Почему мошенники звонят именно вам и как это прекратить?
Преступления, происходящие «по телефону», называются дистанционными и раскрываются очень редко. Поэтому обман следует вовремя распознать, а еще лучше – вообще предотвратить звонки. Для этого необходимо разобраться, как мошенники могут получить ваш номер телефона и личную информацию, а также ознакомиться с основными приемами обманщиков.
Как работают телефонные мошенники
Основная цель мошенников – получить деньги владельца банковской карты. И для этого им достаточно знать лишь номер, срок действия и специальный код CVV/CVC. Несколько цифр становятся известными злоумышленникам – и с карты уходит денежный перевод, отследить который будет почти невозможно. Это может оказаться неприятным, даже если на счету находится пара сотен рублей, но еще трагичнее ситуация станет для людей, которые собирают средства для серьезной покупки.
Способов получения информации от владельца банковской карты много. В первую очередь, мошенники представляются сотрудниками банка и целью своего звонка называют:
· блокировку карты, которую можно разблокировать, естественно, сообщив звонящему все данные – иногда это даже ПИН-код;
· сверку данных службой безопасности (или силовыми структурами);
· необходимость получения срочного перевода, для которого опять же нужны все данные о карте.
Среди не самых популярных, но тоже встречающихся способов «развода» — звонки от потенциальных покупателей автомобилей. Именно продавцы машин часто оставляют данные на сайтах объявлений, делая себя мишенью для злоумышленников. Мошенник представляется покупателем, говорит, что точно будет покупать авто, и просит данные карты, чтобы скинуть на нее предоплату. Причем не только номер, которого достаточно для перевода, но и срок действия и код CVV/CVC.
Продолжают работать и старые схемы, не требующие сообщать личные сведения и информацию о картах. Все, что нужно таким мошенникам – чтобы им напрямую перевели деньги. Способов может быть несколько: от звонка или СМС от «старого знакомого», который просит денег в долг, до просьбы перевести средства для близкого родственника, попавшего в больницу (как вариант – в полицию). Впрочем, верят таким мошенникам реже – поэтому эти методы менее популярны, чем звонки от «сотрудников банка».
Как мошенники могут узнать ваш номер телефона и данные карты
На просьбу сообщить информацию о своей банковской карте большинство людей реагируют правильно – вешают трубку или просто отказываются говорить мошеннику нужные ему цифры. Однако такие звонки серьезно раздражают. И вызывают вопрос – почему обмануть решили именно меня. Никакого секрета здесь нет – способов получить телефонный номер десятки, если не сотни. Вот только несколько самых популярных:
1. Телефон может запрашивать сайт для регистрации, создания комментария или других действий пользователя. И владелец номера сам предоставляет мошенникам нужную им информацию.
2. Данные берутся с сайтов объявлений. На некоторых ресурсах информация скрыта – связаться с человеком можно только через этот сервис. На других телефон виден всем. Хотя даже недоступные данные могут оказаться в открытом доступе.
3. Информация может покупаться мошенниками в Сети. Целые магазины по продаже баз данных с номерами существуют в даркнете – это часть интернета, доступная через браузер Tor.
4. Данные о номерах клиентов иногда продают недобросовестные сотрудники различных компаний, в том числе банков. В таких базах могут содержаться не только телефоны, но и личная информация пользователей – номера банковских карт, ФИО и паспортные данные.
5. Для получения конфиденциальной информации используют уязвимости программного обеспечения и вирусы. Известны случаи, когда встроенный в банковское ПО вредоносный код позволял даже отправлять денежные переводы без согласия владельца счета.
6. Еще один способ узнать номер – попросить телефон у человека на улице, чтобы сделать срочный звонок. Обычно это молодые люди приличного вида, которым с большей вероятностью дадут мобильный гаджет. А звонят они сообщникам, у которых останется номер будущей жертвы.
7. Телефоны часто указывают в профилях социальных сетей, форумов и даже интернет-магазинов. Взломав плохо защищенный аккаунт, мошенник получает телефонный номер. А если повезет – и другие конфиденциальные сведения, в том числе домашний адрес, полное имя и банковские данные жертвы.
По номеру мобильного телефона часто можно узнать ФИО владельца – с помощью поисковых серверов и соцсетей. Помогают узнать фамилию и имя мобильные приложения некоторых банков – например, Тинькофф или Сбербанка. Номера своих карт люди иногда указывают в личных сообщениях – узнать их можно, взломав профиль социальной сети или мессенджера. И уже потом использовать, доказывая свою принадлежность к персоналу банка. Ведь доверия к человеку, который позвонил владельцу карты, зная ее номер, будет больше, чем к любому другому абоненту.
Почему мошенников так много?
Несмотря на то, что информация о способах обмана постоянно распространяется и часто упоминается в СМИ, основные схемы мошенников все еще считаются «рабочими» — а сами злоумышленники продолжают получать информацию о новых жертвах. Так, в конце июля 2020 года базу с личными данными почти 1 млн. водителей из Москвы и МО выставили на продажу в Сети за $1500. А осенью 2019 года один из пользователей специализированного форума сообщил, что у него есть данные около 60 млн. клиентов Сбербанка. Причем сотрудники банка подтвердили возможность утечки – хотя и сообщили, что счетам клиентов ничего не угрожает.
Жертвами телефонных мошенников часто становятся пожилые люди
Полученные сведения злоумышленники применяют, чтобы выманить средства у обычных людей. В первую очередь – у пожилых. Хотя обман оказывается успешным и при выборе в качестве жертвы человека среднего возраста, и даже представителя молодежи. И работает схема, в первую очередь, за счет большого количества звонков. Даже если 9 пользователей из 10 окажутся более внимательными и не попадутся на уловки, десятый принесет мошенникам прибыль.
Как распознать обман при разговоре
Определить, что информацию о банковской карте просит не сотрудник банка, а мошенник, довольно просто. Главное не действовать в условиях стресса и не спешить отправить перевод на подозрительный номер.
