Как стать супервайзером без опыта

Профессия супервайзер

Несмотря на модное, западное наименование профессии — супервайзер является обыкновенным руководителем. У него в подчинении всегда есть ряд линейных сотрудников — промоутеров, торговых представителей, мерчендайзеров, менеджеров по продажам или иных специалистов.

Понять, чем занимаются супервайзеры проще на примерах. Супервайзеры промоутеров выбирают наилучшие места для работы промоутеров, обеспечивают их рекламными раздатками, контролируют качество их работы, распределяют премии и т.д.

Супервайзеры торговых представителей или мерчендайзеров разрабатывают маршруты посещений магазинов, следят за наличием у подчиненных товаров и материалов для оформления витрин, контролируют выполнение плана продаж и графика доставок.

Места работы

Супервайзеры востребованы в различных сферах, но острее всего требуются в торговых, производственных и рекламных компаниях. Достаточно часто они работают в сфере FMCG.

История профессии

В переводе с английского «supervisor» — это руководитель, куратор, контролер. В русский язык это слово пришло, минуя перевод, и профессия получила название «супервайзер».

Появились данные специалисты в Соединенных Штатах во второй половине 20 века, когда появился огромный спрос на управленцев и руководителей. В настоящее должность супервайзера есть практически в каждой торговой компании или сети магазинов.

Обязанности супервайзера

Обязанности могут варьироваться в зависимости от специфики деятельности конкретной компании. В основные должностные обязанности супервайзера входит:

• подбор и обучение персонала;
• распределение заданий между сотрудниками;
• ведение переговоров с контрагентами и партнерами;
• контроль качества работы;
• отчетность о работе подчиненных.

Требования к супервайзеру

• высшее образование;
• опыт работы в продажах от 1 года;
• наличие автомобиля;
• знание ПК.

Образец резюме супервайзера

Как стать супервайзером

Чтобы стать супервайзером, необходимо две вещи: опыт работы и хорошие организаторские способности. Иногда от соискателей требуется высшее образование (но крайне редко). По этой причине наилегчайший путь в супервайзеры — подняться из «низов». Устроиться промоутером, мерчендайзером или менеджером по продажам, добиться успеха и получить повышение в должности.

Зарплата супервайзера

Зарплата супервайзера, как правило, складывается из оклада и премий, зависящих от результата работы его отдела. Заработок колеблется от 30 — 60 тысяч рублей в месяц. По статистике средняя зарплата супервайзера составляет 50 тысяч рублей в месяц.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от двух недель до года.

«Управление персоналом» (дистанционно) — Институт профессионального образования «ИПО»
Есть программы на 256, 512 и 1024 ак.ч. с получением диплома или удостоверения государственного образца. Можно пройти обучение экстерном, получить беспроцентную рассрочку.

Глава 28: Как быстро и эффективно войти в должность супервайзера?

Глава 28: Как быстро и эффективно войти в должность супервайзера?

Для этого необходимо, прежде всего, изменить свое мышление — подняться на уровень выше.

1. Забудьте, что вы торговый представитель. Вы уже линейный руководитель, который управляет продажами с помощью других людей.

2. Забудьте, что вы работаете с каждым заказчиком лично. Вы работаете с группой заказчиков, которые распределены по сегментам.

3. Вы не помощник торгового представителя, который помогает работать с тем или иным заказчиком по принципу «делай как я», вы коучер, который помогает торговому представителю проанализировать свои действия в работе с заказчиками. Вы руководитель, который ставит задачи по каждой торговой точке и контролирует их выполнение.

В чем заключается работа торгового представителя?

• Торговый представитель работает на четко определенном районе. Размер и территория района определяется супервайзером.

• Торговый представитель знает поведение и привычки каждого заказчика, он ищет индивидуальный подход к каждому заказчику.

• Торговый представитель знает ситуацию по каждой торговой точке, как работают его конкуренты — цена, отсрочка платежа и т. д. Торговый представитель дорожит каждым заказчиком и защищает его интересы. Он больше защищает интересы заказчика, чем интересы организации.

• Торговый представитель выполняет задачи, поставленные супервайзером. Он отчитывается перед супервайзером по каждой торговой точке.

