Что делать торговым центрам
На сегодняшний день в столичных ТРЦ соотношение доли малых предпринимателей и «федералов», по моему опыту, примерно 70 на 30. В регионах этот показатель зависит от желания и возможности собственников экспериментировать с tenant-mix проекта и может достигать соотношения 50 на 50.
Чаще всего малый бизнес представлен в виде островных конструкций в ТРЦ. Это и понятно: инвестиции минимальны, договор аренды короткий, риски для обеих сторон минимальны.
Если говорить про полноценный магазин, то в основном некрупные бренды представлены в категории fashion-операторов — в частности, это магазины одежды, обуви и нижнего белья.
В категории общественного питания малый бизнес — это так называемые «гастроэнтузиасты» на фуд-холлах и уникальные концепции в рамках стандартных фуд-кортов и кафе. Согласно моим наблюдениям, в тройку лидеров среди категорий входят и различные бьюти-услуги.
Перейдем к советам для предпринимателей малого бизнеса.
1. Начните с острова
Предприниматели задумываются о том, что пора «заходить» в ТРЦ, когда понимают, что необходимо наращивать объемы продаж, расширять зону охвата и, разумеется, когда у них есть для этого финансовая возможность.
Малый бизнес в большинстве случаев предпочитает арендовать острова. Инвестиции в изготовление островной конструкции в разы ниже, нежели даже в небольшой магазин.
Стоимость островной конструкции в среднем составляет 400-500 тысяч рублей, а то время как стоимость проекта и ремонта полноценного помещения (50-100 кв. м.) с учетом установки витрины и фирменной вывески может достигать от 2 до 10 млн. рублей. В обоих случаях также потребуется внести страховой депозит в размере двух месяцев аренды.
Многие предприниматели ограничиваются киоском и не расширяются. Но бывают и те, кто приходит с запросом на перемещение в формат полноценного магазина. Такие случаи немногочисленны, но встречаются.
Чаще случается другая ситуация: предприниматели делают запрос в отдел аренды и на остров, и на полноценное небольшое помещение. Брокеры формируют им два варианта предложений по размещению.
Согласно внутренней статистике нашей компании, в 70% случаев предприниматели выбирают остров. Почему?
Потому что еще не готовы инвестировать в долгосрочную перспективу и хотят попробовать себя в безрисковой модели.
2. Проверьте себя в «районнике»
Обычно малый бизнес начинает с «районников», проверяет себя на прочность, и, если все получается — начинает смотреть в сторону крупных ТРЦ. Более уверенные в себе предприниматели сразу обращаются в большие торговые центры.
Этот выбор во многом зависит от «подушки безопасности» того или иного предпринимателя, убежденности в успешности своего бизнеса и аппетитов.
Я бы рекомендовала малому бизнесу начинать с «районников» или с форматов островов как с тестовой площадки. Имея опыт работы и понимание рынка, им будет проще зайти в крупный ТРЦ, а арендодатель крупного ТРЦ сможет лучше рассчитать потенциал будущего магазина, имея пример уже реализованного.
3. Сыграйте на уникальности
Главное преимущество некрупных брендов перед федеральными в их уникальности. Они обычно не растиражированы и при грамотном продвижении в городе имеют свою особую целевую аудиторию. Это особенно касается Instagram-игроков, у которых уже есть свои ценители, и обычно они открывают один-два магазина в городе, не больше.
Уникальность может заключаться не только в ассортименте, но и в ярком и запоминающемся дизайне магазина, своей индивидуальной системе лояльности и т.д.
Малому бизнесу гораздо проще экспериментировать и делать работу над ошибками, ведь зачастую у них нет своих глобальных бренд-буков, а также требований по ассортименту и оформлению от головных компаний.
Сейчас популярно мнение, что все крупные ТРЦ похожи между собой по набору брендов: якорные и мини-якорные арендаторы в проектах одни и те же. К сожалению, частично это так и есть. Люди не хотят одеваться только в популярном масс-маркете, питаться только во всем известных заведениях общепита. Людям нужен выбор.