В первую очередь, важно понимать, что сотрудники банков и других официальных учреждений никогда не будут требовать у вас данные вашего счета. Обычно они звонят для предложения клиентам новых услуг. В крайнем случае, специалист просит сообщить кодовое слово, которое вы задаете при оформлении карты.
Узнать, что звонящий пытается обмануть пользователя, можно и по просьбе сообщить код CVV/CVC для перевода средств. Эти данные на самом деле не нужны для отправки денег – ни для предоплаты за покупку какой-то вещи, ни для срочного перевода. Если кто-то просит код – это точно мошенник, с котором не надо продолжать разговор. Также рекомендуем вешать трубку в ответ на просьбу сообщить ПИН-код и сроки действия карты. И даже на предложения (во время звонка или по СМС) отправить деньги.
Как избежать звонков мошенников
Чтобы не стать жертвой мошенников или даже избежать звонков и сообщений от них, владельцу телефона следует прислушаться к таким рекомендациям:
· Как только во время разговора у пользователя появились подозрения, что ему звонит не сотрудник банка, а злоумышленник, нужно повесить трубку. А уже потом перезвонить в финансовую организацию (номера «горячей линии» легко найти на ее сайте и даже на банковской карте) и уточнить наличие звонка.
· Если деньги просят от лица знакомых или родственников, следует связаться с ними – и уточнить информацию. Впрочем, такие просьбы оказываются мошенничеством почти в 100% случаев.
· Нежелательно оставлять свои номера на площадках для объявлений, в анкетах и при регистрации на сайтах. Если без этого не обойтись, лучше завести отдельную СИМ-карту, которая будет использоваться только при необходимости (например, на период продажи автомобиля). Учитывая, что большинство смартфонов оснащено слотом для двух симок, завести второй номер – не проблема.
· Если данные карты (даже если только номер) каким-то образом оказались у злоумышленников, ее стоит на всякий случай заблокировать. То же самое рекомендуется сделать, получив сообщение о списании средств за покупку, которую владелец карты на самом деле не совершал.
· Если мошенник вам все же позвонил, а вы его «рассекретили» — добавьте его номер в черный список. Так он точно не сможет вам перезвонить – по крайней мере, с того же телефона.
Также не стоит устанавливать на смартфон и компьютер приложения из неизвестных источников, переходить по сомнительным ссылкам и получать права «суперпользователя». Все это делает гаджет уязвимым к вирусам и увеличивает вероятность попадания данных в чужие руки.
Заведите отдельную сим-карту для временной регистрации на сайтах
Все профили, в которых указан телефон, следует надежно защищать сложными паролями. А еще лучше – с помощью двухфакторной аутентификации, при которой получить доступ к банку можно только после ввода дополнительного кода из СМС.
Названы три простых шага к победе над телефонными мошенниками в России
— Алло, Полина Васильевна? Это ваш участковый. В районе активизировались телефонные мошенники и вымогатели, будьте бдительны! Пожалуйста, запишите мой мобильный и сообщите мне, если они будут вас беспокоить.
Что было дальше, вы, наверное, уже поняли. Проходит немного времени и Полине Васильевне, естественно, звонит телефонный мошенник. Называет ее адрес, угрожает и требует положить 200 тысяч в ячейку в торговом центре около ближайшей станции метро. Будучи женщиной сознательной, Полина Васильевна перезванивает «участковому». Тот ее сердечно благодарит и просит помочь в задержании преступника — выступить в роли живца. Для этого надо прийти, куда сказал мошенник.
— . и принести деньги, — обозначил главную деталь «участковый». На этом Полина Васильевна повесила трубку.
Полина Васильевна много лет работает в «Комсомольской правде» и по долгу службы читает все наши тексты. А пишем мы о телефонных аферистах, мягко говоря, нередко. Но даже она с ходу не раскусила тот театр, который перед ней разыграли жулики. Понятно, что они тоже эволюционируют, методы их работы меняются. Но итог всегда один — назовите данные вашей карты, секретный код из смс или отправьте деньги на наш «безопасный счет» (либо просто отдайте их нам).
И вреда от них все больше: по данным Центробанка, в III квартале 2021 года мошенники украли у россиян 3,2 млрд рублей — на 18% больше, чем годом ранее. При этом эксперты уверены: вред от телефонных мошенников можно серьезно снизить. Как это сделать? Чтобы в этом разобраться, давайте рассмотрим все три этапа «взаимодействия» афериста с жертвой.
Этап 1: звонок
Первый бастион в борьбе с жуликами – блокировать их вызовы.
— У операторов связи есть техническая возможность пресекать мошеннические звонки. И они стараются это делать. Но таких звонков очень много, операторы не справляются с валом информации, — комментирует kp.ru Ирина Зиновкина, директор по консалтингу группы компаний InfoWatch.
При этом у многих мобильных операторов и банков есть действительно хорошие разработки. Например, у автора этих строк стоит банковское приложение, которое отсекает большинство звонков от спамеров и жуликов. А один мобильный оператор придумал программу для защиты от подменных номеров (это когда вам звонят мошенники, а на телефоне высвечивается номер банка). Во время звонка оператор отправляет запрос в информационную систему банка: это точно от вас? Если ответ отрицательный — вызов блокируется.
Главная проблема — в том, что все эти разработки разрозненные. Так почему бы банкам и операторам связи не объединить свои разработки и базы «нехороших номеров» в общую систему?
— К счастью, они начинают понимать, что в одиночку с проблемой не справиться. И сотовые операторы начинают кооперироваться с банками, обмениваться информацией и опытом, — говорит Ирина Зиновкина.
И еще один странный момент. Не так давно в России приняли закон, по которому операторы должны блокировать звонки с подменой номеров, которые поступают из-за границы. Отсюда вопрос: почему из-за границы с подменой номера звонить нельзя, а по России — можно.
