СДЭК: что это, зачем шлют СМС?
СДЭК – одна из крупнейших компаний в России, занимающаяся доставкой посылок и грузов. Она обладает обширной сетью складов и офисов, благодаря чему гарантирует высокое качество услуг.
Когда вы ожидаете посылку от СДЭК, вам могут приходить СМС-сообщения с различной информацией о доставке. Обычно первое СМС приходит с уведомлением о том, что ваша посылка готова к отправке и будет доставлена в ближайшее время. В нем указан ваш номер посылки и контактные данные СДЭК.
Далее, посылка идет по маршруту, и на каждом этапе ее передвижения вы можете получать СМС-уведомления. Например, вам приходит СМС со списком офисов, в которые можно самостоятельно забрать посылку. Или СМС с сообщением, что посылка была успешно доставлена по указанному адресу.
Эти СМС-уведомления очень удобны и позволяют быть в курсе всех изменений в статусе доставки вашей посылки. Уведомления также помогают узнать, где в данный момент находится ваша посылка и сколько времени осталось до ее доставки.
Обратите внимание, что для получения СМС-уведомлений от СДЭК необходимо правильно указать ваш номер телефона при оформлении заказа. Так вы сможете быть в курсе всех обновлений и не пропустите момент, когда ваша долгожданная посылка будет готова к получению.
Что такое СДЭК?
СДЭК осуществляет международную и внутрироссийскую доставку, предлагая различные виды транспортировки, включая авиаперевозку, железнодорожные и автомобильные грузоперевозки.
Для использования услуг СДЭК вам необходимо иметь номер партии или номер заказа, который вы получаете при совершении покупки в интернет-магазине с доставкой СДЭК.
Преимущества СДЭК:
“>
-
Широкая сеть пунктов выдачи посылок по всей России; Быстрая доставка внутри страны и за ее пределами; Удобный онлайн-калькулятор для расчета стоимости и сроков доставки; Отслеживание вашей посылки по номеру заказа;
Как получить сообщение от СДЭК?
При доставке посылок с помощью СДЭК вы можете получить SMS-сообщение, в котором будет указано предполагаемое время доставки. Это очень удобно, так как вы всегда будете в курсе, когда ожидать вашу посылку.
Заказать доставку с уведомлением от СДЭК можно при оформлении заказа в интернет-магазине или непосредственно на сайте СДЭК. Для этого вам необходимо указать ваш мобильный номер телефона, на который будет приходить SMS-сообщение с информацией о доставке.
Основные принципы работы курьерской службы СДЭК
Процедура отправки посылки
Для того, чтобы отправить посылку через курьерскую службу СДЭК, необходимо:
-
Оформить заявку на отправку через сайт СДЭК или через приложение СДЭК на смартфоне. Указать все необходимые данные о посылке, такие как размеры, вес и содержимое. Указать адрес получателя и отправителя. Оплатить услуги доставки. Получить номер для отслеживания посылки.
Процесс доставки
Как только посылка будет отправлена, клиент получит оповещение об этом по смс-сообщению на свой телефон. В сообщении будет указан номер посылки и ссылка на сайт СДЭК, где можно будет отследить статус доставки. Также, курьер свяжется с получателем для согласования времени доставки. В случае, если получателя нет на месте, посылка может быть перенесена на другой день или доставлена в пункт самовывоза – все это заранее обговаривается с клиентом.
Основная цель СДЭК – обеспечить клиентам удобство и надежность доставки. С помощью мобильных приложений и смс-сообщений, клиенты всегда могут быть в курсе о статусе своей посылки, а также контролировать весь процесс доставки. Благодаря этому, работа курьерской службы СДЭК оценивается клиентами как надежная и профессиональная.
Основные услуги, предоставляемые СДЭК
Однако основным отличием СДЭКа от других курьерских служб является возможность получения информации о доставке через сообщения SMS. При оформлении заказа вы можете указать свой номер телефона, а затем вам будут приходить SMS-уведомления на протяжении всего процесса доставки.
Зачем шлют СМС?
СМС-сообщения, которые приходят от СДЭКа, содержат важную информацию о доставке вашей посылки. Вы узнаете, когда ваша посылка будет доставлена, а также будете получать уведомления об изменении статуса доставки. Это очень удобно, так как вы всегда будете в курсе, где находится ваша посылка и когда она прибудет.
Кроме того, СДЭК предлагает еще одну полезную услугу – при получении посылки вы можете оплатить ее прямо на почте или в пункте выдачи. Если вы выберете этот способ оплаты, вам будет приходить SMS с информацией о сумме к оплате и номером квитанции.
Как это работает?
Для того чтобы получать SMS-уведомления от СДЭКа, вам необходимо при оформлении заказа указать ваш номер телефона. После этого вам будут приходить SMS с информацией о доставке. Если вам необходимо изменить номер телефона или отказаться от получения SMS-уведомлений, вы можете связаться с оператором СДЭКа и уточнить все детали.
Таким образом, СДЭК предлагает удобные услуги доставки посылок, а также возможность получения важной информации через SMS-сообщения. Это делает процесс доставки еще более простым и удобным для клиентов.
Как приходит уведомление о посылке СДЭК
Получение оперативной информации о местоположении и состоянии посылки является важным этапом в процессе доставки. Компания СДЭК предоставляет своим клиентам уведомления о поступлении, передвижении и доставке посылки. В данной статье мы рассмотрим, как работает система уведомлений в СДЭК, а также ознакомимся с основными этапами процесса доставки и получения груза.
Как узнать, что пришла посылка в СДЭК
Для того, чтобы отследить путь своей посылки и получить информацию о ее местонахождении, клиенту достаточно ввести почтовый идентификатор в поле на официальном сайте компании СДЭК. После этого необходимо кликнуть на кнопку «Отследить посылку». В течение нескольких секунд система предоставит клиенту информацию о том, где находилась посылка и где она находится в данный момент.
Как и когда приходят уведомления о посылке
Компания СДЭК предлагает несколько статусов, при достижении которых происходит отправка уведомления клиенту. Вот основные статусы, по которым приходят уведомления:
- Заказ покинул город отправления.
- Заказ готов к выдаче (для заказов, которые ожидают получения в пункте выдачи).