В чем заключается работа супервайзера?

• Супервайзер руководит продажами на вверенном ему районе с помощью нескольких торговых представителей. Он устанавливает границы района работы каждого из них. Супервайзер работает только с некоторыми ключевыми заказчиками, стратегически важными для организации. Он знает стратегию работы конкурентов по каждому атому заказчику. Работа с такими заказчиками требует более высокого уровня профессионализма, поскольку ему приходится общаться с профессиональными менеджерами этих торговых точек. Стратегия продаж супервайзера уже кардинально отличается от стратегии продаж торгового представителя (см. ниже).

• Супервайзер определяет работу с каждым сегментом на своем районе. Супервайзер воспринимает торговую точку как место продажи — сегмент, а не как отдельную личность, которая ассоциируется с этой торговой точкой. Супервайзер не акцентирует свое внимание на каждой торговой точке и не учитывает поведение каждого заказчика на своем районе, он определяет поведение того или иного сегмента — группы заказчиков.

• Супервайзер ставит каждому торговому представителю задачи на каждый день, которые торговый представитель должен трансформировать в задачи по каждой торговой точке.

• Супервайзер отчитывается перед начальником отдела продаж о выполнении задач по каждому району. За работу торгового представителя отвечает супервайзер, а не начальник торгового отдела.

• Супервайзер обучает торгового представителя работе с заказчиками (см. «Как работать супервайзеру на маршруте с торговым представителем?») Основная ошибка супервайзера заключается в том, что он пытается демонстрировать свой профессионализм в работе с конкретным заказчиком.

Пример из личной практики. После того как меня повысили в должности, и я стал супервайзером, я решил, что основная моя работа заключается в том, чтобы помочь каждому торговому представителю работать с трудными заказчиками, т. е. поделиться своим профессиональным опытом. Каждый день я выезжал с торговым представителем на район и наблюдал за его работой с заказчиком. Если я видел, что он делает что-то неправильно, я вмешивался и брал инициативу в свои руки. Торговому представителю оставалось только наблюдать. После своей «победы» над заказчиком я спрашивал торгового представителя: «Понял, как надо работать? Веди себя в следующий раз с такими заказчиками так же».

Через некоторое время я столкнулся с ситуацией, которая помогла мне переосмыслить мою работу как супервайзера.

Я поставил торговому представителю задачу на день — заключить договор с двумя новыми торговыми точками. После возвращения из района торговый представитель отрапортовал: «Сегодня я не смог заключить договор, поскольку наши условия для заказчика не подошли, он отказывается с нами работать». В следующий раз я поехал к заказчику вместе с торговым представителем, чтобы продемонстрировать на месте свой профессионализм. Когда мы приехали к заказчику, я сразу вступил в «бой»: «В прошлый раз Сергей (торговый представитель) предлагал сотрудничество, но вы его отклонили. В чем причина?» На что заказчик резко ответил: «Я уже говорил Сергею, что ваши цены слишком высоки для меня, к тому же у меня уже есть постоянные поставщики». Сергей в это время кивал головой и поддерживал заказчика. Моя ошибка заключалась в том, что я сам «уговариваю» заказчика, а торговый представитель наблюдает за моим поражением. Он его ждал.

С тех пор я изменил стратегию работы. При общении торгового представителя с заказчиком я не вмешиваюсь в процесс, даже если вижу явное «поражение». После успешной или неуспешной работы торгового представителя с заказчиком я спрашиваю: «Чему тебя научил разговор с заказчиком? Как ты поступишь в следующий раз, если попадешь в аналогичную ситуацию?» Я даю советы, как бы я поступил и том или ином случае. Таким образом, я уже начал работать как коучер (см. «Как работать супервайзеру на маршруте с торговым представителем?»).

Какую стратегию продаж использует торговый представитель?

Торговые представители, которые работают с FMCG-продуктами, преимущественно используют стратегию навязывании продукта заказчику. Ниже приведена стратегия продаж торгового представителя.

