«Сбербанк» создал отдел SberX для развития экосистемы нефинансовых сервисов Статьи редакции
Под этим брендом, возможно, будут работать другие подразделения из группы «Сбербанка».
«Сбербанк» создал дирекцию SberX, которая будет координировать развитие экосистемы вокруг других бизнес-направлений банка. Об этом РБК рассказал первый зампред правления «Сбербанка» Лев Хасис.
Новое подразделение сформировано вместо ранее существовавшей дирекции по развитию цифрового бизнеса. SberX возглавит вице-президент «Сбербанка» Марк Завадский.
Мы строим экосистему, ядром которой является «Сбербанк». Основной задачей SberX станет координация комплексного развития экосистемы «Сбербанка» совместно с другими бизнес-блоками банка, компаниями, входящими в группу «Сбербанка», а также другими компаниями-партнёрами банка.
Три источника, знакомых с разработкой концепцией SberX, рассказали РБК, что бренд может стать основой для экосистемы, где X может означать отдельные направления: SberCloud, SberData и так далее.
По словам собеседников издания, концепция нового бренда уже готова, но ещё не утверждены объёмы инвестиций в её запуск и продвижение.
В экосистему «Сбербанка» входит более 20 компаний по разным направлениям: электронная коммерция («Яндекс.Маркет»), медицина (DocDoc), телекоммуникации («Сбербанк Телеком»), облачные технологии (SberCloud), коммуникации (Dialog), идентификация (VisionLabs), сервисы для оптимизации бизнес-процессов («Эвотор», «Интеркомп») и другие.
Экосистема Сбера
Женя едет на работу на каршеринге «Ситидрайв», заказывает обед в офис у Delivery Club, в 17:59 вызывает такси до дома в «Ситимобил», в дороге читает Газету.ру, а вечером смотрит фильм на Okko и ужинает блюдом, которое приготовил из продуктов доставки от СберМаркета. Все это он делает без ввода данных, платежных реквизитов и с использованием индивидуальных рекомендаций через единую систему входа Сбер ID.
Именно так выглядит цифровая экосистема, новейший этап развития Сбера. Это набор сервисов, который разработан специально для клиента, получающего возможность экономить время и деньги. В перспективе именно такая экосистема будет основой для интеграции интересов людей, бизнеса и государства в целом.
Что такое экосистема бизнеса?
Понятие бизнес-экосистемы в начале 1990-х годов предложил известный финансовый стратег Джеймс Мур. Его идея состояла в том, чтобы рассматривать компанию не как отдельного игрока, а как часть большой системы со множеством участников. Это особое сообщество, члены которого сотрудничают для достижения общего успеха. Клиент тоже становится его частью и может пользоваться разнообразными сервисами на все случаи жизни на выгодных условиях.
В экосистему Сбера входят компании, в том числе не имеющие отношения к банковскому бизнесу. Их главная задача — обслуживать интересы клиента и закрывать его потребности — личные или в бизнесе. Сейчас в экосистеме — 101,5 млн активных розничных клиентов.
Открытие отделения нового формата в Москве
Одна система, один бренд
Сбер начал выстраивать свою экосистему несколько лет назад, переходя от модели классического провайдера финансовых услуг к модели экосистемы. Для банка, его партнёров и команды важнейшей вехой стало объединение в 2020 году финансовых и нефинансовых продуктов и сервисов под единым узнаваемым брендом Сбер, а также разработка новой Стратегии развития до 2023 года, нацеленной на построение интегрированной экосистемы вокруг клиента.
Для обычного пользователя это означает, что Сбер ID открывает доступ к большому количеству небанковских сервисов в экосистеме, которые упрощают покупки, заботу о здоровье, развлечения, поиск работы — в общем, делают жизнь комфортнее. Бизнес-пользователи получают доступ ко множеству профильных сервисов, которые помогают в поиске клиентов и эффективных сотрудников, позволяют найти новые каналы сбыта, оптимизировать процессы внутри компании и т. д.
Новый логотип на здании центрального офиса Сбербанка в Москве
Из интервью Германа Грефа, 2009 год:
«Мы назвали это словом „экосистема“, потому что это создание вокруг человека очень удобной системы оказания спектра услуг, необходимых для его жизни. Так же, как в экосистеме, вы потребляете воздух, пищу, удовлетворяете свои нужды в воде, еде и так далее. Так вот, это такой же набор сервисов, который с минимальными потерями времени, в очень высоком качестве и за маленькие деньги может оказывать одна компания… Знайте: ваша проблема — это наша возможность. Если мы видим, что у вас появилась какая-то проблема, то мы уже придумываем, как её решить».
