Нарушение закона о рекламе куда обращаться

Забудь мой номер: В ФАС рассказали, как бороться с рекламой по телефону

Между тем в региональных управлениях ФАС сегодня поставили на поток борьбу с распространителями телефонной рекламы. Так, на счету уральских антимонопольщиков уже десятки выигранных дел.

Не звони мне, не звони

Житель Тюмени получил довольно типичное sms: «Участвуйте в розыгрыше до 100000 рублей в декабре! Оформите бесплатную моментальную Opencard с кредитным лимитом до 300000 рублей и кэшбэком 3 процента за все покупки в любом офисе банка…». Далее следовало название одного очень известного банка, указан номер телефона, по которому можно узнать подробности.

Мужчина оказался дотошным и решил для себя, что хотя бы одного распространителя спама на чистую воду он выведет. Тем более, что и от этого банка ему приходило уже несколько сообщений. И поскольку в самом кредитном учреждении на его просьбу прекратить рассылку, никак не отреагировали, он обратился в управление ФАС по Тюменской области.

В результате антимонопольная служба завела на банк административное дело, поскольку клиент не давал согласия на рассылку ему рекламных сообщений. Как отмечают специалисты, именно согласие абонента является ключевым фактором. Без него sms или телефонный звонок признаются незаконными. Это требование закреплено частью 1 статьи 18 ФЗ «О рекламе». Причем, сам клиент не обязан доказывать, что согласия на рассылку не давал. Это должны делать распространители рекламы, — будь то банк, салон красоты, или автосалон, или оператор сотовой связи — неважно. Ну а если никаких подтверждающих бумаг они представить не могут, в таком случае, обязаны заплатить штраф.

В кредитном учреждении пытались было ссылаться на технический сбой, в результате которого пошла «гулять» рассылка. Уловка не прошла, административное дело было решено в пользу заявителя. Банку был выписан штраф в 100 тысяч рублей. К слову, штрафы с юридических лиц в таком случае немаленькие — до 500 тысяч рублей. И если представить, что на какой-нибудь центр здоровья или салон красоты подали бы иски все участники из списка рассылки, а это могут быть тысячи абонентов, ему легко грозило бы банкротство.

Реклама по наследству

Отметим, каждая пятая жалоба в антимонопольные службы на незаконную рекламу, касается именно телефонного спама.

Казус дела, которое рассмотрели в управлении ФАС по Челябинской области, состоял в том, что мужчине настойчиво звонили из очень солидного банка на номер, который действительно числился в их базе как клиентский, причем, с разрешением на рекламную рассылку. Вот только с момента заключения договора прошло несколько лет, и номер уже успел перейти новому владельцу, который совсем не жаждал получать информацию о картах рассрочки и новых кредитных продуктах.

В результате долгих разбирательств в потоке юридической казуистики и препирательств с банком административное дело разрешилось все-таки в пользу клиента. Банку был выписан штраф в 105 тысяч рублей. К слову, по закону, если компания распространяющая рекламу, не выполняет требование суда и продолжает изводить клиента спамом, штраф выписывается повторно. Иными словами, за одну незаконную sms можно заплатить от 100 до 500 тысяч и по несколько раз.

Дело муторное, но выигрышное

— Розыск нарушителей, — процесс довольно долгий, — говорит руководитель управления ФАС по ЯНАО Андрей Рогожкин. — Но их все равно в конечном итоге находят и штрафуют.

Часто процесс осложняется тем, что банки, салоны и многочисленные центры здоровья распространяют рекламу не самостоятельно, а поручают их специализированным структурам — кол-центрам и т. д. И получается, они сами, вроде как, уже и ни при чем. «Мы вам ничего не присылали». На самом деле с точки зрения закона это ровным счетом ничего не меняет. На рассылку рекламы в любом случае должно быть согласие самого абонента. А отвечает тот, кто спам прислал. Так, в Тюмени мужчине от абонента VM_Hyundai через кол-центр поступило sms: «Новый Hyundai Solaris с выгодой до 184000 рублей. Только до 31 марта!»

В результате разбирательств ответственность и была применена к ООО «СМС-центру», а именно — штраф в 100 тысяч рублей. А то, какой договор существует между автоцентром и sms-центром — это уже дело разбирательств между самими этими структурами. Очевидно, стороны отлично знают, на что идут, когда договариваются между собой.

Евгений Стрельников, доцент кафедры финансовых рынков и банковского дела УрГЭУ:

— То, что отлаживается механизм противодействия распространителям спам-рекламы, конечно, хорошо. Но корень проблемы, на мой взгляд, в том, что у нас в широком доступе оказываются персональные данные граждан. Стоит только человеку оставить где-то свой номер телефона, другую личную информацию, как она начинает гулять в различных базах без всякого на то его согласия. Рекламные рассылки делаются порой на десятки тысяч телефонов. Базы данных нелегально перепродаются. И для того, кто распространяет коммерческие сообщения, риск, что хотя бы один человек пойдет и отсудит свое право на «рекламную неприкосновенность», на самом деле невелик. Да и издержки в случае чего окупятся с лихвой. Нужно признать, что пока действенного отлаженного механизм, препятствующего незаконному распространению баз персональных данных до сих пор не создано. А потому сохраняется и плодородная почва для незаконных рекламных рассылок.