Безусловно, международные сетевые бренды всегда будут на лидирующих позициях у основной аудитории ТРЦ по всем показателям. Но именно малый бизнес с его уникальностью может привнести в торговый центр разнообразие и дать гостю тот самый выбор, новые эмоции от посещения объекта.
4. Подготовьте грамотную презентацию
Рассматривая тот или иной бренд, арендодатель прежде всего обращает внимание на визуализацию будущего магазина и ассортиментный перечень.
Любому малому предпринимателю необходимо иметь грамотную презентацию, в которой должна быть указана вся необходимая информация про бренд (миссия, идея, создатели, год основания), его позиционирование относительно других схожих по профилю и ценовому позиционированию брендов, средний чек, основная целевая аудитория, требуемый формат помещения (площадь), другие требования к помещению (если они есть).
Стоит также представить несколько рендеров с будущим дизайн-проектом магазина и обязательно с дизайн-проектом витрины. На оформление витрины и внутреннего мерчендайзинга арендодатели обращают внимание в первую очередь.
Предприниматель должен понимать и прогнозировать будущий оборот своего магазина. На этом выстраивается вся дальнейшая коммуникация по обсуждению коммерческих условий между арендатором и арендодателем.
Если у предпринимателя уже есть открытые магазины, будет замечательно, если он поделится цифрами по реальному товарообороту действующих точек, а также предоставит фотографии и видео магазина. Арендодателю будет проще понять его потенциал и принять решение о размещении.
Новый бренд может заинтересовать арендодателя как уникальностью в части оформления магазина и ассортимента, так и четкой, понятной экономикой будущего проекта. Прозрачность и ощущение надежного партнера в коммуникациях с арендодателем также добавит дополнительное преимущество при принятии решения о размещении в торговом центре.
5. Сделайте ТРЦ вашим помощником
Предпринимателю не стоит рассматривать арендодателя как экзаменатора.
После того как арендатор свяжется с ТРЦ, в переговоры вступят брокеры. Они обычно не только задают бизнесмену вопросы, но и дают рекомендации, о том, какую информацию необходимо подготовить для рассмотрения бренда. Далее идет обсуждение коммерческих вопросов и итоговое принятие решения по размещению.
Сотрудники торгового центра, заинтересованные в успехе своих арендаторов, всегда помогают им и делятся экспертизой в области визуализации и оформления магазина.
Предметом обсуждения становится и размер возможных инвестиций в ремонт помещения. Арендатор имеет выбор из несколько рекламных пакетов для продвижения внутри ТРЦ. В целом, если арендодатель качественно выполняет свою работу, то консультировать арендатора он будет на каждом этапе по всем вопросам до открытия магазина.
6. Что делать, если полноценного бренда еще нет
Иногда у предпринимателя на момент открытия магазина еще не складывается полноценного понимания бренда, а есть только идея: что и где он хочет открыть и чем торговать.
Такое часто бывает в региональных ТРЦ, и к нам также поступают такого рода заявки. В этом случае от арендодателя потребуется максимальная экспертиза и сопровождение такого арендатора на всех этапах его согласования. Это всегда несет риски, и арендодатели неохотно на них идут.
Поэтому основной совет — не стоит начинать коммуникацию с «сырой» идеи. Подготовьте хорошую презентацию и дизайн-проект, а также будьте готовы ответить на вопросы по будущим экономическим показателям работы магазина.
7. Верьте в успех
Бывают единичные случаи, когда местная компания арендует большую площадь и становится чуть ли не трафикообразующими арендатором. Такой рост требует от локальных брендов многолетней тяжелой работы.
Чаще всего подобного успеха достигают предприниматели из сферы общепита. Из одной небольшой точки они вырастают в успешную ресторанную сеть в рамках одного города и начинают развиваться в других регионах.
Среди региональных компаний также есть примеры стремительного развития в категории развлечений — до форматов крупных развлекательных центров.
Пандемия повлияла на оффлайн-ритейл не лучшим образом — прежде всего сказалось падение трафика и, как следствие, продаж всех арендаторов торговых центров.
Я очень рада, что сейчас ситуация понемногу стабилизируется, и по нашему портфелю проектов мы видим, что практически все арендаторы начинают прирастать по оборотам и показывать положительную динамику. Чувствуется, что рынок оживает, и это не может не радовать!
