Когда можно снимать доллары в банкомате

Можно ли снять доллары в банкомате Сбербанка

Выпуск валютных карт и совершение различных операций с долларом США, евро или валютами других стран относится к числу основных направлений работы Сбербанка. Традиционно наибольшей популярностью в России пользуется американский доллар. Именно поэтому многих клиентов лидера финансового рынка страны интересует вопрос, можно ли снять доллары в банкоматах Сбербанка. Особенно актуальным ответ на него становится перед какой-либо поездкой за границу.

Можно ли снять валюту с карты Сбербанка?

Сбербанк, как и большая часть крупных отечественных банковских организаций, предоставляет услугу открытия валютных счетов и выдачи клиентам соответствующих карт, включая долларовые. При этом необходимо учитывать, что подобные операции выполняются далеко не во всех отделениях финансовой организации. Более того, до недавнего времени отсутствовала возможность снятия наличной валюты в банкоматах Сбербанка.

Это объясняется тем, что подавляющее большинство терминалов самообслуживания предусматривает выполнение операций исключительно с российским рублем. Однако, в последние месяцы неоднократно появлялась информация о введение в действие банкоматов нового типа, способных без проблем выдавать валюту. Ниже приводится выдержка из официальных тарифов на услуги банка, допускающая снятие валюты.

Подтвердить достоверность подобных новостей достаточно проблематично – проще всего, обратиться в службу поддержки Сбербанка по указанным на сайте контактным телефонам учреждения или в одной из официальных групп финансовой организации, созданных в социальных сетях. В любом случае, количество банкоматов Сбербанка, выдающих доллары США, на данный момент явно недостаточно.

Как выгоднее обналичить валютную карту?

Владельцам кредитных и дебетовых карт Сбербанка предоставляется три основных способа обналичивания иностранной валюты. Первый предполагает личное прибытие в один из офисов организации, второй предусматривает использование банкоматов учреждения, а третий – функционала терминалов сторонних банков. Каждый из них имеет свои особенности.

В офисе

Самый простой и доступный способ обналичить доллары США – это обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. Найти его предельно просто – достаточно воспользоваться специальным сервисом, размещенным на сайте организации. Важно отметить возможность поиска только тех офисов, которые осуществляют операции с валютой, для чего разработан специальный фильтр.

Дальнейшие действия клиента выглядят следующим образом:

• прибыть в выбранное подразделение Сбербанка;
• получить электронный билет о номере в очереди;
• дождаться вызова от сотрудника организации;
• предъявить паспорт и сообщить о желании снять нужную сумму в американских долларах. Для осуществления операции наличие самой валютной карты не является обязательным условием.

Через терминалы или банкоматы

Как уже было отмечено выше, Сбербанк декларирует возможность обналичить валюту с карты в собственном банкомате или терминале. Вместе с тем, количество подобных устройств самообслуживания, скорее всего, пока невелико. Более того, указанный выше сервис не предоставляет информации о том, какие операции осуществляет конкретный банкомат, за исключением самых общих сведений. Поэтому для выяснения месторасположения ближайшего к клиенту терминала требуется обращаться в службу поддержки Сбербанка.

Дальнейшие действия клиента, позволяющие обналичить валютные средства, аналогичны стандартной процедуре снятия денег в банкомате. Для успешного осуществления операции потребуется наличие валютной карты и знание так называемого PIN-кода – персонального идентификационного номера пластика.

Другие способы

Альтернативный вариант обналичивания средств с долларовой карты – использование банкоматов сторонних финансовых учреждений. Сбербанк активно сотрудничает практически со всеми ведущими отечественными банками, что логично вытекает из его доминирующего положения на рынке. Важно отметить, что в этом случае с клиента взимается дополнительная комиссия, так как каждый из банков – и Сбербанк, и сторонняя организация, предоставляющая услуги, назначают собственную плату.

Комиссии и лимиты

На наличие и величину комиссии, а также лимиты по валютным сделкам оказывают влияние несколько факторов. Наиболее значимыми из них выступают два: способ снятия долларов и вид карточки. Важно выделить несколько важных моментов:

• при использовании банкоматов и подразделений Сбербанка, а также его дочерних финансовых структур, для большинства классических и премиальных валютных картах комиссия не предусмотрена;
• 0,75% от суммы снятия потребуется заплатить только при использовании моментальных карт и других пластиков подобного класса;
• в ситуации, когда средства в долларах США снимаются в банкоматах сторонних банков, комиссия Сбербанка составляет 1% от суммы, но не менее $3. При этом, как уже было отмечено выше, наверняка придется заплатить и банку, предоставляющему услугу.

