Почему я не вижу свой отзыв на Яндексе
Яндекс — это один из крупнейших поисковых сервисов и онлайн-директорий, где пользователи могут оставлять отзывы о компаниях и учреждениях. Однако, далеко не всегда пользователи видят свои отзывы на этой платформе. В этой статье мы подробно расскажем, почему отзывы могут не отображаться на Яндексе, как найти свои отзывы и что делать, чтобы предотвратить удаление отзывов.
Почему мой отзыв не отображается на Яндексе
Отзывы, оставляемые пользователями, могут не отображаться на Яндексе по различным причинам. Основные из них:
Действия ботов
Отзывы не будут опубликованы, если алгоритмы Яндекса обнаружат роботов, конкурентов или фермы отзывов.
Нарушения правил
Отзывы, которые нарушают правила Яндекса, будут удалены. Такие отзывы могут содержать спам, неприемлемый или оскорбительный контент, а также ложные данные.
Плохое качество
Отзывы, написанные в небрежной форме или с низким качеством языка, могут не пройти модерацию. Яндекс предпочитает отзывы высокого качества, содержащие информацию о персональном опыте пользователя.
Технические проблемы
В редких случаях, отзывы могут не отображаться на Яндексе из-за технических ошибок. В таких ситуациях лучше подождать некоторое время и обновить страницу , чтобы проверить, появится ли ваш отзыв.
Сколько времени публикуется отзыв на Яндексе
Если ваш отзыв соответствует всем нормам и правилам, ниже мы перечислим сроки, в течение которых он должен быть опубликован:
- Отзыв будет обработан и опубликован на Яндексе в течение 24 часов после его написания.
- Отзыв может оставаться в состоянии модерации на более длительный срок, обычно до 3-х дней.
Это связано со сложностью прохождения модерации. Иногда написанные отзывы могут отличаться по качеству, стилистике и грамматике, и поэтому некоторые модераторы могут потребовать дополнительного времени для их проверки и редактирования.
Как найти свои отзывы на Яндексе
Если вы хотите найти свои отзывы, вы можете:
- Нажмите на свое фото профиля на Яндекс Картах.
- Выберите раздел «Мои отзывы и вопросы».
- Оцените свои покупки в соответствии с появившимися предложениями.
В этом разделе вы можете найти все свои оставленные отзывы на Яндексе.
Как понять, что отзыв не прошел модерацию на Яндекс Картах
Яндекс публикует только те отзывы, которые прошли модерацию. Что значит, если вы не видите свой отзыв, то существует вероятность, что он не прошел этот этап. Однако, есть несколько способов, как узнать, прошел ли ваш отзыв модерацию:
- Проверьте карточку компании, оставившей вам вопрос или запрос на отзыв. Если вы не видите ответа от компании, значит ваш отзыв еще находится на модерации.
- Используйте специальный сервис Яндекс Бизнес, где представлены все отзывы о компании. Если вы не видите свой отзыв в списке, значит он не прошел модерацию.
Что делать, чтобы отзывы не удалялись на Яндексе
Чтобы ваш отзыв не удалялись на Яндексе, сохраняйте соответствие с правилами платформы. Обратите внимание на следующее:
- Содержание вашего отзыва должно быть оригинальным, без использования копированного контента.
- Пишите отзыв в четкой форме и правильной грамматике, используйте язык, приемлемый для этого сервиса.
- Не используйте нецензурную лексику или оскорбительные выражения.
- Делитесь только свои личными впечатлениями.
Выводы
Отзывы — это важный элемент влияния на репутацию компаний, а платформа Яндекс является одной из крупнейших в России. Однако, оставить отзыв на Яндекс Картах не всегда бывает легко. Все зависит от того, соответствует ли он требованиям и правилам платформы. Чтобы избежать проблем с модерацией на Яндексе, необходимо следовать правилам, писать качественные отзывы и использовать нормальный язык.
Как посмотреть в Яндекс про отзывы
Для тех, кто интересуется оценками и отзывами о компаниях, на Яндексе есть прекрасная возможность узнать рейтинг нужного заведения. Для этого необходимо зайти в свой профиль и нажать на кнопку с суммой в правом верхнем углу экрана. После этого под именем пользователя будет указан текущий рейтинг. Также в профиле можно увидеть все отзывы, которые оставили пользователи о данной компании. Эта информация может быть полезна при выборе места для посещения или проведения праздника. Рейтинг Яндекса формируется на основе зарегистрированных пользователей сайта, которые делятся своим опытом и впечатлениями. Отзывы оставляются после регистрации и проверяются модераторами сервиса. В целом, Яндекс дает возможность получить достоверную и обстоятельную информацию о различных компаниях, что помогает принимать правильные решения.
Где на Вайлдберриз посмотреть свои отзывы на айфоне
На сайте Wildberries легко найти раздел с отзывами и вопросами к товару, для этого просто нужно проскролить страницу вниз. Если вы хотите узнать свои комментарии к товарам, то есть возможность отследить их в своем профиле, если вы заходите на сайт Wildberries через браузер на своем айфоне. Вам необходимо найти нужный товар, открыть его карточку и проскроллить до раздела с отзывами и вопросами. Таким образом, вы сможете в удобном формате ознакомиться с мнениями других покупателей, а также найти свои отзывы к товару. Это позволит вам принять более грамотное решение при выборе товара на Wildberries.
