Договор франшизы на 2023 год + какие подводные камни могут быть для франчайзи
На словах, продавцы франшиз обещают покупателю, что говорится, «золотые горы». На деле, иногда оказывается совсем не то, что было в рекламе. Особенно этот касается малоизвестных, компаний, которые только начали программу продажи франшизы. Реклама может обещать постоянное участие в развитии бизнеса, консультации в режиме 24/7, помощь в подборе кадров и их обучение, и многое другое. А на деле оказывается — пяток консультаций, брендбук, пару страниц текста в excel и все. Дальше — выплывай сам, и не забывай оплачивать роялти. Как не обмануться, сделать правильный выбор и правильно подписать договор коммерческой концессии (франчайзинга).
На что обращать внимание в первую очередь
Итак, вы сделали выбор. Выбрали программу, по которой готовы работать, ознакомились со всеми рекламными материалами и готовы подписывать договор. Например, вы выбрали самую дорогую программу, по которой франчайзер обещает не только консультации, но и участие в вашем бизнесе.
Читаем договор. А в шапке написано: «Договор по оказанию услуги по созданию и информационному (консультационному) сопровождению деятельности». С самого начала, еще не углубившись в чтение текста договора, мы видим расхождение между рекламой и тем, что вы подписываете. «Консультационные услуги» никак не подходят под понятие «участие в бизнесе». Поэтому сразу переходим к изучению раздела «Франчайзер обязуется». Здесь должно подробно прописано все, что указано в рекламе без размытых формулировок. Никаких — «планируемых результатов деятельности» и тому подобное.
Результаты должны быть прописаны четко, с указанием сроков и условий их наступления. Объем оказываемой помощи так же должен быть четко расписан. Далее предлагаем Вам изучить пункт «обязательства Франчайзи». Они не должны превышать обязательств франчайзера. И по объему и по содержанию. Разделы договора должны быть равноценными. Праву должна соответствовать обязанность, подкрепленная санкцией за невыполнение.
Получите бесплатный бизнес-план, чтобы сэкономить время
Финансовые вопросы
Любой договор обязательно включает в себя раздел «Финансовые обязательства или Финансовые отношения». Если вы не сильны в экономических вопросах, обязательно покажите договор экономисту, а еще лучше бухгалтеру. Как правило, договор концессии предполагает ежемесячные выплаты. В рекламе может быть указано просто 10%. В договоре должно быть оговорено — от какой суммы нужно считать эти 10%. Здесь могут прозвучать такие экономические термины как «оборот», «доход», «прибыль». В чем разница?
«Оборот» — это вся денежная масса, проходящая через ваши счета. Это те деньги, без которых ваше предприятие просто не может существовать. Это деньги на расчет с поставщиками сырья или услуг, заработные платы сотрудников и другие ваши расходы.
«Доход» — это сумма, которая осталась у вас на счету, после всех расчетов, но до выплаты налогов и других обязательных платежей — процент по кредиту, выплаты франчайзеру и тп.
«Прибыль» — это деньги, которые остались у вас после всех расчетов и обязательных выплат, и которыми вы имеет право распоряжаться по своему усмотрению.
При исчислении суммы роялти, нужно четко понимать, от какой суммы будет считаться процент. Если франчайзер настаивает на выплату % от оборота, вы должны понимать, что это может вас разорить. Например: вам на счет пришло 100 тыс. руб. Роялти составляет 10% от оборота — это 10 тыс. руб. А у вас для расчета с поставщиками должно быть 90 тыс. рублей. Т. е. — вы рассчитались с поставщиками, выплатили роялти, и вам уже нечем платить налоги, проценты по кредиту. Для того, чтобы ваше предприятие продолжало работать, вам необходимо открыть свой собственный кошелек и перевести деньги на счета предприятия. Значит — вы спасли предприятие от убытков, но лично сами понесли убытки, вместо прибыли, ожидаемой от бизнеса. Иначе, это уже не бизнес, а хобби.
Если же роялти считать от дохода, то 10% будет исчисляться от 10 тыс. составят 1 тыс. рублей (цифры из нашего примера). Разницу улавливаете?
Если роялти считать от прибыли — то его размер будет еще меньше, соответственно эта выплата не сможет оказывать существенного влияния на ваш бизнес.
Не забывайте, что денежные суммы должны быть указаны цифрами и прописаны словесными выражениями. 10 (десять) рублей. Так же все суммы должны быть указаны в валюте той страны, на территории которой подписывается договор. Если речь идет об иной валюте, должна быть сделана приписка, с указание валюты договора, и приписка » в рублях РФ, Украины, по курсу Центробанка на день подписания договора».
Лексика договора
Читая договор, обращайте внимание на лексику, которую использует составитель. В договоре должно быть ка можно меньше слов, которые можно толковать двояко, типа «в указанный срок», «своевременно», «качественно», «до наступления момента». Формулировки должны быть четкими и однозначными. Сроки должны быть указаны четко — год/месяц/число. Качество должно быть перечислено по пунктам. Качественно — это как? Критерии качества должны быть прописаны в договоре. Весь объем услуг — должен быть перечислен по пунктам, какие услуги составят весь объем. Чем более четкими будут формулировки, тем меньше будет недоразумений и недосказанности.
