Менеджер по продажам чем занимается

Профессия менеджер по продажам – что нужно знать?

Привет, это Кристина – HR-директор в команде xHuman. Мы – внешний отдел продаж для бизнеса, и с нами работают 100+ менеджеров и руководителей продаж.

В этом материале разберемся, чем на самом деле занимается менеджер по продажам, и заодно развеем мифы об этой профессии, которые приводят к ложным заблуждениям как у соискателей, так и у работодателей. А еще по ходу статьи вы найдете 5 рекомендаций, какие вопросы стоит задать работодателю на этапе собеседования.

Менеджер по продажам (его еще называют sales-менеджером) – специалист по продаже товара или услуги компании. Его задача состоит в том, чтобы выявить потребности клиента, качественно презентовать продукт и помочь клиенту найти лучшее решение.

Основные задачи менеджера по продажам:

Проведение консультаций, осуществление звонков и/или ведение коммуникации в мессенджерах
Выявление потребностей клиентов, презентация продукта и осуществление продажи на консультациях / звонках / в переписках
Сопровождение клиента в процессе подписания договора и оплаты, заполнение акта продаж
Работа с дебиторской задолженностью
Поддержание контакта с клиентом после покупки, апселл (дополнительная продажа)
Ведение ежедневной отчетности, заполнение CRM
Обучение, участие в симуляциях и разборах звонков, улучшение качества коммуникации с опорой на обратную связь

В разных компаниях задачи могут отличаться и зависят от разных факторов (особенностей продукта, цикла сделки, воронки продаж и т.д).

KPI менеджера по продажам чаще всего считается в проценте выполнения плана по объему продаж, однако в некоторых компаниях может формироваться из целевой конверсии или количества чеков (договоров).

1. Продавать любой ценой

Техники агрессивных продаж, давления и навязывания – моветон. Сегодня задача менеджера по продажам – понять проблемы и потребности клиента, раскрыть его боли и при необходимости помочь клиенту сформулировать запрос и найти наиболее подходящее решение.

2. Работа с холодной базой

В прогрессивных компаниях работа с холодной базой – это ответственность маркетинга, а не менеджера отдела продаж. Менеджеру больше не нужно звонить «в холодную» и сталкиваться с большим количеством негатива, напротив, команда маркетинга стремится максимально прогревать клиентов до этапа продажи при помощи бесплатных полезных материалов: вебинаров, спецпроектов, гайдов, статей и другого контента.

3. Вы должны продать ручку на собеседовании

Искать нестандартные способы выявления потребности – это, конечно, здорово, но уже на этапе обучения. А для собеседования достаточно продемонстрировать свои soft skills и четко рассказать о своей мотивации.

4. Вы должны уметь продавать что угодно

Мы в xHuman придерживаемся такого подхода: стать успешным менеджером можно только в том случае, если у вас с продуктом возникла любовь. Ощущение, что вы помогаете клиенту найти решение, в которое верите сами, разжигает тот самый огонек в глазах и приносит удовольствие и удовлетворенность результатом.

�� Рекомендация 1:

Узнайте у потенциального работодателя, с какими сегментами базы вам предстоит работать, предполагаются ли холодные звонки и какую долю от всех звонков они составляют

Требования к соискателю в разных компаниях отличаются. Для кого-то принципиален предыдущий опыт работы, а кто-то готов обучать с нуля. О том, как выстроены обучение и адаптация, расскажу на собственном примере. Мы в xHuman берем в команду и новичков, и опытных менеджеров – и в зависимости от опыта подбираем подходящий трек адаптации.

Для всех новеньких мы проводим программу обучения, которую проводит опытный наставник – руководитель или старший менеджер по продажам, который давно работает у нас в системе. Шаблонный подход к обучению мы считаем неэффективным, поэтому блоки программы подбираем индивидуально под выявленные на этапе собеседования зоны роста.