Почему только я вижу свой отзыв в гугле
Система отзывов на Google Карте тщательно контролируется компанией Google. В результате, к сожалению, ответ на вопрос «Почему только я вижу свой отзыв в гугле?» очень прост: только тот человек, который написал отзыв, может его увидеть. Это мера безопасности, введенная Google для обеспечения максимальной достоверности отзывов. Тем не менее, если вы хотите, чтобы ваш отзыв был опубликован и виден другим пользователям, необходимо следовать определенным правилам. Сначала убедитесь, что ваш отзыв соответствует правилам Google и предоставляет полезную информацию о конкретном заведении. Затем дождитесь публикации отзыва — это может занять несколько дней. Если ваш отзыв не был опубликован, возможно, он не соответствует правилам Google или был отклонен модераторами. В этом случае попытайтесь переписать свой отзыв, чтобы он соответствовал правилам и требованиям сайта.
Как оставить свой отзыв в плей маркете
Чтобы оставить свой отзыв в Google Play Маркете, нужно сделать несколько простых шагов. В первую очередь откройте приложение на своем телефоне или планшете на Android. Далее найдите нужное вам приложение и перейдите на его страницу сведений. Здесь вы увидите раздел «Оценить приложение». Оцените приложение, выбрав количество звезд, которое вы считаете соответствующим его качеству. Затем следуйте инструкциям на экране и напишите свой комментарий. Когда вы закончите писать, нажмите на кнопку «Опубликовать». Таким образом, вы сможете поделиться своим мнением о приложении с другими пользователями, а также помочь разработчикам сделать его еще лучше.
Когда человек оставляет отзыв на Яндексе, он ожидает, что его слова будут опубликованы и помогут другим пользователям принимать решения. Однако, иногда бывает так, что отзыв пропадает и автор не понимает, почему это произошло. Оказывается, что Яндекс использует свои алгоритмы для проверки отзывов на подлинность. Если система обнаруживает, что отзыв был написан автоматически или похож на текст, созданный конкурентами, то Яндекс не будет публиковать такой отзыв. Также отзывы могут исчезать, если их писали с помощью так называемых «ферм отзывов», когда в большом количестве создаются тексты с целью поиска выгоды. Поэтому, чтобы убедиться, что ваш отзыв опубликован, стоит сделать его честным и надежным.
Как долго публикуются отзывы в Яндексе
Как владелец бизнеса, вы понимаете, что отзывы играют важную роль в успехе вашего предприятия. Отзывы помогают привлечь новых клиентов, продемонстрировать качество вашей работы и улучшить вашу видимость в интернете. Яндекс — один из лучших сервисов, чтобы получать отзывы, но сколько времени занимает процесс модерации и опубликования отзывов?
Почему в Яндексе не публикуются отзывы
Перед тем, как рассматривать, сколько времени занимает модерация отзывов, важно понимать, почему отзывы могут быть отклонены на модерации. Вот некоторые возможные причины:
- Отзыв не соответствует правилам Яндекса, например, он содержит оскорбления и ненормативную лексику.
- Яндекс подозревает, что отзыв был написан ботом, а не реальным пользователем.
- Отзыв был написан конкурентами или фермами отзывов.
Если ваш отзыв был отклонен, убедитесь, что он соответствует правилам Яндекса и был написан реальным пользователем.
Почему не видно отзывы на Яндексе
Если вы написали отзыв, но не видите его на странице вашего бизнеса Яндекса, возможно он еще не прошел модерацию. Яндекс обычно модерирует отзывы в течение 24 часов, если же отзыв не прошел проверку, то возле него появится приписка о том, что он модерацию не прошел.
Как долго отзыв находится на модерации в Яндексе
Сколько времени занимает модерация отзывов на Яндексе? Обычно это занимает около суток. Если ваш отзыв не появился на сайте через 4 дня, это может значить, что он был отклонен.
Сколько проверяют отзыв на Яндекс услугах
Некоторые отзывы на Яндексе могут появляться не сразу, а только после проверки алгоритмами Яндекса. Автоматический алгоритм оценивает историю действий на сервисе и на основе этого скрывает недействительные или подозрительные отзывы. Если спустя два дня после отправки отзыв не опубликован, значит, он не прошел проверку. Иногда нарушения выявляются позже, в таком случае может быть удален уже опубликованный отзыв.
Полезные советы
- Убедитесь, что ваш отзыв соответствует правилам Яндекса и написан реальным пользователем.
- Если ваш отзыв не прошел модерацию, попробуйте исправить то, что вызвало отказ модерации.
- Будьте внимательны к тому, что уже написано в отзывах на странице вашего бизнеса — отзывы с ненормативной лексикой могут привести к негативному отношению со стороны посетителей и потенциальных клиентов.