1-й этап (привлечение внимания) составляет 10 % всего процесса продажи. На этой стадии намечается первый контакт с клиентом, цель которого — привлечь внимание к товару. Обычно торговый представитель рекламирует полезные качества товара и задает вопросы, которые должны возбудить интерес покупателя: «Здравствуйте, я торговый представитель компании Быстрый старт. Хочу сделать вам предложение о сотрудничестве, которое поможет вам получить дополнительную прибыль. Вам это интересно?» или «Я хочу предложить товар, который вы продаете на 5 % дороже. Вам это интересно?».

Если торговый представитель сумел заинтересовать заказчика, то считается, что он достиг цели без особых усилий. Он не тратил времени даром и не морочил покупателю голову долгими разговорами.

2-й этап. Торговый представитель определяет платежеспособность заказчика. Это 20 % всего процесса продажи. Правило для торгового представителя: «Не тратить времени на покупателей, которые не в состоянии заплатить за товар». На этом этапе он проверяет платежеспособность торговой точки.

Обычно торговые представители оценивают заказчика по нескольким критериям: ассортимент, присутствие высоколиквидного товара, наличие продукта конкурента, а также общаются с продавцами этой торговой точки и с другими торговыми представителями. И, наконец, интересуются у заказчика: «Готовы ли вы работать с нами с двухнедельной отсрочкой платежа? Сможете ли вы оплачивать накладные своевременно?», чтобы гарантировать, что после презентации товара заказчик не скажет: «Извините, но я работаю со всеми поставщиками с месячной отсрочкой платежа».

3-й этап (презентация товара) составляет 30 % процесса продажи. Целью презентации является представление особенностей товара или услуги и пользы, на которую может рассчитывать покупатель. Чтобы эффективно презентовать свой товар, торговые представители обучаются методике манипулирования клиентом, с целью сломить его сопротивление и склонить к заключению сделки.

4-й этап (заключение сделки) — это 40 % от всего процесса продажи. Это самый трудный этап в работе торгового представителя. Торговый представитель, перед которым стоит задача продать, обеспокоен вопросом, что еще нужно сказать заказчику, чтобы он купил? На этом этапе торговый представитель работает с сомнениями и возражениями заказчика. Заключение сделки становится естественным преодолением сопротивления, которое есть у каждого покупателя во время приобретения нового товара или услуги. Этой теме посвящены многие тренинги и семинары, на которых демонстрируется много разных способов преодоления сопротивления клиента перед заключением сделки.

Какую стратегию продаж использует супервайзер?

Выше мы говорили, что супервайзер уже не работает лично с клиентами, а ведет продажи через торговых представителей, за исключением работы с VIP-клиентами, где стратегия продаж совсем другая, поскольку там приходится работать с профессионалами, которым «впарить» товар практически невозможно.

Стратегия продаж, которую использует супервайзер

40 % успеха в продажах зависит от того, сможет ли организация завоевать доверие своих заказчиков. Заказчики позволяют воздействовать на себя тем организациям, которым они доверяют. Вы когда-нибудь делали крупную покупку у того, кому не доверяете? Сомневаюсь. На самом деле большинство заказчиков скорее купят низколиквидный продукт у того, кому они доверяют, чем купят высоколиквидный продукт у того, кому не доверяют. Если вы не в состоянии завоевать доверие заказчика к своей организации, то заказчик будет встречать вас как человека, который «впаривает» товар. Заказчики сегодня имеют огромное количество предложений, поэтому доверие является необходимым условием в каждой сделке.

Работа супервайзера заключается в том, чтобы завоевать доверие. Как это сделать?

• Контроль внешнего вида торгового представителя. Как вы хотите, чтобы вас воспринимал заказчик? Образ торгового представителя — это тот образ, который ассоциируется у заказчика с вашей организацией. Внешний вид торгового представителя должен быть единым для всех.

• Контроль работы торговых представителей с документацией. Если торговый представитель небрежно работает с документацией, то у заказчика складывается мнение, что в этой организации нет порядка.

• Контроль торговых представителей в выполнении обещаний перед заказчиками. Каждое невыполненное обещание — это потерянный балл в доверии к вашей организации.

• Покрытие всех торговых точек на вашем районе. Чем большую территорию вы покрываете, тем больше завоевываете доверие у своих старых и новых заказчиков. Каждый заказчик стремится работать с ведущим поставщиком. Станьте этим ведущим поставщиком на вашей территории.