Как действовать, если вас достали:

1. Убедитесь, что вы сами не давали разрешение на рекламу. В некоторых случаях, при заключении договора, предположим, с банком или компанией сотовой связи, вы могли автоматически подписать согласие и на рассылку.

2. Если это не так, обратитесь к распространителю рекламы, будь то банк, салон красоты, медицинский или автоцентр, неважно. По вашему первому устному требованию, они должны прекратить рассылать вам спам. То же самое должен сделать и оператор связи, если он распространяет рекламу, согласие на которую вы не давали.

3. В случае, если спам продолжает приходить, вам прямая дорога в УФАС. В доказательство получения незаконной рекламы к жалобе нужно приложить фотографию дисплея телефона с текстом, либо распечатку электронной почты, либо аудиозапись телефонного звонка. Кроме того, нужна заверенная детализированная выписка от оператора связи, подтверждающая поступление sms или звонка.

Подробнее читайте в ближайшем номере «Российской газеты».

Жалоба на рекламу

Жалоба на рекламу представляет собой официальный документ, содержание которого подразумевает письменное обращение гражданина на незаконные действия лиц при продвижении своих товаров и услуг посредством рекламных объявлений.

Внимание! Этот документ можно скачать в КонсультантПлюс.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

Согласно нормам действующего законодательства, рекламодатель обязан обеспечивать соответствие своей рекламной компании установленным требованиям. Однако многие компании относятся пренебрежительно к таковым, полагая, что в условиях ожесточенной конкуренции следует действовать нестандартно. Таким образом, на практике мы может встретиться с незаконными объявлениями на фасадах домов, использованием базы данных абонентов сотовой связи, несоответствием рекламной информации действительности и т.п. При возникновении таких ситуаций гражданин может обратиться с жалобой в компетентный орган, дабы последний принял меры по устранению нарушений и привлек к ответственности недобросовестное лицо.

В данном материале мы разберем основания для подачи подобного рода жалобы, затронув все основные аспекты, касающиеся составления, оформления и отправки документа нужному адресату.

В каких случаях подается жалоба

Оснований для подачи жалобы на незаконную рекламу в настоящее время может возникнуть множество. Каждая ситуация, как правило, по своей специфике индивидуальна и многие нарушения, выявляемые бдительным лицом, различны по своей природе. Главной причиной же выступает нарушение норм профильного законодательства, и ниже мы приведем некоторый перечень ситуаций наиболее часто встречающихся на практике:

• в рекламном объявлении не указан возрастной ценз продвигаемых товаров и услуг;
• объявление размещено самовольно, без выделенного на то разрешения. В данной ситуации в качестве примера можно выделить расклейку листовок на различных конструкциях, которые портят архитектурный облик;
• использование фото или видео материалов с участием лиц, не дававших на то согласия;
• трансляция рекламного ролика сверх норм установленного времени;
• спам и бесконечные рассылки. Речь идет о постоянных звонках с неизвестных номеров, СМС сообщениях и т.п.;
• реклама запрещенной продукции.

Стоит отметить, что вышеперечисленный перечень оснований не является исчерпывающим. Так, рекламодателем могут использоваться и другие методы продвижения продукции или услуг, которые в свою очередь могут быть незаконными. Поэтому при обращении с жалобой следует учитывать лишь тот факт, что посредством размещения рекламного объявления были нарушены нормы действующего законодательства.

Куда подавать

Говоря о том, в какой компетентный орган подается вышеуказанная жалоба, следует отметить, что он выбирается в зависимости от способа размещения рекламы и использования каналов связи. Так, существуют различные инстанции, которые рассматривают обращения граждан в пределах своей компетенции:

1. Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Указанный орган в рамках своих полномочий рассматривает жалобы по выявленным нарушениям рекламного законодательства – Федерального закона «О рекламе»;
2. Роспотребнадзор. Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей рассматривает обращения, связанные с порядком размещения рекламных конструкций. К примеру, выявив незаконный объект, на котором расположена реклама, гражданин может обратиться в указанный орган;
3. Местная администрация. Такой орган рассматривает жалобы на использование объектов, которые являются собственностью города. К примеру, незаконно расклеенные листовки на столбах и т.п.;
4. Прокуратура. В правоохранительные органы, как правило, обращаются при отсутствии результата от обращений в вышеперечисленные инстанции.

Как подавать

Вопрос о том, каким образом осуществить подачу документа также является важным для граждан. Ниже мы перечислим основные варианты, которыми может воспользоваться человек для направления официального письма:

• путем передачи документа лично в руки (нарочный способ) – в таком случае жалоба передается уполномоченному сотруднику компетентного органа;
• путем отправления документа по почте через почтовое отделение (в таком случае направляется заказное письмо с уведомлением в адрес уполномоченного органа, а после прибытия письма вручается уведомление о вручении);
• при помощи электронной почты (формируется письмо и прикрепляется отсканированный документ в формате PDF, подписанный отправителем);
• подача жалобы через официальный сайт компетентного органа.