В общей сложности Сбербанк приобрёл и создал с нуля более 60 компаний, которые оказывают услуги как повседневного спроса, так и в бизнес-сегменте и области новых технологий.
Символом своей деятельности Сбербанк сделал круг, означающий фокус на всех вероятных потребностях своих клиентов. Единый бренд Сбер сегодня — это большое количество онлайн- и офлайн-возможностей, девайсов и услуг.
Беспилотный автомобиль Sber Automotive Technologies во время испытаний в городских зимних условиях
Как это работает?
Экосистема Сбера позволяет обычному пользователю комфортно решать все будничные задачи.
Вход по Сбер ID открывает пользователю доступ к целому набору сервисов, необходимых в повседневной жизни.
Покупки и сервисы по доставке продуктов и готовой еды: СберМаркет, СберМегаМаркет, Самокат, Delivery Club, Кухня на районе, Performance Food и др.
Развлечения: мультимедийный сервис Оkkо, аудиостриминг СберЗвук и СберЗвук Бизнес, медиаприставки Okko Smart Box, медиасервисы (Газета.ру, Афиша Daily и другие), SberGames.
Свобода передвижения: локационный сервис 2ГИС, такси «Ситимобил», каршеринг Ситидрайв.
Здоровье: цифровой сервис в области здравоохранения СберЗдоровье, СБЕР ЕАПТЕКА.
Учеба и работа: служба поиска работы Работа.ру, образовательные платформы СберКласс и СберУниверситет и т. д.
Покупка машины: сервис для выбора автомобиля СберАвто.
Повседневные задачи: платформа по поиску нужных специалистов СберУслуги.
Создание умной среды: устройства с виртуальными ассистентами Салют — Афина, Джой, Сбер для домашнего использования (ТВ-приставка SberBox, ТВ-медиацентр с камерой SberBox Top, смарт-дисплей SberPortal, умные лампочки и розетки), платформа Салют ТВ в партнёрских устройствах.
Авторизация по Сбер ID доступна всем, для этого необязательно быть клиентом Сбера или иметь банковскую карту.
Планшет в офисе отделения нового формата на Цветном бульваре
Почему это выгодно и удобно?
Единый Сбер ID помогает пользователю сразу получать необходимые услуги — без авторизации в каждом отдельном приложении и поиска учётных данных. Больше не нужно постоянно вводить реквизиты платёжной карты. Если в работе сервиса что-то непонятно, то всегда можно обратиться в контактный центр Сбера. Все стандарты безопасности, которые Сбербанк использует для защиты данных, распространены и на остальные сервисы в экосистеме. Информация о покупках, личных предпочтениях и самых частых запросах клиентов полностью защищена.
Но главное — экосистема Сбера подстраивается под пользователя и формирует для каждого индивидуальные рекомендации. Анализ того, какими сервисами клиент чаще всего пользуется, что приобретает и какие развлечения ему по душе, позволяет предложить товары, услуги и специальные акции, которые ему точно понравятся.
Сегодня пользователи Сбербанка — это более 100 млн активных розничных клиентов и почти 3 млн юридических лиц. Внутри экосистемы можно максимально точно «состыковать» две эти аудитории и предложить им то, что нужно здесь и сейчас.
Из сообщения банка, сентябрь 2020 года:
«Зачем мы меняемся? Чтобы оставаться близким и полезным, нам недостаточно реагировать только на уже существующие потребности человека. Мы хотим приходить туда, где возникают новые. Чтобы неочевидное сегодня стало повседневной привычкой завтра. И поэтому мы идём в новые индустрии… Поэтому ещё одним нашим слоганом и одной из основ нашего нового позиционирования стала фраза: „Сбер. Для жизни“».
СБЕР для бизнеса
В рамках экосистемы Сбербанк развивает взаимоотношения не только с частными клиентами. Комплексные услуги по двум направлениям получает и бизнес: B2B не менее важен, чем B2C.
Технологическая стратегия
Облачные сервисы, виртуальные ассистенты, искусственный интеллект — это уже не будущее. Это реалии дня сегодняшнего, которые помогают бизнесу развиваться быстрее и эффективнее.
К этому направлению экосистемы СБЕРа относятся:
Семейство виртуальных ассистентов Салют: Афина, Джой, Сбер;
Облачный провайдер SberCloud;
Облачное файловое хранилище для физических лиц СберДиск;
Сервис в области кибербезопасности BI.ZONE;
Сервисы для цифровизации бизнеса СберКорус;
Группа компаний ЦРТ — разработчик интеллектуальных решений на основе речевых технологий, голосовой биометрии и распознавания лиц;
Единая платформа технологий и инструментов Сбера SmartMarket, PAAS-решение для быстрого создания и запуска промышленных приложений на Platform V.