Если у сейлза уже есть опыт, мы стараемся подобрать проект индивидуально, ориентируясь на ниши, с которыми менеджер уже работал, а также учитываем его образование и интересы. К примеру, тем, кто работал в B2B, мы предлагаем работать на продаже SaaS-решений или франшиз, а менеджеру без опыта предложим более «простой» продукт.

Если менеджер по продажам еще не работал на звонках, на первых порах мы предоставляем ему возможность попрактиковаться, работая в нашем внутреннем колл-центре. Там менеджер сможет наработать разговорные навыки в спокойном темпе, не фокусируясь на продажах.

После завершения обучения менеджер сдает внутренний экзамен и приступает к работе.

�� Рекомендация 2:

Уточните на этапе собеседования, как работодатель планирует проводить обучение, как долго оно продлится и кто его проводит. Если онбординг не планируется, вероятнее всего, на первых этапах вы будете предоставлены сами себе – это большой стресс для начинающего менеджера.

После обучения у менеджера начинается месячный период адаптации. В это время руководитель особенно плотно взаимодействует с менеджером, дает обратную связь и определяет точки роста во взаимодействии с клиентами.

За это время очень важно научиться отходить от скриптов. Менеджер по продажам – это профессия в модели human2human (люди для людей). Роботизированные продажи по скрипту остались в прошлом. Сегодня для сейлза в любом взаимодействии «быть живым человеком» – проявлять творчество, чувство юмора, эмпатию и стремление помочь. А скрипты – это такой ориентир, от которого стоит отталкиваться при продаже, но ни в коем случае не следовать досконально.

На 2-3 месяце работы менеджер уже владеет базовыми навыками продаж и умеет подбирать успешные сценарии взаимодействия под различных клиентов, так что теперь обучение заточено на более «тонкие» моменты, которые лежат в плоскости soft skills – например, как управлять голосом и развивать речь, как понимать чувства клиента и работать с ними, как обезопасить себя от выгорания и т.д.

�� Рекомендация 3:

Узнайте, как работодатель относится к отклонению от скрипта. Если отрицательно – это тревожный звоночек. Для многих работа, предполагающая непрерывное следование шаблону, – это прямой путь к выгоранию.

Успешный менеджер по продажам обладает с одной стороны системным подходом, а с другой – умеет проявлять творчество и находить нестандартные решения задач. При этом ключевую роль играют эффективные коммуникации.

К ключевым компетенциям менеджера по продажам можно отнести:

понимание методики и этапов продаж (SPIN, AIDA, SNAP, техники отработки возражений);
навык сбора информации (умение всесторонне анализировать ситуацию и учитывать все значимые факторы);
системное видение (навык выстраивать причинно-следственные связи и делать логичные выводы, основанные на фактах);
поиск нестандартных решений и гипотез;
умение учитывать риски и последствия;
понятная речь и умение аргументированно донести свою позицию;
адаптивность – умение подстраиваться под новые обстоятельства, менять способы действий в зависимости от ситуации.

Технические навыки, необходимые менеджеру по продажам, – это пользование Excel (на базовом уровне), Notion, Zoom, Google Календарь и Google Диск (или аналоги), мессенджерами (WhatsApp, Telegram, Viber), а также заполнение CRM и использование почты.

У менеджера по продажам два пути: «углубляться» в профессию, совершенствуя навыки продаж, или развиваться вертикально – до позиции старшего менеджера или руководителя отдела.

Если в отделе больше 10 человек, обычно промежуточного звена в лице старшего менеджера нет. Однако, если команда больше, отдел продаж как правило делится на несколько групп, занятых продажами одного определенного продукта или работой с определенным сегментом аудитории. В таких случаях старший менеджер по продажам руководит группой менеджеров, а руководитель отвечает за результаты всего отдела.

