Как проверить интернет магазин перед покупкой

Кот в мешке: как проверить интернет-магазин перед покупкой подарков и не попасть на мошенников

Специалисты системы YouControl рассказали, как не попасть на мошенников. Этой информацией они поделились с редакцией MC.today.

Поможем врагу с билетами на Кобзона. Собираем на Mavic для наших защитников

Что случилось

Перед новогодними праздниками увеличивается спрос на онлайн-покупки. Кто-то не хочет ходить по магазинам, а у кого-то просто нет времени на это. В этот предновогодний период также активизируются мошенники, которые пытаются продать несуществующий товар. Сервис YouControl подготовил правила, как обезопасить себя во время покупок онлайн.

Правила проверки:

• На сайте интернет-магазина найдите код ЕГРПОУ и официальное юридическое название и проверьте статус (не находится ли в процессе прекращения деятельности). Также посмотрите адрес и вид деятельности.

Не пропустите ни одной важной новости от MC.today

Все эти данные можно посмотреть на сайте YouControl.

Если продавец числится как ФЛП, то его тоже нужно проверить по всем критериям, указанным выше.

Если товар, который вы собрались купить, очень дорогой – не лишним будет проверить и физлицо – представителя, директора или то же ФЛП. Иногда о человеке можно найти много интересного: судебные дела, долги и даже данные о том, не находится ли человек в розыске.

Вот еще несколько рекомендаций от специалистов аналитической системы:

• Если цена значительно ниже рыночной, иногда даже ниже реальной себестоимости – вы попали на мошенников.
• Не стоит перечислять задаток на банковскую карту. Если магазин работает официально, у него должен быть банковский счет ФЛП или юрлица.
• Оплачивайте товар наложенным платежом, даже если за это будет дополнительная комиссия. Так продавец не получит возможности исчезнуть с вашими деньгами, не отправив товар.
• Почитайте отзывы об этом продавце. К тому же название магазина может встретиться в материалах СМИ о мошенничестве.

Этот материал – не редакционный Это – личное мнение его автора. Редакция может не разделять это мнение.

Как проверить интернет-магазин на подлинность

На сегодняшний день существует множество интернет-магазинов, продающих самые разнообразные товары, начиная с чехлов для телефонов и заканчивая автозапчастями. Большинство из них честно выполняют условия продажи. Однако существуют и такие магазины, которые обманывают покупателей, оставляя их и без товара, и без денег. Но как среди этого многообразия выбрать интернет-магазин, который не обманет и продаст качественный товар?

p, blockquote 1,0,0,0,0 —> Кадр из мультфильма «Трое из Простоквашино»

p, blockquote 2,0,0,0,0 —>

Как пользователь может самостоятельно проверить интернет-магазин на подлинность? Рассмотрим основные моменты, на которые следует обращать внимание.

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

1. Наличие у интернет-магазина филиалов и офисов

Первым делом необходимо узнать – имеются ли у компании филиалы и офисы в различных городах.

p, blockquote 4,0,0,0,0 —>

Если такие присутствуют, нужно выяснить – есть ли у компании центры выдачи в данных городах. Если таковых центров нет – стоит насторожиться.

p, blockquote 5,0,0,0,0 —>

2. Цена товара и размер предоплаты

Когда нужный товар в интернет-магазине найден, первым делом стоит обратить внимание на его цену. Если магазин почти наверняка обманывает, цена будет удивительно привлекательной, гораздо ниже, чем цены в других интернет-магазинах.

p, blockquote 6,0,0,0,0 —>

Помимо этого, следует узнать размер предоплаты за товар. Если она составляет 100% от цены – скорее всего, интернет-магазин обманет. И вы можете остаться без денег, и без товара. Приемлемой является размер предоплаты за товар до 50% от его стоимости. Как правило, такой размер предоплаты связан с затратами на доставку и иные дополнительные услуги. Интернет-магазин таким образом страхуется, в свою очередь, от опасности не получить денег от покупателя за свой товар.

p, blockquote 7,0,0,0,0 —>

3. Доставка товара по почте

h2 3,0,0,0,0 —> Кадр из мультфильма «Трое из Простоквашино»

Многие пользователи предпочитают вариант, когда товар оформляется наложенным платежом, а оплата происходит при его получении в отделениях Почты России. На первый взгляд, это надежный вариант, никаких рисков, нет предварительных оплат.

p, blockquote 8,0,1,0,0 —>

Однако мошенники свели практически к нулю надежность такого варианта. Начинается с того, что мошенники постоянно звонят и торопят покупателя, чтобы он как можно быстрее забрал посылку и оплатил ее. Придя на почту за посылкой, получатель зачастую узнает, что отсутствует опись товара. Если же получатель на свой страх и риск оплачивает такую посылку, то предъявить потом какие-либо претензии практически невозможно.

p, blockquote 9,0,0,0,0 —>

А при вскрытии уже оплаченной посылки выясняется, что там совсем не тот товар, который покупатель рассчитывал получить. Нет, конечно, не кирпичи посылают по почте вместо товаров. Но очень распространен такой вариант мошенничества, когда вместо заказанной и оплаченной брендовой вещи приходит подделка или вообще не тот товар.