Этап 2: передача денег мошеннику
Банки используют искусственный интеллект, чтобы изучать наше поведение — как раз для того, чтобы помешать нам отправить деньги жуликам. Допустим, пенсионерка всегда покупала в магазине продукты да отправляла раз в месяц внукам по тысяче рублей. И вдруг пытается перевести полмиллиона непонятному гражданину.
— Если по счету проходит сомнительная операция, каких раньше за клиентом не водилось, то нормальный банк ее останавливает. После этого деньги остаются на счете, а оператор звонит клиенту и просит прийти в отделение. К сожалению, не все банки так делают, — констатирует kp.ru Сергей Половников, руководитель аналитического агентства Content Review.
Понятно, почему не делают — из жадности. Искусственный интеллект, технологии, персонал — все это требует затрат. Хотя денег у российских банков завались: за три квартала нынешнего года их прибыль выросла на 65%!
И раз они сами не хотят тратиться на защиту клиентов, надо им «помочь». Сейчас это пытается сделать Центробанк. В ЦБ подготовили поправки к закону «О национальной платежной системе». И хотят ввести некий «период охлаждения». Например, если клиент пытается провести подозрительную операцию, банк будет должен на двое суток заморозить эти деньги на счете. За это время клиент сможет прийти в себя и отозвать платеж, если поймет, что его развели аферисты. Осталось «всего ничего» — принять эти поправки.
— Кроме того, банкам стоило бы активнее рассказывать клиентам, как не стать жертвами мошенников. Выдавать им памятки, проводить обучение в отделениях. Часто пенсионеры ходят в крупные банки в одни и те же дни – например, когда поступает пенсия. И в эти дни можно было бы проводить такие «уроки». Пенсионеры бы с удовольствием послушали, это очень лояльная аудитория, — говорит Ирина Зиновкина.
Кстати, иногда у «непродвинутых» пенсионеров не получается перечислить деньги через приложение – тогда мошенники отправляют их за наличкой в отделение банка. На этот случай для банковских клерков стоило бы ввести обязательный опросник. Скажем, приходит бабушка и пытается опустошить свой счет. И если бы сотрудник спросил — «бабушка, какова цель снятия средств?» – то многие получили бы ответ — «Мне звонили из полиции и сказали положить их на безопасный счет».
Но голь, как известно, на выдумки хитра:
— Мошенники учат людей, как общаться с сотрудниками банка, — говорит Ирина Зиновкина. — Например, внушают им, чтобы говорили операторам: «деньги снимаю на свадьбу внучке».
Для таких случаев есть другой прием. Автор этих строк как-то пытался снять жалкие 300 тысяч (для банка жалкие, не для меня). Не дали! Ибо «деньги нужно заказывать заранее, оставьте заявку и приходите послезавтра». А к послезавтрашнему дню пенсионер опомнится и поймет, что его пытались развести.
Этап 3: перевод отправлен жулику
По нынешним правилам, когда деньги уже улетели на счет мошенника, нужно скорее писать заявление в полицию.
— У силовиков есть все инструменты для борьбы с телефонными мошенниками. Они имеют доступ к записи разговоров, могут определить, откуда поступили звонки, вычислять мошенников по голосу, определять их местонахождение и личность, блокировать телефонные номера и счета. Только они не любят этого делать. У полицейских есть куда более простые способы получить новые «звездочки», — говорит kp.ru Василий Солодков, директор банковского института Высшей школы экономики.
— Заявлений о телефонном мошенничестве сейчас очень много. Полиция не готова к такому шквалу, — добавляет Ирина Зиновкина.
Что делать? Эксперты уверены: в полиции нужно создавать специальный отдел по борьбе с телефонными мошенниками. Это особый вид работы, для него нужны специфические знания и оборудование. И пускай только этим и занимаются, не отвлекаясь на другие происшествия.
Но и стражам порядка нужно облегчить работу. Сейчас процесс выглядит так: жертва идет в полицию, пишет заявление, сотрудник заводит дело и через суд добивается блокировки подозрительного счета. Это занимает не один день, и понятное дело, что жулики уже давно все сняли.
— Бумажной волокиты должно стать меньше, — говорит Ирина Зиновкина. — Для этого нужно ускорить взаимодействие полиции с банками, чтобы решение о блокировке мошеннических счетов принималось как можно быстрее.
Причем государство не просто знает, как это сделать — оно это уже делает. Только в отношении мошеннических сайтов. Раньше их блокировали долго и мучительно – через заявление, суд и т. д. И вот уже несколько лет сайты, на которых представители власти усмотрели запрещенную информацию, блокируют моментально без суда и следствия. То же самое можно делать и со счетами.
И кстати, Центробанк уже разработал подобный механизм. ЦБ предлагает обязать банки блокировать счета, на которые поступают подозрительные суммы, на срок до пяти дней. За это время можно во всем разобраться и вернуть деньги.
Вы можете сказать: но ведь тогда появятся новые жулики. Они будут оплачивать покупки в интернете, а потом бежать в полицию и требовать блокировки счетов и возврата денег. Конечно, появятся! Но бороться с ними куда проще. Потому что банк прекрасно видит, куда были отправлены деньги: интернет-магазину или мутному физическому лицу. Да и вообще, мошенники редко идут в полицию с паспортом. Как-то это не по-мошеннически.
Способы защиты от аферистов:
А пока государство, банки и мобильные операторы не придумали убойной стратегии победы над жуликами, спасение обманываемых остается делом рук самих обманываемых. О главных правилах самообороны от телефонных мошенников рассказывает Сергей Половников, руководитель аналитического агентства Content Review.
1. Никому не сообщайте информацию, дающую доступ к вашим счетам: данные банковской карты, ПИН-коды, пароли из СМС, CVV/CVC-коды, указанные на обратной стороне пластика и т. д. Настоящий сотрудник банка, полиции, прокуратуры (в общем, не мошенник) не будет их у вас просить.
