Как связаться с юристом сбербанка

Как связаться с юристом сбербанка

У меня сняли 60 рублей а за что?

На какой номер вы звонили? Звонили с мобильного?

Не могу связаться ни с какими специалистами и получить нудный ответ. Мне нужен оператор а не робот

Звоню на 900, робот отвечает и трындит своё, я — дайте оператора! опять трындит — дайте оператора! и… соединяет

Уже нет. Три раза трындит, а потом говорят, что все операторы заняты и вырубают звонок.

Отвратительное обслуживание, полная некомпетентность операторов, одна болтовня

Одна болтовня и никаких нужных ответов и вопросов.

Просто ужас !Обманули в отделении г.Москва 1255 ТЦ колумбус , менеджер оказалась не компетентна в изменениях тарифов с 1 сентября 2021 года (как потом выяснилось от ее руководства о отделении была 1 день как из отпуска , а изменения знать на надо видимо , зачем ) ну или возможно попросту обманула так как в их интересах теперь всем отключить это бесплатно чтобы втюхивать эту же услугу платно по каждой карте по 60р, у меня было их 3 . Специально спросил — не отключится ли связка карт с бесплатным смс к ним , так как знал что такое бывает , в ответ — не волнуйтесь все будет как прежде , ничего не изменится . В итоге : как и думал связка отключилась, и вернуть бесплатную нельзя больше , но это пол беды . Создал претензию на 900, и в чатах где сотрудники чатов веди себя не компетентностью также не вчитываясь в проблему и вместо ее решения пытались навязать платные услуги вместо отключённых менеджером платных , так как она провела переподклбчение услуги вместо обновления карты , так как карта просто менялась по сроку а не новая выдавалась и услуга оставалась та же . Качество чатов и службы 900 просто отвратительно! Пришёл в отделение 1255 разбираться, прождал 25 минут с ребёнком , дождался наконец-то приема, позвали руководителя , изложил проблему, сделали вид что что то решают а на самом деле сидели мои обращения на 900 и их закрывали. Признали ошибку сотрудника и предложили мне год бесплатного обслуживания за счёт зарплаты сотрудницы, я отказался так как мне ее не нужны деньги а нужно вернуть мои услуги по ее ошибке . В итоге ничего не решили , записали все контакты и так и не позвонили, закрыли мои обращения и даже не извинились . Написал на банки ру, и тут началось самое интересное . Отдельная претензия к совершенно не компетентной эксперту службы заботы о клиентах на сайте банки ру Мари. Александров.й — этот сотрудник не вчитываясь в Моб пробник вёл отписки что все проверил и не нашёл никаких нарушений, и закрывала ряд моих обращений без ответа хотя в приложении было написано что ответ предоставлен. Хуже сотрудника я просто не встречал ! Это вершина безразличия к клиенту и отвратительная работа этого человека . Она настолько бессовестная — что дважды написала что провела 2 проверки и не нашла никаких ошибок в работе сотрудника, хотя мне точно ее даже руководство в отделении признались в том что сотрудник ничего не знает. И этот якобы эксперт написала на банки ру даже то что прослушала какие то аудио файлы. Такой наглости я просто не встречал . Я готов все свои слова подтвердить на детекторе лжи так как за мной правда, а служба заботы о клиентах нагло врет прямо на портале и делает все чтобы не снимать их рейтинг и закрывает все обращения без ответа и оценки качества работы по обращению а также регистрируют обращения вместо качества обслуживания как работа мобильного банка и всячески лживо заминают вопрос . И кстати с 21 сентября с этим бьюсь и этот эксперт ни разу не извинилась нигде ! Что говорит в принципе о многом! Это не забота о клиентах а просто отписки и издевательстао над клиентом ! Писал в центробанк , пришла та же отписка поо какое то фуф… об изменениях а что меня обманули в отделении 1255 ни слова снова, всячески запинали этот вопрос . А сайт банки ру не зачёл отзыв , так как видимо он в связке с Сбербанком , раз сочел милион фактов как отсутсвие содержания для зачёта низкой оценки Сбербанка на сайте . Вобщем все это настолько мерзко, как сотрудники отделения а ещё больше служба заботы о клиентах что больше связываться с этим болотом лжи я не буду и перейду к более клиентоориентированным банках что и всем советую . Им когда надо они вас оболгут и даже не извинятся, такая политика. И это не службы заботы о клиентах а службы отписки от клиентов и издевательства над ними, и заботы о самих себе . Делайте выводы ! Я сделал и больше с ними не буду иметь дела , нет никакого доверия . Если подумать что то случилось бы с деньгами и был бы такой же ад, и как быть человека в такой ситуации ? Считаю это пример их лжи и возможностей вас обойти и от вас избавится !