p, blockquote 10,0,0,0,0 —>

Что значит «Возврату не подлежит»

Бывает и так, что на месте обратного адреса написано «Возврату не подлежит». Таким образом отправитель, в случае отказа от получения, просит не возвращать ему посылку. Если есть такая надпись, то это мошенники. Обычный продавец не захочет терять товар стоимостью несколько тысяч рублей и не станет экономить на возврате. Но мошенникам известно, что внутри картон или резаная бумага, поэтому не желают платить за возврат.

p, blockquote 11,0,0,0,0 —>

Также часто при получении посылки на Почте России пользователь «случайно» узнает, что ему необходимо дополнительно оплатить стоимость доставки. А это не было оговорено в договоре купли-продажи при оформлении заказа через интернет. Следовательно, покупатель рассчитывал на меньшую цену за товар, чем получилось по факту.

p, blockquote 12,0,0,0,0 —>

Пользователь может отказаться от получения такой сомнительной посылки без описи вложения, не оплачивая ее. Тогда Почта России вернет посылку отправителю и потребует от него оплаты ее пересылки. Некоторые пользователи используют такой прием, чтобы хоть как-то наказать мошенников. Тогда мошенники вынуждены оплачивать стоимость отправления и возврата посылки. Но такой способ борьбы требует времени, сил. Им пользуются ранее обманутые покупатели. Правда, этот вариант не работает, если на посылке будет надпись «Возврату не подлежит».

p, blockquote 13,0,0,0,0 —>

4. Контакты компании и наличие обратной связи

На сайте интернет-магазина должны быть все существующие контакты компании, по которым можно связаться с ее представителями. Чем больше этих контактов – тем лучше: адрес электронной почты, телефон, адрес офиса, онлайн-чат и тому подобное.

p, blockquote 14,0,0,0,0 —>

Помимо этого, в любом хорошем интернет-магазине должна быть предусмотрена обратная связь с операторами. Если связь с представителями компании невозможна или значительно затруднена – это повод для осторожности.

p, blockquote 15,0,0,0,0 —>

Также осторожным стоит быть с теми компаниями, что сами звонят и настойчиво поторапливают покупателя. Именно должна быть обратная связь – это когда сначала покупатель обращается, и лишь затем компания отвечает на запрос. У мошенников обычно вообще нет обратной связи, звонить могут только они, а не наоборот.

p, blockquote 16,1,0,0,0 —>

5. Реквизиты интернет-магазина, проверка ОГРН

Покупатель может проверить легальность интернет-магазина, открыв на сайте информацию «О магазине» или «Контакты», либо «О нас» или что-то подобное. Там должна присутствовать информация о реквизитах интернет-магазина: номер ОГРН (Основной Государственный Регистрационный Номер), расчетный счет в банке, адрес офиса (или офисов) магазина и другие.

p, blockquote 17,0,0,0,0 —>

Иногда ОГРН указывают в подвале сайта. К сожалению, зачастую этот номер оказывается уже недействующим или принадлежащим другой организации, не имеющей никакого отношения к интернет-магазину.

p, blockquote 18,0,0,0,0 —>

Любой пользователь может проверить ОГРН с помощью сервисов интернета буквально за 5 минут. Для этого надо просто ввести этот номер на сайте ФНС (Федеральной Налоговой Службы). Там можно иногда увидеть, что «сведения недостоверные», «организация закрыта», «информация об организации неполная» и тому подобное. Также стоит вчитаться в другие данные, предоставленные налоговой инспекцией. Например, возраст директора или владельца может быть таким «древним», что стоит засомневаться, не фиктивный ли документ был предоставлен при регистрации магазина.

p, blockquote 19,0,0,0,0 —>

6. Обмен и возврат товара

О возможности обмена и возврата товара в интернет-магазине лучше узнавать заранее, до совершения покупки, до оформления заказа и проведения оплаты (предоплаты). У мошенников обычно не предусмотрены возможности обмена или возврата товара, ибо они прекрасно понимают, что тогда к ним обратится 100% их покупателей.

p, blockquote 20,0,0,0,0 —>

Мошенники могут лишь давать обещания возвратить или обменять товар, одновременно они будут просить подождать. А когда заканчивается предусмотренный срок для возврата товар (обычно от 7 до 14 дней), то мошенники перестают выходить на связь. Они помещают телефон покупателя в черный список, и на этом все общение заканчивается.

p, blockquote 21,0,0,0,0 —>

7. Отзывы

Отзывы пользователей об интернет-магазине тоже играют существенную роль. Если отзывы о магазине неоднозначны (есть как положительные, так и отрицательные), то он вызывает некоторые подозрения.