В шапке договора должен быть указан тип договора, дата и место подписания. Это важно, поскольку все спорные вопросы, если такие возникнут, должны решаться по мету подписания договора. Если договор международный, то в стране подписания договора. Например, вы подписываете договор с американцами на территории США. Это значит, что спорные вопросы должны разбираться в суде в США. Если вы не готовы оплачивать возможные судебные издержки в США, но настаивайте на подписании в своей стране.
Опять же для международных договоров. Договор должен быть переведен на родной язык для каждой стороны. При этом, в тексте должны быть приписка о том, что переводы являются идентичными по содержанию. Если вам предлагают подписание договора на иностранном языке, убедитесь хотя бы том, что договор не содержит пункт о вашем добровольном отказе от перевода, на основании того, что вы владеете иностранным языком на достаточном уровне, чтобы понять весь смысл содержания договора. Тогда у вашего адвоката будет лазейка, чтобы оспорить договор, на основании вашего незнания языка подписанного документа.
Ну и главное правило – не подписывайте НИЧЕГО, не читая. Никогда не подписывайте никаких документов, не ознакомившись с содержанием.
Как работают франшизы и какие они бывают — объясняем простыми словами
Открыть бизнес по франшизе легче, чем с нуля. Эта статья будет полезна всем, кто задумывается о своём деле.
Иллюстрация: big dodzy / Nordwood Themes / mildlee / Unsplash / HelloDavidPradoPerucha / freepik / evening_tao / Freepik / Дима Руденок для Skillbox Media
Франшиза — перспективный способ начать собственное дело и избежать проблем, которые возникают у большинства предпринимателей на старте. Например, не нужно переживать, что бизнес-идея «не выстрелит», — её уже протестировали. Также не придётся работать над узнаваемостью бренда — это уже сделала компания, которая продаёт франшизу.
В то же время франшиза ограничивает свободу действий предпринимателей и выдвигает не всегда выгодные требования — например, арендовать помещение только в центре города.
Эта обзорная статья поможет разобраться в том, как работает бизнес по франшизе. Будет полезна предпринимателям, которые выбирают между тем, чтобы развивать собственную бизнес-идею с нуля, и тем, чтобы купить франшизу.
-
франшиза
- Какие есть виды франшиз
- Из чего состоит стоимость бизнеса по франшизе франшиза
- В чём преимущества и недостатки бизнеса по франшизе
- Как выбирают и покупают франшизу
Что такое франшиза
Франшиза — это право вести бизнес под именем чужого бренда и использовать его бизнес-модель: стандарты работы, технологии, рецепты, отношения с партнёрами, каналы сбыта и так далее. Если простыми словами, франшиза позволяет запустить бизнес с нуля, но по готовой концепции — с настроенными бизнес-процессами и узнаваемым фирменным стилем.
Допустим, предприниматель хочет открыть автокафе, но переживает, что неизвестный бренд не будет привлекать клиентов. Он не знает, где закупать продукты и какое меню предлагать, не понимает, сколько платить поварам и продавцам. Он решает купить франшизу у известного бренда таких кафе.
После заключения договора предприниматель получает право использовать название бренда, его логотипы, меню, контакты с поставщиками. Также предпринимателю помогают выбрать и арендовать участок для кафе, доставить павильон, оборудование. Это и есть работа по франшизе.
Владельца бизнеса — продавца франшизы — называют франчайзером. Покупателя франшизы — франчайзи. Юридические и экономические отношения, которые возникают между ними, называют франчайзингом.
В следующих разделах рассмотрим подробнее, какие франшизы бывают, сколько они стоят и как работают.
Виды франшиз с примерами
В зависимости от типа бизнеса выделяют три вида франшиз — производственные, товарные и сервисные.
Производственная франшиза. Франчайзер продаёт право производить продукцию под своим брендом. Франчайзи получает технологию производства, материалы и сырьё, необходимое оборудование. При этом важно, чтобы товар, который производит франчайзи, соответствовал стандартам качества компании-франчайзера.
По производственным франшизам работают, например, заводы Coca-Cola и PepsiСо. Также этот вид франшиз распространён в сфере производства мебели, профессиональной химии, стройматериалов. Примеры российских компаний, продающих производственные франшизы, — «Фабрика EVA», «Атомхим», «Мастерфайбр».
Товарная франшиза. Франчайзер продаёт право открывать магазины и торговать товаром своего бренда. Франчайзи получает готовый ассортимент, каналы поставки товара, дизайн-проект торговых площадок, технологии продаж и правила обслуживания.
Пример товарных франшиз — магазины Zara, Bershka, Fix Price.
Сервисная франшиза. Франчайзер продаёт право оказывать услуги под своим брендом. Франчайзи получает технологии оказания услуг и материалы, стандарты обслуживания, оформление помещений.
Чаще всего по сервисным франшизам работают салоны красоты, турагентства, фитнес-клубы, химчистки, автомойки. Примеры: студия маникюра «Кисточки», фитнес-клуб World Class, медицинская лаборатория «Инвитро», туристическая компания Tez Tour.
В некоторых случаях франшиза включает в себя и товары, и сервис, и производство. Примеры таких франшиз — сеть кофеен Starbucks и сеть ресторанов быстрого питания McDonald’s.
