Какие принципы бизнеса считаются сегодня приоритетными
Мы занимаемся производством модульных конструкций для фестивалей, которые потом сдаем в аренду. Сейчас стройные ряды деревянных прилавков на фестивалях – привычное дело, но пять лет назад мы были первыми в этой нише, поэтому было непросто вдвойне. Мы предлагали клиентам новую идею, убеждали, получали заказы, создавали, модернизировали и, конечно, учились сами – на собственных ошибках.
Вот какие выводы мы сделали за это время.
Всегда работайте только по договору
Первая серьезная проблема из-за не подписанных вовремя документов случилась сразу на старте нашего бизнеса.
Мы работали с ивент-агентством, которое застраивало площадку на фестивале. Уже после того, как мы сдали кьюбики, вспыхнула электрика, которую проводили другие подрядчики. Фестиваль отменили, наши модули попросили разобрать. Агентство нам эту просьбу не передало – да и зачем, когда можно просто «залечь на дно», снять с себя все обязательства и не заплатить вторую часть суммы.
В результате, когда мы приехали на площадку, то вместо кьюбиков увидели доски – все конструкции снесли грейдером.
С тех пор мы не начинаем работ без подписанного договора. Кстати, спустя два года нам попался «неблагополучный» клиент, который также не хотел платить вторую часть суммы после отгрузки, но из этой истории мы вышли уже красиво: подали в суд и выиграли дело.
Тщательно просчитывайте себестоимость проекта
Совет, наверно, звучит несколько странно, но тем не менее он актуален. Когда мы только зашли на рынок, то не сразу просчитали себестоимость проекта. Вернее, учли все составляющие при производстве, но не учли, например, такой очевидный фактор как человеко-часы.
Как результат: давали большие скидки и еле-еле выходили на окупаемость. Кстати, на практике в нашей индустрии тоже доводилось наблюдать похожие ошибки конкурентов – не всем удавалось остаться на плаву при таком подходе.
Детально прорисовывайте визуализацию
Если у вас – собственное производство и есть разрыв во времени между процессами «заказал, получил, увидел», то будьте готовы рано или поздно встретиться с «тем самым покупателем».
Он будет сверять каждый болт, сантиметр присланной вами визуализации и реальной конструкцией, которую он получил. В нашем случае все еще осложнялось тем, что доставка была в Сочи и заменить кьюбики было невозможно (не успели бы по времени). Радует только то, что встреча произошла где-то в 2014 году, как раз на старте. С тех пор мы взяли дизайнера в штат и прорисовываем все до миллиметра.
Не идите на поводу клиента в вопросах безопасности
При самой застройке тоже нужно уметь держать удар. Нередко бывает так, что при установке клиент начинает просить (иногда «просить» – это еще мягко сказано) изменить конструкцию.
Например, в мае 2018 года в Казани мы пошли на уступки и убрали ребра жесткости у входной арки, а вместо баннерной сетки, которая пропускает воздух, закрыли поверхность баннером. Все бы обошлось, если бы светило солнце и порхали бабочки. Но погода была обманчива: началась буря, ветер достигал 30 м/с, сносило даже городские рекламные стенды. И наши ослабленные конструкции тоже не выдержали.
Не успели мы еще провести разбор полетов внутри компании, как случилась еще одна подобная ситуация. По приезде на площадку мы увидели, что один край конструкции оказывался на песке, но поддались уговорам клиента и поставили, хотя по правилам требовались дополнительные укрепления. В результате арку унесло ветром.
И хотя юридически все нюансы у нас прописаны, на будущее мы взяли себе за правило – в вопросах безопасности четко следуем регламенту.
Учитывайте форс-мажоры
Если ваш бизнес связан с погодными условиями, всегда будьте готовы к форс-мажору. В мае 2015 мы впервые столкнулись со стихией. Дождь был настолько сильный, что оборудование уплывало, а нам пришлось в экстренном порядке закупать плащи и резиновые сапоги для рабочих. С тех пор, независимо от прогнозов Гидрометцентра, мы во всеоружии.
Умейте вовремя говорить нет
Когда у тебя за плечами огромный опыт и слаженная команда – возникает ощущение, что стоит только переключиться с пятой на шестую скорость и можно все успеть, независимо от масштабов бедствия. Так вот, если поймали себя на этой мысли – гоните ее прочь, это иллюзия.
«Невозможное возможно» хорошо звучит в качестве рекламного слогана, но не распространяется на законы времени.