Выводы
Отзывы — это важный инструмент для продвижения вашего бизнеса. Яндекс — один из лучших способов получить мнение пользователей и повысить свою видимость в интернете. Правильно написанные и отмодерированные отзывы помогут привлечь новых клиентов и повысить уровень доверия ваших старых клиентов. Знание того, сколько времени занимает медерация отзывов на Яндексе, поможет вам составлять стратегию работы с этим сервисом правильно и эффективно.
Почему не видно отзывов в гугл
Если Вы оставили отзыв о каком-то заведении на Google Карте, то заметили, что он не публикуется сразу же. Это происходит по причине того, что Google наносит изменения в свою систему контроля отзывов. Такая политика призвана сохранить правдивость и реальность отзывов, а также предотвратить их покупку. Например, человек может несколько раз оставлять позитивные отзывы о конкретном заведении, даже если никогда там не был, что очень смущает потенциальных посетителей и результативность рекламы. Контроль Google за отзывами говорит о том, что покупать отзывы для улучшения своих показателей на карте — не лучшая схема ведения бизнеса. За счет этого, пользователи могут точнее оценить качество услуг или продуктов, которые описываются в отзывах на Google map.
Как долго отзыв проходит модерацию
Отзывы, оставляемые пользователями на веб-сайтах или в приложениях, проходят процедуру модерации, которая предназначена для проверки содержания отзыва на соответствие правилам, установленным администрацией ресурса. Обычно этот процесс занимает до одного дня. Если отзыв не появляется на сайте или приложении в течение четырех дней, значит он был отклонен модераторами из-за нарушения правил. Однако, в редких случаях, процедура может занять больше времени, если отзыв требует более тщательного анализа. В любом случае, модерация является необходимой мерой для обеспечения качественного и безопасного контента на веб-ресурсах.
Почему не публикуются отзывы в 2ГИС
Проявление малой активности со стороны аккаунта, оставившего отзыв, является одной из причин того, что отзыв не публикуется на портале 2ГИС. Также может повлиять на решение модераторов некорректность самого отзыва, которая может заключаться в использовании нецензурной лексики или оскорбительных высказываниях. Кроме того, плохая репутация компании может стать причиной отклонения отзыва. В таком случае, модераторы могут рассматривать отзыв как нелепую попытку конкурентов понизить рейтинг конкретной компании. Таким образом, для успешной публикации отзыва на 2ГИС необходимо соблюдать ряд правил, последовательно обновлять аккаунт на портале и по возможности поощрять клиентов оставлять отзывы о компании для улучшения ее репутации.
Как часто обновляется информация в 2ГИС
Сервис 2ГИС предоставляет своим пользователям актуальную информацию о товарах и ценах. Если вы являетесь продавцом и хотите, чтобы ваш прайс-лист был включен в систему, достаточно разместить его на своем сервере и указать ссылку в Личном кабинете. Таким образом вы обеспечите автоматическое обновление информации в 2ГИС, что очень удобно для вас и ваших клиентов. Обычно синхронизация происходит в течение суток, но максимальный срок составляет 3 дня. Таким образом, вы всегда будете иметь актуальную информацию о товарах и ценах в 2ГИС, что поможет вам привлечь больше клиентов и увеличить свою прибыль.
Яндекс проводит модерацию отзывов в течение 24 часов с момента написания. Если отзыв не нарушает правила Яндекса и соответствует всем нормам, то он опубликуется на сайте. Однако, если ваш отзыв содержит материалы несоответствующие правилам Яндекса, ссылки на сторонние сайты или рекламу, то он будет отклонен.
Также, Яндекс оставляет за собой право удалить отзыв в любое время, если они обнаружат, что информация является недостоверной, содержит оскорбления, угрозы или лживые данные. В таком случае ваш отзыв может быть отклонен или удален с сайта. При этом, если вы считаете, что ваш отзыв не был опубликован по ошибке, то вы можете обратиться к службе поддержки Яндекса, чтобы разобраться в этом вопросе.
Почему мои отзывы не публикуются на Яндекс Картах? Инструкция для владельца бизнеса
Правила публикации отзывов на Яндекс Картах
КАК ПРОЙТИ МОДЕРАЦИЮ ОТЗЫВА НА ЯНДЕКС КАРТАХ?
КАК ДОЛГО ЯНДЕКС ПРОВЕРЯЕТ ОТЗЫВЫ?
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ ПРИ ПУБЛИКАЦИИ ОТЗЫВА?
А ЧТО ЕЩЕ?
- Отзывы могут удалять также по требованию организации. Например, владелец аккаунта увидел большую активность на своей карточке организации. Это может быть атака конкурентов. Тогда он пишет в поддержу и просит удалить отзыв. Довольно часто у наших клиентов получается оспорить отзывы и снять их с публикации.
- Отзыв явно заказной, нету конкретики и информации для идентификации. Такие отзывы проходят, но часто их снимают с публикации через какое-то время.
