Сколько стоит доставка Flowwow
Flowwow — это сервис онлайн-торговли, который позволяет продавать и покупать товары, а также организовывать их доставку. Одним из ключевых вопросов при использовании этого сервиса является стоимость доставки. В данной статье мы разберем, сколько стоит доставка в сервисе Flowwow и как он работает.
Как происходит доставка в Flowwow
Доставка заказов в Flowwow производится курьерами, которые работают через мобильное приложение. Курьеры видят заказы рядом с собой, забирают их и доставляют по нужному адресу. Стоимость доставки для клиентов рассчитывается по формуле, которая учитывает не только километраж, но и некоторые другие показатели работы магазина. Среди этих показателей — скорость сбора и передачи заказа.
Стоимость доставки в Flowwow
Доставка без пакета стоит 355 рублей. Однако, стоимость доставки может изменяться в зависимости от множества факторов: местоположения продавца и покупателя, веса и габаритов товара и т.д. Важно отметить, что для некоторых товаров (например, цветов) может быть доступна бесплатная доставка при заказе от определенной суммы.
Какой процент берет Flowwow
Flowwow берет комиссию от продаж, которая состоит из двух частей. Первая — это 1,5% от стоимости проданного товара, который был арендован. Вторая часть — это фиксированный процент, который взимается от стоимости товара и зависит от категории товара. Размер процента можно увидеть на странице с описанием категории товара.
Сколько зарабатывает курьер Flowwow
Курьеры Flowwow — это фрилансеры, которые работают на условиях самозанятости. В среднем, за полную смену курьеры зарабатывают около 3000 рублей. Выплаты производятся каждую неделю по вторникам.
Как работает сервис Flowwow
На сайте Flowwow продавцы могут размещать свои товары, принимать заказы через личный кабинет, получать выплаты и еженедельную статистику. Покупатели, в свою очередь, могут заказывать понравившиеся товары в любом из 1000+ городов с быстрой и удобной доставкой. Flowwow также предоставляет инструменты для расширения бизнеса, такие как акции и реклама, а также поддержку и онлайн-консультации для продавцов.
Полезные советы
- Перед заказом товара на Flowwow, внимательно изучите условия доставки и комиссии, которые будут взиматься с продажи.
- Если вы являетесь продавцом на Flowwow, используйте инструменты и функции, которые предоставляет сервис для улучшения продаж и расширения бизнеса.
- Если вы работаете в качестве курьера на сервисе, старайтесь максимально быстро и качественно выполнять свои обязанности, чтобы получить положительные отзывы и повысить шансы на получение заказов в будущем.
Выводы
Стоимость доставки в сервисе Flowwow зависит от множества факторов, таких как местоположение покупателя и продавца, вес и габариты товаров и другие. Комиссия Flowwow состоит из двух частей и взимается с продавцов при каждой продаже. На сайте Flowwow продавцы могут размещать свои товары, получать выплаты и управлять своим бизнесом. Курьеры на сервисе работают на условиях самозанятости и могут зарабатывать в среднем около 3000 рублей за полную смену. Перед использованием сервиса рекомендуется внимательно ознакомиться с условиями доставки и комиссии, а также использовать инструменты для увеличения продаж и бизнеса.
Как заказать выписку из ЕГРН через госуслуги бесплатно
Выписка из Единого государственного реестра недвижимости является документом, который содержит сведения о правах собственности на объект недвижимости, их обременениях, а также о наличии и отсутствии ограничений на использование имущества. Чтобы заказать выписку бесплатно через госуслуги, необходимо зайти на сайт и выбрать опцию «Росреестр». Затем следует выбрать пункт «Предоставление сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости», а затем «Получение выписки из Единого государственного реестра недвижимости об объекте недвижимости». С помощью этой услуги можно получить необходимые сведения о любом объекте недвижимости и оформить их в удобной форме. Это сильно упрощает процесс покупки или продажи недвижимости, а также помогает избежать возможных неприятностей, связанных с недостаточной информацией об объекте недвижимости.