Примерно аналогичная ситуация складывается с лимитами на рассматриваемый тип сделки. При использовании возможностей банкоматов и офисов Сбербанка они варьируются между $200 тыс. и $1,5 млн. в месяц в зависимости от статуса валютной карты. Аналогичные ограничения установлены на ежесуточное снятие – они составляют от $6 тыс. до $25 тыс. в сутки.

Указанные дневные лимиты действуют и для банкоматов и терминалов сторонних финансовых учреждений. Для операций по снятию долларов США через кассу банков ограничения не установлены.

Как пополнить валютную карту?

Пополнение валютной карты клиентов Сбербанка происходит по нескольким стандартным способам. Первый из них – обращение в офис финансового учреждения по описанной выше схеме. В этом случае деньги в валюте передаются непосредственно сотруднику банка. Для совершения операции потребуется наличие паспорта клиента.

Такой вариант пополнения подходит абсолютно для любых карт – долларовых, мультивалютных или рублевых. Естественно, при переводе средств из одной валюту в другую используется официальный курс, установленный Сбербанком. Он достаточно часто корректируется и размещается на сайте организации.

Мультивалютные карты могут пополняться с применением банкоматов и терминалов. Для этого также используется стандартная процедура, денежные средства вносятся в рублях, после чего конвертируются в нужную валюту, включая доллары США по курсу Сбербанка.

Пополнить валютную карту позволяет функционал Сбербанк Онлайн. В этом случае у клиента должно быть два счета, открытых в банке, на разные валюты. Сервис дистанционного обслуживания предоставляет быструю, удобную и сравнительно выгодную возможность перевести средства с рублевого счета на долларовый по курсу Сбербанка.

Как обменять валюту в банкомате?

Совершенствование финансовых технологий привело к появлению возможности произвести обмен валют при помощи банкомата. Первый способ сделать это был описан выше для мультивалютной карты. В подобной ситуации фактически осуществляется обмен российских рублей на доллары США, которые зачисляются на баланс карточки.

Второй вариант предусматривает использование специальных мультифункциональных банкоматов или автоматизированных пунктов, которые позволяют осуществлять обмен без участия работников Сбербанка. Узнать местонахождение подобных терминалов можно с использованием телефонов справочных служб организации и других сервисов банка.

Преимущества такого варианта обмена валюты очевидны и заключаются в следующем:

• оперативность проведения операции;
• отсутствие необходимости ожидать работника финансовой организации;
• отсутствие комиссии за совершение сделки;
• использование достаточно выгодного курса, установленного Сбербанком.

Нет никакого сомнения, что банк и дальше будет совершенствовать предлагаемые владельцам валютных карт услуги. Тем более, что это выгодно как самому Сбербанку, так и его многочисленным клиентам, количество которых постоянно растет.

Как обналичить валюту за рубежом?

Кредитные и дебетовые карты Сбербанка, выпущенные в международных платежных системах VISA и MasterCard, могут использоваться во время зарубежных поездок. При этому их функционал практически не уступает доступному на территории России.

Однако, при применении валютных карт Сбербанка необходимо учитывать несколько немаловажных моментов:

наиболее выгодные условия обналичивания предлагаются в подразделениях финансовой организации, успешно работающих во многих странах мира, включая Германию, Индию, Китай, а также дочерние структуры в нескольких странах Центральной и Восточной Европы;

Продление валютных ограничений. Россиянам объяснили, как купить наличную валюту и как ее снять со счета

Валютные ограничения, введенные ЦБ РФ, были продлены до 9 марта 2024 года. В связи с этим эксперты Банки.ру объяснили, как теперь можно приобрести наличную валюту и как ее снять со счета.

Так, менять валюту на рубли сейчас можно без ограничений. Что касается ограничений на снятие ее со счетов, то, если валюта поступила на счет до 9 марта 2022 года, ее можно снять наличными, но не более 10 тыс. долларов США или такую же сумму в евро. При этом вне зависимости от валюты вклада выдаваться средства будут в долларах или евро. Оставшуюся же на депозите сумму можно получить в рублях по курсу ЦБ на день выдачи. Если же средства на депозит поступили после 9 марта 2022 года, то получить их можно только в рублях по рыночному курсу на день снятия.