- Заказ вручен.
- Заказ выдан на доставку курьеру (для заказов, которые будут доставлены курьером).
- Заказ не вручен.
Уведомления могут быть отправлены на электронную почту клиента или в виде СМС на указанный им телефонный номер. Кроме того, клиенты, использующие мобильное приложение Почты России, получат push-уведомления.
Уведомления обычно отправляются на следующий день после обработки отправления в почтовом отделении. Это позволяет клиентам получить оперативную информацию о прибытии посылки в кратчайшие сроки.
Процесс получения посылки в СДЭК
Получение посылки в СДЭК происходит следующим образом:
- Курьер согласовывает с клиентом время вручения груза.
- Курьер оставляет посылку у двери клиента и отходит на небольшое расстояние (например, 2 метра).
- Курьер сообщает клиенту, что груз готов к получению.
- Клиент осматривает посылку и, если она соответствует его ожиданиям и не имеет видимых повреждений, получает от курьера смс-код.
- Клиент сообщает смс-код курьеру для подтверждения получения груза.
Полезные советы и рекомендации
Для успешной доставки и получения посылки в СДЭК рекомендуется учесть следующие моменты:
- Внимательно отслеживайте статусы посылки на официальном сайте СДЭК.
- Обратите внимание на уведомления, которые приходят на электронную почту или в виде СМС.
- При получении посылки, проверьте ее на предмет повреждений или отсутствия товаров.
- В случае обнаружения проблем с посылкой, обратитесь в службу поддержки СДЭК для разрешения вопроса.
Выводы
Система уведомлений в СДЭК позволяет клиентам оперативно получать информацию о статусе своей посылки. Уведомления могут быть отправлены на электронную почту или в виде СМС на указанный телефонный номер. Получение и подтверждение посылки происходит через взаимодействие с курьером. Для успешного получения груза рекомендуется внимательно следить за статусом посылки и своевременно реагировать на уведомления. Пользуйтесь представленными рекомендациями, чтобы доставка и получение посылок в СДЭК проходили максимально комфортно и безопасно.
Какие уведомления приходят на госуслуги
Государственные услуги — это удобный сервис, который помогает решить различные вопросы. Как известно, не все уведомления приходят на бумаге, так как многие организации используют электронный способ общения. Так и с госуслугами — на электронную почту приходят уведомления о доходах по самозанятости, вопросы о доступе к персональной информации, о способах автоматического получения социальных выплат в личном кабинете, об оказанных медуслугах, о самозанятых в Личном кабинете, а также о справке о доходах в личном кабинете. В свое время вы также можете получить информацию о необходимости обновления персональных данных или об изменении правил предоставления государственных услуг. Уведомления на госуслугах помогают сохранять вас в курсе изменений в законодательстве, а также дают возможность своевременно реагировать на возможные непредвиденные ситуации.
Где находится уведомления в Госуслугах
Для того чтобы получать уведомления из Госуслуг, нужно зайти в личный кабинет на официальном сайте gosuslugi.ru. После авторизации вам необходимо нажать на иконку, которая находится рядом с вашим именем, а затем выбрать «Профиль». В окне настроек профиля вы увидите раздел «Уведомления». Нажав на этот раздел, вы сможете настроить параметры, которые касаются получения уведомлений. Вы можете выбрать, какая информация будет приходить к вам в уведомлениях, например, об изменениях статуса заявок или обновлении налоговых и штрафных уведомлений. Кроме того, здесь вы можете указать, каким способом вы будете получать уведомления — по электронной почте или в виде СМС-сообщения. Благодаря настройке уведомлений в личном кабинете Госуслуг вы не пропустите важную информацию о документах и услугах, связанных с вами.
Как включить уведомления о пособиях на Госуслугах
Для того чтобы получать уведомления о пособиях на Госуслугах, нужно выполнить несколько шагов. В первую очередь, необходимо зайти в свой личный кабинет на портале госуслуг по ссылке https://www.gosuslugi.ru/. Далее, следует выбрать раздел «Документы и данные» и перейти в подраздел «Льготы и выплаты». Там нужно нажать на кнопку «Перейти к согласию» и разрешить получение уведомлений на указанный email или телефон. Однако, первое уведомление будет получено только в случае, если произойдет событие, которое дает право на получение социальной поддержки. Использование этой функциональности может значительно упростить получение необходимых выплат и избавить от необходимости посещать государственные органы для получения информации о пособиях.
Как получать уведомления о заказах на Вайлдберриз
Для того чтобы получать уведомления о заказах на Вайлдберриз, необходимо подписаться на рассылку. Для этого нужно зайти на сайт магазина и перейти в меню «Акции и новости» или «Скидки и акции». В этих строчках находятся две колонки, где по умолчанию уже стоит галочка. Если хотите продолжать получать уведомления, ничего не нужно менять. Если же не хотите их получать, нужно снять галочку и нажать на соответствующую кнопку подтверждения выбора. Таким образом, подписавшись на рассылку, вы будете в курсе всех новостей и акций магазина, а также будете получать уведомления о состоянии своего заказа на Вайлдберриз.
В сообщении будет указано, что посылка отправлена из города отправления. Это означает, что посылка уже находится в пути и скоро будет доставлена. Если выбран самовывоз, то сообщение будет содержать информацию, что посылка готова к выдаче в пункте выдачи заказов. После этого, когда посылка успешно доставлена получателю, будет приходить уведомление о вручении заказа. Если же заказ доставляется курьером, то после готовности к выдаче в пункте выдачи, посылка будет выдана курьеру для доставки на дом. В случае, если по каким-то причинам посылку не удалось вручить получателю, уведомление будет информировать о том, что заказ не был вручен.
Пришло Сообщение на Электронную Почту от СДЭК но я Ничего не Заказывала • Необходимые документы
Сегодня новый день, и думаю, что история повторится. Никто не спросит, дома ли я, не предупредит о доставке, а просто отправит посылку. Которую я снова не смогу принять. По продуктовым хожу сама: все-таки выбор там больше, чем в каталоге сервисов доставки. Остальное заказываю, так выходит даже дешевле, чем в розничных магазинах. В среднем на доставку трачу 10 000—15 000 Р в месяц.