Помимо компетенций менеджера по продажам, старшему менеджеру и руководителю отдела продаж необходимы навыки планирования, постановки целей и задач, делегирования, умение мотивировать исполнителя, осуществлять промежуточный и итоговый контроль, давать развивающую обратную связь, выстраивать процессы в команде, а также понимание финансовой аналитики, анализ ключевых показателей и т.д. На руководящей позиции важно быть наставником для младших менеджеров и передавать им свой опыт и экспертизу.

�� Рекомендация 4:

Поинтересуйтесь, сколько человек работает в отделе продаж. Если больше 10 – узнайте, есть ли старшие менеджеры. Если у большого количества сотрудников только один руководитель, есть риск остаться без должной адаптации и обратной связи.

Средний доход менеджера отдела по продажам – от 40 до 70 тыс рублей.

Зарплата менеджера чаще всего складывается из небольшой фиксированной части и бонуса, который зависит от выполнения персонального плана продаж.

Иногда у менеджера могут быть дополнительные бонусы. Например, мы в xHuman на многих проектах ставим командную цель. Если план достигнут, каждый менеджер получает бонус за командный результат.

Пример командной цели: средняя конверсия в продажу по отделу – 15%

Наши менеджеры выходят на средний доход уже в первый месяц, однако, так бывает не везде. То, как быстро менеджер сможет делать результативные продажи, во многом зависит от онбординга и качества лидов – и это задача работодателя.

�� Рекомендация 5:

Уточните у потенциального работодателя, сколько в среднем зарабатывают менеджеры на его проекте в первый месяц и в первый квартал. Иногда в вакансиях обещают «от 100 тыс и выше» – но имеют в виду, что такую з/п вы получите, когда наберетесь опыта, то есть далеко не сразу, или что такая з/п лишь у одного самого успешного менеджера в отделе. Важно сформировать реалистичные ожидания.

Если вы прямо сейчас ищете работу, то этот блок для вас – в нем я хочу поделиться, чем еще мы мотивируем менеджеров по продажам работать с нами.

1. Возможность получения профессионального образования

Часто менеджеры по продажам сталкиваются с обесцениванием своей профессии на рынке. Некоторым кажется, что у сейлзов задачи сугубо механические – звонить, читать скрипт, заполнять CRM. Мы считаем такой подход губительным и для менеджера, и для работодателя. Поэтому мы уделяем много внимания качеству обучения.

2. Опыт работы с различными проектами

Поскольку мы – внешний отдел продаж, у нас всегда множество проектов из разных сфер. Менеджер может выбирать, какие проекты ему ближе, и за несколько месяцев наработать опыт продаж в различных сферах – от B2C-направления (образовательные продукты, недвижимость, релокационные агентства и т.д.) до B2B (SaaS-решения, франшизы и т.д). И если по какой-то причине продукт «не подошел» – не придется увольняться и искать новую работу, достаточно поменять проект.

3. Возможность самостоятельно формировать свой доход

В большинстве организаций выполнение плана на 100% – это потолок. Перевыполнение плана не увеличивает бонус. У нас иной подход, где бонус прямо пропорционален доходу. И если менеджер выполнил план на 200%, то и бонус будет считаться от этой суммы.

4. Горизонтальные отношения

Менеджер по продажам – это «лицо» компании, он всегда находится в прямом контакте с клиентами, а потому лучше всех понимает аудиторию, видит ее сложности и потребности. Поэтому мы поддерживаем любые инициативы, прислушаемся к идеям и внедряем изменения, которые инициируют менеджеры. Кроме того, мы воспринимаем всю команду xHuman как единую систему, поэтому проводим общие встречи, где основатели делятся итогами прошлых месяцев и планами компании.

5. Возможность быть собой

У наших менеджеров нет коробочных скриптов. Менеджеру не нужно быть «говорящей головой», ему предоставлена свобода – и это позволяет находить новые техники и фишки в продажах.