В июне 2018 года у нас был огромный проект, и клиент сократил монтаж на сутки, поставив нас перед фактом за пару дней до начала монтажа. Мы не смогли оценить масштаб бедствия в тот момент, в итоге работали нон-стоп и не спали двое суток обеими командами, но все равно не успели в срок.
На будущее сделали вывод: после смены сроков заказчиком (а это нередкая практика в нашем бизнесе), мы сначала стратегически оцениваем свои силы на месте и вносим изменения в наши обязательства по монтажу. Последнее для нас важно, так как быстрота сборки – это сильная сторона нашего сервиса, и в договоре прописаны серьезные штрафные санкции в случае несоблюдения сроков (вплоть до 100%).
Правильно оценивайте свои силы
Если вы на этапе масштабирования бизнеса, то рано или поздно у вас возникнет ситуация, в какую попали и мы: во время «футбольной лихорадки» 2018 года менеджеры продали больше конструкций, чем было на складе. Получилось, что одновременно нужно было срочно производить новые кьюбики и так же срочно застраивать площадки.
Увы, из этой ситуации без штрафов и потерянных клиентов выйти не удалось, но мы поняли, что дальше без синхронизации процессов склада и отдела продаж выйти на следующий уровень будет просто невозможно. Со второй попытки мы выбрали CRM (в первом случае сделали выбор в пользу адаптивного дизайна, но не учли отсутствие складского учета и обновления «в моменте»), и активно используем все функции.
Советы
Оглядываясь назад, понимаешь, что большинство ошибок возникало из-за сжатых сроков или отсутствия времени на стратегическое планирование (когда основатель компании берет на себя слишком много функций). Поэтому я составил себе – и охотно делюсь со всеми – своего рода «памятку», которая помогает идти верным направлением.
10 Принципов Успешного Бизнеса от генерального директора
В каком направлении следует прилагать усилия, чтобы бизнес стал успешным? Своим мнением делится Владимир Марков, генеральный директор Корпорации ТехноНИКОЛЬ.
В России в отношении бизнеса существует большое число весьма распространенных мифов. Например, что успех в предпринимательской деятельности зависит исключительно от везения, а бизнесмены просто баловни судьбы. Или часто можно услышать, что в условиях сложившейся в России бизнес-практики нельзя создать успешный бизнес честным путем. На мой взгляд, это все отговорки. В бизнесе, как и в спорте или даже в высоком искусстве, необходимо много и упорно трудиться, чтобы достичь поставленных целей. Но понять, в каком направлении следует прилагать усилия, может помочь ряд довольно простых и зачастую лежащих на поверхности принципов. Именно эти принципы лежат в основе работы многих успешных компаний, которые стали лидерами в своих отраслях.
Это фундамент успешного бизнеса, особенно промышленного предприятия. В российских компаниях сегодня существует большой потенциал для улучшения ситуации в этой области. Свою борьбу за рост производительности мы начинали с 8 миллионов рублей выручки на человека в год. Сейчас средняя производительность в Корпорации ТехноНИКОЛЬ составляет 12 миллионов, а в планах покорить цифру в 15 миллионов. При этом в России высокопроизводительными считаются предприятия, в которых данный показатель начинается от 3 миллионов рублей выручки на человека в год. Следующие принципы как раз и позволят понять, как можно улучшить производительность труда в своей компании.
На сегодняшний день это уже целая философия менеджмента, иногда ее называют Лин-культурой, от английского «lean», что означает «постный, без жира, стройный”. Изначально данная концепция была внедрена на заводах компании Тойота еще в 50-х годах ХХ века, и в принципе можно говорить, что бережливое производство стало одним из важных факторов японского экономического чуда. Нужно понимать, что данная философия заключается не в бездумной экономии, а в постоянном процессе сокращения потерь. Тайити Оно, основатель производственной системы Тойота, выделял несколько видов таких потерь: перепроизводство, запасы (любое избыточное поступление продукции в производственный процесс), избыточная обработка, лишние движения, в том числе людей по цеху и т.д., брак, ожидание (простои и другие перерывы в работе), транспортировка. Джеффри Лайкер, который написал книгу «Дао Тойота», выделял еще один вид – нереализованный творческий потенциал сотрудников. Кстати, именно эту книгу мы раздавали на собраниях сотрудников, планируя внедрять принципы бережливого производства. На мой взгляд, ключевым принципом «Дао Тойота» является «качество у истока» или, иными словами, «качество, встроенное в процесс» (по-японски Jidoka), который содержит: поддержку оборудования (ТОиР), многофункциональность операторов, регулярную проверку качества, адон (остановка процесса, если того требует качество), автоматизацию производства, защиту от ошибки. Например, мы в кризис сократили часть персонала в ОТК, передав функции ответственности и контроля качества непосредственно рабочему на линии. В итоге это позволило значительно сократить процент брака в продукции и повысить качество.