СДЭК доставка посылок с АлиЭкспресс — как отследить, заказа, получить и отзывы
Как мне поступить? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:
Ниже мы собрали несколько честных отзывов о доставке СДЭК с AliExpress. Если вы хотите высказать свое мнение о сервисе или задать вопрос — пишите в комментарии к статье. Однажды я заказал пиво. Груз был застрахован, доставка — СДЭК. Из четырех ящиков приехали сначала только два, причем в одном из них побились две бутылки. СДЭК пообещали вернуть деньги за доставку — порядка 700 Р . Вроде бы проблема была решена.
Не пришел код получения АлиЭкспресс — что делать если не пришел код от постамата?
- товарный вид продукции, цельность упаковки, наличие полной комплектации;
- отсутствие сколов, потертостей и признаков использования;
- сохранность потребительских свойств товара;
- наличие чека или документа, подтверждающего оплату.
Если же ни один из способов не помог и код получения посылки так и не был найден, необходимо позвонить по горячей линии службы доставки.
Если вам нужно быстро доставить товар, то можно воспользоваться услугой «премиум». Сроки сокращаются до 5 — 10 дней. Но за скорость придется доплатить. Однажды я заказал пиво. Груз был застрахован, доставка — СДЭК. Из четырех ящиков приехали сначала только два, причем в одном из них побились две бутылки. СДЭК пообещали вернуть деньги за доставку — порядка 700 Р . Вроде бы проблема была решена.
Отказ от посылки на почте: могут ли подать в суд?
После того, как посылка поступила в место назначения к покупателю должно прийти SMS уведомление с кодом получения заказа. Если же смс не пришло то вам необходимо:
Специально доставку курьером никогда не заказываю, только если она бесплатная, как, например, на «Алиэкспрессе», «Озоне» или «Вайлдберриз». Ниже мы собрали несколько честных отзывов о доставке СДЭК с AliExpress. Если вы хотите высказать свое мнение о сервисе или задать вопрос — пишите в комментарии к статье.
СДЭК просит данные паспорта
Через какое-то время позвонил курьер и спросил, когда можно привезти заказ. Был будний день — а я работаю на закрытом предприятии с пропускным режимом и беспрепятственно могу выйти только в обед. Здесь даже через проходную посылки передавать нельзя.
После всей этой истории я связалась с компанией, и они сказали, что вернут мне оплату в полном размере. Через год я приехала к ним в офис и забрала свои денежки. История приключилась с новым телевизором, который я себе заказал. Сидел и, радостный, ожидал доставку. Наконец приехал курьер, позвонил мне и сказал: «Спускайтесь, забирайте». А я оформил доставку до двери ¯\_(ツ)_/¯
Что делать если не пришел код для получения посылки на AliExpress?
Мне каждый день привозят готовую еду из «Вкусвилла». Иногда я заказываю доставку из кафе и ресторанов. По необходимости прошу привезти мне домой мебель и технику.
Cdek что это пришло смс
CDEK, что за вид доставки? cdek просит паспортные данные безопасно ли это?
Те, кто заказывал посылки с Алиэкспресс встречались с такой курьерской доставкой, как СДЭК CDEK, так как многим приходило на телефон сообщение о заполнение паспортных данных. Если Вы заполните паспортные данные, тогда курьер Вам принесет посылку на дом, если же Вы по каким-либо причинам не заполнили анкету, Вы можете забрать ее в пункте доставки, но так же придется показать паспорт.
Отвечая на вопрос, безопасно ли заполнять паспортные данные от курьерской службы CDEK — да, безопасно (при условии, что сообщение действительно было послано курьерской службой СДЭК).
СДЭК — это служба доставки. Причем у нас доступна и курьерская доставка (подороже) и в офис (это дешевле). Паспортные данные нужны, чтобы именно Вам была вручена ваша посылка, а не какому-то неизвестному лицу. Так что надо указывать. Я пользуюсь доставкой СДЭК раз в квартал минимум.
CDEK — это обычная курьерская доставка.
При этом нужно указывать свои данные: ФИО, а также данные паспорта.
Это обычное дело, так что ничего страшного в этом нет. Данные необходимы для прохождения таможни.
СДЕК — служба экспресс-доставки, довольно крупная (доставка по пяти тысячам населенных пунктов) и стабильная.
Товар вам привезет курьер до офиса или до порога вашей квартиры. Но указать просто адрес мало, ведь курьер отдает товар под роспись, а прежде происходит сверка ваших паспортных данных. А как произойдет сверка, если компания изначально не располагает паспортными данными? Отсюда и их запрос при оформлении заказа.
Кстати, у компании также есть и пункты выдачи товаров, их количество уступает разве что количеству филиалов Почты России. Штаб-квартира компании СДЕК располагается в Новосибирске (там она и образовалась изначально).
СЕДЕК это курьерская доставка которая спрашивает паспортные данные для того что бы доставить товар именно тому гражданину которому посылка предназначено. Поэтому это безопасно настолько насколько вы можете предоставить личные данные.
Курьерская служба СДЭК работает во многих городах. Существенное отличие от транспортных компаний — у ТК склад находится где-нибудь на окраине (чтоб фурам было удобнее), куда кое-как доедешь только на своей машине или на такси, отправлять груз надо там же, и забирать, ну или заказывать доставку за отдельную плату, тогда как у СДЭК есть офисы в черте города в разных районах, отправить груз можно из ближайшего, доставку можно при отправлении заказать до ближайшего к получателю, чтоб сам забрал или вызвал курьера. Очень удобно.
Разумеется, паспортные данные они берут, как и Почта России. Оставлять их стоит только на бланке, никаких смс, понятное дело. Насколько мне известно, никому они анкетные данные не сливают, по крайней мере после того, как я пользовался услугами СДЭК, никакой спам мне не начинал ходить — ни от левых контор, ни от самого СДЭК.
Два раза получала посылку с Алиэкспресс данной службой доставки.
Обычно приходит смс на оставленный вами номер при указании адреса доставки в интернет магазине, с информацией о том что ваша посылка прибыла в пункт выдачи и вы можете выбрать время доставки на сайте.
Но я всегда приходила лично в пункт доставки и забирала посылку на руки.