Это подходящий момент для предпринимателей, чтобы попробовать свои силы в крупном проекте. Главное — учиться на чужих ошибках и ясно понимать цели своего бизнеса.
Тенденции развития ТЦ в 2023 году. Как оптимизировать процессы управления трафиком и расчётом арендной платы
Прошлый год и начало 2023 г. стали периодом тяжелых испытаний для торговых центров России. Не дав оправиться от пандемии, на российские моллы обрушились новые проблемы — потеря арендаторов, последовательное перетекание трафика в онлайн, снижение покупательской способности. Рассмотрим, как различные факторы повлияли на деятельность ТЦ, как приспособиться к новым условиям и минимизировать потери.
Уход иностранных брендов
Весной 2022 года многие зарубежные ритейлеры заявили о приостановке деятельности в России. В дальнейшем ряд компаний полностью прекратил продажи на российском рынке. Другие приняли решение продать российскую часть бизнеса новым собственникам с условием смены наименования бренда. Третьи на долгое время заморозили деятельность, продолжая выплачивать арендную плату.
В результате освободились колоссальные площади в торговых центрах, сократилась посещаемость и выручка. По данным вице-президента Союза Торговых Центров России, Казахстана и Беларуси, за прошлый год в среднем по России доля свободных площадей увеличилась на 10%, за первый квартал 2023 годы доля вакантных помещений в молах Москвы составила 14,5%. Посещаемость крупных ТЦ к концу 2022 г. снизилась на 25%.
Объемы выручки торговых марок под новыми вывесками уменьшились в сравнении с выручкой до смены наименований, многим из них предстоит заново завоевывать доверие покупателей. За помещения компаний, приостановивших свою деятельность, продолжают поступать арендные платежи, но закрытые торговые точки негативно влияют на посещаемость расположенных рядом магазинов и моллов в целом.
В крупных торговых центрах якорные бренды приносили выручку в несколько раз превышающую средний размер выплат других арендаторов. Но известные бренды не просто приносили высокий доход, они служили точками притяжениями потока посетителей. При этом в топовых центрах формирование трафика происходило не за счет одного бренда, значение имело сочетание торговых точек нескольких марок.
Больше всего от ухода западных компаний пострадали крупные ТЦ, особенно столичные, так как именно здесь было наибольшее сосредоточение магазинов известных иностранных брендов. В меньшей степени уход сказался на небольших региональных торговых центрах.
Использование магазинов в ТЦ в качестве пунктов выдачи.
Для того чтобы охватить аудиторию покупателей, предпочитающих выбирать товары онлайн, многие бренды наряду с офлайн-точками организуют продажу через собственный интернет-магазин. При этом торговые точки в ТЦ выступают в роли пункта выдачи: покупатели делают заказ на сайте или в приложении, затем приходят в магазин в торговом центре и выкупают товар. При получении заказа у клиента есть возможность примерить или просто осмотреть свой заказ, при необходимости заменить размер, цвет, модель, или отказаться от покупки. Оплата может производиться как в момент заказа, так и при получении.
Выдача онлайн-покупок в офлайн-магазине, кроме более широкого охвата покупателей, имеет еще один плюс: когда клиент посещает магазин, чтобы забрать заказанные вещи, продавцы могут убедить его приобрести сопутствующие товары.
Кроме того, арендаторы не включают выручку от онлайн-продаж в сумму для расчёта арендной платы. С этим не согласны арендодатели, если площади в торговом центре использовались для хранения и выдачи товаров, следует за это платить.
Кинотеатры
Основную выручку кинозалам приносили фильмы Голливуда. После того как зарубежные компании прекратили сотрудничество с российскими компаниями, кинопрокатчики столкнулись с большими трудностями. Отечественные фильмы не привлекают такое количество зрителей, как иностранные. Для сохранения доходов кинотеатрам необходимо 10-12 кассовых российских фильмов масштаба «Чебурашки» и около 60 новых фильмов с меньшей выручкой. Для того чтобы удержаться на плаву, кинотеатры устраивают различные акции:
- предсеансовое обслуживание — посетителям приобретают билеты на российский фильм, но перед ним производился показ иностранной картины, которая официально не может быть представлена в России;
- показ старых популярных фильмов;
- проведение концертов;
- показы спортивных матчей;
- видео с популярными блогерами.
