Продавец-кассир магазина Пятерочка. Тест с ответами для работников (2021 год) — вариант 172
Вы пробили гостю товары (сыр, макароны и томатную пасту), но на кассе оказалось, что гость не взял с собой деньги. Что будете делать?
— Вернёте сыр в холодильник, а остальной товар предложите оставить на кассе, чтоб покупатель вернулся за ним (+)
Гость оплатил товар картой, посмотрел в телефон и сообщил, что деньги дважды списались. Что вы ему скажите?
— Не волнуйтесь, сумма которая была удержана с вашей карты, будет возвращена в ближайшее время (+)
Что такое локальная инвентаризация?
— пересчёт выборочных групп товаров (+)
Как правильно продавать крепкий алкоголь (содержание спирта более 1,5 %) с маркой нового образца?
— Отсканировать марку нового образца, подтвердить на экране возраст покупателя (+)
Как правильно выкладывать стиральный порошок в упаковке более 1,5 кг?
— В соответствии с планограммой и информационными письмами (+)
Выберите правильные пары продукции с учётом правила "Товарное соседства"
— Крупа + сахарный песок (+)
Где используется ценник формата А7?
— Фрукты-овощи (+)
Что такое комбинированный способ выкладки товара?
— это способ, сочетающий горизонтальный и вертикальный способы выкладки товаров (+)
В торговом зале Вы заметили покупателя, который взял с полки шоколадку и откусил от неё. Что Вы ему скажете?
— К сожалению, дегустация в нашем магазине не предусмотрена, пожалуйста, пройдите на кассу для оплаты (+)
Соотнесите категорию товара с тем, как они обозначаются на ценнике
— Знак -*
— СЗМЖ
— БЗМЖ
— Всё верно (+)
О каком сотруднике идёт речь с точки зрения распределения ролей в ТС "Пятёрочка"? "Я помогаю заботится о гостях, сотрудниках и магазине, обеспечиваю порядок в процессах и товарно-денежных отношениях"
— Администратор магазина (+)
Какого вида ценников не существует?
— Ценник А3 (+)
FIFO это —
— Правила выкладки товара согласно дате производства (+)
Как часто необходимо проверять свежесть и качество ФРОВ
— каждый час (+)
В течение какого времени нужно выложить бакалею?
— Не регламентируется (+)
В течение какого времени нужно выложить хлеб?
— В нормативах времени — нет данной категории (+)
Сырые продукты и полуфабрикаты должны храниться и располагаться на .
— прилавках отдельно от готовой еды, не требующей приготовления (+)
Где можно узнать порядок расположения товаров на торговом оборудовании?
— В планограмме (+)
Что входит в обязанности кассира?
— обеспечивает кассовую дисциплину;
— принимает деньги у клиентов и выдаёт им сдачу;
— контролирует остатки товарных запасов, обеспечивает их оптимальную численность и своевременное пополнение;
— ведет учёт кассовой ленты и других расходных материалов;
— участвует в проведении инвентаризации;
— Всё вышеперечисленное (+)
Что такое микроперфорация?
— Средство защиты денежных знаков, на ощупь не воспринимается (+)
Нетрезвый покупатель специально толкает других гостей в зале и нецензурно реагирует на замечания. Что Вы сделайте?
— Незамедлительно вызову ГБР и сообщу администрации (+)
Что такое SRP-упаковка?
— Упаковка, которая готова к выкладке на полку без извлечения товара (+)
Гость на кассе вспомнил, что ещё хотел купить колбасу. Что вы ему скажете?
— Ничего страшного, мы сейчас отложим Вашу покупку. Вы сходите за колбасой и вернётесь. Я обслужу Вас без очереди (+)
Когда правильно пополнять и выкладывать ФРЕШ продукцию?
— При необходимости
— Перед часами "пик"
— всё верно (+)
На ФРОВ развал (тёплую полку) запрещено выкладывать
— зелень
— соленья
— грибы
— всё верно (+)
В какой день недели обновляется еженедельное промо?
— Вторник (+)
Количество стеллажей, отведённых под выкладку одной категории, указано
— В планограмме (+)
Количество мест, занимаемых артикулами в ширину и в некоторых случаях в высоту (например, сахар), называется
— Фейсинг (+)
При какой температуре хранится хлеб?
— +18. +20 градусов (верный ответ)
Что такое PLU?
— PLU (Price-Look Up) код товара, это порядковый номер товара, под которым он числится в базе данных заведения и весах (+)
Какую продукцию из новой поставки нужно выкладывать в первую очередь
— мясо и мясные изделия
— детское питание фреш
— Салаты
— всё верно (+)
Можно ли при одной покупке воспользоваться выручай-картой и скидкой пенсионера для начисления баллов?
— Да, для зачисления баллов (+)
Где можно узнать сумму денег на момент начала работы?
— на слипе операции "Внесение"
— в журнале учёта движения денежных средств КО-5
— всё верно (+)
Покупатель родился 28 февраля 2002 года. В какую самую раннюю дату ему уже можно продать табачную продукцию?
