Сбермаркет самовывоз как работает

Как забрать заказ с СберМаркета

СберМаркет — сервис доставки товаров из магазинов и ресторанов. Однако, если вам удобнее забрать покупки самостоятельно, можно воспользоваться услугой самовывоза. В этой статье мы расскажем, как забрать свой заказ в отделении или постамате Сбербанка, а также как сделать самовывоз из магазина СберМаркета.

Как оформить самовывоз из СберМаркета

Если вы хотите забрать свой заказ самостоятельно, вам необходимо выбрать опцию самовывоза при оформлении заказа в приложении СберМаркета. Для этого нужно:

1. Нажать на кнопку «Самовывоз» после оформления заказа и выбрать магазин для получения товара.
2. Указать время, когда вы хотите забрать свой заказ. Убедитесь, что время забора удобно для вас, и вы успеете приехать к магазину вовремя.
3. Указать данные своего автомобиля: марку, номер и цвет.

После оформления заказа вам придет уведомление о готовности товара.

Как забрать заказ в отделении Сбербанка

Если вы выбрали доставку в отделение, чтобы получить свой заказ, вам необходимо предъявить извещение или трек-номер вместе с удостоверением личности. Независимо от того, как вы получите уведомление — на телефон или по электронной почте, — вы должны его сохранить и предъявить при получении посылки.

Как забрать заказ в постамате Сбербанка

Если вы выбрали доставку в постамат, чтобы забрать свой заказ вам нужно:

1. Прийти в нужное отделение.
2. Ввести код из СМС в постамате.
3. Нажать кнопку «ОК».
4. Дождаться открытия ячейки.
5. Забрать содержимое ячейки.

Обязательно проверьте состояние посылки и соответствие товаров заказу до ее получения.

Как работает доставка СберМаркета

СберМаркет доставляет заказы из магазинов и ресторанов в удобное для вас время. Вы также можете заказать продукты и другие товары заранее, чтобы курьер доставил их в удобное для вас время. Чтобы узнать, из каких магазинов и ресторанов осуществляется доставка, просто введите ваш адрес на главной странице сайта или в приложении СберМаркет.

Полезные советы и выводы

• Проверьте правильность указания данных своего автомобиля при заказе самовывоза.
• Не забудьте сохранить извещение или трек-номер и удостоверение личности для получения вашего заказа в отделении.
• Проверьте состояние посылки и соответствие товара заказу перед получением.
• Если вы используете постамат, обязательно проверьте свой трек-номер и введите код из СМС.
• СберМаркет — удобный сервис, который поможет вам быстро и просто получить ваш заказ.

Что будет если не забрать заказ СберМаркет

Если вы не заберете заказ из Сбер МегаМаркета, то вас ожидают некоторые последствия. Во-первых, стоимость доставки будет списана с вашего счета, даже если вы отказались от получения товара. Однако сумма основной покупки будет возвращена на ваш счет. Таким образом, вы потеряете только сумму за доставку. Во-вторых, магазин может начать ограничивать возможность совершения заказов в будущем, если вы будете регулярно отказываться от получения товара. Это связано с тем, что отказы от заказов создают неудобства магазину и доставщикам, а также снижают их прибыль. Поэтому рекомендуется внимательно относиться к процессу заказа и принимать товар вовремя, чтобы избежать негативных последствий.

Как отключить уведомления СберМаркета

Чтобы отключить уведомления от приложения СберМаркет, нужно выполнить несколько действий. Во-первых, откройте настройки на вашем смартфоне. Затем найдите раздел «Приложения» и перейдите в него. В списке приложений найдите СберМаркет и откройте его. В настройках приложения найдите пункт «Уведомления» и нажмите на него. Здесь вы сможете отключить все уведомления из этого приложения. После отключения уведомлений вы больше не будете получать уведомления от СберМаркета. Это может быть полезно, если вы не хотите быть отвлеченными постоянно уведомлениями.

Как забрать свой заказ из Постамата

Чтобы получить свой заказ из постамата, необходимо сделать несколько простых шагов. В первую очередь, в меню постамата нужно выбрать опцию «получение заказов». Затем необходимо ввести код получения, который был выслан на телефон и на e-mail. Если заказ не был оплачен ранее, его нужно оплатить наличными или банковской картой. После оплаты стрелка на экране постамата укажет направление, по которому откроется ячейка с заказом. В ней находится ваш заказ. После получения заказа необходимо закрыть ячейку и поместить ее ключ в специальное отверстие в верхней части постамата. Таким образом, можно быстро и удобно получить свой заказ в любое удобное время.