Но все эти мероприятия являются временными мерами и не могут спасти ситуацию. В результате часть кинозалов закрылась, выручка других значительно упала.
Снижение посещаемости
Закрытие торговых точек, уход популярных западных брендов и прекращение показа популярных голливудских фильмов в кинотеатрах — неокончательный список факторов, которые привели к снижению посещаемости моллов. Частично трафик покупок перетекает в онлайн, популярность интернет-продаж продолжает расти. К тому же, на маркетплейсах есть возможность купить продукцию любимых брендов, привезенных по программе параллельного импорта, а в ТЦ эти товары не представлены.
Еще одной причиной спада посещаемости послужило снижение покупательской способности, люди стали меньше тратить на развлечения, кафе, предметы не первой необходимости.
Как меняется деятельность торговых центров
Моллы стараются обеспечить занятость торговых площадей за счет привлечения новых поставщиков. Ушли западные бренды — на их место пригласили ритейлеров из Турции, Китая, Индии, Кореи, Ирана, и они радостно откликнулись на предложение. Но выход бренда на новый рынок занимает продолжительное время: необходимо разработать коллекции с учётом запросов страны, наладить логистические цепочки. Поэтому большая часть компаний, решивших расширить свои продажи за счет выхода на российский рынок, до сих пор еще находится в процессе.
Ситуация с пустующими площадями в ТЦ открыла широкие возможности российским производителям одежды, обуви, аксессуаров, товаров для дома, косметики. Если раньше многие российские фэшн-бренды не могли рассчитывать открыть свои магазины в крупных ТЦ Москвы и Санкт-Петербурга, владельцы моллов их просто не замечали, то теперь такая возможность открылась перед отечественными марками. При этом торговые центры идут навстречу и предоставляют дисконт на период, необходимый для завоевания лояльности покупателей.
Крупные российские бренды, которые и раньше были представлены в торговых центрах, увеличили площади своих магазинов, переместились на более выгодные позиции, активно запускают новые точки продаж. Например, Gloria Jeans открывает отделы на местах закрывшихся магазинов H&M, за прошлый год бренд увеличил торговые площади с 800 до 1500 квадратных метров. В 2022 году Gloria Jeans открыла 20 новых точек продаж, в 2023 г. запланирован запуск 130. Melon Fashion Group собирается открыть 250 новых магазинов.
Ряд отечественных производителей расширяет свой ассортимент, вводя новые товарные линейки. Например, Befree запускает производство спортивной одежды, обуви и белья, Zarina планирует выпускать линию мужской одежды.
Также на опустевших площадях устраиваются универмаги нового формата— корнеры с капсульными коллекциями одежды, обуви, аксессуаров. На площади одного универсального магазина выставляется продукция нескольких торговых марок. В ближайшее время владельцы «Телеграф» планируют открыть 8 универмагов, Slava — 20.
Еще один новый тренд — развитие сервисов проведения досуга и развлечений. В торговых центрах организуют концерты, интеллектуальные игры, лекции, выставки, спортивные развлечения, игровые площадки, стенды скалолазания, детские развивающие занятия, мастер-классы, VR-клубы. Сфера развлечений не приносит много прибыли, но привлекает довольно большой поток посетителей — их доля составляет до четверти от общего трафика ТЦ. Привлеченные мероприятиями клиенты создают трафик для фудкортов и других арендаторов.
Объемы продаж российских и приходящих иностранных брендов, пока малознакомых для российских потребителей, в ближайшее время не смогут сравниться с оборотами ушедших компаний. Перед торговыми центрами стоят серьезные задачи: грамотно разместить арендаторов, чтобы привлечь посетителей и обеспечить трафик, выработать оптимальную схему расчета арендной платы таким образом, чтобы получить максимум прибыли и не потерять арендаторов, для которых платежи за аренду могут оказаться непосильными.