Что касается юрлиц-резидентов, то ограничения на получение командировочных в наличной валюте для них были продлены. Таким образом, юрлица-резиденты могут получить не более 5 тыс. долларов или не более аналогичной суммы в евро, фунтах стерлингов, японских иенах. На иные же валюты ограничения не распространяются. В то же время юрлица-нерезиденты не смогут получить средства в евро, фунтах стерлингов и иенах, однако на другие мировые валюты эти ограничения не распространяются.

«Банки до 9 марта 2024 года не имеют права брать комиссию за выдачу наличной валюты. Также комиссия на берется за конвертацию иностранных валют в доллары США, если эта конвертация проводилась для последующей выдачи наличных долларов США», — уточнили специалисты.

Что касается ограничений на вывоз наличной валюты, то лимит составляет 10 тыс. долларов или эквивалентную этому сумму в других валютах на одного человека. Таким образом, если за границу отправляется семья из трех человек, то они могут вывезти из РФ в различных валютах сумму, равную 30 тыс. долларов.

Если же говорить о переводах за рубеж, то в апреле 2022 года ЦБ ограничил их. Так, в течение одного месяца граждане могли перевести на счета в заграничных банках не более 10 тыс. долларов, однако позднее этот лимит был увеличен до 1 млн долларов. В то же время по системам денежных переводов действует ограничение в 10 тыс. долларов США (или эквивалент в другой иностранной валюте). Этот порядок действителен для российских резидентов и для нерезидентов из стран, которые не поддержали санкции против РФ.

Гражданам из «недружественных стран», которые работают в России, разрешено переводить средства за рубеж в рублях или валюте в размере зарплаты. Если резидент «недружественной страны» не работает в России, то он не сможет переводить деньги в иностранные банки до 1 октября.

Как банки трактуют новые правила ЦБ по покупке и снятию гражданами валюты?

По новым правилам ЦБ россияне до 9 сентября могут снять валюту наличными только в объеме до 10 тысяч долларов. На горячих линиях банков, куда позвонила Business FM, правила ЦБ пока трактуются творчески

Фото: Елена Афонина/ТАСС —>

Последний шанс или неправильные скрипты для кол-центров? Можно ли в банке снять доллары, которые только что туда положил? Релиз ЦБ говорит, что нет, на горячих линиях банков утверждают обратное. В пресс-службах кредитных организаций говорят, что все это ошибка.

Согласно новым правилам ЦБ, россияне до 9 сентября могут снять валюту наличными только в объеме до 10 тысяч долларов. Все остальное выдадут рублями по актуальному курсу. В релизе Банка России четко сказано: «Граждане смогут открывать и новые валютные счета, и вклады, но снять с них средства, пока действует временный порядок операций с наличной валютой, можно будет в рублях по рыночному курсу на день выдачи». По идее, это нужно понимать так, что если человек положит на свой давным-давно открытый валютный счет сумму, эквивалентную 10 тысячам долларов уже после вступления в силу новых правил, то есть начиная с 9 марта, — снять эти доллары наличными он сможет в лучшем случае в сентябре.

Или же, если на счету до вступления в силу ограничений лежало 500 долларов, гражданин положил туда еще 10 тысяч 10 марта — до сентября снять он сможет только те 500, что лежали там раньше. Но в кол-центрах банков говорят совсем иное — положил 9-го на пустой счет рублей на 10 тысяч долларов, снимай хоть в тот же день доллары. Это полностью противоречит логике ЦБ, но на горячих линиях говорят именно так. Business FM обзвонила три крупных кредитных организации. Называть их не будем, но догадаться несложно:

Банк 1:

«Не больше 10 тысяч до 9 сентября. Снятие идет по той валюте, то есть по тому курсу, который указан сейчас. Разницы нет, когда у вас был открыт счет».

Банк 2:

— Вопрос: могу ли я сейчас, сегодня, положить на этот валютный счет, давно открытый у меня, 10 тысяч долларов рублями в эквиваленте, заказать их и обналичить — снять, получить наличные?

