Проверка кассового чека
Проверка чека онлайн — это сервис проверки кассовых чеков, который позволяет получить подробную информацию о покупке, проверяет легальность кассового чека и добросовестность продавца.
Имея на руках кассовый чек, покупатель может легко его проверить. Для этого необходимо ввести данные кассового чека в специальные поля «ФН», «ФД», «ФП», «Итог», «Дата и Время», «Вид чека» и отправить запрос на его проверку. Получив данные кассового чека, сервис отобразит результат. Кассовый чек можно сохранить в форматах MS Excel и JSON.
Используя сервис вы сможете контролировать и вести учет расходов, иметь подтверждение покупки (случай гарантии или возврата товара), планировать будущие траты, и хранить полученные чеки.
Проверка чеков ФНС России 4+
Приложение позволяет проверять легальность чека, получать и хранить кассовые чеки в электронном виде, сообщать о нарушениях и получать бонусы от партнёров.
Получив кассовый чек, покупатель может проверить передан ли чек в ФНС России. Для этого необходимо отсканировать QR-код из кассового чека или ввести данные чека вручную и отправить запрос на проверку в ФНС России.
Результат проверки отобразится на экране мобильного приложения. В случае некорректности чека или если чек не был выдан, пользователь может сообщить в ФНС России о нарушении.
Пользователям, авторизованным через личный кабинет физического лица ФНС России или учетную запись портала Госуслуги доступна возможность подачи сообщения о нарушении с расширенным реквизитным составом.
Что нового
Добавили количество попыток ввода кода из SMS при авторизации по номеру телефона;
добавили окно с подтверждением выхода из аккаунта;
исправили проблемы с формированием выписки в формате PDF;
добавили возможность повторной проверки чека, если он не был получен ранее;
улучшили работоспособность и стабильность мобильного приложения.
Как посмотреть все свои чеки в ОФД
В настоящее время существует несколько способов получить доступ к своим чекам, выданным ОФД (Оператором фискальных данных). В этой статье мы рассмотрим несколько вариантов, которые помогут вам найти и получить все свои чеки.
Где искать чеки
Сервисы ФНС России «Мои чеки онлайн» и «Проверка чека»
Самым простым и удобным способом получить доступ к своим чекам является использование сервисов ФНС России. Чтобы получить электронный чек, можно воспользоваться сервисом «Мои чеки онлайн». Для проверки подлинности чека без получения его копии можно воспользоваться сервисом «Проверка чека». Оба этих сервиса позволяют вам получить доступ к вашим чекам в удобном онлайн-формате.
Личный кабинет ОФД
Также можно получить доступ к чекам через личный кабинет ОФД. Для этого необходимо авторизоваться в личном кабинете ОФД АО «Казахтелеком» и перейти в раздел «Кассы». Затем выбрать нужную ККМ и нажать на наименование кассы. В открывшейся странице выбрать «Z- отчеты», указать требуемый период или номер смены, после чего нажать на кнопку «Показать».
Сколько времени хранятся чеки
В соответствии с требованиями 54-ФЗ, ОФД обязан хранить фискальные документы в течение 5 лет. Вся информация о чеках сохраняется на серверах ОФД, которые размещены в ЦОДах (дата-центрах повышенной степени безопасности). Таким образом, миллиарды электронных чеков хранятся на серверах ОФД в течение установленного законодательством срока.
Как найти чек на сайте налоговой
Если вам необходимо только проверить подлинность чека, а не получить его копию, вы можете воспользоваться сайтом ФНС России. Для этого не требуется регистрация на портале. Просто перейдите в раздел «Проверка чека» и заполните поля в форме «Проверьте чек прямо сейчас». Система проверит чек и выдаст информацию о его подлинности.
Как получить копию чека в ОФД
Если вам нужна копия чека, выданного ОФД, есть два способа ее получить:
1. Поиск чека в личном кабинете ОФД и отправка его электронной версии покупателю на email
Чтобы получить копию чека через личный кабинет ОФД, необходимо осуществить следующие действия:
- Авторизоваться в личном кабинете ОФД.
- Перейти в раздел «Кассы».
- Выбрать нужную ККМ и нажать на наименование кассы.
- В открывшейся странице выбрать «Z- отчеты».
- Указать требуемый период или номер смены.
- После этого нажать на кнопку «Показать».
- Найти нужный чек и отправить его электронную версию покупателю на email.