О том, что взаимодействие с сотрудниками должно быть ежедневным, что работников необходимо слышать и понимать, написаны сотни книг, разработано большое число программ мотивации персонала. Но почему-то об их необходимости и эффективности забывают многие руководители. Можно строить современные цеха, закупать передовое оборудование, но пока сотрудники не заинтересованы в эффективной и качественной работе, все это будет бесполезно. С одной стороны, руководители должны своей ежедневной деятельностью показывать пример работникам. В том числе в нашей компании сокращение затрат мы начинали с руководящего состава, например, топ-менеджеры нашей компании, в том числе и Президент, летают исключительно эконом-классом, что в условиях сложившейся бизнес-культуры в России иногда воспринимается, как чудачество. Но, с другой стороны, с сотрудниками необходимо разговаривать и активно взаимодействовать. Лучшие управляющие кадры получаются именно из работников, выросших внутри вашей компании.
В качестве примера мы любим рассказывать историю одного из директоров наших заводов. Андрей Мамонтов пришел на предприятие слесарем, дошел до главного специалиста, а через два года поехал строить завод с бюджетом сто миллионов. В двадцать семь лет он стал директором одного из крупнейших заводов компании и вообще в Восточной Европе.
Именно сотрудники могут стать лучшими инициаторами внедрения рациональных предложений в рамках повышения эффективности производства и производительности труда. В ТехноНИКОЛЬ только в одной структурной бизнес-единице из семи поступает свыше 3 000 рационализаторских предложений в год. В нашей компании создан регламент работы с предложениями по улучшениям. Все предложения, поступающие от сотрудников, создаются по определенной форме ответственными людьми, рассматриваются комиссией, принимается решение по возможности внедрения предложения. Обязательно рационализатору дается обратная связь, будет принято предложение или нет, и объясняется, почему. За принятые и внедренные предложения выплачивается денежное вознаграждение. Важную роль играет и нематериальная мотивация – размещение на досках почета, распространение информации через корпоративные СМИ и порталы.
Очень часто сокращение издержек понимается как закупка более дешевого сырья, экономия на качестве продукции. На самом деле в любой деятельности, даже в ведении домашнего хозяйства, существуют нерациональные затраты, которые можно оптимизировать. Эффективным инструментом в данной связи может стать передача непрофильных функций на аутсорсинг. В нашей компании мы не содержим собственный транспорт, логистику осуществляют более 200 партнеров – фирм-перевозчиков. Высокая конкуренция на рынке позволяет получить лучшее качество услуг при наименьших затратах. Лидерство в издержках требует регулярного мониторинга ситуации и поиска механизмов повышения эффективности.
Данный принцип тесно связан с предыдущим и является одним из важных факторов, определяющих успешность или «проблемность» бизнеса. Не будем скрывать, что в российской практике распространены ситуации принятия решений под влиянием эмоциональных факторов, поиска сиюминутной выгоды или желания достичь целей, не связанных непосредственно с бизнесом. Неудачи во многих знаковых бизнес-проектах последних лет во многом были связаны как раз с отсутствием детального просчета проектов. Рациональность инвестиций должна быть четко продумана, как во внедрении небольшого рационализаторского предложения, так и при принятии решения о строительстве нового предприятия.
Рациональность инвестиций должна проявляться и в выверенном подходе к закупке оборудования. Естественно, что все мы ограничены в средствах. И зачастую предприниматели считают, что эффективнее будет закупить недорогое, простое оборудование, которое в дальнейшем, в случае успешности проекта, заменить. Наша практика показывает, что это лишние бессмысленные издержки. Целесообразнее покупать самое лучшее технологическое решение, которого хватит минимум на 5 лет. Это даст возможность соответствовать более высокой производительности труда. Цена такого оборудования более высокого класса может быть больше процентов на 30, но затраты себя оправдают. Передовое оборудование чаще всего также предусматривает минимальное участие людей, что в итоге позволит производить продукцию более высокого и стабильного качества. Закупка такого оборудования может, безусловно, потребовать кредитных ресурсов, но в итоге, повторюсь, затраты себя оправдают.