Из чего состоит цена открытия бизнеса по франшизе
В итоговую стоимость франшизы входят три составляющие — паушальный взнос, роялти и стартовые инвестиции.
Паушальный взнос. Фиксированная сумма, которую франчайзи платят франчайзеру единоразово при заключении договора.
Размер паушального взноса зависит от популярности бренда франчайзера и от того, что входит в сопровождение франчайзи. Например, в пакете могут быть технологии производства, стандарты работы, курсы обучения персонала, маркетинговая стратегия, сайт, приложение, помощь на всех этапах запуска бизнеса и дальнейшей работы. А могут — только технологии производства и стандарты работы.
Роялти. Это выплаты за пользование франшизой и сопровождение бизнеса. Их вносят регулярно — каждый месяц, квартал или год, пока действует франчайзинговый договор.
Роялти бывают фиксированные и плавающие. В первом случае франчайзи каждый месяц, квартал или год платит одну и ту же сумму. Во втором — платит процент от своей выручки за этот период.
Также встречаются роялти смешанного типа. Это когда франчайзи платит процент от своей выручки, но не меньше или не больше фиксированной суммы. Например, 3% от выручки, но не более 100 000 рублей в месяц.
Стартовые вложения (инвестиции). Это сумма, которая понадобится франчайзи для запуска бизнеса. Например, для оплаты аренды помещений и зарплат сотрудникам, закупки оборудования, материалов или товаров для продажи.
Франчайзер рассчитывает размер стартовых вложений и указывает его в предложении о франшизе.
Стартовые вложения и роялти есть в любой франшизе. Паушального взноса в некоторых случаях может не быть. Например, когда вместе с покупкой товарной франшизы нужно закупить товар для перепродажи.
Как работает франшиза
В общем виде суть франчайзинга состоит в следующем. Франчайзер и франчайзи заключают договор. По нему франчайзер продаёт право пользоваться своей бизнес-моделью под именем своего бренда, а франчайзи покупает это право и запускает на его основе собственный бизнес.
Дальше франчайзер контролирует работу своих франчайзи, при необходимости помогает им, а франчайзи платят ему ежемесячные отчисления.
Разберём схему взаимодействия франчайзера и франчайзи подробнее. В классическом виде она включает такие этапы:
- Предприниматель, который создал узнаваемый бренд, решает стать франчайзером и продавать свою бизнес-модель.
- Он готовит предложение о франшизе — условия, на которых будет сотрудничать с франчайзи. Включает в него бизнес-план и перечень услуг, которые войдут в сопровождение. Указывает свои требования к франчайзи, размер паушального взноса, роялти и стартовых инвестиций.
- Франчайзер продвигает франшизу. Те, кто хочет открыть свой бизнес, видят рекламу или находят информацию о франшизе в специальных каталогах. Если покупателя всё устраивает, он соглашается на условия франчайзера и подписывает договор.
- Франчайзи запускает бизнес по франшизе — самостоятельно или с помощью франчайзера, в зависимости от условий договора. Он подбирает помещение, делает ремонт, устанавливает оборудование, нанимает и обучает персонал.
- Франчайзи ведёт бизнес и выплачивает франчайзеру роялти за сопровождение. В процессе работы франчайзер может проводить контроль — например, проверять, соблюдает ли франчайзи технологию оказания услуг и стандарты обслуживания клиентов. Если есть нарушения, франчайзер может расторгнуть договор.
Это идеальная схема работы по франшизе. Если у франчайзера нет требований к франчайзи или он не контролирует их работу, это тревожный знак — стоит задуматься о качестве такой франшизы.
Преимущества и недостатки франшиз: для чего их покупают и продают
У франшиз есть плюсы и минусы как для франчайзи, так и для франчайзеров.
Для франчайзера продажа франшизы — способ улучшить узнаваемость своего бренда и увеличить доход за счёт паушальных взносов и роялти от франчайзи. В то же время франчайзи могут нарушать технологию производства товара или оказывать услуги недобросовестно — это портит репутацию всего бренда.
У франшиз разные условия, поэтому плюсы и минусы для франчайзи тоже разные. Но есть общие преимущества и недостатки.
Лилия Алеева
Директор по маркетингу и прямым продажам в ICL Services, кандидат экономических наук.
Главные преимущества франшиз для франчайзи:
- Известный бренд. Франчайзи получает выгоду от узнаваемости бренда франчайзера — это помогает ему экономить на рекламе и привлекать больше клиентов. Например, компания McDonald’s за годы работы завоевала репутацию, которая приводит клиентов к её франшизам по всему миру.
- Готовая концепция бизнеса. Франчайзи получает проверенную бизнес-модель, настроенные бизнес-процессы и методы работы, которые были отработаны и усовершенствованы франчайзером. Это увеличивает шансы на успех: франчайзи не начинают с нуля и могут избежать ошибок.
- Поддержка от франчайзера. По условиям договора франчайзи получают, например, рекламную поддержку, обучение сотрудников или оперативную помощь при возникновении проблем. Это позволяет франчайзи сосредоточиться на управлении рабочими процессами, в то время как франчайзер заботится о других аспектах. Например, Subway предоставляет своим франчайзи комплексную программу обучения.