Можно ли встретиться с представителем Тинькофф на улице
Банк Тинькофф предоставляет своим клиентам услугу личной встречи с представителем банка в удобном для клиента месте и время. Для этого не нужно ездить в офис, так как банк работает полностью удаленно. При случае потребности личной встречи, клиент может согласовать детали с представителем банка и он приедет к месту встречи сам. Это удобно для клиентов, которые не могут посетить офис, например, из-за занятости на работе или необходимости нахождения дома. Кроме того, личная встреча дает возможность получить квалифицированную консультацию и помощь в решении своих финансовых вопросов. Банк Тинькофф старается обеспечить качественный сервис и удобство для своих клиентов.
Какая доставка еды самая популярная
Сейчас доставка еды очень популярна в России, и существует множество мест, где можно заказать еду и получить ее быстро и удобно. Среди самых популярных служб доставки еды можно назвать «Яндекс еда», «Delivery Club», «Ташир Пицца», «Додо Пицца», «Суши Wok», «Dominos Pizza», «Level Kitchen» и «BRONIBOY». Эти компании предлагают широкий выбор блюд и доставляют их по всей России быстро и качественно. Среди них есть специальные службы доставки пиццы и суши, а также компании, которые предлагают различные блюда на любой вкус. Каждая из них уникальна своими особенностями, но все они пользуются большим спросом у населения в России.
Как оформить Авито доставку если я продавец
Для оформления доставки на Авито, если вы продавец, нужно перейти в личный кабинет и выбрать вкладку «Авито Доставка». Открыть раздел «Доставка силами продавца» и нажать кнопку «Настроить» напротив нужного способа доставки. После этого выставить всё необходимое с помощью ползунка, включив нужные сервисы доставки. Таким образом, вы сможете предоставлять покупателю удобный способ получения товара без дополнительных забот и проблем. Воспользовавшись этой возможностью, продавец сможет значительно расширить свою аудиторию и увеличить число продаж. Использование Авито Доставки в качестве варианта доставки позволит улучшить имидж продавца и повысить доверие потребителя.
Flowwow — популярный сервис доставки цветов и подарков в России. Если вы хотите использовать услуги этого сервиса, то нужно учитывать, что стоимость доставки без пакета составляет 355 рублей. Эта цена не зависит от расстояния между отправителем и получателем. Если же вы хотите добавить пакет к своему заказу, то нужно будет доплатить за него отдельно. В целом, сервис Flowwow предоставляет широкий выбор товаров и подарков, которые предлагается доставлять в разные города и регионы России. Если вы ищете удобное и надежное решение для доставки цветов или других подарков на любой праздник или важный день, то обратитесь к этому сервису. Стоимость доставки не так высока, а уровень сервиса на высоком уровне.
Flowwow сколько берет комиссию
Сотрудничество с Flowwow: от регистрации до первых продаж
Flowwow — маркетплейс локальных производителей по всему миру. Мы помогаем продавцам не только увеличивать продажи, но и активно продвигать свой бренд без финансовых вложений.
Материал подготовлен представителями Flowwow.
- Бесплатное размещение и возможность добавлять неограниченное количество товаров.
- Комиссия для кондитерских от 11 %*, взимается от стоимости оплаченного клиентом товара.
- Клиентская база — более 1 000 000 пользователей.
- Средний чек по заказу — 3 500 рублей.
- Работайте из любого уголка мира, отправка товаров из вашего магазина/офиса/склада/помещения.
- Сервис доступен ИП, самозанятым и ООО.
- Все заказы приходят вам в удобном мобильном приложении «Flowwow Продавец», а страницу магазина можно использовать как собственный сайт и получать заказы без комиссии.
- Возможность подключения бесплатной службы доставки Flowwow для партнеров по Москве и Санкт-Петербургу
- Оперативная помощь по любым вопросам всегда под рукой — Поддержка FW в разделе «Чат».
- Еженедельные автоматические выплаты средств за выполненные заказы.
- Маркетинговая поддержка магазина в начале (для того чтобы получить заказы как можно скорее)
*Комиссия для кондитерских составляет 5 % и взимается от стоимости оплаченного клиентом товара. Но от стоимости оплаченного клиентом заказа всегда автоматически взимается 3 % за эквайринг — проведение денежной операции. Получается, что из прибыли продавца с заказа взимается 5% (комиссия) и 3% (эквайринг).
1 шаг. Для старта вам необходимо скачать мобильное приложение «Flowwow Продавец», доступное для IOS и Android (нажмите на тот вариант, который вам подходит).