- Ваш аккаунт СЛИШКОМ не соответствует тематике. Вы увлекаетесь машинами, спортом и бадами, 5 лет гуглите только про это, часто пишете отзывы в этой тематике и неожиданно начинаете писать отзыв об организации, занимающейся разработкой программного обеспечения. Странно, но такие истории мы тоже отслеживали за 2,5 года работы с отзывами. Видимо Яндекс не верит, что люди меняются 🙂
- Вы не дождались полного срока, сколько Яндекс проверяет отзыв. Возможно, модерация отзывов на Яндекс еще в процессе.
КАКОЙ ОТЗЫВ ТОЧНО ПРОЙДЕТ МОДЕРАЦИЮ И БУДЕТ ОПУБЛИКОВАН НА ЯНДЕКС КАРТАХ?
- позвонить в компанию, нажав на номер телефона в карточке (можно сразу же сбросить);
- походить по вкладкам («Фото», «Цены», «Отзывы»);
- перейти на сайт из карточки организации — желательно несколько раз за пару дней, перейти на вкладки;
- построить маршрут в картах до самой компании, а не просто до нужного адреса (если едете туда).
КАК БИЗНЕСУ УЛУЧШИТЬ РЕЙТИНГ НА ЯНДЕКС КАРТАХ? КАК УДАЛИТЬ НЕГАТИВНЫЕ ОТЗЫВЫ?
Процесс запроса отзыва у клиента
Процесс запроса отзыва у клиента
3. Вопросом задавать тематику ответа.
В запросе отзыва стройте вопрос таким образом, чтобы ответ клиента напрашивался сам собой и он смог более развернуто его расписать. Например: «Расскажите как прошла ваша услуга? Все ли было хорошо? Понравился ли вам наш новый стайлер? И тп» Персонализируйте. Тогда у вашего клиента не возникнет вопросов, как написать отзыв на яндекс картах. Ведь вы сами ему поможите в этом.
Проблема публикации отзывов на Яндекс.Картах и пути их решения
Как многим известно, Яндекс ужесточил прохождение модерации отзывов на своих сервисах. Если ранее можно было оставить отзыв о компании, не имея особо «прокаченный аккаунт», то сейчас это сделать гораздо сложнее
Уже достаточно давно отзывы на Яндексе не проходили по нескольким причинам:
- Аккаунт, сразу же после регистрации, стал активно пытаться опубликовать положительные отзывы. Такая активность вызывает подозрения у Яндекса и самым простым путем остановки подобной деятельности является “заморозка” подобных отзывов. Отзывы могут быть видно в личном кабинете пользователя, но они не будут отображаться в карточке организации.
- Активность аккаунта и его поведенческие факторы не соответствуют профилю компании. Например, если человек часто посещает кафе, концерты и выставки, то стремление оставить отзыв о частной школе для него будет не свойственно. К тому же, оставлять отзыв на компанию, которой он ранее не интересовался (ранее не открывал карточку организации, не совершал туда звонок и не искал что-то похожее в поиске) тоже выглядит подозрительно для Яндекса.
- Геопозиция пользователя не соответствует геопозиции компании. Если человек находится в условном Сургуте и пытается оставить отзыв на организацию из Санкт-Петербурга, то Яндекс не опубликует его.
- Явно накрученный текст отзыва. Допустим отзыв в 5 звезд и самым нелепым текстом не будет отображаться в карточке организации и явно не пройдет первый этап модерации отзывов.
Так как Яндекс тщательно скрывает свои алгоритмы проверки реальных отзывов от накрученных, то точных данных нет. Некоторые компании, которые занимались недобросовестной накруткой отзывов могли встретиться с таким явлением, как теневой бан.
Судя по информации в интернете, если на карточке имеется бан, то опубликовать отзыв, даже настоящий, не получится. В подобных ситуациях единственное, что можно сделать – ждать.
Если вы попали под бан от Яндекса, то вам остается только ждать и не предпринимать попыток публикации отзывов.
Сервисы по публикации отзывов определяют наличие бана через разницу между количеством Оценок и Отзывов на карточке. Ведь у организации не может быть большая разница между количеством Оценок и Отзывов.
Так, по мнению одного из подобных сервисов, данная карточка находится под баном и явно проходила чистку Яндекса.
Как мы видим, на данной карточке количество оценок в 3 раза больше количества отзывов.
Значит ли это, что карточка находится под баном?
Не совсем. Данный рейтинг принадлежит организации с постоянным потоком клиентов. Ежедневно на карточке организации появляются новые отзывы и оценки. Утверждать на 100%, что карточка находится под баном не стоит.
Учитывайте специфику организации. Если организация ежедневно имеет большой поток клиентов, то и отзывы в карточке организации могут появляться еженедельно или даже ежедневно.
Как мотивировать клиентов оставлять отзывы мы рассказывали в другой нашей статье.
Примерно в феврале 2022 года привычные способы публикации отзыв перестали работать. Информации в интернете было недостаточно, поэтому пришлось искать пути выхода из ситуации методом проб и ошибок.
Попытка № 1. Создание новых аккаунтов и размещение через них на протяжении недели разных отзывов и оценок.