6. Программа нематериальной мотивации

Мы воспринимаем менеджеров как партнеров, соисполнителей, и потому проводим разные конкурсы и мероприятия, которые мотивируют коллег участвовать в развитии компании. За вклад в развитие мы предлагаем им внутреннюю валюту, которую впоследствии можно обменять на разные полезности (например, на мерч, подписку на библиотеку, абонемент в спортзал и т.д)

7. Работа из любой точки мира

Работа с нами – полностью удаленная. Все, что нужно – это стабильный интернет.

✍�� Если вы хотите начать карьеру в продажах с xHuman, заполните заявку – и мы с вами свяжемся.

Как стать успешным менеджером по продажам с нуля

Считается, что профессия менеджера по продажам стала широко распространенной в середине XX века с развитием массового производства и розничной торговли. С развитием информационных технологий и появлением новых каналов продаж, таких как интернет и электронная коммерция, профессия менеджера по продажам продолжила эволюционировать и адаптироваться к новым требованиям рынка.

Сегодня на рынке вакансий профессия менеджера отдела продаж встречается чаще других. Это незаменимый сотрудник в штате любой компании, имеющий широкие карьерные и финансовые перспективы. Чтобы понять, как стать менеджером по продажам, необходимо разобраться с особенностями этой должности.

Кто такой менеджер по продажам: чем занимается и где может работать

Менеджеры по продажам занимаются не только сбытом. В спектр обязанностей сотрудника входит большое количество задач. По сути, это специалист-универсал, который должен не только организовать процесс продажи товара или услуги, но еще и обеспечить поиск потенциальных клиентов.

Найти эту вакансию можно от компаний разного масштаба. Менеджер может продавать как товары и услуги, так и заниматься продвижением бренда. Профессионалы такого класса востребованы в малом бизнесе, на крупных промышленных предприятиях, в интернет-магазинах, консалтинговых и рекламных агентствах.

Требования к специалисту: что должен знать менеджер по продажам

Полный набор обязанностей формируется индивидуально. У каждой компании своя специфика. Однако есть и базовый набор навыков, которыми должен обладать каждый менеджер по продажам:

Организация процесса продажи. Специалист должен придумать, как и каким способом будет реализован товар, услуга или целый пакет услуг. Здесь же открывается и ряд дополнительных условий. Менеджеру по продажам нужно продумать маркетинговую стратегию, посчитать затраты на рекламную кампанию, изучить политику конкурентов и подготовить персонал.
Создание клиентской базы. Поиски потенциального покупателя – один из основных навыков. Нельзя продать товар кому попало. Профессионал проводит аудит, изучает рынок, определяет запросы заинтересованного клиента. Во многом это даже творческий процесс, в ходе которого нужно понять, как превратить будущего покупателя в постоянного заказчика.
Работа с клиентской базой. Потребителя нужно не только найти, но и мотивировать. Эти задачи решаются на ежемесячной основе. Менеджер по продажам должен уметь придумывать ходы, которые помогут не потерять новых заказчиков и сделать так, чтобы они заплатили больше.
Планирование каналов сбыта. Процесс продажи не должен критически ударить по бюджету компании. Специалисту предстоит придумать схему реализации и понять, каким способом можно сэкономить, но заработать максимум.

Неотъемлемой частью работы менеджера по продажам становится работа с документами. И в крупных, и в небольших фирмах сотрудник занимается формированием договоров. В этом вопросе важно учитывать юридический аспект, безопасность для поставщика и выгоду для покупателя.

С чего начать подготовку и что изучить

Чтобы понять, как стать менеджером по продажам с нуля, нужно учесть, что без самостоятельной подготовки не обойтись. Сегодня сделать это проще, ведь каждый может пойти на курс менеджер отдела продаж от Eduson Academy. Здесь команда преподавателей предложит готовой учебный план, поможет разобраться во всех тонкостях профессии. Опытные наставники научат будущего специалиста выполнять свою работу на «5 с плюсом» уже с первых дней трудоустройства.