2 шаг. После скачивания откройте приложение «Flowwow Продавец», нажмите «Создать магазин». Вам необходимо ввести свой мобильный номер телефона (в будущем он будет логином для входа) и код из СМС (ваш пароль для входа).
- Укажите адрес: место, откуда вы осуществляете продажу товаров и передаете заказы курьерам. Это может быть офис/помещение/склад.
- Установите режим работы: время, в которое вы можете выполнять заказы. Функционал позволяет указать график «будни/выходные» или скорректировать время для каждого дня.
- Выберите тип вашей организации, а затем заполните все поля.
- Если вы самозанятый, вам будет также необходимо указать номер счета. Найти его легко в онлайн-банке: откройте свой онлайн-банк, нажмите на карту, выберите «Реквизиты» и скопируйте номер счета.
- Нажмите «Добавить товары» и выберите наиболее подходящий вариант: создание карточки товара или загрузка по XML-фиду (автоматическая выгрузка всего вашего каталога).
6 шаг. Проверка профиля
Откройте раздел «Заказы» и нажмите на кнопку «Запросить модерацию». Наши менеджеры получат уведомление, проведут проверку профиля и откроют ваш магазин в течение нескольких часов.
Продажи в онлайне напрямую зависят от контента, и в его создании для кондитерских изделий есть несколько особенностей. О них расскажем подробнее.
Совет № 1 — о карточке товара.
Она должна содержать максимум полезной и нужной информации о продукте, заранее отвечать на потенциальные вопросы покупателя. Постарайтесь максимально рассказать о своем товаре, подчеркнуть его преимущества.
 |
Совет № 5 — о видеообзоре товара.
На Flowwow видео отображается не только в карточке товара, но и в отдельном разделе для клиентов под названием «Видеообзоры». Короткие ролики не только собирают просмотры, но и привлекают к вам новых покупателей.
В создании видео для кондитерских изделий мы рекомендуем опираться на тренд ASMR: продукт не просто снимают вокруг, а показывают снаружи и внутри, отрезают, надламывают.
Совет № 6 — об ассортименте.
Добавляйте все товары, которые есть в вашем ассортименте. На Flowwow нет ограничений по допустимому количеству добавляемых товаров. Чем больше выбор предлагается клиенту, тем выше вероятность покупки.
Сколько стоит доставка Flowwow
Flowwow — это популярное приложение, которое позволяет клиентам заказывать цветы с доставкой. Одним из ключевых вопросов при оформлении заказа является стоимость доставки. В данной статье мы рассмотрим вопрос о стоимости доставки в Flowwow, процессе самой доставки, а также узнаем, как подключить эту услугу к вашему магазину.
Как происходит доставка в Flowwow
Прежде чем углубиться в вопрос стоимости доставки, давайте разберемся, как именно происходит сам процесс доставки в приложении Flowwow. Когда клиент вводит адрес получателя и ищет подходящий букет, система начинает поиск курьера, что обычно занимает около 20-25 минут. Как только для заказа определен курьер, его имя и контактный телефон отображаются в карточке заказа. Таким образом, клиент всегда имеет в виду, кто именно доставит ему его заказ.
Стоимость доставки в Flowwow
Теперь перейдем к главному вопросу — сколько стоит доставка в Flowwow. Ответ на этот вопрос зависит от наличия у вас подключенного пакета. Если у вас нет пакета, стоимость доставки без него составляет 355 рублей. Однако, если вы подключили пакет, клиент видит, что доставка в вашем магазине обойдется ему всего в 55 рублей. Такое преимущество очевидно, и вероятность, что клиент выберет именно ваш магазин для заказа, значительно повышается.
Комиссия, взимаемая Flowwow
Важным аспектом, который стоит упомянуть, является комиссия, которую Flowwow берет с магазинов. Она состоит из двух составляющих: комиссии от аренды и фиксированной комиссии.
Комиссия от аренды составляет 1,5% от стоимости проданного товара, который был арендован. Таким образом, если вы предоставляете клиентам возможность аренды цветов или других товаров, вам придется учесть эту комиссию.
Фиксированная комиссия является процентом от стоимости товара и варьируется, поэтому для получения точной информации о ее размере рекомендуется обратиться в службу поддержки Flowwow.