p, blockquote 22,0,0,0,0 —>

Полное отсутствие отрицательных отзывов тоже подозрительно. Нельзя забывать о том, что владельцы магазина могли попросту купить отзывы. Также обращайте внимание на короткие стандартные односложные и однотипные отзывы «Покупайте тут», «Хороший магазин, советую» и тому подобное – это повод для беспокойства.

p, blockquote 23,0,0,0,0 —>

Можно поинтересоваться отзывами об интернет-магазине в социальных сетях. Немаловажным будет мнение других людей, знакомых, сослуживцев. Если никто ничего не слышал о выбранном Вами интернет-магазине, то стоит ли рисковать, нужно ли быть первым среди своих друзей и знакомых?! Все-таки опыт других людей всегда полезен, лучше учиться на чужих ошибках.

p, blockquote 24,0,0,1,0 —>

8. Страницы в соцсетях

Также обращайте внимание на наличие кнопок соцсетей на сайте и список партнеров, с кем работает интернет-магазин.

p, blockquote 25,0,0,0,0 —>

Мошенникам эти «мелочи» ни к чему, поэтому они их обычно не указывают. Либо если перейти по таким кнопкам и ссылкам, там окажется недостоверная информация.

Покупаем готовый интернет-магазин: на что обратить внимание, плюсы, минусы, подводные камни

Пожалуй, любой новоиспеченный предприниматель задается вопросом: начинать первый бизнес с нуля или купить рабочее, приносящее стабильный доход дело? Ход мыслей понятен: прийти на все готовое всегда проще. Открытие интернет-магазина — не исключение. Так ли все на самом деле? Чем опасна такая сделка, в чем ее плюсы и минусы? Разбираем в статье.

Недостатки покупки готового интернет-магазина

Спросите любого строителя — он скажет, что построить новый дом всегда проще, чем возвести пристройку. Задайте тот же вопрос программисту, он ответит, что лучше запустить новый сайт, чем переделать старый, копаясь в чужом коде. Вы ничем не ограничены и делаете все по-своему. С интернет магазином все то же. Он создан старым хозяином с учетом его интересов, взглядов на бизнес и индивидуальным подходом к делу. Отсюда — основные минусы покупки готового бизнеса.

Интернет-магазин может быть убыточным

К счастью, этот момент лежит на поверхности и новички это понимают. Действительно, кому придет в голову продать налаженное, любимое дело, да еще и приносящее доход? Все заявления формата “потерял интерес”, “переезжаю в другой город”, или “срочно нужны деньги на новый проект”, выглядят не очень убедительно. Всегда можно нанять управляющего или руководить бизнесом дистанционно — не обязательно все продавать.

И самое главное: продавцы обычно утверждают, что бизнес прибыльный. Но статистика — вещь упрямая и неутешительная. ФНС России раскрыла следующие данные. Согласно предоставленным налоговым отчетностям предпринимателей, картина такая:

• компаний, работающих с прибылью — 54,3%;
• компаний, работающих “в ноль” (доходы равны расходам) — 25,1%;
• компании, работающие в убыток — 19,1%.

Источник — сайт ФНС, данные РБК

Получается, что каждая пятая компания в России работает в убыток. Это из общего числа действующих бизнесов. Среди тех, что продаются на вторичном рынке эта цифра куда больше. По некоторым данным, в ряде сегментов доля таких компаний занимает 90%. Это статистика, с ней не поспоришь. Но если посмотреть объявления на том же “Авито”, картина может сложиться совсем другая. По заверениям продавцов все до одного предприятия — прибыльные. Выводы делайте сами, но шанс нарваться на загибающуюся контору — не меньше 5 к 1, это чистая математика.

Прогноз окупаемости интернет-магазина

Парадокс, но покупка убыточного интернет-магазина может оказаться очень выгодной сделкой. Но! Только не для новичков. Вытащить бизнес из убытков под силу только опытным предпринимателям, которые давно в деле. Они умышленно скупают убыточные компании для расширения торговой сети, при масштабировании и в ряде других случаев. Дело в том, что активы полумертвых компаний обычно имеют крайне привлекательную цену — можно купить бизнес за сущие копейки.

У готового интернет-магазина могут быть долги

Перед государством (налоги, сборы, штрафы), поставщиками, банками, инвесторами и много кем еще. Причем продают дело именно с долгами, которые иногда в разы превышают стоимость самого бизнеса. Если такое вскроется после подписания договора — проблем не избежать. Правда, сейчас это относительно легко проверяется при помощи специальных сервисов — мы расскажем о них чуть ниже.

В этом контексте бизнес ИП выглядит привлекательнее. Дело в том, что долги индивидуального предпринимателя — это его личные проблемы как физического лица. Да и бизнес продается в виде активов, а не как компания. С ООО сложнее: все долговые обязательства висят на юрлице, а учредители и руководство ни при чем. Зато в ООО можно купить долю, а не бизнес целиком.

Еще хуже, когда в отношении компании заведены уголовные или административные дела, открыты исполнительные производства или имеются невыполненные предписания от контролирующих органов.