Что нужно чтобы забрать заказ из Постамата

Для того, чтобы забрать свой заказ из постамата, необходимо совершить несколько простых действий. В первую очередь, получатель должен дойти до постамата и найти его на месте указанном в заказе. Далее, необходимо ввести полученный в сообщении код, связанный с заказом. Если оплата была сделана наличными, то следует оплатить заказ. Если же был выбран наложенный платеж, то оплата уже была совершена ранее. Наконец, получатель может открыть соответствующую ячейку и забрать свою посылку. Необходимо убедиться, что был забран правильный заказ, после чего постамат будет считаться оплаченным и заказ отмечен как полученный. Все действия могут быть выполнены за несколько минут, что делает использование постамата удобным и быстрым способом получения заказа.

Для получения заказа на СберМаркете необходимо выбрать опцию «Самовывоз» и указать удобное время получения. После подтверждения заказа нужно подъехать на адрес, указанный при оформлении, в указанное время и забрать свой заказ. Как правило, заказы готовы к выдаче в течение нескольких часов после оформления, перед тем, как отправиться забирать товары, убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, такие как паспорт или удостоверение личности. В случае, если вы не можете приехать забрать заказ лично, вы можете передать полномочия на получение товаров другому человеку, предоставив ему доверенность и копию вашего паспорта. Не забывайте проверять наличие товаров в заказе перед его получением.

Как оформить самовывоз в Сбермаркете

Сбермаркет это проект компании «Сбербанк». Здесь вы можете заказывать продукты питания, бытовую технику и другие товары из крупных сетей магазинов и ресторанов. Одной из возможностей доставки товаров является самовывоз.

Как работает самовывоз в Сбермаркете

1. Для того, чтобы оформить самовывоз, необходимо выбрать соответствующую опцию при заказе в приложении или на сайте Сбермаркета.
2. При оформлении самовывоза необходимо указать данные своего автомобиля. Это нужно для того, чтобы сотрудники магазина могли легко найти ваш автомобиль на парковке и положить заказ в багажник.
3. После того, как вы оформили доставку, вам нужно приехать на парковку магазина и припарковать свой автомобиль в зоне выдачи заказов.
4. Когда вы припарковались, в приложении Сбермаркета необходимо нажать кнопку «Я на месте».
5. После того, как вы нажали эту кнопку, сотрудник Сбермаркета вынесет ваш заказ и аккуратно уложит покупки в багажник вашего автомобиля в течение 5-7 минут.

Стоимость самовывоза в Сбермаркете

Максимальный вес заказа для самовывоза — 30 кг. Если заказ превышает этот вес, то вам придется доплатить 29 рублей за заказ. За каждый дополнительный килограмм сверх 30 кг также требуется доплата в размере 5 рублей. Стоимость доставки товаров по самовывозу в Сбермаркете на порядок ниже, чем за доставку на дом. Также стоит отметить, что бонусы и скидки, действующие на сайте и в магазинах Сбермаркета, также применяются при оформлении самовывоза.

Как забрать товар из Сбермаркета

1. При получении товара вам нужно назвать курьеру номер, который указан в карточке заказа в личном кабинете.
2. После этого вы можете забрать свой заказ. Частичный выкуп пока не предусмотрен. То есть, если вы хотите забрать только часть заказа, вы можете сделать это только при условии, что при оформлении заказа вы указывали, какие товары необходимо возвратить.

В чем разница между Сбермаркет и Сбермегамаркет

Как уже было упомянуто, Сбермаркет предлагает доставку товаров из крупных сетей магазинов и ресторанов. Однако у Сбермегамаркета более широкий ассортимент товаров. Но время доставки Сбермегамаркета занимает значительно больше времени по сравнению со Сбермаркетом. Кроме того, доставка товаров из Сбермегамаркета платная, а Сбермаркет предлагает бесплатную доставку для заказов от 1000 рублей.

Как оформить доставку в Сбермаркете

1. Для того, чтобы оформить доставку, необходимо зайти на сайт sbermarket.ru или в приложение СберМаркет на своем мобильном устройстве.
2. Затем введите адрес, куда следует доставить заказ.
3. Выберите магазин или ресторан, из которого вы хотите заказать товар, и соберите виртуальную корзину.
4. Завершите оформление заказа и дождитесь появления курьера.