- Выгодные закупки. Франчайзи получают от франчайзера доступ к коллективным закупкам материалов, сырья или готовых товаров со скидками. Так, 7-Eleven предлагает своим франчайзи доступ к централизованной системе закупок, в которой можно заключать более выгодные сделки с поставщиками.
Недостатки франшиз для франчайзи:
- Высокие затраты на старте. Придётся не только вложить деньги в запуск, но также заплатить паушальный взнос и платить регулярные роялти в период всего действия франчайзингового договора. Например, объём первоначальных инвестиций в запуск франшизы McDonalds может варьироваться от 1 до 2,3 миллиона долларов. Для многих предпринимателей это серьёзное препятствие для входа на рынок.
- Разделённая прибыль. Франчайзи обязаны делиться своей прибылью с франчайзером. Это может ограничить возможность франчайзи реинвестировать прибыль в бизнес или платить себе более высокую заработную плату. Например, Papa John’s требует от своих франчайзи роялти в размере 4% от выручки в первый год и 7% потом.
- Контроль и ограничения. Большинство франчайзеров диктуют стандарты ведения бизнеса, которые нужно обязательно соблюдать. Эти стандарты регулируют, например, особенности местоположения точки продаж, качества сырья и материалов. Так, франчайзи Subway должны использовать определённый рецепт хлеба и закупать ингредиенты у определённого поставщика. В некоторых случаях соответствовать этим правилам бывает дорого или неудобно.
- Зависимость от франчайзера. Если франчайзер обанкротится или изменит свою бизнес-модель, это может негативно сказаться на бизнесе франчайзи. Например, когда Quiznos подала заявление о банкротстве в 2014 году, многие франчайзи были вынуждены закрыть свой бизнес. То же самое с репутационными рисками — глобальный скандал с участием основного бренда точно скажется на отношении ко всем точкам франчайзи.
Таким образом, франчайзинг может стать успешной бизнес-моделью для начинающего предпринимателя — ему не придётся самостоятельно настраивать процессы и беспокоиться о развитии бренда. Одновременно с этим он ограничен в свободе действий и должен отдавать часть дохода франчайзеру.
Как выбирают франшизу
Выбор франшизы — долгий и сложный процесс, в котором много тонкостей. В общих чертах расскажем, как он проходит.
Сначала предприниматель оценивает бюджет и подбирает отрасль бизнеса, в которой ему будет интересно работать. Могут быть и другие сценарии — например, если человек наработал опыт в какой-то сфере, он может захотеть открыть свой бизнес и взять кредит для стартового капитала.
Когда предприниматель понимает, в какой отрасли будет работать и где возьмёт деньги на открытие, он сравнивает предложения разных франчайзеров. Изучает потенциальную прибыль, размер вложений и другие критерии.
Кристина Лучкина
Директор по развитию сети студий маникюра и педикюра «Кисточки».
Вот три критерия, на которые нужно обращать внимание.
Информация о компании. Важно проверить, сколько лет компании — отработана ли бизнес-модель — и продаёт ли компания свои товары и услуги самостоятельно.
Когда бренд продаёт франшизу, не имея собственных точек, это может быть и плюсом, и минусом. С одной стороны, возникает вопрос: если продукты или услуги, которые компания предлагает продавать под своим брендом, настолько хороши, то почему она сама на них не зарабатывает? С другой стороны, если основной доход бренд получает от продажи франшиз, это может означать, что все свои силы он вкладывает в маркетинг. Это, в свою очередь, снимает вопросы привлечения клиентов для франчайзи.
У франчайзи меньше рисков, когда франчайзер сам работает по бизнес-модели, которую продаёт. В этом случае франчайзер знает, как настроены его бизнес-процессы и что можно улучшить. Соответственно, и у франчайзи всегда самые эффективные стандарты работы.
Сколько точек открыто по франшизе. Количество работающих проектов — один из критериев качества франшизы. Яркий пример — франшиза McDonald’s. За почти 70 лет открыто более 36 тысяч точек.
Чем больше у франчайзера проданных и работающих франшиз, тем меньше сомнений в окупаемости и рентабельности такого проекта. Но франшиза известного бренда не даёт гарантий, что бизнес франчайзи будет успешным и что он достигнет запланированных финансовых показателей.
Степень поддержки. Нужно внимательно изучить, какие услуги франчайзера входят в сопровождение. Чем больше услуг, тем продуманнее бизнес-модель и тем меньше рисков для франчайзи.
Поддержка франчайзера бывает частичная и полная. В первом случае в пакет услуг могут входить:
- руководство по фирменному стилю;
- рекомендации по администрированию соцсетей;
- минимальный набор спецпредложений для привлечения клиента;
- должностные инструкции для персонала;
- методические пособия для введения в должность;
- набор макетов для полиграфии и соцсетей.
Это не мало, но основная работа по продвижению компании и привлечению клиентов ляжет на плечи франчайзи. Придётся нанять дополнительных специалистов для сопровождения бизнеса и администрирования соцсетей, ведения рекламных кампаний.