В сложных экономических реалиях особенно актуальным становится грамотное и корректное начисление арендной платы. Всё чаще применяется схема оплаты за торговое помещение, исчисляемая в процентах от выручки. Если раньше такой метод использовался преимущественно в городах с населением свыше 1 млн жителей или в крупных центральных региональных ТЦ, то сейчас практика распространяется на средние и небольшие моллы. При этом владельцы торговых центров сталкиваются со сложностями в получении достоверной информации по продажам, выявлении скрытых платежей, своевременного предоставления отчётов, что не всегда позволяет корректно рассчитать размер оплаты.
Как сервис Renta может помочь торговым центрам
Продукт Renta от OFD.ru — это автоматизированная система аналитики продаж, позволяющая получать достоверные сведения по объёму выручки арендаторов благодаря получению данных от онлайн-касс, а также информации по нефискальной выручке заведений. Сервис помогает избежать потери прибыли арендодателя, исключая ошибки и намеренные искажения данных, предоставляемых арендаторами. По сведениям клиентов, после того как они началаи использовать систему Renta, потери прибыли сократились на 19%.
Как происходит сбор информации?
Арендодатель договаривается с арендаторами о передаче данных с касс о продажах, арендаторы подключаются к сервису бесплатно. Для присоединения необходимо заключить договор и получить согласие от ритейлеров на получение сведений с их онлайн-касс, ресторанного ПО, счётчиков посещений и передачу данных третьему лицу.
Представители OFD.ru оказывают помощь торговым точкам в подключении к сервису, регистрации в личном кабинете и настройке ККТ, при этом не требуется смена ОФД.
Сервис обеспечивает автоматизацию аналитики продаж, собирая информацию из нескольких источников:
- Выручка по кассам. Renta получает независимый доступ к данным по выручке ККТ любого ОФД. Сбор сведений происходит без коммуникации с сотрудниками и без сопряжения с ФН или кассой.
- Ресторанное программное обеспечение. Интеграция с ресторанным ПО обеспечивает получение информации о пречеках, отменах заказов и сравнивнение ее с фискальными данными.
- Счётчики посетителей. Позволяет проводить аналитику проходимости торговых точек.
Консолидированные данные передаются арендодателю через личный кабинет, их можно просматривать онлайн или выгружать в формате .xls.
Подключение к сервису позволяет охватить все виды операций, которые арендодатель считает необходимым включать в базу для начисления оплаты. Например, представители Торговых Центров в последнее время все чаще поднимают вопрос о необходимости учитывать онлайн-расчеты, если продукция продается через интернет, а выдача осуществляется в торговой точке на территории молла.
Для выявления скрытой выручки сервис Renta проводит анализ платежей, сравнивая данные прошлых и текущего периодов, и выявляет аномалии: сверхмерное изменение среднего чека, падение продаж, оформление возвратов продукции, которая не была продана, длительные простои касс.
Подключение к ресторанному ПО позволяет сравнивать пречеки, выставленные в учетной системе и фискальные чеки. Таким образом формируются достоверные сведения по выручке, даже если сотрудники не пробили чек по кассе, оформив отмену.
Автоматический сбор и анализ информации экономит время на составление отчетов, обработку данных, помогает выявить ненадежных арендодателей.
Аналитика по торговым точкам в сервисе Renta
Renta не только обеспечивает оперативное получение достоверных данных по выручке, в сервисе можно получать статистические отчеты по заданным параметрам для оценки и сравнения торговых точек, зон продаж, эффективности проводимых промоакций.
Статистические данные по арендаторам отображаются в графическом виде в режиме реального времени или динамике за определенный период. Аналитические отчеты позволяют:
- сравнивать данные с прошлыми периодами;
- разделять данные по выручке по типам операций;
- настраивать данные по актуальным параметрам: продажи по этажам, по сфере продаж;
Основные показатели, по которым оцениваются арендаторы: средний чек, выручка за период, количеств продаж за период, количество возвратов, плановая выручка и соответствие плану.
На основе полученных сведений система формирует карту количества продаж по часам и дням недели. Что позволяет выбирать наиболее благоприятное время для проведения маркетинговых акций.