Полезные советы

• Если вы вынимаете какие-то товары из корзины, которые оформляли через Сбермаркет, то следует помнить, что к оплате будет выставлен первоначальный заказ, а не измененный.
• Проверьте наличие бонусных карт в магазине, из которого вы собираетесь заказывать товары. Иногда вы можете получить дополнительную скидку при покупке через Сбермаркет.
• Не забывайте проверять график работы пунктов самовывоза.
• Если вы оформляете доставку в Сбермаркете впервые, старайтесь выбирать товары из различных категорий, чтобы понимать, как работает доставка.
• При получении товара не забывайте проверять его на наличие дефектов. Обнаружив дефекты, обратитесь к сотрудникам магазина.

Выводы

Сбермаркет предлагает удобный и быстрый сервис доставки товаров. Самовывоз позволяет получить товар без дополнительной оплаты и ожидания курьера. Однако, если вы хотите приобрести товары из магазинов, не входящих в систему Сбермаркета, доставка на дом будет являться более удобным вариантом.

Как открыть меню предметов в майнкрафте

В мире Minecraft для того, чтобы открыть меню предметов, нужно нажать клавишу E. Она открывает инвентарь, где находятся все предметы, которые наш персонаж может использовать. Когда мы открываем инвентарь в первый раз, то можем наблюдать некоторый стандартный набор предметов, таких как кирки, лопаты, топоры, еда и многое другое. Но в любой момент мы можем добавить туда новые предметы, которые нашли во время путешествия по миру. Нажав на предмет мы можем переместить его в инвентаре, а также использовать его в нужный момент времени. Чтобы закрыть инвентарь, нужно снова нажать на клавишу E или Esc. Открытие меню предметов — это одна из важнейших функций в Minecraft, которая помогает нам осуществлять все необходимые действия.

Сколько платят за 1 заказ в СберМаркете

Сервис «СберМаркет» позволяет заказывать до 30 кг продуктов с доставкой из ресторанов и гипермаркетов. Однако, если количество позиций в заказе превышает 30, то необходимо заплатить дополнительно 29 рублей за заказ. Если же вес превышает 30 кг, то за каждый дополнительный килограмм придется платить 5 рублей. Кроме того, есть возможность забрать заказ самостоятельно в удобное время. Стоимость заказа на «СберМаркете» зависит от веса и количества товаров, что позволяет удобно планировать свои расходы и выбирать оптимальные варианты доставки.

Сколько воруют в супермаркетах

По данным, опубликованным в СМИ, уровень краж в супермаркетах растет. За три месяца текущего года в одном из магазинов было зафиксировано более 130 случаев краж, что на 18% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Наиболее часто воруют кондитерские изделия (19% всех краж), колбасу (16%), алкогольные напитки (14%), сыры (13%) и кофе с какао (7%). Ущерб от краж также растет, что приводит к росту цен на продукты в магазинах. В результате, увеличивается нагрузка на покупателей, которые вынуждены платить больше за свои покупки. Супермаркеты принимают меры, например установка систем видеонаблюдения и применение новейших методов защиты от краж, чтобы пресечь данное явление и снизить причиняемый ущерб.

Как отписаться от рассылки Сбермаркет

Если вы столкнулись с проблемой отписаться от рассылки Сбермаркет, то к сожалению, существует только один вариант решения — удалить свой аккаунт на сайте. Никаких других возможностей отключить или отписаться нет. Вы можете удалить аккаунт самостоятельно, заблокировав его через интернет-банк Сбербанка или позвонив в службу поддержки по телефону. Удаление аккаунта автоматически остановит рассылку, но также приведет к потере истории заказов и настроек профиля на сайте. Соответственно, перед удалением рекомендуется сохранить необходимую информацию и настройки. Необходимо учитывать, что отписка от еженедельной или ежемесячной рассылки со скидками или акциями не будет отменять получение уведомлений о доставке заказа. В целом, удаление аккаунта — единственный способ решения проблемы с нежелательными рассылками сайта Сбермаркет.

Для оформления самовывоза в Сбермаркете необходимо выбрать услугу «Самовывоз» и указать данные машины. После этого нужно припарковать автомобиль в специально оформленных зонах выдачи заказов на парковке магазина и в приложении нажать кнопку «Я на месте». В течение 5-7 минут сотрудник Сбермаркета вынесет заказ и аккуратно уложит покупки в машину.