Как подключить доставку Flowwow
Если вы хотите подключить доставку Flowwow к своему магазину, мы расскажем вам, как это сделать:
- Откройте веб-версию Flowwow и войдите в Личный кабинет магазина с помощью номера телефона.
- Нажмите на логотип магазина, расположенный в левом верхнем углу, чтобы открыть раздел «Условия доставки».
- Перейдите на вкладку «Курьеры Flowwow» и включите ползунок «Выгодная доставка для клиента».
Возможность заказа цветов с доставкой
Хорошая новость для всех, кто хочет подарить цветы на расстоянии! Возможность заказать букет с доставкой через приложение Flowwow дает вам широкие возможности. Теперь вы можете заказать букет через Интернет с помощью любого электронного устройства. Многие интернет-магазины и специализированные флористические организации осуществляют доставку цветов в другие города. Даже обычные цветочные магазины предлагают эту услугу.
Полезные советы и выводы
- Подключение доставки Flowwow может стать значимым преимуществом для вашего магазина и привлечь больше клиентов.
- При оформлении заказа в Flowwow учитывайте стоимость доставки, особенно если есть возможность подключить выгодный пакет.
- Проверьте размер комиссии, которую Flowwow будет брать с вашего магазина, чтобы избежать непредвиденных затрат.
- Не упускайте возможность предложить клиентам возможность заказать цветы с доставкой, так как это может привлечь новых покупателей и увеличить продажи.
Теперь, когда вы имеете полную информацию о стоимости доставки в Flowwow, процессе доставки, подключении и преимуществе заказа цветов с доставкой, вы можете принять обоснованное решение о возможности использования этой услуги в вашем магазине.
Какая наценка у ВкусВилл
В розничной сети ВкусВилл мы придерживаемся политики минимальной наценки на наши товары. Наша наценка составляет всего лишь 20% и включает в себя затраты на внутренние процессы, такие как логистика, сборка и выкладка товаров. Мы стремимся предложить нашим клиентам лучшие продукты по самой доступной цене, и поэтому стараемся уменьшить наценку до минимума. Благодаря оптимизации наших внутренних процессов и высокому качеству организации логистики, мы можем предложить широкий выбор свежих и качественных товаров с минимальной наценкой. Мы гордимся тем, что наша розничная сеть ВкусВилл предлагает своим клиентам самые доступные цены на рынке и стремимся сохранять высокое качество обслуживания и товаров.
Сколько стоит 1 минута на Самокате Юрент
Стоимость одной минуты аренды на самокате Юрент состоит из нескольких составляющих. Во-первых, при активации аренды взимается плата в зависимости от города, в котором осуществляется аренда. Эта плата может варьироваться от 0 до 60 рублей. Во-вторых, к стоимости минуты добавляется страховка, стоимость которой составляет 35 рублей. Важно отметить, что страховку можно отключить до начала аренды, если необходимо. Актуальную стоимость минуты всегда можно узнать в приложении, нажав на иконку самоката. Отличительной особенностью является то, что стоимость минуты зафиксирована и не меняется на протяжении всего времени аренды. Таким образом, каждая минута на самокате Юрент имеет определенную стоимость, которая определяется несколькими факторами и может быть видна в приложении.
Доставка букетов является важным аспектом при выборе магазина для заказа цветов. Компания Flowwow предлагает своим клиентам удобный сервис доставки, а также различные варианты покупки букетов. Цена на доставку зависит от наличия пакета у магазина и адреса получателя.
При использовании приложения Flowwow клиент вводит адрес получателя и с помощью фильтров ищет подходящий букет. В случае, если магазин, выбранный клиентом, не имеет пакета, стоимость доставки составляет 355 рублей.
Однако, если магазин подключен к системе Flowwow и имеет пакет, клиент может воспользоваться преимуществом и заказать доставку букета всего за 55 рублей. Таким образом, клиенту становится очевидно, что сделать заказ в этом магазине выгоднее.
Наличие пакета у магазина повышает вероятность выбора именно его, а также способствует привлечению новых клиентов. Flowwow предлагает удобство, доступность и привлекательные условия доставки цветов.