Работники просто смотрят паспорт и нужно поставить дату и расписаться на бланке доставки.
А так доставки осуществляются курьером.
В целом проблем никаких не возникало, но лучше позвонить в отдел доставки после получения смс и спросить прибыла ли посылка в пункт назначения и можно ли её забрать самостоятельно.
CDEK представляет собой курьерскую доставку.
Паспортные данные данная служба запрашивает для успешного прохождения таможенного контроля. Причем нужно указывать ФИО, серию, номер паспорта и дату выдачи документа.
Не стоит переживать по поводу безопасности. Все-таки это не личная прихоть курьерской службы, а таможенные правила. При получении смс, заполняйте анкету и отправляйте ее представителям компании.
Анкета с паспортными данными заполняется один раз. При дальнейшей работе с CDEK, их заполнение не потребуется.
СДЭК — бессовесная и без ответсвеная контора! Была отправлена посылка ООО «СДЭК»
Дата создания: 11.12.2017
Крайняя дата доставки: 15.12.2017
Движения по посылке нет 13.12.2017
Звоню по телефону 8 800 250-14-05, никакого разумного ответа, говорят посылка в Казани и все. Спрашиваю плановую дату доставки, от ответа уклоняются. Соответственно когда она приедет не известно.
22.12.2017 позвонил говорят что уточняют местоположение посылки. Исходя из такого ответа, посылку потеряли
Изменился статус Москва- не вручен.
Звоню естественно, Ваша посылка утерена, пишите претензию, притензии уже написаны давно говорю я, девочка что то промямлила и собственно все.
Да мне уже все равно когда она приедет. Подарок уже в пролёте!! Да скажите в конце концов когда она доедет до адресата . Месяц два три, главное чтоб дошло
По отзывам многих CDEK — довольно надежная курьерская служба экспресс — доставки почтовых отправлений (посылок).
Другие же утверждают, что именно из-за СДЕК их посылки не доходят во время или вообще не доходят.
И, да, на телефон приходят СМС — сообщение, где просят вали паспортные данные.
Это безопасно. Данные нужны для прохождения таможни, так как в отличии от обычной почты, СДЕК оформляет весь груз на себя и далее разбивает уже на каждого получателя при прохождении таможни.
Если же вы не отправите свои паспортные данные, то ваша посылка дальше таможни с большой долей вероятности не пойдёт и её развернут обратно отправителю.
CDEK — это ничто иное как обычная курьерская доставка. И то что запрашиваются ваши паспортные данные и ФИО — это вполне нормальное явление, которое не является опасным. Всё это нужно для того чтобы товар успешно прошёл таможню.
Остерегайтесь мошенников!
Уважаемые клиенты, напоминаем вам, что при оплате услуг важно проверять подлинность сайта и системы оплаты.
Пожалуйста, будьте внимательны, когда вас просят перейти по ссылке для оплаты услуг СДЭК. Ссылка может вести на фейковую страницу, с помощью которой мошенники попытаются украсть деньги.
Чтобы не потерять деньги, оплачивайте доставку одним из способов:
по тем ссылкам, которые отправит курьер или оператор СДЭК (ссылки приходят в личный кабинет на сайте или мобильное приложение СДЭК, e-mail с официального аккаунта СДЭК);
на официальном сайте — cdek.ru;
на сайтах cdek.shopping, cdek.id, global.cdek.ru и других страничках проектов СДЭК.
Отдельно отметим, что на сервисе CDEK.Forward оплата услуг байера должна происходить только по указанной на сайте схеме. Сначала клиент получает e-mail с официальной почты CDEK.Forward, в котором указаны контакты назначенного ему байера.
Если вам на телефон, Whats App или другие мессенджеры приходит сообщение от «байера» с просьбой перевести деньги на оплату товара, то это может говорить о мошенничестве.
СДЭК deng yiyi: что это такое?
СДЭК – одна из наиболее популярных компаний, которая в течение длительного времени предоставляет физическим и юридическим лицам услуги по перевозке всевозможных грузов.
Высокое качество обслуживания сопровождается поставками посылок в кратчайшие сроки, вне зависимости от территориальной отдаленности. 
Новые и постоянные клиенты часто пользуются услугами для получения товаров из-за рубежа, что обусловлено доступной ценовой категорией.
Нередко на телефон поступают сообщение СДЭК deng yiyi, что вызывает неразбериху. Чтоб понять, о чем идет речь, рекомендуется рассмотреть вопрос подробней.
СДЭК deng yiyi: что это такое
Чтобы разобраться с определением, стоит изначально знать, является ли получатель посылки покупателем на площадке Алиэкспресс. Во многом это связано с тем, что deng yiyi является одним из продавцов китайской продукции.
Поэтому, получив соответствующее смс-уведомление, можно с уверенностью говорить о том, что транспортная компания приняла в обработку товар, что говорит о скорой возможности получения в одном из пунктов выдачи. 
В результате можно сказать, что сообщение СДЭК deng yiyi расшифровывается, как перевозка посылки службой доставки от конкретного китайского продавца.
Поэтому какое-либо мошенничество либо иные негативные факторы не наблюдаются. Клиентам остается дождаться оповещения о возможности забрать груз в установленной точке выдачи.
Риски мошенничества
Сегодня в сети действует огромное количество мошенников, которые под видом службы доставки пытаются похитить персональные данные доверчивых пользователей и средства со счетов.
Чтобы не попасть на уловки, рекомендуется знать некоторые особенности:
- если сообщение от службы доставки вызывает сомнения, предусматривается обращение к представителям саппорта для уточнения вопросов;
- клиенты, которые не оформляли заказы на платформе Алиэкспресс, но получили уведомление, должны проигнорировать смс, а контакт занести в черный список;
- категорически запрещается вести какой-либо диалог с вымышленной службой поддержки по телефону и мессенджерах.
Благодаря умению оказывать психологическое воздействие, повышается риск попадания на всевозможные уловки.
Благодаря несложным правилам безопасности, каждый пользователь может существенно повысить персональную защиту.
В качестве подтверждения выступают многочисленные отзывы тех, кто сумел своевременно обнаружить попытку мошенничества и предпринял меры для блокировки.
СДЕК. Что происходит?