Такой способ позволяет избежать очередей в магазине и экономить время, потому что покупатель может оформить заказ дома, а затем забрать его на парковке. Кроме того, самовывоз удобен для тех, кто не хочет или не может долго находиться в помещении из-за большого потока людей.

Процесс самовывоза прост и удобен, а сотрудники Сбермаркета быстро и качественно выполняют заказы, позволяя покупателю с пользой провести свое время.

Как получить заказ Сбермаркет

Сбермаркет предоставляет различные возможности получения заказов: самовывоз, доставку и постаматы. Клиенты могут выбрать наиболее удобный для себя вариант. Важно следовать инструкциям и правильно указывать данные при оформлении заказа. При выполнении этих условий получение заказа происходит быстро и без проблем. Надеемся, что данная статья помогла вам разобраться в процессе получения заказов в Сбермаркете и сделала его более понятным и удобным для вас.

Сколько идет заказ с Золотого яблока

Если вы хотите заказать товары из супермаркета «Золотое Яблоко» и получить их в своем городе, у вас есть возможность выбрать самовывоз из магазина. Для этого вам необходимо оформить заказ на нужные вам товары и забрать его самостоятельно в течение трех дней.

Для оформления заказа вам потребуется выбрать нужные товары на сайте или в приложении ВКонтакте. После оформления заказа вы получите сообщение с подтверждением заказа и информацией о магазине, где его можно будет забрать. Вам также сообщат о необходимости предъявить подтверждение личности при получении товара.

Самовывоз из магазина «Золотое Яблоко» позволяет вам экономить время и деньги на доставке. Вы можете самостоятельно выбрать удобное время для получения заказа и быть уверенным в его наличии.

Как получить заказ на Мегамаркете

Для получения заказа на Мегамаркете у вас есть несколько вариантов. Первый способ — это доставка курьером. Когда курьер Мегамаркета приезжает к вам, вы должны распаковать транспортную упаковку прямо при курьере. Второй вариант — доставка курьером по клику. Вам нужно назвать курьеру номер заказа, который указан в карточке заказа в личном кабинете. Третий способ — самовывоз. Вы можете воспользоваться постаматами для получения товара. Наконец, четвертый вариант — получение заказа в магазине сегодня же. Вы можете заказать товар на сайте и забрать его в ближайшем магазине Мегамаркета. Это удобно, если вам нужен товар срочно. Теперь вы знаете, как можно получить свой заказ на Мегамаркете.

Что нужно для получения заказа в Пятерочке

Для получения заказа в магазине «Пятерочка» необходимо открыть QR-код, который содержит информацию о вашем заказе, и предъявить его кассиру. Кассир передаст вам предоплаченную посылку, а также отсканирует все товары, находящиеся в вашей корзине. Если вы не оплачивали заказ заранее, то это можно сделать на кассе. Оплата может быть произведена наличными или банковской картой. Важно отметить, что заказ необходимо оплатить до его получения. После оплаты вы получите все необходимые товары и сможете покинуть магазин. Процедура получения заказа в магазине «Пятерочка» проста и позволяет вам быстро и удобно получить все необходимое.

Как оформить рассрочку

Оформление рассрочки при покупке товаров может производиться двумя способами. В первом случае покупатель должен обратиться в магазин, где он желает приобрести товар, и заполнить соответствующую заявку. После этого покупатель ожидает решения от магазина и в случае положительного ответа должен будет оплатить первоначальный взнос, если это требуется.

Во втором случае клиент имеет возможность рассчитаться кредитной картой и затем, в течение льготного периода до 55 дней, может подключить рассрочку. В таком случае клиенту необходимо будет своевременно погасить задолженность.

Оформление рассрочки позволяет клиентам приобрести нужные товары, не сразу платя полную сумму. Это особенно удобно для покупателей, которые не могут себе позволить сразу заплатить большую сумму за товар. Однако перед оформлением рассрочки необходимо внимательно ознакомиться со всеми условиями и требованиями магазина или банка, чтобы избежать непредвиденных проблем и дополнительных затрат.

