Почему списывают деньги с карты сбербанка

Как узнать, куда списываются деньги в приложении «СберБанк Онлайн» и какие платные сервисы подключены

В обновлённом приложении «Сбербанк онлайн» появилась интересная функция позволяющая проверить куда привязаны ваши физические и виртуальные банковские карты, а также посмотреть какие были списания ранее. Полезная функция так и получила название «Куда привязаны ваши счета и карты».

Кроме основной своей функции, сервис позволяет увидеть подписки, на которые списываются денежные средства с зарегистрированных банковских карт.

Для просмотра данного сервиса нужно запустить мобильное приложение «Сбербанк онлайн». На главной странице в разделе «мой кошелёк», выбрать раздел «все счета и карты». В окне откроются все привязанные и существующие карты клиента. А чуть ниже можно будет увидеть раздел «куда привязаны ваши счета и карты».

Данный раздел поможет заблокировать ненужные сервисы от случайного списания ваших денежных средств с банковского счёта. А также включить дальнейшее списание в случае необходимости использование данным сервисом.

В открывшемся окне можно получить детализированную информацию как по всем операциям, так и отдельно по всем счетам и банковским картам пользователя.

По каждой операции можно просмотреть когда был совершён платёж, сумма платежа и пояснение как заблокировать.

Пока новая функция доступна только в мобильном приложении «Сбербанк онлайн» для гаджетов с операционной системой android.

Что делать, если сняли деньги с карты Сбербанка

Мошенники становятся все изобретательнее, и находят все новые и новые способы украсть деньги у клиентов Сбербанка. Но кроме них возникают и другие ситуации, при которых со счета списываются средства без уведомления или с ним. Рассмотрим все ситуации, а также действия клиента для того, чтобы минимизировать потенциальные потери.

Причины пропажи денег без уведомления

Существует несколько основных ситуаций-причин, из-за которых со счета клиента Сбербанка могут списываться деньги. Первым и наиболее распространенным вариантом являются банковские махинации. Но кроме них есть и другие причины.

Банковские махинации

Если списали деньги с карты Сбербанка без всяких на то причин и клиент действительно никому не передавал данные своего платежного средства сознательно, то возможны только 2 основных варианта: фишинг и скимминг.

Фишинг

Это один из современных терминов, связанных с мошенничеством. Суть в том, что злоумышленники для того, чтобы получить данные клиента Сбербанка (например, для входа в личный кабинет) подменяют официальные страницы банка на поддельные. Выглядят они точно так же, как и оригиналы, но связаны не с серверами официального банка, а с серверами мошенников. На них и поступают данные, необходимые для входа в личный кабинет. Например:

Клиент хочет зайти в свой личный кабинет.
Вместо того, чтобы перейти на официальный сайт и открыть его при помощи соответствующей ссылки, он открывает какой-то сторонний сайт, на котором написано, допустим, «Нажмите сюда и введите данные для входа в личный кабинет Сбербанка».
Клиент переходит по ссылке и видит привычный интерфейс Сбербанк Онлайн.
Человек вводит свои данные и даже подтверждает авторизацию при помощи СМС уведомления. Но на самом деле, это не страница банка, а поддельная. Отличается она только электронным адресом.
Мошенники получают данные пользователя и одновременно с его попытками входят в официальный личный кабинет.
Злоумышленники оперативно отправляют все средства со всех счетов на свои счета (открытые, обычно, в других банках).

Единственный способ защититься от такой проблемы – всегда проверять электронный адрес. Также крайне рекомендуется переходить в Сбербанк Онлайн исключительно с официальной страницы банка.

Скимминг

Этот термин определяет копирование данных карты при помощи специального устройства. Например:

Клиент подходит к банкомату Сбербанка.
Он вставляет карту и вводит ПИН-код с целью снять деньги или совершить любую другую операцию.
Операция не проходит, а клиент получает уведомление о том, что с его счета осуществлен перевод на другой счет.

