Единая форма согласия втб что это
Перейти к содержимому

Единая форма согласия втб что это

  • автор:

Единая форма согласия ВТБ: что это такое

Единая форма согласия ВТБ — это специальный документ, который необходимо заполнить и подписать клиентам банка для осуществления определенных операций и предоставления информации. Данная форма является одним из основных инструментов обеспечения безопасности и конфиденциальности данных клиентов.

В единой форме согласия указываются все виды операций, которые клиент разрешает ВТБ осуществлять от его лица, а также предоставлять определенную информацию третьим лицам. Это могут быть передача средств, выполнение платежей, получение информации о балансе и движении средств на счету, а также другие операции, связанные с банковским обслуживанием.

Цель такой формы — обеспечить удобство клиента и одновременно сохранить его конфиденциальность. Подписывая единую форму согласия, клиент выдает в полномочия банку право на совершение операций и предоставление информации только в рамках четко определенных условий и ограничений.

Отметим, что единая форма согласия ВТБ также служит документом-основанием для банка при возникновении спорных ситуаций с клиентом. Она позволяет банку оперативно и эффективно реагировать на запросы и потребности клиента, предоставляя необходимую помощь и информацию.

Важно понимать, что единая форма согласия ВТБ является юридическим документом, и ее заполнение и подписание обязательны для осуществления определенных операций. Процесс оформления данной формы является стандартной практикой банковского обслуживания и прост и понятен для клиентов. Предоставление единых форм согласия требуется в соответствии с правилами и политикой безопасности банка, обеспечивая надежную защиту интересов клиентов и банка.

Что такое единая форма согласия ВТБ?

Единая форма согласия ВТБ позволяет клиенту управлять своими персональными данными, выбирая, какие типы обработки предоставлять разрешение. Например, клиент может согласиться на использование его персональных данных для рассылки информации о новых продуктах и услугах, но отказаться от передачи данных третьим лицам.

Такая форма согласия была разработана ВТБ для соответствия требованиям закона о защите персональных данных и улучшения опыта обслуживания клиентов. Единая форма согласия ВТБ обязательна для заполнения при открытии счета, подключении к онлайн-банкингу или заключении других договоров с банком. Она также может быть использована для обновления согласия существующих клиентов для сохранения их данных актуальными.

Единая форма согласия ВТБ: определение и основные принципы

В основе единой формы согласия лежит принцип информированного согласия. Это означает, что клиент должен быть осведомлен обо всех условиях обработки его персональных данных, включая цели обработки, сроки хранения данных, лица, которые имеют доступ к данным, и другую информацию.

Принцип добровольности также является важным составляющим единой формы согласия ВТБ. Клиент должен иметь право отказаться от предоставления своих персональных данных, а отказ не должен повлечь никаких негативных последствий для клиента.

Единая форма согласия ВТБ также предусматривает принцип прозрачности – все условия обработки персональных данных должны быть представлены клиенту в понятной и доступной форме. Клиент должен иметь возможность легко ознакомиться с содержанием формы согласия и задать вопросы, если у него возникнут таковые.

Для обеспечения юридической законности обработки персональных данных, единая форма согласия ВТБ должна соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон «О персональных данных».

Основные принципы единой формы согласия ВТБ:
Информированность
Добровольность
Прозрачность
Соответствие законодательству

Зачем нужна единая форма согласия ВТБ?

Важность единой формы согласия ВТБ заключается в следующем:

  1. Законодательные требования: Согласие на обработку персональных данных является обязательным условием для любой организации, работающей с клиентской информацией. Единая форма согласия ВТБ позволяет банку соответствовать законодательству и обеспечить защиту персональных данных своих клиентов.
  2. Прозрачность и информированность: Единая форма согласия ВТБ предоставляет клиенту полную информацию о целях и способах обработки его персональных данных. Клиент имеет возможность ознакомиться с условиями обработки данных и принять решение о предоставлении согласия.
  3. Конфиденциальность и безопасность: Банк обязуется обеспечить конфиденциальность и безопасность персональных данных своих клиентов. Согласие на обработку персональных данных позволяет банку использовать клиентскую информацию только в установленных целях и с ограниченным доступом.

Таким образом, единая форма согласия ВТБ является важным инструментом, позволяющим банку соблюдать законодательные требования, обеспечить прозрачность и информированность клиента, а также обеспечить конфиденциальность и безопасность его персональных данных.

Преимущества использования единой формы согласия ВТБ

Использование единой формы согласия ВТБ имеет ряд важных преимуществ, которые обеспечивают удобство и безопасность для клиентов банка:

1. Единая форма согласия. Благодаря использованию единой формы согласия ВТБ, клиентам не приходится заполнять множество различных документов для согласия на разные услуги или операции. Все необходимые согласия и разрешения включены в одну форму, что делает процесс гораздо более удобным и эффективным.

2. Уменьшение бюрократии. Единая форма согласия ВТБ позволяет сократить количество бумажных документов и формальностей, связанных с получением необходимых согласий. Это экономит время как для клиентов банка, так и для сотрудников, участвующих в обработке документов.

3. Безопасность данных. Единая форма согласия ВТБ обеспечивает защиту конфиденциальности и безопасность персональных данных клиента. Банк гарантирует, что информация, предоставленная через форму согласия, будет использоваться только в рамках законных и согласованных с клиентом целей.

4. Прозрачность процесса. Единая форма согласия ВТБ позволяет клиенту более полно ознакомиться с условиями и правилами предоставления услуг, а также с последствиями дачи согласия на определенные операции. Это позволяет клиенту принимать информированные решения и быть в курсе всех сопутствующих деталей.

5. Удобство использования. Единая форма согласия доступна в электронном виде и может быть заполнена онлайн, без необходимости посещения офиса банка. Это значительно экономит время и позволяет управлять своими услугами более гибко и удобно.

В целом, единая форма согласия ВТБ демонстрирует прогрессивный подход к обеспечению удобства, безопасности и прозрачности взаимодействия с клиентами. Это позволяет банку обеспечивать быструю и качественную обработку заявок, а клиентам получать все необходимые услуги и операции без лишних хлопот и затрат времени.

ВТБ — "хотелки" на обработку персональных данных ⁠ ⁠

Начинаю читать, вместо «поставьте подпись где галочки», что для менеджера банка было не привычно..и дойдя до пункта 8 офигеваю:

— Это у нас типовая форма, нужно обязательно быть «согласным»

Вычеркиваю, ставлю что не согласен и роспись

Читаю Пункт 9 — половину так же вычеркиваю.

Зачем им это?

