Вопрос/Ответ
Зачисление выплат проводится до 10 рабочих дней с момента выгрузки.
Как узнать номер платежного поручения?
Вы можете уточнить номер платежного поручения и дату выгрузки вашей выплаты в территориальном управлении социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области.
Адреса ТСП и их сайты доступны в разделе контактов
Почему я не вижу свой номер платежного поручения?
Информация на сайте публикуется после получения подтверждающих данных от казначейства Московской области о проведении ПП. Срок проводки выплат по договорным банкам в среднем составляет 10 рабочих дней при открытии финансирования. У не договорных коммерческих банков срок проводки значительно больше т.к. отправка идёт единичными платежными поручениями на каждого получателя.
Как узнать реквизиты для возврата неиспользованных средств?
Вам необходимо обращаться с заявлением в управление социальной защиты населения для получения платежного документа и реквизитов.
Какие МСП зачисляются на карту Мир?
В соответствии с п остановлением Правительства РФ от 25 июня 2020 г. N 920 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2018 г. N 1466»
С 01 октября 2020 изменяется порядок зачисления социальных выплат на банковские счета физических лиц с использованием иных платежных систем. Дальнейшее зачисление мер социальной поддержки возможно только на платежные карты национальной платежной системы «Мир». Подробнее
Как вас найти?
По всем возникающим вопросам необходимо обратиться в территориальное управление социальной защиты населения Министерства социального развития Московской области. Адреса ТСП и их сайты доступны в разделе контактов
Как узнать дату выгрузки?
Необходимо позвонить в управление социальной защиты населения и уточнить у специалиста дату выгрузки выплаты.
До какого числа должны перечисляться детские пособия?
В соответствие с законодательством РФ зачисление пособия гражданам, имеющим детей (федеральный бюджет) производится по 26 число включительно, пособия на детей (областной бюджет) до конца месяца.
У меня не работает карта в общественном наземном транспорте Москвы?
— Обратится в Многофункциональный центр (МФЦ) Московской области для перекодирования социальной карты на оборудовании установленном в МФЦ.
— Обратится в Территориальное структурное подразделение (ТСП) Министерства Московской области для перекодирования социальной карты на оборудовании установленном в ТСП.
У меня не работает карта в железнодорожном транспорте Московской области?
Обратится в кассу РЖД для кодирования/перекодирования социальной карты Московской оласти.
Cколько времени изготавливается социальная карта?
Стандартный срок изготовления социальной карты не более 30 дней с момента подачи заявления.
Как изменить способ доставки выплат?
Для смены способа доставки, Вам необходимо обращаться с заявлением в управление социальной защиты населения или МФЦ.
Преодолеем вместе
С 01 января 2015 года вступил в силу Федеральный Закон от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
В законе четко прописаны принципы, условия и порядок предоставления, а также состав и содержание социальных услуг.
Определены основания для признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании.
Особый упор сделан на профилактику нуждаемости граждан в соцобслуживании. Вводится социальное сопровождение. Закрепляется принцип осуществления соцобслуживания исходя из индивидуальной нуждаемости в соцуслугах. Последние могут предоставляться в стационаре, полустационарных условиях и на дому. Предусмотрена разработка индивидуальной программы оказания соцуслуг. В неотложных случаях могут оказываться срочные социальные услуги.
Прописаны права и обязанности поставщиков и получателей соцуслуг, предусмотрено ведение реестра поставщиков и регистра получателей.
К оказанию соцуслуг привлекается бизнес. Вводится общественный контроль в сфере соцобслуживания.
Итак, остановимся подробнее на наиболее значимых положениях данного Закона.
Законом введены новые понятия:
✔ «получатель социальных услуг»
✔ «поставщик социальных услуг»
✔ «профилактика обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании»
Исключено понятие – «трудная жизненная ситуация»
Номенклатура организаций социального обслуживания
(В соответствии с Постановлением Правительства МО от 05.11.2014 №936/43)
Стационарные:
✔ Дома-интернаты;
✔ Специальный дом;
✔ ПНИ
✔ СОЦ
✔ Пансионат
Полустационарные:
✔ СРЦН;
✔ Социальный приют;
✔ Центр социальной помощи семье и детям;
✔ Реабилитационные центры;
✔ ЦСО;
✔ КЦСОН;
✔ Кризисный центр;
✔ ЦСА
На дому:
✔ КЦСОН;
✔ ЦСО
Виды социальных услуг:
✔ Социально-медицинские (наблюдение, диагностика, лечение, контроль за приемом лекарств на дому и т.д.)