Мы закупили несколько SIM-карт для того, чтобы зарегистрировать на них новые аккаунты Яндекс. После регистрации мы публиковали на протяжении недели оценки и отзывы на различные организации. Отзывы, конечно же, не публиковались. Но в каждом из аккаунтов в личном кабинете было видно, что отзыв опубликован. Влиял ли он на рейтинг организации так и остается загадкой.
Через каждый из аккаунтов были размещены отзывы и оценки с 3-5 звездами. Старались оставлять отзывы и оценки на организации со средним рейтингом 3.5-4 звезды.
Потерпев неудачу, был сделан вывод, что Яндекс не доверяет новым аккаунтам, даже если они и оставляют нейтрально-положительные отзывы.
Попытка № 2. Зайти в Яндекс.Карты через социальные сети.
Имея в арсенале достаточно часто используемый аккаунт социальной сети ВКонтакте, мы попробовали зайти в Яндекс.Карты через него.
При этом создается почта, которую лучше подтвердить через номер мобильного телефона (при создании новой почты Яндекс в любом случае будет запрашивать подтверждение по номеру телефона).
Опубликовать отзыв через него тоже не получилось.
Далее была предпринята попытка входа в аккаунт запутанным способом через социальные сети. А именно: зарегистрироваться в Одноклассниках через ВКонтакте, после чего зайти в аккаунт Яндекс через Одноклассники. Данный способ также не дал результатов.
И следующая попытка была через регистрацию на Одноклассниках, через аккаунт Google, после чего зашли в аккаунт Яндекс.
Яндекс не пропустит отзывы подозрительных аккаунтов
Попытка № 3. Заказ отзывов через платные сервисы.
Наверное, многие после собственных неудачных попыток пытались заказать публикацию отзывов через сторонние сервисы.
Цены на сайтах различаются. Средняя цена за отзыв выходит примерно 500 рублей.
Сервисы, которые не предоставляют гарантий даже не рассматривали. Хотя были и такие.
Мы выбрали несколько компаний по размещению отзывов. Отзывы размещали компании не одновременно и не на одном и том же проекте.
Компания 1. Обещали опубликовать отзыв на Яндекс.Картах за 350 рублей + комиссия. Вышло по стоимости в целом 375 рублей. Помимо того, что текст отзывов можно использовать только тот, что предлагали они. Так еще помимо этого отзыва, площадка публиковала второй липовый отзыв с непонятным содержанием, который пришлось удалять через поддержку Яндекса. А за проплаченный, но не опубликованный отзыв деньги не вернули.
Самое ужасное, что могла сделать эта компания – после неудачной публикации первого отзыва, они пытались опубликовать новый. Так было предпринято 5 попыток публикации отзыва на протяжении 12 дней. Чем это плохо? Тем, что можно попасть под бан за накрутку отзывов, что и произошло с нашей карточкой. После этого мы не могли публиковать новые отзывы на протяжении месяца.
Компания 2. Тут уже принимали оплату после публикации отзыва и стоимость была 500 рублей за 1 отзыв. Отзывы появлялись в карточке организации, но удалялись примерно через 12 часов. (ИМХО: у Яндекса может быть скрытая постмодерация отзывов, но это не точно). По итогу был размещен 1 отзыв из 4 запрошенных, но заняло это примерно 3-4 недели.
Компания 3. Нашли человека из группы в ВК. После общения мы выяснили, что это такая же компания, предлагающая публикацию отзывов, что и попадались нам ранее. Отзывы после «чистки» Яндекса предлагали опубликовать за 600 рублей, если «чистки» не было, то за 450 рублей. Как итог, отзыв прошел только 1, и то, который был опубликован сразу же после публикации настоящего отзыва. Что примечательно, попытка публикации проводилась 1 раз в 2 недели, что похвально.
Посредник 1. Женщина предлагала публикацию отзывов с реальных аккаунтов. Если кратко, то ей не удалось опубликовать ни один отзыв и делала она попытки примерно 1 раз в неделю. К сожалению, нам ничего хорошего это не дало.
Публикация отзывов через посредников не всегда работает или даже не работает вовсе
Попытка № 4. Взаимная публикация отзывов.
В социальной сети ВКонтакте имеются различные группы, где люди готовы обмениваться отзывами.
Просидев там примерно 2 недели, мы поняли, что это не самая лучшая идея. Зная то, что отзывы получится опубликовать только в нашем городе, мы написали, что готовы опубликовать отзывы в нескольких городах Республики Башкортостан, а необходимы нам отзывы в Москве и Санкт-Петербурге.
Самое странное, с чем мы могли столкнуться – это спам в сообщениях с указанием названия организации и готового текста. Сомневаюсь, что при написании подобных сообщений, каждый раз менялся текст.
Если текст из сообщения в сообщение не меняется и в карточку организации поступит большое количество однотипных отзывов, то это может закончиться даже баном для карточки организации.
К сожалению, подобных предложений поступало большое количество.
Многие ищут способы публикации отзывов на Яндекс.Картах, но неправильный подход может лишь усугубить ситуацию с рейтингом в карточке организации
Нет ничего лучше отзыва от реального человека в карточке организации.