Интересно, почему им не нужны данные от Йота (мой оператор связи) или Теле2/Ростелеком. Сбермобайл.

Что за ООО Дабл?

На первой странице указано что меня ознакомили с 5-ю какими-то Правилами, они мне понятны и я с ними тоже согласен — вычеркиваю..

Менеджер идет к руководителю — та говорит «ну оставляй так».

И самое интересное — этот документ печатали в 1 экземпляре.

Спросил где же мой?

— А вам нужен разве?

Они даже не собирались мне этот документ отдавать — а что. тогда я если что ни в Роскомнадзор ни в суд не смогу обратиться, а они будут мне говорить «Вы что, не помните как подписывали и что там было написано?»

А вы читаете документы, прежде чем подписывать? Просите копии?

ВТБ - "хотелки" на обработку персональных данных Банк ВТБ, Персональные данные, Нарушение, Хамство, Хитрость, Обман, Банк, Длиннопост

1.1K постов 6.2K подписчиков

Правила сообщества

В этом сообществе не приветствуется:

1. Реклама. Любая: скрытая, явная, косвенная и т. д. Название любого бренда/товара/услуги должно быть обоснованно

2. Оскорблять Пикабушников прямо или косвенно (в том числе по объединяющему признаку: профессии, роду деятельности, национальности, политическим предпочтениям и т. д.)

3. Нарушать правила Пикабу

1. Годному контенту

2. Расследованиям и интригам (в рамках темы сообщества, разумеется)

3. Предложениям по улучшению сообщества

4. Вашему мнению. Любому. У каждого человека должно быть свое мнение. Высказывайте его. В споре рождается истина.

5. Раскрытию острой и актуальной темы.

Сообщество существует для диалога. Если кто-то не умеет его вести: хамит, хейтит, оскорбляет, нарушает правила сообщества и/или Пикабу — смело призывайте администрацию сообщества или сайта. Атмосфера в комментариях не должна портиться хейтерами.

Возможно, подписчики помнят, что я в этом году заканчиваю медицинский колледж. А по интересным российским правилам, вступившим в силу где-то между моим первым и вторым образованием, теперь стипендию выдают не по результатам первой сессии — а всем, до результатов первой сессии. А значит, всем нужно получить банковские карты указанного банка.

Нас всех отправили в Банк «Открытие». Карточки, мол, уже готовы, только забрать. Какую-то бумажку я заполняла для карты прямо в колледже, кажется, она включала в себя просто пункт: «я согласен на передачу данных для оформления карты». Но не важно.

Прихожу я в банк, прошу дать документы. Мне дают договор, заполненный до меня, галочки все проставлены и т.п. Поражая менеджера — внезапно начинаю его читать! И уже через 30 секунд заявляю:

— Я ЭТО не подпишу!

Договор был. прекрасен! Спустя почти 3 года, всё я и не упомню. Но два самых красивых момента незабываемы.

В договоре на стр. 1 был пункт: подтверждаю, что я не являюсь АБВГ (не помню точное сокращение), и никто из моей семьи не является АБВГ. Расшифровать сокращение мне не смог ни менеджер, ни пришедшие ему на помощь сотрудники. Никто не знает. В договоре нигде расшифровки нет. На вопрос, как мне подписать то, что они сами не могут объяснить — отморозились.

Зашла ради интереса на их сайт, нашла архивные документы. Видимо, либо я была очень громкой — либо я такая не одна. Расшифровки появились. Но какое тогда стояло сокращение — не помню, простите, но оно было одно.

Ответ на пост «ВТБ - "хотелки" на обработку персональных данных» Банк ВТБ, Персональные данные, Нарушение, Хамство, Хитрость, Обман, Банк, Ответ на пост, Длиннопост

Дальше — веселее. На второй странице был пункт. Точно его не воспроизведу, но там звучало: даю согласие на передачу моих персональных данных на запрос. КЕМ запрос — не уточнялось. Т.е. любой Иванов Петя по их логике может запросить мои данные — а они дадут, я ж разрешила!

В том же документе, скрин из которого выше, они сие хитро замаскировали, аппетиты умерив.

Ответ на пост «ВТБ - "хотелки" на обработку персональных данных» Банк ВТБ, Персональные данные, Нарушение, Хамство, Хитрость, Обман, Банк, Ответ на пост, Длиннопост

ссылку на документ дам в комментариях

Отказавшись сие подписывать, из банка я ушла — прямиком в бухгалтерию колледжа, с вопросом, можно ли написать заявление на отказ от стипендии. Бухгалтерия заволновалась, уточнила причину — и предложили мне оформить карту «МИР» в любом выбранном банке — а они будут туда переводить. Ну хорошо, сделала в Сбере.

Проходит год. Колледж внезапно снова меняет студенческие карты — на другой банк. Нас снова не особо спрашивают. Но на этот раз — хоть представитель приехал в колледж, не надо никуда идти.

Ровными шеренгами заходим в кабинет, подписываемся под договором, получаем карту, уходим. А я — снова малину порчу, и начинаю вычитывать!

На этот раз дальше первой страницы я не ушла

— Простите, я не буду это подписывать. Я не знаю, кто подавал вам мои данные, но я не могу подписаться под пунктом, что я не меняла фамилию. Я замужем, и у меня фамилия мужа.

Разворачиваюсь, иду в бухгалтерию.

— Евгения Евгеньевна, я не могу подписать договор с ВТБ, он составлен неверно.

Бухгалтер смотрит на меня секунд 5, не больше.

— Деточка, иди учись. Буду тебе дальше переводить туда же.

планировал как то машинку взять в «говносалоне» в МСК, все понравилось. и цена прям вкусная , примерно на 50-100к дешевле других БУ на рынке. Вот только ДКП был на 9-10 листах, и около 100 пунктов включая что авто нужно заправлять бензином, что надо использовать резину, что больше 6 человек в салн не садить. читаю и думаю, ну вот зачем мне это в ДКП? а уже на 97 примерно пункте выясняется что 450к это предоплата, а полная стоимость 700к.

Уровень безопасности в банке ВТБ. Ищу Кристину Александровну⁠ ⁠

Итак. Был тёплый осенний вечер, я наслаждалась тишиной и пикабу. Минуты релаксации были прерваны смс от банка ВТБ о запросе кода для входа. Думаете это банальная история о вялых попытках украсть мои деньги? Неееет, мне было бы лень писать об этом целый пост. Суть в том, что у меня нет продуктов в данном банке. Я решила что это какая-то ошибка и не стоит обращать внимание. Но когда количество попыток войти в лк банка перевалило за 5 штук, я немного напряглась и попробовала написать у них на сайте в чат.