Таким образом, оптимизируя систему получения информации по выручке и выявляя факты занижения арендной платы, сервис аналитики продаж Renta помогает арендаторам повышать свои доходы. Оптимальное расположение торговых точек, составленное с помощью разносторонней аналитики сервиса, позволит повысить трафик торгового центра и увеличить выручку арендаторов.
Как пандемию обернуть в свою пользу и привлечь новые бренды в ТЦ
2020 год стал непростым для торговых центров — весенний локдаун, падение выручки, заморозка новых проектов и перенос сроков открытия. По данным Knight Frank, около 40% ТЦ в России из-за пандемии перенесли открытие на 2021 год. Несмотря на это, некоторые игроки продолжали обновлять торговые площади и привлекать новых якорных арендаторов, выстраивая антикризисные стратегии.
Вместе с арендаторами и консультантами рассказываем, как реконцепция, выигрышная локация и успешный tenant-mix помогает ТЦ укрепить свои позиции даже в непростые для рынка времена.
Торговые центры в зоне турбулентности
Трендом последних лет на рынке торговой недвижимости была реконцепция объектов, создание комфортных общественных пространств с фуд-холлами, зонами отдыха и концептуальными магазинами. Однако пандемия изменила эти планы. Введение жестких ограничительных мер весной парализовало работу ТЦ и привело к падению трафика, выручки и росту вакансий. В пиковые недели простоя произошло драматическое снижение оборотов арендаторов — более чем на 90%. Некоторые арендаторы были вынуждены съехать из-за сложной финансовой ситуации, а новые объекты так и не успели заполниться. По оценкам Knight Frank, заполняемость новых торговых центров в Москве, открывшихся в период с июля по сентябрь 2020 года, не превышает 50% от возможной. Общий уровень вакансии в московских торговых центрах по итогам третьего квартала достиг 9,5%, что на 2,9 п.п. больше значения третьего квартала 2019 года.
Аналогичная ситуация наблюдалась в Санкт-Петербурге. Согласно оценкам CBRE и Maris, по итогам третьего квартала уровень вакансии в торговых центрах Северной столицы увеличился на 1,5 п.п. и составил 6%. Это несколько ниже, чем в Москве, что обусловлено более скромными масштабами питерского рынка.
Сейчас ретейл продолжает находиться в зоне турбулентности из-за второй волны COVID-19 и связанных с ней ограничений. Хотя, по мнению экспертов, фактор опасения заразиться вирусом среди посетителей ТЦ постепенно ослабевает, на посещаемость влияет экономический спад в стране. По оценкам Минпромторга, осенью трафик посещаемости торговых центров в Москве и Санкт-Петербурге составляет примерно 70% от показателей прошлого года.
В кризис оставаться на плаву
Несмотря на непростую ситуацию на рынке ретейла, некоторые игроки не отказались от планов по развитию своих проектов. Они продолжали вести работу над реконцепцией торговых площадей, обновляли якорных арендаторов и открывали новые магазины.
Также продолжали заключаться крупные сделки на аренду помещений. Например, в ТК «Невский Центр» были подписаны три долгосрочных договора на аренду площадей — с «Азбукой вкуса» (2,2 тыс. кв. м), «Технопарком» (2 тыс. кв. м) и Ginza (2,8 тыс. кв. м). В целом за 2020 год в «Невском Центре» обновилось 25% от GLA торгового комплекса в рамках реконцепции.
Алена Волобуева, руководитель отдела исследований Maris в ассоциации с CBRE:
— ТК «Невский Центр» — один из немногих торговых объектов, практически не испытывающих проблем с заполняемостью. В 2020 году в комплексе происходила глобальная ротация арендаторов — ушел супермаркет «Лэнд», на место которого пришла «Азбука вкуса», ведется частичная реновация площадей для организации фуд-холла от компании Ginza. Уходит гипермаркет электроники «M.Видео», на месте которого в феврале 2021 года должен открыться флагманский магазин премиальной бытовой техники и электроники «Технопарк».
Редкий торговый комплекс может похвастаться столь активной ротацией арендаторов практически без простоя помещений, как ТК «Невский Центр». Главное преимущество комплекса — местоположение. Помимо этого, невозможно не отметить качество и продуманность самого проекта, который не теряет своей актуальности и востребованности в любых экономических условиях.
