Эватор как посмотреть удаленый чек

Работа с чеками в кассе Эвотор

онлайн-касса ЭВОТОР

Современные онлайн-кассы, созданные в соответствии с требованиями ФЗ-54, отличаются от предшественников не только функциональностью, но и простотой в эксплуатации. Обсудим особенности работы с кассовыми чеками на Эвотор.

Как настроить информацию на электронном чеке Эвотор

Смарт-касса Эвотор позволяет предпринимателю самостоятельно настроить печать информации, которая будет появляться на чеке после покупки. Так, можно оставить информацию об организации, приветствие или другие данные.

1. Откройте главное меню терминала.
2. Выберите «Настройки/Справочники/Шаблон чека».
3. Подкорректируйте текст шапки и нижней части документа.
4. Проверьте результат на экране кассы.

Далее следует распечатать на Эвотор пример чека и приступать к работе.

Как пробить чек на Эвотор? Печать при продаже

Продажа осуществляется в два шага: создание списка товаров в чек и оплата.

Чтобы добавить позиции в чек, следуйте инструкции:

1. Откройте главное меню и нажмите «Продажа».
2. Используйте сканер штрих-кодов, или добавьте позиции вручную, воспользовавшись поиском.
3. Выберите количество позиций и нажмите «В чек».
4. В открывшемся окне с новой ценой и правильным количеством товарных наименований, нажмите «К оплате».

1. Нажмите «К оплате», чтобы увидеть окно с итоговыми данными о покупке.
2. Выберите способ оплаты: наличные или банковская карта. При корректировке шаблона кассового документа можно добавить иные варианты: купон, подарочный сертификат и т.д.
3. При оплате наличными укажите принятую сумму, чтобы онлайн-касса при необходимости посчитала сдачу. Если выбран безналичный расчет, следуйте дальнейшим инструкциям терминала на экране.
4. После того, как покупка будет оплачена, начнется печать чекового документа, а на экране появится сообщение об успешности операции.

Помимо распечатанного документа, покупатель получит QR-код, с помощью которого можно будет получить электронный дубликат чека в Эвотор. Если был выбран безналичный расчет, касса выдаст два экземпляра квитанции, одна из которых предназначена клиенту.

Внимание! Если касса Эвотор не печатает чек или при осуществлении операции появляются ошибки, не пытайтесь исправить неполадки самостоятельно – обратитесь к специалистам центра технического обслуживания.

Коррекция чека в Эвотор

Функция кассы Эвотор «Чек коррекции» присутствует для того, чтобы кассир имел возможность исправить неверный расчет или пробить покупку, если он не сделал этого при продаже.

1. Откройте раздел «Настройки/Обслуживание/Доп. Операции/Чек коррекции».
2. Выберите вариант оплаты (Наличные/Безналичный расчет).
3. Введите сумму операции.
4. Подтвердите коррекцию.

Внимание! Если ошибка была обнаружена при покупателе, необходимо оформить в Эвотор возврат чека и пробить документ на верную сумму. Если проблема решается в конце смены, то чек коррекции оформляется с признаком «Приход».

Возврат покупки

Чтобы оформить возврат покупки, следует в главном меню терминала нажать соответствующую кнопку. Откроется окно со списком чеков и пиктограмм напротив них, обозначающих способ оплаты или уведомляющих кассира о том, что какая-либо позиция отсутствует в товарной базе.

1. Выберите нужный чек в открывшемся списке или наберите номер документа в окне поиска.
2. Добавьте позиции в чек, считав штрих-код сканером или добавив товар вручную, если он был удален из базы.
3. Если потребуется, отредактируйте количество принимаемой обратно покупки, нажав на строчку с ее наименованием.
4. Найдите «К возврату» и примите денежные средства у клиента. Возврат допускается в той форме, в которой происходила оплата.
5. Проверьте корректность введенных данных. Нажмите на экране ту кнопку, которая станет активной (наличные или безналичный расчет).
6. Укажите сумму к оплате и дождитесь, пока чек будет распечатан.