• Контроль качества продаж. Научите и контролируйте работу торговых представителей. Если в следующий визит на складе заказчика будет присутствовать более 30 % остатков товара от прошлого заказа, то вы постепенно потеряете доверие как важный поставщик.

• Контроль плановой работы торгового представителя. Следование маршрутизации помогает создать у заказчика образ стабильного и надежного поставщика. Часто можно услышать возражение заказчика: «У нас уже есть надежные и стабильные поставщики». Станьте стабильным поставщиком.

• Обучение торгового представителя ведению эффективной качественной презентации товара, контроль за этой деятельностью.

• Зарядка» на успешный день. Образ торгового представителя ассоциируется с образом организации. Если ваши торговые представители выходят на район «загруженные» после очередного собрания, то весь этот груз переносится на заказчиков, у которых складывается мнение, что у вашей организации не все в порядке. «Заряжайте» торговых представителей энтузиазмом, чтобы у заказчиков складывалось мнение, что у вашей организации дела идут успешно.

Анализ потребностей клиента

30 % успеха продаж зависит от того, как правильно вы сможете узнать потребности ваших заказчиков. Потребности заказчиков постоянно меняются. Супервайзеру необходимо научиться правильно, выяснять эти потребности. Если вы уделили внимание заказчику, узнали его насущные потребности, то во время беседы с торговым представителем заказчик будет чувствовать себя спокойно и будет готов довериться ему. Если заказчик почувствует, что вы можете ему помочь, он станет с вами откровеннее — доверит вам свои проблемы и заботы. Чтобы определить потребность заказчика, предлагаю воспользоваться стратегией «3-3-3» (см. часть 3 «Работа с заказчиком»).

Кроме этого, супервайзеру необходимо определить свое конкурентное окружение. Кто ваши конкуренты? Как ваши конкуренты решают проблему ваших потенциальных заказчиков? Если вы узнаете, что продают ваши конкуренты, то сможете узнать, что они не продают или насколько лучше вы сможете решить проблему ваших клиентов, чем они.

Общайтесь со своими заказчиками. Будучи супервайзером, я проводил анкетирование своих заказчиков и узнавал, что им нравится в работе нашей компании, что нам необходимо улучшить и чем наши конкуренты отличаются от нас.

Демонстрация возможностей решения проблем

20 % успеха продаж зависит от того, какое уникальное предложение вы сможете предложить своему заказчику. На этом этапе заказчику необходимо показать, как прекрасно предложенные вами товары или услуги могут удовлетворить его потребности. Ваш товар или предложение должны быть особенными для заказчика и бросаться ему в глаза. Если вы такие же, как все, не говорите об этом никому. Многие супервайзеры учат торговых представителей демонстрировать качество товара, упаковку, дизайн и т. д. Работа супервайзера заключается в том, какую систему работы вы можете предложить заказчику.

Пример из личной практики. При продаже идентичного продукта перед нами стояла задача, как убедить заказчика работать с нами. Мы проанализировали работу конкурентов, нашли их сильные и слабые стороны и разработали вариант работы, при котором заказчик, покупая продукт у нас, получает подарок. В качестве подарка мы использовали высоколиквидный продукт. Почему мы использовали именно эту стратегию, а не стратегию скидки и отсрочки платежа? Необходимо разработать такую систему работы, которую очень трудно скопировать. Мы знали, что конкурент не сможет скопировать нашу услугу, поскольку у него не было достаточных средств. Но мы уверены, что через некоторое время нам необходимо будет разработать новую стратегию, поскольку рано или поздно конкурент будет наступать нам на пятки.

Лучшие организации в отличие от посредственных умеют приспособить свой товар к нуждам заказчика.

10 % успеха продаж зависит от того, как торговый представитель эффективно сможет продать товар или услугу. Если вы сделали все для того, чтобы завоевать доверие заказчика, проанализировали его потребности и предложили свое уникальное предложение, то 10 % успеха продаж зависит от стратегии продаж торгового представителя.

Заказчик не выносит, когда ему что-то хотят подсунуть насильно. Заказчик хочет сам принять разумное решение. Поэтому в процессе продажи постарайтесь, чтобы у него в работе с торговым представителем ни в коем случае не сложилось впечатление, что он ему указывает или им манипулирует.