Конечно же, самое верное решение стоит за публикацией отзывов реальных клиентов. К сожалению, не все покупатели оставляют отзывы.
Способ, который мы использовали достаточно прост – найти реального человека из нужного города и попросить его написать отзыв.
Например, заказчик находится в центре города, рядом с его офисом, в 10-15 минутах ходьбы, находится ВУЗ. Как вариант, можно посмотреть студенческие группы в социальных сетях и найти подходящего человека (студента), для публикации отзыва.
Способ достаточно трудоемкий, из 10 человек только 2 были наиболее подходящими. Ведь можно напороться на грубость, угрозы и т.п.
Некоторые даже пытались продать рекламу в своем аккаунте в запрещенной социальной сети.
Перед тем, как пытаться договориться с кем-то, рекомендуем составить инструкцию по публикации отзыва.
Например, несколько важных пунктов, которые нужно учитывать – это активная почта Яндекс и нахождение в нужном городе (геопозиция пользователя и организации совпадает между собой).
Так как мы уже поняли, что Яндекс учитывает геопозицию организации и пользователя, то было принято решение провести небольшой эксперимент.
Если кратко, то заказчик находится от нас в 2000 км, т.е. оставить отзыв на данную организацию из нашего города не получится. Так получилось, что один из наших сотрудников физически находился в городе заказчика на протяжении 12 часов. Этого времени было достаточно, для того, чтобы Яндекс смог зафиксировать местоположение нашего экспериментатора.
Сотрудник, следовал всем упомянутым условиям публикации отзыва. И как результат — отзыв прошел модерацию и был опубликован в карточке организации спустя 48 часов.
Итоги эксперимента: публикация отзыва на Яндексе вполне возможна при соблюдении условий активности аккаунта и местонахождения пользователя в городе организации. Ну и разумеется, нельзя нарушать правила публикации отзывов на самой площадке (мат, оскорбления и т.п.).
Иногда у организаций нет возможности получать отзывы от реальных клиентов. После некоторых нововведений со стороны Яндекса, все способы повышения активности в карточке организации перестали вносить свой вклад.
Пользоваться сомнительными способами – значит подвергать себя риску получения бана, поэтому мы можем рекомендовать вам несколько вариантов получения отзывов:
- Мотивировать своих клиентов оставлять отзывы. Самый верный способ получения достоверных отзывов.
- Если реальные клиенты оставляют мало отзывов, то стоит довериться профессионалам по управлению репутацией, которые смогут выстроить стратегию управления репутацией.
- Пытаться опубликовать отзывы через реальных людей. Данный способ подходит для поддержания активности в карточке организации. Лучше использовать нейтральные отзывы, чтобы не «замыливать» взгляд реальных клиентов.
В данной статье мы рассказали наш способ публикации отзывов на Яндекс.Картах. Если у кого-то из читателей есть иной, более эффективный способ, пожалуйста, поделитесь своим опытом������
Еще несколько наших статей по теме:
Все накрутчики рейтингов и "профессионалы по управлению репутацией", по сути, продавцы говна в большинстве случаев. Ну или ещё их можно сравнить с адвокатами серийного убийцы или педофила — но эти адвокаты, в отличии от них, действуют по велению профессионального долга и этики, и не могут отказаться.
В результате деятельности таких "профессионалов" практически невозможно понять что из себя представляет та или иная компания на ЯндексКартах. Хотя в одном случае всё-таки можно. Бывает смотришь отзывы в карточке компании — ой какие хорошие, такие честные, такие приветливые, просто мед из ушей. А потом бац, натыкаешься на отзыв — пидорасы, привезли какую-то хуйню вместо товара, деньги возвращал через суд. И сразу понимаешь, что все предыдущие медовые отзывы можно выбрасывать на помойку потому что это ебучая накрутка.
Так надо на "мясо" смотреть, а не на эмоции без фактуры. По опыту, дичайший негатив чаще льют бывшие сотрудники, неадекваты из клиентов и т.п.
У моей бывшей веб-студии как-то разом появилась пачка негатива посвюду. Стали выяснять. Оказалось, девочка-лид, несколько дней морочила голову девочке-сейлу, а потом позвонила ей ночью в пятницу — та уже спала. Нарвалась на неполиткорректное предложение подождать до утра. И подорвало у женщины седалище — ловите отзывы, уроды, я вас по миру пущу.
И это — типовая ситуация.
Методом проб и ошибок мы смогли понять, что сервисы, без разбору размещающие нереально позитивные отзывы, как раз и влияют негативно на впечатление об организации.
Работа с репутацией включает себя еще и проработку негатива, что в дальнейшем приводит к улучшению сервиса и обслуживания.
Ну вообще это не всегда так работает, на нашем магазе 16 отзывов на 5 звёзд, 2 на 4 и один на 3 (прям ублюдки, твари). Если следовать вашей логике, то мы прям пидоры, а сами уже пол года ёб..ся с тп Яндекса, предоставили записи разговоров, скрины, что весь отзыв поддельный. Но он продолжает висеть. По факту чувак просто пролетел по срокам по крупному проекту потому что в последний день схватился, т.к. мы были вероятно единственными кто хоть предположил что сможет помочь, решили скинуть на нас свои косяки.