Уровень безопасности в банке ВТБ. Ищу Кристину Александровну Банк ВТБ, Банк, Идиотизм, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Там меня послали на горячую линию. Где бот банка бодро поприветствовал меня как Кристину Александровну. Я немножко удивилась, поскольку нулевое попадание по моим данным. Затем бот бодро отрапортовал баланс моего счета.
Это мне тоже понравилось, я дождалась оператора и он меня послал оставить жалобу на портале.
На этом этапе я уже охренела, когда поняла что у них даже очередь есть в жалобах на то, что приходят смс от других клиентов банка. Исключительности в моей ситуации для ВТБ 0.
Но у ВТБ своя атмосфера. Сегодня я получаю восхитительный ответ на жалобу.
Итак, Кристина, если ты читаешь этот пост, лучше закрой у них свой счёт, я бы не стала доверять деньги такому банку.

Уровень безопасности в банке ВТБ. Ищу Кристину Александровну Банк ВТБ, Банк, Идиотизм, Мошенничество, Длиннопост, Негатив

Неуважение к детям⁠ ⁠

В Питере по адресу Проспект Науки 38 есть заведение «Всё хорошо!», где совсем не всё хорошо.

Неуважение к детям Жадность, Пригорело, Хамство, 1 сентября, Дети, Обман, Праздники

Заведение «Всё хорошо» устраивало праздник в честь 1 Сентября, стоимость входа была 500 рублей. Несмотря на сомнения, моя дочь решила воспользоваться своими сбережениями и посетить это мероприятие вместе со своими двумя одноклассницами. Девочкам по 11 лет, и они только что перешли в пятый класс.

Моя дочь осталась крайне разочарована и в слезах позвонила мне после завершения этого «праздника». Девочки собрали деньги вместе и заказали пиццу стоимостью 360 рублей, им было обещано, что их заказ приготовят в течение 20 минут. В то время как соседние столы с взрослыми получали свои заказы примерно за такое же время, наш столик с девочками прождал целых 1 час и 16 минут. Голодные дети следили за каждой минутой.

В ожидании заказа одна из девочек попросила простую воду, и дети очень сильно удивились, когда в итоговом счете стоимость простой воды составила 250 рублей. Официант даже не предупредил детей о стоимости воды.

Что касается обещанных подарков, официант просто проигнорировал столик, и ушел разносить подарки дальше.

Как результат, на первое сентября дети получили пиццу с опозданием и стакан воды, чья общая стоимость превысила 2 тысячи рублей, а также испорченный праздник.

Ответ на пост «Газпромбанк заблокировал кредитку за отказ получать рекламу и передать ПД третьим лицам»⁠ ⁠

И снова немного информации, которая может быть полезна потребителю финансовых услуг.
А может и не будет, решать вам)
Наше дело — пропеть.

Про галочки
— в любом документе, связанном с кредитованием,который клиенту предлагает подписать любой банк, никакие галочки стоять не могут. Могут быть поля для их проставления, но они должны быть пустыми. Это требование федерального закона 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"

Про персональные данные.
Там 100500 тонкостей. Скажу только об одном направлении — передача их третьим лицам. Если речь идёт именно о передаче персональных данных, то список таких лиц должен быть установлен банком и с ним заёмщик должен быть ознакомлен.
А если речь идёт о распространении персональных данных, то такое согласие заключается отдельным документом (так как в банках пока не очень умеют в 152-ФЗ, то следует им на это указывать).

Передача — банк предает данные только тем, кого согласовывает заёмщик.
Распространение — всем вообще.

Кстати, отзыв согласия на обработку персональных данных, должен прекратить рекламные звонки. Если не прекращены — штрафы нынче очень приличные. Можно об этом напоминать звонящим. Однако нужно помнить и знать, кому и на каких условиях клиент дал согласие — и его отзывать, если оно беспокоит.
Ну и надо помнить, что отзыв не прекращает обработку данных, если такая обработка закреплена законом ( например, отзыв согласия в банк после окончания вклада, должен остановить рекламные звонки, но 5 лет минимум данные будут храниться из-за требований 115-фз, и т.п.)

Ответ Zdenek в «Газпромбанк заблокировал кредитку за отказ получать рекламу и передать ПД третьим лицам»⁠ ⁠

Игорь Ашманов, ведущий российский IT специалист объяснил, что корпорации бьются за «поведенческий излишек» — персональные данные, которые не нужны для оказания услуги. Он заявил, что персональные данные это современная прибавочная стоимость, в том понимании, как ее описывал Маркс.

На видео об этом начинается с 9:15, но всё выступление интересное.

Продолжение поста «Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты»⁠ ⁠

Вчера поступил звонок от сотрудника банка ВТБ, который я с нетерпением ждал.

— Уважаемый, UrfinJuice1987, пришел ответ на Ваш направленный ранее запрос на получение копии кредитного договора. Отказано без объяснения причин.

— А что — говорю я — так можно было?

— Сама в шоке -, ответила сотрудница банка.

— Какие мои дальнейшие действия?

— Предлагаю Вам направить претензионное обращение через личный кабинет. Опишите свою ситуацию, думаю должно сработать.

Сказано — сделано. Все подробно расписал, попросил предоставить копию кредитного договора, заключенного без моего участия. Отправил и уже через час получил ответ. «Уважаемый, мы почитали вашу писанину, и искренне недоумеваем, почему Вы возмущаетесь. Такой-то договор заключен Вами собственноручно, выпущена кредитная карта. Вы ненадлежащее ею пользовались, образовался долг, Вы его не заплатили, и его толкнули коллекторам. Хотите копию, обращайтесь к ним, а нас не тревожьте, мы очень заняты». Все это, только вежливыми словами. Я тут же пишу апелляцию, » мол Вы не поняли, я ничего не подписывал, карты в руки не брал, незаконный долг образовался от действий третьих лиц! Пришлите копию договора и мы во всем разберемся». Сразу приходит ответ: «Обращайтесь в коллекторам, до свидания!». Я ничего не понял, хоть и было очень интересно. Вежливо послали в жопу.

Сажусь вечером и начинаю писать повторно, только теперь договор не прошу, а сообщаю о факте мошеннических действий и требую проведения внутренней проверки по данному факту. Отправляю. Сегодня в обед приходит ответ: «У волшебника Сулеймана все честно и без обмана. Вы взяли кредитную карту, мы перепродали долг. Копию договора не дадим, обращайтесь к коллекторам. Хороших выходных!» Я в легком замешательстве, ведь договора не просил, повторного объяснения тоже. Вновь пишу апелляцию: «Алло, Гараж! Мне не нужна Ваша копия, мне нужно разобраться с мошенническими действиями Ваших сотрудников (бывших или настоящих), договор за номером такой-то я не подписывал!». Теперь жду очередной отписки.