2. Никогда не переводите (не отдавайте, не кладите на счет) деньги незнакомцам!
3. Не публикуйте в интернете свой номер телефона. Так вас будут меньше донимать звонками.
4. Если вы не ждете звонка, просто не снимайте трубку, когда вам звонят с незнакомых номеров. А если сняли, не начинайте разговор первым. Услышав голос, номер могут записать в базу как «живой» и вас еще чаще станут доставать звонками.
5. Перезванивать на незнакомые номера тоже не нужно. Если вы хотите проверить, не из банка ли вас искали, позвоните по номеру, указанному на вашей пластиковой карте. Но если банк хочет донести до вас какую-то информацию, он найдет способ это сделать — например, пришлет СМС. А если по вашей карте есть подозрительная активность, то даже если банк не дозвонился, он заблокирует счета, чтобы с них не увели деньги. Так что не стоит бояться пропустить звонок из банка.
ТОЛЬКО ЦИФРЫ
76% россиян регулярно получают звонки и смс от телефонных мошенников
9% из тех, кому звонили аферисты, отправили им деньги
3 млрд 206 млн рублей украли мошенники со счетов россиян в III квартале 2021 года. Это на 490 млн рублей больше, чем за такой же период 2020-го
1 млрд 314 млн похитили при помощи социальной инженерии (телефонное мошенничество, поддельные сайты госорганов и т. д.)
247 млн рублей удалось вернуть
24 424 мошеннических телефонных номера заблокировали операторы связи в III квартале — вдвое больше, чем за аналогичный период прошлого года
По данным Центробанка и ВЦИОМ.
Телефонные мошенники: как вернуть похищенные деньги
Инесса потеряла полмиллиона рублей из-за простого телефонного звонка. На примере её грустной, но поучительной истории рассказываем, как не стать жертвой телефонных мошенников
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Звонят с незнакомых номеров и тут же сбрасывают: в чем смысл мошенничества
Эксперт объяснил, как защититься от телефонного спама (подробности)
Эксперты объяснили, почему опасно разговаривать с телефонными мошенниками
Чем может обернуться такая беседа и стоит ли отказывать себе в удовольствии посмеяться над воришками (подробности)
Читайте также
Возрастная категория сайта 18 +
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г.
ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР — НОСОВА ОЛЕСЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА.
ШЕФ-РЕДАКТОР САЙТА — КАНСКИЙ ВИКТОР ФЕДОРОВИЧ.
АВТОР СОВРЕМЕННОЙ ВЕРСИИ ИЗДАНИЯ — СУНГОРКИН ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ.
Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
АО "ИД "Комсомольская правда". ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.
Спамеры звонят мне с разных телефонов и днем, и ночью. Как это прекратить?
Занесение номеров в черный список вручную уже давно не помогает – спамеры звонят с разных телефонов, так что процесс блокировки может быть бесконечным. Варианты с «поставить беззвучный режим на ночь» тоже опустим: позволить себе такое могут не все. Поэтому ловите несколько проверенных способов – бесплатных и не очень.
Приложения
Для смартфонов с операционной системой IOS или Android существуют специальные приложения для автоопределения номеров. Они содержат базы спам-номеров, при этом они часто и регулярно пополняются как пользователями, так и разработчиками. Работают эти предложения так: когда вам звонят с неизвестного номера, приложение пробивает его по базе и, если оно нашло спамера, блокирует звонок.
Однако, пользуясь ненадежными антиспам-приложениями, вы рискуете отдать свои личные данные (свой номер телефона и номера всех тех, кто у вас есть в телефонной книге) в руки злоумышленникам, которые могут оказаться в лучшем случае такими же спамерами. Поэтому есть тройка проверенных приложений, которыми рекомендуют пользоваться большинство людей, сталкивавшихся с проблемой спам-звонков.
1. Яндекс — с Алисой
Бесплатное приложение, которое среди прочих функций имеет возможность блокировать вызовы спамеров с помощью «Яндекс.Справочника». Схема у приложения такая же, как и у других: оно проверяет номер по базе и, если нашло, блокирует. Определитель номера можно включить в настройках приложения. Скачать на Android и на IOS.
2. Who Calls
Платное приложение от Kaspersky Lab. Определяет и блокирует спам-звонки. Подписка на приложение стоит 129 руб. в месяц или 1190 руб. в год. Скачать можно на IOS и Android.
3. Кто звонит
Также платное приложение с функцией определения номера, многомиллионная база номеров с комментариями пользователей. В отличие от других антиспам-приложений, работает только как определитель номера — при входящем звонке на экране телефона высвечивается статус номера (спам, кол-центр, банк и т. д.), но при этом не блокирует его. Покупка приложения разовая, составит 379 рублей. Можно скачать только на IOS.
4. «2ГИС»
Да, определитель номеров есть даже в приложении-навигаторе. Подключить функцию можно в настройках приложения. Если у вас iPhone, то:
- Зайдите в «Настройки».
- Откройте «Телефон».
- Выберите «Блок. и идентиф. вызовов».
- Включите «2ГИС».
Если у вас смартфон с ОС Android, то:
- Откройте настройки мобильного устройства.
- Зайдите в «Телефон».
- Выберите «Блокировка и идентификация вызова».
- Включите тумблер напротив «2ГИС».
У данной функции есть одно но: «2ГИС» определяет номера только легальных организаций, поэтому от мошенников и спамеров из нелегальных фирм приложение не спасет.
Услуги сотовых операторов
Ведущие российские операторы связи предоставляют платные услуги по определению и блокировке спам-звонков и SMS-сообщений. Большинство из них платные, например блокировка обычных спам-звонков, а также вызовов от скрытых номеров. Стоимость услуг у разных операторов варьируется в пределах 1–7 рублей в день. У некоторых компаний есть бесплатные сервисы для блокировки рекламы и спама по SMS, а также бесплатные приложения для определения номеров.