При полной поддержке, кроме описанных выше услуг, франчайзер может предложить:
- помощь в выборе локации;
- сопровождение на всех этапах запуска — от ремонта помещения и закупки оборудования до праздничного открытия;
- передачу базы проверенных поставщиков и корпоративную скидку;
- помощь в подборе, обучении и мотивации сотрудников;
- подключение к колл-центру;
- маркетинговое сопровождение — например, индивидуальный план продвижения, запуск рекламы в соцсетях, подготовку материалов для SMS- и email-рассылок, чат-ботов, пуш-уведомлений, размещение на геосервисах.
Перед окончательным решением полезно также изучить отзывы о франшизе — почитать их в интернете или связаться с франчайзи напрямую. Можно попросить у них, например, общие впечатления о франшизе и франчайзере, выяснить, с какими проблемами они столкнулись, какие были сроки окупаемости проекта, есть ли какие-нибудь серьёзные недостатки и так далее.
Как покупают франшизу
Процесс покупки может проходить по разным сценариям. В нём тоже много тонкостей, о которых нужно говорить отдельно. Перечислим основные этапы процесса — по ним проходят большинство франчайзи.
Выбор франчайзера. Франчайзи могут изучать сайты компаний, которые продают франшизы, а могут использовать каталоги франшиз. Например, на сайте franshiza.ru есть фильтр предложений по типу бизнеса, размеру инвестиций и доступным регионам.
Уточнение условий сотрудничества. Сначала франчайзи изучают условия, опубликованные в открытом доступе. Если что-то непонятно — связываются с франчайзером и задают вопросы лично.
Изучение финансовой модели. В ней должны отображаться размер инвестиций, прогнозный план продаж, коэффициент сезонности, период окупаемости, точка безубыточности и процент рентабельности бизнеса, а также сумма налогов — в зависимости от выбранной системы налогообложения. Иногда франчайзеры скрывают часть информации, чтобы показать высокую маржинальность бизнеса.
Прохождение отбора. Например, интервью с представителем бренда. Этот этап встречается не во всех случаях, а только когда франчайзер хочет на старте избежать возможных репутационных рисков из-за недобросовестных франчайзи.
Подписание договора. Это самая важная часть сделки. Франчайзи должны обращать внимание на все формулировки в договоре. Например, смотреть, изменится ли размер роялти при увеличении прибыли франчайзи или сможет ли франчайзи выйти из бизнеса, если франшиза долгое время не будет приносить доход.
Оплата паушального взноса. После этого франчайзи может готовиться к открытию — делать ремонт, закупать и устанавливать оборудование, обучать персонал и привлекать первых клиентов.
Плюсы и минусы франшизы
В 2021 году количество франчайзинговых предложений на рынке России увеличилось на 7%. Каждый день начинающие предприниматели выбирают и покупают готовые концепции. Почему франшизы от известных брендов продолжают набирать популярность, какие преимущества дают, и в чём недостатки – рассказываем простыми словами.
| Плюсы | Минусы |
| Готовый бизнес-план | Стоимость |
| Известный бренд | Возможные ограничения |
| Обучение | Роялти |
| Помощь с подбором помещения и персонала | |
| Помощь с рекламой |
Определение
Франшиза — это право на использование торговой марки, названия, технологий, фирменного стиля и особенностей бренда.
Простыми словами – возможность запустить бизнес под известным брендом, заплатив паушальный взнос владельцу и заключив с ним договор франчайзинга.
Что даёт франшиза
Франчайзи получает:
- Фин. модель
- Товарный знак
- Эксклюзивные права на использование
- Инструкции по запуску
- Маркетинговую стратегию
- Опыт бренда
Франчайзер получает:
- Новые ресурсы
- Филиалы в других регионах
- Инструменты для расширения
- Прибыль
Плюсы и минусы франшизы
У франчайзинга две стороны – франчайзер и франчайзи. Каждый стремится получить выгоду. Чтобы избежать проблем, обеим сторонам нужен честный подход, понимание обязанностей, вложения денег и времени. Плюсы и минусы у обоих свои.
Плюсы для франчайзи
№1. Готовый бизнес-план
Франчайзеры предлагают концепцию, уже реализованную на рынке. Не нужно разрабатывать с нуля . Это главный плюс наряду с помощью.
Примечание: если собственных филиалов нет, преимущество ставится под сомнение, так как стратегия может не работать в других условиях.
Франчайзинговая сеть студий депиляции SAHAR&VOSK насчитывает более 127 действующих филиалов в разных городах. При этом одиннадцать точек сети действуют не по франшизе, а управляются лично командой бренда. Таким образом, у компании есть и опыт открытия точек в разных регионах, и опыт управления большой партнёрской сетью.
№2. Известный бренд
Популярные сети позволяют стать частью бренда, о котором уже знает аудитория. Такие варианты дороже, но опыт предпринимательства и запуска точек больше.
Примечание: неизвестные бренды также предлагают концепцию, но потребителей товара или услуги нужно будет привлекать с нуля.
№3. Помощь и обучение
Франчайзер заинтересован в быстром старте партнёра . Поэтому проводит обучение основам предпринимательства, помогает набрать персонал или найти помещение для аренды.
Примечание: услуги не входят в пакет некоторых фирм. Внимательно изучайте предложение и договор коммерческой концессии.