Следующим шагом мне предложили написать жалобу в Центробанк, рассказать о всей ситуации и о бездействии сотрудников ВТБ. Думаю завтра, после получения ответа, перейду от раздумий к действию.

Кроме того, на электронку пришло письмо от цельного Министра МВД моего субъекта. «В обращении направленном Вами, просматривается наличие уголовного преступления, поэтому оно зарегистрировано под таким-то номером в какой-то Книге Смерти, скоро с Вами свяжутся для уточнения необходимой информации» — вольная интерпретация содержания письма.

Продолжение поста «Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты»⁠ ⁠

В общем день второй. Если вчера я кипел от разговора с Маргаритой Александровной, сотрудницей ООО «Феникс», то сегодня мою психику разорвало от общения с сотрудниками банка ВТБ. Ну обо всем по порядку.

Вчера после подачи обращений в Генеральную прокуратуру РФ и Отдел по борьбе с экономическими преступлениями и противодействии коррупции МВД России, и их благополучной регистрации, я уведомил о них своих новых «товарищей» из ООО «Феникс» и ООО «ЭОС» — мол так и так, мошенники открыли на меня кредитную карту (взяли кредит) и я уверен, что наше правовое государство защитит своего рядового гражданина и во всем разберется. После этого, продолжил всеми правдами и неправдами попытки «добычи» якобы моего кредитного договора, чтобы точно узнать первоисточник моих проблем. В длительной переписке с оператором ООО «Феникс», которая была похожа на словесную дуэль типа:

— Предоставьте мне копию договора!

— А вы оплатите кредит, это задача для нас в приоритете. Вы оплатите договор СЕГОДНЯ?

— А для меня приоритетной задачей является получение копии договора. Вы предоставите договор СЕГОДНЯ?

В итоге от руки написал им письменное обращение, сфотографировал и отправил. Они приняли, зарегистрировали и продолжили просить оплату «долга», постоянно повторяя, что я неминуемо буду его оплачивать и меня ничего не спасёт. «А если -, говорю, — я предоставлю Вас письменный ответ от ВТБ, в котором они говорят, что я никогда не открывал у них кредитной карты и вообще не брал денег, и не был их клиентом до этого года?». Тогда «грустно» ответил мне оператор, мы от вас отстанем.

Окрыленный этой информацией, я еще повыпрашивал у него хотя бы реквизиты изначального договора, но тот оказался «крепким орешком» и данные давать отказался. Тогда я позвонил в ООО «ЭОС», в очередной раз объяснил ситуацию, и нашёл сочувствующего сотрудника, который продиктовал мне дату и номер договора, который между прочим была от 2009 года. «Бинго!» — подумал я и отправился в Банк ВТБ.

Попал к той же сотруднице, и попросил бумагу, да и еще с печатью, в которой значится, что этого договора никогда за мной не было. Она молча взяла номерок и удалилась. И вот тут начинается такое, из-за чего пост можно переименовывать и вообще закрывать эту тему для обсуждения.

Она возвращается и с улыбкой заявляет, был такой договор, мы его продали ООО «ЭОС» в 2012 году, больше информации нет, до свидания! И демонстративно начинает заниматься другими делами. «Стоп! — говорю я — Вы мне с утра сказали, что за мной в Вашем банке ничего не числиться и не числилось? Я на основании Ваших слов уже подал заявления во все силовые структуры, а теперь оказывается договор был? Так получается». Под конец фразы, я уже перешел на повышенный тон, и видимо, это ее немного отрезвило или все таки подполковничья форма сыграла свою роль. Дежурная улыбка у нее пропала и она попыталась оправдываться, потом поняла, что несёт полную пургу, и любезно сопроводила меня в отдел по взысканию задолженностей. Там другая женщина и мужчина показали мне на компьютерный монитор и сказали, что да, мы нашли такой договор, карта открыта в Воронеже, долг по ней составил 1200 рублей, его продали в 2012 году, но больше никакой информации нет.

Мои вопросы и аргументы:

Я до этого года не был вашим клиентом, как такое могло получиться? Я в 2009 году вообще не знал о Вашем существовании! За 14 лет подачи налоговых деклараций я ни разу не видел долга или этого счёта, хотя собираю данные из десятка ресурсов, почему? Не слышал ни одного оповещения о нем? Не было отметок в кредитной истории? Даже если бы ее оформили без моего ведома, то должны были выдать, и я что-то бы потратил (или списалось за обслуживание), чтобы образовался долг, но я ее не получал! Как можно оформить договор без моей росписи? Да у меня вообще никогда не было кредитных карт!

Мне не ответили ни на один вопрос.» Может это в рамках зарплатного проекта от вашей работы заказали?». У нас был только Сбербанк, но даже если и так, то я ее получить должен был, или как минимум расписаться в договоре! Одни пожимания плечами со стороны сотрудников. Ей Богу, как будто законов нет и мы живём на задворках Афганистана.

Да и что толку им что-то говорить и ругаться? 2009 год! 14 лет прошло, там уже 3 поколения сотрудников сменилось. «В принципе, — как сказали мне они — , такого просто не может быть! Но есть. «. А еще мне нравится железная выдержка коллекторов: люди 11 лет хранили долг в 1400 рублей, совершенно не пытаясь его взыскать, а потом тоже его продали.

Итогом стало то, что мы направили запрос в архив Воронежа дабы истребовать копию договора. Должны увидеть в нем не мою роспись и подать претензионное обращение на незаконное открытие кредитной карты. Если банк согласится с этим, то выдаст мне справку о моей «невиновности», которую буду предъявлять сотрудникам ООО «Феникс».

Благо в обращении силовикам, я не объявил никого конкретного виновным в образовавшемся долге. А то выглядеть я буду полным дураком, на меня взяли кредит, а в итоге это мой старый договор! Пусть виновным в этом будет кто-то в далеком 2009, ведь я уверен, что в договоре окажется не моя подпись.

Думаю в итоге из этого ничего не выгорит, банки отвертятся, а долг придется оплатить, но я все же попробую сделать все, что в моих силах.

Теперь остаётся только ждать звонка из банка.

Продолжение поста «Как на меня без моего ведома оформили микрозайм и списали деньги с карты»⁠ ⁠

Вот правда не ожидал, что вернусь вновь к этой теме. Старый пост получил большой отклик со стороны пользователей Пикабу, и писать второй совершенно не хотелось. Но тут «никогда такого не было, и вот опять!».