Как предотвратить навязчивые спам-звонки
Несмотря на то, что все наши телефонные номера уже давно забиты в базы, которые можно купить в даркнете, есть несколько рекомендаций, способных понизить вероятность того, что вам будут досаждать спам-звонками.
- Не оставляйте свой номер телефона без особой надобности. Если его можно не указывать, то лучше лишний раз этого не делать.
- Не перезванивать на незнакомые номера. Сейчас существует крайне популярный метод порчи нервов людям: звонить на телефон и сразу сбрасывать. Во-первых, так фирмы или мошенники могут проверять, активен ли номер телефона, который есть в их базе (купленной в том же даркнете или у недобросовестных организаций). Если вы перезвонили, то это сигнал для них, что теперь вас можно досаждать звонками. Во-вторых, так действуют мошенники, когда хотят, чтобы вы перезвонили и остались на их платной линии: они тянут время с помощью разговоров, а заодно и деньги, которые снимаются с вашего телефона за каждую минуту звонка.
- Читайте пользовательские соглашения. Мы понимаем, что это очень трудно, но именно там указывается информация, как та или иная организация будет затем использовать ваши личные данные. Если вас не устраивают условия — не принимайте пользовательское соглашение и ищите того, с кем ваши данные будут в безопасности.
- Не переходите по подозрительным ссылкам, которые приходят в СМС.
- Сторонитесь интернет-досок объявлений, так как очень часто именно оттуда спамеры берут номера телефонов своих «жертв». Если же избежать этого невозможно, то старайтесь не указывать свой номер телефона лишний раз. Сейчас на многих сайтах с объявлениями есть функция внутренней переписки — воспользуйтесь ей.
Если вы хотите пойти до конца и наказать спамеров, то ранее 66.RU публиковал материал о том, как можно навсегда отвадить досаждающую организацию, которая неизвестно откуда взяла ваш номер телефона. Важно знать, что своими навязчивыми предложениями она нарушает российское законодательство и вы можете пожаловаться на нее в Роскомнадзор. Подробнее читайте здесь.
Как избавиться от звонков мошенников и банков
Кредит в незнакомом банке, бесплатный маникюр на краю города, сомнительный опрос и ложные сообщения о том, что ваш банковский счет взломали, — это точно не то, на что хочется отвлекаться в течение дня.
Мы узнали, как читатели борются с назойливой рекламой и телефонными мошенниками. Сделали подборку из семи способов — выбирайте свой, если вам тоже надоели бесконечные звонки с незнакомых номеров.
Не отвечать
не любит разговаривать по телефону
Меня вообще бесит, когда люди звонят. Я воспринимаю звонок как вторжение в личное пространство. Вот я занят работой, или валяюсь на диване, или вообще в душе. И вдруг телефон превращается в какое-то подобие красной звуковой сирены: я должен вот прям срочно побросать все дела и послушать про рекламу салона ноготочков.
99,9% входящих мне звонков — спамеры или около того. Поэтому я периодически отключаю входящие звонки. Но если и не отключил, трубку не беру никогда, ни одного кредита мне не впарили ни разу посредством телефона. И, кстати, я заметил, что если хоть один раз ответить на звонок спамера, то ближайшую неделю звонков будет штук сто. Если не брать трубку, они пойдут на спад.
Я вообще не понимаю, зачем в 2021 году звонить? Какой вопрос невозможно решить с помощью мессенджера? Когда уже появятся телефоны без функции звонка? Сам я звоню очень редко, если вопрос нужно решить оперативно — тогда прошу разрешения на звонок — или если ситуация экстренная.
в режиме «не беспокоить»
Когда я не жду никаких звонков от посторонних людей, ставлю в настройках «не беспокоить» и могу получать звонки только от своих контактов. А когда знаю, что мне могут позвонить по работе с неизвестного, то отключаю этот режим. Никаких проблем пока не было, если что-то важное — люди пишут в «Вотсап» или другие мессенджеры.
использует встроенный автоответчик
Включите автоответчик — не платную опцию от оператора, а функцию на телефоне. Если вам действительно звонят по делу, то оставят сообщение. Проверено, работает. Остальные номера — в черный список телефонной книги, потому что реально достали.
Еще могу посоветовать проверять в интернете, кому принадлежит номер. Забить его в поиск и посмотреть несколько страниц в выдаче.
Попросить денег в ответ
придумывает истории на ходу
Я поведал представителю банка историю о том, что нахожусь под следствием. Сказал, что мне очень нужны деньги на адвокатов: «Да, мне очень интересно ваше предложение кредита, через семь лет все верну». И вот таинственным образом уже пятый год мне не поступает ни одного предложения ни от одного банка. Наверное, через два года снова позвонят.
Ну а аферистам помяукайте и погавкайте в трубку дурным голосом, тоже весело. Неожиданность — наше все.
больше не получает звонки из банков
Я отвечал примерно в таком духе:
- «Да, мне очень интересно! А ничего, что я нигде не работаю и официальных источников дохода не имею? И по месту регистрации не появлялся уже лет 20, даже не знаю, кто там живет теперь. Так как мне получить вашу кредитку? И можно ли будет вместо паспорта предъявить справку об утере?»
Пара таких ответов, и уже лет пять-шесть с предложением «выгодных кредитов» мне из банков не звонят.
Установить приложение или подключить антиспам
помечает нежелательные звонки
У меня стоит бесплатное приложение «Не бери трубку»: 95% звонков не проходят, а высвечиваются в виде оповещения, что мне звонил соцопрос, телемаркетер или мошенник. Если же какие-то звонки все-таки проходят, то я незамедлительно их маркирую в приложении, чтобы они не звонили другим.