Чем занимается менеджер по продажам, что должен знать и где работает

Менеджер отдела продаж – это специалист, который занимается всеми этапами сделок с клиентами. Суть его работы заключается не только в том, чтобы продать товар или услугу, но и превратить разовых покупателей в постоянных. Основная цель – увеличить объемы сбыта и, как следствие, прибыль компании.

Представители этой профессии работают по трем направлениям:

Ведение актуальной клиентской базы, общение лично или по телефону для стимулирования повторных продаж.
Проведение сделки – подготовка договора, выставление счета, контроль оплаты и доставки и т. д.
Поиск новых потенциальных заказчиков, «холодные» звонки, рассылки по e-mail, презентации товара и др.

В зависимости от сферы деятельности сейлз-менеджер может заниматься B2B или B2C продажами: в первом случае клиентами являются другие фирмы, во втором – обычные покупатели (физические лица).

Какие у него обязанности

Задачи менеджера по продажам зависят от его компетенции, опыта, сферы деятельности компании и типа клиентов (бизнес или потребители). Основная цель – выполнить план продаж либо превысить его.

Перечислим общие обязанности:

Делает исходящие и принимает входящие звонки, ведет переговоры.
Проводит личные встречи с клиентами.
Консультирует заказчиков, выясняет пожелания, интересы, «боли».
Предоставляет информацию о товаре (услуге), рассказывает про применение и преимущества.
Готовит презентации для email-рассылок, коммерческие предложения, сметы, счета и другую документацию по сделке.
Работает с возражениями, убеждает потенциального покупателя сделать заказ.
Занимается доп. продажами, например, сопутствующих материалов.
Поддерживает в актуальном состоянии клиентскую базу.
Контролирует кредиторскую задолженность по сделкам, напоминает заказчику об оплате.
Сотрудничает с другими отделами – бухгалтерией, складом, логистикой и пр.

Что он должен знать

Менеджер отдела продаж должен знать типологию клиентов, типы звонков («холодные», «теплые», «горячие»), способы убеждения и работы с возражениями, но главное – этапы и техники продаж (AIDA, SPIN, SNAP и др.). Перечислим вопросы, в которых необходимо разбираться сейлз-менеджеру:

Корпоративный документооборот.
Основы психологии потребителей.
Правовое регулирование коммерческой деятельности.
Написание скриптов для телефонных звонков.
Правила успешных переговоров и нетворкинга, навыки презентации.

Еще одно требование к менеджеру по продажам – это знание специальных компьютерных программ. Ему нужно уметь пользоваться CRM-системами, электронными таблицами Excel и Google, платформами для рассылок, сервисами для создания коммерческих предложений и др.

На нашем сайте вы найдете платные и бесплатные курсы для менеджеров по продажам с отзывами учеников. Специальные фильтры помогут сравнить несколько образовательных программ по ценам, срокам обучения и другим параметрам, после чего выбрать для себя подходящий вариант.

Место работы

Сейлз-менеджеры работают во всех сферах, где есть продажи каких-либо товаров или услуг, например:

Торговое, промышленное, медицинское оборудование.
Автомобили и другой транспорт, запчасти, программы автострахования и лизинга.
Строительные материалы.
Розничные продажи – мебель, товары для дома или офиса, бытовая техника, установка дверей, пластиковых окон и пр.
Спорт и фитнес – тренажеры, спортивное питание, клубные карты и т. д.
Образовательные, туристические, медицинские, косметологические и другие услуги.
IT-продукты для корпоративных клиентов (разработка сайтов, продвижение в интернете и пр.).
Квартиры, загородные дома или сдача в аренду коммерческой недвижимости.
Продажа рекламы в СМИ, на радио, в соцсетях.

Опытный менеджер может работать как в штате компании на условиях полного рабочего дня, так и удаленно, например, заниматься онлайн-продажами в сети или искать новых клиентов с помощью «холодных» звонков по телефону.