— 29 февраля 2020 года (+)
Молочные продукты хранятся при температуре
— +2..+4 градуса (верный ответ)
Какая фраза Не является обязательной?
— Вам упаковать товар в пакет? (+)
Просроченный товар необходимо
— Убрать в зону брака (+)
С какого момента ПК несёт индивидуальную материальную ответственность за количество денежных средств в кассе?
— с момента пересчёта денежных средств, подписи в журнале КО-5 и операции "внесение" на кассе (+)
При какой температуре хранятся фрукты-овощи ХО?
— +2.. +4 С (верный ответ)
Покупатель взял хлеб, молоко, крупу и конфеты. Вы пробили все товары и озвучили сумму покупки, но покупателю не хватает 30 рублей для оплаты. Что вы ему скажете?
— Ничего страшного. Мы можем убрать что-то из чека (+)
Ваш коллега продавец-кассир заметил, что покупатель забыл спортивную сумку на кассе и незамедлительно вызвал ГБР. Верно но ли он поступает?
— Нет, надо было незамедлительно сообщить администратору (+)
Как хранятся хлебобулочные изделия в подсобных помещениях?
— Выше 35 см от пола (+)
Можно ли приступать к работе на кассе без сканирования индивидуального штрих-кода и введения пароля?
— Нет (+)
Убрать картофель с полки необходимо в случае
— прозелени 1/4 поверхности
— гнили
— прорастания
— всё верно (+)
Планограмма — это
— Документ, списывающий расположение товаров на торговом оборудовании (+)
Товар с истёкшим сроком годности необходимо
— Отдать администратору на уценку (+)
Отбраковка кисти винограда производится при очаге более
— 5 ягод (+)
Особо скоропортящиеся продукты можно хранить
— При температуре +6 градусов. Срок годности от 6 до 72 часов с момента изготовления (+)
Гость взял упаковку кофе по акции, но акционные цены ещё не подгрузились в базу и скидка не пробивается. Он готов вернуться за товаром позже. Как вы будете действовать?
— Возьмёте номер телефона покупателя и передадите администратору (+)
Сопутствующие товары размещаются на
— Сетки IN-OUT
— Паллеты
— Стеллажи
— всё верно (+)
Убрать яблоки с полки необходимо в случае
— тёмных пятен на кожуре (скальд / загар) (+)
— гниения (+)
Ваш магазин работает до 21:00. Вы идёте к выходу, чтобы закрыть дверь, и видите молодую девушку, которая заходить в магазин в 20:59. Вы понимайте, что за минуту совершить покупку она не успеет. Что будете делать
— Не буду препятствовать покупателю для входа в магазин (+)
На какие товары баллы не начисляются на Выручай-карту?
— на табак и алкоголь ниже МРЦ (+)
Выберите из списка "известные потери" в магазине? Отметьте все варианты
— Недостача по группе ФРОВ в результате ЛИ (+)
Крупногабаритные товары нельзя размещать
— На верхней полке стеллажа (+)
Сумма наличных денег в кассе достигла определённого лимита. Какие ваши действия?
— вызвать администратора и провести промежуточную инкассацию (+)
Должны ли непродовольственные и продовольственные товары транспортироваться, храниться и выкладываться в непосредственной близости друг от друга?
— нет (+)
— да
Сегодня понедельник. На часах 12 утра. Покупатель — пожилой мужчина-пенсионер с ребёнком лет 12. Какую скидку вы им предложите?
— 10% (+)
Как хранятся пищевые продукты в подсобных помещениях?
— Выше 15 см от пола (+)
Гость очень недоволен — он пришёл за маслом по акции, а его нет! Что Вы ему скажите?
— Эта акция очень понравилась нашим покупателям, поэтому товар быстро закончился. Но у нас большой выбор аналогичных товаров. Вам помочь с выбором? (+)
Что делать с товаром, которого нет в планограмме?
— Разместить в зоне распродажи (+)
Как взвесить товар на кассе в Эко-мешке?
— Система принимает в чек вес товара за вычетом веса эко-мешка после нажатия соответствующей клавиши на клавиатуре кассы (10 гр) (+)
Какое товарное соседство разрешено?
— Сопутствующие товары и кошачий корм (+)
Для каких видов товара предназначено пристенное холодильное оборудование
— Мясной и рыбный гастроном
— Молочный гастроном
— всё верно (+)
Где нельзя делать выкладку акционного товара?
— На золотой полке
— На пустом месте вместо закончившегося товара
— всё верно (+)
Товары, подчёркнутые красной линией в планограмме — это
— Товары, выведенные из планограммы (+)
Как действует горячая клавиша "Эко-мешок" ?
— вес (10 или 20 г) будет вычтен из веса товара (+)
Сколько по времени длится Сезонная акция?
— Месяц (+)
У купюры 50 рублей отсутствует микроперфарация. Является ли купюра фальшивой?
— Нет, если остальные признаки подлинности есть (+)
Время 19:00. Работают все кассы, в каждой очереди 4-5 человек. В одну из очередей встала беременная женщина с ребёнком. Как Вы поступите?