призывает объединить усилия
Однозначно нужно какое-то антиспам-решение. Бывают встроенные гугловские программы с такой функцией, есть антиспам от МТС, есть Kaspersky Who Calls. Такие решения отсекают 90—99% телефонного спама. Надо их использовать обязательно всем! Таким образом мы вместе победим эту заразу.
протестировал антиспам бесплатно
У меня МТС, и у них есть какой-то навороченный блокировщик спам-звонков, который мне достался на три месяца бесплатно. Он отсекал 9 из 10 спам-звонков , никаких прозвонов даже не было. Примерно раз в неделю могли дозвониться какие-то роботы, но не более. По крайней мере, не по пять раз за день, что уже хорошо.
Довести мошенников
радуется звонкам мошенников
Мне редко звонят мошенники, поэтому я даже рад их звонкам. Однажды ради интереса дошел с ними до самого последнего этапа, где нужно было пойти в банкомат за деньгами и переложить их на другой счет, и только тогда признался, что я разводил их. Зло матюкнувшись, бросили трубку, но через пару минут перезвонили — якобы из МВД. Странно, говорю, вы вроде МВД, а на фоне разговаривают сотрудники Сбербанка — бросили трубку.
Если есть время и вдохновение, так поступаю. Говорю, что у меня на карте крупная сумма, например 823 тысячи, — в такие секунды я через трубку слышу, как у собеседника потеют ладошки. Потом послушно называю все пароли, только заменяю другими символами и говорю, что это их банк косячит, раз не получается. Один раз мы с друзьями так несколько часов прикалывались над мошенниками: чтобы заполучить деньги, они звали и начальника Сбербанка, и руководителя отдела. В конце я из жалости перевел им одну копейку. А еще давно, в начале нулевых, мы всем отделом по Москве гоняли паренька за несуществующим переводом, даже имитировали шум в отделении банка. У меня есть мечта развести мошенника на деньги. Хоть на символическую сумму — это как челлендж.
Сразу блокировать
быстро понимает, с кем имеет дело
В течение первых 10 секунд разговора становится понятно, кто и зачем звонит.
Если спам — бросаю трубку и кидаю номер в черный список. Мое время и нервы мне слишком дороги, чтобы выслушивать службу безопасности Сбербанка или очередную стоматологию. С пяти спам-звонков в день таким образом перешла на один звонок в неделю, и тот успешно блокируется встроенным в Андроид антиспамом.
Сделать себя неинтересным для мошенников
Ваша задача — сделать звонки вам невыгодными или заведомо бесперспективными. Если представляются банком или живым человеком, спрашивайте ФИО и табельный или иной внутренний номер. После говорите, что банки с мобильных не звонят. Если звонит автоматика, просто выключайте микрофон, звук и кладите телефон на стол. Если предлагают что-то типа интернет-услуг, спрашивайте, в каком городе подключают, и делайте вид, что вы живете в условных Дальних Ухабнях. Просто сделайте себя неинтересным для дальнейших обзвонов. При звонках на домашний обычно очень старые базы, просто дайте понять, что это не квартира. От 10—20 звонков в день я спустился до пары в неделю. Естественно, нужно разговаривать вежливо, но жестко.
Придумать универсальные ответы для разных звонков
не тратит свое время
Антиспам-приложения не всегда помогают, увы. Я выработал для себя набор скриптов для общения со звонящими. Так сказать, наши скрипты на ваши скрипты.
- «Вам одобрена кредитная карта!» — «Меня не интересуют кредиты, у меня полно денег».
- «Мы предлагаем вам новый тариф!» — «Меня все устраивает в существующем, спасибо, до свидания».
- «Вы сейчас смотрите телевизор?» — «Нет, и вам не советую».
- «Вы совершали денежный перевод?» — «Да, конечно, и именно в Уфе, безусловно».
- «Вы согласны пройти опрос?» — «Нет, у меня нет времени, извините».
Болтать на отвлеченные темы с жуликами мне некогда — да, они тратят на это время и деньги, но и я трачу. А грубо посылать невежливо, может, человек мирно работает в каком-нибудь МТС и у него такая работа — впаривать всякую фигню. Ну пусть впаривает, только не мне.
Придумал неплохой способ поизмываться над "службой безопасности": когда они звонят и включают фоном шум типа офиса (никогда в банках не видел таких шумных офисов), я фоном у себя включаю записи милицейских/охранных раций. Надолго беседовать "безопасников" не хватает, чуют какой-то подвох и бросают трубку.
Если есть время и настроение то начинаю троллить. В программе обязательно: "спасибо что бережете меня от мошенников, ведь все заработанные деньги, а именно 1,2 млн, я держу именно в этом банке". Заканчиваю обычно "благодарственной молитвой" рандомного латинского текста звучащего как проклятие в фильмах. Судя по реакции, зэки очень боятся всего что звучит как проклятие. Обязательно попробуйте!
Константин, мне когда первый раз позвонили, я уже была готова — начиталась разных вариантов ответов на пикабу.
По итогу — не знала какой вариант издевательств выбрать, долго думала и они сами повесили трубку..
Было очень обидно
Алина,
Министерство культуры. Утро. Министр входит в приемную и видит, что у секретарши истерика и сотрудники отпаивают ее валерьянкой.
Министр:
— Изольда Павловна, что случилось?
Секретарша, всхлипывая и заикаясь:
— Я тридцать лет работаю в министерстве и тридцать лет ждала этого звонка! Сегодня прихожу на работу, а телефон уже звонит, поднимаю трубку и слышу "Алло, это прачечная? "… а я растерялась!
Константин, а можете текстом поделиться? Думаю не начитать ли и его на автоответчик как дополнительную опцию)))
Elena, Классический текст Lorem Ipsum, используемый с XVI века
"Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis aute irure dolor in reprehenderit in voluptate velit esse cillum dolore eu fugiat nulla pariatur. Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum."
Игорь, а попроще и покороче есть?