Например, франшиза «Персональное решение» предлагает партнёрам обучение, интенсивы и видеокурсы с практическими заданиями в формате школы франчайзи с профессиональными педагогами. Такой формат поможет быстрее вникнуть в суть бизнеса и эффективнее развивать собственное дело.
№4. Реклама и маркетинг
Франчайзер использует проверенные и эффективные для продукта или услуги каналы рекламы, помогает составлять план маркетингового развития, предоставляет материалы для ведения социальных сетей и сайта.
В некоторых компаниях используется корпоративная федеральная реклама. Но за это могут требовать рекламные отчисления.
Например, франчайзинговая сеть сервисов по ремонту смартфонов и гаджетов Pedant.ru использует как федеральную, так и региональную маркетинговую стратегию для всех своих партнёрских отделений (в сети сейчас более 445 преставительств). На рынке Москвы проводится более агрессивная реклама, так как конкуренция там выше. В других регионах, где игроков меньше, используется более спокойная стратегия, которая помогает франчайзи быстро обзавестись своей аудиторией.
№5. Поставщики и контрагенты
Начиная самостоятельно, бизнесмен вынужден искать контрагентов. Франшиза даёт базу и контакты проверенных поставщиков.
Пример: франшизы таких онлайн-магазинов как Lensvens, IzyWay, We Lit и ряда других позволяют вам работать с пулом поставщиков без досрочного заказа товара, что в свою очередь позволяет не арендовать помещение под склад и ежемесячно экономить.
№7. Автоматизация
Есть направления, которые приносят прибыль после разработки автоматизированных систем, программ, сервисов. Франчайзер может предоставлять решения, в которые вложены средства и время – CRM-системы, онлайн-платформы. Разработка инструментов длительная и затратная, если делать это с нуля.
№8. Поручительство при кредитовании
Предпринимательские кредиты выдаются всеми банками. Шанс одобрения заявки выше при поручительстве трастовой известной фирмы или предоставлении уже реализованного финансового плана. Не относится к основным плюсам.
Минусы для франчайзи
№1. Паушальный взнос и роялти
Предприниматель делает всё на свои деньги . Помимо этого, платит паушальный платёж при заключении договора коммерческой концессии. А после этого – роялти – ежемесячные (или ежеквартальные) отчисления с выручки в размере определённого процента за услуги, предоставляемые владельцем торговой марки.
Стоимость – главный минус. Роялти часто становится причиной разбирательств.
№2. Правила и стандарты
В договоре прописываются обязанности – соблюдать стандарты, определённые цены. А также запреты – на открытие стороннего дела, выбор поставщиков, товара. У каждого коммерческого предложения свой список. Чем больше компания, тем больше запретов.
№3. Чужой бренд
Это не личный бизнес . После окончания действия соглашения, права на торговый знак, название и любые технологии оказываются под запретом.
№4. Объём товара
В определённых фирмах действуют товарные рамки. Требуется закупать конкретный объём товара независимо от условий.
Примечание: встречается у крупных торговых концепций, где партнёр выступает дилером
№5. Банкротство УК
Если головной офис будет испытывать проблемы или закроется, франчайзи потеряет права и не сможет продолжить дело на тех же условиях. К главным минусам не относится из-за редкости.
Плюсы для франчайзера
Главные преимущества франчайзинга кроются в возможности увеличить оборот, известность, прибыль меньшими силами.
№1. Расширение
Продавая франшизу, бренд расширяется, не вкладывая больших средств в запуск новых офисов. Их одновременное неограниченное количество способствует быстрому расширению на большой территории.
№2. Управление
Развитием точки занимается не головной офис, а купивший лицензию.
Примечание: франчайзеру нельзя полностью отстраняться. Это ведёт к проблемам – потере репутации, расторжению отношений, судебным искам.
№3. Дополнительная прибыль
В сети прибыль компания получает не только с собственных точек продаж, но и с роялти. В торговых вариантах – с объёмов продаж товара партнёрам.
№4. Снижение конкуренции
Крупным игрокам проще справляться с уровнем конкуренции благодаря росту узнаваемости, ресурсов и опыта в разных регионах.
№5. Дополнительный опыт
Запуск офисов в разных регионах страны и городах несёт дополнительные знания о спросе, конкурентах, рынке и других ценных данных.
Минусы для франчайзера
№1. Репутационные риски
Филиалом управляет сторонний предприниматель. Ошибки и недобросовестность приводят к потере репутации всего бренда.
№2. Получение достоверной информации
Без обязательных систем автоматизации всех партнёрских точек и постоянной связи, головной офис рискует недополучить важную информацию. Управляющий может скрывать данные.
№3. Потеря гибкости бизнеса
С ростом становится сложнее вводить новинки и модернизировать процессы. Система становится сложнее в управлении и скорости развития.
№4. Обучение потенциального конкурента
После окончания срока коммерческой концессии, партнёр может использовать полученный опыт для открытия собственного бизнеса и начать конкурировать.
Вывод
Недостатки франчайзинга влияют на обе стороны . И для франчайзера риски не меньшие. Но преимущества при грамотном использовании инструментов дадут ощутимую выгоду и смогут вывести бренд на новый уровень или стать возможностью для быстрого запуска собственного дела.