2. Найти нужный чек во внутренних сервисах и сообщить покупателю реквизиты
Второй способ заключается в поиске нужного чека во внутренних сервисах ОФД и сообщении покупателю его реквизитов. Покупатель сможет самостоятельно отыскать чек в мобильном приложении ФНС, используя предоставленные реквизиты.
Полезные советы
- Рекомендуется регулярно проверять свои чеки и в случае необходимости получать их копии для своего учета.
- Проверка подлинности чека на сайте ФНС позволяет вам быть уверенным в его достоверности и предотвращает возможные мошеннические действия.
- Если у вас возникли проблемы или вопросы относительно получения чеков, вы всегда можете обратиться в службу поддержки ОФД для получения дополнительной информации.
Выводы
В настоящей статье мы рассмотрели различные способы получения доступа к своим чекам, выданным ОФД. Сервисы ФНС России «Мои чеки онлайн» и «Проверка чека», а также личный кабинет ОФД предоставляют удобные инструменты для поиска и получения чеков. Важно регулярно проверять свои чеки и сохранять их копии для обеспечения правильного учета. Если возникают вопросы или проблемы, рекомендуется обращаться в службу поддержки ОФД для получения помощи.
Как узнать свой баланс на Билайн
Для того, чтобы узнать свой баланс на Билайн, существует несколько способов. Один из самых простых — это воспользоваться специальной командой *102#звонок. После набора этой команды и нажатия на зеленую трубку на экране появится сообщение с информацией о состоянии вашего лицевого счета. Такую команду можно использовать без ограничений и столько раз, сколько необходимо. Если вы часто пользуетесь услугами связи и хотите знать о своем балансе в любой момент, то воспользуйтесь этой опцией. Важно также отметить, что на сайте оператора и в мобильном приложении для смартфонов также доступна информация о состоянии вашего баланса.
Как войти в личный кабинет теле2 если сим карта в модеме
Если у вас работает интернет через модем или роутер с установленной СИМ-картой от теле2, то войти в личный кабинет можно, прочитав СМС-сообщение с кодом из интерфейса устройства. Для более распространенных моделей модемов и роутеров компании Huawei нужно в браузере перейти по адресу 192.168.8.1, затем зайти в раздел «Инструменты» и найти вкладку «SMS». После этого можно прочитать последнее сообщение с кодом, которое необходимо ввести для входа в личный кабинет. Если у вас настроен стационарный интернет, то войти в личный кабинет можно через сайт оператора, используя логин и пароль введенные при регистрации.
Как восстановить доступ к Ощад 24 без смс
Если вы не получили SMS с кодом для входа/регистрации в Ощад 24, то вы можете воспользоваться следующим способом: на сайте Ощадбанка перейдите в раздел «Обратная связь», выберите «Веб-звонок» и нажмите «Продолжить без авторизации». Вас соединят с оператором контакт-центра, которому нужно будет предоставить информацию в соответствии с инструкцией. Таким образом, вы сможете восстановить доступ к своему аккаунту в Ощад 24 без использования SMS-кода.
Какой USSD запрос позволяет сбросить пароль в личном кабинете МегаФон
Для восстановления пароля в Личном кабинете МегаФон, пользователь может воспользоваться USSD-запросом *105*00#. Данный запрос позволяет сбросить текущий пароль и получить новый, который будет отправлен на номер мобильного телефона в виде СМС-сообщения. Этот метод довольно прост и удобен в использовании, так как не требует дополнительных действий и можно быстро восстановить доступ к своему Личному кабинету. Wдля того, чтобы получить новый пароль, достаточно сделать вызов по указанному номеру и дождаться сообщения с паролем. Стоит учесть, что при сбросе пароля все предыдущие настройки и данные сохранятся, так как сброс пароля не влияет на настройки Личного кабинета.
Для того, чтобы посмотреть свои чеки в ОФД АО «Казахтелеком», нужно авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел «Кассы». Затем нужно выбрать нужную ККМ и кликнуть на ее наименование. Далее откроется страница, где нужно выбрать «Z- отчеты» и указать период, за который хотите посмотреть свои чеки, или номер смены. После этого необходимо нажать кнопку «Показать», и вам будет доступен список всех своих чеков. Вся информация в системе ОФД хранится за 5 лет, и вы можете легко получить любой документ, который был сформирован на вашей ККМ. Это удобно, если, к примеру, нужно вернуть товар прошлого года и забыли утерянный кассовый чек.