ваша рекомендация не действует, т.к. после ответа: Соединяю Вас с оператором, звучит музыка . Минут через 20 возвращается робот и так до бесконечности.

Сбербанк запустил сервис «Личный юрист». Как связаться с юристом сбербанка.

В среднем двенадцать раз в год клиент банка оказывается в ситуации, когда ему требуется совет квалифицированного юриста. Немногие могут позволить себе постоянно нанимать личного адвоката, но теперь каждый может убедиться, что у него есть такой адвокат, когда он ему нужен.

Юридические сервисы банков

Хорошо иметь личного адвоката. Вы можете обратиться к нему или к ней в любой сложной ситуации. Но как быть тем, у кого его нет, к кому они могут обратиться? С помощью банков юридическая помощь стала более доступной. Интересно узнать, сколько клиенту приходится платить за такую услугу и что он получает взамен.

Партнером Сбербанка в оказании юридической помощи своим клиентам является компания European Legal Services Ltd. Клиент может обратиться к ним, если он попал в сложную ситуацию, например, в случае ДТП. Вы должны установить наследие, иначе вы имеете дело с некачественной услугой. Но какая бы ситуация ни возникла, в ней обязательно нужна помощь адвоката.

Связь с адвокатом осуществляется по различным каналам связи:

— Вы можете проконсультироваться с адвокатом по телефону.

— Вы можете обратиться к консультанту.

— Составление письменной жалобы с использованием специальной формы на сайте.

— Вы можете пообщаться с адвокатом через Skype.

Юридические консультации предлагаются по 4 ценам. Каждый может выбрать тот вариант, который ему больше всего подходит. Все цены включают следующие услуги:

— Консультация в устной или письменной форме,

— Клиент может позвонить сотруднику,

— доступ к базе данных стандартизированных документов.

— Доступ к базе данных стандартных документов,

— Помощь распространяется не только на клиента, но и на членов его семьи (до двух человек).

Два тарифа предлагают возможность письменной консультации раз в квартал. Те, кто выбрал тариф «Предприниматель», получают его 10 раз. При использовании тарифа «Бизнес» письменные консультации предоставляются один раз в месяц в течение всего года.

За исключением тарифа «Базовый». Все тарифные опции «Базовый» включают консультацию по ИП. Можно получить оценку предстоящих судебных разбирательств. Кроме того, персональный администратор разъяснит клиенту конкретный юридический документ. Услуга предоставляется 4, 6 или 12 раз в зависимости от выбранного тарифа.

Юристы будут проверять договаривающиеся стороны и консультировать третьих лиц. Эта услуга доступна только для клиентов, которые являются «Предпринимателями». Коэффициент «Бизнес».

Стоимость составляет от 2 900 до 11 400 рублей в год, в зависимости от выбранного тарифа.

Банк «Восточный»

Партнером по предоставлению юридических услуг является компания Legal Solutions Ltd. Юридические услуги предлагаются в трех вариантах. В каждом из них имеется неограниченный доступ ко всем стандартным документам. В третьем варианте клиент имеет возможность ознакомиться с изменениями в законодательстве, затрагивающими две области права. Сертификат на обслуживание стоит от 5 до 12 тысяч рублей.

После приобретения сертификата его необходимо активировать. Для этого необходимо указать свое имя и дату рождения, номер сертификата и кодовое слово.

Клиента консультируют по юридическим вопросам с указанием адресов организаций, где он может получить определенные документы. Личный кабинет доступен на портале Jurist24Online.

Клиент может выбрать один из двух возможных тарифов — 3 500 или 5 000 рублей. При обоих вариантах клиенту предоставляется 1 письменная консультация. Вербально он может общаться с адвокатом без ограничений. Во втором варианте помощь в переговорах может оказываться 2 раза. Сам адвокат может позвонить один раз.