Для того чтобы получить заказ из Сбермаркета, нужно выбрать услугу самовывоз. При оформлении заказа необходимо указать данные о машине. После этого нужно припарковать автомобиль на специально обозначенных зонах для выдачи заказов на парковке магазина. Далее в мобильном приложении нужно нажать на кнопку «Я на месте». В течение 5-7 минут сотрудник СберМаркета вынесет заказ и аккуратно расположит покупки в машине. Таким образом, клиенту не нужно входить в магазин и самостоятельно искать товары. Это удобно и экономит время. Сбермаркет предлагает широкий ассортимент товаров, так что каждый сможет найти все необходимое для своих покупок. Самовывоз является одной из удобных опций получения заказов из Сбермаркета.

Доставка и самовывоз в СберМаркете

Сервис доставляет выбранные заказчиком товары напрямую с полок магазинов за 1-2 часа (экспресс — 20 мин.) Стоимость продуктов остается неизменной.

1. Клиент выбирает необходимые позиции в мобильном приложении. Указывает адрес и желаемое время доставки. Оплачивает картой или с помощью Sber Pay.
2. Заказ получает сборщик, который отбирает самые лучшие в магазине продукты. Если возникают сомнения по весу, сроку годности или товара нет в наличии, то он связывается с покупателем для обсуждения замены.
3. Согласованный и собранный комплект передается в курьерскую службу, после чего доставляется в указанный срок.

• В каталоге 140000 товаров из 70 торговых сетей. Доступны METRO, Dixi, “Азбука Вкуса”, “Лента”, “Ашан”, “Вкус Вилл” и др.
• Товары поставляются напрямую с магазинных витрин, поэтому иногда заканчиваются до начала сборки заказа сотрудником.
• Сервис работает в 155 городах РФ.
• Вес продуктов в одном чеке — до 30 кг (за превышение придется доплатить).
• Информация обо всех этапах доставки присылается на почту и по СМС.
• Ежедневные акции, скидки на несколько тысяч позиций.
• 3 бесплатные доставки в месяц за подписку СберПрайм.
• Оплата за весовой товар сначала снимается ровно по заказу (например, 3 кг картофеля). После взвешивания и упаковки возвращается излишне уплаченная сумма либо дополнительно списывается недостающая.
• Есть подарочные сертификаты на 1000 руб., 2000. руб., 5000 руб. Можно дарить своим сотрудникам, клиентам, партнерам для повышения лояльности. Действительны в течение 1 года

Как проверить: входит ли мой адрес в зону доставки

1. Перейти на сайт https://sbermarket.ru
2. Убедится, что сработало автоматическое определение города. Если нет — указать вручную.
3. Кликнуть по кнопке “Ваш адрес”.

Также в самом низу сайта есть раздел “Зоны доставки”, в котором можно на глаз определить размер обслуживаемой территории в том или ином городе.

Аналогичную проверку можно сделать через приложение.

Cроки доставки

• Экспресс — от 20 минут. Только для торговых точек недалеко от дома. В список магазинов с быстрой доставкой входят “Магнит”, “Вкус Вилл”, “Азбука Вкуса”, “ВОТОНЯ”, “Четыре Лапы” и др. (для каждого адреса список индивидуальный). Минимальная сумма покупки — 300 руб.
• Стандартная — от 1 часа (в Москве от 2 часов). Любые магазины, сумма от 1500 руб. Можно запланировать на неделю вперед.

Время может быть перенесено сервисом в случае отсутствия нужных товаров или логистических сложностей. В таком случае клиент будет заранее уведомлен.

Внимание! Официальный сайт предупреждает, что стандартные сроки доставки для разных городов могут быть изменены в любой момент. Точную информацию можно увидеть в приложении во время оформления на месте.

Время приема заказов

В каждом городе служба работает по индивидуальному расписанию.

• В Москве курьеры работают с 8 утра до 1 часа ночи, поэтому последний заказ необходимо успеть сделать до 23-00 либо перенести на другой день.
• В Санкт-Петербурге развозка действует с 10-00 до 22-00. Чтобы доставка продуктов произошла в тот же день, следует успеть оформить ее до 21-00.
• График в Казани — с 9 утра до 11 вечера.
• Екатеринбург — с 10-00 до 22-00.
• В Абакане, Уфе, Барнауле, Владимире, Вологде, Ульяновске, Астрахани, Челябинске, Калуге, Нижнем Новгороде, Омске, Перми, Ростове-на-Дону, Краснодаре, Самаре, Воронеже, Новосибирске, Волгограде, Красноярске, Калининграде, Тюмени, Тольятти, Рязани, Иркутске, Сургуте, Твери, Махачкале, Ярославле, Оренбурге, Туле, Курске, Кемерово, Томске, Саратове, Иваново, Новокузнецке, Ставрополе, Ульяновске, Ижевске, Кургане, Майкопе, Черкесске — с 9 утра до 10 вечера.