Перспективы в карьере

У начинающего сейлз-менеджера есть несколько направлений карьеры:

Вертикальный рост. Можно найти должность младшего специалиста с перспективой повышения и за несколько лет дорасти до руководителя отдела продаж, директора департамента или коммерческого директора.
Развитие по горизонтали. Вы можете расширять свои компетенции, изучать опыт успешных российских и западных продажников и со временем стать экспертом отрасли – писать книги по искусству продаж, вести тренинги.
Запуск собственного бизнеса. Когда вы научитесь продавать разные товары/услуги и находить подход даже к сложным клиентам, сможете открыть свою торговую фирму.

Менеджер по продажам является одной из самых востребованных профессий. Например, на сайте HeadHunter опубликовано почти 110 тысяч вакансий от российских и зарубежных работодателей. Чаще всего требуются специалисты с опытом до 3 лет в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург и Казань.

Плюсы и минусы профессии

В таблице собраны основные плюсы и минусы работы менеджером по продажам.

Недостатки	Преимущества
Часто приходится работать в ненормированном графике, по выходным или праздникам	Высокий доход, особенно при наличии опыта и получении процентов с продаж
Требуется спокойствие и стрессоустойчивость, т. к. нередко возникают конфликты с клиентами	Стабильно высокий спрос независимо от стажа, работу найдет даже новичок
Профессия связана с сильными эмоциональными нагрузками	Много полезных контактов в деловой среде, есть перспективы для открытия своего бизнеса
На старте карьеры нестабильная зарплата	Работать по специальности можно без высшего образования, достаточно пройти курсы подготовки

Мифы о менеджерах по продажам

Мы выбрали ТОП-5 распространенных стереотипов о сейлз-менеджерах:

МИФ 1. Сложно найти работу без опыта.

Многие компании готовы набирать стажеров и обучать с нуля по своим стандартам. Например, на ХедХантере есть больше 45 000 вакансий без требований к опыту.

МИФ 2. Придется обзванивать тысячи клиентов и получать отказы.

Опытные менеджеры владеют техниками убеждения и работы с возражениями. Эти инструменты помогут снизить количество бесполезных звонков и чаще закрывать сделки.

МИФ 3. Начинающие менеджеры мало зарабатывают.

Чтобы ваш доход был стабильным, ищите должности, в которых есть фиксированный оклад хотя бы на время испытательного срока. Заработок менеджеров, которые знают техники эффективных продаж, превышает 100-150 тысяч рублей в месяц.

МИФ 4. Нужно быть настойчивым и назойливым.

Агрессивные продажи уже не актуальны. Главная задача сейлз-менеджера – услышать клиента, понять его потребности и предложить подходящий товар или услугу.

МИФ 5. Непрестижная профессия.

Талантливый продажник – это востребованный специалист во многих отраслях, от которого напрямую зависит прибыль компании.

Профессия менеджер по продажам

Менеджмент – популярное направление обучения, сохраняющее актуальность несколько последних десятилетий. В будущем профессии, связанные с управлением и организацией трудового процесса, не потеряют значимости, поэтому абитуриенты и сегодня выбирают специальности из области руководства персоналом или проектами. Одно из направлений профессионального менеджмента – создание эффективной цепочки взаимодействия производства, торговой сети и потребителей.

Менеджер по продажам – это специалист по продвижению и повышению интереса к товарам и услугам на рынке, привлечению целевой аудитории и потенциальных покупателей, сопровождающий потребителя от этапа консультирования до момента совершения сделки.

Информация о новых предложениях и услугах, запуск эффективных кампаний по продвижению, применение акций и скидок, подбор контрагентов и оптовых клиентов способствует увеличению количества реализуемых товаров и прибыли. Специалисты занимающийся продажами ценятся на рынке труда и получают высокую заработную плату, поэтому профессия менеджер по продажам одно из самых востребованных направлений обучения на факультете «Менеджмент».