И так, начну с самого начала. 12 октября утром мне пришло сообщение от СДЕКа о том, что мне пришла посылка из славного города Екатеринбурга. От некоторой Натальи Д. Так как я ничего не заказывала и ничего не ждала, позвонила в СДЕК для уточнения информации. Там подтвердили, что действительно на мое имя пришла посылка в виде. шапки! Странное дело, я ведь давно не ношу шапки, предпочитаю капюшон. Но кто-то проявил заботу обо мне и прислал шапку. Ладненько. Надо забирать. Посылка оказалась на севере Москвы, а я живу на юге. На сайте оформила пересылку в другое отделение и стала ждать.
Моталась моя шапочка по столице почти месяц и сегодня мне официально позвонили и сказали, что заказ утерян. Ну что ж, бывает. Но любопытство осталось. Попросила сотрудницу СДЕКа дать мне номер отправителя для связи. Собственно ниже прикрепляю переписку.
Что это было вообще? И что делать в таких случаях, когда потеряли в транспортной компании то, что ты даже не заказывала?)
Вот прям только что пришло сообщение от Натальи. Загадка разгадана. Не знаю как так получилось, что СМС пришло мне, но получатель полная моя тезка)
Мне сегодня тоже пришло уведомление от СДЭКа о посылке с Екатеринбурга,весом 500 грамм,на днях через них пришла посылка а эта откуда и что там незнаю
а это вообще законо ? если вы не получили ещё посылку .
Такая же ситуация! Пришла смс от СДЭК-а о том, что меня ожидает посылка. При этом я ничего не заказывала. ФИО у меня редкие, так что навряд ли ошиблись. Указанный пункт выдачи находится рядом с моим домом, но я там не живу уже год и все знакомые об этом знают О_О Выглядит все это очень странно.
Враньё СДЭК. Пропажа поставки для Wildberries
Пост будет полезен поставщикам маркетплейсов, кто доставляет свой товар ТК СДЭК или собирается это сделать.
29 июня 2023 В компанию СДЭК было передано мной отправление для поставки на склад Wildberries , в г. Краснодар.
В сортировочный центр г.Краснодар груз приехал 3.07.2023. Для поставки на маркетплейс, требуется точная дата поставки и данные водителя для пропуска. Для связи со складом сдэк существует чат в вотсапе и чат в телеграмм t/me/DostavkaMP. В которых сотрудники склада обязаны предоставить данные водителя за день до доставки, согласно инструкции, закрепленной в телеграмм боте. Писала боту и на вотсап несколько раз в день начиная с 3 числа. Данные водителя для пропуска мне удалось узнать вечером 20:30, в день поставки 5 июля.
С момента получения данных водителя с 20:30 по 24.00 , водитель с данными номерами не приезжал на склад Краснодара, я специально отслеживала по сайту ВБ электронную очередь, для меня было удивительным, что водителя назначают так поздно. Спустя несколько часов пришло оповещение в приложении СДЭК что груз доставлен.
Утром следующего дня, как ни странно, фактическая дата приемки на ВБ у меня так и не была отображена. Кто не знает, фактическая дата ставится моментально, при получении груза приемщиком. Уточнила в приложении СДЭК, действительно ли доставили груз, они подтвердили. Написали, что груз был доставлен!!
Пришлось писать в поддержку ВБ о том что по данным ТК Сдэк мой товар был доставлен еще вчера в 23:00. ВБ запросили номер ворот и время когда приезжал водитель.
Как обычно не отвечал ни один чат СДЭКА. Написала претензию на e-mail отдела контроля качества СДЭК. В письме также я напомнила, что номера заезжающий машин есть в открытом источнике на сайте ВБ, и на воротах ведется видеозапись .Через 3 часа прислали сообщение, цитирую: "По информации в заказе, посылка была вручена вчера поздним вечером. Позже (сегодня) есть статус о возвращении посылки на склад обратно. Скорее всего заказ не был доставлен."
После публикации отзыва на другом сайте, со мной связались 2 сотрудницы, представились менеджерами по работе с медиаресурсами Анастасия и София. Цель сотрудников была как можно больше оттянуть время, пообещали вернуть стоимость доставки, и даже пообещали доставку моего груза 7 числа. Но к сожалению этого не произошло. Ситуация повторилась вновь. Снова назначенная дата, снова тот же водитель, и снова тоже самое оповещение в приложение о вручении, которого как и в прошлый раз не было. Это подтверждается отсутствием водителя в текущий день на территории ВБ, и отсутствием статуса фактической приёмки моей поставки. Что самое интересное, сотрудница София назвала время и номера ворот куда якобы привозили мой товар.
9 числа пришло сообщение на почту что груз был возвращён на склад.
Итак, сегодня 10 июля. Товар до сих пор не доставлен. Ни один чат не отвечает.
Мне уже неудобно перед поддержкой Wildberries, они второй раз ищут товар, которого не было. Придётся предупредить их, как недобросовестно работает ТК СДЭК, чтоб тоже были начеку, и более внимательно относились к приёмке от данной ТК.
Как сотрудники СДЭКа будут отмываться теперь от этого вранья очень интересно.
Это просто позорище!
Надеюсь статью увидит руководство компании и примет соответствующие меры.
Такого кринжа я ещё не видела.
Ответ на пост «Самый лаконичный отзыв о СберЛогистике»
СДЭК: Подержи моё пиво.
СДЭК, страховка и компенсация. Не думаю))
Короткая история про мошенников СДЭК и их компенсации. Отправляли мы духовой шкаф, стоимостью 73206 рублей. Заплатили полную страховку за отправление, ведь вещь не дешевая. А также мега дорогую цену за доставку до двери.
И тут «внезапно», СДЭК повредил отправление. Мы конечно были спокойны, ведь груз БЫЛ застрахован на полную стоимость. НО! У СДЭКа были другие планы и в компенсации он отказал, по причине: обрешетка не выполнена. Фамилия сотрудника СДЭКа и кому скрыто*
Мы конечно понимаем такую наглость у всех известных маркетплейсов, но откуда она появилась у СДЭКа? Поэтому коллеги, подумайте как минимум, стоит ли переплачивать за страховку, так как она не дает никаких гарантий. А как максимум, стоит ли вообще СДЭКом отправлять.