Важно! Поздние заказы могут быть перенесены, если будет недостаточный запас времени.

Понять, успеваете ли вы оформить доставку на сегодня, можно на сайте или в приложении. У каждого магазина в каталоге есть соответствующая подпись. Например, в Санкт-Петербурге получить продукты и супермаркета Prizma можно до 23-00.

Если уже слишком поздно, то сервис укажет в качестве ближайшего возможного слота следующий день.

Как указать или изменить адрес доставки

На сайте

Перейти на главную страницу и вписать свой адрес в центральном окне. Система запомнит данные независимо от того, совершен ли вход в аккаунт.

Для корректировки адреса следует нажать на иконку карандаша в левом верхнем углу экрана.

В открывшемся окне вручную ввести новые данные либо включить автоматическую геолокацию. Сохранить новую точку.

Для самовывоза следует проделать те же шаги, предварительно переключив сервис с доставки.

В мобильном приложении

Адрес будет автоматически определен при оформлении первого заказа (для этого в телефоне должна быть активирована геолокация). Если приложение немного ошиблось с геометкой, то достаточно пальцем передвинуть точку на нужный дом.

Осталось нажать “Привезти сюда” и перейти к выбору товаров.

Если нужно поменять адрес в связи с переездом, то просто нажмите на карандаш в верхней строке приложения и укажите новые координаты.

Список доступных магазинов

Можно заказать на дом не только еду, но и цветы, технику, товары для животных, предметы интерьера.

• Auchan,
• Metro Cash and Carry,
• “Лента”,
• Dixi,
• Магнит Семейный, Косметик,
• “ВкусВилл Экспресс”,
• Fix Price,
• Prisma,
• Ikea,
• Аптеки (“Озерки”, “Радуга”, “Первая помощь”, Superapteka, “Столетов”)
• “Бетховен”,
• “Верный”,
• “Мираторг”,
• “Улыбка радуги”,
• Рив Гош,
• Gipfel,
• “Дочки Сыночки”,
• Fiszman,
• “Южный”,
• “Подружка”,
• Globus,
• “Куулклевер”,
• “Фуд Сити”,
• “Самсон Фарма”,
• “Глобус Гурмэ”,
• “Твой дом”,
• Доставка цветов (Buket.Love, Мосцветторг),
• Sber Devices,
• “Омолоко”,
• “Икорный”.

Список изменяется в зависимости от города и района.

Стоимость доставки

На официальном сайте указаны следующие расценки:

• 98 руб. за первую доставку (стандартный вариант);
• 179 руб. за все последующие (так же стандартные).

Нестандартным считается заказ с весом больше 30 кг. В таком случае покупатель совершает доплату из расчета 5 руб. за каждый кг сверху.

В следующих городах цена составляет 199 руб.:

• Курган,
• Майкоп,
• Черкесск.

Бесплатное обслуживание

В 2020г и первой половине 2021г доставка ничего не стоила подписчикам сервиса СберПрайм. При его активации со счета списывался 1 рубль и дополнительно начислялись 2000 бонусных баллов.

Осенью 2021г Сбермаркет стал платным и для них. Теперь у VIP пользователей есть только 3 бесплатных ваучера в месяц. При этом цена подписки стала полной. Никаких ограничений нет только у клиентов СберПрайм+.

Клиенты, которые не желают подключаться к СберПрайм+, могут использовать промокоды на доставку за 0 руб.

Важный момент! Промокоды могут срабатывать через раз, а также имеют короткий срок годности. Не получилось с первого раза? Попробуйте его активировать еще несколько раз. Если и тогда не пройдет, то ищите новый.