У интернет-магазина может быть плохая репутация на рынке

А вот этот недостаток может перевесить все предыдущие. Если компания дискредитировала себя среди покупателей, исправить ситуацию очень сложно. Можно, конечно, поменять название и начать с чистого листа, но тогда теряется часть привлекательности покупки готового бизнеса. Интернет-магазин часто покупают именно из-за готовой клиентской базы. Если ее нет — в чем тогда смысл?

Чем определяется уровень репутации интернет-магазина у пользователей

Самое плохое — репутацию не всегда можно проверить. Да, есть смысл поизучать отзывы покупателей за последние несколько месяцев, если они есть. Но даже в этом случае картинка может не сложиться. У многих успешных магазинов в отзывах — один негатив, однако это не мешает им успешно работать и получать прибыль. И наоборот: с отзывами все отлично, а продаж нет. Не стоит забывать и о фейковых комментариях, которые пишут на заказ. Себя — хвалим, конкурентов — ругаем. Заказать такие отзывы на бирже встанет в копейки, а социальный эффект большой. В любом случае отзывы — показатель не надежный и субъективный.

У компании могут быть испорчены отношения с контрагентами

Недостаток не такой критичный, как предыдущие, но может принести массу неудобств. Возьмем, к примеру, поставщиков. Если отношения хорошие и дружеские, снабженцы могут давать предпринимателю хорошие скидки, предоставлять отсрочки платежей или давать расплачиваться частями. При плохих взаимоотношениях этого не видать. Да, можно доказать, что вы — новый собственник и готовы начать все с чистого листа. Но на это уйдет какое-то время. На крайний случай можно вообще поменять всех поставщиков — их на рынке в избытке. Но зачем тогда, простите, покупать готовый бизнес, если половину работы придется делать заново?

А кроме поставщиков есть арендодатель, Интернет-провайдеры, оператор фискальных данных и поставщики услуг. Если компания на плохом счету у всех — это не есть хорошо.

Достоинства покупки готового интернет-магазина

Это быстро

Владельцем рабочего бизнеса можно стать на пару дней, после оформления всех бумаг. Не нужно думать над стратегией, моделью маркетинга, определять целевую аудиторию — прошлый хозяин уже сделал это все за вас.

Продажа готового интернет-магазина одежды

Здесь у ООО есть преимущества. Дело в том, что бизнес ИП вообще нельзя купить в виде имущественного комплекса. Можно приобрести только активы, а все остальное придется делать самому: заключать договора с контрагентами, регистрироваться в качестве ИП, подавать уведомления в госорганы и так далее.

С ООО проще: все договорные обязательства заключены на юрлицо, а оно остается прежним.

Есть полный комплект материальных активов

При открытии бизнеса с нуля нужно много чего купить. Если речь идет о небольшом интернет-магазине, владелец которого работал прямо из дома, это не так важно. А вот серьезный бизнес подразумевает парк компьютерной техники, офисную мебель, комплект контрольно-кассового оборудования и даже товарные остатки.

Заключены договора с поставщиками и другими контрагентами

Найти адекватных поставщиков не так просто, как кажется на первый взгляд. Предложений полно, но не все снабженцы одинаково хорошо работают. Одни срывают сроки поставок, вторые везут не то, что написано в заявке, третьи — держат высокие цены. Начинающие предприниматели часто начинают работать с первыми попавшимися поставщиками. Просто вбивают в строку поиска, например “бытовая техника и электроника оптом” и заключают договор с компанией, занимающей топ выдачи. Потом оказывается, что условия такие себе. Поставщика меняют на другого, иногда не один раз.

Предыдущий владелец уже провел отбор снабжающих организаций и наверняка выбрал относительно приемлемые. Поставки продукции налажены, все работает как швейцарские часы.

Готовый штат персонала

Иногда собрать хорошую рабочую команду — одна из самых сложных задач. На рынке труда не хватает опытных маркетологов, специалистов по рекламе, SMM-щиков, дизайнеров и других кадров. Даже простого менеджера по продажам найти не так уж легко. Если при продаже бизнеса к нему в нагрузку идет сплоченный коллектив — это бесценно, можете поверить. Вам не придется тратить время на подбор персонала, отсев кандидатов, работая в это время за троих.

Что может удержать работника, решившего уйти из компании

Единственный нюанс — согласятся ли эти люди работать под начальством нового хозяина. Да, если бизнес крупный, рядовые сотрудники могут даже не узнать о смене собственника или инвестора. Но в мелком бизнесе, где инвестор, директор и собственник — одно и то же лицо, картина может быть иной. В такой ситуации один из ключевых сотрудников может уйти и увести за собой половину команды.