Договор коммерческой концессии: выгоды, ключевые моменты, подводные камни
Коммерческая концессия, за рубежом известная как «франшиза» или «франчайзинг» (от англ. franchise – привилегия) – это один самых известных и надежных способов масштабировать бизнес. Зародился он еще в XIX веке в США, а пика популярности достиг к середине XX столетия. И на сегодняшний день остается востребованным по всему миру.
Пожалуй, самый известный бренд, распространяющийся по франшизе и тем самым завоевавший всемирную популярность – это, конечно, McDonald’s. Но американский ресторанный гигант – далеко не единственный, кто сделал себе имя таким образом. Почти все его прямые конкуренты (Burger King, KFC), компании из других отраслей (IKEA, Auchan, Uber, Adidas, Victoria’s Secret), а теперь и множество российских брендов («Пятерочка», «Теремок», OZON) развивались и развиваются по франчайзинговой модели.
Более того, можно с уверенностью сказать, что большинство транснациональных корпораций работают по франшизе. А краеугольный камень этой модели – специфический тип договора. Так в чем же состоит его привлекательность?
Форма и содержание договора франчайзинга
Договор франчайзинга/франшизы (в терминах ст. 1027 ГК РФ «договор коммерческой концессии») – это двустороннее соглашение, по которому одна из сторон (правообладатель, франчайзер) передает другой стороне (пользователю, франчайзи) право использовать свои средства индивидуализации (напр., товарный знак, название, логотип), а также другую интеллектуальную собственность (секреты производства, ноу-хау) и даже деловую репутацию (на Западе известна под термином Goodwill), помогающие пользователю полностью выстроить бизнес по модели, разработанной правообладателем.
В свою очередь, франчайзи осуществляет денежные выплаты франчайзеру, чаще всего двух видов:
Паушальный взнос (от нем. рauschale – «толстый кусок») – единовременная выплата, как правило, производящаяся на самом старте работ и составляющая примерно 10% от общих начальных затрат. По факту это плата за передачу франчайзи основополагающей информации о бизнесе франчайзера: бизнес-бука, бренд-бука, рецептур и технологий и т.д.
Роялти (от англ. royalty – «королевская власть») – регулярная, обычно ежемесячная выплата за использование интеллектуальной собственности франчайзера. Может как высчитываться, исходя из реального ежемесячного оборота франчайзи (2-6%), так и быть фиксированной суммой.
Выгоден такой подход всем: и обеим сторонам договора, и конечным потребителям — клиентам компаний, открытых по франшизе. Судите сами:
| Правообладатель | Пользователь | Конечные потребители |
|---|---|---|
| – Получает возможность расширить бизнес и продвинуть бренд на новые рынки. – При этом не несет дополнительных затрат, связанных с самостоятельным открытием новых филиалов. – Увеличивает пассивный доход. |
– Начинает бизнес под раскрученным брендом, уже востребованным у покупателей. – Получает в свои руки готовые «рецепты успеха» – давно сформировавшееся, надежное понимание того, что и как надо делать – без необходимости самостоятельно набивать шишки. |
– Могут рассчитывать на высокий уровень обслуживания, задаваемый стандартами франчайзера и общий для всех компаний под его брендом. – Покупают товары или услуги по доступным ценам, ведь именно крупному сетевому бизнесу, как правило, удается выстроить логистику наилучшим образом и тем самым заметно снизить цены. |
Существенные условия договора
Договор коммерческой концессии относится к группе предпринимательских договоров, т.е. может быть заключен только между субъектами предпринимательской деятельности: юридическими лицами и ИП. Помимо этого, в нем обязательно должен быть учтен ряд условий, без которых соглашение, отраженное в договоре, не может быть признано законным. К этим т.н. «существенным условиям» относится:
Предмет договора: какие объекты интеллектуальной собственности франчайзер передает франчайзи.
Объем передаваемых пользователю исключительных прав: где и как он может использовать переданную интеллектуальную собственность.
Информация о платежах (паушальном взносе, роялти): размер и очередность выплаты правообладателю
Требование неразглашения конфиденциальной информации, переданной франчайзи, в первую очередь секретов производства.
Требование обязательного соблюдения стандартов производства товаров и/или оказания услуг, установленных франчайзером.
Также важно отметить, что в российском законодательстве зафиксирована обязательность письменной формы для договоров франшизы. Договоренности, осуществленные в любом другом виде, не могут рассчитывать на признание законности и правовую охрану.
Кроме того, обязательной является и предварительная регистрация франчайзером товарного знака в Роспатенте. По договору коммерческой концессии правообладатель может передавать пользователю какие угодно объекты интеллектуальной собственности, но среди них обязательно должен быть товарный знак (ТЗ). При этом необходимо приложить номер свидетельства о регистрации ТЗ, изображение знака и реквизиты владельца.
Другие возможные условия
Помимо существенных условий, стороны договора имеют право указать в нем и ряд других моментов. В отличие от вышеназванных, эти условия не обязательны, но грамотно составленный договор коммерческой концессии предполагает глубокую проработку договоренностей с целью минимизировать риски дальнейших конфликтов. Поэтому и данные аспекты желательно проработать:
Территория: где, в каких странах и регионах франчайзи имеет право использовать средства индивидуализации, переданные франчайзером.