Сижу вчера вечером дома, «починяю примус». На душе спокойно и ничего не предвещает беды. И тут приходит сообщение от абонента Phoenix (номер телефона не отобразился) с текстом: «Мы приобрели право требования вашего долга по договору ———— у ООО «ЭОС». Ваш новый номер договора для оплаты: ——————. ООО Феникс 88003332992». Я такой: «Да ну нахер?! Опять?!». Сразу лезу на сайт Национального бюро кредитной истории Банка России (www.nbki.ru) и заказываю действующую кредитную историю. А там . А там обнаружил действующий кредит (заём) от 21.05.2023. Эти данные в кредитную историю внесло ООО «Феникс» 25.05.2023 по причине «ненадлежащего исполнения обязательств» с моей стороны. Других данных в кредитной истории не отражено: во всех графах касающейся суммы задолженности стоит 0,00 руб, заемщик не указан, большинство полей заполнены Н\Д (нет данных). Становится грустно.

Сегодня 19.07.2023 года получив на сайте контактную информацию о ООО «Феникс» и ООО «ЭОС», я попытался разобраться в данной ситуации. Проведя переговоры с данными «компаниями», я выяснил, что изначально на меня была оформлена кредитная карта в банке «ВТБ-24», которая не была своевременно погашена, и права на истребование долга были переданы коллекторской фирме ООО «ЭОС», а далее ООО «Феникс». Сумма задолженности на данный момент составляет 1216,74 руб., которую мне настоятельно рекомендуют погасить, иначе будут негативные последствия. Познавательный разговор у меня состоялся с сотрудницей ООО «Феникс» Маргаритой Александровной. Я не знаю, кто её учил разговаривать, но я, заранее настороившийся на спокойную беседу, сначала охерел, а потом закипел, как старый самовар с кирзовым сапогом наперевес. Меня затыкали, угрожали, игнорировали, ставили на место, как нашкодившего школьника. В итоге я положил трубку. Радует одно, с Маргаритой Александровной в этой жизни мы не встретимся, потому что я даже людей с таким именем буду обходить стороной, дабы случайно не нанести вред чужому здоровью, и в следующей, потому что туда, куда она попадёт, даже Люцифер брезгует заглядывать.

За все время с момента оформления заёма (кредита) мне не поступало ни одного уведомления со стороны заёмщика, что говорит о том, что в фиктивном договоре указаны не действительные контактные данные. На мои просьбы предоставить копию кредитного договора, «компании» начали перенаправлять меня друг другу, или написать официальное обращение, срок рассмотрения которого до 30 суток и по истечению которого набежит дополнительный процент по долгу. Зайти в личный кабинет на официальных сайтах данных «компаний» так же невозможно, так как при заключении договора указаны фиктивные контактные данные (необходимо номер телефона или адрес электронной почты).

После получения информации о первоначальном заёмщике (ВТБ-24), я незамедлительно выехал в офис данного банка по месту проживания. На моё обращение вежливый оператор сообщил мне, что ни в ВТБ, ни в ВТБ-24, Банке Москвы, никогда не открывалась кредитная карта на моё имя, действующих кредитов нет, задолженностей нет. Дышите полной грудью и не отвлекайте меня от работы. Но не дышалось как-то. Получается, что операторы ООО «Феникс» и ООО «ЭОС» заведомо предоставляют ложную информацию, или пользуются информацией не являющейся действительной, хотя ООО «ЭОС» должна была напрямую работать с сотрудниками ВТБ-24 при передачи долга. Это ведь не микрозайм какой-нибудь, а серьезный банк. Долга нет, но пожалуйста купите его и истребуйте самостоятельно. «Мертвые души» на современный лад.

По старой памяти, я тут же набросал обращения в Генеральную прокуратуру РФ и Отдел по борьбе с экономическими преступлениями и противодействии коррупции МВД России, приложил кредитную историю, полученное сообщение, выписку из ВТБ, и записи повторных разговоров с операторами «компаний» (первые не подумал записывать, жаль конечно, что памяти о Маргарите Александровне у меня не осталась).

Сейчас обращения зарегистрируют, и буду уведомлять о их подаче ООО «ЭОС» и ООО «Феникс». Надеюсь, как в прошлый раз, кредитную историю почистят. Не такая великая сумма, что бы иметь из-за нее разбирательство с силовиками. Хотя со слов моей любимой Маргариты Александровны, без суда я ничего сделать не смогу, на их стороне закон, Конституция и сам Господь Бог!

Буду бороться не за тысячу рублей, а за правду и справедливость (которая нынче не в цене и вечно проигрывает).

Смешно. Про банки⁠ ⁠

Начиталась, что надо иногда проверять свой БКИ, да и сбер удобно предоставляет возможность посмотреть предварительно что происходит ( правда более подробно просит 580 р, но я ж знаю, что можно на госуслугах бесплатно).

Итак, вчера зашла в приложение банка, проверила на ночь и. появился один новый пункт о задолженности в 500 р. Ну думаю, мошенники добрались. Сходила в госуслуги, запросила отчёт. И да, добрались. Есть какие-то 500 р от 2019 года. Хотя в апреле такого не было. И это банк Открытие!! Был в нем зарплатный проект, был даже кредит, который я выплатила полностью и вовремя. И в кредитной истории есть запрос от этого банка буквально меньше месяца назад. Без моего ведома и согласия. Я вообще там все счета закрыла еще года два назад.

Утром звоню в банк Открытие с вопросом. Говорю ребят, на дворе 23 год, а вы так бездумно используете мои персональные данные. Хотите обращение и штраф? Поддержка ушла думать.. и придумала. Оказывается 500 рублей это кредитная карта. ( То есть они мне якобы дали кредитную карту в 2019 году на 500 рублей, которая только 02.06.2023 появилась в отчётах). А запрос они сделали, потому что желают мне выдать кредит! О как.

Впрочем, напишу в надзорные органы всё таки на это безобразие и заодно загляну в их офис с заявлением , чтоб отозвать свою персуху. Мало ли, что они еще придумают.. всё таки втб уже почти.

Акции и спецпредложения (бесит)⁠ ⁠

Очередная минутка ненависти к авторам спецусловий и акций.

Я имею в виду вот это:

— Первый месяц использования за 0 рублей, последующие за 399 рублей.
— Ставка по кредиту 1% в первые три месяца.
— Промокод 500 рублей на первый заказ.
— По подписке все книги (фильмы) до 299 рублей бесплатно, остальные со скидкой 10%.