Обязанности менеджера по продажам

Трудовые функции профессионального менеджера по продажам прописываются в должностной инструкции:

Активный поиск клиентов для заключения контрактов на оптовые и розничные поставки.
Оценка контрагентов.
Составление собственной клиентской базы.
Применение различных методов информирования потребителей о sales, акциях и скидках.
Разработка индивидуальных предложений для постоянных клиентов с высоким товарооборотом.
Подготовка рекламных и демонстрационных материалов для презентации новых товаров или услуг.
Участие в продвижении компании.
Проведение переговоров, с применением профессиональной гибкости и демонстрации клиентоориентированности организации.
Комплексный анализ рынка и экономической ситуации, выбор перспективных ниш для развития бизнеса.
Мониторинг конкурентной среды.
Оценка эффективности продаж, составление тенденций и трендов.
Участие в процессе ценообразования.
Консультирование потенциальных клиентов по свойствам и особенностям производства.
Подготовка докладов о продажах для руководителей и инвесторов, использование графических способов отображения результатов деятельности – диаграмм, графиков, презентаций.
Участие в профильных мероприятиях для презентации деятельности фирмы – бизнес-форумах, выставках, ярмарках.
Разработка плана продаж.
Подготовка технических и творческих заданий для подчиненных.
Организация эффективного взаимодействия отдела продаж с другими подразделениями.
Использование маркетинговых приемов для привлечения клиентов, применение правил успешного мерчендайзинга.
Ведение отчетной и аналитической документации по продажам и сопутствующим параметрам.

Требования к профессиональным навыкам

Профессиональные продажники занимаются прямыми и непрямыми продажами. Для выполнения должностных обязанностей торговые агенты должны обладать определенным перечнем компетенций:

Использование специализированного программного обеспечения в формате 1C, графических и текстовых редакторов, продуктов Microsoft Office, сметчиков;
Навык заполнения и ведения профильной документации;
Умение составлять и вести реестр реквизитов клиентов и цифровые клиентские базы;
Навык проведения переговоров и составления контрактов и юридических договоров;
Применение информационных средств для автоматизации бизнес-процессов;
Умение составлять карточки товаров или услуг с описанием характеристик, стоимости, преимуществ и недостатков продукции;
Владение методами и инструментами анализа рынка и деятельности конкурентов;
Навык ведения деловой переписки и настройки информационных рассылок с коммерческими предложениями;
Отслеживание отзывов и комментариев о компании;
Навык работы на тендерных площадках;
Умение организовать и участвовать в торгах, аукционах и госконтрактах.

Информирование клиентов о новых товарах и услугах, сопровождение покупателя до момента совершения сделки увеличивают количество продаж и прибыльность компании. Менеджер по продажам должен уметь делать услугу или товар привлекательным для потребителей с учетом потребностей целевой аудитории и имеющихся у продукта характеристик.

Необходимые личные качества

Менеджер по продажам работает в постоянном взаимодействии с партнерами, клиентами и руководством организации. Для налаживания коммуникации профессионалу необходим набор личных качеств:

Стрессоустойчивость;
Коммуникабельность;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение внятно выражать собственную позицию;
Лидерские качества;
Умение организовать работу подчиненных и делегировать полномочия;
Харизматичность;
Энергичность;
Целеустремленность;
Внимательность;
Профессиональная интуиция и чутье.

В работе менеджера по продажам важную роль играет знание психологии. Умение составлять примерный портрет потребителя помогает делать услугу и товар интересными для конкретной категории клиентов, грамотно составлять план ведения переговоров с партнерами, вовремя применять профессиональную гибкость или наоборот умение аргументировано отстаивать собственную позицию.

Где получить профессию менеджер по продажам

Для работы специалистам в области продаж требуется профильное высшее образование. Пройти обучение можно на факультете «Управление» по специальностям:

Общий менеджмент;
Управление проектами;
Менеджмент по отраслям – в машиностроении, строительстве, наукоемких производствах нефтегазохимического комплекса, энергетики, образовании, здравоохранении, девелопменте.