В данном случае проблема заключается в том, что сверху официального банкомата установлено специальное устройство, которое подменяет собой сигналы банкомата и передает данные мошенникам. Иногда операция проходит успешно, и клиент ни о чем не подозревает, ведь скимминговое устройство находится просто в состоянии сбора информации. Мошенники могут ею воспользоваться в любой момент. Защититься от такой проблемы достаточно сложно, так как неспециалист вряд ли сможет обнаружить невооруженным взглядом отличия от оригинального банкомата. С другой стороны, за этим должен следить сам Сбербанк. Таким образом, если подобная проблема возникла, нужно немедленно связываться со службой поддержки.

Просрочки и задолженности

Еще одной причиной списания средств со счета клиента являются существующие задолженности. Если человек взял кредит или имеет какой-то другой долг (например, неоплаченный штраф, алименты и так далее) и на его другом счету есть деньги, в конечном итоге Сбербанк спишет эти деньги в счет погашения задолженности. На такую операцию согласие клиента не требуется, так как производится погашение долга, появление которого клиент сам и допустил.

Например, человек взял кредит в Сбербанке и не выполняет свои обязательства. Но на его карточном счету есть определенная сумма. Сначала Сбербанк будет просить (а потом и требовать) произвести погашение добровольно. Если это не поможет, то в конечном итоге банк обратиться в суд и получит право списывать средства с других счетов клиента для погашения долга (а иногда и обращение в банк не требуется, если такая возможность предусмотрена условиями договора на обслуживание счета, который клиент сам же и подписывал).

Деньги украдены с карты Сбербанка

Если деньги действительно украдены с карты Сбербанка, а не были направлены на другой счет для погашения долга, то есть определенные инструкции и действия для того, чтобы решить проблему.

Если средства были переведены

Если деньги были переведены со счета клиента на другой счет, нужно:

Заблокировать карту. Это можно сделать при помощи звонка на горячую линию. Этот способ рекомендуется, так как он самый оперативный и удобный. Номер горячей линии: 900 (для клиентов на территории РФ) или +7-495-50-055-50 (для клиентов как на территории РФ, так и за границей).
После блокировки карты, описать оператору call-центра ситуацию и потребовать вернуть деньги.
Если необходимо и есть такая возможность – обратиться в любое ближайшее отделение и написать соответствующее заявление.

Чем быстрее будет составлено заявление, тем выше вероятность того, что средства вернут в полном объеме. У Сбербанка есть определенный срок, пока деньги еще можно вернуть после перевода. Следует учитывать тот факт, что мошенники обычно предпочитают сразу же после перевода снимать все со своего счета, чтобы никто не мог забрать у них украденное. В такой ситуации Сбербанк будет обязан возвращать всю сумму из своих средств, так как именно он отвечает за все проблемные ситуации такого плана.

Если деньги сняли с карты в банкомате

Если банкомат оснащен скимминговым устройством, то это тоже вина банка. Как следствие, средства должны вернуть точно так же, как и в ситуации, описанной выше. Инструкция идентична представленной ранее.

Отдельно нужно учитывать те варианты, когда банкомат просто перестал работать в ответственный момент (например, произошел системный сбой). Это бывает крайне редко, но такая вероятность все равно остается. Получается, что клиент заказывает выдачу наличных в устройстве, забирает карту, но деньги не получает. Необходимо немедленно связываться со службой поддержки и точно так же описывать ситуацию. Такие проблемы решаются намного быстрее, чем в случае с мошенниками, ведь средства на самом деле никуда не делись, они остались в банкомате и Сбербанк может их вернуть на счет клиента.