Востребованность этих бизнесов уже очень высока, а со временем будет увеличиваться. В частности, SberCloud становится лидером облачных сервисов: в 2020 году SberCloud занял пятое место в сегменте IaaS с долей 8% на российском рынке. Таким образом, у этого направления есть все основания для интенсивного и постоянного роста.
Связующие элементы экосистемы Сбера — это семейство виртуальных ассистентов Салют, Сбер ID, SberPay и подписка СберПрайм, в рамках которой каждый клиент выбирает те сервисы, которые ему нужны. Уже сейчас подпиской пользуются более 3 млн человек, а к 2023 году, по замыслу Сбера, их количество вырастет до 10 млн.
Сбербанк представил самый мощный в России суперкомпьютер Christofari
Бизнес-направления
Сегодня 2,9 млн компаний пользуются сервисами Сбера. Поэтому, создавая экосистему, охватывающую все сферы жизни, Сбер большое внимание уделяет сервисам, которые обслуживают интересы бизнеса.
К ним относятся:
Оператор электронных торгов Сбера;
Логистический оператор СберЛогистика;
Провайдер в области аутсорсинга и финансового консалтинга СберРешения;
Платформа знаний и сервисов для бизнеса «Деловая среда»;
Разработчик технологий для малого и среднего бизнеса «Эвотор»;
ЮMoney, СберМаркетинг, InSales, Современные технологии, СберЛизинг, СберФакторинг.
Интеграция партнёрских сервисов и широкий диапазон возможностей экосистемы Сбера для корпоративных клиентов во многом строится на собственных уникальных решениях банка. Так, например, бесшовная авторизация клиентов в сервисы, синхронизация данных, многообразие платёжных методов в рамках интернет-банкинга СберБизнес основаны на решениях SberBusiness API.
В этом сегменте у Сбера есть очень перспективное направление — e-commerce , которое станет драйвером развития отношений с бизнес-сообществом. Оно одно из самых приоритетных в целях Сбера на 2023 год: к этому времени компания рассчитывает войти в топ-3 рынка электронной коммерции.
Будущее — за экосистемами, поэтому Сбербанк планирует к 2023 году увеличить инвестиции в свои небанковские сервисы с 3 до 6–7% от капитала, инвестировав за этот период в развитие экосистемы 300–350 млрд рублей. Планируется, что ежегодно выручка от компаний экосистемы будет расти более чем на 100% и к 2030 году доля этих компаний в доходе Сбера будет составлять около 30%.
Третий день работы XXIV Петербургского международного экономического форума
Обзор приложения Сбер Инвестор X
Сбер Инвестор Х или Сбербанк Инвестор — это приложения для инвестирования и торговли акциями и другими активами. Программное обеспечение создано одноименным банком, потому первое время после выхода пользовалось высокой популярностью, пока многие из пользователей не разочаровались и не бросили софт. В чем же дело, разберемся далее.
Про приложение
На данный момент приложение Сбербанк Инвестор Х доступно только на Android в отечественных магазинах софта, таких как RuStore и каталог программ от Сбера на их сайте apps.sber ru. Для инсталляции требуется скачать исполняемый файл и запустить его, дав разрешение на установку. В Play Market программы больше нет, как и других разработок холдинга.
Рейтинг основан на оценках пользователей
С помощью программного обеспечения можно следить за котировками, покупать акции, изучать графики, получать рекомендации, инвестиционные идеи и соответствующие инструменты. Все возможности представлены без требования оплаты, как и в любом другом сервисе с акциями.
Когда софт Сбербанк Инвестиции Х еще можно было загрузить из Плей Маркета, пользователи выражали массовое недовольство, что видно по низкому рейтингу 2 из 5 звезд. Было огромное количество жалоб по поводу технической составляющей сервиса и даже про средства, которые попросту пропадали со счета.
Вдобавок к негативному мнению про Сбербанк Инвестор ИКС в Плей Маркет, таковые есть и в интернете в целом. В качестве примера можно привести обширный пост на Пикабу, в котором начинающий инвестор остался крайне недоволен приложением. Особенно отметим такие проблемы, как невозможность входа в программу, ошибка при попытке вывода средств, постоянные вылеты, пропажа акций со счета. Также отмечается ужасная работа службы поддержки, сотрудники которой попросту не отвечают на сообщения клиентов.
В заключение
Сбер Инвестор ИКС является официальной разработкой бренда, поэтому мошенническим софт точно не является. В то же время честная деятельность не означает, что с сервисом все хорошо. Напротив, программа получила много отрицательных отзывов, и вдобавок характеризуется наличием множества ошибок, сбоев и проблем, с которыми сталкиваются клиенты. Учитывая наличие на рынке множества намного более успешных конкурентов, смысла работать именно через детище Сбора нет.