Как получить электронный чек от ОФД
Если вы знаете, как получить электронный чек от ОФД, то сможете отправить покупателю дубликат документа в любое время. Это пригодится в разных ситуациях. При расчёте в магазине клиент может попросить прислать чек на email. При оплате покупки на сайте бланк может не прийти потребителю из-за неполадок с интернет-подключением или неправильно введённых данных. Разберёмся в том, как получить кассовый чек в электронном виде от оператора фискальных данных (ОФД).
Как покупателю запросить электронный чек у ОФД или ФНС
Каждый потребитель имеет право на получение документа, который подтвердит оплату товара или услуги. Согласно закону № 54-ФЗ, продавцы из обычных, стационарных торговых точек обязаны выдавать покупателям именно бумажные чеки. Электронные бланки кассир отправляет только по просьбе клиента. Рассмотрим несколько ситуаций, когда покупателю нужно получить фискальный чек в электронном виде.
Где получить электронный чек, если бумажный сохранился?
В этой ситуации клиент может получить документ самостоятельно.
- Скачайте на смартфон бесплатное приложение «Проверка чеков ФНС России» из RuStore, AppGallery, Google Play или App Store.
- Установите приложение и зарегистрируйтесь в нём по номеру телефона, через соцсети или через учётную запись на портале «Госуслуги» или ФНС.
- Перейдите в раздел «Сканер» и отсканируйте QR-код бумажного чека. QR-код — это обязательный реквизит, он есть на всех бланках.
- Если отсканировать код не получается, введите данные вручную. Вам потребуется указать номер фискального накопителя (ФН), порядковый номер фискального документа (ФД), фискальный признак документа (ФП), сумму расчёта, дату и время.
В приложении будет доступна электронная копия документа. Если при проверке вы обнаружите, что чек был пробит с ошибками, обратитесь в налоговую. Все проверенные вами бланки будут храниться в специальном разделе приложения.
Если покупателю нужно только проверить данные на подлинность, а не получить скан документа, это можно сделать с помощью сайта ФНС. Регистрироваться на портале не нужно. Перейдите в раздел «Проверка чека», заполните форму и нажмите на кнопку «Проверить».
Как получить электронный чек об оплате, если бумажный утерян или повреждён?
В этом случае покупателю нужно запросить копию у продавца. Если кассир не может предоставить документ, обратитесь в головной офис компании или к оператору фискальных данных, который обслуживает магазин. Уточните у продавца, с каким ОФД он заключил договор.
Продавцу: если клиент попросил бумажный чек, и вы распечатали его на офсетной бумаге с помощью обычного принтера, не забудьте поставить в документе печать и расписаться.
Где взять бумажный бланк после покупки на сайте?
Если клиент оплатил заказ в интернет-магазине и указал на сайте свой email или номер телефона, чек за покупку придёт на электронную почту или в СМС-сообщении. Этот документ можно распечатать и заверить в магазине, если это необходимо.
Как найти чек на сайте Астрал.ОФД
Если покупатель знает, что магазин, в котором он сделал заказ, пользуется Астрал.ОФД, он может проверить данные на сайте сервиса. Для этого потребуется перейти на вкладку «Проверка чека» и ввести реквизиты:
- ФН — номер фискального накопителя;
- ФД — порядковый номер фискального документа;
- ФП — фискальный признак документа.
Получить электронный чек от ОФД без этих реквизитов покупатель не сможет.
Продавцу для поиска и отправки бланка нужно войти в Личный кабинет на сайте ofd.astralnalog.ru. Чтобы увидеть все сформированные на кассе отчёты, потребуется открыть раздел «Чеки» и перейти на вкладку «Все чеки». Чтобы отправить документ клиенту, нажмите на нужную строку и кликните по кнопке «Отправить» в правом нижнем углу окна. Также в Личном кабинете Астрал.ОФД доступна печать чека.
Почему покупатель не получил электронный чек
Продавец должен узнать, почему произошёл сбой. Клиент мог не получить данные из-за того, что:
- сведения о покупателе указаны неверно. Продавцу необходимо уточнить адрес электронного почтового ящика клиента или его номер телефона, а после переслать документ из Личного кабинета ОФД;
- онлайн-касса отключилась от интернета. Когда подключение восстановят, касса передаст данные с чеков в ОФД, в налоговую и покупателю.
Если электронный бланк отправили с помощью СМС, но клиент не получил сообщение, техническая проблема могла возникнуть у сотовой компании. Отправьте данные на другой телефонный номер или на email покупателя.