Действия судебных приставов

Если средства были списаны судебными приставами (об этом может быть сообщено в уведомлении о списании или лично оповестит менеджер банка), то первым делом нужно убедиться, что для этого нет никакой причины. Например, если человек действительно должен платить алименты, но не делает этого, то списание будет абсолютно правомерным, и никто ничего возвращать не будет. Если же произошла ошибка, то необходимо:

Обратиться в банк и потребовать копию документа, на основании которого с его счета списали средства.
Внимательно изучить документ.
Если в нем вписаны ошибочные данные, указать на это менеджеру банка и потребовать возврата средств.
Если в документе действительно фигурируют данные клиента Сбербанка, необходимо обратиться в ФССП (Федеральная служба судебных приставов) и потребовать объяснений.
Исходя из того, что стало причиной списания, дальше может потребоваться обращаться в суд, писать заявление на имя руководителя ФССП и так далее. Одной из распространенных ситуаций является несвоевременная оплата алиментов. Если человек действительно их выплачивал в полном объеме, но этой информации по какой-то причине нет в ФССП, нужно:
Собрать документы, подтверждающие факт оплаты (чеки, выписки со счета с подтверждением перевода, расписки от получателя алиментов, если оплата производилась наличными и так далее).
Посетить региональное отделение ФССП.
Предоставить перечисленные выше документы и написать заявление на имя руководителя данного отделения. В нем должна быть описана ситуация и фигурировать требование возврата средств.
Передать требование сотрудникам ФССП и проконтролировать, чтобы на документ был проставлен входящих номер корреспонденции.
Ожидать возврата средств.

Средства списаны банком

Если деньги по непонятной причине списал сам Сбербанк, то нужно:

Обратиться в любое отделение банка (лучше в то, где клиент постоянно обслуживается).
Потребовать в письменном виде документ, на основании которого были списаны средства со счета.
Изучить бумагу и, если есть несоответствия, указать на них менеджеру.

Как доказывает практика, лишь в единичных, очень редких случаях Сбербанк ошибочно списывает деньги с неправильного счета. Почти всегда есть вполне реальная и обоснованная причина (чаще всего – долг по кредиту).

Как обезопасить свои средства

Самый простой способ обезопасить свои средства – снимать их в наличном виде полностью. Но в современных реалиях это не всегда возможно и крайне редко удобно для клиента. Таким образом, необходимо предпринять все возможные меры для защиты данных пользователя: никому, никогда и ни при каких условиях не предоставлять данные счета, карты, логин, пароль и так далее. Даже сотрудники банка не должны знать эту информацию. Кроме того, у Сбербанка есть еще одна удобная система, которая также поможет в любой ситуации: страхование от мошеннических операций. Это платный сервис, но он стоит своих денег. Если такая функция у клиента подключена, то при возникновении спорной ситуации с перечислением средств без разрешения клиента, банк моментально возвращает на счет всю утерянную сумму. С мошенниками и своими расходами он будет разбираться уже самостоятельно, владельца счета это волновать не должно.

Как узнать почему снимают деньги с карты сбербанка без моего согласия?

Узнать ПОЧЕМУ снимают деньги без вашего согласия несложно. Логика подсказывает, что скорее всего ими (деньгами) хотят воспользоваться без вашего на то согласия. Возможно, вместо ПОЧЕМУ Вы хотели написать слово ЧТО — тогда смысл меняется и количество вариантов тоже. Чтобы этого не произошло надо жестко соблюдать несколько правил, смысл которых сводится к тому, чтобы не давать посторонним никакой лишней информации, нежелательно даже номер карты, не говоря уж об CCV, СМС-паролях и т.п..Кроме того, не верить никому, кто представляется работником банка — звонить надо в банк самому по указанным в карте номерам.

На сегодняшний день, на сколько я знаю, снимать деньги с вашей дебитовой карты Сбербанка, без вашего разрешения могут —

сам Сбербанк, для погашения долга по одной из ваших кредитных карт взятых в этом же банке;
по исполнительному производству начатому на основании судебного приказа;
ну и мошенники, путем установки вредоносного ПО, или же знают контрольную информацию для входа в Сбербанк-онлайн.