— Предложу покупателям пропустить её вперёд (+)
При выкладке товаров на паллетах для размещения ценников используют
— Рамка А4
— Прайс-шины
— всё верно (+)
О каком сотруднике идёт речь с точки зрения распределения ролей в ТС "Пятёрочка" ? "Я забочусь о супервайзерах, обучаю их и помогаю развиваться. Если они не могут решить вопрос, то в первую очередь обращаются ко мне"
— Начальник отдела продаж (+)
Покупатель возмущается, что ему не пришло СМС со ссылкой на электронный чек. Что Вы будете делать?
— Приглашу администратора (+)
Мыть среднетемпературные лари необходимо
— Не реже 1 раза в неделю (+)
Сегодня среда. На часах 11 утра. Покупатель — мама с ребёнком лет 12. Какую скидку Вы им предложите?
— 10% (+)
В течение какого времени нужно выложить замороженные продукты?
— В течение 1 часа (+)
Что такое полная инвентаризация?
— полный пересчёт товара, оборотной тары и денежных средств магазина (+)
Товар (SRP) можно выкладывать на стеллажи в коробках, если.
— Если в планограмме указана выкладка в коробках (+)
В случае повреждения повреждённых листьев на капусте необходимо
— Зачистить верхние листья (+)
Во время выкладки товара Вы услышали звон разбивающегося стекла. Обернувшись, Вы увидели разбитую банку персикового компота и гостя с растерянным лицом. Что вы ему скажете?
— Вы в порядке? Отойдите, чтобы не пораниться, мы всё уберём. Не переживайте, за товар платить не придется (+)
Выберите из списка "известные потери" в магазине? Отметьте все варианты
— покупатель разбил товар на кассе до оплаты
— ежевика покрылась плесенью на полке
— зефир поступил в надорванной упаковке
— всё верно (+)
Планограмма описывает
— Количество стеллажей под выкладку категории
— Схему выкладки товара
— Количество товара для выкладки на оборудовании
— всё верно (+)
Сколько страйп-лент можно размещать на 2 стеллажах?
— Не более 2 штук (+)
Выберете правильную последовательность выкладки товара из новой поставки
— 1) мороженное 2) замороженные продукты 3 ) молочный гастроном (+)
Какую роль играют офисные сотрудники в "Пятёрочке" ?
— помогают магазинам (+)
Сорбаты – это товары
— отдающие запах; (+)
В планограммах можно найти следующую информацию
— Наименование товара и PLU
— Расстояние между полками
— Конкретное место выкладки товара на полке
— всё верно (+)
Размораживать и мыть низкотмпературные лари необходимо
— Не реже 1 раза в месяц (+)
Ваш коллега продавец-кассир стал свидетелем кражи у полок и решительно направился задержать вора на выходе у магазина. Верно ли он поступил?
— Нет, надо было вежливо представиться и попросить оплатить товар (+)
Ваш коллега продавец-кассир заметил, что покупатель выпивает йогурт в молочном отделе и немедленно вызвал ГБР. Правильно ли он поступает?
— Нет, надо было сначала вежливо предложить покупателю оплатить товар на кассе (+)
Где должны размещаться ценники?
— В прайс-шине
— В ценникодержателе
— В рамка А4
— всё верно (+)
Рассчитайте потери в следующем примере: Товарооборот магазина составил 5 млн рублей за месяц. Списания составили 200 тыс. рублей, а сумма потерь по итогам локальных инвентаризаций составила 100 тыс. рублей. Рассчитайте процент потерь магазина за месяц
— 6% (+)
Как быть, если гость жалуется, что на полке нет ценника на манго?
— Поблагодарю гостя, скажу ему цену и в его присутствии размещу ценник (+)
Золотая полка – это
— самая эффективная для выкладки товара полка в местах продаж, оптимально расположенная на уровне глаз и рук покупателя на высоте от 1, 2м до 1, 7м) (+)
Покупатель возмущается, что ему не пришло СМС со ссылкой на электронный чек. Что вы будете делать?
— Приглашу администратора (+)
Выберите неправильное утверждение
— Хлеб можно размещать в пристенном холодильнике (+)
Что нужно сделать с товаром у которого испорчена упаковка?
— Незамедлительно снять его с продажи (+)
Какие правила работы с наличностью в Пятерочке
В магазине «Пятерочка» существуют определенные правила и процедуры, которые применяются при работе с наличностью. В данной статье мы рассмотрим основные аспекты и ответим на вопросы, связанные с этой темой.
Обязанности продавца-кассира в «Пятерочке»
Продавец-кассир в магазине «Пятерочка» выполняет ряд разнообразных задач, кроме работы на кассе. Вот несколько основных обязанностей, возлагаемых на продавца-кассира:
- Обслуживание покупателей на кассе, принимая как наличные, так и безналичные платежи.
- Выкладка товара на полки в зале магазина.
- Отслеживание сроков годности товара и вынос из продажи просроченных продуктов.
- Проверка наличия ценников на все товары.
- Консультация покупателей в зале, помощь в поиске нужного товара или ответы на вопросы.