Структура документа

Структура письма включает в себя составляющие части, которые следует отображать в документе. Кроме того стоить не забывать о правилах делового общения и культуры речи. Итак, ниже мы приведем порядок действий при составлении жалобы на рекламу:

• во-первых, в правом верхнем углу составляется шапка документа. В ней необходимо отразить наименование компетентного органа, в адрес которого направляется документ;
• во-вторых, после составления шапки в центре документа указывается его название;
• в-третьих, в содержании письма указывается подробное описание обстоятельств, которые послужили причиной для подачи жалобы;
• в-четвертых, выражается просьба о том, чтобы компетентный орган принял меры по восстановлению прав заявителя, от чьего имени направляется жалоба;
• в-пятых, ставится дата написания жалобы и подпись отправителя.

Образец жалобы выглядит следующим образом:

В Федеральную Антимонопольную службу
567123, г. Курган, ул. Панина, 4Д

от Киселева Эдуарда Эдуардовича
666666, г. Курган, проспект Меньшевиков, д. 4, кв. 7
Телефон: __________________
Электронная почта: __________________

Жалоба на рекламу продукции

Я, Киселев Эдуард Эдуардович, 11 февраля 2026 года в течение всего дня получал звонки на свой телефонный номер от неизвестных абонентов с предложением купить курсы по продвижению музыки. На мой вопрос, откуда у данной организации появился мой телефонный номер, ответа не последовало. После отказа, мне звонили еще в течение нескольких дней с разных номеров.

На основании сказанного прошу провести проверку и устранить нарушения.

1. Аудиозапись звонков.

Дата подачи жалобы «17» февраля 2026 г.
Подпись _________/_________

Заключение

Документ необходимо составлять в двух экземплярах. Один образец отправляется в адрес надзорного органа, второй остается у отправителя.

Куда жаловаться на навязчивую рекламу квартир. Инструкция ФАС

Реклама недвижимости — повсюду, она захламляет почту, появляется в самый неподходящий момент при просмотре видео на YouТube и «закрывает» лица на фото друзей в Facebook. Случается и хуже — на ваш личный номер регулярно названивают риелторы и представители строительных компаний, которые навязчиво предлагают ознакомиться с «отличным предложением в новом жилом комплексе».

В Федеральной антимонопольной службе (ФАС) по запросу «РБК-Недвижимости» рассказали, куда жаловаться, если реклама домов и квартир не дает покоя.

Напишите заявление

В случае если вас атакуют с рекламными предложениями о покупке недвижимости, необходимо обратиться в ФАС с соответствующим заявлением. В заявлении нужно описать рекламу или приложить ее копию. Кроме того, в заявлении следует указать место, дату и способ ее распространения, а также изложить, в чем, по вашему мнению, заключается нарушение закона «О рекламе». При выявлении нарушения антимонопольные органы пресекут распространение такой рекламы и привлекут виновных лиц к административной ответственности, заверили в ФАС.

Не забудьте о доказательствах

К заявлению о навязчивой рекламе можно приложить фотографию СМС на экране телефона (с датой, временем, текстом сообщения) или запись телефонного разговора, детализацию звонков в день поступления СМС или звонка от оператора связи. Кроме того, нужно дать согласие на раскрытие тайны связи, то есть раскрытие содержания личного сообщения или разговора, пояснили в антимонопольной службе.

Как обратиться в ФАС

Отправить заявление с жалобой на надоедливую рекламу недвижимости можно несколькими способами:

1. По электронной почте: delo@fas.gov.ru;
2. Подать электронное заявление через форму на сайте: https://fas.gov.ru/approaches/send_to_fas;
3. Направить письмо по почте на адрес Центрального аппарата ФАС России: 125993, г. Москва, Садовая-Кудринская ул., 11, Д-242, ГСП-3 (для корреспонденции);
4. Нарочным письмом и сдать в ящик по адресу Центрального аппарата ФАС России.

От спама готовят защиту

Сегодня операторы разрабатывают специальные технические решения и алгоритмы, которые помогут защитить абонентов, они находятся в высокой степени готовности. Если потребуется, в будущем ФАС подготовит предложения по внесению поправок в законодательство, чтобы у операторов было право устанавливать программное обеспечение, блокирующее с согласия абонента поступление нежелательной рекламы.

В 2020 году ФАС рассмотрела свыше 16 тыс. заявлений о нарушении рекламного законодательства. Было пресечено почти 5 тыс. нарушений, назначено штрафов на 77,5 млн руб. Наибольшее количество нарушений фиксировалось в рекламе, поступающей на телефоны абонентов без их согласия (звонки и смс — 21% от общего числа нарушений).

«За одну незаконную СМС можно заплатить от 100 тыс. до 500 тыс. руб.»