Памятка менеджеру о том, как быстро и эффективно войти в должность супервайзера:

1. Забудьте, что вы торговый представитель. Вы уже линейный руководитель, который управляет продажами с помощью других людей.

2. Забудьте, что вы работаете с каждым заказчиком лично. Вы работаете с группой заказчиков, которые распределены по сегментам.

3. Вы не помощник торгового представителя, который помогает работать с тем или иным заказчиком. Вы руководитель, который ставит задачи по каждой торговой точке и контролирует их выполнение.

4. Станьте коучером для ваших торговых представителей.

5. Следуйте стратегии продаж супервайзера: завоевывайте доверие заказчиков, анализируйте их потребности, разработайте уникальное предложение, обучите торговых представителей работать с разработанной вами стратегией. Помните, что вы управляете продажами, что торговый представитель — это «инструмент», с помощью которого вы общаетесь со своим заказчиком.

Читайте также

Глава 18 Рецепт привлечения заемного капитала Что нужно для того, чтобы подняться и войти на уровень изобилия возможностей

Глава 18 Рецепт привлечения заемного капитала Что нужно для того, чтобы подняться и войти на уровень изобилия возможностей Предположим, вам предложили купить старый, но классический бутик-отель на 10 номеров, которому грозит конфискация банком за неплатежи. Все бы хорошо,

Глава девятая КАК БЫСТРО ПОУМНЕТЬ

Глава девятая КАК БЫСТРО ПОУМНЕТЬ Если бы мне довелось прожить жизнь сначала, я бы сделала те же ошибки, только быстрее. Таллула Бэнкхед Лесли начала понимать, о чем я говорю. — Дело не в том, что я недостаточно умна, — начала она, — а в том, что никто не объяснял мне этих

Глава 8. Сокровище в мусорной куче – как эффективно инвестировать в высокодоходные облигации

Глава 8. Сокровище в мусорной куче – как эффективно инвестировать в высокодоходные облигации Что для одного – мусор, для другого – сокровище. – Автор неизвестен В главе 9 «Окончательное формирование портфеля – целое лучше, чем сумма отдельных частей» мы увидим, что по

Глава 2. Начинаем эффективно управлять деньгами

Глава 2. Начинаем эффективно управлять деньгами Итак, в предыдущей главе мы говорили о типичных ошибках, совершая которые мы, теряем деньги. А как же сэкономить?Я не очень люблю слово «экономия». И, как показывает практика, не я одна. Есть в этом слове какой-то… скрытый

Глава 39. Как риелтору работать эффективно: анализ действий

Глава 39. Как риелтору работать эффективно: анализ действий Теперь вы постоянно заняты: звоните, встречаетесь с клиентами, подписываете договоры, рекламируете квартиры, принимаете звонки, выходите на сделки. Необходимо в этом потоке дел выделить те, которые позволяют

Глава 5. Наказание не так эффективно

Глава 5. Наказание не так эффективно Трудовая дисциплина в организации поддерживается как мерами поощрения, которые записываются во второй раздел трудовой книжки (Сведения о награждениях), так и применением дисциплинарных взысканий. Мотивация – это не только поощрение,

Как войти в дело

Как войти в дело Лучший способ стать членом Семьи — это родиться в ней. Если твой отец принадлежит к Семье, он поручится за тебя, и ты войдешь в Дело. Но для того, чтобы быстрее вскараб­каться по корпоративной груде костей или получить Заказ с большой буквы, кроме

Глава 11: Как узнать, сможет ли кандидат на должность торгового представителя работать в системе — выполнять поставленные задачи и своевременно забирать деньги?

Глава 11: Как узнать, сможет ли кандидат на должность торгового представителя работать в системе — выполнять поставленные задачи и своевременно забирать деньги? В процессе собеседования необходимо выяснить основные паттерны (от англ. pattern — образец, модель) человека: как

Глава 13: Как эффективно заменить торгового представителя?

Глава 13: Как эффективно заменить торгового представителя? 1. Работайте над созданием системы продажЯ часто задаю супервайзерам и руководителям отдела продаж вопрос: «Какую вы предпочитаете ситуацию — сильное руководство, нацеленное на создание системы, в которой

Глава 16: Как эффективно провести собрание?