Готовая клиентская база

Ну, это если повезет. Если бизнес продается из-за убытков, возможно, собственник уже распугал основную часть платежеспособных покупателей. А потенциальных клиентов отвадил так, что они теперь за версту к магазину не подойдут. Эти вещи нужно проверять. Вот несколько прямых и косвенных доказательств наличия хорошей клиентской базы:

• раскрученные группы в социальных сетях. Если число подписчиков сообществ исчисляется хотя бы, тысячами, это большой плюс. По поведению аудитории можно понять очень много: общее отношение к бренду, возможные проблемы в бизнесе и его слабые стороны;
• наличие положительных отзывов. Мы уже писали, что это спорный показатель, но тем не менее. Есть лайфхак: смотрите отзывы не только на сайте и в социальных сетях самого интернет-магазина, но и на сторонних каналах. Помониторьте такие площадки, как “Яндекс.Маркет”, Irecommend или “Отзовик”. Это позволит составить более полную и объективную картину;
• конечно, прибыль, оборот и выручка. Прямое доказательство наличия клиентов — прибыльность бизнеса. Искать клиентскую базу в заведомо убыточном интернет-магазине все равно, что пытаться найти смартфон в магазине мягких игрушек. Их либо не будет, либо будет, но очень мало.

К менее значимым преимуществам покупки готового бизнеса можно отнести заключенные договора аренды, подключенный интернет, снабжение вспомогательными товарами и услугами: доставки питьевой воды, канцтоваров и так далее. Все они вкупе делают покупку быстрой и выгодной. Но перед сделкой бизнес надо проверить.

Какие ошибки при лидогенерации компании допускают чаще всего

Как проверить готовый интернет-магазин перед покупкой

Проверка финансовых показателей

Или попросту прибыли. На дворе 21 век — время онлайн-касс, облачных сервисов и открытых баз. Скрыть от покупателя убытки практически невозможно: вся бухгалтерская и финансовая отчетность доступна и прозрачна. Самое простое — проверить отчетность онлайн-кассы. Она доступна прямо на устройстве или в личном кабинете ККТ. Предприниматель, которому нечего скрывать, без проблем предоставит имеющуюся информацию. Вот на что стоит обратить внимание:

• величина валовой выручки, прибыли и стоимость закупок. Это прямой показатель успешности бизнеса. Учтите: касса учитывает только разницу в ценах закупки и продажи. Из прибыли нужно еще вычесть стоимость аренды, зарплату персонала и другие накладные расходы и издержки;
• динамику показателей. Если выручка за несколько последних периодов росла — это очень хорошо. Падала — плохо. Обращайте особое внимание на резкие изменения в показателях, особенно отрицательные. Если пару месяцев назад произошел серьезный обвал, значит, что-то произошло. Например, на рынке появился конкурент, соперничать с которым бессмысленно. Возможно, именно это и послужило причиной продажи бизнеса;
• общая аналитика. Онлайн-касса формирует отчеты по количеству продаж, информацию о среднем чеке и много других полезностей.

Проверка чистоты бизнеса

Делается при помощи сервисов на сайтах государственных органов:

• проверка на сайте налоговой. В разделе можно пробить компанию по реестру юрлиц и ИП, узнать сведения о дисквалификации, уплате налогов, предоставления отчетностей и так далее;
• проверка в картотеке арбитражных дел. Там есть информация о судебных разбирательствах, в которых мог засветиться собственник;
• федеральный реестр сведений о банкротстве;
• проверка наличия исполнительных производств на сайте службы судебных приставов.

Результаты проверки компании в картотеке арбитражных дел

Оценка стоимости бизнеса

Большинство владельцев бизнеса хотят вернуть потраченные на открытие интернет-магазина деньги. Некоторые перегибают палку и просят в разы больше реальной рыночной стоимости. Чтобы не переплатить, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• сравните бизнес с похожими предложениями на рынке. Если вам предлагают купить значительно дороже среднестатистической цены — стоит отказаться;
• наймите профессионального оценщика. Так вы узнаете реальную стоимость компании и получите железобетонный повод поторговаться;
• если бизнес стоит дороже других, поинтересуйтесь, почему. Возможно, действительно есть какие-то преимущества, которых нет у остальных.

Покупка готового бизнеса может вас разорить. А может оказаться очень выгодным вложением. Надеемся, статья поможет вам сделать правильный выбор.

Как проверить интернет-магазин на мошенничество?

К одному из способов обмана относится мошенничество интернет-магазинов. Поэтому перед покупкой через интернет необходимо проверить магазин, чтобы не стать жертвой аферы. Если вы будете придерживаться данных ниже рекомендаций, сможете значительно повысить безопасность онлайн покупок.

Как может обмануть интернет-магазин? Существует несколько основных вариантов мошенничества :

• Поставка некачественного товара. Вам будет продан товар ненадлежащего качества или же поддельный товар. Цена при этом будет указана как за фирменный товар известной марки. При этом могут быть следующие варианты обмана:
• — поддельный товар;
  — накрутка цены;
  — неполная или недостоверная информация о характеристиках товара.
• Второй вариант более серьезный и предполагает выманивание денег. Так, вы можете оформить покупку, заплатить деньги – внести частичную предоплату или же перевести на счет магазина полную стоимость товара, а в итоге даже не получить товар. При этом, как только вы начнете звонить в интернет-магазин, окажется, что номер не зарегистрирован в сети или отключен, а сам сайт через некоторое время и вовсе исчезнет с просторов интернета.