✔ Социально-психологические (психологическая помощь при стрессах, в различных ситуациях и т.д.)
✔ Социально-педагогические (обучение детей, организация досуга инвалидов и т.д.)
✔ Социально-трудовые (помощь в освоении новых профессий, помощь с трудоустройством
и т.д.)
✔ Социально-правовые (оформление и восстановление документов, защита прав в суде —
любая юридическая помощь)
✔ Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг
(в том числе, детей-инвалидов, имеющих ограничение жизнедеятельности)
✔ Социально-бытовые (покупка за счет гражданина продуктов, уборка, помощь по дому и т.д.)
✔ Срочные социальные услуги (временное предоставление жилья, разовое обеспечение
одеждой, едой, лекарствами)
Кто может рассчитывать на получение социальных услуг?
Согласно ст.15 Закона, гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании при
наличии следующих обстоятельств:
✔ полная или частичная утрата способности к самообслуживанию в силу заболевания, травмы,
возраста или наличия инвалидности;
✔ наличие в семье инвалидов, детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
✔ наличие детей, испытывающих трудности в социальной адаптации;
✔ отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком,
детьми;
✔ наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с алкоголиками, наркоманами, игроманами,
психически нездоровыми, наличие насилия в семье;
✔ отсутствие определенного места жительства (в том числе у выпускников детских домов, не
достигших 23 лет);
✔ отсутствие работы и средств к существованию;
✔ наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской
Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности
граждан.
Бесплатные социальные услуги гарантированно предоставляются:
1) несовершеннолетним детям;
2) лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных
(межэтнических) конфликтов.
3) гражданам, имеющим доход, размер которого не превышает среднедушевого дохода,
установленного в данном регионе при котором соцуслуги оказываются бесплатно.
Регионы могут расширить перечень получателей бесплатных соцуслуг!
Платные социальные услуги:
Если гражданин не имеет право на бесплатное получение услуги, он может получить ее за
определенную плату (полную или частичную). Размер платы рассчитывается по установленным
тарифам в регионе.
Согласно ст.32 Закона, тариф за обслуживание на дому и в полустационарной форме не
должен превышать разницу в 50% между среднедушевым доходом человека и максимальной
величиной среднедушевого дохода в регионе. Тариф за обслуживание в стационаре не может
превышать 75% от среднедушевого дохода.
Возмещение денежных средств ТСП: правила возврата средств
Если расчет с ТСП проводился в безналичном виде, то у процедуры возврата средств будут свои особенности. Рассказываем, что такое ТСП, как происходит процедура возмещения денежных средств клиентам и какие существуют правила для этого процесса.
Что такое ТСП
ТСП с точки зрения эквайринга — это торгово-сервисное предприятие, которое по договоренности с банком-эквайером взяло на себя обязательство принимать банковские карты разных национальных и международных платежных систем для оплаты продаваемых им товаров или услуг. ТСП может быть как юридическое, так и физическое лицо — например, индивидуальный предприниматель.
Принцип работы: когда и где применяется
Любые безналичные расчеты в торговых точках производятся при посредничестве банков. Если клиент оплачивает товар или услугу наличными, то расчет проводится через кассу, установленную в торговой точке, а если расчет проводится безналичным образом — по карте, то деньги поступают напрямую в банк-эквайер, фактически минуя само торгово-сервисное предприятие.
По закону подобный способ расчета обязаны применять любые ТСП, годовой оборот которых превышает 40 млн рублей. Однако он может быть актуален и для организаций с меньшим оборотом, поскольку значительно упрощает процесс расчета с покупателями, увеличивает скорость обслуживания, а следовательно — способствует росту выручки предприятия.
Райффайзен Банк предлагает услуги торгового эквайринга, расчетно-кассового обслуживания и прочие банковские услуги для бизнеса. Для клиентов банка доступна круглосуточная служба поддержки, дистанционное подключение услуг и возможность участия в программах лояльности.
Условия возврата денег на карту
Если покупатель решает вернуть товар, оплаченный банковской картой, то закон не позволяет выплатить ему сумму покупки наличными — возврат должен быть осуществлен тем же способом, которым была произведена покупка.