В любом из трех случаев, в распечатке операций это будет видно. Шагайте в отделение Сбера и берите выписку, если что то в ней не ясно, спросите тут же, у оператора, кому и за что уплачено без вашего ведома.

Если у вас с карты сбербанка пропадают деньги, то самый простой вариант — это зайти в сбербанк онлайн и посмотреть последние операции. Самый же надежный способ — это придти в офис сбербанка и все выяснить там. С недавних пор с карты деньги могут списывать без вашего ведома в счет погашения ваших долгов, так что это тоже надо учитывать.

Самый простой и действенный способ просто обратится в службу поддержки Сбербанка и назвав номер своей карты получить всю информацию о своем счете и списании долгов с него, так же можно завезти он-лайн кабинет и по нему проверять свою карту.

По сути только с вашего разрешения разрешается списание денежных средств с вашей карты. Но есть и другие варианты, где согласия не требуется. Это может быть в том случае, если у вас имеются долги по другим картам Сберегательного банка.

Если есть судебная выписка-приказ исполнительные на снятие определенной суммы с карты.

Либо вы переходили по какой то ссылке и просто поймали вирус, который снимает эти деньги.

Следует взять распечатку движения по карте и посмотреть результат.

Это можно сделать в личном кабинете на сайте банка или пойти с паспортом и картой в филиал банка, чтобы узнать все подробности.

Чтобы узнать причину списания средств с кредитной карты, есть несколько способов.

Самый простой и доступный — обратиться в банк и попросить разъяснить, кто и за что снимает деньги.

Другой простой и малозатратный способ, даже не требующий общения с представителями банка — это зайти в личный кабинет Сбербанк.Онлайн или мобильное приложение и там посмотреть, какие суммы и на какие цели были сняты. А если информации недостаточно, то можно заказать выписку со счета — там информации по всем проведенным операциям больше.

В общем случае, без уведомления банк может списывать плату за обслуживание карты или кредита, если таковой у вас имеется. Хотя в последнее время СБ предупреждает, что, например, заканчивается льготный период погашения кредитного долга по карте.

Как узнать, за что сняли деньги с карты Сбербанка и как их вернуть?

С помощью банковских карт стало легче оплачивать за многие товары и услуги, которые требуются каждый день – от погашения коммунальных счетов до оплаты покупок онлайн и т.п. Но, отличаясь рядом преимуществ, пластиковые карточки имеют существенный недостаток – однажды вы можете обнаружить, что с расчетного счета списалась деньги.

Застраховаться от попадания в подобные неприятные ситуации невозможно, однако, если это произошло, рассмотрим, как узнать, куда ушли деньги с карты Сбербанка и как поступить, чтобы вернуть их обратно.

Почему может происходить списание?

Списываться с лицевого счета карточки деньги могут по самым разным причинам. Наиболее часто это происходит незаконно в результате мошеннических махинаций, но в ряде случаев основания для взимания материальных средств вполне обоснованы и правомерны.

К примеру, банк может произвести денежное взыскание за годовое обслуживание пластиковой карты, или пользование платными услугами организации.

Выделяется несколько категорий причин, почему на карте Сбербанка минусовой баланс:

деньгами завладели мошенники – это наиболее распространенная причина;
деньги были сняты в результате онлайн-покупок – к примеру, одна часть стоимости была списана со счета сразу в момент совершения оплаты заказа, а вторая – позднее, при возникновении возмещения транспортировочных расходов;
задолженность образовалась из-за взыскания платы за годовое обслуживание карты (конечно, данное обстоятельство не касается зарплатных и пенсионных карточек, поскольку они обслуживаются на льготных условиях);
деньги могли быть сняты контролирующими органами – налоговой инспекцией, судебными приставами и прочими организациями;
деньги могли быть сняты в целях погашения кредиторской задолженности (если речь идет о кредитках).