Глава 16: Как эффективно провести собрание? Эта тема очень многогранна и требует тщательного освещения. В ближайшем будущем я выделю ее в качестве отдельного исследования, где мы будем рассматривать следующие вопросы:Как использовать «мозговой штурм» на собрании?1. Как

Глава 18: Как эффективно проводить обучение персонала?

Глава 18: Как эффективно проводить обучение персонала? Любое обучение можно разделить на две части:1. «Содержание» вашего тренинга, т. е. сам материал и его составление.2. «Процесс», с помощью которого вы передаете материал, т. е. взаимодействие между вами и

Глава 29: Как эффективно поставить цель?

Глава 29: Как эффективно поставить цель? Постановка цели является главным этапом в любом начинании. Если вы не знаете, куда идете, то вы придете в никуда. Если вы плывете по течению, то вы плывете в никуда. Если вы не определите пункт своего назначения, то вам придется долго

Глава 30: Как эффективно управлять своим временем?

Глава 30: Как эффективно управлять своим временем? Главный принцип управления временем формулируется так: мы или используем время, или теряем его. И здесь уместно выработать у себя привычку к самодисциплине.Чтобы выработать эту привычку, необходимо создать для себя

Решайте быстро, решайте эффективно

Решайте быстро, решайте эффективно Ускорению процесса работы может помочь и ускоренное принятие решений. Не допускайте скапливания вопросов, требующих решения. Не заставляйте людей ждать. Нередко неспособность или нежелание принимать решение действует как пробка в

Как стать супервайзером

Многие торговые представители со временем начинают задумываться о повышении. Следующей ступенью в карьере как раз и является должность супервайзера, которая часто подразумевает работу в качестве индивидуального предпринимателя. В переводе с английского слово означает наблюдатель, контролер, что и отражает смысл работы этого сотрудника.

Супервайзер – это прежде всего административная должность, сильно востребованная в отрасли продаж. Талантливый супервайзер – находка для индивидуальных предпринимателей, потому что такой сотрудник благодаря личностным качествам и компетенциям способен создать эффективную систему продаж, что неизменно повлечет за собой рост прибыли и имиджа компании.

Однако далеко не все претенденты, с опытом или без, понимают, как стать супервайзером и что входит в непосредственные обязанности этого специалиста.

С чего начать, чтобы стать супервайзером

Стать супервайзером может каждый желающий сотрудник, работающий в отделе продаж, но только при наличии определенные навыков, знаний и личностных качеств. Сотрудники этой сферы квалифицируются как руководители нижнего звена, поэтому обязаны обладать организаторскими способностями.

Сегодня должность супервайзера востребована в отрасли продаж, логистики, поставок и во всех коммерческих структурах, где требуется умение руководить большим количеством подчиненных.

Индивидуальные предприниматели нанимают таких сотрудников для контроля над:

• Торговыми представителями. В этом случае супервайзер компании обучает торговых агентов, как правильно общаться с клиентами, определяет обязанности каждого сотрудника, снабжает необходимыми материалами, предоставляет своевременную информацию, готовит презентации о товарах и отчеты о проделанной работе.
• Проумоутерами. Руководитель координирует запланированные мероприятия, дает рекомендации, снабжает материалами – визитками, брошюрками, буклетами.
• Мерчендайзерами. Здесь работа супервайзера заключается в контроле деятельности сотрудников. Также он следит за выполнением плана продаж.
• Руководитель торговой сети. В каждой большой торговой сети такой специалист следит за деятельностью работников, которые обычно объединяются в группы для более эффективного выполнения задач.

Однако стать супервайзером – не означает только руководить и контролировать. Деятельность супервайзера компании подразумевает ряд расширенных обязанностей, которые напрямую назначаются индивидуальным предпринимателем или руководителем компании. Работа супервайзера подразумевает:

• Распределение задач, расставление приоритетов
• Коррекция работы персонала
• Мониторинг выполняемых задач, контроль рабочего времени
• Создание благоприятной атмосферы в компании, сглаживание и предотвращение конфликтов.
• Оценка эффективности каждого сотрудника.
• Обучение новичков, организация обучающих курсов.