Сайт Flowwow.com — отзыв
Отзыв продавца о маркетплейсе Flowwow/Флаувау
Развить тут свое дело не получится, но как дополнительный источник заказов вполне можно использовать. Размер комиссии примерно такой же как и на аналогичных площадках. С точки зрения продавца и сайт и приложении вполне удобные, никаких серьезных багов не заметили. Разве что иногда адрес доставки очень криво отображается, но тут непонятно проблема это площадки или заказчик так указывает, в виду незначительности этого бага, вникать и разбираться не стали. Поступление выплат на РС никак не проверяли, приходят и приходят, вроде бы никак проблем нет.
На этом хорошие моменты заканчиваются, начинаются печальные.
Отзывы:
Отзывы покупателей никак не модерируются, техподдержка их проверяет чисто по формальным признакам (был ли покупатель замечен в чем плохом, не связан ли с другими магазинами и т.п.), содержание отзыва, правдивость — ничего этого не проверяется. Никаких подтверждений, фото и даже просто объяснений от покупателя не требуется, покупатель может написать все что угодно, никто эту информацию проверять не будет. Например, покупатель может написать «Все плохо»» или «Подумайте сами» и поставить низкую оценку, при этом не написать что именно с букетом не так, не прикрепить фото — ничего. Никаких абсолютно правил как на нормальных отзовиках нет. Никакой системы обжалования, арбитража — нет.
Вы можете ответить покупателю на отзыв, но отзыв этот никто кроме вас и покупателя не увидит, со стороны все будет выглядеть так, как будто вы оставили этот отзыв без внимания.
Такая странная политика объясняется заботой о клиентах, но это неправда, сейчас на примере я докажу, что до покупателей им дела также нет.
Смоделируем ситуацию: Парень хочет сделать своей девушке сюрприз и выбирает на площадке букет, если он не знает точного адреса и времени, то Flowwow отправляет получателю ссылку типа «Вам заказали подарок, укажите время и адрес» И подписываются Flowwow)) Как вам такой сюрприз?*
*Например мы, как магазин, в таких ситуациях звоним получателю с другого номера (чтобы он не мог прогуглить), говорим «для вас доставка» и уточняем время и место, не говорим что доставляем, от кого, из какой мы компании т .п. Иначе в чем сюрприз? Что девушка не будет знать красные ей розы привезут или белые?
После получения Flowwow пришлет нашей условной ДЕВУШКЕ ссылку с просьбой оценить букет. И если она поставит низкую оценку, то они пишут ПАРНЮ типа «Букет который вы заказывали не понравился вашей барышне, вы можете изменить отзыв или открыть спор». Как вам такой сервис?
Т.е. клиент старается выбирает букет, а ему потом пишут «ваша девушка считает что это был ацтойный букет, вы можете изменить оценку».
Как человек находясь в адекватном состоянии мог придумать такую систему? Он в пещере где-то вырос что ли. Это же просто вверх абсурда. «Специалисты» Flowwow не только не могут в логику и математику, они не знают что такое этикет и такт.
Ну и последний факт, чтобы уже закрыть вопрос с «заботой о клиентах». Что делает Flowwow если получатель ставит низкую оценку за заказ? Выясняют что случилось? Устраивают разбор полетов с продавцом? Нет. Они ничего не делают. Вообще ничего. Клиент допустим ставит за заказ 1 или 2 звезды, они даже не связываются с клиентом и не узнают что случилось.
Может там курьер домогался получателя? Может обматерил? Может букет в лужу уронил? Им пофиг, они ничего не выясняют.
Пример из жизни:
По правилам площадки после сборки вы должны отправить в приложении фото букета, если есть время до доставки, то подождать 15-20 минут и передавать букет в доставку, вне зависимости от того оценил клиент фото или нет. Можно написать клиенту в стороннем мессенджере — это не обязательно, но не возбраняется. Ждать оценки клиента вы не обязаны.