Особенности работы продавцов-кассиров в «Пятерочке»
В магазине «Пятерочка» продавцам-кассирам предлагают различные графики работы — от полного рабочего дня до свободного графика. Однако помимо обязанностей на кассе, у них также есть и другие задачи. Вот некоторые из них:
- Выкладывание товара на полки и установка соответствующих ценников.
- Подсчет товара и его проверка на соответствие с отчетами о поставках.
- Содержание кассовой зоны в порядке и уборка оного.
Зачем в «Пятерочке» спрашивают нужен ли чек
Одним из важных аспектов при покупке в магазине «Пятерочка» является вопрос о чеке. Кассиры обязаны спросить покупателя, нужен ли ему чек. Почему это так важно?
- Во-первых, чек служит подтверждением факта покупки. Это средство, с помощью которого можно доказать, что товар был приобретен именно в данном магазине. Это особенно важно в случае, если покупатель впоследствии захочет вернуть товар или воспользоваться гарантией.
- Во-вторых, чек является свидетельством законности операции. Он подтверждает, что покупка была произведена в соответствии с законодательством.
- В-третьих, чек также важен для магазина самого «Пятерочка». Наличие чеков позволяет ему вести учет продаж и анализировать спрос на различные товары. Это помогает оптимизировать ассортимент и предлагать клиентам более удовлетворяющие их потребности товары.
Таким образом, предоставление чека при покупке в «Пятерочке» является необходимым и рекомендуется всем покупателям.
Полезные советы и выводы
- Важно соблюдать правила работы с наличностью в магазине «Пятерочка», чтобы избежать возможных недоразумений или проблем при покупке и возвращении товара.
- При покупке в магазине «Пятерочка» всегда требуйте чек. Это даст вам гарантию, что вы сможете воспользоваться гарантией на товар или вернуть его в случае необходимости.
- Обратитесь к продавцу-кассиру, если у вас возникнут какие-либо вопросы или нужна помощь. Они готовы консультировать и помогать вам в зале магазина.
- Помните, что сотрудники «Пятерочки» также выполняют другие задачи помимо работы на кассе. Будьте внимательны и терпеливы во время обслуживания, особенно в пиковые периоды.
В целом, соблюдение правил работы с наличностью в магазине «Пятерочка» является ключевым моментом для обеспечения безопасного и комфортного опыта покупок. Ответственное и внимательное отношение всех участников — продавцов-кассиров и покупателей, позволит создать приятную атмосферу и обеспечить взаимопонимание между всеми сторонами.
Как бесплатно получить карту Пятерочки
Для того чтобы бесплатно получить карту Пятерочки, можно воспользоваться виртуальным вариантом. Чтобы получить такую карту, нужно скачать мобильное приложение Пятёрочка из Google Play или App Store и зарегистрироваться в нем. После регистрации в приложении будет доступна возможность создания виртуальной карты. Это удобно, так как не нужно таскать с собой пластиковую карточку. Виртуальная карта функционально ничем не отличается от обычной. С ее помощью можно получать и использовать различные бонусы и акции, которые предоставляет Пятёрочка. Также, используя виртуальную карту, можно участвовать в привлекательных акциях и скидках, которые предлагает сеть магазинов. Поэтому, для получения карты Пятёрочка нет необходимости раскошелиться на пластиковую версию, можно ограничиться виртуальной картой.
Что можно получить за наклейки в Пятерочке
При совершении покупок в магазине «Пятерочка» по программе лояльности можно получить наклейки. За каждые 200 рублей потраченные суммы, покупатель получает одну наклейку. Накопив 40 наклеек, гость магазина может приобрести стаканы со скидкой 50%. А при наличии 90 наклеек, стаканы можно купить всего за 1 рубль. Удобство отслеживания наклеек обеспечивается информацией, которая печатается на чеке. Кроме того, данный баланс также доступен в личном кабинете на официальном сайте или в мобильном приложении «Пятёрочка». Это позволяет покупателю контролировать сколько наклеек он уже накопил и сколько еще нужно собрать для получения желаемой скидки или акционного предложения. Такая система стимулирует покупателей к постоянному посещению магазина и участию в лояльностном программе.
Как получить больше очки таланта в Симс 4
Для того чтобы получить больше очков таланта в игре «Симс 4», вам потребуется открыть консоль для ввода чит-кодов, нажав комбинацию клавиш «ctrl+shift+c». После этого активируйте код разработчика, введя команду «testingcheats true». Затем введите команду «stats.set_stat rankedStatistic_WitchOccult_WitchXP 50». Таким образом, вы сможете снизить уровень сима до Чародея-новичка. При этом очки таланта должны вернуться к прежним значениям, а индикатор прогресса будет сброшен. Таким образом, вы сможете получить больше очков таланта и быстрее развивать своего персонажа в игре «Симс 4».