И так далее, ну вы поняли.

Испытываю чувство глубокого отвращения к подобной заманухе по следующим причинам:

1. Да, выглядит привлекательно, но чую, что-то мне не договаривают.

2. Чтобы разобраться где меня разводят, мне надо изучить условия и потратить свое время. А оно мне дорого. Мне всего (судя по статистике средней продолжительности жизни) лет 20 жить осталось. Кстати, особый жанр шарад и загадок — это условия тарифов сотовых операторов и условия банков.

3. Если не разбираться, блудняк выясняется уже после покупки. Например, первый месяц бесплатно, второй-пятый месяц 399 рублей, но вдруг подключается доп. услуга еще рублей за 200 (ой, вот тут же в сноске 18 к разделу 5 в тарифах это написано)

4. Или особое коварство. Например, по подписке все фильмы до 299 рублей бесплатные. Но через месяц волшебным образом все фильмы с моим любимым жанром, актером, режиссером вдруг начинают стоить 399 рублей и их нужно покупать за отдельные деньги (а зайдешь под другой учеткой — удивительно, эти же фильмы по 199 рублей лежат, ой, как же так получается?)

5. Даже если вдруг все прозрачно, подобные акции завязаны на то, чтобы я перешел на обслуживание в новую контору, например, Сбер, как новый клиент.
Ну да, я понимаю, что как «старый» клиент своего Альфа-банка хер получу от него такие же особые привилегии, будь хоть я уже десять лет их клиент и уже принес им миллион тугриков прибыли.
Но фишка в том, что через три месяца для Сбера я стану таким же унылым постоянным клиентом, и плюшки закончатся.
Поэтому пусть идут в сад и тот и другой, и вообще вся их братия, пока не изменят свои подходы и убогий менталитет.

К маркетологам, продуктовикам и прочим эффективным менеджерам, кто узнал свои заманухи, просьба — займитесь уже разработкой качественных сервисов, услуг и фишек для постоянных клиентов.
Ну а там и новые клиенты подтянутся и останутся.
И ваши кредиты будут хорошо продаваться под фактический процент с первого месяца, и обман не будет нужен.
Ну да, это сложно, это же работать нужно. Проще, конечно, склепать очередное позорное Супертарифище «все звонки каждого второго 29 февраля бесплатны». Лох не мамонт, понимаю.

Всем остальным, кто прочитал до конца — спасибо, если в чем-то согласны.

Закрыл счет ВТБ (продолжение)⁠ ⁠

Смотрите что вышло. Изучил я все комментарии, и в тот же вечер, написал письмо в ЦБ РФ, как рекомендовали(ну а чо, а куда ж еще) оформил все через интернет приемную, приложил скан заявления на закрытие счета и запись звонка из ВТБ с отказом и рекомендацией наоткрывать счетов с личным кабинетом.

Через месяц мне ответ пришел, у Вас типа проблемы с приставами (из ответа ВТБ в адрес ЦБ) ограничения у Вас от 2015 года, и номер дела с датой, разбирайтесь с приставами, это не наша тема, мы бессильны.

Оппа, я в ступоре это ж враки, у меня с приставами никогда и контактов то не было, судебных решений тоже нет, от слова совсем. Да я, даже за электричество счета оплачиваю во-время.

Написал запрос на Госуслугах, в адрес приставов, получил ответ, что дела такого не существует по предоставленным реквизитам, долгов нет, все чисто.

Время идти повторно в банк, пошел, взял талон, приготовил все свои письма из ЦБ и от приставов, сел к оператору, готов отстаивать свои права, повторно писать заявление на закрытие счета. А у Вас, говорит оператор, все счета закрыты. Нет у Вас счетов в нашем банке. Все. Финал.

Ну все так все, подал заявление на отзыв персональных данных, оператор правда повыеживалась, раз Вы теперь не наш клиент, то и заявления мы у Вас принять не сможем, и бланка у нас нет такого, и платный он даже если вдруг найдется. Но сходила к руководителю, т.к. уходить я никуда не хотел без заявления. Вернулась, оформила заявление за 2 минуты, и на моем экземпляре отметочку сделала. Теперь действительно финал.

Пикабу — сила! Всем неравнодушным — спасибо! Может и этот пост кому поможет.

Ах ты ж хитрая. пятка⁠ ⁠

Ипотека для ИП-шника — как оно было⁠ ⁠

После выхода моего предыдущего поста, где я поделилась радостью от покупки квартиры в ипотеку, меня попросили описать весь процесс ее получения именно как для предпринимателя, а не для физического лица. Выполняю просьбу)

Итак, ипотека в ВТБ для ИП, пошагово.

Для начала я открыла ипотечные калькуляторы трех банков — Сбер, ВТБ и Открытие, чтобы понять, в каком банке для меня будет самая выгодная ставка. Получилось в ВТБ, так как в Сбере, если ты не зарплатный клиент, ставка увеличивается на целый пункт. Таким образом, ставка в ВТБ для вторичного жилья получилась 10.9% с первоначальным взносом 20%. ( Да, сумма ПВ тоже важна, так как если меньше 20%, ставка становится выше на 0.3%)

Это самый минимум того, что мне могли предложить банки. Решила одобряться. Попробовать хотя бы.

Прямо на сайте у них есть кнопка » Подать заявку на ипотеку». И начинаешь заполнять форму, все стандартно, ФИО, доход, данные паспорта и т.д.

Я не знаю, как получилось бы у меня дальше, заполни я все данные до конца. Меня отвлекли, и я просто закрыла сайт, не заполнив форму до конца.

А с этого момента началось самое интересное.

Через час раздался звонок с незнакомого номера. Представились менеджером ВТБ и мило поинтересовались, почему я начала заполнять заявку и остановилась. Предложили завершить начатое по телефону.

Так как я уже не раз сталкивалась с мошенниками, звонящими из ВТБ, тут я малость напряглась. Предложила перезвонить завтра, а тем временем поискала информацию о номере телефона в интернете. Удивительно, но это реально оказался номер специалистов банка и поэтому, когда мне перезвонили на следующий день, мы заполнили недостающие данные прямо по телефону и уже на следующий день мне пришло предварительное одобрение на ипотеку ровно на ту сумму, которую я запрашивала.

Ипотека для ИП-шника - как оно было Банк, Ипотека, Банк ВТБ, Страховка, Длиннопост

Причем, никаких справок о доходе я им не отправляла, сумму дохода они поставили исключительно с моих слов. И ставка оказалась именно такой, какую мне выдал калькулятор.