У нас была такая ситуация: клиент заказал букет, букет собрали и отправили фото в приложении, клиент фото не оценивает, хотели продублировать фото в вотсап — у клиента нет вотсап, звоним по телефону — недоступен. Передали букет в доставку и доставили получателю. У получателя не работал домофон, отправитель должен был открыть дверь по звонку, т.к. телефон отправителя был недоступен, курьер 10 минут не мог попасть в подъезд, но в итоге проник и вручил букет получателю. Через пару минут прилетает 1 звезда и отзыв «не соответствует», тут же пишем ответ на отзыв: «Добрый день! Что именно вам не понравилось? Пришлите фото — вернем вам деньги или доставим новый букет бесплатно.» Клиент проигнорировал. Через несколько дней решили написать клиенту в Телеграмм — сообщение не доставляется. Вотсапа у клиента нет (это важно!)
Описываем ситуацию в чате техподдержки. И тут самое веселое начинается.
Работа техподдержки:
1. Первый оператор просто действует по скрипту, отвечает вам шаблонами типа «мы не удаляем отзывы клиентов», «клиент имеет право на мнение» и т.п. В общем, всеми способами старается вас скипнуть, не вникая даже толком в суть вашего обращения.
2. Если вы настойчивый и напишите второй раз, то следующий оператор, видя, что другой оператор уже дал ответ, тоже не вникает в суть проблемы, а просто старается защитить позицию первого оператора и отвечает вам примерно тоже самое, типа «Вы все правильно сделали, но такое вот мнение у клиента, мы никак влиять не можем».
3. Третий оператор видит, что уже 2 оператора этим вопросом занимались, пишет все тоже самое, вообще не вникая в суть.
Вывод: если вам повезло и первый оператор попался вменяемый, то есть небольшой шанс решить проблему, если не повезло — ничего добиться не получится.
Есть ощущение, что даже те операторы, которые понимают проблему и могут помочь, не хотят идти против системы и быть подвергнуты остракизму) Возможно, считается, что если второй оператор вынесет решение отличное от решения первого оператора, то это поставит под сомнение интеллектуальные способности первого. Но это чисто субъективное мнение, никаких подтверждений в пользу этой версии у меня нет.
Мы были достаточно сильно возмущены этой оценкой, так как это единственная оценка ниже «5». Мы не думаем, что это «накрутка» (проще всего обвинять всех недовольных клиентов в работе на конкурентов), но этот отзыв неотличим от «накрутки». Конкретики нет, фото нет, клиент на связь нигде не выходит. Реакция техподдержки нас никак не устроила и мы решили написать отзыв о площадке Flowwow на одном крупном отзовике.
Описали подробно ситуацию, ответ СММ-щика Flowwow нас немного шокировал. Вот тут щас самое интересное:
Не уверен, что тут можно прикреплять скрины (они все есть), поэтому опишу текстом. Если кому будет интересно — могу предоставить хоть скрины, хоть запись экрана.
В ответ на наш отзыв мы получили ответ (публикую часть ответа): «Извините за долгий ответ. Мы долго обсуждали с коллегами из поддержки вашу ситуацию. Мы бы могли рассмотреть вашу претензию, если бы изначально вы не пренебрегли правилами работы на Flowwow. Вместо общения с клиентом во встроенном чате вы перевели переписку в Вотсап и там же согласовывали с ним фотографию товара «до доставки». Мы не видели, как клиент на самом деле оценил товар на этапе сборки. На нашу просьбу предоставить скриншоты вашей переписки с клиентом вы также не среагировали. Таким образом мы не можем оценить ваше взаимодействие с клиентом и его реакцию на собранный букет.»
Flowwow обвинил нас в нарушении правил за то, что мы якобы вели переписку с клиентом в вотсапе, но как мы помним, у клиента вообще нет вотсап и был недоступен телефон! Вот так вот они долго разбирались и обсуждали.
Никакие скрины техподдержка Flowwow естественно не просила. Более того, мы сами предлагали скрины, подтверждающие наши многократные попытки дозвониться клиенту, но никому они были не нужны.
Мы прямо обвинили Flowwow во лжи и они просто перестали отвечать)
Мы решили сыграть на кривой работе техподдержки, написали в техподдержку с просьбой посмотреть какие с нашей стороны были нарушения по этому заказу. И выяснилось что никаких*))
*Чисто формально мы опоздали на 3 минуты, но как мы помним клиент должен был открыть дверь, т.к. домофон не работал, но клиент был недоступен. Техпоодержка сказала что это несущественно.