Внимание! Если необходимо принять наличные при возврате покупки, оплаченной картой, функция Эвотор «Отмена чека» не подойдет кассиру – ему придется принять возврат без оснований.

Повторный чек

Поговорим о том, как сделать копию чека на Эвотор. Необходимость в таких действиях возникает в ситуациях, когда чековая лента замялась или неожиданно кончилась, либо когда клиенту необходимо получить отчет для сдачи в бухгалтерию.

• Чтобы распечатать на Эвотор повторный чек вместе с основным, необходимо установить на терминал приложение «Копия чека», и далее при осуществлении продажи нажать кнопку «Копия» на экране терминала (данная функция появляется в момент перехода к оплате).
• Для печати копии после того, как была осуществлена продажа, можно вновь использовать уже знакомое приложение. Для этого кассиру следует зайти в раздел главного меню «Копия» и выбрать в списке продаж нужную позицию – Эвотор распечатает повторный чек автоматически. Если приложение не было установлено заранее, остается только сделать отмену покупки и вбить все позиции в кассовый документ заново.

Если продажа прошла не полностью и квитанция не была распечатана в результате ошибки или проблем с чековой лентой, сделать повтор чека на Эвотор не удастся. В такой ситуации данные о покупке отправятся на проверку чеков в «ОФД Эвотор», но операцию придется отменить как частично завершенную или ошибочную. Далее кассиру следует устранить неполадки, а затем пробить товары заново.

Как сделать копию чека на Эвотор — инструкция

Копия чека бывает нужна клиенту и предпринимателю по разным причинам:

• Потерялся оригинал
• Копия нужна для отчетности в организации покупателя или продавца
• Чек распечатался некорректно (заканчивалась чековая лента и т.д.)

Эвотор дает возможность выдавать бумажную версию чека и отправлять его электронную на почту. Но, если клиенту нужна именно бумажная версия, то предприниматель не в праве отказать ему. В этой статье расскажем, как сделать копию кассового документа на онлайн-кассе Эвотор.

Содержание:

• Как распечатать копию чека во время продажи
• Как распечатать копию чека после продажи
• Как отправить электронный вариант чека
• Что делать, если Эвотор не распечатал оригинал
• 2 приложения для печати дубликатов чеков

Как распечатать копию чека во время продажи

На маркете Эвотор есть приложение «Копия чека». Оно позволяет настроить автоматическую печать двух экземпляров при продаже товара. Купить и установить приложение можно в ЛК Эвотор. Как установить приложение «Копия чека»

1. Личный кабинет Эвотор → Магазин приложений →«Копия чека» от «СОФТ-Центр»
2. Установить приложение → Выберите способ оплаты → Продолжить
3. Лк Эвотор → Мои покупки → «Копия чека» → Укажите коли-во касс, к которым подключаете ПО
4. Установка/удаление → Отметьте кассы, на которые нужно установить ПО → Применить

Готово! Приложение установлено на кассу, теперь вы можете пробить два варианта чека — для себя и покупателя. Для печати двух экземпляров при продаже сделайте следующее:

1. Сформируйте документ на кассе →К оплате
2. Копия → Выберите способ оплаты
3. После оригинала ККТ распечатает копию автоматически

Как распечатать копию чека после продажи

После продажи распечатать копию чека можно при помощи приложения или через настройки ККТ.

С помощью приложения

1. На главной панели кликните на иконку «Копия чека»
2. Найдите в списке нужный чек
3. Нажмите не него

Через меню настроек

Способ подойдет в том случае, если у вас не установлено приложение, но нужен дубликат. Распечатать его можно через настройки ККТ. Алгоритм действий:

Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Печать документа по номеру → Впишите номер ФД→ Ок

Чтобы использовать этот способ, вам нужно знать номер фискального документа. Его можно посмотреть на оригинальном документе.

Если оригинала нет, то можно узнать номер через личный кабинет Эвотор:

Личный кабинет →Сводка → Чеки → Найдите нужный и откройте его → Номер указан в строке «ФД»

Также номер документа можно посмотреть в личном кабинете оператора фискальных данных.