Дальнейшее общение с менеджерами происходило по электронной почте.

Меня немало удивил тот факт, что одобрение произошло так быстро и просто. Я уже приготовилась высылать им декларацию о доходах или рисовать справку по форме банка, но ничего не понадобилось.

Как потом рассказал мне знакомый специалист по недвижимости, банки видят все движения денег по расчетным счетам и именно поэтому справка о доходах им сейчас не нужна.

Возможно, сыграла роль хорошая кредитная история — как раз накануне я досрочно закрыла большой кредит, взятый в этом же банке в 2021 году.

Далее на мою электронную почту поступил перечень документов, которые я должна прислать банку, чтобы они не сняли мою заявку. Это копии паспорта и снилса. И все.

Ипотека для ИП-шника - как оно было Банк, Ипотека, Банк ВТБ, Страховка, Длиннопост

После того, как я нашла квартиру, я опять написала банку, какие документы нужны от собственника.

Ипотека для ИП-шника - как оно было Банк, Ипотека, Банк ВТБ, Страховка, Длиннопост

К счастью, у собственника они были все наготове, собственник один, совершеннолетний, без материнского капитала и прочих прелестей.

Если бы было наследство, дети, несколько собственников и т.д, сама бы я, наверное, не сунулась, пришлось бы нанять специалиста. Но обошлось. Проконсультировалась у знающих людей по поводу возможных рисков ( в том числе и у пикабушников, спасибо им за это), выдохнула и отправила документы банку по электронной почте.

Одновременно с этим я сделала оценку недвижимости, перейдя по ссылке, присланной банком. Обошлась она мне в 2700 руб. Для сравнения, в прошлом году у моей сестры оценка недвижимости в Сбере составила 3900 рублей.

Ипотека для ИП-шника - как оно было Банк, Ипотека, Банк ВТБ, Страховка, Длиннопост

После проверки документов на квартиру менеджер позвонил и назначил день сделки.

И да, договор купли/продажи мне был выслан на почту, мы с продавцом просто проставили свои данные и отправили назад.

Предварительно нужно было оформить страховку. Комплексную, у партнера банка — страховой компании Согаз. Расценки дикие, сразу говорю, но при этой страховке ипотечная ставка уменьшалась сразу на целый пункт. Итого страхование жизни и здоровья, самой квартиры и титула у меня обошлось в 19 тыс руб.

В банке я решила подстраховаться и оформила безопасные расчеты и электронную регистрацию сделки. За это, разумеется, тоже надо было платить. Не помню уже, сколько, но оценка, регистрация и безопасные расчеты у меня вышли около 10 тыс.

Поэтому будьте готовы при оформлении ипотеки понести дополнительные расходы, это неминуемо. И их несет покупатель. Иногда продавец идет навстречу и берет расходы напополам, мой не пошел)

Расчеты происходили через систему «Метр квадратный», это аналог Домклика от Сбера. На этом сервисе можно и одобриться, и в дальнейшем производить все манипуляции со сделкой, не подключая менеджеров.

Сама сделка заняла около часа, все быстро, четко и без каких-то неприятных неожиданностей. Первоначальный взнос я принесла в банк, отдавала продавцу наличкой под расписку, образец которой предоставил банк.

Кстати, рекомендую заранее позаботиться о наличных деньгах, а не как я, в последние дни судорожно снимать деньги с карты по 150 тысяч в сутки, чтобы не платить комиссию за снятие сверх лимита.

После сделки банк направляет документы в Росреестр и после того, как сделка пройдет в Росреестре, продавец может снять деньги со счета. У нас это все было очень быстро, уже на следующий день пришло сообщение от Росреестра, что сделка прошла и право собственности на квартиру теперь у меня. (И у банка).

Еще через два дня пришло сообщение, что продавец может получить свои денежки в банке. Снятие денег при ипотечной сделке с расчетного счета без комиссии через кассу.

Ну вот и все, вроде ничего не забыла. Таким образом, можно сделать вывод, что оформление ипотеки для ИП сейчас ничем не отличается от ипотеки для физических лиц, а может даже и проще. По крайней мере, у меня особых сложностей не возникло.

Признаюсь, я побаивалась, что на сделке что-то может пойти не так, мало ли, процент увеличится, или еще что, но нет, все получилось ровно так, как и предполагалось.

Ну и по традиции, фото черного мохнатого ипотечника, который тоже пишет список своих хотелок)

Ипотека для ИП-шника - как оно было Банк, Ипотека, Банк ВТБ, Страховка, Длиннопост

До скорой встречи!)

АО "Почта Банк" и незаконный сбор персональных данных⁠ ⁠

Хочу поделиться сегодняшним проишествием.

Мои родители давно на пенсии. На все мои предложения оформить банковскую карточку и получать на нее пенсию следовал один и тот же отказ: «Мы люди пожилые, нам это сложно. Мы будем ходить на почту и получать по ведомости. Вот наличные, а вот сумма в ведомости». И вот сегодня мама пошла на почту за свое пенсией. Дело было в Красноярске, Паровозная 7.

В отделении было малолюдно, мама спокойно получила свои деньги, и пока пересчитывала, обратила внимание на то, что к оператору почты подошла руководитель этого отделения, взяла мамин паспорт и начала его сканировать. На вопрос что происходит, ответила, что это для уточнения списков пенсионеров. Далее маме приходит SMS, причем на латинице, руководитель отделения просит назвать код из SMS. Ни почувствовав подвоха, мама назвала этот код. Далее следует попытка сфотографировать мою маму и опять с обоснованием, что это для уточнения каких-то списков. Почувствовав неладное, мама потребовала вернуть паспорт, убрать камеру и после ушла. Далее позвонила мне и поделилась.
Первым делом попросил переслать мне эту смс. Что вижу — SMS от POCHTABANK с текстом «Dlya podtverzdeniya nomera telefona i soglasiya na obrabotku personalnykh dannykh soobshchite sotrudniku kod: 90415». Моя мама не умеет читать то, что написано на латинице, думаю, что и многие другие пенсионеры тоже. Вижу, что явно обманным путем маму заставили дать согласие на обработку персональных данных. Вопрос: для чего? Человек пришел за пенсией, а ушел с кредитом или с уплывшей в «нужный» пенсофонд пенсией? АО «Почта Банк», вы там ничего не перепутали?
Далее прошу маму написать срочно заявление примерно содержания — В соответствии со ст. 9 Закона №152-ФЗ отзываю согласие на обарботку персональных, полученное 07.06.2023 АО «Почта Банк» обманным путем. Требую прекратить обработку моих персональных данных в связи с неправмерным их использованием. Подпись, дата. Дал инструкции, что заявление должны принять, снять копию, поставить дату и штамп и завидированную копию следует забрать. Заодно когда мама вернулась в это почтовое отделение, по совместительству почта банк, поговорил по телефону с этим руководителем.
Нового ничего не услышал — нас заставляют, мы ничего не отправили и т.д.
Я могу понять все тяготы почтальонов, что их заставляют таскать мешки с консервами и продавать их, но, блин, шакалить в пользу АО «почта банк» это уже перебор. Я попробовал объяснить, что своими действиями эта женщина нарушает законодательство, что начальство (так называемое) её очень сильно подставляет. Ведь это на сама, своими руками ворует персональные данные, обманывает пенсионеров, и кто, и что дальше будет творить с этими данными — пока не понятно. Что в этой ситуации ей — начальнику отделения — могут предъявить ответственность и далеко не административную. Она пыталась что-то рассказывать про неоценимую помощь АО «Почта Банк» в процессе выплаты пенсий, но, блин, пенсионеры же на это ведутся.