Как правило, каждый торговый представитель мечтает стать руководителем. Именно они являются первыми претендентами на эту должность. Торговый представитель имеет необходимый опыт, знает до мельчайших подробностей деятельность организации и является преданным сотрудником.

Однако стать супервайзером можно и без опыта, хотя сделать это достаточно трудно. Чтобы все-таки иметь хоть какой-то шанс получить работу супервайзером, необходимо окончить вуз или колледж по соответствующей специальности.

Таланты, которые нужны

Работа супервайзера предполагает наличие ценных личностных качеств и профессиональных навыков и опыта. Торговые представители имеют все шансы стать хорошим специалистом, если:

• Знают основы маркетинга и отрасль, в которой работает компания
• Свободно владеют программами Excel и 1С (для создания отчетов)
• Имеют навыки планирования и тайм-менеджмента

Однако профессионалами могут стать только те личности, которые имеют психологическую предрасположенность к этой должности, а именно:

• Умеют вести диалог конструктивно
• Отличаются стрессоустойчивостью, тактом, вежливостью и умением выслушать собеседника
• Характеризуются лидерскими качествами и не боятся брать ответственность на себя
• Отличаются гибким мышлением и глобальным видением ситуации.

Карьерные перспективы

Должность супервайзера – это первая ступень, которую может достичь торговый представитель. При должном старании и развитии таких профессиональных качеств, как гибкость ума, управленческие способности, целеустремленность, можно пойти дальше по карьерной лестнице. Например, после должности супервайзера талантливый сотрудник вправе рассчитывать на место регионального менеджера, а затем стать заместителем или начальником отдела продаж.

Карьера супервайзера

Работа супервайзера подразумевает умение профессионально руководить своей командой или коллективом. Чтобы стать профессиональным супервайзером и дальше продвигаться по карьерной лестнице, необходимо владеть двумя ключевыми навыками – опытом и организаторскими способностями. Поэтому самый легкий способ попасть на должность супервайзера – пройти путь от самых низов: менеджера по продажам, мерчендайзера, промоутера и т.д.

Зарекомендовать хорошо себя на рабочем месте, стать супервайзером, а затем двигаться дальше – на должность начальника отдела продаж.

Можно пойти и по другому пути. Устроиться в качестве индивидуального предпринимателя, стать независимым специалистом и выбирать только «удобных» для себя клиентов.

Образование супервайзера

Работа супервайзера подразумевает наличие высшего экономического образования, но, чтобы стать специалистом в этой области, гораздо важнее иметь опыт работы в сфере продаж. Индивидуальные предприниматели, рассматривающую кандидатуру на должность супервайзера компании, прежде всего ценят практические навыки – умение общаться с клиентами, заключать сделки, организовывать мероприятия, мотивировать и вдохновлять других, сглаживать конфликтные ситуации и пр.

Колледж

Стать супервайзером можно, имея среднее специальное образование. Свой карьерный путь в этой сфере многие молодые люди начинают после 9 или 11 классов. Например, бывшие школьники могут стать студентами колледжа университета «Синергия» и получить специальность по одному из востребованных экономических направлений. Обучаясь в колледже, студенты учатся, как стать хорошим руководителем, изучают основные приемы логистики и организации торговых процессов.

Индивидуальные предприниматели, руководители крупных компаний, управленцы чаще отдают предпочтение кандидатурам, имеющим высшее образование или степень магистра по следующим специальностям:

• Управление
• Экономика
• Бизнес и предпринимательство
• Гостеприимство

Получить высшее образование по соответствующему направлению и стать начинающим супервайзером можно в университете «Синергия». Неоспоримое преимущество университета — гарантия трудоустройства во время учебы в бакалавриате и возможность получить степень магистра по выбранной специальности, что в будущем поможет обойти конкурентов и сделать первый шаг на пути к карьерному росту в сфере руководства.