Если ваш смарт-терминал не дает распечатать фискальный документ или выдает ошибку при печати, то стоит обратиться в сервис технической поддержки, чтобы убедиться, что в ПО кассы не произошел сбой или поломка. Оставить заявку на диагностику кассы можно по ссылке.

Как отправить электронный вариант чека

Смарт-терминал Эвотор имеет возможность отправки электронных чеков на почту:

1. Соберите чек обычным способом → К оплате → Кликните на строку «Электронный чек» (ползунок должен стать зеленым) → Впишите электронную почту клиента → Проведите оплату
2. Когда на вашу электронную почту придет файл с кассы, вы можете переслать его клиенту. Его можно распечатать или сохранить в виде электронного документа.

Что делать, если Эвотор не распечатал оригинал

Иногда бывает так, что из-за сбоя в системе Эвотор не распечатал документ, но продажа при этом зафиксировалась в системе учета товаров и в памяти фискального накопителя. В таком случае чек будет считаться недействительным. Продажу необходимо отменить или аннулировать. А после пробить товар заново.

Отменить продажу нужно также, если Эвотор не дает распечатать документ повторно, так как при продаже произошла ошибка. Оригинал чека становится недействительным.

Кроме того, проблема с печатью может заключаться в неисправности принтера. Например, в механизм мог попасть посторонний предмет. Или закончился ресурс печатного механизма. Чтобы предотвратить возможность какой-либо неполадки, необходимо проводить диагностическую проверку кассы в АСЦ.

2 приложения для печати дубликатов чеков

На маркете представлено два приложения для печати копии чека. Одно создано разработчиком «СОФТ-Центр», а другое от ИП Варочко. Выше мы описывали способ для работы с ПО от «СОФТ-Центр».

Эти два приложения имеют схожий функционал, но у ПО от «СОФТ-Центр», функционал немного шире. В нем доступна печать чека с реквизитами компании, указанием системы налогообложения, признака расчета, QR-кода и агентских реквизитов.

Как отменить чек на онлайн-кассе Эвотор

Онлайн-кассы Эвотор автоматизируют процессов продажи, удобны в использования и имеют большой функционал, который позволяет быстро исправить любую ошибку. Иногда бывает, что фискальный документ пробит некорректно, и тогда, возникает вопрос: «Как аннулировать чек на кассе Эвотор?», на этот случай в ПО встроены специальные функции. В этой статье мы расскажем, как исправить ошибку в документе.

Когда нужно на Эвотор отменять чек

Иногда, кассир допускает ошибку при пробивании товара, например указывает не ту цену товара, берет у покупателя оплату, но забывает зафиксировать продажу в терминале, совершает операцию прихода, когда нужно было сделать операцию возврата и другие случаи. Тогда требуется отмена чека на Эвотор или чек коррекции.

Если документ еще не был отправлен в ОФД, а клиент находится в магазине, то можно сделать отмену операции или аннулировать чек на Эвотор, на смарт-терминалах предусмотрена эта функция. В случае, если клиент еще в магазине, а данные о продаже были отправлены в ОФД, то нужно сделать возврат товара и после пробить все заново.

Чек коррекции нужен, когда ошибка кассира была обнаружена уже в момент закрытия смены, или если покупатель уже ушел. Чек коррекции на Эвотор — законный способ доказать налоговой, что избыток или недостаток средств в кассе — это случайность.

Как на Эвотор отменить чек при оплате картой или наличными

Для онлайн-кассы не имеет значения, был расчет наличными или по карте. Важнее, отправились ли данные оператору ФД.

Если в проведении операции была допущена ошибка, то есть три варианта действий.

• Аннулирование чека
• Чек возврата
• Чек коррекции

Если чек пробит, то данные уже отправлены в ОФД, и тогда нужно отчитаться перед налоговой об ошибке. В этом случае следует сделать возврат товара или пробить чек коррекции. В других случаях, позиции и цену можно просто скорректировать, удалив ненужные товары, или добавив их в список.

Далее мы рассмотрим каждый вариант.