Списывать материальные средства с карточки может сам Сбербанк. Это происходит либо для оплаты каких-нибудь банковских услуг, либо по ошибке (в результате технического сбоя).

За что были сняты деньги?

Однажды вы можете обнаружить, что на расчетной пластиковой карте не хватает определенной суммы. Как быть в подобной ситуации? Важно не паниковать, а постараться определить, в результате чего списали деньги с карты Сбербанка. Сегодня сделать это не составляет особых проблем, поскольку банковской организации удалось разработать удобный и понятный алгоритм действий.

Как узнать, за что сняли деньги с карты? Четыре действенных способа:

Самостоятельно посетить банковское отделение, имея при себе документ, способный подтвердить личность. Найдите консультанта и объясните ему свою проблему, он проведет детализацию всех операций по карте за конкретный промежуток времени и определит, на что ушли деньги. При необходимости он также может замораживать платежную карточку, чтобы не допустить последующих списаний, если они происходили в результате мошеннической деятельности.
Воспользоваться устройством самообслуживания – банкоматом. Следует вставить карточку в приемник, ввести секретный код, а затем сделать запрос на детализацию всех транзакций. Так, вы сможете отследить все списания и поступления на счет.
Воспользоваться интернет-банкингом. Авторизуйтесь в личном кабинете, произведите запрос на детализацию транзакций. Безусловно, данный способ подходит только тем владельцам карт, которые подключили опцию «Сбербанк-онлайн».
Позвоните на горячую линию. Объясните оператору свою проблему, ответьте на ряд контрольных вопросов, дождитесь, пока он завершит детализацию.

Средства с карточки могут списаться без согласия держателя, он не получит ни СМС, ни какого-либо другого уведомления о проведении данной транзакции. Как правило, это происходит по причине неправомерных мошеннических действий.

Если вы обнаружили недостачу на карте, но не получали никаких оповещений о снятии, немедленно обратитесь в банк для блокировки платежного инструмента, а также для составления заявления о возмещении.

Мошеннические снятия денег

Российская Федерация лидирует в рейтинге стран, страдающих от нелегальных денежных операций и финансового мошенничества. Можно выделить две разновидности распространенных махинаций:

Phishing;
Skimming.

Фишинг представляет собой такой вид мошеннической атаки, когда на мобильный телефон или почтовый ящик держателя карты отправляется сообщение со ссылкой на сайт, содержащий вредоносные вирусы. После того как человек осуществляет переход, мошенники получают сведения о его учетной записи, узнают логин и пароль от личного кабинета интернет-банкинга.

Скимминг – разновидность мошеннической атаки, когда данные карты становятся известны преступникам благодаря использованию специальных накладок, считывающих устройств.

Они устанавливаются на приемные аппараты (например, на банкоматы) и позволяют украсть всю информацию о карте – номер, срок эксплуатации, секретный код. Полученных данных хватает для того, чтобы изготовить платежный дубликат, незаконно снять деньги с его помощью со счета.

Как мошенники могут снять деньги?

Выше уже было упомянуто о фишинге и скимминге, но незаконно завладеть деньгами мошенники могут и другими путями.

Ниже представлена подборка самых распространенных видов мошенничества со сбербанковскими карточками:

Фейковые сообщения о выигрыше. Держатель получает СМС, в котором говорится, что он стал победителем лотереи. Ему предлагается перейти на сайт для получения информации о том, как забрать выигрыш. Открывая ссылку, он одновременно передает все сведения о своей карте злоумышленникам.
Ложные сообщения о блокировке карточке. Сценарий примерно такой же, как и с СМС о выигрыше в лотерею.
Копии официального сайта Сбербанка, на которых держателем предлагается приобрести тот или иной банковский продукт, заполнить анкету на получение работы и т. д.
Копии известных сайтов, где можно приобрести товары и услуги. Ничего не подозревающий владелец карты вводит все платежные реквизиты при оплате заказа, а мошенники тем временем получают нужную им информацию.