Если вы пользовались или по-прежнему используете софт, которому посвящена статья, напишите комментарий в блоке ниже.
Экосистема Сбербанка (SberX)
Статья посвящена развитию экосистемы небанковских услуг Сбербанка.
Содержание
SberX: какие сервисы входят в экосистему
Сбербанк заявил о цели обогнать Ozon и Wildberries на рынке e-commerce
Сбербанк поставил амбициозные цели, связанные с бизнесом в области электронной коммерции (e-commerce), и рассчитывает обойти крупнейших игроков на этом рынке – Ozon и Wildberries. Его экосистема e-commerce к 2023 году должна стать игроком №3 в России, а к 2030 году – игроком №1. Об этом рассказал первый зампред правления Сбербанка Лев Хасис на онлайн-встрече с прессой 27 апреля 2021 года.
В соответствии с утвержденной в конце 2020 года стратегией в области развития e-commerce, Сбербанк планировал, что его экосистема выйдет на оборот примерно в пол триллиона рублей в 2023 году от этого направления. По итогам 2020 года компании экосистемы Сбербанка получили выручку e-commerce около 30 млрд рублей, привел показатель Хасис. Это означает, что за следующие три года нужно масштабировать этот бизнес примерно в 17 раз, чтобы достигнуть поставленной цели. При этом выручка Wildberries, крупнейшего в России онлайн-ритейлера, которого поставил целью в будущем обойти Сбербанк, в 2020 году составила около 437,2 млрд рублей.
Основным козырем для достижения своих амбициозных целей в Сбербанке видят «СберМегаМаркет» – переименованный мультикатегорийный маркетплейс goods.ru, о приобретении которого Сбербанк объявил в тот же день. Банк, в частности, получил 85%-ю долю в goods.ru, 10% сохраняет за собой группа «М.Видео-Эльдорадо», и 5% — основатель «М.Видео» Александр Тынкован. Сбербанк запланировал инвестиции в развитие этой компании в пределах 30 млрд рублей. При этом за ее акции банк заплатил не много, отметил Хасис. Подробнее о сделке здесь.
У Сбербанка при этом уже есть собственная площадка e-commerce – «СберМаркет», основной объем доставки которой составляют продукты питания. Объединять ее с «СберМегаМаркет» в ближайшее время не планируется, рассказали в банке, объяснив, что у этих двух площадок разные модели поведения покупателя. Так, в «СберМаркете» человека выбирает сначала свой любимый магазин, откуда он может заказать товары с быстрой доставкой. Потом он выбирает товары, а сервис «СберМаркет» затем получает вознаграждение от розничных сетей за покупку.
«СберМегаМаркет» предлагает большее: здесь покупатели могут приобретать товары и из розничных сетей, и от производителей и дистрибуторов, а также у небольших продавцов. Это модель, очень схожая с Ozon. Цифровизация ритейла: новые приоритеты и тренды. Обзор и рейтинг TAdviser 
Вместе с тем, планируется обеспечить максимальную интеграцию двух этих площадок по продвижению друг друга, и все партнеры «СберМаркета», как ожидается, будут представлены и в «СберМегаМаркете». Кроме того, к примеру, запланирована интеграция с сервисом Сбербанка «СберПрайм» и бонусной программой «Спасибо». Для подписчиков «СберПрайм», в частности, будет доступна бесплатная доставка товаров весом до 50 кг.
Соломон Кунин, гендиректор «СберМегаМаркета», говорит, что до настоящего времени goods.ru имела серьезное присутствие в Москве и Московской области, а также отчасти в Северо-Западном федеральном округе. Теперь она планирует наращивать присутствие практически по всей территории страны. Сначала планируется охватить европейскую часть России, а затем двигаться в другие регионы.
В этом площадка будет опираться на мощности сервиса доставки «СберЛогистика». По словам Льва Хасиса, он быстро развивается. По состоянию на апрель 2020-го у сервиса есть около 7,6 тыс. постаматов, а в 2021 году банк рассчитывает покрыть постаматами всю страну. Также в рамках «СберЛогистики» запланировано развитие и сети складов. А ранее в апреле Сбербанк объявлял о приобретении 80% в InSales, разработчике платформы для управления онлайн-торговлей. Она также будет интегрирована со «СберЛогистикой».