Как аннулировать чек на кассе Эвотор

В случае, если продавец указал некорректные позиции или покупатель отказался оплачивать товар, то можно аннулировать чек на кассе Эвотор. Для этого предусмотрена кнопка «Очистить» под позициями в окне продажи. Этот способ подходит для случаев, когда кассовый документ еще не сформирован, деньги от покупателя не приняты, а данные о продаже не отправлены в ОФД.

Как сделать возврат чека

Если же покупатель еще не ушел, а ошибку обнаружили после того, как кассир успел отправить информацию в ОФД, то алгоритм действий можно прочесть в статье «Как сделать возврат товара на кассе Эвотор».

Как отменить пробитый чек на онлайн-кассе Эвотор

Если ошибка обнаружилась только вечером, при закрытии смены, или покупатель уже ушел и нет возможности пробить все заново, то стоит сделать чек коррекции. В статье «Как сделать чек коррекции на Эвотор», мы подробно описали, что делать если товар пробит не верно, а покупатель уже ушел.

Как отменить чек коррекции на Эвотор

Отменить чек коррекции невозможно. Они не связаны друг с другом и не предназначены для коррекции друг друга. Поэтому важно внимательно составлять такой документ, и по возможности не допускать в нем ошибок.

Если чек коррекции все же выбит неверно, то необходимо создать письменный запрос в ФНС, с объяснением произошедшей ситуации и спросить, что делать дальше.

Как сделать копию чека на Эвотор

На онлайн-кассе Эвотор копия чека хранится в памяти кассы, благодаря чему утерянный документ можно распечатать повторно. Также, вся информация о чеке передается кассой в личный кабинет вашего ОФД.

Бумажный чек может понадобиться в следующих ситуациях:

• Оригинальный чек потерялся
• Нужна копия
• Прервалась печать (закончилась чековая лента и т.п.)
• Некорректная печать (нечитабельный текст)
• Касса не зафиксировала продажу

В зависимости от ситуации, способ восстановления документа разный. Разбираемся вместе, как сделать повтор чека на кассе Эвотор.

Распечатаем дубликат чека на Эвотор за вас

Эвотор копия чека во время продажи

На кассах Эвотор копию чека во время продажи можно печатать с помощью приложения «Копия чека»

Как работает приложение

Пробивайте продажу как обычно

Касса распечатает дубликат.

Настроим приложение «Копия чека» на кассе

Эвотор дубликат чека после продажи

Существует 4 способа распечатать повтор чека на Эвотор после продажи.

Через приложение «Копия чека»
В приложении найти нужную продажу

В ОФД передается информация о каждом чеке, пробитым на кассе. В ЛК вашего ОФД можно найти конкретный чек и отправить электронную версию себе или покупателю. По 54-ФЗ продавец обязан выдать покупателю чек, в бумажном или электронном виде — неважно.

Для этого способа также потребуется «Копия чека»

Проведите возврат покупки

Важно разобраться в чем причина ошибки и устранить ее. Вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку Эвотор за консультацией

Вы можете найти чек в памяти кассы, если у вас сохранился номер документа.

Настройки → Обслуживание кассы

Узнать номер чека можно через личный кабинет ОФД.

Не хочется вникать самому? Мы берем это на себя!

Повтор чека на Эвотор, если продажа прервалась

Бывают такие ситуации, что продажа прошла, ее номер записался на фискальный накопитель и чек появился в ОФД и товароучетной программе, но распечатать дубликат чека на кассовом аппарате Эвотор не получается. В таком случае даже оригинал чека не будет действительными, нужно распечатать дубликат.

Что делать в таком случае

Отменить продажу и пометить ее как ошибочную

Важно разобраться в чем причина ошибки и устранить ее. Вы всегда можете обратиться к нашим техническим специалистам за консультацией

В таком случае продажа проведена правильно, можете отдавать покупателю чек.

Если у вас возникли сложности или вопросы по тому, как сделать копию чека на Эвотор, обращайтесь в нашу техподдержку. Мы решим любую проблему на вашей кассе.