Сколько баллов при поступлении дает Юнармия
Юнармия — это организация, которая занимается военно-патриотическим воспитанием молодежи в России. Один из важных аспектов для поступления в Юнармию — это количество баллов, которые молодые люди получат за свои личные достижения. Максимальное число баллов, которое можно получить при поступлении, не превышает 10. Это означает, что каждое достижение будет оценено определенным количеством баллов, которые будут учтены при конкурсе на вступление в организацию. Начальник Главного штаба Юнармии, известный спортсмен Никита Нагорный, отметил, что эта оценка является серьезным преимуществом для желающих вступить в Юнармию. Баллы за достижения позволят отобрать самых достойных и усиливают состав организации, которая нацелена на воспитание патриотической и военной готовности у молодежи.
В магазинах сети «Пятерочка» установлены терминалы для приема наличных денег от покупателей. Чтобы расплатиться наличными, нужно просто положить деньги в купюроприемник терминала. Система автоматически подсчитает полученную сумму и, при необходимости, выдаст сдачу в виде банкнот и монет. Важно отметить, что в этом случае не требуется дополнительного контакта с кассиром или выполнения каких-либо ручных операций. Такой подход позволяет сэкономить время и упростить процесс оплаты за покупку. Кроме того, использование терминалов для работы с наличностью способствует повышению безопасности, так как уменьшается вероятность ошибок и мошенничества. В итоге, покупатели могут быстро и удобно оплатить товары наличными, не тратя время на пересчет денег и общение с кассиром.
Магазин Пятерочка (продавец-кассир). Тест с ответами для работников (январь 2022 года) — вариант 6
Как правильно продавать крепкий алкоголь (содержание спирта более 1,5 %) с маркой старого образца?
— Отсканировать штрих-код, подтвердить на экране совершеннолетие покупателя, сканировать марку старого образца (+)
Горизонтальная выкладка товара предполагает.
— размещение однородных товаров по всей длине оборудования (+)
Можно ли при одной покупке воспользоваться выручай-картой и скидкой пенсионера для начисления баллов?
— Да, для зачисления баллов (+)
Гость хотел купить две бутылки воды, одну с газом, другую без. Ваш коллега продавец-кассир сказал ему, что можно купить или две одинаковые или ничего. Правильно ли он сказал?
— нет, это грубое нарушение (+)
При какой температуре хранятся мясной гастроном?
— +2. +4 градуса (верный ответ)
Какие правила работы с наличностью в «Пятёрочке»?
— Принимать денежную наличность строго с пересчётом
— Проверять денежные средства на подлинность
— всё верно (+)
Когда правильно пополнять и выкладывать ФРЕШ продукцию?
— При необходимости
— Перед часами «пик»
— всё верно (+)
Что относится к товарно-отраслевому принципу выкладки товара?
— Группировка по секциям (секция — напитки, секция — хлебобулочные изделия и т.п.) (+)
При какой температуре хранятся фрукты-овощи ХО?
— +2.. +4 С (верный ответ)
Какие правила выкладки и хранения алкогольной продукции?
— Следить за полностью полок / выкладывать строго по планограмме / хранить в подсобном помещении под замком (+)
Товар с истёкшим сроком годности необходимо
— Отдать администратору на уценку (+)
При какой температуре хранится хлеб?
— +18. +20 градусов (верный ответ)
SKU (Stock Keeping Unit) — это
— Единица товара, имеющая индивидуальный штрих-код и чётко определённые потребительские свойства (цвет, размер, вкус) (+)
Где используется ценник формата А7?
— Фрукты-овощи (+)
Отсутствие ценника на товаре приводит
— К недоверию покупателя, товар не приобретается (+)
Кондитерские изделия ФРЕШ хранятся в
— Пристенных холодильниках (+)
Оборудование для кросс-выкладки сопутствующих товаров называется
— Страйп-лента (+)
Как выставляются Весовые карамель, драже, конфеты в завертке и другие?
— высыпаются в ящики и кассеты прилавков и пристенных шкафов (+)
Какие напитки считаются крепким алкоголем?
— Как правило, крепкими спиртными напитками считаются напитки с содержанием алкоголя не менее 20 % объёма готовой продукции (+)
Как выставляются весовые печенье, вафли, мягкие конфеты, фруктово-ягодные и шоколадные изделия?
— размещаются на внутренних полках прилавков в таре поставщика (ящиках, коробках) (+)
Мороженное хранится при температуре
— -24. -22 (верный ответ)
Где можно узнать сумму денег на момент начала работы?
— на слипе операции «Внесение»
— в журнале учёта движения денежных средств КО-5
— всё верно (+)
Как пробить весовой товар? Выберете все подходящие варианты
— использовать «горячие клавиши» на клавиатуре
— выбрать нужный товар из списка в товарной группе
— всё верно (+)
Ваш коллега продавец-кассир заметил, что покупатель забыл спортивную сумку на кассе и незамедлительно вызвал ГБР. Верно но ли он поступает?
— Нет, надо было незамедлительно сообщить администратору (+)
Что такое локальная инвентаризация?
— пересчёт выборочных групп товаров (+)
В планограммах можно найти следующую информацию
— Наименование товара и PLU
— Расстояние между полками
— Конкретное место выкладки товара на полке
— всё верно (+)
Пожилой покупатель просит подобрать ему кефир посвежее, хотя Вы просто проходили мимо к кассам. Как вы поступите?