— Можете. Но, соответственно, если денежные средства менее 40 дней на счете пролежат, будет комиссия за снятие наличных 10% от суммы операции.

— Они должны пролежать 40 дней, чтобы потом я смог их снять без комиссии. Правильно?

— Да, без комиссии.

— То есть я сегодня приношу эти деньги в рублях, кладу их на счет свой в долларах, жду полтора месяца и снимаю их обратно в долларах?

— А если комиссия, то сколько я потеряю, если вот сегодня положил — завтра снял?

— 10%. А вы завтра не сможете, и в ближайшие даты — у нас заказ наличных 16 марта.

Банк 3:

— Если я после введения этих вот новых правил сейчас закину туда 10 тысяч долларов на этот счет? Я смогу их обналичить сейчас или только в сентябре?

— Вы сможете сейчас их обналичить.

— То есть это не распространяется на вот только что открытый (счет)? Если у меня был открыт валютный счет когда-то, я на него после уже введения этих правил закинул деньги в рублях на 10 тысяч долларов, и я, собственно, могу в любой момент их снять?

— Да, но смотрите, получается, если вы будете снимать это в банкоматах России, то получается у вас лимит на один месяц 5 тысяч долларов без комиссии. Следующие суммы будет комиссия 2% от суммы.

— То есть всего до сентября я смогу снять 10 (тысяч), но как бы надо это сделать двумя траншами, чтобы не платить комиссию. За два месяца это надо сделать?

— Да, то есть банкоматы еще деньги выдают.

— Ну а как узнать, в каком они есть, а в каком их нет?

— Вы можете посмотреть это в мобильном приложении либо по звонку к нам.

При этом в этом банке можно снять не только доллары, но и евро — если их физически привезут в банкомат. Гарантий нет, а шансы есть. Притом что, по идее, в банкоматах снимать валюту вообще нельзя. А евро вообще нельзя обналичить.

Представитель банка ВТБ в письменной форме прокомментировал ситуацию так:

«Граждане смогут открывать новые валютные счета и вклады, но снять с них средства, пока действует временный порядок операций с наличной валютой, можно будет в рублях по рыночному курсу на день выплаты. То же самое касается и пополнения уже действующих валютных счетов — снять с них средства в валюте можно будет только в размере остатка, который был действителен до 9 марта, если он не превышает 10 тысяч долларов».

Другими словами, получается, что на горячих линиях все неправильно понимают и на самом деле снять только что положенные доллары все-таки нельзя. Оперативно проверить это на практике не представляется возможным, потому что в одних банках нужно заказывать доллары и ждать, а бегать за валютой, рандомно кочующей по банкоматам, скорее всего, бессмысленно.

С другой стороны, продажа валюты в обменниках тоже запрещена, но некоторые работают и продают. В среду утром в одном из столичных пунктов обмена валют доллар предлагали по курсу 145, но если брать много — готовы были отдать и по 143.

Где найти наличные доллары и евро и как их снять. Инструкция

После падения рубля вырос спрос на иностранную валюту

24 февраля курс доллара поднялся почти до ₽90, а евро — почти до ₽100 на фоне боевых действий в Донбассе. Рубль вновь резко ослаб в понедельник, 28 февраля, после введения санкций против Банка России и объявлении ЕС о намерении отключить ряд российских банков от системы SWIFT. Курс доллара доходил до ₽109,185 — нового исторического максимума. Волатильность на валютном рынке продолжается.

В связи с этим спрос на наличные деньги среди россиян вырос. Как следует из статистики ЦБ, 25 февраля объем наличных денег в обращении в России увеличился почти на ₽1,4 трлн. В Ассоциации банков России также отметили рост спроса на наличные, в том числе на иностранную валюту.

«Были проблемы с банкоматами «Тинькофф» точно. Я сама это наблюдала, что люди могли целый день ездить по банкоматам в поисках валюты, и когда они подъезжали к банкоматам, где валюта есть, либо ее уже там не было, либо там образовывалась большая очередь, и не всем, кто был в этой очереди, доставалась валюта», — рассказала автор Telegram-канала Moneyhack Александра Краснова. Она отметила, что банкоматы пополняются, однако есть проблемы со снятием.