Чтобы выиграть борьбу за покупателя, надо выиграть борьбу и за продавца, отметил Соломон Кунин. Поэтому для них постараются создать максимально привлекательные условия – для каждого сегмента продавцов будут отдельные предложения по взаимодействию со «СберМегаМаркетом». Это, следует из слов Кунина, должно стать одним из конкурентных преимуществ площадки, учитывая, что нынешние лидеры рынка, пользуясь своим положением, иногда предлагают продавцам не слишком удовлетворяющие последних условия.
Сейчас Сбербанк примерно 3% от своего капитала инвестирует в небанковские сервисы экосистемы, а в планах – увеличить этот показатель до 6-7%, что эквивалентно примерно 300-350 млрд рублей, заявил Лев Хасис. Значительная часть этих средств, по его словам пойдет на развитие сервисов электронной коммерции и связанных с ними сфер, например, инфраструктуру логистики.
На фоне новостей о покупке goods.ru и планах по ее развитию акции Сбербанка обновили исторический максимум: никогда ранее они не стоили по 300 рублей за акцию, отметил Лев Хасис. Это говорит о том, что инвесторы очень позитивно относятся к стратегии, которую реализует Сбербанк, добавил он.
При этом отмечает Хасис, Сбербанк не перестает быть банком, и «не залезает в карман» своих вкладчиков: все инвестиции на развитие экосистемы идут из прибыли. У некоторых других крупных банков доля капитала, инвестируемая в небанковские сервисы, бывает гораздо больше.
«Сбер» инвестирует 350 млрд рублей в небанковский бизнес
14 апреля 2021 года «Сбер» сообщил об инвестировании 300-350 млрд рублей в развитие небанковского бизнеса. Эти средства будут расходоваться в течение трех лет, а их «значительная» часть пойдёт на логистику.
В частности, «Сбер» намерен вложить средства в создание логистических хабов. По словам Бурико, это позволит ускорить доставку во все крупные и малые города России, дополнив уже выстроенные логистические сети.
Издание называет логистику одной из главных проблем в России, учитывая большую площадь страны (занимает 17% суши в мире). Объем рынка электронной коммерции, развитие которого тесно связано с логистикой, в России по итогам 2020 году удвоился, но составил лишь 10% от общего объема розничных продаж. Столь большой потенциал для дальнейшего роста подталкивает «Сбер», Ozon, AliExpress и других игроков к инвестированию в логистику.
Финдиректор «Сбера» отметила, что банк не планирует новых сделок в 2021 году с игроками электронной коммерции, добавив, что ему необходимо начать продавать одежду и аксессуары собственными силами — не заключая партнерских сделок.
Агентство отмечает, что ранее «Сбер» пытался расширить свое присутствие в регионах и пытался объединить усилия с другими крупными игроками, включая Ozon и «Яндекс». Однако после срыва сделок банк решил действовать в одиночку.
На фоне сокращения банковской маржи «Сбер» расширяет свой бизнес за пределами банковской отрасли, предлагая услуги доставки еды, вызова такси, информационной безопасности, а также облачные сервисы и др., говорится в публикации Reuters. [1]
2020: UBS увеличил оценку нефинансовых активов «Сбера» в 4,5 раза до 594 млрд рублей
В декабре 2020 года инвестиционный банк UBS увеличил оценку нефинансовых активов «Сбера» в 4,5 раза — со 133 до 594 млрд рублей. При оптимистичном сценарии этот показатель может достичь 1,1 трлн рублей.
Как сообщает РБК со ссылкой на отчёт UBS, нефинансовая выручка «Сбера» к 2023 году составит 570 млрд рублей и принесет около 130 млрд рублей валовой прибыли. По словам источника издания, это первая оценка нефинансовых сервисов экосистемы «Сбера», которая включена в модель оценки стоимости всей компании.
По прогнозам UBS, учет нефинансовых сервисов (при оценке 594 млрд рублей) добавляет к целевой цене акций Сбербанка в перспективе года 8% в базовом сценарии — эксперты определили ее (учитывая влияющие на этот показатель экономические факторы) в 343 руб. за бумагу. В оптимистичном сценарии она может достичь 400 рублей. Стоимость всех активов банка в базовом сценарии превысит 7,3 трлн рублей, в оптимистичном сценарии она не приводится.
По словам старшего аналитика по банковскому сектору компании «Атон» Михаила Ганелина, когда три года назад была представлена предыдущая стратегия Сбера, инвесторы не совсем поняли концепцию развития группы и им не очень нравилось, что банк покупает различные компании на рынке, поскольку это создавало впечатление «распыления» деятельности. Теперь же ситуация изменилась. И на Дне инвестора Сбербанку удалось донести до потенциальных партнеров суть своей стратегии, в результате чего многие пересмотрели прогнозы по стоимости акций компании. Совсем недавно аналитики устанавливали целевую цену акции на уровне 270–300 рублей за штуку, а после мероприятия показатель в среднем вырос на 10–20%, отметил эксперт.