Тотальное обновление и новые якорные арендаторы
В прошлом году у ТК «Невский Центр» сменился собственник, им стала компания PPF Real Estate Russia. До этого объект принадлежал компании Stockmann Group. Новый владелец занялся реконцепцией торгового комплекса. С апгрейдом внутреннего пространства (ремонт, обновление магазинов, оформление витрин в едином стиле) стал меняться и пул арендаторов.
Его обновление началось с открытия первого в Санкт-Петербурге парфюмерного супермаркета «Золотое яблоко». Он расположился на первом этаже комплекса, где раньше были отделы с косметикой и галантереей. В ноябре открылся супермаркет «Азбука вкуса».
ТК «Невский Центр» для нашей сети сейчас — это флагманский супермаркет в Санкт-Петербурге. Здесь сочетается центральная локация, качественный подбор арендаторов и профессиональная команда управления, отметила маркетинг директор сети парфюмерных супермаркетов «Золотое Яблоко» Яна Малеева. «В период пандемии самым важным есть и остается безопасность клиентов и сотрудников. Мы видим, что управляющая компания делает все, чтобы соблюдать все меры безопасности. А открытие «Азбуки вкуса» только подтверждает интересность этой локации для арендаторов и горожан», — добавила она.
Директор дивизиона «Азбука вкуса» в Санкт-Петербурге Вадим Хомяков назвал открытие флагманского магазина «Азбука вкуса» в ТК «Невский центр» важным событием для всей торговой сети. По его словам, концепция этого супермаркета отличается от остальных в Петербурге — здесь появились тематические корнеры с аутентичными блюдами разных стран.
«Также мы продумали дополнительные сервисы — наши продавцы нарежут мясо и почистят рыбу, оформят сырные, мясные, рыбные и ягодные тарелки, составят и упакуют подарочные наборы и корзины. Все это — эмоциональный сервис, который делает новую «Азбуку вкуса» не просто магазином для покупок, но и местом для досуга. Расположение магазина предполагает разную целевую аудиторию, и мы надеемся, что каждый покупатель сможет найти что-то полезное для себя», — рассказал Вадим Хомяков.
Краткое резюме ТК «Невский Центр»
Торговый комплекс «Невский Центр» был открыт в 2010 году. Он находится в историческом центре города на пересечении Невского проспекта с улицей Восстания, где сосредоточена деловая и торговая жизнь Северной столицы. В шаговой доступности — станции метро «Площадь Восстания» и «Маяковская», напротив — Московский вокзал. В нем расположены торговые галереи с крупнейшими российскими и зарубежными брендами, фуд-корт, рестораны, бизнес-центр и трехуровневая подземная парковка. Здание построено по принципу классического театра — в нем легко ориентироваться благодаря органично выстроенной системе расположения галерей, лифтов и эскалаторов.
Планы развития
Зимой 2021 года в комплексе откроется первый в Петербурге флагманский магазин сети «Технопарк», работающей в сегменте электроники и бытовой техники. Летом 2021 года на пятом этаже торгового комплекса появится новый городской гастрономический центр от Ginza Project. Он объединит 25 ресторанных концепций. Сейчас в комплексе работает видовой ресторан «Москва» и рестомаркет Obed Bufet от Ginza Project.
По словам сооснователя Ginza Project Вадима Лапина, «Невский Центр» зарекомендовал себя как стильный европейский проект с аудиторией, которая качественно отличается от той, что есть в других торговых центрах Санкт-Петербурга. «Это более платежеспособная аудитория с развитым вкусом, способная оценить качественные проекты. Кроме того, мы пережили вместе пандемию и понимаем, что у руля стоит профессиональная команда, и наша общая задача — выйти из этой ситуации победителями», — отметил ресторатор.
В ближайшем будущем команда «Невского Центра» продолжит работу над обновлением пространства. Планируется реновировать входные группы и общие зоны, подчеркнуть фасад здания без его физического изменения, а также закончить формирование пула арендаторов с учетом престижной локации и аудитории.