Несогласованность действий между сотрудниками Flowwow привела к тому, что один сотрудник нас обвинял в нарушении правил, а другой в это время говорил что нарушений не было) Их в общем-то технически не могло быть.
Мы полагаем, что Flowwow обиделись на нашу настойчивость и решили идти до конца, не брезгуя даже прямой ложью) Ведь признать ошибку это так стремно, правда же? Врать публично, а потом трусливо убегать не стремно, а ошибку признать стремно.
Забыли бы мы про эту ситуацию, но тут обнаружили, что наш рейтинг выглядит так 4.69 (37 оценок).
Как я уже писал выше, до того странного отзыва с 1 звездой у нас не было оценок ниже «5» (да и после тоже не было). Поэтому мы немного удивились как у нас может быть рейтинг 4.69, если из 37 оценок 36 пятерок. Пришлось разбираться с тем как Flowwow считает рейтинги:
Рейтинги:
Наш рейтинг был таким 4.69(37 оценок). (36х5+1)/37=4.89. Не сходится. Начали разбираться дальше.
Выяснилось, что Flowwow пишет якобы отзыв составлен на основании оценок, но на самом деле он считает рейтинг на основании отзывов. У нас 37 оценок — 14 отзывов. Вроде как правильно тогда было бы писать 4.69(14 отзывов). Ну да ладно, это не самое страшное что тут творится.
Цифры все равно никак не сходились, пришлось разбираться дальше.
Вот тут сейчас сложно будет, троечникам может быть непонятно:
После выполнения заказа клиент оценивает заказ по 4-м параметрам: сервис, доставка, цена/качество, соответствие. Затем считается средняя оценка и потом из этих оценок считается рейтинг продавца. Для упрощения придадим этим параметрам буквенные обозначения n1, n2, n3, n4 соответственно.
Средняя оценка по отзыву: (n1+n2+n3+n4)/4.
Вроде как все правильно и справедливо, но не всегда.
Чаще всего клиент какие-то параметры оценивает, а какие-то нет. Вернемся к нашему случаю. Клиент оценил только один параметр «Цена/качество», остальные параметры не указал.
Считаем среднюю оценку:
Как же посчитать тут среднюю оценку, если 3 из 4 переменных неизвестны? Да очень просто: Flowwow берет выкидывает из формулы все неизвестные и считает: 1/1 = 1. Вот вам средняя оценка)) 1 делим на 1 и получаем среднее арифметическое одного)
Как тебе такое Илон Маск?
Теперь пояснение для гуманитариев и тех кто теряет сознание при виде любых формул:
Рассмотрим две ситуации:
1. Продавец привёз клиенту некачественный товар, товар не соответствовал заказанному, продавец нагрубил клиенту и опоздал на 2 часа. Клиент ставит оценки:
n1 — 1
n2 — 1
n3 — 1
n4 — 1
Считаем среднюю оценку: (1+1+1+1)/4 = 1
Продавец накосячил по всем пунктам и заслуженно получил в рейтинг «1».
2. Другой продавец привёз качественный товара, который соответствовал фото, был с клиентом вежлив, но попал в пробку и опоздал на 30 минут. Для клиента это опоздание было критичными и он оценивает заказ так:
n1-
n2 — 1
n3-
n4-
Флауваю посчитает так 1/1 = 1
Для Flowwow это одинаковые ситуации и оба эти продавца получат «1»
Самое печальное, что при такой системе подсчета, которая вообще любым правилам и логике противоречит, больше страдают нормальные продавцы, которые особо не косячат.
Пытался объяснить это сотрудникам Flowwow, но как вы понимаете, ошибок они признавать не умеют. Будут упираться и доказывать, что 2х2=5. У**русь — не покорюсь)
Вывод: Работать наверное можно, когда ничего не случается — все более менее нормально. Истинное лицо Flowwow вы увидите когда что-нибудь случится. Ошибок признавать не умеют, могут врать и подтасовывать факты даже публично. В отзывах о Flowwow попадалась инфа, что они якобы там чего-то не доплачивают, мы такого не заметили.
Лично мы работать не смогли, терпеть всю эту шизофрению нам смысла нет, площадка приносит максимум 5% заказов, при этом постоянная нервотрепка, чтобы решить элементарную какую-то проблему нужно потратить весь день и то не факт что будет толк.