Что делать, если чек пришёл, а деньги — нет
Когда магазин возвращает потребителю деньги за покупку, кассир отправляет клиенту чек возврата — подтверждение того, что продавец принял товар обратно и перевёл покупателю средства за него. Если клиент получил этот документ, а деньги на счёт не поступили, это могло произойти из-за того, что:
- транзакция задерживается банком. Перевод между разными банками или разными платёжными системами занимает до пяти дней. На проверку крупного перевода банк тратит дополнительное время. В этом случае следует подождать несколько дней: скорее всего, деньги придут;
- продавец поступил недобросовестно и не перевёл деньги. Отправьте жалобу на магазин в ФНС с помощью официального приложения «Проверка чеков».
По закону оператор фискальных данных отвечает только за передачу чека. Он не несёт ответственности за банковские операции и действия продавца и никак не может повлиять на возврат средств клиенту.
О том, как получить электронную копию чека, и о других проблемах при возврате покупки рассказали в статье.
Почему касса не отправляет ОФД чеки онлайн
У продавца могут возникнуть проблемы с отправкой данных в базу ОФД по нескольким причинам.
Нет соединения с интернетом. Вариантов множество: сбились настройки соединения кассы с интернетом, возникли проблемы на стороне провайдера, сломался роутер или просрочен платёж за услуги связи.
Сломалась онлайн-касса. Например, был повреждён модуль связи с интернетом. Обратитесь к поставщику оборудования или приобретите новую модель ККТ.
Заблокирован фискальный накопитель. Фискальный накопитель блокируется, если касса не отправляет данные и приём чеков в ФНС остановился на 30 дней. Также к блокировке приведёт незавершённая смена: кассир должен формировать отчёт о закрытии смены не позднее чем через 24 часа после её открытия. Кроме того, продавцу необходимо следить за сроком службы и заполненностью памяти накопителя.
Касса неправильно настроена. Пользователь мог допустить ошибку при установке или обновлении программного обеспечения. Чтобы устранить проблему, обратитесь в сервисный центр.
Проблемы на стороне оператора фискальных данных. Например, сервер временно недоступен из-за обновления ПО.
Что делать, если чеки не передаются в ОФД
Принудительная отправка чеков в ОФД невозможна. У продавца есть два варианта:
- Если касса не может подключиться к интернету или возникли проблемы на сервере ОФД, магазин может продолжать работать. Касса будет формировать и печатать чеки. Все пробитые чеки сохранятся в памяти фискального накопителя. Если в течение 30 дней кассу подключат к интернету, то ФН отправит сохранённые документы ОФД и проблема будет устранена.
- Если онлайн-касса или фискальный накопитель сломаны, необходимо прекратить работу и сразу обратиться в сервисный центр. Продажа товаров на неисправной ККТ приравнивается к отказу от использования онлайн-кассы. В этом случае ФНС наложит на ИП и сотрудников магазина штраф в размере 25–50% от суммы выручки (но не менее 10 тысяч рублей). Юрлицу придётся заплатить штраф в размере 75–100% от суммы выручки (но не менее 30 тысяч рублей).
Чтобы передавать фискальные данные согласно требованиям закона № 54-ФЗ, используйте онлайн-сервис Астрал.ОФД. Сервис вовремя отправит ваши документы в ФНС, а сотрудники технической поддержки объяснят, как запросить чек из ОФД, и помогут настроить рассылку электронных документов для покупателей.
Вопросы от потребителей
Как получить чек на электронную почту?
Перед оплатой покупки попросите кассира прислать вам чек в электронном виде. Назовите свой номер телефона и email. Обратите внимание: в обязанности продавцов входит только отправка бланков с помощью СМС-сообщений. Отправлять чеки на электронную почту умеют не все модели касс, поэтому закон разрешает передавать данные только по СМС.
Как получить электронный чек после покупки?
Если у вас сохранился бумажный документ, получить его электронную копию можно с помощью специального приложения от налоговой службы. Скачайте и установите приложение «Проверка чеков ФНС России», откройте вкладку «Сканер» и отсканируйте QR-код на бумажном чеке камерой смартфона. Если бумажный бланк не сохранился, вернитесь в магазин и попросите копию у продавца. Скорее всего, вам потребуется назвать время расчёта и сумму покупки.
Что делать, если чек из ОФД не пришёл на почту?
Свяжитесь с продавцом, расскажите ему о проблеме и попросите прислать бланк снова. Владелец магазина найдёт документ в базе ОФД и отправит его вам вручную.
Как распечатать чек из ОФД?
Чтобы распечатать чек, который пришёл на электронную почту из ОФД, сохраните бланк на ваш ПК и выведите его на печать.