Согласно новой стратегии, представленная в конце ноября 2020 года, «Сбер» намерен увеличить выручку от нефинансовых сервисов до 5% от общей, а к 2030 году — до 20–30%. Большинство нефинансовых сервисов, по оценке банка, через три года должны стать безубыточными. [2]
Сбербанк впервые раскрыл, сколько зарабатывает на экосистеме, в которую вложил 125 млрд рублей
Совокупный объем инвестиций Сбербанка в небанковские продукты и сервисы, включая компании, которые были созданы органически, с момента запуска экосистемы составили 125 млрд рублей, рассказал в конце февраля 2020 года председатель правления Сбербанка Герман Греф во время конференц-звонка, посвященного обсуждению финансовых результатов 4 квартала 2019-го. А в 2019 году, в частности, в экосистему было вложено порядка 80 млрд рублей.
Из презентации к конференц-звонку следует, что в 2019 году выручка входящих в экосистему компаний составила около 70 млрд рублей. По словам Германа Грефа, из нее доля, причитающаяся Сбербанку, — более 35 млрд рублей. В Сбербанке сказали TAdviser, что не раскрывают, сколько банк получил от выручки компаний экосистемы за более ранний период.
По итогам 2020 года Сбербанк ожидает достичь аналогичного показателя уже в 70 млрд рублей при выручке компаний экосистемы в 130 млрд рублей, следует из презентации к звонку.
Также в ходе звонка Греф поведал о том, как Сбербанк превращается в масштабную экосистему, объединяющую банковские продукты и множество небанковских продуктов и сервисов. В числе последних – SberMarket – сервис доставки продуктов на дом и в офис, SberFood – сервис для похода в рестораны, «Сбер решения» — услуги аутсорсинга бизнес-процессов и многие другие.
В 2019-м экосистема небанковских продуктов и услуг Сбербанка расширилась. Банк начал сотрудничество с двумя крупными интернет-компаниями — VK (ранее Mail.ru Group) и Rambler. В сотрудничестве с Mail.ru, в частности, банк планирует создать совместное предприятие в сфере цифровых технологий для рынка продуктов питания и транспорта (подробнее см. в блоке ниже).
Также банк приобрел рекрутинговый портал Rabota.ru, компанию «Центр речевых технологий» и развивал внутренние направления Sber Okko, SberDevices и SberLogistics. Таким образом, Сбербанк укрепил свои позиции в сегментах перевозок, доставки продуктов питания, развлечений и медиа, стиля жизни и других, отметил Греф.
Сбербанк начал интеграцию предложений экосистемы со своими сервисами, чтобы обеспечить бесшовный клиентский опыт. Это обеспечивается за счет инструментов новых технологических платформ Сбербанка, таких как SberID, SberData, SberAI, SberSecurity и других, пояснил он.
По словам председателя правления Сбербанка, на начало 2020 года к 48 сервисам экосистемы можно получить доступ через SberID — систему единого входа в сервисы банка и его партнеров с помощью логина и пароля от «Сбербанк Онлайн». SberID используют порядка 6 млн клиентов Сбербанка.
По словам Грефа, с точки зрения развития экосистемы 2019 год был для банка сложным: в начале года в компании было много вопросов о том, как объединить все сервисы и найти наиболее подходящую модель корпоративного управления и управления компаниями экосистемы. Но теперь у банка есть для этого хорошее средство – новая технологическая платформа, заявил Герман Греф.
Глава Сбербанка, правда, добавил, что тут можно было бы говорить и о «Яндексе», но, по его мнению, у платформы «Яндекса» намного меньше элементов, чем у Сбербанка.
Греф также рассказал, что на фоне роста числа пользователей онлайн-банка Сбербанка меняется и роль физических отделений, которые посещают примерно 47 млн человек в месяц. Число пользователей онлайн-банка уже превысило число тех, кто посещает отделения, и это заставило банк переосмыслить их роль и использовать их, в том числе, в интересах развития своей экосистемы.
В ходе конференц-звонка глава Сбербанка отметил, что он «более-менее» удовлетворен текущим развитием банка как экосистемы.
Ранее, в аналогичном конференц-звонке, посвященном итогам 3 квартала 2019 года, зампред правления, финансовый директор Александр Морозов рассказывал, что стратегия развития экосистемы Сбербанка подразумевает, чтобы постепенно заменить какую-то часть текущих сборов и комиссий, которые банк получает от своего ключевого бизнеса, сборами и комиссиями от дополнительных финансовых и нефинансовых услуг.