Именно инновации позволяют предпринимателям выигрывать в конкурентной борьбе. Их регулярное внедрение позволяет повысить качество, сократить издержки, вывести на рынок принципиально новый продукт. И, в конечном счете, все это выражается в росте прибыли компании. Экономический эффект от внедрения инноваций только на одном нашем производственном направлении составил 700 млн рублей за 3 года. Естественно, что содержание собственных НИОКР отделов может представляться затратным для многих компаний. В таком случае можно говорить о кооперации с ведущими мировыми компаниями в разработке новых материалов и решений или финансировании исследований российских НИИ. Успешный бизнес не должен ограничиваться рамками деятельности в одной стране. И именно внедрение инновационных решений может помочь в завоевании зарубежных рынков.
Вышеназванные принципы не будут эффективно работать без соответствующей мотивации и подготовки, как персонала, так и руководящего состава. При разговорах со многими бизнесменами из различных отраслей экономики можно часто услышать жалобы на низкий уровень квалификации кадров. Но чтобы достичь успеха мы не можем ждать, пока эту проблему решит государство. Здесь бизнес должен занимать проактивную позицию. Именно поэтому мы приняли решение открывать собственные учебные центры, заниматься обучением как наших сотрудников, так и способствовать росту квалифицированных кадров в отрасли в целом. Ежегодно в наших учебных центрах проходят обучение 17 000 (!) человек, что равно населению небольшого городка. Инвестиции в обучение персонала ведут к повышению качества работы, к росту культуры производственных процессов, к увеличению числа рационализаторских предложений. Все это в конечном итоге ведет к росту прибыли.
Мы живем в эпоху глобального мира, и чтобы достичь успеха сегодня бизнесмен должен мыслить глобально. Даже на маленьком предприятии, выпускающем ограниченный ассортимент продукции, можно внедрять принципы менеджмента, доказавшие свою эффективность на предприятиях крупнейших мировых производителей. Успех в бизнесе требует регулярного изучения и рационального осмысления мирового опыта. Не нужно бояться выходить за рамки.
Сами руководители должны понимать, что поиск путей повышения эффективности бизнеса – это перманентный процесс, требующий повышения собственной квалификации, изучения лучших решений и путей построения бизнеса. Нет одного идеального решения, которое можно внедрить, а потом ничего не делать на протяжении десятилетий. Успех в бизнесе требует постоянного развития как компании, так и самого руководителя.
Основные принципы бизнеса
Бизнес — это сложная и многогранная сфера деятельности, требующая от предпринимателя знания и умения применять основные принципы, которые помогут ему достичь успеха. Основные принципы бизнеса — это принципы, которые лежат в основе успешного функционирования любой компании, независимо от ее размера или отрасли.
Первым основным принципом бизнеса является внимательное изучение рынка и потребностей потенциальных клиентов. Предприниматель должен понять, какие товары или услуги востребованы на рынке, и на основе этой информации разработать свою бизнес-модель. Только такая компания сможет быть конкурентоспособной и привлекать клиентов.
Вторым важным принципом бизнеса является управление ресурсами. Это означает, что предприниматель должен уметь эффективно распределять свои ресурсы, такие как деньги, время и трудовые ресурсы, для достижения поставленных целей. Управление ресурсами включает в себя планирование, контроль и оптимизацию всех процессов в компании.
Третьим принципом бизнеса является постоянное развитие и инновации. В современном мире, где технологии и требования клиентов постоянно меняются, компании, не стремящиеся к развитию и инновациям, рискуют остаться позади конкурентов. Предприниматель должен постоянно искать новые идеи и методы работы, чтобы удовлетворить потребности рынка и оставаться актуальным.
Важность стратегического мышления
Стратегическое мышление является одним из ключевых принципов успешного бизнеса. Оно позволяет ориентироваться на долгосрочные цели и разрабатывать эффективные стратегии, которые помогут достичь успеха в будущем.
Стратегическое мышление позволяет бизнесу анализировать свое положение на рынке, определять свои преимущества и конкурентные преимущества, а также выявлять возможности для роста и развития. Используя стратегическое мышление, предприниматели могут прогнозировать изменения в отрасли и принимать меры для адаптации к новым условиям.