Советы начинающему супервайзеру

Помимо опыта и образования, работа супервайзера требует знания нескольких психологических правил, которые помогут выделиться среди конкурентов:

• Встречать клиента с улыбкой. Это как нельзя лучше располагает к себе и вызывает доверие.
• Обращаться к клиентам и посетителям по имени.
• Разговаривать грамотно, логически, четко и последовательно. Речь — самый лучший показатель статуса человека и внутренней культуры. Это тоже располагает к себе и вызывает доверие.
• Применять активное слушание, поддерживать беседу, высказывать заинтересованность и не оставаться равнодушным к проблемам клиентов и потребителей.
• Постоянно заниматься самообразованием. Профессия обязывает развиваться, посещать курсы, тренинги, читать специальную литературу, поскольку сфера руководства очень динамична и сильно зависит от внешних экономических и социальных факторов.
• Проявлять гибкость в работе, быть исполнительным, уметь рассматривать ситуацию с разных ракурсов.
• Выбирать работу лучше в качестве индивидуального предпринимателя.

Супервайзер – первый шаг в будущей карьере руководителя. Но эта работа требует самоотдачи, аналитического склада ума, самостоятельности, организаторских и лидерских качества. Стать профессионалом в этой области – значит уметь брать ответственность не только за себя, но и за подчиненных сотрудников. Но в качестве награды человек от работы супервайзером получает другой социальный статус, достойную заработную плату и перспективы дальнейшего карьерного роста.

Как стать супервайзером?

Руководители могут пройти программы на получение степени в области бизнеса или офисного администрирования, чтобы претендовать на должность. Курсы программы делового администрирования включают управление, организационное поведение и управление человеческими ресурсами, которые подготавливают руководителя к тому, чтобы направлять и вести за собой других в рабочей обстановке.

Какой квалификацией должен обладать руководитель?

Что такое супервизорские навыки?

• Лидерские качества: Как менеджер вы несете ответственность за руководство командой сотрудников. …
• Коммуникативные навыки: вам также понадобятся сильные коммуникативные навыки, чтобы преуспеть на руководящей должности. …
• Навыки разрешения конфликтов: менеджеры делают больше, чем просто диктуют задачи.

Сколько времени нужно, чтобы стать супервайзером?

Чтобы стать супервайзером, нужно около 4-5 лет.

Как стать супервайзером без опыта?

Если вы хотите стать менеджером, вот пять способов получить управленческий опыт, не будучи менеджером:

1. Ведение проекта.
2. Обучайте, обучайте, тренируйте и наставляйте.
3. Отточите свои навыки проведения интервью.
4. Учитесь управлять конфликтом, вести «важный разговор» и давать обратную связь.
5. Создание бюджета и управление им.

Supervisor skills: 5 Core Skills to Be a Good Supervisor

Рекомендуемые:

Как стать координатором по уходу?

Чтобы стать координатором по уходу, большинство работодателей требуют, чтобы вы имели степень бакалавра в области бизнеса, коммуникаций, связей с общественностью или управления здравоохранением, но вы можете получить работа со степенью младшего специалиста или программой обучения медсестер .

Как стать нейропсихологом?

Основные шаги для того, чтобы стать нейропсихологом, включают: Получите степень бакалавра и (по желанию) степень магистра в области психологии или смежной области. Получите аккредитацию PsyD или PhD в области психологии со специализацией в области нейропсихологии.

Как стать более общительным?

Как улучшить свои навыки общения Практикуйте активное слушание. Эффективные коммуникаторы всегда умеют слушать. … Сосредоточьтесь на невербальном общении. … Управляйте своими эмоциями. … Попросите оставить отзыв. … Практика публичных выступлений.

Как стать снегоочистителем?

Нет специального образования, чтобы быть оператором снегоочистителя. Вам нужна только действующая лицензия для работы с любым снегоуборочным оборудованием, которое вы используете. Тем не менее, вы должны иметь другие сильные навыки. Из-за специфики бизнеса по уборке снега опыт безопасного вождения больших транспортных средств имеет решающее значение .

Как стать универсалом в крикете?

Нет точной квалификации для того, чтобы считать игрока универсальным игроком, и использование этого термина имеет тенденцию быть субъективным. Общепринятым критерием является то, что «настоящим универсалом» является кто-то, чьи навыки игры в мяч или боулинга, взятые сами по себе, были бы достаточно хороши, чтобы обеспечить ему/ей место в команде Как стать универсалом?