Подписание с Mail.ru Group обязывающих документов о создании платформы O2O-сервисов в сфере транспорта и еды
19 ноября 2019 года Сбербанк и VK (ранее Mail.ru Group) объявили о том, что договорились о стратегическом сотрудничестве, а также подписали обязывающие документы о партнерстве в сфере транспорта и сервисов, связанных с едой.
Стороны планируют применить свою экспертизу для развития цифровой экономики и продуктов на базе искусственного интеллекта в России. Компании высоко оценивают потенциал синергий между взаимодополняющими экосистемами, а также возможность создания совместных уникальных продуктов для расширения спектра услуг для клиентов, обеспечения бесшовного пользовательского опыта, улучшения предиктивности и персонализации предложений для клиентов.
Среди сфер потенциального сотрудничества стороны выделяют: рекламные продукты для среднего и малого бизнеса, совместные предложения для клиентов и пользователей Mail.ru Group и Сбербанка, обмен экспертизой в области технологий и новых комплексных решений, другие совместные стратегические проекты.
Сбербанк и Mail.ru Group уже приступили к сотрудничеству, в том числе путем реализации совместных инициатив по взаимному продвижению продуктов и сервисов экосистем через онлайн- и оффлайн-каналы, а также путем присоединения Delivery Club и «Ситимобил» к программе лояльности «Спасибо от Сбербанка» и интеграции в них Сбербанк ID в ближайшее время.
Сбербанк и Mail.ru Group также подписали обязывающие документы о создании российской платформы O2O-сервисов (O2O -сокращение от англ. Online-to-Offline, «Онлайн-офлайн» коммерция) в сфере транспорта и еды, анонсированной 25 июля 2019 года.
Помимо Delivery Club и «Ситимобил», в платформу войдут другие комплементарные сервисы в сфере еды и транспорта: сервис каршеринга YouDrive, миноритарные доли в DC Daily, Performance Group, «СберМаркет Сервис доставки продуктов и товаров первой необходимости», цифровая платформа для ресторанного рынка SberFood (ранее — FoodPlex), платформа ERP для ресторанного бизнеса r-keeper и другие.
Mail.ru Group намеревалась внести в капитал совместного предприятия свои доли в Delivery Club (100%) и «Ситимобил» (29,67%), связанные с ними инвестиции в других компаниях в сферах еды и транспорта (включая YouDrive, DC Daily, Performance Food, «СберМаркет»), а также денежные средства в размере 8,5 млрд рублей. Компания может дополнительно инвестировать около 4,6 млрд рублей в капитал СП в зависимости от достижения вносимыми активами целей по ряду ключевых показателей до ноября 2020 года. До закрытия сделки Mail.ru Group также обеспечит консолидацию на СП доли в 78,82% в «Ситимобил». Это не предполагает дополнительных инвестиций в СП.
Со своей стороны, Сбербанк заявлял о планах внести свою 35%-ю долю в компании FoodPlex, а также денежные средства в размере около 38,5 млрд рублей в капитал СП. Вклад может быть увеличен на 13 млрд рублей в случае достижения целей по ряду ключевых показателей Delivery Club и «Ситимобил» до ноября 2020 года.
В результате СП должно было получить около 47 млрд рублей инвестиций на момент заключения сделки. В случае достижения KPI Сбербанк и Mail.ru Group намерены были произвести дополнительные вложения до 17,6 млрд рублей. Таким образом, оценка стоимости СП при достижении целевых показателей превысит 100 млрд рублей.
Сделка была закрыта после получения антимонопольного согласования и выполнения отлагательных условий до конца 2019 года. Предполагалось, что стороны получат равные доли в совместном предприятии; при этом до 10% долей будет выделено в рамках программы долгосрочной мотивации сотрудников О2О-платформы. В частности, Сбербанк и Mail.ru Group планировали вложить до 64,6 млрд рублей в СП, если до ноября 2020 года будут достигнуты целевые показатели бизнес-плана О2О-платформы.
Инвестирование $1 млрд в небанковскую экосистему
В конце июля 2019 года Сбербанк сообщил об инвестировании $1 млрд в развитие своей небанковской экосистемы за три предыдущих года или примерно 3% чистой прибыли.
Он признал, что многие другие компании достаточно активнее и агрессивнее строят свои будущие экосистемы по сравнению со Сбербанком.
По его словам, Сбербанк не планирует очередных крупных сделок, направленных на развитие нефинансовых сервисов. Топ-менеджер допускает лишь покупку маленьких нишевых компаний. Лев Хасис говорит, что Сбербанк «дисциплинированно» подходит к вопросу развития небанковской экосистемы. [3]
В мае 2019 года глава Сбербанка Герман Греф рассказывал, что банк уже инвестировал в развитие своей экосистемы около 60 млрд рублей. При этом он не уточнил период, в течение которого тратились эти средства.
