для интернет-магазина косметики. Если неправильный чек пробит, например, за услуги стилиста по патенту, то провести корректировку можно будет только на кассах любого из трех салонов, но не интернет-магазина.
�� Деловая среда Премиум
Вступайте в закрытый клуб и получите доступ к вебинарам на актуальные бизнес-темы
Порядок действий при оформлении чека коррекции
Чек коррекции необходимо сформировать в течение ближайшей открытой смены онлайн-кассы. Если ошибку обнаружили до закрытия текущей смены, то нужно сразу пробить коррекционный чек.
Когда нарушение выявлено после закрытия смены, пробить чек коррекции надо при открытии следующей. При этом даты ошибки, ее выявления и корректировки могут не совпадать.
�� Рассмотрим пример. ИП занимается поставкой измерительных приборов. В пятницу 9 июня его менеджер ошибочно через кассу провел платеж в конце дня на сумму 95 200 рублей с указанием неверного наименования товара.
Ошибку в чеке покупатель увидел только на следующий день, в субботу, и сообщил предпринимателю напрямую. Офис ИП, где находится касса, закрыт на выходные и праздники. Поэтому чек коррекции возможно оформить 13 июня за 9-е число, после выходных и праздничного дня.
❗️ Внимание
Смена онлайн-кассы не может длиться более 24 часов, ее необходимо закрыть и снова открыть. Иначе фискальный накопитель будет заблокирован и выдать чек не получится. При этом в течение суток кассовые смены можно «перезагружать» несколько раз, законодательством ограничений не предусмотрено. Поэтому, если нужно срочно внести коррективы в кассовые чеки, можно заново открыть смену, провести исправления и закрыть ее.
При торговле через маркетплейсы корректировку проводит тот, кто выставляет чеки покупателям. Это может быть поставщик или агент, в зависимости от условий договора.
При использовании виртуальных онлайн-касс, например для интернет-магазинов, требования к чекам коррекции будут те же.