Редактор «РБК Инвестиции » днем 1 марта также столкнулась с ажиотажем в одном из московских отделений ВТБ, где собралась очередь. В это время инкассаторская служба пополняла банкоматы наличными. Одна из сотрудниц отделения предупредила, что иностранная валюта в банкоматах может скоро закончиться.

«Мы работаем как обычно — проводим все операции. В целом количество клиентов по сравнению с другими днями выросло, но никакой паники мы не видим — для нее нет повода. Мы работаем и обслуживаем клиентов в привычном режиме», — рассказали в пресс-службе «Сбера».

«Никаких ограничений на выдачу наличных рублей и валюты нет и не будет. Спрос в текущий момент есть, но мы оперативно доставляем наличные в наши банкоматы и отделения. Наша служба инкассации работает в усиленном режиме. Лимитов нет, все клиенты всегда могут снять деньги с учетом их наличия», — отметили в пресс-службе Альфа-Банка.

В банке «Открытие» достаточно наличных средств, в том числе в иностранной валюте, чтобы удовлетворить запросы клиентов в полной мере, сообщили в пресс-службе банка. В ПСБ также отметили, что в последние дни на фоне ослабления рубля наблюдается повышенный спрос населения на иностранную валюту, но банк располагает необходимым объемом наличности и «оперативно организует доставку наличной валюты в отделения по мере ее расходования».

Стоит ли снимать наличные доллары и евро?

По мнению Красновой, наличные доллары или евро точно стоит снимать, если у вас запланирована заграничная поездка в те страны, которые пока открыты для россиян, и вам в поездке понадобятся эти средства. «Как будут работать карты после отключения от SWIFT, пока непонятно, то есть какие банки отключат и так далее пока нет информации. И в этом случае, конечно, лучше запастись наличной валютой», — отметила она.

Краснова полагает, что в других случаях снимать иностранную валюту или нет — вопрос того, насколько вы доверяете финансовым властям России, которые обещают, что у них достаточно ресурсов для поддержания стабильности и деньги населения останутся в сохранности.

Кроме того, банки ввели очень высокие ставки по валютным депозитам, и если их оставить в кредитной организации, можно получить хорошую доходность, считает она. «Сейчас очень сложно предсказать, как ситуация будет дальше развиваться, она меняется практически каждый час, поэтому тут нет эксперта, который что-то посоветует и которому можно полностью верить. Тут нужно понимать, что каждый человек несет ответственность за те действия, которые он сейчас со своими финансами совершит», — отметила Краснова.

«Сбер»

Если у вас есть валютный счет, то снять деньги можно в отделениях банка, где доступна иностранная валюта

«Для клиентов, которые приходят снять деньги, доступны и наличные рубли в банкоматах, и возможность снять валюту с помощью сотрудника», — рассказали в пресс-службе «Сбера».

Как отмечается на сайте банка, необходим валютный счет, а снять средства можно в офисе, который продает нужную вам иностранную валюту. Оператор контактного центра банка уточнил, что снять наличные доллары и евро можно только в офисах «Сбера».

Он также рекомендовал заказывать иностранную валюту заранее, если планируется снятие большой суммы. По его словам, наличие валюты зависит от размера офиса. Оператор отметил, что сейчас заказ наличных через контактный центр невозможен, то есть нужно заказывать валюту непосредственно в офисе. Если в офисе не будет в наличии нужной вам валюты, то сотрудники ее закажут. Офисы, которые проводят операции с валютой, можно найти на сайте «Сбера».

ВТБ

Можно заказать по телефону банка или выпустить валютную карту для банкоматов

Как отметила одна из сотрудниц московского отделения ВТБ, чтобы снять наличные в кассе отделения, их нужно предварительно заказывать. В службе поддержки отметили, что предварительный заказ по телефону можно сделать на любую сумму, необязательно крупную, так как спрос на наличную иностранную валюту, а также рубли, большой.

Сотрудница Елизавета из московского офиса банка рассказала редактору «РБК Инвестиций», что тем, у кого есть мультикарта ВТБ, необходимо выпустить отдельную карту для долларов и евро, чтобы снимать эти валюты в банкоматах. В том числе можно завести цифровую карту. «Каждому счету отдельная карта — к рублям, к долларам и к евро. Не все банкоматы снабжены функцией бесконтактной оплаты, поэтому лучше пластиковую», — отметила она.