Поступление на программы бакалавриата доступно выпускникам 11-го класса или колледжа, предоставившим результаты ЕГЭ по русскому, математике, обществознанию или информатике в зависимости от правил приема в конкретный вуз.

Специалисты с высшим образованием вне зависимости от специализации могут пройти обучение менеджменту в магистратуре по направлению:

Маркетинговая аналитика и дистрибуция;
Управление развитием корпораций;
Стратегический менеджмент.

Будущие менеджеры по продажам изучают:

Управление проектами;
Цифровую экономику;
Теорию менеджмента;
Организационную психологию;
Инвестирование;
Маркетинг;
Интеллектуальные информационные системы;
Управление персоналом и ресурсами;
Методологию проектного планирования;
Big Data;
Бюджетирование;
Операционный менеджмент;
Контрактинг.

В рамках курсовой подготовки менеджерам по продажам будут полезны программы:

Воронки продаж и чат-боты;
Цифровые технологии в бизнесе;
Комьюнити-менеджмент;
Influence-маркетинг.

Данные программы рекомендуется использовать для повышения квалификации и расширения перечня профкомпетенций, но для трудоустройства на должность штатного менеджера по продажам и карьерного продвижения курсов будет недостаточно.

Особенности профессии

Постоянное взаимодействие с клиентами;
Объединение менеджмента с маркетингом и стратегическим финансовым планированием;
Применение инструментов по изучению потребительского спроса и составления психологического портрета целевой аудитории;
Учет результатов маркетинговых исследований;
Необходимость постоянного динамического мониторинга рынка и деятельности конкурентов;
Принятие экстренных управленческих решений в кризисных ситуациях;
Использование статистических данных;
Учет международных нормативов и стандартов качества;
Знание ассортимента и принципов его формирования;
Создание сети сбыта;
Организация сервисной поддержки.

Профессия специалиста по продажам относится к офисному труду. Ряд обязанностей профессионал может выполнять удаленно, например, проводить переговоры с клиентами по телефону или в формате видеоконференции, составлять и рассылать коммерческие предложения, работать над созданием карточек продуктов, организовать и контролировать деятельность сервисов по онлайн заказам и продажам на маркетплейсах.

Карьерные перспективы

Начинающие специалисты по продажам трудоустраиваются на должность штатных менеджеров или продавцов-консультантов. Во время работы профессионалы знакомятся с ассортиментом, характеристиками товаров, узнают об особенностях производственных и бизнес-процессов, нарабатывают клиентскую базу.

Следующая ступень карьерного роста – получение должности руководителя отдела продаж, топ-менеджера или администратора магазина.

Демонстрация высокой квалификации и профессионализма помогает стать заместителем руководителя или директором филиала.

Опыт общения с клиентами и наработка полезных деловых контактов позволяют профессионалам по продажам открыть и руководить собственной компанией, занимающийся продажами на маркетплейсах, логистикой, оптовой или розничной торговлей.

Плюсы и минусы профессии менеджер по продажам

Преимущества работы по специальности:

Отработка навыка делать товар привлекательным для клиентов, что помогает развитию собственной компании;
Вариант ухода в область бизнес-консультирования;
Получение престижной и востребованной профессии;
Заработная плата 50 тысяч в месяц для начинающих специалистов по продажам;
Перспективы карьерного роста;
Отсутствие монотонности и рутины;
Видимые результаты труда;
Моральное удовлетворение от заключения сделок;
Трудоустройство в иностранную компанию, котируемость диплома за границей.

Стрессовые ситуации, связанные с необходимость организации сложных цепочек взаимодействия и урегулированием спорных и конфликтных ситуаций;
Принятие экстренных управленческих решений с единоличной ответственностью в условиях кризиса.

Менеджер по продажам – востребованная и прибыльная профессия. На рынке труда наблюдается повышенный спрос на профессионалов в данной области.