Виктория Данильченко (председатель МКА Коллегия адвокатов Виктории Данильченко):

— Информация, не содержащая персонифицированных данных, является рекламой. Например, вам позвонили от застройщика и сообщили, что сроки строительства школы в микрорайоне, в котором вы ранее купили у него квартиру, переносятся на более раннее время. Это не будет рекламой, поскольку информация направлена конкретно вам, а вот если этот же застройщик позвонит и расскажет о том, что приступил к строительству нового квартала в вашем микрорайоне — это уже реклама. За нарушение требований закона о рекламе ст. 14.3 КоАП РФ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа — для юридических лиц от 100 тыс. до 500 тыс. руб. Причем если компания, распространяющая рекламу, не выполняет требование суда и продолжает изводить клиента спамом, штраф может быть выписан повторно. Иными словами, за одну незаконную СМС можно несколько раз заплатить от 100 тыс. до 500 тыс. руб.

Реклама, за которую пришлось судиться

Вы повесили баннер в центре города с рекламой своей фирмы, слоган кому-то не понравился, и вам выписали штраф в полмиллиона.

Я работаю юристом девять лет и знаю: такое часто бывает. Вот подборка историй о том, как штрафовали предпринимателей за обидные и безобидные шалости в рекламе.

Должна сразу предупредить: эта статья о людях, начисто лишенных чувства юмора.

Что такое реклама

Реклама — это любая информация, которая сподвигает человека что-то сделать: купить товар, куда-то сходить и так далее. При этом не важно, где эту рекламу разместили — в телевизоре, на двери подъезда, на сайте или в газете. Комментарий к посту в соцсети вроде «Приходите, у нас в магазине завтра скидки» — тоже реклама.

Государство жестко регулирует, какую рекламу размещать можно, а какую нельзя. За этим следит Федеральная антимонопольная служба. Обычно сначала нарушителя не штрафуют, а предупреждают и просят удалить запрещенную рекламу — убрать объявление с сайта или демонтировать щит.

Если же штрафуют, то сразу по-крупному: санкции достигают полумиллиона рублей. А еще бывает, что реклама просто кому-то не понравилась. Например, прохожий посчитал, что слоган на плакате причинил ему моральные страдания, — могут оштрафовать и за это.

Бывает, что на рекламу обижаются конкуренты и тоже идут в суд. В российской судебной практике полно случаев, которые показывают, что с рекламой надо быть осторожным — оказывается, много чего делать нельзя.

Призывы к насилию

Реклама не должна призывать к насилию и жестокости или оправдывать их.

В 2015 году сеть книжных магазинов в Самарской области запустила рекламу товаров для школы: учебников, тетрадей, канцтоваров, ранцев. Кроме всего прочего рекламировали и розги. В Самаре, Тольятти и Сызрани развесили плакаты с провокационным слоганом «Розги ученические 99,9 ₽: внедряем знания!». А городские радиостанции транслировали аудиоролик книжного магазина, завершающийся звуком удара розгами.

Хотя реклама носила шуточный характер и даже заняла второе место в номинации «Лучшее решение в наружной и печатной рекламе» премии «Волга-бренд-2016», антимонопольщики посчитали, что реклама «призывает к физическому насилию в отношении детей». Не зашел юморок.

Что грозило. Компании — штраф от 100 000 до 500 000 рублей, а ее директору — от 4000 до 20 000.

В итоге. Суд оштрафовал книжный магазин на 200 тысяч рублей, а директора — на 8 тысяч. Антимонопольная служба обжаловала решение, посчитав, что магазин должен заплатить больше, но вышестоящие инстанции оставили решение в силе.

Реклама сигарет

В 2013 году Россия присоединилась к Женевской конвенции Всемирной организации здравоохранения по борьбе против табака. Появился целый ряд законов о защите россиян от табачного дыма, в том числе запретили и рекламу сигарет.

В 2015 году один продуктовый магазин в Москве повесил около кассы листовку с рекламой сигарет. Покупатель сфотографировал ее и отправил снимок в антимонопольную службу.

Что грозило. Штраф от 150 000 до 600 000 рублей магазину и от 10 000 до 25 000 — директору.ст. 7 ФЗ «О рекламе»

В итоге. Антимонопольщики оштрафовали магазин на 150 000 рублей. Владельцы пытались оспорить штраф в суде, доказывая, что листовка была наклеена со стороны кассира и в ней была приписка «Только для служебного использования». Но владельцам отказали и в первой, и в апелляционной инстанции — листовка была видна и покупателям, а не только продавцам.

Некорректные сравнения

В рекламе нельзя употреблять слова «лучший», «первый», «номер один», «самый», «только», «единственный» и другие, в которых есть превосходная степень, если это нельзя доказать. Когда компания говорит, что она «самая лучшая», надо перечислить конкретные параметры и сослаться на исследования.

В 2017 году Московский государственный университет повесил на здании физического факультета плакат « МГУ — лучший вуз России».

Что грозило. Если бы кто-то пожаловался — штраф 100 000—500 000 рублей университету и 12 000—20 000 — ректору. А так пронесло.

В итоге. Так как жалоб не было, но нарушение было, антимонопольная служба обязала университет просто снять баннер. Вуз через суд отстаивал право вернуть плакат, ссылаясь на российские и международные рейтинги. Но доказать правоту не удалось ни в первой, ни во второй инстанции. Рейтинги, на которые ссылался университет, признавали вместе с МГУ ведущим классическим университетом еще и СПбГУ, а в области специальной подготовки — МИФИ . То есть Московский госуниверситет не был самым лучшим.