Банк Ак Барс

Местом получения юридической помощи является сайт Profit. Партнера представляет Европейская юридическая служба. Многие банки работают с этим представителем. Услуги предлагаются по 4 программам. По каждой программе клиент может получить необходимую информацию и устную консультацию.

Шаблоны документов доступны без ограничений. Для некоторых программ экстренное консультирование доступно 24 часа в сутки. Характер других услуг определяется выбранной программой.

Стоимость услуг варьируется от 5 до 14 тысяч рублей.

В целом, все банки предлагают примерно одинаковые юридические услуги. Но можно выбрать и ориентируясь на цену. Стоимость услуг варьируется и зависит от банка. Если человеку нужен личный адвокат, лучше выбрать услугу от Сбербанка. Он зарекомендовал себя как высококачественный и надежный.

Услуга «Личный адвокат» становится доступной после приобретения годового сертификата. Вы можете заказать сертификат без посещения отделения банка, зарегистрировав услугу на сайте.

Сбербанк запустил сервис «Личный юрист»

Предприниматели смогут консультироваться в Сбербанке круглосуточно. Теперь они могут получить не только кредиты, но и юридическую помощь.

Услуги личного адвоката не являются бесплатными: Для физических лиц минимальный пакет стоит 2 000 рублей, для бизнесменов — 7 400 рублей. За эти деньги банк обещает своим клиентам юридическую помощь во всех областях права и предлагает устные и письменные консультации. Услуга доступна в любое время и в любой ситуации — клиент может получить консультацию 24 часа в сутки и 7 дней в неделю по различным каналам, включая круглосуточный телефон, электронную почту, личный кабинет на сайте, Skype и приложение для мобильного телефона «Личный адвокат». Кроме того, личный адвокат помогает оценить и предвидеть потенциальные юридические риски.

В среднем, клиент банка сталкивается с ситуациями, требующими консультации квалифицированного юриста, двенадцать раз в год. Немногие могут позволить себе постоянно нанимать личного адвоката, но теперь каждый может иметь его в своем распоряжении, когда он ему нужен.

— Александра Алтухова, начальник отдела специальных решений Сбербанка, сказала.

​Поводы обратиться к «Личному юристу»

• Вы или ваши родственники получили неадекватную медицинскую помощь
• Вам необходимо подать заявление о несчастном случае и получить компенсацию за ущерб
• Вы были затоплены соседями и хотите получить компенсацию за причиненный вам ущерб
• хотят взыскать с подрядчиков штраф за задержку отгрузки
• Вам необходимо решить вопрос с наследством или установить порядок его получения.
• И многие другие жизненные ситуации — от бумажной работы до разногласий с работодателем.

• Устные консультации
• Помощь в проведении переговоров
• Письменная консультация
• Привлечение адвоката от вашего имени
• Консультации в непредвиденных ситуациях за рубежом
• Рекомендуемая модель контракта

Нужно ли мне платить за что-нибудь еще после оплаты сертификата?

Нет: вы оплачиваете услугу на год вперед и пользуетесь ею без дополнительной платы.

Если у меня будет повторная консультация, должен ли я объяснять свою проблему с самого начала?

Вы можете обратиться к тому же адвокату, который консультировал вас раньше. Даже если адвокат сменится, он или она будет знать о вашей проблеме: Мы храним историю контактов и документов.

Я не знаком с законодательством. Что делать, если я не могу правильно понять совет адвоката после консультации?

Наша цель — не просто дать вам совет, а действительно помочь вам. Именно поэтому мы готовы объяснить, что вам понадобится — время на юридическую консультацию не ограничено.

Пойдут ли ваши адвокаты со мной в суд?

К сожалению, мы не сможем этого сделать. Однако мы подготовим вас к судебному разбирательству.

Как вы проверяете компетентность своих юристов?

Прежде всего, опыт: наши юристы уже предоставили более 3 миллионов юридических консультаций во всех областях права.

Существуют также отдельные региональные отделения, но вы можете узнать, к кому обратиться в регионе вашего проживания. Например, жители Москвы могут набрать номер +7 (495) 707 07 37.