Стратегическое мышление помогает бизнесу определить свою уникальность и создать конкурентные преимущества. Оно позволяет выделиться на рынке, предложить что-то новое и привлечь внимание клиентов. Без стратегического мышления бизнес может оказаться в тени конкурентов и потерять свою позицию на рынке.
Кроме того, стратегическое мышление позволяет бизнесу быть гибким и адаптивным. Оно помогает принимать решения, основанные на анализе и прогнозировании, что позволяет бизнесу быстро реагировать на изменения внешней среды и адаптироваться к новым условиям. Таким образом, стратегическое мышление является неотъемлемой частью успешного управления бизнесом.
Эффективное управление ресурсами
Эффективное управление ресурсами является одним из ключевых принципов успешного бизнеса. Ресурсы — это все то, что используется для достижения целей организации: финансовые средства, материалы, технологии, информация, персонал и другие активы.
Первым шагом в эффективном управлении ресурсами является определение приоритетов. Важно понять, какие ресурсы являются наиболее критическими для достижения поставленных целей и сконцентрировать усилия на их оптимальном использовании.
Однако эффективное управление ресурсами также требует от организации гибкости и адаптивности. В условиях быстро меняющегося бизнес-окружения важно иметь возможность быстро перераспределять ресурсы в соответствии с изменяющимися потребностями и требованиями рынка.
Кроме того, эффективное управление ресурсами предполагает постоянный мониторинг и оценку использования ресурсов. Организация должна иметь ясное представление о том, какие ресурсы используются в данный момент, насколько эффективно они используются и как можно улучшить их использование.
Наконец, эффективное управление ресурсами включает в себя их оптимизацию. Организация должна стремиться к максимально эффективному использованию ресурсов, чтобы снизить затраты, повысить производительность и обеспечить устойчивое развитие бизнеса.
Качество продукции и услуг
Качество продукции и услуг является одним из основных принципов бизнеса, определяющим его успех и конкурентоспособность. Компания, стремящаяся быть лидером на рынке, должна уделять особое внимание качеству своей продукции и услуг.
Высокое качество продукции и услуг является гарантией удовлетворенности и lojalnost клиентов. Клиенты ценят надежность и долговечность продукции, а также качество предоставляемых услуг. При покупке товара или услуги, клиенты ожидают получить высокое качество, соответствующее их ожиданиям и потребностям.
Для обеспечения качества продукции и услуг необходимо применять строгий контроль на всех этапах производства и предоставления услуг. Это включает в себя контроль качества сырья и комплектующих, контроль качества процессов производства и контроль качества готовой продукции. Также важно иметь систему обратной связи с клиентами, чтобы оценить их удовлетворенность продукцией и услугами и улучшить качество на основе их отзывов.
Систематическое улучшение качества продукции и услуг является неотъемлемой частью успешного бизнеса. Компания должна постоянно анализировать свои процессы и искать способы оптимизации и совершенствования. Регулярные обучения и тренинги для персонала также помогают повысить качество работ и обслуживания.
Ориентация на потребителя
Ориентация на потребителя — это один из основных принципов успешного бизнеса. Компания, основываясь на этом принципе, стремится удовлетворить потребности и ожидания своих клиентов, создавая продукты или услуги, которые идеально подходят для решения их проблем или удовлетворения их потребностей.
Для успешной ориентации на потребителя необходимо провести исследование рынка и анализировать поведение и предпочтения своей целевой аудитории. Важно быть внимательным к отзывам и мнениям клиентов, чтобы постоянно совершенствоваться и улучшать свои продукты или услуги.
Компании, ориентированные на потребителя, также активно применяют стратегии маркетинга, которые помогают привлечь и удержать клиентов. Они предлагают индивидуальный подход к каждому клиенту, учитывая его потребности и предпочтения. Также они стремятся предоставить высокое качество продуктов или услуг, чтобы удовлетворить своих клиентов и создать у них положительное впечатление.
Ориентация на потребителя важна не только для удовлетворения текущих клиентов, но и для привлечения новых. Когда компания предлагает продукты или услуги, которые полностью соответствуют потребностям клиентов, они становятся более конкурентоспособными на рынке и могут привлечь больше клиентов.
Постоянное инновационное развитие
Одним из ключевых принципов современного бизнеса является постоянное инновационное развитие. Это означает, что компания должна постоянно искать новые способы улучшения своих продуктов и услуг, а также находить новые рынки и возможности для расширения своей деятельности.