Обман потребителей

Информация в рекламе должна соответствовать действительности.

В 2016 году предпринимательница из Вологды организовала в Оренбурге ярмарку одежды и в рекламе пообещала продавать ее за копейки. В управление антимонопольной службы поступило несколько жалоб от местных жителей: в буквальном смысле за копейки они не смогли ничего купить.

Что грозило. Штраф от 2000 до 2500 рублей. Если бы ярмарку организовывал не индивидуальный предприниматель, а юридическое лицо, штраф составил бы уже 100 000—500 000 рублей .

В итоге. Антимонопольная служба посчитала, что реклама вводит покупателей в заблуждение — куртки, пальто и пуховики должны были стоить меньше рубля. Сама предпринимательница рассказала, что на рекламе хотела сэкономить, текст придумала сама, а при изготовлении растяжки просто потерялись кавычки у слова «копейки».

Полуправда

Нельзя упускать важную информацию, если из-за этого искажается общий смысл. Например, если какая-то акция действует только при определенных условиях, про них обязательно надо сказать.

В 2015 году в московских аэроэкспрессах появилась реклама «Яндекс-такси» , где было написано, что клиент получит скидку 500 ₽, если оплатит поездку картой и введет промокод. На деле же скидку получали не все пассажиры. Оказалось, что она действовала только при первом использовании сервиса и не работала даже в тех случаях, когда люди удаляли приложение и устанавливали его заново.

Что грозило. Отсутствие существенной информации об услуге и условиях ее получения — тоже нарушение закона «О рекламе», за это грозит штраф 100 000—500 000 рублей .

В итоге. «Яндекс-такси» оштрафовали на 200 тысяч рублей. При этом учли, что компанию уже дважды ловили на подобных нарушениях. Посчитали, что за все время, пока реклама висела в поездах, ее могли увидеть 650 тысяч человек — каждый потенциально обманутый пассажир обошелся сервису в 300 ₽.

Непристойные изображения

Реклама не должна содержать информацию порнографического характера. Причем не важно, какая это реклама — видео, картинки или текст.

В 2017 году самарская кондиционерная компания разместила баннеры с изображением мужчины и женщины в откровенных позах и текстом, что с кондиционером секс комфортнее. Местные антимонопольщики вынесли предписание рекламу убрать.

Бизнесмены заменили баннеры: помимо целующейся парочки на них появилась надпись, что самарское УФАС рекламу не оценило. Если на первой партии плакатов установка кондиционера стоила 3000 ₽, то на второй — уже 4000.

Что грозило. Штраф за каждый баннер от 100 000 до 500 000 рублей для компании и от 4000 до 20 000 — для директора.

В итоге. По мнению антимонопольной службы, «размещение в общественных местах сексуальных образов неприемлемо и неэтично, это противоречит морально-нравственным устоям значимой доли общества и наносит непоправимый вред нравственному воспитанию несовершеннолетних». Экспертный совет при областном УФАС посчитал, что «реклама имеет двусмысленный характер и предлагает купить одновременно и кондиционер, и женщину для секса, что оскорбляет последних».

Пока шло разбирательство, компания сама демонтировала несколько баннеров, но за каждый неснятый щит рекламодателей оштрафовали на 300 тысяч. Суммарно пришлось заплатить 2 млн рублей. Плюс на 12 тысяч оштрафовали директора.

Иностранные слова без перевода

В рекламе запрещены иностранные слова без перевода. Причем он должен быть написан так, чтобы клиент однозначно понимал, что это — значение иностранного слова. Например, придраться могут к мелкому шрифту.

В 2017 году саратовская мебельная компания объявила о сезонной распродаже, разместив у входа в свои выставочные салоны плакаты с надписью «STOP лучшая цена SALE только в марте! СМЕНА КОЛЛЕКЦИЙ! *Стоп. Распродажа». Федеральная антимонопольная служба сочла нарушением, что слово «SALE» было написано гораздо крупнее, чем русский перевод «распродажа». Причем из-за расположения слов в разных частях плаката не было понятно, что это именно перевод. Рили? Рили, гайз?

Что грозило. Штраф от 100 000 до 500 000 рублей мебельной компании и от 4000 до 20 000 рублей — директору.

В итоге. Судья в решении указал, что «sale» может означать самые разные вещи: на итальянском — «соль» или «остроумие», на испанском — «солить» или «засаливать», а на французском это прилагательное «грязный» или «гнусный». Мебельную компанию оштрафовали на 200 тысяч рублей. Позже она оспорила штраф и снизила его до 100 тысяч.

Расизм

В рекламе нельзя говорить о неравенстве людей по полу, национальности, религии, возрасту и так далее.

В 2013 году на одной из улиц Челябинска появился рекламный баннер, на нем был изображен белокожий мужчина, жена которого — тоже белокожая — родила темнокожего ребенка. Федеральная антимонопольная служба посчитала, что реклама не уважает семейные ценности и унижает людей с темным цветом кожи.

Что грозило. Штраф от 100 000 до 500 000 рублей центру стоматологии как юрлицу и от 4000 до 20 000 рублей — директору.