Что вообще можно не понять? Никто не оставляет хороших отзывов.
а бывает и наоборот: все клиенты довольны, но попадается один, которому какая-то ерунда не понравилась, потом требует товар (со следами эксплуатации) обратно и деньги вернуть. На справедливый отказ начинает потребительский терроризм
да пидорасы они все!
Вкратце: "Как мы пытались накручивать отзывы и ничего путного не получилось. Для накрутки обращайтесь к нам — мы профессионалы!"
Ну, есть альтернатива — не иметь отзывов.
Суть том, что кривые алгоритмы Яндекса буквально вынуждают делать много такого, чего делать не стал бы, если бы была честная конкуренция, здравая логика ПС и возможность работать без спама и манипуляций.
Смотрим на "Гугл": после посещения какой-то локации через денек приходит на смартфон уведомление: "Вы были в этом месте. Как там чё? Памперсы продают? Есть продукт "арахисовое масло? Туалет для инвалидов? Шпашиба, ваши отзывы популярны".
Яндых тоже пытался в эту игру — но надолго его не хватило.
Всем привет! Меня зовут Игорь Сычев, я CEO компании Revvy, мы как раз занимаемся сбором фидбека и повышением рейтинга на картах (органическим способом, от реальных клиентов бизнеса — без фейков).
В комментариях я заметил, что обсуждается этическая составляющая вопроса повышения рейтинга и, в целом, работы с отзывами.
С одной стороны, может показаться, что мотивировать клиентов оставлять отзывы и активно над этим работать является неким «хаком», и бизнес обманывает пользователя, ведь при большой выборке ваш рейтинг будет отражать плюс-минус то, как вы работаете (даже с учетом негативных отзывов конкурентов).
Но мы подключаем по 5+ компаний в день к нашему сервису и понимаем всю боль. Иногда эту выборку надо ждать 3 года, 5 лет, а если это какой-то сложный B2B продукт, то вы можете получать по одному отзыву в год. Иногда ты меняешь руководство и продукт, но для того, чтобы рейтинг отражал действительность, нужно подождать еще 1 год. Или у вас новая компания и т.д.
Так что работа с отзывами зачастую необходима, и влиять на отзывы нужно, но накрутка действительно не выход, так как тогда теряется мотивация делать бизнес лучше.
Вывод:
1) Я бы не стал любые действия по улучшению репутации считать «хаком» или «злом»;
2) Накрутка фейковых отзывов – зло.
Здорово что Яндекс наконец этим занялся. Еще бы удалить старые накрученные и купленные отзывы.Простой пример: сеть моек «Умная мойка» в Москве. Тысячи положительных отзывов. Почему? Да потому что мойка за отзыв 200 рублей платит бонусом на следующую мойку.Что по факту? Моет откровенно плохо, способна только пыль сбить, сушит тоже очень плохо. Машина выезжает грязная и мокрая. Стоит как обычная мойка. Но если верить купленным отзывам — лучше места нет на свете.
Яндекс занялся не этим, а просто баном всего подряд. Посмотри опыт реального человека, в акке должна быть статья. А те кто мойку крутил или какую то помойку так и будут сидеть с 4.9 или вообще исчезнут карточки с отзывами, как это сделано у 90% крупных транспортных компаний
Яндексу не мешало бы так же внимательно относиться к верификации отрицательных отзывов. Бывает, отзыв от человека, никогда не посещавшего заведение, и описывает ситуацию которая даже в теории не могла происходить. Поддержка же твердит стандартную фразу — "отзыв отражает частное мнение пользователя, ничего сделать не можем".
Озон делает тоже самое при том, что у него есть возможность посмотреть делал ли заказ человек и всю переписку с продавцом/покупателем
Ого, даже не знала что оставить отзыв бывает так проблематично. Да тут простая человеческая психология и установка что если всё хорошо-то так и должно быть, а вот если что-то не устроило жди кучу гневных отзывов
да, так всегда было. Поэтому много накрученных отзывов, чтоб перекрыть весь негатив, что пишут
Яндекс порой несколько раз просит оставить отзыв на компанию, на которую я уже оставлял отзыв. Думал глюк — ан нет — яндекс продолжает также напоминать)
Вообще правильная история. Может быть у вас мнение поменялось. Старые отзывы могут быть неактуальными.
Если Яндекс зафиксирует, что вы были в данном заведении, то отзыв пройдет без трудностей.
Но есть проблема с отзывами на компании, которые предоставляют услуги дистанционно (в другом городе от вас, например) и оставить отзыв на них уже не получится.
Статья о том, как Яндекс мешает работать специалистам по управлению репутацией в интернете, но самоотверженные спаммеры все равно пытаются найти способы наебать систему.