Инновационное развитие позволяет компании оставаться конкурентоспособной и успешной на рынке. Оно способствует созданию новых продуктов, которые могут удовлетворить потребности клиентов более эффективно, а также привлечению новых клиентов и увеличению доли рынка.
Для обеспечения постоянного инновационного развития компании необходимо создать благоприятную среду, которая будет способствовать появлению и реализации новых идей. Такая среда может включать в себя открытость к новым идеям, поддержку и поощрение сотрудников, а также инвестиции в исследования и разработки.
Важным аспектом инновационного развития является также обучение и развитие сотрудников компании. Компания должна предоставлять своим сотрудникам возможности для освоения новых навыков и повышения квалификации, чтобы они могли вносить свой вклад в инновационный процесс и быть готовыми к изменениям.
В целом, постоянное инновационное развитие является неотъемлемой частью успешного бизнеса. Оно позволяет компаниям адаптироваться к изменениям рынка, улучшать качество своих продуктов и услуг, привлекать новых клиентов и оставаться конкурентоспособными в долгосрочной перспективе.
Эффективная коммуникация
Эффективная коммуникация является одним из основных принципов успешного бизнеса. Она позволяет передавать информацию четко и понятно, избегая недоразумений и конфликтов. Для достижения эффективной коммуникации необходимо использовать различные методы и инструменты, а также учитывать особенности коммуникации с разными аудиториями.
Важной составляющей эффективной коммуникации является умение слушать и вникать в суть проблемы или вопроса собеседника. Это позволяет полноценно понять его позицию и дать адекватный ответ или решение. Также необходимо уметь выражать свои мысли и идеи четко и лаконично, используя понятные термины и примеры.
Для эффективной коммуникации важно использовать различные форматы и каналы общения. Это могут быть личные встречи, телефонные звонки, электронная почта или средства массовой информации. Каждый из них имеет свои особенности и преимущества, которые стоит учитывать при выборе подходящего канала коммуникации.
Также стоит помнить о культурных особенностях и нюансах коммуникации с разными аудиториями. Необходимо учитывать различия в языке и обычаях, чтобы избежать недоразумений и конфликтов. Кроме того, важно быть внимательным к невербальным сигналам и тону голоса, которые могут передавать дополнительную информацию о настроении и эмоциях собеседника.
Умение приспосабливаться к изменениям
Умение приспосабливаться к изменениям является важным принципом бизнеса, который позволяет оставаться конкурентоспособным в современной динамичной среде. Бизнес-среда постоянно меняется, и компании, которые не могут приспособиться к новым трендам и технологиям, рискуют остаться позади своих конкурентов.
Возможность адаптироваться к изменениям связана с гибкостью и открытостью бизнеса. Компании, которые могут быстро реагировать на изменения внешней среды, принимать и внедрять новые идеи и инновации, обретают конкурентное преимущество. Они готовы к переменам и готовы изменить свою стратегию, если это необходимо.
Одним из способов приспособиться к изменениям является постоянное обучение и развитие сотрудников. Компании, которые инвестируют в обучение своих сотрудников и улучшение их навыков, могут легче адаптироваться к новым требованиям рынка и изменениям в технологиях.
Также важно быть готовым к неожиданностям и быть гибкими в принятии решений. Компании, которые могут быстро адаптироваться к новым обстоятельствам, могут извлечь выгоду из возникающих возможностей и минимизировать риски.
В итоге, умение приспосабливаться к изменениям — это необходимое качество для успешного бизнеса. Компании, которые могут адаптироваться к новым условиям и быстро реагировать на изменения, имеют больше шансов добиться успеха и оставаться на рынке долгое время.
Этические принципы ведения бизнеса
Одним из основных принципов ведения бизнеса является этика, которая определяет правила поведения и отношения между компаниями, их сотрудниками и клиентами. Этические принципы включают в себя такие качества, как честность, уважение, ответственность и доверие.
Честность является ключевым аспектом этики в бизнесе. Она означает, что компания должна быть открытой и честной в своих деловых отношениях. Это включает в себя предоставление точной информации о продуктах и услугах, а также честное обозначение цен и условий сделки.
Уважение означает уважение прав и интересов всех сторон в процессе бизнеса. Компания должна уважать права своих сотрудников, клиентов, партнеров и поставщиков, а также соблюдать законы и нормы поведения. Уважение также включает в себя открытость к различным мнениям и культурам, и стремление к разрешению конфликтов с учетом интересов всех сторон.