Дмитрий, Так они даже до третьей строчки не дослушают
Константин, главное, реально никого не вызвать. ))))
Константин, текст молитвы в студию)
Перенесу сюда свой старый комментарий:
Утром в субботу позвонили из "службы безопасности" на номер девушки, а через 40 секунд — мне, с другого неизвестного номера.
А в ночь перед этим я читал хабр о том, как мошенники могут сделать "слепок" голоса и подтвердить им операции.
Снимаю трубку, спрашивают по имени фамилии.
Я помычал в трубку. А когда он представился, оказалось что это сотрудник агентства недвижимости, с которым я веду переговоры, просто звонил с другого номера) Подумал, что я обожрался спидами)
Сделка, по итогу, состоялась)
Подключил Олега через тинькофф приложение и теперь всё время жду звонков от спамеров, что бы потом посмотреть о чем они пообщались)
Slava, только они перестали звонить…. Такая редкость теперь!
Тут в какой-то теме прочитала, что надо брать трубку и отвечать "Прокуратура, слушаю". Если там не робот, то номер пометят и больше звонить не будут.
Моя знакомая на вопрос звонящего: "как я могу к вам обращаться", отвечает: "обращайтесь ко мне МОЯ ГОСПОЖА". Звонящих как ветром сдувает��
Мне звонят телефонные мошенники с телефона 499, 495 , 963 , 900 или незнакомые номера, называют меня по ФИО, а я всем отвечаю, здравствуйте, приемная морга слушает, дежурный паталогоанатом, и называю любую фамилию, слушает. После этого ни одна б..дь мне больше не звонит и извиняются, что меня оторвали от работы . Попробуйте мои рекомендации не пожалеете, работает отлично.
Использую приложение callfilter. Если кто-то все-таки дозванивается, молча слушаю, кто это, и оставляю отзыв, чтобы номер блокировался у остальных пользователей. Не вижу смысла упражняться в остроумии с мошенниками.
Заказал карту Тинькова, указал девушку как доверенное лицо.
В этот же день в 8 вечера ей звонок "драсти, я из Тинькова, ваш друг сказал что вам нужна карта". Она как юрист начала раскручивать оператора на то откуда у нее номер и другие перс. данные. Потом предложила не жаловаться в роскомнадзор при условии что нам больше никогда не будут звонить.
Прошло 3 года — из Тинькова нам больше никто не звонил.
Нее, мою не омрачают ��
У меня ко всем индивидуальный подход:
1. если это опрос — то информация нынче не бесплатна, сначала пополните счет этого телефона на 500 руб и я отвечу на все вопросы. Не пополняют, супостаты, но с опросами почти не звонят *подозреваю, что в базах я значусь теперь как жадная сволочь ��*
2. если якобы из банка — спасибо за сигнал, сейчас сама вам перезвоню в банк и все выясню.
3. если это майор с Петровки,38 (бывали и такие) то палю его на незнании элементарных юридических моментов и предлагаю обучение за 500 руб за 15 мин.
4. интернет перестали предлагать после того как я голосом человека с УО диагнозом (сорри за такие неприличные подробности!) спрашивала: "А фто такое интерьнеть?"
5. иногда радуюсь, что позвонили, т.к. я продаю продукцию Эйвон/Гринлайн и т.п. и очень хочу предложить эту замечательную продукцию.
6. иногда могу и послать, но это редко.
И да, всегда предупреждаю, что наш разговор записывается.
Приложения блокираторы спам-звонков не хочу ставить — может, пока мошенник тратит на меня 5-10 минут это спасет от него какую-то пенсионерку или инвалида. И еще: у меня мелодии звонков сделаны с 3-5 секундами тишины в начале — это спасает от звонков прозвонщиков-сбрасывателей.
и, конечно, сразу после этого кидаю данный номер в черный список
Марина, так если кидаете в черный список — значит, уже не спасаете пенсионеров, и тогда непонятно, почему бы не поставить фильтр ��
Я отвечаю на звонок словом «Алё», немного с акцентом. Если звонок важный, то просто продолжаю говорить, и это «Алё» остаётся незамеченным, моим собеседником.
А если после моего «Алё» понимаю, что какой-то спам или мошенники, начинаю говорить на Турецком языке. Мошенники, столкнувшись с языковой пропастью, сами бросают трубку!
И ещё. Гавриил Кеков (в статье выше) пишет: " И, кстати, я заметил, что если хоть один раз ответить на звонок спамера, то ближайшую неделю звонков будет штук сто. Если не брать трубку, они пойдут на спад."
Есть такое! (Подтверждаю эти слова. Нужно было получить доставку курьером из интернет-магазина, пришлось брать трубку. И началось. ) То есть ваш оператор связи фиксирует дозвон и подаёт сигнал, что этот абонент на связи. Вот и подключаются автоматы-обзвонщики. Дорогие абоненты, вам ещё не обидно, что вас "греют" дважды? То есть двумя способами монетизируя одного абонента (вас). И прося вас подключить платный сервис по отсечению спам-звонков (это раз), и передавая спамерам же сигнал о том, что вы только что приняли звонок и что пора им поторопиться сделать свой (это два). Воистину — ласковое дитя двух мамок сосёт.
Elena, сомневаюсь что оператор сливает, а не компания курьера или voip контора (или как их там), через которую он звонит
Роман, судя по скорости ответной реакции, либо телефония, либо оператор. Уже не помню почему, пару раз было ощущение, что именно оператор. Хотя телефонии удобнее и логичней. И мы не знаем, может у операторов есть взаимное соглашение о передаче информации, как между банками.
Установил приложение росспам (с 4пда) все сделал по инструкции пожаловался в фас и. кажется меня исключили из списка спамщиков. Ни одной левой смс, ни звонков, ничего, тишина. Я в шоке если честно. Но! Теперь каждый раз когда звонит незнакомый номер на всякий случай записываю его и проговариваю что наш звонок записывается (на всякий, даже если это автоответчик). В общем рекомендую. Там конечно нужно заморочиться но результат того стоит. Очень хочу чтобы хоть одну компанию штрафанули тысяч на сто.