Есть несколько правил, на которые нужно обращать внимание, если вы хотите заказать тот или иной товар в интернете:

1. Слишком низкая цена на товар. Если на других сайтах тот же самый товар продается в 2 раза дороже, то стоит задуматься, почему на этом сайте такая низкая стоимость. Скорее всего, вы попали на мошенников.

2. Название интернет-магазина выглядит вымышленным, нереалистичным. К примеру, компания продает телефоны, а называет себя: Мир Оптики.

3. Слишком большая скидка. Популярная схема мошеннических действий: под фотографиями товаров они ставят вначале завышенную цену, потом перечеркивают ее, рядом пишут минимальную цену, в 2–3 раза дешевле изначальной и указывают, что это якобы акция.

4. Отсутствие номеров телефонов магазина, а также его юридического адреса.

5. Непрофессиональный внешний вид сайта: есть речь идет об англоязычных сайтах, то текст в них написан на «кривом», плохом, неправильном английском языке.

6. Маленький возраст сайта. Если сайту всего несколько месяцев, а на нем уже размещено множество закладок, фотографий, да еще и отзывов людей, то имейте в виду, что это «липовый» сайт, а все отзывы заказные.

7. На странице оплаты в настоящем интернет-магазине, в адресной строке браузера выводится информация https, а на мошенническом ресурсе в адресной строке названия сайта не будет буквы «s», то есть, начало будет таким: http. На проверенных сайтах, на странице оплаты в строке браузера всегда загорается зеленый замочек и есть надпись https. Это значит, что сайт получил сертификат и все данные людей, их банковских карточек защищены. Если этого нет на выбранном вами сайте, и вы оставляете на нем информацию о своей банковской карте – номер, дату окончания действия, секретный номер, то злоумышленники быстро могут воспользоваться этими данными и завладеть вашими деньгами.

Как определить надежность интернет-магазина по домену?

Если магазин дорожит своей репутацией, то он не поскупится на то, чтобы иметь солидный домен, например, такой shust.ru и или shop.com, то есть на известные платные домены.

Если перед вами сайт с таким доменом: magazine.narod.ru, tovar.ucoz.ru и так далее, то это должно вас насторожить.

Солидные компании не называют свои домены подобным образом. Они присваивают такие домены, которые всегда на слуху у людей, о них знают и их несложно запомнить.

Также необходимо обращать внимание на возраст домена. Мошеннические интернет-магазины никогда не существуют 2 года и больше, поскольку они всегда стирают свои следы, чтобы обманутые покупатели их не доставали. Они меняют адреса сайтов как перчатки, именно поэтому возраст домена на мошеннических сайтах зачастую не превышает 1 года.

Как проверить, давно ли сайт интернет-магазина существует?

По тому, как долго сайт работает, можно судить о его репутации. Сегодня можно проверить любой интернет-ресурс на предмет мошенничества онлайн.

Для этого существуют специальные сервисы проверки, например, сайт whois.net . Проверка интернет-магазина на мошенничество онлайн проводится так:

1. Нужно зайти на сайт, который следует проверить. В адресной строке скопировать адрес сайта.

2. Перейти на сайт whois.net . Вставить скопированную ссылку в пустое поле, нажать на кнопку с лупой. На этом сайте можно узнать всю информацию о домене: когда он был зарегистрирован, кто его владелец и т. д.

3. После поиска система выдаст следующую информацию на английском языке: название сервера, номер регистрации и т. д. Нужно обратить внимание на строку «Creatiom Date» – дату создания сайта. Если система показывает, что сайт был зарегистрирован недавно, дата его действительного создания не совпадает с той, что указана на самом интернет-ресурсе, значит, вы имеете дело с мошенниками.

Как не попасться мошенникам при покупке в интернет-магазине?

Если вы хотите купить что-то в интернет-магазине и зачастую это не просто губная помада или набор кистей, а дорогостоящий товар, то учтите следующее:

1. Решив купить товар, предварительно зайдите на страницу «Контакты» интернет-магазина и посмотрите, есть ли там информация об адресе, адресе электронной почты или номера телефонов. Если ничего такого нет, то даже не пытайтесь заказать товар.

Если телефон есть, то позвоните по нему, чтобы уточнить, действительно ли это интернет-магазин. Можете также задать другие сопутствующие вопросы касательно самого товара, его доставки, оплаты, возврата и т. д.

2. Никогда не посылайте номер банковской карты на электронную почту.

3. Всегда делайте скриншот оплаты заказа.

4. Не оплачивайте товар заранее, лучше всего настаивать на наложенном платеже, то есть оплатить за товар после его прибытия.

Как убедиться, что интернет-магазин не мошенник?

Если вы никогда раньше не заказывали ничего на выбранном сайте и хотите проверить его, то обязательно руководствуйтесь следующими правилами:

1. Читайте отзывы, но не на самом сайте, поскольку там могут быть заказные отзывы, а в социальных сетях, на различных форумах, тематических порталах, в общем на независимых ресурсах.