Вариантов мошенничества довольно много, выше перечислены самые распространенные.

Как быть, если стал жертвой мошенников?

Что делать, если списали деньги с карты Сбербанка? Ниже представлена пошаговая инструкция, как следует поступать в подобных ситуациях:

Позвоните по бесплатному номеру горячей линии банковской организации.
Объясните оператору свою проблему.
Будьте готовы ответить на все контрольные вопросы.
Попросите заблокировать расчетную карточку.
По телефону составьте заявление о несогласии с конкретной транзакцией.
Дождитесь, пока вопрос будет рассмотрен, при необходимости посетите банковское отделение.

Если упомянутая в заявлении транзакция действительно была незаконной, банк будет обязан вернуть вам списанные средства. Дождитесь их зачисления на расчетный счет.

Звонить по номеру горячей линии нужно для блокировки платежного инструмента, однако сделать это можно лично посетив отделение Сбербанка или через интернет-банкинга.

В процессе возвращения денег, в редких случаях от владельца карты могут потребоваться доказательства того, что транзакция была проведена неправомерно.

Страховка от мошенничества

Помните, что возвращать украденные мошенниками средства, доказывать факт воровства – это долгий процесс, который требует немало сил и энергии. Гораздо легче уберечь себя от попадания в неприятную ситуацию. Ниже собраны действенные советы и рекомендации, как подстраховаться от мошенничества:

Заведите отдельную пластиковую карту для оплаты покупок онлайн или закажите выпуск виртуальной карточки.
Установить лимит на снятие денег с карты.
При использовании устройств самообслуживания осматривайте отделение картоприемника. Возможно, вам удастся обнаружить считывающее устройство и не стать жертвой злоумышленников.

Нередко в мошеннических операциях фигурирует такая популярная услуга, как мобильный банк. Если вы меняете телефонный номер, то всегда отключайте его от мобильного банкинга.

Снятие денег контролирующими органами

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, контролирующие органы вправе:

разыскивать должников, уточнять их местонахождение;
производить розыск их имущества;
делать запросы об их финансовом состоянии, уровне платежеспособности в банк;
накладывать арест и штрафы на действующие счета;
взимать определенный процент с зарплаты в счет уплаты задолженностей, долгов и просрочек.

Исполнительные приставы (ФССП) поддерживают постоянное сотрудничество со Сбербанком, контролируют уровень доходов должников в рамках действующего закона. Контролирующие органы имеют право списывать средства с карточного счета клиента банка без его уведомления по следующим причинам:

задолженности по договорам кредитования;
просроченные штрафы ГИБДД;
неуплата алиментов;

Деньги снимаются с карты должника и автоматически переводятся в соответствующие инстанции, для этого не требуется подтверждение. Клиент банка не вправе запрещать подобные транзакции, но порой происходят неприятные казусы, когда средства взимаются повторно.

Что делать, когда госорганы списывают деньги по уже оплаченному штрафу?

Необходимо обращаться в отделение ФССП с копиями квитанций об оплате, составлять соответствующее заявление с формулировкой вернуть списанные повторно материальные средства.

Держателей пластиковых карт интересует вопрос, как узнавать, за что конкретно контролирующими органами были списаны деньги с карты. Ниже представлены все возможные способы:

Обратитесь в отделение Сбербанка с требованием предоставить выписку о произведенных со счета списаниях.
Перейдите на официальный сайт http://fssprus.ru/iss/ip/, после уточнения всех реквизитов должника вы получите всю информацию о произведенных списаниях.

Как правило, это не занимает много времени, сотрудники организаций охотно предоставляют все сведения.

Деньги были списаны Сбербанком

Нередко, списание с карточки вовсе не результат финансовых махинаций. Сбербанк также может снимать со счетов своих клиентов деньги:

за услуги по обслуживанию карты;
за пользование какими-либо банковскими продуктами (например, платная опция «Мобильный банк»);
за предоставленный кредитный заем.