— Помогу достать более свежий товар из глубины полки и с улыбкой подам гостю (+)
Когда перестают продавать алкоголь?
— По закону реализация алкогольной продукции запрещена с 23:00 до 08:00 по местному времени (+)
При обнаружении проблем с температурой в холодильном оборудовании необходимо
— Сообщить руководству (+)
Товары, подчёркнутые красной линией в планограмме — это
— Товары, выведенные из планограммы (+)
Как хранятся хлебобулочные изделия в подсобных помещениях?
— Выше 35 см от пола (+)
В чём различие хранения товара в подсобном помещении от выкладки в торговом зале?
— можно не соблюдать правила по размещению ценников (+)
К чему приводить грязь на полках и товаре?
— Покупатель видит грязь и не хочет брать товар (+)
Сколько по времени длится Сезонная акция?
— Месяц (+)
Как хранятся пищевые продукты в подсобных помещениях?
— Выше 15 см от пола (+)
Можно ли выкладывать товары в загрязненной и деформированной упаковке?
— нет (+)
— да
Выберите правильную фразу для предложения карты лояльности
— Карта лояльности стоит всего 9,99, но она достанется Вам бесплатно, т.к. при активации карты Вам будет начислено 100 подарочных баллов, что равно 10 рублям (+)
Можно ли при одной покупке списать баллы с Выручай-карты и воспользоваться скидкой пенсионера?
— Нет, скидки не суммируются. Покупатель должен выбрать (+)
Какого вида ценников не существует?
— Ценник А3 (+)
Что такое блочная выкладка товара?
— размещение, при котором все товары одного производителя визуально выделяются в единый блок (вертикальный или горизонтальный) (+)
Убрать картофель с полки необходимо в случае
— прозелени 1/4 поверхности
— гнили
— прорастания
— всё верно (+)
Покупатель вернулся и говорит, что вчера за покупку ему неверно зачислили баллы на карту лояльности. Что вы ему скажете?
— Обратитесь, пожалуйста, на нашу горячую линию по телефону 88005555505 для решения данной ситуации (+)
Ценники «Выгодно» печатаются
— На белой бумаге (+)
Показатели температуры в холодильном оборудовании нужно измерять
— Каждые 3 часа (+)
Ваш магазин работает до 21:00. Вы идёте к выходу, чтобы закрыть дверь, и видите молодую девушку, которая заходить в магазин в 20:59. Вы понимайте, что за минуту совершить покупку она не успеет. Что будете делать
— Не буду препятствовать покупателю для входа в магазин (+)
Выберите неправильные пары продукции с учётом правила «товарное сходство»
— Мука + специи
— Мясо + хлеб
— всё верно (+)
Кассир несет ответственность за:
— Невыполнение своих функциональных обязанностей.
— Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
— Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.
— Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
— Разглашение коммерческой тайны
— всё верно (+)
Золотая полка – это
— самая эффективная для выкладки товара полка в местах продаж, оптимально расположенная на уровне глаз и рук покупателя на высоте от 1, 2м до 1, 7м) (+)
Сорбенты – это товары
— впитывающие посторонние запахи (+)
Какую информацию нельзя найти в планограмме?
— Температурные режимы в магазине по категориям ФРЕШ и ФРОВ (+)
Где можно узнать порядок расположения товаров на торговом оборудовании?
— В планограмме (+)
Мороженую рыбу выкладывают в .
— низкотемпературных прилавках и витринах (+)
Во время выкладки товара Вы услышали звон разбивающегося стекла. Обернувшись, Вы увидели разбитую банку персикового компота и гостя с растерянным лицом. Что вы ему скажете?
— Вы в порядке? Отойдите, чтобы не пораниться, мы всё уберём. Не переживайте, за товар платить не придется (+)
Убрать яблоки с полки необходимо в случае
— тёмных пятен на кожуре (скальд / загар) (+)
— гниения (+)
Где размещаются торты и пирожные с кремовой или фруктовой отделкой?
— в охлаждаемых витринах и охлаждаемых шкафах (+)
Как покупатель может восстановить утраченную Выручай-карту от Пятёрочки?
— приобрести новую карту, активировать её через колл-центр или в личном кабинете, некоторые баллы переносятся на новую (+)
Отбраковка бананов производится
— По одному плоду (+)
Должны ли непродовольственные и продовольственные товары транспортироваться, храниться и выкладываться в непосредственной близости друг от друга?
— нет (+)
— да
Отбраковка кисти винограда производится при очаге более
— 5 ягод (+)
Как взвесить товар на кассе в Эко-мешке?
— Система принимает в чек вес товара за вычетом веса эко-мешка после нажатия соответствующей клавиши на клавиатуре кассы (10 гр) (+)
Как часто необходимо проверять свежесть и качество ФРОВ
— каждый час (+)
У купюры 50 рублей отсутствует микроперфарация. Является ли купюра фальшивой?