в айфоне через настройки можно подключить определитель Сбера, Яндекса, 2ги и т.д. Незнакомые номера подписываются: доставка, такси, банк, спам, магазин ковров (да-да, зачем-то мне звонят ковры). Все, трубки просто не поднимаются.
Ирина, на днях мне звонил курьер Леруа, его номер был подписан как спам.
Не бери трубку — хорошее приложение. Но иногда проскакивают свеженькие, пишу на них отзыв
> «Вам одобрена кредитная карта!» — «Меня не интересуют кредиты, у меня полно денег».
Как-то звонили из ситибанка и такой ответ не помог. Конечно, никто не запрещал мне попрощаться и прервать звонок, но мне стало интересно, какие аргументы использует женщина на том конце. «Михаил, так вот ПОЭТОМУ мы и хотим предложить вам кредит, поскольку уверены в вашей платежеспособности». Опустив детали, спрашиваю, так в чём же логика, если я не планирую крупных покупок, а создав счёт-подушку безопасности, я предусмотрел любой форс-мажор? Женщина ответила: «я тоже так думала, но у меня муж в коляске четвёртый год». Максимально отвратительная гнилая манипуляция, на этом моменте попрощался и закончил разговор.
������������, Вам одобрен кредит! — У меня открытые просрочки тянутся три года в вашем банке. — гудки
Страховые компании еще любят вот это "давайте оформим, а то ж всякое может случиться". Даже интересно, кто их научил, что запугивать клиента — хороший способ что-то продать.
Егор, Никогда не забуду фразу страхового агента по поводу дополнительной страховки расширенной.-
— Представьте, въезжаете Вы в жопу каену.
После этого у нас в семье это стало крылатой фразой.
Master80lv, прелестный способ подбодрить потенциального клиента. Симметричный ответ: "Представьте, что вы умираете в страшных муках. " 🙂
Тема — взять трубку и молчать.
Еще вариант — ставить вызов на удержание и потом смотреть, сколько времени провисел оператор, слушая музыку и "ваш разговор будет продолжен". Пока рекорд у мтс-банка — две минуты. Неужели там ожидают, что я действительно пообщаюсь после снятия с удержания? 🙂
Я теперь на любом непонятном сайте где нужно зарегистрироваться, оставить номер телефона, почту или имя – переоткрываю его в гостевом сеансе браузера, ввожу рандомные данные. Если почту нужно подтвердить, то открываю сайт с одноразовой почтой. Если нужно подтвердить телефон, то ищу сайт с телефонами для приема SMS.
Это сильно снижает всякие утечки и рассылки, но хотелось бы прийти к этому подходу раньше.
Один раз держал старшего специалиста "Службы безопасности Альфы" чуть больше 40 минут. Там якобы поступила сомнительная заявка на смену номера телефона. Для решения проблемы нужно было поставить приложение для удаленной помощи. Я чтобы подыграть делал всё в виртуальной машине с Android. Но из-за того что она была кривая – специалист никак не мог к ней подключиться. Но я добросовестно описывал происходящее на экране, соглашался со всеми всплывающими окнами и пытался переустанавливать приложения.
В конце все же спросил про баланс карты, на что получил ответ "540 рублей". Без мата сказал что мне перезвонят.
Я не церимонюсь, не важно какой звонок, мошенники , реклама, кредиты , просто если не туда попали , ответ один- пошел(пошла) на х.
Сергей, аналогично.
Омрачает, что иногда впустую. "Женщину убрали — машину посадили" . (Кин-Дза-Дза)
Я заметила, что спаммеры в основном звонят на частный номер. На рабочтй, который подключён к корпоративному тарифу, никто никогда не звонит по ноготочкам.
Видимо, есть правила, какую тел.базу можно продавать
Alexandra, у нас на корпоративный номер сотни звонков от стоматологии, которая задолбала весь Питер, и парикмахерские услуги ))))
Alexandra, скорее не в этом дело. На корпоративном номере бесполезно говорить, что с вашей банковской карты сейчас пробуют снять деньги — непонятно кто трубку снимет. Кстати, неплохой выход — записать свой телефон в корпоративные)
Elena, вообще не выход. У меня все номера корпоративные уже более 10 лет, все равно звонят. Тем более когда новый закон о связи выходил обязали все номера закрепить за конкретными людьми.
Elena, А у меня наоборот звонки на спад пошли. Это же нелогично звонить человеку, который потом сливает данные спам номеров, и они потом не могут дозвониться другим пользователям приложения.
Какие же утомительные мрази занимаются тупым обзвоном по старым базам. Из веселого: "Банк ВТБ. У нас для вас уникальное предложение, но забыла какое." Такие звонки от ВТБ поступили и мне, и жене. Текст с вариациями, смысла ноль. Длительность менее минуты, — самый безобидный спам ))
Один раз удалось развести мошенника ВКонтакте, который писал с давно забытого и взломанного аккаунта моей дочери ����. Просил у меня 5000 в долг.
Отправил мне 100 рублей на пополнение мобильного, так как у меня "не приходили смски". Но это заняло часов 8 переписки, так что повторять лень)
А так — приложение Truecaller спасает от 99% спамеров.
В айфонах есть функция заглушения незнакомых номеров. В сочетании с определителем яндекса — идеально.
Спамеры обычно обзванивают по базе и отсеивают из нее мертвые номера, которые несколько раз не ответили (в идеале даже не было гудков). Так, лучшим решением является блокировщик, или хотя бы не отвечать. Вас сочтут за умные ворота или просто нелояльного человека и смысла тратить на вас время нет. Периодически попадаю в спам базы, иногда получаю даже десятки звонков в день. Через несколько дней все стихает до нуля. Иногда нужно больше времени. Но в итоге стихает