СДЭК. В этот раз — отмочил
Заказал я на Али мышку. 600 рублей. Светодиодики, шнурок, оптика.
Ну так. Не то, чтобы мне без неё было вот прямо таки плохо, но отчего-то захотелось мне мышку с БЕСШУМНЫМ кликом. Ага. При механической клацающей клавиатуре — крайне актуально. Ну да и пёс с ним. Заказал. Доехала за 5 дней. По нынешним временам — рекорд.
Обычно мне с Али всё возят либо в почтомат ЦыаньЦзыЦу. Ну в китайский, в общем. В ОЗОНЕ стоит. В соседнем подъезде. Можно даже не одеваться, когда идешь получать. Или на почту. Чуть дальше, но тоже в пределах 5 минут.
А тут внезапно товар пришёл через СДЭК. У меня это почему-то сразу вызвало опасения. Ехать надо на другой конец района. 5 остановок на автобусе. Поехал. Показл штрих-код и паспорт. Получил. И что-то мне показалось странным. Открыл тут же.
А изнутри полилась вода.
Нда. На некоторое моё удивление, менеджер (или кто он там кем) сказал, что упаковка ГЕРМЕТИЧНАЯ и все вопросы к отправителю. В магазин то есть. В Китае. Ну типа прод налил в пакет воды, заклеил и так и отправил. Для веса типа. А то вдруг ветер.
Я попросил составить акт приёмки. Манагер сказал «Ок» и продолжил оформлять отправку того, кто пришёл еще до меня. Я выждал минут 10. Отправитель ушёл. Манагер занялся следующим клиентом. Про составить акт ни слова.
Ну. я так постоял, посмотрел на всё это, плюнул и ушёл.
Дома мышку потряс, вылил из неё остатки жидкости, положил сушиться. Колесо скрипит, кнопки нажимаются неохотно. Включать — проверять как-то неохота. Написал продавцу. Ждем-с.
Ну а СДЭК — очередной раз порадовал. Спасибо вам. Молодцы.
Курьер СДЭК найдет вас везде
Призываю силу Пикабу!
Без рейтинга.
Ребят, есть на Пикабу сотрудники СДЕКа? Одной милой девушке из Сибири нужна ваша помощь. В конце сентября мне из Калининграда выслали вещи СДЕКом (уехала домой в отпуск и решила не возвращаться). Вещи разделили на 4 части, так как вес одной отправки не должен превышать 30 кг, и один мешок потеряли в процессе пересылки (мешок с весом в 30 кг, потеряли — КААА-АА-ААК?!). При отслеживании по трек-номеру посылка не двигалась, обратилась на горячую линию. Так как статус посылки не менялся в течение месяца, звонить приходилось часто и много. Ответы сотрудников (каждый раз попадаешь на нового человека) были разные, зачастую противоречивые. Составили опись вещей, что вспомнила, продиктовала. На данный момент прошло два месяца с момента отправки этого мешка. Сегодня сотрудник транспортной компании при созвоне сказал, что принято вроде как окончательное решение по моему грузу — посылка утеряна, компенсацию в размере 9.500 рублей можно забрать в офисе. Но мне не нужны деньги, мне нужны мои вещи. Также сказали, что поиск по утерянной отправке больше открывать не будут. Завтра намерена сходить лично в офис СДЕКа и написать претензию — нужно открыть поиск посылки, но, может, пикабушники-сдековцы смогут дать дельный совет? Что касается компенсации за утерянную посылку: естественно, там было вещей больше, чем на 10 кэсов, раз так в 10-15: зимняя и осення обувь, вечерние платья, термоаппликатор, блокнот с моими песнями, наручники (гыы), любимая игрушка-панда, которая проехала со мной 3/4 России и ещё 2 страны. И прочее, прочее, прочее.
Как-то так.
@KachestvoCdek, может, вы что подскажете?
"Ускоренное" отправление почты России
Читаю я Пикабу вот уже 5 лет и как-то сначала удивлялся, что первые года 3 меня обходят стороной описываемые тут проблемы с сотовыми операторами, мошенниками из Сбера, почтой России.
Первым сдал МТС, увеличив мне года 2 назад тариф более чем 2 раза. Помог «переход» к другому оператору и уговоры МТС остаться за смешной тариф(в 2 раза меньше, чем у меня был изначально). Притом это действие приходится проделывать раз в год, ведь обещают специальный тариф навсегда, но примерно через год свое обещание забывают и пытаются провернуть свою схему еще раз.
Затем подтянулся СДЭК. За 5 лет мне ни разу не звонила служба безопасности Сбербанка(притом СДЭКом я пользовался довольно часто). И вот, полгода назад, заказав посылку на али и дождавшись ее прибытия в пункт выдачи, мне резко начинают звонить вышеупомянутые «службы». Притом звонить они стали за пару минут до того, как посылку зарегистрировали в местом отделении СДЭКа, а сам оператор СДЭКА позвонил еще лишь через 5 минут. Хорошо работают, сначала сливают, а потом звонят клиенту.
Сейчас настала очередь почты России.
История первая. В январе я увольнялся и трудовую книжку со справками просил выслать заказным письмом(Притом EMS). Задача почты — доставить конверт из одного района Москвы в соседний. Обычно это занимает 2, максимум 3 дня.
Что же делает почта? Для начала доставляет конверт в другой конец Москвы(к слову, за вышеупомянутые 2 дня), который не имеет отношения ни к моему домашнему адресу, ни к адресу работодателя. Там пытается вручить его мне, что у них, естественно, не получается, затем через неделю в нарушение сроков хранения(который, напомню, составляет месяц) возвращает посылку отправителю. Но и тут у нее ничего не вышло, так как вместо того, чтобы вернуться к моему работодателю конверт доставили в третий конец Москвы, где его благополучно кому-то вручают.
Ок, пишем претензию, на рассмотрение которой у почты есть 30 дней. Оператор говорит, что обычно их рассматривают гораздо раньше(ха-ха). Спустя 40 дней никакого ответа так и не поступило.