2. Проверьте магазин на сайте Федеральной налоговой службы по реквизитам данного магазина. Эта информация должна быть в свободном доступе. Как правило, она находится в разделе «О нас» или «Контакты». Зайдя на сайт egrul.nalog.ru , в пустые поля нужно ввести такую информацию: ОГРН/ИНН, наименование юридического лица. Если поиск выдаст информацию о том, что конкретный магазин есть в системе Федеральной налоговой службы, тогда можете смело заказывать на сайте выбранный товар.

3. Обращайте внимание на год создания компании. Чем моложе интернет-магазин, тем ниже должен быть к нему уровень доверия. Кстати, еще один важный момент: если внизу на сайте пишутся годы работы интернет-магазина, например, 1999–2015, а у нас уже 2019 год, то это свидетельствует о том, что сайт мошеннический. На нормальном, действующем сайте всегда отображается информация, которая соответствует действительности.

4. Проверяйте срок регистрации домена на сайте whois-service.ru . Если домен был зарегистрирован недавно, то уровень доверия к такому магазину должен быть низким.

5. Соотносите числа. К примеру, соотнесите срок регистрации домена и вашего заказа. Если номер заказа, к примеру, 2045, а интернет-магазин существует только 3 месяца, то это явный «развод». За три месяца магазин не может продать столько товара.

6. Не заказывайте товар в социальных сетях. Нельзя доверять интернет-магазинам, которые работают только на базе социальных сетей, поскольку отследить такой магазин вам не удастся.

7. Оценивайте способ оплаты и доставки, который предлагает интернет-магазин. Те магазины, где предлагается только один способ оплаты или, наоборот, любой тип оплаты, могут быть мошенниками. Если у магазина есть такая платежная система, как ROBOKASSA, QIWI или ЯНДЕКС ДЕНЬГИ, это значит, что конкретный магазин прошел проверку службой безопасности данных сервисов. А это надежные сервисы, они никогда не работают с мошенниками, так как они несут прямую ответственность перед плательщиком.

8. Перед покупкой товара оцените «открытость» магазина. Это значит, что нужно ознакомиться со всеми контактными данными: телефонами, адресом электронной почты, скайпом, адресом фактического места нахождения магазина для самовывоза. Хорошо будет, если на сайте будет отображаться информация о сотрудниках магазина с доступом к их страничкам в социальных сетях. Тогда можно будет проверить, действительно ли человек работает в конкретном магазине. Еще можно завести с ним переписку касательно того, где он работает, что продает и т. п.

9. Если у вас все же остались какие-то сомнения, то закажите для начала какой-то товар на маленькую сумму. Если сделка пройдет хорошо и товар будет вам доставлен, тогда можете смело заказывать у этого продавца любые товары.

10. Настоящий интернет-магазин имеет совершенный, качественный дизайн, подробное описание характеристик товаров. В описании или на самом сайте нет ошибок. Любой пользователь, купивший товар или собирающийся это сделать, может оставить свой отзыв или комментарии.

Очень часто на мошеннических сайтах можно столкнуться с тем, что магазин предоставляет уникальную возможность купить конкретный товар по суперскидке только до определенного времени.

Если у вас в запасе всего несколько часов до окончания акции, то имейте в виде, что вы попали на аферистов.

Что вас всегда должно настораживать?

Есть явные признаки, по которым можно сразу определить, перед вами мошеннический сайт или нет:

1. Если продавец согласен выслать товар наложенным платежом, но при этом требует от вас небольшую предоплату, то имейте в виду, что это мошенник.

2. Если нет обратной связи с интернет-магазином, то есть телефонов, факса, то это должно вас насторожить. Даже если телефоны есть, но по ним нельзя дозвониться, то это, скорее всего, недобросовестный продавец.

3. Если магазин не предлагает оплату товара наложенным платежом, а только 100% предоплату, значит, он чего-то боится. Скорее всего, он боится потерять ваши деньги, которые вы отправите ему, при этом он не отправит вам заказанный товар.

4. Если доставка производится исключительно почтой, то в 99% случаев это говорит о том, что данный интернет-магазин ненадежный. Уважающий себя магазин всегда предлагает клиентам несколько способом доставки товара: почтой, курьером, самовывоз.

Можно ли вернуть деньги, если вас обманули?

На практике добиться справедливости тяжело. Если вы попали на мошеннический интернет-магазин, то, скорее всего, там будет отражена недостоверная информация об адресе, неверные телефоны или несуществующий адрес электронной почты.

Заявление в милицию или в суд подать можно, однако не стоит надеяться на то, что, не имея доказательств, вы сможете вернуть деньги.

Поэтому перед тем как совершать покупку в интернет-магазине, необходимо детально проверить сайт на надежность.

Проверочные сервисы интернет-магазинов

Существует много проверочных сервисов, с помощью которых можно определить, надежный сайт или нет.