Ответственность означает осознание последствий своих действий и принятие ответственности за них. Компания должна быть готова отвечать за свои решения и действия, а также принимать меры для предотвращения потенциального вреда для окружающей среды, общества и бизнес-партнеров.
Доверие является основой успешных деловых отношений. Компания должна стремиться к установлению доверительных отношений с клиентами, партнерами и сотрудниками. Это достигается путем выполнения обещаний, предоставления качественных продуктов и услуг, а также соблюдения высоких стандартов делового поведения.
В целом, этические принципы ведения бизнеса способствуют созданию долгосрочных источников конкурентного преимущества компании, укреплению ее репутации и увеличению доверия со стороны клиентов и партнеров.
Я за 6 лет построила бизнес с оборотом 5 млн евро в год. Вот какие принципы мне в этом помогли
Когда мы выходили на рынок, у нас не было денег, чтобы арендовать стенд на аграрной выставке и громко заявить о себе. Тогда я просто позвонила знакомому агроному в Казахстан и спросила: «Вам нужны хищные жучки?» И получила в ответ: «Вези!»
Поможем врагу с билетами на Кобзона. Собираем на Mavic для наших защитников
Меня зовут Альбина Антоненкова, и вот уже шесть лет я продаю миллиарды жучков по всему миру. Наша компания производит хищных насекомых, которые поедают вредных насекомых. Это биологическая альтернатива химическим ядам, которые используются для защиты растений от вредителей.
Какие принципы помогли мне построить устойчивый бизнес с оборотом 5 млн евро в год?
Мыслить масштабно
Я татарка, родилась на Урале, живу в Украине. Я космополит. Поэтому, когда начинала свой бизнес, сразу мыслила масштабами всего мира. Сейчас у меня спрашивают, как начать бизнес в Казахстане. Точно так же, как и в Украине: выявить спрос, собрать команду, освоиться на месте и запуститься.
Не пропустите ни одной важной новости от MC.today
Я так часто общаюсь с разными людьми из разных стран, с разными культурами, что стираются границы. Сначала в голове, а потом и в бизнесе.
Идти туда, где клиент
Нужно быть там, где ваш клиент. Мы открываем офисы в тех странах, в которые продаем. Украина очень удобно расположена, мы можем обеспечивать быструю доставку как в европейские страны, так и по СНГ. Но точно знаю, что ты присутствуешь на том рынке, где находишься локально.
Клиент хочет быть с вами на связи, поэтому нужно обеспечивать эту связь. Особенно когда продаете такую сложную интеллектуальную технологию, как мы.
Строить систему
Даже когда у вас маленькое производство. С первых дней существования бизнеса я стараюсь выстраивать бизнес-процесс так, будто мы уже большой бизнес.
В нашем деле не только знания и технологии являются решающими, существенную роль играет то, как отлажено производство. Ведь фактически мы производим живой и скоропортящийся продукт, поэтому крайне важны инженерия, биобезопасность, вентиляция, логистика и другие секреты.
Сейчас у нашей компании собственные рефрижераторы, которые гарантируют безопасную доставку нашего груза – насекомых. Стараемся держаться тактики «от прорыва к стабилизации». То есть сначала делаем что-то новое, затем закрепляем результат, «зашиваем» бизнес-процесс.
Обеспечивать технологию, качество и цену
Это формула, которая позволила нашей компании вырасти на 70% за 2020 год. Сейчас в мире не так много производителей хищных насекомых. Мы выигрываем относительно дешевым сырьем, собственной логистикой, собственным оборудованием и локализованными офисами по отношению к клиенту.
Все эти факторы позволяют нам производить продукт на 30–60% дешевле, чем у наших европейских конкурентов. Поэтому мы очень привлекательны для экспорта. И сейчас единственное, что нас останавливает, – это производственные мощности.
Сначала нужны клиенты, а затем производство
Шесть лет назад мы начинали как дистрибьютор полезных насекомых. Собственное производство запустили только в 2017 году. Мы знали, какие продукты из матрицы стороннего производителя подвинем и заменим нашим продуктом.
Если бы мы сразу начинали производить, мы бы намного медленнее развивались.
Найти подход к конкурентам
Мы договорились с отдельными компаниями, достаточно сильными на рынке, что они предоставляют нам с большими преференциями свои продукты, а мы предоставляем им с преференциями свои продукты.