При этом важно заранее договориться и о том, может ли франчайзи оказывать конкуренцию франчайзеру на тех территориях, которые уже входят в сферу интересов правообладателя.
Срок: в течение какого срока будут действовать условия договора.
Также доступна опция оставить договор бессрочным.
Возможность заключать договоры субконцессии: имеет ли право франчайзи передавать интеллектуальную собственность франчайзера третьим лицам по договорам, аналогичным тому, который заключен у него с правообладателем. И если да, то могут ли эти компании быть прямыми конкурентами франчайзера.
Вопросы ценообразования: нужно ли франчайзи согласовывать цены с франчайзером или он вправе проводить самостоятельную ценовую политику.
Расположение коммерческих помещений: где франчайзи может их арендовать или построить и должен ли в принципе согласовывать этот момент.
Порядок разрешения споров: каким образом и по каким каналам будут урегулироваться конфликты и разногласия, в каких случаях стороны имеют право обратиться в суд и т.д.
Обязанности сторон
Согласно ст. 1031 ГК РФ, по договору коммерческой концессии правообладатель обязан:
Зарегистрировать договор в Роспатенте.
Выслать пользователю всю необходимую для работы документацию.
Осуществлять регулярные консультации пользователя.
Контролировать надлежащий уровень производимых им товаров и/или оказываемых услуг.
В свою очередь, согласно ст. 1032 ГК РФ, пользователь берет на себя обязательства:
Использовать товарный знак правообладателя согласно условиям договора
Соблюдать режим коммерческой тайны относительно секретов производства, ноу-хау и другой конфиденциальной информации, полученной от правообладателя.
Соблюдать инструкции, регламенты и иные установленные правообладателем правила.
Предоставлять любые дополнительные услуги, на которые могли бы рассчитывать клиенты, если бы приобретали услугу или товар непосредственно у правообладателя
Обеспечивать высокий уровень качества товаров и/или услуг, заданный стандартами работы правообладателя.
Однако относительно последнего пункта важно помнить о том, что ответственность за это несет и сам правообладатель, только в его случае она будет не прямой, а субсидиарной (см. ст. 1034 ГК РФ)
Регистрация договора коммерческой концессии в Роспатенте
Итак, если франчайзеру и франчайзи удалось достигнуть взаимопонимания по основным пунктам договора и они готовы его подписать, это хорошо, но для того, чтобы документ получил полноценную правовую охрану, одного факта подписи мало. Главное условие ее получения – регистрация договора франчайзинга в Роспатенте. Разберемся с тем, как она проходит.
Порядок регистрации договоров франчайзинга установлен приказом Минэкономразвития №371 от 10.06.2016. Услуга эта платная. Госпошлина за ее оказание составляет:
3300 руб.
+ 11 500 руб. за каждый передаваемый товарный знак и/или знак обслуживания
+ 3300 руб. за каждый патент и др. подобные документы, которые расширяют предмет сделки
(подробнее см. в Постановлении Правительства №941 от 10.12.2008)
Вместе с оплатой пошлин необходимо подать заявление в Роспатент. Можно это сделать как по почте (по адресу: г. Москва, Бережковская наб., д. 30, корп. 1), так и через сайт ведомства. Роспатент проверит поступившую информацию, включая факт оплаты госпошлин, и если его все устроит, внесет сведения в реестр, после чего отправит заявителям уведомление о регистрации. Финальным аккордом является публикация информации о договоре в официальном бюллетене Роспатента. Максимально возможный срок прохождения процедуры составляет 68 дней.
Регистрация играет ключевую роль в успешном взаимодействии всех заинтересованных сторон. Без нее сделка признается ничтожной и последующие действия теряют смысл. Более того, если до момента регистрации франчайзи уже успел перечислить франчайзеру какие-то деньги, например паушальный взнос, а договор в итоге не зарегистрировали, франчайзи может потребовать деньги назад.
В каких случаях могут отказать
К сожалению, зарегистрировать договор франчайзинга в Роспатенте не всегда получается с первого раза. Нередко заявители совершают ошибки, которые приводят к отказу в регистрации. Что это могут быть за ошибки и на что, соответственно, следует обратить повышенное внимание:
Забыли приложить заявление.
Составили его на иностранном языке.
Нарушили правила подачи документов в электронном виде.
Не указали реквизиты документов, подтверждающих наличие у франчайзера исключительных прав.
Не обратили внимание, что срок действия ТЗ истекает раньше срока действия договора
Франчайзер забыл о том, что владеет исключительной лицензией на товарный знак (что означает невозможность работы под ним кого-либо еще)
Что делать, если изменились условия договора
Помимо собственно момента регистрации договора, франчайзер и франчайзи уже во время его действия обязаны уведомлять Роспатент о вносимых в договор изменениях. За их регистрацию государственное ведомство также возьмет пошлину:
2500 руб.
+ 11 500 руб. за каждый товарный знак
+ 850 руб. за каждый патент и др. подобные документы, которые расширяют предмет сделки
Данный процесс в целом ничем не отличается от процедуры регистрации самого договора и начинается с подачи заявления по форме, утвержденной Роспатентом.