Что делать если курьер опаздывает

Если время вышло, а в дверь так никто и не позвонил, нужно сделать следующее:

и посмотреть статус заказа. В дни повышенной нагрузки сервис может передвинуть время на несколько часов вперед. Обычно в таком случае клиента предупреждают по телефону, но бывают сбои. Аналогичная картина наблюдается, когда в магазинах отсутствуют нужные позиции (дата может автоматически сдвигаться 3-4 раза в ожидании полной комплектации).
1. Если время не сдвинуто и заказ не отменен, то скорее всего он у курьера. В таком случае можно позвонить на горячую линию по телефону 7 (800) 222-11-00 либо написать в чат техподдержки в приложении. Сотрудник офиса сориентирует вас по местонахождению продуктов и примерному времени ожидания. Здесь же можно отказаться от заказа, оставить заявку на возврат денег либо перенести визит курьера на другое время.

Совет. Если крайне важно получить товары к определенным дате и времени (например день рождения ребенка, открытие офиса), то следует регулярно отслеживать статус заказа через приложение. При первом тревожном звоночке нужно набрать горячую линию, уточнить подробности, попросить сделать пометку на заказе “срочно” или “важно”. Это уменьшит вероятность остаться без нужных продуктов.

Если курьер опоздал

По правилам компании, которые активно рекламировались в сети летом 2021г, доставка становится бесплатной.

Если время опоздания составило больше 5 минут, то необходимо сразу сообщить об этом через чат или по горячей линии. После фиксации нарушения на почту клиенту будет выслан промокод на 200 руб. на следующий заказ. Размер компенсации всегда одинаковый и не зависит от того, приехал курьер позже на 10 минут или на 10 часов.

Получить компенсацию рублями, а не бонусами сложнее. Для этого простой жалобы недостаточно. Нужно заявить, что вы отказываетесь в дальнейшем пользоваться СберМаркетом и поэтому требуете компенсацию живыми деньгами. Возврат на карту обычно занимает от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Зачем курьер просит отзывы

Перед уходом курьер может попросить оставить хороший отзыв в приложении. Для чего это нужно:

1. Высокие оценки помогают получить бонусы от работодателя.
2. После оставления отзыва система автоматически предлагает поблагодарить доставщика чаевыми. Указанная вами сумма будет списана с карты и добавлена к его зарплате.

Хорошие отзывы и чаевые (даже мелкие) мотивируют сотрудников приезжать к вам вовремя, аккуратней обходиться с вашими продуктами. Конечно, если они не доставили заказ вовремя, то давать на чай не стоит.

Самовывоз

Опция удобна для тех, кто не желает ожидать курьера или, итак, проезжает мимо нужного магазина на машине. Достаточно переключить сайт или приложение СберМаркет из режима “Доставка” в “Самовывоз” (серая кнопка в левом верхнем углу). Минимальный чек в таком случае — 500 руб., а сборка бесплатная. Не нужно ни за что платить кроме самих покупок.

Когда придет уведомление о том, что товары по вашему списку собраны, посетите магазин. На стойке выдачи или информации сотрудники передадут ваши пакеты, которые останется только оплатить (если это не сделано ранее через приложение). При этом будут действовать все акции и скидки.

Инструкция для смартфона:

1. Включить режим “Самовывоз”.
2. Выбрать ритейл-сеть, затем конкретный магазин на карте.
3. Выбрать подходящее время из предложенных “окон”.
4. Сформировать корзину, подтвердить заказ. Он сразу отправится на комплектацию.
5. Оплатить заказ (можно в самом магазине).
6. В установленное время посетить магазин, обратиться на стойку выдачи товаров, назвать номер заказа.
7. Получить пакеты, проверить комплектацию. Оплатить на кассе (если не сделано ранее).

Совет. Несмотря на то, что оплачивать можно на месте, лучше это делать онлайн. В магазинах иногда бывает случайный сбой кассы, из-за которого могут деактивироваться использованные в приложении промокоды. Придется ждать перезагрузки кассовой техники либо формировать новую закупку, вбивать коды по второму кругу.

Что выбрать: доставку или самовывоз?

Для тяжелых и объемных покупок удобнее пригласить курьера. Всего за две сотни рублей десятки килограмм не только привезут из Глобуса или Метро к вашему дому сквозь все пробки, но и поднимут на этаж. Из минусов — придется ждать, возможно даже следующего дня. К тому же возможны опоздания, переносы, ошибки при сборке.

Если планируются малогабаритные легкие покупки недалеко от дома, то лучше забрать их самостоятельно. То же касается ситуаций, когда ожидание невозможно. Например, вы скоро ждете гостей и вам еще нужно успеть приготовить угощенье. Помимо скорости и экономии дополнительным плюсом будет возможность заменить неподходящие продукты прямо в магазине.