Небанковские сервисы Сбербанка зачастую построены на базе совместных предприятий (СП) с крупными игроками отрасли, такими как с Mail.Ru Group. С последней Сбербанк в конце июля 2019 года о создании СП в области еды и транспорта. Также кредитная организация развивает совместный бизнес с «Яндексом» и стала владельцем 46,5% акций интернет-холдинга Rambler Group.
В конце июля 2019 года в экосистему Сбербанка входят 20 компаний, среди которых — агрегатор «Яндекс.Маркет», медицинский сервис DocDoc и корпоративный мессенджер Dialog.
Создание отдела SberX для развития экосистемы нефинансовых сервисов
В декабре 2018-го в Сбербанке рассказали, что была создана дирекция SberX, которая будет координировать развитие экосистемы вокруг других бизнес-направлений банка.
Развитие сервисов электронной медицины
Сбербанк обозначил для себя электронную медицину как важное направление для инвестиций. В сентябре 2018 года Сбербанк включил ее в список приоритетных технологий в рамках своей новой акселерационной программы для стартапов. А до конца года рассчитывает объявить о дополнительных шагах в области цифровой медицины, сообщил TAdviser первый зампред правления Сбербанка Лев Хасиc. Подробнее здесь.
2017: Планы запуска сервиса телемедицины
Сбербанк намерен установить в своих отделениях кабинки, в которых клиенты смогут получить медицинские онлайн-консультации, сообщила в ноябре 2017 года газета «Коммерсант». Оператором проекта должен стать сервис онлайн-записи к врачам DocDoc, в котором у банка 80% акций.
Правительственный эксперимент: какие госуслуги для бизнеса готовит Сбербанк
Сбербанк развивает целый комплекс услуг для бизнеса в контексте сотрудничества с государством, рассказали TAdviser в банке в декабре 2016 года. По словам представителей банка, в рамках «правительственного эксперимента» Сбербанк работает над технологией удаленной регистрации предприятий, дистанционного открытия счета в банке и подключению банка-клиента.
Второе направление связано с исключением запроса документов у клиента, которые есть в электронном виде у госорганов, в части кредитного процесса юрлиц и ИП.
В качестве примера в Сбербанке привели TAdviser получение из ФНС и Росстата налоговых данных, выписок из государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним от Росреестра и др.
С января 2017 года заработает новая программа кредитования Минсельхоза. Вместо сложной процедуры субсидирования, производители сельскохозяйственной продукции смогут получить льготные кредиты в банках-участниках программы сразу под 5% годовых, добавили в Сбербанке.
Ранее о возможности оказания госуслуг для бизнеса на базе Сбербанка говорил первый вице-премьер РФ Игорь Шувалов, который поддерживает эту идею. Об этом в блоке ниже.
Сбербанк может стать провайдером электронных госуслуг
В правительстве рассматривают Сбербанк как возможную площадку для оказания госуслуг. Это следует из выступления первого вице-премьера РФ Игоря Шувалова на съезде Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) 19 декабря 2016 года [4] .
Вице-премьер отметил, что во власти пока не все готовы к идее вывода части госуслуг за периметр госорганов.
Шувалов напомнил, что сейчас команда президента Сбербанка Германа Грефа работает над трансформацией банка в экосистему. План по созданию финансовой экосистемы наблюдательный совет Сбербанка одобрил в ноябре. Он в том числе предусматривает реализацию концепции открытого кода и встраивание в платформу Сбербанка различных партнеров. Как говорил Греф, создание платформы должно быть завершено к концу 2018 года, а окончательное решение о создании экосистемы будет принято в ходе утверждения стратегии банка на 2019–2023 годы.
Большая часть того, что будет создано в рамках экосистемы, будет иметь непосредственное отношение к предпринимателям, отметил Шувалов во время выступления на съезде РСПП [5] .
Ранее, в начале декабря, президент Сбербанка Герман Греф отмечал, что банк работает над созданием цифрового бизнеса, и все больше и больше выходит на взаимодействие с государством [6] . Сбербанк может создавать «стыковки между государством и сервисами банка» как на федеральном, так и на региональном уровнях, пояснял Греф. Тогда же он говорил о поддержке этой инициативы Шуваловым.
В ноябре Сбербанк представил один из первых сервисов, созданных совместно с государством (с Росреестром), — электронную регистрацию недвижимости, приобретаемой в ипотеку. Создание подобных сервисов может привести к сокращению десятков и десятков тысяч чиновников, говорил Греф.