В итоге. Антимонопольная служба оштрафовала стоматологию на 100 тысяч рублей, но наказания удалось избежать, потому что челябинский арбитраж решил, что в нашей многонациональной стране следует аккуратнее говорить о стереотипах. Вот что написано в решении суда:

«Миграция населения растет, в России появляются лица иных национальностей, в том числе с темной кожей. Отношение к появлению детей иного цвета как нарушение общепринятой нормы может быть оскорбительным для данной расы и порождать воспитание у российских граждан нетерпимости к лицам иного пола, расы и национальности. Стереотип о супружеской неверности может быть оскорбительным для определенной категории лиц. Отец испытывает нормальный стресс, связанный с рождением ребенка, но ничего непристойного и оскорбительного здесь нет».

Добро пожаловать в постмодернизм. Пожалуйста, следуйте за мной. Штраф отменили, но спорную рекламу все равно сняли.

Оскорбление других людей

В рекламе запрещено оскорблять других людей, использовать бранные слова или осуждать тех, кто обращается к конкурентам.

В 2016 году на улицах Барнаула, Брянска, Дзержинска и Ульяновска разместили баннеры с рекламой квартир-студий. На щитах были изображены девушки с небольшой грудью, а ниже стояла подпись «Маленькая, зато своя». Чуть позже такая реклама появилась в Оренбурге. Одновременно с этим на улицах прохожие могли увидеть другие рекламные щиты — на них было фото женщины с большой грудью и слоган «Своя должна быть большой».

В этом же городе местный предприниматель аналогичным образом продвигал натяжные потолки. На плакатах был изображен мужчина, заглядывающий к себе в штаны. Ниже располагалась надпись «Маленький, зато свой. Натяжной потолок».

Что грозило. Штраф от 100 000 до 500 000 рублей для компании и от 4000 до 20 000 — для руководства, от 2000 до 2500 рублей — индивидуальному предпринимателю.

В итоге. Эксперты регионального управления антимонопольной службы вместе с филологами сочли рекламу оскорбительной и непристойной, компанию и предпринимателя обязали снять баннеры. И застройщики, и бизнесмен-потолочник предписание быстро исполнили, поэтому штраф назначать не стали.

Унижение конкурентов

Недовольными рекламой могут быть не только потребители или антимонопольщики, но и конкуренты.

Почти 40 лет по всему миру идет рекламная война американских брендов фастфуда «Макдональдс» и «Бургер-кинг». В России «Бургер-кинг» постоянно размещает свои баннеры рядом с рекламой конкурента, передразнивая ее.

Что грозило. Штраф от 100 000 до 500 000 рублей для компании — налицо некорректное сравнение товаров. Кроме того, «Макдональдс» имел право потребовать компенсировать упущенную выгоду, ведь «Бургер-кинг», не стесняясь, переманивал потенциальных клиентов.

В итоге. На взаимные подколки компаний никто из клиентов не жаловался. Несмотря на то что в своей рекламе «Бургер-кинг» часто позволяет себе откровенно непристойные выпады в адрес конкурента, «Макдональдс» тоже ни разу не обращался ни в суд, ни в антимонопольную службу. Видимо, оба бренда считают скандалы дополнительной рекламой.

Запомнить

1. Любое продвижение товара или услуги — это реклама. И комментарий в соцсети тоже.
2. Пожаловаться на рекламный щит может даже случайный прохожий.
3. В рекламе акций и скидок надо указать условия, на которых они предоставляются.
4. Если в рекламе использованы иностранные слова, надо написать их перевод.
5. В рекламе нельзя унижать клиентов и конкурентов.

Люди с громкоговорителями и магнитофонами на улицах. Неужели нет закона чтобы заставить их исчезнуть? Почему я должен каждый день слушать про из ярмарки ?

Бесит телефонная реклама. Очень хочется сунуть в морду автору идеи телефонных обзвонов из серии "Вы имеете право на бесплатные услуги", "Вам одобрен кредит" или "С вами говорит робот-диспетчер новой службы такси". Чёрный список номеров распух уже до запредельных размеров!

sk555, здравствуйте! Я актёр Дмитрий Дюжев. Вам Анна Семенович, Анфиса Чехова и Валерий Меладзе не звонили?

Безумно раздражает реклама, орущая из динамиков на остановках общественного транспорта(( Также люди с громкоговорителями на улицах. Считаю,что у нас вообще не контролируют уровень шума, он везде повышен.. То ли глухие все стали.

Отличная статья! Особенно интересно про одежду за копейки потому что в нашем городе есть целый магазин "Шубы даром".

Мария, спасибо, мы старались.

Алиса, подскажите пожалуйста, у нас в сельском магазине презервативы с непристойными картинками расположены на стойке с шоколадными батончиками прямо внизу,на уровне лица ребёнка 3-5ти лет, дети подходят к прилавку и естественно все это разнлядывают. Я просила и продавца и заведующей поднять выше от детей, но мне отказали,сказав что "с поставщиком у них договоренность" Что можно сделать в этой ситуации?

видела в прошлом году на НГ непристойную рекламу елок и сосен — Сосну каждому))) и естественно сексуальная девушка изображена)) все, теперь начну жаловаться. если увижу подобную рекламу))))))))))))

Инна, это называется "гражданская сознательность".