Описанные случаи нельзя отнести к неправомерным или несанкционированным, однако иногда в системе организации происходят различные технические сбои, и тогда средства списываются с карточки по ошибке. Чтобы решить эту проблему необходимо:

Обратиться в банковское отделение с документом, способным подтвердить личность.
Объяснить свою проблему консультанту.
Составить заявление на поиск материальных средств.
В течение 7 дней система должна будет отследить все операциями со счетом, найти потерянную сумму. Если списание произошло по вине банка и не было санкционировано, деньги будут в полном объеме возвращены на карточку.

Отдельно стоит упомянуть о кредитных списаниях. Согласно действующему законодательству, банки не имеют права списывать с должников более 50% от суммы их заработной платы, поэтому, если вы обнаружили, что в счет погашения задолженности с карты были сняты все средства, необходимо немедленно обратиться в отделение Сбербанка для выяснения причин.

Почему еще могут происходить списания?

Деньги со счета клиента могут списываться и по другим причинам. Например, одни из наиболее распространенных проблем – это подписки и автоплатежи . Скачивая какое-нибудь приложение, вы нередко на автомате оформляете подписку с бесплатным пробным периодом.

Спустя какое-то время льготный срок истекает, и с карты начинают сниматься деньги, но к тому моменту, как это происходит, вы успеваете забыть, что вообще оформляли какую-либо подписку. Из-за этого нередко возникают недопонимания, но детализация расходов по карточке помогает прояснить эту ситуацию.

Как вернуть деньги?

Если средства с пластиковой карты были сняты неправомерно, существует единый алгоритм действий, который описан ниже.

Пошаговая инструкция, как вернуть собственные финансы:

Позвоните на горячую линию банка и заблокируйте карту в целях защиты собственных средств.
Закажите заявление на детализацию транзакций – это можно сделать онлайн, по телефону или посредством личного визита в одно из банковских отделений.
Если детализация подтверждает, что деньги были списаны незаконно, необходимо прийти в отдел Сбербанка для составления заявки на возвращение материальных средств.
Дождитесь, пока запрос будет обработан.

Как правило, деньги возвращаются на счет клиента в течение 7 дней, в некоторых случаях данный срок может быть увеличен.

Меры предосторожности

Не доверяйте третьим лицам банковские реквизиты.
Не сообщайте ПИН-код от карты третьим лицам.
Не совершайте онлайн-покупок на непроверенных или сомнительных сайтах.
Заведите для онлайн-платежей отдельную карту или закажите выпуск виртуальной.
В случае потери карты немедленно заблокируйте ее.
Не переходи по ссылкам от странных адресатов.

Ответы на вопросы

Списали деньги без моего согласия (без уведомления и подтверждения), и СМС не приходило – что делать?

Немедленно позвоните на горячую линию или обратитесь в отделение банка для разъяснения.

Может ли дебетовая карта уйти в минус?

Да, может. Держатель карты обязан оплачивать ежегодное обслуживание карты. Если на счету будет недостаточно средств для оплаты услуги, то баланс уйдет в минус.

Почему Сбербанк заморозил деньги на карте?

Деньги могут быть заморожены в случае переводов в другие регионы либо на сомнительные, непроверенные счета.

Скорее всего, у вас подключена опция «Мобильный банк». Ее ежемесячное обслуживание составляет 60 рублей.

Digital River Ireland сняли деньги – что это и как отключить?

«Digital River» — фирма является провайдером подписок. К примеру, вы установили мобильное приложение, одновременно оформив подписку на его платные программы. «Digital River» будет ответственна за ежемесячные списания в пользу данной услуги с расчетного счета.

Чтобы отменить подписку, достаточно перейти на сайт компании, чей продукт вы приобрели, и нажать на кнопку «Отписаться».