Телефон Сбербанка для консультации по ипотечным кредитам

Если вам нужна консультация по поводу кредита, вы можете позвонить по одному из следующих номеров:

— бесплатный номер телефона доверия Сбербанка для оказания помощи на всей территории Российской Федерации; — бесплатный номер телефона доверия DomClick.ru, который действует только на территории Российской Федерации.

Даже если вы находитесь за границей, вы можете решить все вопросы, связанные с ипотекой. Просто свяжитесь с личным кабинетом и попросите перезвонить.

Сотрудник колл-центра попросит вас предоставить определенную информацию (паспортные данные, номер контракта и т.д.). Эта информация необходима только для идентификации клиента. Сотрудник Сбербанка должен убедиться, что человек на другом конце линии действительно является заемщиком.

После идентификации сотрудник службы поддержки выслушает проблему. В его распоряжении вся база данных банка, поэтому он может проконсультировать вас по любому интересующему вас вопросу. Например, он может объяснить следующее:

• Ближайшая дата уплаты ежемесячного платежа,
• Сумма ежемесячных платежей и остаток задолженности,
• Штрафы за невыполнение кредитных обязательств,
• Срок действия кредитного договора,
• Как вносить ипотечные платежи,
• Как погасить долг досрочно.

Сколько стоит звонок?

Номер 8 (800) 555-5550 (как и все остальные номера 8800 Сбербанка) является бесплатным, независимо от региона и номера телефона. Вы также можете бесплатно позвонить в Сбербанк по короткому номеру 900.

Все остальные звонки на номера 8495 для физических и юридических лиц тарифицируются в соответствии с тарифным планом вашего мобильного оператора.

В каких случаях служба поддержки не сможет помочь?

Служба поддержки клиентов Сбербанка не может помочь вам в решении задач, требующих подтверждения личности (заполнение заявлений, подписание договоров и т.д.). В таких случаях вам следует обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и самостоятельно выполнить необходимые действия.

Специалист не может заключать договоры, а только консультировать, что требуется от гражданина в конкретной ситуации.

Горячая линия Сбербанка

По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Сбербанка

• Номер горячей линии 8-800-555-55-50
• Для жителей Москвы — +7 (495) 500-55-50

Номера горячей линии для юридических лиц

С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) — звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Международная горячая линия

Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.

Стоимость звонка

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан — [email protected] , для инвесторов — [email protected] , для представителей прессы — [email protected] .

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

В каких случаях поддержка не поможет?

Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

Отзывы о горячей линии

Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.

Горячая линия Сбербанка (номера телефонов)

Горячая линия Сбербанка – удобный способ получить консультацию по большинству вопросов, а также возможность быстро решить некоторые проблемы (например, заблокировать потерянную карту). Сбербанк – самый крупный российский банк, предлагает клиентам широкий список различных предложений – от пластиковых карт до кредитных программ. Многие из этих услуг подразумевают подробную консультацию специалиста.

У любого клиента банка может возникнуть необходимость экстренно связаться с сотрудниками банка для решения вопросов и проблем. Для этого Сбербанк создал контактный центр – горячую линию Службы поддержки. Операторы помогают клиентам с решением разных задач и получением подробной консультации по услугам. Как быстро дозвониться на горячую линию крупнейшего банка России – рассказывает Brobank.

1. Горячая линия Сбербанка: номера телефонов для физических и юридических лиц
2. Пункты меню горячей линии
3. Горячая линия Сбербанка: основные вопросы
4. Общение с операторами

Горячая линия Сбербанка: номера телефонов для физических и юридических лиц

Банк предлагает несколько номеров, по которым можно связаться с операторами и задать свой вопрос. Колл-центр банка работает круглосуточно.

Для физических лиц:

• 900. Короткий телефон Сбербанка. Бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов по всей России;
• 8-800-555-55-50 – бесплатный номер для всех звонков по России, в том числе, со стационарных телефонов;
• +7 (495) 500-55-50 – номер для клиентов из Москвы и из-за рубежа. Звонок бесплатный, но так как это городской номер телефона, оплату за вызов взимает оператор связи согласно своим тарифам.

Есть и другие номера, предназначенные для звонков из других городов и стран

Для юридических лиц выделены отдельные номера:

• 8-800-555-57-77 – бесплатный номер для звонков из любого субъекта России;
• +7 (495) 665-57-77 – для Москвы и области, а также звонков из других стран. Стоимость звонка определяет оператор связи исходящего абонента.