Статья огонь!
Рекламная перебранка Макдака с Бургер Кингом хотя бы настроение поднимают.
Ещё стоит вспомнить, как Олег Тиньков пельмешки рекламировалХД

Niki, Еще "Евросеть" отжигала раньше.

Анна-Кристина, был ещё ад-баттл между BMW и Audi, самое смешное там — реакция ребят из Бентли (или Мерседеса, не помню уже).

Прекрасная статья, спасибо огромное.

Меня беспокоит история с копейками. В одном рубле 100 копеек; следовательно, товар за 100 рублей может считаться товаром за 10 000 копеек. То есть, будет, формально, "продаваться за копейки", хоть мешок монет принеси; это вопрос выбора системы измерения, как с метрами и сантиметрами.

Можно было бы в ответ на это возразить, что "за копейки" — идиома, означающая просто низкую цену, но ФАС так не считает, как следует из вашей истории. Ему надо, чтобы копейки были копейками. Что-то тут неладно.

Алиса, а кто сказал, что если "продаю за копейки", то копеек должно быть меньше 100?
"Продаю куртку за 10 кг копеек" — это же и есть "продаю за копейки".

Миша, вот поэтому нужно было слово копейки в кавычки вставлять. Тогда был бы смысл как раз таки что очень дёшево. Всё это как бы и так понимают, просто есть всегда умники, кто на страже порядка)))

Миша, если бы копейки не потеряли кавычки, всё было бы хорошо.

Миша, действительно, не обратил внимания

Алексей, так сказала ФАС)))

Инесса, в частности один студент юракадемии решил прокачать скиллы и даже попал в местные теленовости))

ой, да у бургеркинг вообще отбитые маркетологи работают: окурительно, яйцебургер, еДал такое.

Makito, еще "Смотри не обострись"

Makito, а что не так в яйцебургере?

Makito, за ЕдАЛ их уже точно оштрафовали.

В Оренбурге на столбе рядом с остановками общественного транспорта висит колонка, из которой шарашит реклама. Вообще считаю, что это противоречит свободе выбор. На баннер можно не смотреть, но слух человек отключать не умеет (разве что в берушах там стоять)

Дмитрий, да, от колонок у нас никуда не деться. Я тоже из Оренбурга.

Выводит из себя реклама, выставляющая женщину как товар. "Даю всем! (кредит)", "Я бесплатная! (страховка)", "Я доступная! (ипотека)". Торговля людьми, кажется, международными конвенциями запрещена.

Меня раздражает реклама Тинькофф инвестиций, начинающиеся с фразы "What the fuck?". Считаю непристойным применять мат в рекламе.

Люди, хочу к вам обратиться. Если вы видите что кто-то раздаёт листовки — не берите! Жалуйтесь всюду куда можно!
Листовка — тот же спам, только бумажный, и почти всегда рядом с такими раздатчиками мусорные корзины переполнены, и мусор катается по улице. Никаких оправданий, что, мол, я работал так, и это тяжёлая работа, поэтому беру листовку — в мире миллион разных работ, даже слепые, глухие умудряются работать сборщиками, а слабоумные дегенераты — политиками. Поэтому нет никакого оправдания, что студенту\пенсионеру итак тяжело.

а помните рекламу пылесоса от Эльдорадо: сосу за копейки? очень яркий пример:)

Евгений, я выбирала самые свежие случаи))) И компанию по установке кондиционеров сложно будет переплюнуть)))

Наталья, в ваших рекламных роликах аптек наверняка звучит информация о том, что в аптеках продаются лекарственные препараты. А согласно закону "О рекламе" в рекламе лекарственных препаратов, медуслуг и т. п. такая пометка обязательна! А если БАДы, то: "БАД. Не является лекарственным средством". А если продукты питания для детей первого года жизни, то: "Грудное молоко — лучшее питание для младенца. Перед введением прикорма проконсультируйтесь со специалистом".
Вам бы не "дико раздражаться упорством юристов телекомпаний", а сказать им большое спасибо! Так как ответственность за нарушение этих статей закона "О рекламе" несёт не только рекламодатель и рекламораспространитель, но и рекламоПРОИЗВОДИТЕЛЬ! 😉

Вся та, что транслируется по телеку на протяжении 5-ти минут через каждые 10!
А ещё убивает, когда в одном рекламном блоке идёт реклама одной услуги или товара по несколько раз! Это в первую очередь относится к "триваго" и "теле2"! Тошнит уже от этого.

Din, в данном случае даже из мелкого шрифта нельзя сделать однозначный вывод, что речь идёт именно о НОВОМ пользователе, никогда ранее не вызывавшем Яндекс.Такси. "Первая" поездка с тем же успехом может означать "первую после ввода промокода". Формулировки некорректные.

У яндекса в листовке видно — на первую поездку. Я за всякую рекламу и если она мне не зашла — голосую рублем. Бесит громкая из колонок около магазинов. А с таким подходом, как диктует наш закон о рекламе — реклама будет плоской и непривлекательной. Ограничения на ровном месте с одной целью — пополнить бюджет штрафами.