История вторая. Живу я, значит, на Шпицбергене. Понадобилась мне деталь для снегохода, которую я по собственной наивности решил, подождав месяц(а именно столько в среднем к нам сюда идут посылки), заказать из СПБ. Заказываем, оплачиваем, высылаем, ждем. За неделю посылка доходит до таможни, где успешно проходит очистку, после чего. уже почти 40 дней, видимо, там и лежит, даже не думая двигаться дальше. Подавать заявление на розыск уже даже не вижу смысла, ибо контрольный срок по международным отправлениям от 30 до 90 дней, и даже если и ответят, то тянуть будут по максимуму. К этому времени я уже вернусь в Москву.
Забавно, что в феврале из Москвы высылали еще 2 посылки, которые благополучно за месяц дошли до Шпицбергена. Или Почта России так поступает только с отправлениями из Питера?
Вдобавок ко всему этому, дозвониться из-за границы в Почту России невозможно, звонок сразу сбрасывается. Пробовал с разных сотовых операторов, результат один и тот же.
Так и живем. А ведь нормально общались же.
СДЭК: думаете Вы получите свою посылку?
В общем история странная. первый раз столкнулась. Заказала через интернет-магазин товар, оформили доставку посылки через СДЭК. Два дня и мне приходит уведомление, что мол посылка в пункте самовывоза — забирайте.
Прихожу, говорю трек-номер.
А мне в ответ: «мы вам посылку не выдадим».
Ответ: «у этого интернет-магазина долг и пока они его не погасят, выдача посылок приостановлена».
Спрашиваю: «а при чем тут я? У них долг перед вами, разбирайтесь напрямую с магазином. И если есть долг, зачем Вы принимаете посылки и доставляете их?»
Ответ: «звоните в магазин, просите, чтобы погасили долг, как погасят долг, выдадим посылку».
Говорю: «дайте мне документ, письмо, скрин экрана распечатайте, от руки напишите с печатью или на вашем официальном бланке, что Вы не выдаёте мне посылку из-за долга магазина»
Ответ: «ничего не дадим, печати организации нет, так как работаем по франшизе, бланков тоже нет, звоните в магазин»
Далее после серии пререканий мне выдают распечатку с экрана, где указана причина, по которой мне посылку не отдадут, подпись сотрудника и печатью ещё дату поставили.
А теперь, вопрос: дорогие пикабушники, кто сталкивался с такой ситуацией? Правомерны ли действия СДЭК?
Продолжение поста "Премия в виде унитаза, или новогодние чудеса СДЭКа"
Доброго вечера, господа!
Для ЛЛ: все хорошо, свою шоколадку и премию получил.
История победы над СДЭКом достойна небольшой хроники событий:
11 числа моё общение со СДЭКом было окончено на следующем — они не знали, где мой заказ, никто со мной не связался несмотря на кучу заявок с 06.01, шансы получить свою посылку казались призрачными, но оставлять попытки до выяснения ситуации было бы не по-пикабушнически.
12 января по вашим советам я направился в местное отделение СДЭК. Поговорил с девочками и вызвал настоящий фурор фотографиями полученной посылки. Одновременно производил опрос назначения полученного предмета мебели (тогда я о нём еще не догадывался). Никто не сознался, но часть девочек покраснела — предполагаю, что их сознание терзали запретные знания. Выяснить ничего не удалось, но мне сказали следующее — мою посылку никому не выдавали, но у них вроде как ее нет. Предложили разобраться со своей стороны, попробовать найти истинного владельца полученного мной заказа.
Решив не останавливаться на этом, я также разместил две жалобы в отдел претензий СДЭКа. Почему же две? Дело в том, что если просто отправить жалобу на электронную почту, размещенную на сайте, спустя какое-то время приходит уведомление о регистрации претензии. Можно увидеть текст своей заявки, будущие комментарии и приоритет обработки.
Вот, как это выглядит:
Естественно, когда ждешь ответа в течение недели «низкий» приоритет решения задачи меня не устроил. Но разве русские хакеры без образования не были бы хакерами, если бы не могли взломать сайт Пентагона? (именно такие мысли посетили мою чисто гуманитарную голову, когда при просмотре заявки я обнаружил, что можно вернуться не на почту, а в сервисное меню:
Душа поэта возликовала!
Ведь кликнув «отправить заявку» можно получить возможность выбрать приоритет самому!
Тут же была скопирована первая жалоба, выставлен высокий приоритет и зафиксировано новое обращение. Пока что не уверен, что это что-то дало,. кроме чувства превосходства над системой.
В конце дня уже по привычке был звонок на горячую линию, но ответ звучал уже привычный «да, мы видим, что с 06.01 вы ежедневно оставляете заявки, да, мы в курсе, что время обработки заявки — сутки, так что ждите, в течение суток с вами обязательно свяжутся».
Также в этот день я попросил отправителя оставить заявку со своей стороны, что и было сделано.
13 января.
Это был первый звонок от СДЭКа, но вовсе не из горячей линии, а из местного отделения. И тут скорее всего мне повезло. Девочки в отделении сказали, что нашли получательницу табурета, оказавшегося в моём распоряжении. Она была в гневе, кричала, мол как они могли отдать чисто женский будуарный предмет в руки мужчине. (таки да, это оказалась баня для прекрасных мест прекрасных дам).
Днём отправитель сказал мне следующее — отделение в Москве провело расследование. Посылки у них нет, с вероятностью 99% были перепутаны наклейки в распределительном центре, так что нужно прийти в мое отделение, написать заявление на обмен посылками. В системе отмечено, что некая мадам А. получила мою посылку, так что с ней свяжутся, и мы обменяемся посылками через местное отделение.
Я направился в отделение, чтобы выяснить может быть они и мою посылку нашли, и я их просто поменяю. Но надежды были тщетны. В отделении сказали, что нашли только получательницу (я думаю, что это она нашлась сама). Ситуация становилась все веселее. Некая А. ждала свою посылку. По трек-номеру ее выдали 11 января. Мадам А. отрицает получение своей посылки. Так что по факту у нас оказалось два трек-номера и две накладные. Обе накладные были выданы. Посылку для мадам А. я получил 6 января, а предположительно мой трек-номер был выдан 11 января. Скорее всего найти какую-то связь получилось благодаря единственному номеру, который был на полученной мною посылке — складскому штрихкоду, наклеиваемому в распределительном центре. Благо я его сфотографировал и указал во всех заявлениях.