Пункты меню горячей линии

Дозвонившемуся в Сбербанк клиенту предлагается прослушать меню автоответчика и выбрать интересующий его раздел вопросов. Затем получить информацию можно в автоматическом режиме или дождавшись ответа сотрудника колл-центра.

Если ни один из пунктов меню не подходит, можно соединиться с оператором

Управление меню происходит с помощью клавиш телефона:

1. Блокировка пластиковой карты. В случае экстренной необходимости заблокировать карту нужно выбрать эту кнопку, далее выбрать один из предложенных вариантов причины: карта утеряна, поглощена банкоматом или неправильно введен ПИН-код. В этом же разделе можно разблокировать карточку.
2. Баланс карты и подтверждение платежа. В этом разделе можно получить информацию о текущем балансе и истории списаний с карты. Кроме этого, здесь решаются вопросы по выпуску/перевыпуску карты, аресту, реквизитах и лимитах по карте. Вопрос по блокировке мобильного сервиса тоже относится к данному разделу.
3. Сервисы дистанционного обслуживания. Все вопросы по программе Сбербанк Онлайн и мобильному банку необходимо адресовать в этот раздел. Здесь можно уточнить о работе сервисов, их блокировке и приостановлении платежей.
4. Кредитные карты, кредиты и вклады. Раздел полностью посвящен программам кредитования: потребительским и ипотечным кредитам, автокредитам и картам. Вопросы по вкладам и пенсионным страховым программам также относятся к этому разделу.
5. Услуга «Спасибо от Сбербанка». Раздел посвящен бонусной программе, способам получения, накопления и тратам баллов.
6. Юридическим лицам. Если клиент не позвонил на выделенный номер для юридических лиц, он может выбрать данную кнопку в меню для частных лиц и задать свой вопрос.

Отдельный пункт меню – соединение с оператором. Кнопка быстрой помощи специалиста, если клиент не выбрал ни один из предложенных разделов.

Горячая линия Сбербанка: основные вопросы

Большинство клиентов обращается в банк по схожим вопросам. Наиболее популярные из них:

Эту информацию можно получит максимально быстро и достоверно

• информация о балансе и последних расходных/приходных операциях;
• сведения об услугах и продуктах банка;
• блокировка карты или Сбербанк Онлайн;
• работа онлайн и мобильных сервисов;
• детальная информация по действующим кредитным договорам, данные о минимальном платеже и общей сумме задолженности;
• информация о действиях клиента в случае некорректной работы банкомата;
• обращения и жалобы по качеству обслуживания в Сбербанке;
• получение кода клиента для использования автоматической системы пользователя.

Также специалисты могут предоставить данные о бонусах и их использовании в программе «Спасибо от Сбербанка».

Общение с операторами

Горячая линия Сбербанка представлена множеством сотрудников, поэтому дозвониться на нее можно в любое время суток, ожидание редко составляет более 5 минут. В колл-центре банка работают компетентные специалисты, который проходят постоянное обучение по продуктам и услугам банка. Операторы могут помочь в решение любого вопроса клиента, за исключением вопросов, связанных с личным присутствием в отделении.

Для упрощения работы и получения информации в колл-центре, клиентам рекомендуется подготовить свои данные до начала разговора, чтобы оператору не пришлось долго ждать необходимую информацию. Это может быть паспорт, номер кредитного договора или карты, и другие сведения для идентификации клиента. Сотрудники банка никогда не запрашивают код CVV с обратной стороны карты и ПИН-код – эти данные интересуют только мошенников.

Чтобы решить свой вопрос быстрее, клиентам рекомендуется подготовить свои данные до начала разговора

Если у клиента возник вопрос к банку, а позвонить на горячую линию нет возможности, всегда можно воспользоваться альтернативными способами – написать на электронную почту или оставить обращение на сайте горячей линии. Кроме этого, Сбербанк имеет официальные группы во всех популярных социальных сетях – ВКонтакте, Твиттер, Фейсбук и Одноклассники. Там тоже можно задавать вопросы, вносить предложения и жаловаться на действия сотрудников банка.