Скоро на VC будут статьи о том, что недостаточно уже просто позвонить лоху, представиться специалистом службы безопасности Сбербанка и попросить прочитать код из смски. Нужны схемы поизощрённей.
Накрутка отзывов сама по себе мало что дает. Если компашка с гнильцой — ее все равно будут обходить стороной. Вот я знаю сервис, где люди ставят 5 баллов постоянно. Почему? Потому, что это действительно хороший сервис, и я лично их знаю с ними работал.
То, что вы говорите, что вам накручивают "негативные отзывы" — вы просто ищете себе оправдание. Да, бывает такое, но на вашу работу повлияет чья-то еденичка на яндексе? Делайте хорошо, и люди и 5 баллов к вам потянутся. А маструрбировать на накрученные оценки и отзывы — так себе идея.
Ну и касательно действительно неадекватов — а почему вы решили вообще, что есть люди, которым можно оставлять отзывы, а есть которым нельзя. Вы оказали услугу? Оказали. Вот вас и оценили.
Яндекс задолбал, отклоняет реальные отзывы, как с этим бороться?
Не понимаю смысла крутить отзывы.
Как выбираю какую-то контору я, захожу на карту, смотрю самые плохие, если нет сразу мимо, далее уже по существу читаю плохие отзывы и делаю для себя вывод готов ли я столкнуться с этим или нет.
Положительные любой дурак нарисовать может.
Ничего нового из статьи не узнал. У меня отзывы прекрасно проходят модерацию. Это ваши проблемы, что в 21 веке не умеете менять гео локацию на своем телефоне или телефоне исполнителя. Статья вода. А по поводу гарантии тут согласен. Гарантия должна быть 30 дней на отзыв.
Заявка внушает. Вот только данные GPS не подменишь. Подменить регион и использовать проксю любой дурак сможет, вот только для отзыва важны именно данные GPS.
Подскажите, пожалуйста, каким образом вы меняете геопозицию?
Попробуйте пройти модерацию отзыва на 2гис, вот там Царь — квест
А он отзывы не с flamp тянет разве? На 2gis — просто учётки.
Через фламп на раз-два.
Здравствуйте.
Работаю в поддержке Бизнеса и рекламных сервисов Яндекса. Увидела ваш пост, и хочу сказать спасибо ��
Нам с командой очень понравилось ваша статья: вы подробно описали всю проделанную работу, чтобы выводы были обоснованными. А ещё было приятно узнать, что наши алгоритмы оказалось сложно обмануть. Мы работаем над ними, чтобы работа с отзывами была для предпринимателей понятной, а рейтинги организаций были максимально близки к реальности.
Хотим подробнее изучить вашу работу, чтобы улучшить порядок проверки отзывов. Так для компаний, которые играют честно, процесс станет ещё прозрачнее. Можете прислать мне в сообщения ссылку на карточку этой организации и отзывы в ней? Буду очень благодарна.
И хочу сказать, что в разнице между количеством отзывов и оценок нет ничего страшного. Пользователи могут оставлять в карточке оценки (выставить количество звёздочек), а могут дополнить оценки текстом – это уже будет считаться отзывом. Так как не все клиенты готовы потратить время на комментарий, оценок в карточке бывает больше, чем отзывов.
Если остались вопросы по отзывам или карточке, также можете задавать их мне. С удовольствием помогу разобраться ��
Елизавета, очень интересно было бы услышать от вас ответы на следующие вопросы:
1. Многие наши клиенты, а также друзья и знакомые сталкиваются с тем, что их реальные отзывы не проходят модерацию. То есть те люди, которые действительно пользовались услугой не могут оставить отзыв. Где тут процесс становится "прозрачнее" мы не понимаем.
2. Если организация оказывает услуги дистанционно, то почему на нее должна влиять гео-привязка?
Допустим мы продаем варежки и зарегистрированы в г.Москва, Красная площадь, 1, часть товара там и продаем. Но поступил заказ с доставкой и мы отправили варежки в Магадан. И клиент не может оставить отзыв на варежки?
Ну или наша компания занимается починкой варежек. Иван И. отправил нам свои варежки из Магадана, мы их починили, зашили, да еще резинку к ним пришили, оказали полноценную услугу. Почему клиент не может оставить отзыв о нас?
3. При этом, когда на компанию оставляют негативный отзыв, мы просим у пользователя подтвердить то, что он, действительно, получил ту, или иную услугу/товар, так как понимаем, что такого клиента у нас не было. Но даже спустя месяц ожидания не получаем никакого ответа. Далее просим поддержку Яндекса удалить отзыв, так как сомневаемся в его достоверности. На что всегда один ответ: «это субъективное мнение клиентов, которые делятся личным опытом». Но почему Яндекс не задается вопросом, был ли у данного пользователя тот самый личный опыт?
Осталось непонятным что сложного предложить довольным клиентам скидку на следующий заказ за отзыв?
Неужели никто не рад и второй раз не придёт?)
Или вложить хоть немного труда и денег и нанять побольше этих самых студентов из нужного города?
Ппц отношение это всего лишь наша витрина лицо компании на картах так зажмем 500р исполнителю.