Оператор службы поддержки ВТБ рассказал, что если снимать, например, доллары с долларовой карты в банкомате, где есть возможность снимать иностранную валюту, то сумма уменьшится на то количество долларов, которые вы снимаете. Если же вы попробуете снять деньги с долларовой карты в банкомате, который поддерживает только рубли, то вам выдадут рубли, которые конвертируют по текущему курсу.

На сайте ВТБ можно найти адреса отделений и банкоматов, которые выдают валюту.

Альфа-Банк

Лучше заказывать крупные суммы в отделении или приложении

«Мы запаслись валютой: рублями, долларами и евро, но не всегда успеваем доставлять наличные в наши банкоматы и отделения. Поэтому рекомендуем заказывать крупные суммы заранее в мобильном приложении или отделении банка», — отметили на сайте Альфа-Банка.

По словам Красновой, время, которое займет ожидание заказанной валюты, зависит от суммы — для больших сумм нужно больше времени, для более мелких — меньше. «Мой родственник как раз 25 февраля заказал валюту в Альфа-Банке, 28 февраля он пошел и спокойно ее забрал», — отметила она.

На сайте банка можно найти банкоматы, где можно снять доллары и евро, а также офисы, где есть кассы.

Банк «Открытие»

Снять иностранную валюту можно в банкоматах отделений, где нет касс, либо ее заказать

В пресс-службе кредитной организации отметили, что большая часть банкоматов «Открытия» исторически работает только с рублями. Устройства, где есть опция снятия средств в валюте, находятся только «в безбумажных офисах, в которых отсутствуют кассы».

«Банкоматы пополняются своевременно, однако спрос на валютообменные операции сейчас повышенный, мы рекомендуем клиентам обменивать валюту в кассах офисов, где запас валюты значительно больше», — рассказали в пресс-службе. Офисы «Открытия», в которых есть кассы, можно найти на сайте банка.

В кредитной организации также отметили, что лимит на снятие иностранной валюты через банкомат зависит от категории карты. «При необходимости обмена крупной суммы мы рекомендуем клиентам заранее заказывать валюту для получения в отделениях», — сообщили в банке.

Тинькофф Банк

Снять валюту можно в банкоматах, а следить за ее наличием — на сайте, в приложении или в Telegram

В пресс-службе Тинькофф Банка отметили, что пополняют валюту в банкоматах, а их наполненность можно отслеживать на сайте банка. «На снятие валюты действуют стандартные лимиты, установленные для карты клиента», — рассказали в кредитной организации.

Однако, как и во многих кредитных организациях, доллары и евро выдают не во всех банкоматах Тинькофф Банка. Их также можно найти на сайте банка.

Краснова отметила, что в Telegram появился канал, где отслеживают наличие иностранной валюты в банкоматах Тинькофф Банка. «Не знаю, кто его сделал, либо какой-то написан скрипт, но там выкладывается, в каких банкоматах было пополнение и какой там объем валюты находится. И можно следить за ним, просто чтобы не бегать по городу, а приехать именно к тому банкомату, в котором есть валюта», — рассказала она.

Один из Telegram-каналов под названием «Снятие наличных», о котором рассказала Краснова, отслеживает наличие валюты в Москве. Как отметили его создатели, информация берется с сайта «Тинькофф» и направляется в канал с помощью бота. Кроме того, есть канал по ситуации с валютой в банкоматах «Тинькофф» в Санкт-Петербурге. Канал, посвященный Казани, на момент публикации не обновлялся.

ПСБ

Валюту можно снять в банкоматах, но нужна карта в этой валюте

В банке предупредили, что в банкоматах все операции с иностранной валютой доступны только по картам банка в соответствующей валюте. Лимита на снятие валюты в банкоматах и отделениях нет.

«Как и раньше, при снятии крупных денежных сумм через кассу банка мы рекомендуем клиентам оформить предварительный заказ, обратившись в контактный центр ПСБ», — отметили в пресс-службе.

На сайте ПСБ можно найти список банкоматов, которые выдают наличные доллары и евро. Как следует из карты, в Москве их три — около станций метро«Марьино», «Полежаевская» и железнодорожной станции Калитники.

Следите за новостями компаний в телеграм-канале «Каталог РБК Инвестиций»

alt=»Александра Хрисанфова» width=»1200″ height=»1600″ />Александра Хрисанфова