Евгений, это всё равно что при дизайн-код городов говорить: будет всё однообразно, без пестроты. А по факту города выглядят гораздо опрятней и лучше. Закон на то и закон чтобы задавать рамки, потому что иначе будет балаган.

Сергей, а туалет только для женщин вас не дискриминирует случайно?

Максим, я это уже много лет предлагаю. Если никто не будет жаловаться, всё станет ещё хуже и обиднее.

Din, основной и уточняющий шрифт должны быть примерно одинаковыми. Масса запретов и штрафов связана с защитой прав тех потребителей, зрение у которых не 100%.

Раздражает безграмотная, некачественная, пошлая реклама. Например, в Перми на заборе висела реклама: огромная женщина в позе "на гинекологическом кресле" и струя воды непонятно откуда. Внизу подпись: "чистая вода". Это что? Я так и не поняла, что именно рекламировалось, но когда я проезжала мимо, мне всегда было неловко. Бесят телефонные барышни с голосом "после двухнедельного запоя", а так же совершенно не умеющие разговаривать, могу, извините, и на. послать. Зато с приличными девчушками могу и 15 минут пощебетать)))))

Елена, на самом деле у почти всего из окружающего мира есть источник. Если вам что-то не нравится, есть виноватый и есть государство, которое обязано поддерживать порядок. Так что надо жаловаться и делать мир лучше.

Елена, а вы пожаловались? Например, на избитого Нагиева, секс под кондиционером, Яндекс-такси и шубы за копейки жаловались обычные прохожие и пассажиры, в результате бизнесменов наказали. На "Секс под кондиционером" были в том числе жалобы через интернет. Вы сами выбираете: испытывать неловкость или жаловаться, чтобы рекламщиков оштрафовали.

Меня страшно бесит вся бумажная реклама в виде листовок, которую раздают на улицах, вкладывают в почтовые ящики, вешают на ручки дверей в подъездах. Даже вкладывают в конверт со счетами за коммуналку! Меня вообще накаляет!! Почему я должна это видеть вообще. На это кстати можно куда-нибудь пожаловаться. Столько бумаги зазря переводится, еще потом и валяется в виде мусора везде. Аааарггхххх. Бесит. Еще раздражает реклама в лифтах и в метро, от которой никуда не деться. Если телевизор я не смотрю и радио не слушаю, то от визуального шума никуда не деться.

Вообще считаю, что вся реклама должна быть платной, привелигированной, очень дорогой и качественной. Нечего развращать неокрепшие умы недоступными благами.

бесит реклама ювелирного магазина — типа звонит Анфиса Чехова. И еще по радио рекламируют то ли концерт, то ли что — мужик с пропитым голосом, после фразы "для лиц старше 16 лет", говорит "и для пацанов, у которых больше 16см". Это что вообще!?

отвратно,что реклама нацеленна на мужчин и только и в большей степени с порноподтекстом, как для животных,честное слово

Konstantin, чтобы не было рекламы нарушителям.

Наталья, во-первых, про первую поездку написано гораздо более мелким шрифтом. Во-вторых, если буквально читать рекламу, то там "введите промокод и получите скидку на первую поездку". Пассажиры вводили промокод, а скидку им не давали. Они пробовали переустановить приложение, тоже не помогало. Механизм получения скидки — введение промокода при первой установке приложения — стал известен только в суде.

А есть ли наказание за ошибки правил русского языка? Например, на фото написано "Самарское УФАС прекратил секс с женщинами". Должно быть "прекратилО", ведь речь идет об управлении. Очень часто вижу ошибки, и они раздражают.

Надо убрать навязчивую рекламу безалкогольного пива, это подтекстная реклама алкогольного. Ребёнок начнёт с безалкогольного и быстро перейдёт на алкогольное. Эта реклама ведёт к спаиванию молодёжи и уничтожению населения России.

Добрый день. Да есть реклама,по моему мнению эротического содержания, в городе Гулькевичи Краснодарского края. Их на самом деле в городе несколько,но именно одна расположена в центре города перед большим потоком машин и людей. и каждый раз видя ее содрогаешься от отвращения. изображена типо "Памелла Андерсон" т.е. женщина у который грудь больше чем она сама, в эротичной позе, это реклама магазина автомобильных запчастей и т д,кажется, на фоне этой бабы и рекламы не видно. я всегда возмущаюсь,что не только мужики имеют машины и едут в авто магазины. а реклама в Гулькевичи,такое ощущение,что только для слабых на передок мужиков. не знаю оскорбляет ли это женщин. но это мерзко,везде и повсюду видеть порноактрис,которые даже уже детские игрушки и одежду рекламируют,нужно запретить столь откровенные изображения вешать в общественных местах, и я бы запретила вешать "дам" с раздвинутыми ногами и на камазах,дальнобойщики не отличаются чистоплотностью,но не приятно ехать за ним или рядом и лицезреть на всю дверь самку себя удовлетворяющую,это его машина,да,но пусть вешает внутри!

Svetlana, такая реклама должна быть согласована с УК и жильцами. Если согласования нет — виновного можно привлечь к ответственности.