— Нет, если остальные признаки подлинности есть (+)
Покупатель взял хлеб, молоко, крупу и конфеты. Вы пробили все товары и озвучили сумму покупки, но покупателю не хватает 30 рублей для оплаты. Что вы ему скажете?
— Ничего страшного. Мы можем убрать что-то из чека (+)
В течении какого времени нужно выложить охлаждённую молочную гастрономию?
— В течении 1,5 часа (+)
Какие из действий кассир совершает для списания баллов с Выручай-карты? Выберите все возможные варианты
— проводит карту магнитной полосой к себе через считыватель клавиатуры
— сканирует штрих-код из мобильного приложения 2D-сканером
— всё верно (+)
Учет принятых и выданных кассиром денежных средств ведется в журнале по форме
— КО-5 (+)
Что должен делать кассир, если возникло хотя бы малейшее сомнение в том, что покупатель табака или алкоголя является несовершеннолетним?
— потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст (+)
— вызвать ГБР
Могут ли сотрудники магазина требовать паспортные данные покупателя при возврате денежных средств покупателю?
— да (+)
— нет
На каждый вид товара должно быть
— 1 ценник
— 1 ценник + 1 стоппер
— всё верно (+)
Может ли кассир пробивать лишний товар без ведома покупателя?
— нет (+)
Что делать, если в магазин поступили равномерно зелёные бананы?
Обмотать стрейч-плёнкой на 7-8 часов (+)
Какая фраза Не является обязательной?
— Вам упаковать товар в пакет? (+)
Вы переходите с кассы для работы в торговом зале. Какие ваши действия?
— нажать на клавишу Пауза (+)
Мыть среднетемпературные лари необходимо
— Не реже 1 раза в неделю (+)
Где правильно проводить предпродажную подготовку товара (лук, капуста, картошка)?
— На складе (+)
В течение какого времени нужно выложить бакалею?
— Не регламентируется (+)
Среднетемпературные лари предназначены для размещения продукции
— Охлаждённая продукция (мясо, птица) (+)
Какие из документов удостоверяют личность и позволяют установить возраст покупателя алкогольной продукции?
— Служебный паспорт гражданина Российской Федерации.
— Водительское удостоверение.
— Паспорт заграничный
— Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации.
— Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации
— Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
— всё верно (+)
Покупатель родился 28 февраля 2002 года. В какую самую раннюю дату ему уже можно продать табачную продукцию?
— 29 февраля 2020 года (+)
Сегодня среда. На часах 11 утра. Покупатель — мама с ребёнком лет 12. Какую скидку Вы им предложите?
— 10% (+)
Какие Правила выкладки и хранения табачной продукции?
— выкладывать строго по планограме
— хранить запас в подсобном помещении под замком
— всё верно (+)
Как действует горячая клавиша «Эко-мешок» ?
— вес (10 или 20 г) будет вычтен из веса товара (+)
Планограмма — это
— Документ, списывающий расположение товаров на торговом оборудовании (+)
Сорбаты – это товары
— отдающие запах; (+)
Отличаются ли стандарты сервиса в «Пятёрочке» в большом городе и маленьком посёлке
— Нет, не отличаются (+)
В какой день недели обновляется еженедельное промо?
— Вторник (+)
Можно ли приступать к работе на кассе без сканирования индивидуального штрих-кода и введения пароля?
— Нет (+)
Что такое правило «золотой полки»?
— полка находится на уровне глаз, и здесь лежат самые дорогие товары в конкретной категории (+)
Что такое комбинированный способ выкладки товара?
— это способ, сочетающий горизонтальный и вертикальный способы выкладки товаров (+)
Что должен делать кассир при отключении электроэнергии?
— Немедленно прекратить торговлю. Платежи принимать и отпускать товар нельзя (+)
Комментарий: Если отключилась энергия, но при торговле требования № 54-ФЗ выполнены, то оснований для привлечения к административной ответственности у налоговой инспекции нет
Вопрос № 100
FIFO это —
— Правила выкладки товара согласно дате производства (+)
Какие правила работы с наличностью в Пятерочке
«Пятерочка» — одна из крупнейших розничных сетей в России, которая является популярным магазином для проведения покупок повседневной необходимости. Одним из важных вопросов при посещении магазина является оплата покупок наличными. Здесь мы рассказываем о том, как правильно оплачивать покупки наличными в «Пятерочке», а также о том, как работают продавцы и администраторы в магазинах этой сети.
Обязанности продавца-кассира в Пятерочке
Продавец-кассир в «Пятерочке» имеет множество обязанностей. Это не только обслуживание покупателей на кассе (как наличным, так и безналичным способом), но и выкладка товара в зале, проверка наличия ценников, отслеживание сроков годности товара и консультация покупателей в зале. Также продавец-кассир должен уметь быстро считать товар, выкладывать его на полки и ставить ценники на товары, которые он выставил.
Как работают продавцы в Пятерочке
В «Пятерочке» продавцам-кассирам предоставляют как полный рабочий день, так и свободный график. Кроме работы за кассой, у продавцов-кассиров есть и другие обязанности, например, выкладка товара на полки.