Можно обратиться за помощью к таким площадкам:

· whois.com – о нем уже шла речь выше. Этот сайт предоставляет полную информацию о проверяемом сервере. Из него можно узнать о том, кто владелец конкретного сайта.

· cy-pr.com – введя в нужные поля скопированный адрес проверяемого сайта, можно получить информацию о владельце интернет-ресурса, дате регистрации сайта, месте нахождения сервера, а также о посещаемости сайта и уровне его оптимизации.

· Яндекс.Каталог, Dmoz, Каталог@Mail.ru – на этих сервисах можно проверить интернет-магазин. Если введенный сервер есть в базе данных сайта, значит, он надежный.

· Плагин для браузера Web of Trust ( www.mywot.com/ru) . Он показывает уровень репутации интернет-магазина.

· Dr.Web. Разработчики этой антивирусной программы недавно запустили инструмент проверки адреса сайта. Достаточно добавить название адреса в соответствующее поле антивирусной программы и нажать на кнопку «Проверить».

Сегодня риск потерять свои деньги в высокотехнологическом мире очень велик. Конечно, никто не хочет быть обманутым, потерять свои деньги. Поэтому перед тем как купить тот или иной товар в интернете, желательно проверить интернет-магазин на добропорядочность.

Можно проверить сайт по его реквизитам (наименованию юридического лица, ИНН), по адресу самого сайта.

И конечно же, читайте о выбранном интернет-магазине отзывы на независимых форумах, в социальных сетях. Всегда будьте бдительны и соблюдайте правило: «Семь раз отмерь, один раз отрежь».

Жалоба на сайт мошенников: куда и как подавать?

Интернет-пространство характеризуется свободой, любой человек при минимальных знаниях и доступе в сеть может создать свой сайт. Этой возможностью пользуются мошенники. Если вы стали жертвой киберпреступников, нужно пожаловаться на сайт мошенников, чтобы вернуть деньги и не дать другим людям «попасть на крючок». Чем быстрее вы обратитесь, тем выше вероятность возмещения ущерба.

Куда пожаловаться на мошеннический сайт

Обратиться с жалобой можно в следующие инстанции:

• в Роскомнадзор (киберпреступления, сбор персональных данных);
• в Роспотребнадзор (несертифицированный товар, некачественные продукты, требуется экспертиза качества);
• в полицию (мошеннические действия в сети, угрозы, насильственные действия);
• в прокуратуру (нарушение прав и свобод, отказ в рассмотрении жалобы в других инстанциях);
• в суд (нет реакции со стороны надзорных органов, требование возмещения вреда).

Как пожаловаться?

Доверчивость покупателя или изворотливость мошенников часто становится причиной обмана. Как вернуть деньги, если вы заплатили за товар с карты или электронного кошелька, но его не собираются доставлять? Куда обратиться?

Мошенничество карается уголовным законодательством, поэтому для наказания аферистов нужно направляться с заявлением в отделение полиции по месту вашего жительства. В документе указывается:

· сведения о магазине-мошеннике;

· просьба возбудить дело по факту случившегося.

К заявлению прикладывается доказательство совершения оплаты. Это может быть платежка с синей печатью банка, выписка с карточного счета, квитанция, предоставленная системой электронных денег, и т.д.

В УВД (Следственный комитет, Прокуратуру)
от Фамилия Имя Отчество
прожив. Ваш адрес (почтовый)
номер телефона и е-мail для связи с Вами

Заявление
о преступлении (мошенничестве) при интернет-продаже товара

Я, ФИО, ДАТА совершил покупку (подробное описание товара) через интернет у продавца ФИО, адрес и другие известные Вам данные,описание знакомства с продавцом (какая конкретно соцсеть,точное время сообщении,если известно IP-адрес как Ваш, так и продавца), копии всех переписок с продавцом-кидалой, а если кто-то (может даже незаметно и ненавязчиво)Вас свел с ним, то необходимо отметить данное обстоятельство.
Мной был совершен платеж (сумма платежа,в т.ч. сумма комиссии за платеж, наименование платежной системы, номер вашего счета и номер, время и дата платежа) на счет продавца (наименование платежной системы,номер счета и другие известные Вам данные по платежу).
Поcле платежа я получил уведомление, что платеж получен и заявка отправлена на склад. В дальнейшем с продавцом связь была утеряна, т.к. продавец перестал выходить на связь.
По информации из СМИ известно, что подобное преступление вполне можно раскрыть запросив IP-адрес в соцсетях, с дальнейшим выходом на конкретного пользователя (или пользователей).Также возможно проследить судьбу платежа.
Считаю, что я стал жертвой мошенничества. В связи с изложенным прошу провести расследование и возбудить уголовное дело по факту мошенничества.

Приложение. Копии имеющихся документов.

ДАТА. подпись /Фамилия/

Если магазин отказывается возвращать деньги за бракованный товар, его действия попадают в сферу ведения гражданского законодательства. Чтобы добиться правды, нужно составить два экземпляра претензии в свободной форме. Один передается руководству магазина (лично или заказным письмом), второй остается заявителю с пометкой о принятии.