При возвращении товара в тот же день продавец может просто отменить проведение операции — в таком случае деньги автоматически вернутся на карту клиента. Если же после покупки прошло некоторое время, то процедура возврата будет выглядеть следующим образом.
Срок возврата денег на карту
Срок возврата денег на карту покупателя зависит от места приобретения, характеристик товара. На практике занимает:
1) возврат за стандартные покупки занимает до 30 календарных дней;
2) возврат за интернет-покупки занимает от 45 до 90 дней;
3) возврат за технически сложные, дорогостоящие, требующие экспертизы товары занимает до 60 дней.
При отмене покупки в день ее совершения деньги поступают на карту обычно в течение суток, но максимум до 11 календарных дней.
Как вернуть деньги если карта была закрыта
В случае, если у вашей карты истек срок действия или она заблокирована, вы можете получить деньги на свой счет или реквизиты другой принадлежащей вам банковской карты.
Для этого необходимо написать заявление и указать в нем реквизиты, на которые вы желаете получить возврат. Отказать продавец не имеет права. Письмо ЦБР от 1 августа 2011 г. № 112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты» определяет, что в случае недоступности банковской карты, с которой был произведен расчет, покупатель имеет право получить возврат любым иным способом, включая наличные.
Почему не возвращают наличные
Несмотря на наличие допущения в законодательстве, продавцы редко используют возврат наличными сумм оплаты товара, полученных через расчет банковской картой.
Дело в том, что все сведения о продажах фиксируются онлайн-кассами, формируют налогооблагаемую базу и сразу передаются в ФНС. Возврат оплаты наличными может быть расценен как обналичивание, что нарушает закон о противодействии легализации доходов № 115-ФЗ и деятельность компании будет остановлена. Так как в ритейле возвраты достаточно частое явление, а по каждому случаю надо писать пояснение в налоговую, отражать эти операции в системе бухучета — это создает дополнительную нагрузку и риски для предпринимателя.
Но в исключительных случаях, например при отсутствии карты и открытых счетов в банке, получить возврат наличными можно.
Особенности подачи заявления в банк на отмену платежа
В спорных ситуациях, когда продавец отказывается вернуть деньги на счет, применима процедура оспаривания платежа — чарджбэк. Если вы вернули товар, но деньги так и не получили, вы можете обратиться в свой банк и написать заявление на оспаривание платежа по банковской карте. К заявлению необходимо приложить основания:
- заявление продавцу на возврат товара и денег за него;
- чеки об отправке, подтверждение получения товара — почтовое уведомление или расписку продавца в получении;
- выписку по счету вашей карты о списании средств в счет оплаты товара.
Чарджбэк можно запросить, если деньги за одну покупку списались дважды, вы не получили товар, с карты списалось больше положенной, списание денег с вашей карты было незаконным — например, если отель или каршеринг списал деньги за нарушения, которых вы не допускали. С 8 апреля 2022 года чарджбек действует только для покупок в российских магазинах и на российских сайтах.
Информация для торгово-сервисных предприятий (ТСП)
На территории Ленинградской области по поручению Губернатора Ленинградской области А.Ю. Дрозденко запущен в реализацию проект «Создание сервиса «Электронный социальный паспорт жителя Ленинградской области», целью которого является создание сервисов, обеспечивающих быстрое, адресное и простое получение жителями Ленинградской области социальных услуг, отвечающих конкретной жизненной ситуации, с помощью однократной идентификации.
Одним из решений стал переход на электронный сертификат в рамках предоставления государственных услуг по бесплатному зубопротезированию, бесплатному обеспечению сложной ортопедической обувью, а также предоставлению дополнительных технических средств реабилитации (ДТСР).
Электронный сертификат в виде QR-кода оформляется и выдается гражданам в МФЦ или поступает в личный кабинет заявителя на Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ленинградской области.
Организациям, желающим принять участие в обслуживании сертификата, необходимо подать в ЛОГКУ «Центр социальной защиты населения» заявку на включение в реестр с приложением необходимых документов:
1. Для участия в предоставлении государственной услуги по обеспечению бесплатного изготовления и ремонта зубных протезов направляются следующие документы
2. Для участия в предоставлении государственной услуги по бесплатному обеспечению сложной ортопедической обувью с индивидуальными параметрами изготовления направляются следующие документы
3. Для участия в предоставлении государственной услуги по принятию решения о передаче инвалидам дополнительных технических средств реабилитации (ДТСР) направляются следующие документы