Кто же мог получить посылку 11 января? Сама мадам А., которая все отрицает? Кто-то из отделения СДЭКа? Или же ее отдали вообще третьему человеку? Чтобы найти ответы на эти вопросы я попросил показать мне накладную, по которой была выдана вторая посылка. Должна же была быть там подпись. Мне сказали, что кладовщик, выдававший заказ будет только на следующий день и мне лучше поговорить с ним. Ну окей, поговорим — решил я. Но табурет я вам не отдам, потому что у вас документов, т.е. моей посылочки нету.
Вечером по привычке набрал горячую линию СДЭКа, услышал, что мне ответят в течение суток. Спросил оператора, видит ли она в системе, сколько раз я просил перезвонить. Она сказала, что всего пять раз. Я попросил оставить жалобу еще и на этого сотрудника и зафиксировать просьбу поменять ответственного сотрудника по решению моих проблем а человека, до которого можно дозвониться. Проверил почту — мне пришло два ответа, что мои претензии зафиксированы.
14 января.
В отделении СДЭКа мне показали запуганного кладовщика. Он явно не знал, в чем мог провиниться, ждал, что на него будут кричать. Кричать я не стал, но попросил выяснить, где моя посылка. Кладовщик мне бодро ответил, что буквально вчера из-за моей настойчивости они провели ПОЛНУЮ инвентаризуцию, и лишних грузов не обнаружили. Якобы моя посылка могла остаться в распределительном центре и лучше бы мне сдать стул, а уж мою посылку как-нибудь найдут. А еще лучше — компенсируют стоимость конфет и пересылки или позволят отправителю бесплатно отправить на мой адрес еще что-нибудь. Такой вариант меня не устроил, и я попросил для начала дать мне самый простой ответ — показать подписанную накладную, по которой мою посылку выдали 11 января якобы для мадам А. Кладовщик убедительно заявил, что поиск в архиве заявок потребует немного времени, но я уже был научен горьким опытом, и сказал прямо, что вернусь вечером.
Чтобы сделать что-то еще, я через чат СДЭКа попросил уточнить время выдачи накладной 11 числа. Внимательный оператор спросил, не получатель ли я. Решив, что не совру, т.к. именно эту посылку я и должен был получить, я убедил его твёрдым «да». Посылка была выдана в 9:43 утра. Протерев глаза я перепроверил время работы отделения. История будоражила моего внутреннего Эркюля Пуаро — отделение СДЭКа работало с 10 утра.
С этим вопросом вечером я вернулся в отделение СДЭКа. Накладную найти не удалось. Вернее удалось, но подписи на ней было. Вообще ничьей. Или же они распечатали ее снова — свежую, хрустящую. На вопрос — как так они отдали посылку до начала работы все отделение СДЭКа переглянулось. Кто-то предположил, что это был именно тот послепраздничный день, когда они вышли работать пораньше. Я поздравил их с трудолюбием и предложил уточнить, с кем я могу проверить камеры, работавшие с 9 до 10 утра 11 числа, чтобы узнать, кто же мог получить мою посылку и была ли она выдана. Оказалось, что проверить камеры можно только по заявлению начальника отделения, но он болеет короной. Поугрожав, что сожгу к чертям чужой стул, буду жаловаться на кражу, грабеж, издевательство над пользователями и буду требовать компенсации, возмещения ущерба, стоимости «экспресс» доставки и морального вреда, я вежливо попросил главную девочку все-таки найти в себе силы позвонить руководителю отделения и проверить камеры.
Вечером звонил на родную горячую линию. Пересказал всю историю еще раз. Спросил, позвонят ли мне в течение суток. Оператор сказала, что да, но у меня есть возможность сменить менеджера, т.к. мой давно не отвечает. Почему-то удивилась, когда я попросил проверить, видит ли она, что подобная просьба уже была оставлена вчера. На всякий случай продублировала. Казалось, что шансы что-то выяснить становятся все более призрачными т.к. срок хранения видеозаписей вряд ли большой.
15 число.
С утра мне позвонил СДЭК:
«Здравствуйте! Я такой-то такой-то, по вашей просьбе мы выяснили, почему назначенный за вами менеджер вам не отвечает. Просто он уволился»
Ребята, меня четно порвало. Я ржал минуты три без остановки. С трудом справившись с эмоциями, я уточнил у оператора, не было ли причиной увольнения моего менеджера количество моих заявок или моя настойчивость? Оператор пытался убедить меня, что это никак не связанные события, но я был уже ни в чем не уверен. Впрочем, я пересказал все оператору и он даже прислал мне с рабочей почты СДЭКа письмо, так что возникло впечатление, что наконец-то у меня будет возможность перестать материть обязательного робота горячей линии СДЭКа, чтобы перейти к разговору с оператором.
Днём раздался второй звонок от СДЭКа. Мне сообщили, что нашли мою посылку и я могу наконец-то забрать её из своего отделения. Господа, это уже прогресс! — обрадовался я, и тем же вечером, взяв с собой табурет пошёл в родное отделение СДЭКа.
В отделении меня встречали уже как родного. Мне даже казалось, что я стал местной легендой. Типа бабушки, которая ежедневно ходит писать заявления в милицию, не обращая внимания на то, что это давно уже пункт полиции.
Гордо вынесли коробку. На коробке была приклеена накладная. Целая. Под нетронутой пленкой.
Недоверчиво я вскрывал коробку, и все проверил. Все было на месте, даже конфеты не покусанные.
На вопросы, как же ее нашли мне никто ответить не смог. Мой шок оказался сильнее любопытства, и я честно сдал табурет и пошёл домой. Дома меня ждало чаепитие со вкусными конфетами, теплые слова в открытке и прочие новогодние ништяки.
А табурет остался ждать свою хозяйку в СДЭКе.
Выводы: Если СДЭК не пинать, никто ничего делать не будет. Лучше всего работает назначенный менеджер и ребята на местах. Нужно добиваться прямой связи с назначенным менеджером и постоянно пинать всех и вся. Новогодние чудеса существуют и не все посылки воруют. Для расследования важно не упустить время. Чем раньше будет заявка или претензия — тем больше шансов, что что-то найдут.