Обязанности администратора в Пятерочке
Администратор в «Пятерочке» должен следить за выполнением плана по товарообороту и минимизации потерь, взаимодействовать с проверяющими органами, вести отчетность и анализ плановых показателей магазина, контролировать заказы, приемку, списание и сроки годности товаров, а также планировать запасы и ротацию продуктов.
Как оплачивать покупки наличными в Пятерочке
При оплате покупок наличными в «Пятерочке» покупатель должен просто поместить деньги в купюроприемник, а терминал автоматически рассчитает полученную сумму и при необходимости выдаст сдачу банкнотами и монетами. При этом не нужно производить дополнительных ручных действий и контактировать с кассиром.
Что необходимо знать продавцу кассиру
Продавец-кассир в «Пятерочке» должен знать правила внутреннего трудового распорядка, организации обслуживания покупателей, противопожарной безопасности, техники безопасности, эвакуации посетителей, производственной санитарии и гигиены, а также характеристики товаров и ведения переучета.
Полезные советы
- Если вы хотите оплатить покупки наличными в «Пятерочке», вы можете использовать купюроприемник для быстрого и удобного расчета.
- Если вы заметили ошибку в сдаче, обязательно обратитесь к кассиру, чтобы уладить вопрос с возвратом правильной суммы.
- Если вы работаете продавцом-кассиром в «Пятерочке», важно быть внимательным к правилам внутреннего трудового распорядка и знать все обязанности, которые вам поручили.
Выводы
Как видно, «Пятерочка» предлагает быструю, удобную и безопасную оплату наличными за покупки, что делает ее магазином, который удобно посещать, чтобы провести покупки быстро и эффективно. Если вы работаете в «Пятерочке», важно быть внимательным к правилам и обязанностям, которые вам были поручены.
Как сделать онлайн заказ в Пятерочке
Для тех, кто хочет заказать продукты из магазина Пятёрочка на дом, есть возможность оформить онлайн-заказ. Для этого нужно открыть приложение, ввести номер телефона, имя и адрес электронной почты. Затем следует выбрать нужные продукты из каталога и добавить их в корзину. После этого перейти к оформлению заказа и указать адрес доставки. Если у вас есть карта лояльности магазина, можно также указать её номер, чтобы получить дополнительные бонусы. В итоге вы получите заказанные продукты на дом без лишних хлопот и очередей в магазине. Это удобное решение для занятых людей, которые хотят сэкономить свое время.
Как восстановить чек если утерян
Когда покупатель потерял или повредил кассовый чек, ему нужно обратиться к продавцу за копией документа. В случае, если кассир не может предоставить чек, можно обратиться в головной офис компании или к оператору фискальных данных, который обслуживает магазин. Однако перед тем, как обращаться к оператору, необходимо узнать у продавца, с каким ОФД был заключен договор. В зависимости от этого может измениться порядок восстановления чека. В итоге, если все условия выполнены, покупатель получит копию документа и сможет решить необходимые вопросы, например, сведения о гарантии и других правах, связанных с покупкой.
Как заказать КФС через телефон
Хотите заказать фастфуд КФС, но не знаете как это сделать через телефон — ничего страшного! Достаточно установить мобильное приложение Кентукки Фрайд Чикен на свой телефон и открыть его для начала заказа. Укажите адрес, куда требуется доставить заказ, и наполните корзину нужными блюдами из меню. После этого, необходимо проверить и оплатить заказ. Также можно выбрать удобный способ оплаты, начиная от онлайн-платежей до наличных курьеру. Это удобная опция для тех, кто не хочет тратить лишнее время на звонки и ожидание ответа оператора, а хочет получить свой любимый фастфуд максимально быстро.
Как бесплатно заказать в Кфс
Компания KFC предлагает своим клиентам возможность бесплатной доставки при заказе от 799 рублей и онлайн-оплате через сайт или приложение. Это означает, что клиенты могут с легкостью заказывать любимые блюда из меню без каких-либо дополнительных расходов на доставку. Для заказа на сайте нужно зайти на страницу компании в интернете, выбрать город, в котором находитесь, затем необходимый ресторан, далее — блюда из меню и произвести онлайн-оплату. Приложение работает по аналогии с сайтом, но позволяет быстрее и удобнее произвести заказ. Бесплатная доставка является дополнительным бонусом для клиентов, которые хотят сэкономить время или просто не могут самостоятельно посетить ресторан KFC.
«Пятёрочка» предоставляет возможность оплаты наличными за покупки без дополнительных контактов с кассиром. При расчете необходимо просто поместить деньги в купюроприемник. Терминал автоматически рассчитает сумму и при необходимости выдаст сдачу банкнотами и монетами. Никаких дополнительных действий со стороны покупателя не требуется. При этом сумма оплаты должна быть точной, так как кассиры в магазине не имеют возможности давать сдачу в большем количестве, чем находится в кассе. Также важно помнить, что оплата крупными купюрами может вызвать подозрения и привести к дополнительным проверкам со стороны обслуживающего персонала.