В итоге получается неприглядная картинка.
В указанном отделении (про другие не скажу) происходит незаконный сбор персональных данных в пользу АО «Почта Банк». Ничего не подозревающие, оманутые пенсионеры даже что-то подписывают на бумаге. Вопрос — что?
За пенсию отвечает Пенсофонд, оператором в части выплаты — Почта России. Где в этой схеме и какого черта нарисовался АО «Почта банк»? Я этот вопрос задал оператору горячей линии, даже обращение зарегистрировали 5014212. Получу ли я ответ? Даже не надеюсь, но вот написать пару жалоб регулятору с описанием проблемы и просьбой инициировать провеку, пожалуй, не помешает. Подожду установленные сроки в 30 календарных, но если за это время хоть одна падла позвонит от имени этого невнятного недобанка и начнет предлагать свои услуги, то придется. А если, не дай бог, выяснится, что у мамы вдруг появился банковский продукт или пенсия пытается сделать телодвижения оттуда, где она сейчас — регулятором тут не обойдемся.

Что я хотел сказать? Поговорите со своими пенсионерами, которые продолжают ходить на почту за пенсией. Объясните, чтобы ничего не подписывали кроме ведомости, никому не сообщали никакие коды ни из каких SMS. Будьте бдительны.
Спасибо за внимание.

Единая форма согласия в ВТБ 24: что это, образец заполнения, где скачать бланк?

Понятие «персональные данные» встречается практически на каждом шагу. Буквально любой запрос, вне зависимости от того обращается пользователь в режиме онлайн через сайт или лично посещает какое-либо заведение, предусматривает необходимость подтвердить решение и одобрить дальнейшую работу с личной информацией. Бюджетные учреждения, коммерческие организации, включая банки, работают аналогичным образом. Что касается ВТБ 24, он также использует единую форму согласия.

Это отнюдь не ново, но многие клиенты все еще пытаются разобраться в нюансах и понять, что это, изучают образец документа, размещенный на официальной странице финансовой структуры.

Что это

Куда бы обратился гражданин, везде требуется предоставлять какую-либо персональную информацию, а также личные документы. Нередко лицо, являясь представителем, заполняет анкеты, отправляет запросы и совершает иные действия, т.е. передает другому лицу или организации сведения, которые не должны попасть в руки злоумышленников или использоваться не по назначению.

Термин «персональные данные» в соответствии с действующим законодательством подразумевает всю информацию, которая имеет непосредственное отношение к человеку как физическому лицу.

Обработка персональных данных выполняется после получения банком ВТБ 24 согласия клиента, когда лицо подтверждает свои действия, заполняя графы предложенного образца. Это предусмотрено Федеральным законом № 152 «О персональных данных», где непосредственно указано, что все должно происходить исключительно добровольно, т.е. никто не вправе понуждать к этому.

Подтверждением такого решения лица является заполнения настоящей формы, и данное согласие начинает действовать с момента отправки заполненного бланка. Такой механизм предусмотрен международным договором РФ, а также законодательством Российской Федерации, который возлагает на оператора соответствующие функции, полномочия и обязанности.

Образец заполнения

Где скачать бланк

В разделе «Бланки и документы» на официальной странице ВТБ 24 опубликован отдельный pdf-файл, который так и называется «Согласие клиента о персональных данных»:

Его размер 69 КБ. Образец включает пункт: «Я выражаю согласие». Все, что требуется от клиента – заполнить свободные графы, поставить подпись и отправить согласно предложенным рекомендациям.

Скачав бланк и заполнив «Согласие на обработку персональных данных», а точнее единую форму согласия от ВТБ 24, клиент вправе рассчитывать на полный комплекс запрашиваемых услуг. Без этого документа пользователь не сможет открыть счет, получить ипотеку или какие-либо выписки.

Образец бланка, который использует финансовая структура, доступен на официальной странице банка в разделе «Бланки и документы» и включает Ф.И.О. клиента, его паспортные данные, а главное подпись лица в качестве подтверждения своих действий.

Отказали в обслуживании, из-за отказа подписывать хитро состряпанный документ банка "Об обработке персональных данных"

Мне хотелось открыть в банке дебетовую карту МИР, Открыть депозит и возможно подключить ВТБ Онлайн, чтобы следить за счетом и балансом дебетовой карты. Остальные услуги Банка и его партнеров меня не интересуют!

Банк дал мне на подпись документ — «Единая форма согласия», суть которого собрать персональные данные клиента, включая биометрию и делать с ними что угодно даже пересылать за пределы РФ (так прямо и написано в документе).

Самый хитростряпанный пункт этого документа №3, который на большой перечень целей обработки персональных данных, дает только одну общую графу «согласен или не согласен».

Вот некоторые цели из пункта №3 указанного выше документа:

1. Сбор биометрии потребителя (фотографирование).
2. Передача персональных данных (далее — ПД) и различных данных из заключенных договоров между мной и Банком партнерам Банка и организациями, с которыми Банк заключил различные договора об оказании различного рода услуг, не раскрывая клиенту банка/потребителю характер данных договоров и их предмет с детальным перечнем оказываемых в их рамках услуг.
3. Получение от партнеров банка и организаций, с которыми Банк заключил договора об оказании различного рода услуг, данных/информации обо мне включая ПД и биометрические ПД.
4. Направление потребителю информации о других продуктах и услугах Банка, направление потребителю информации о продуктах и услугах группы компаний ВТБ, направление потребителю информации о кредитных продуктах Банка и информацию о продуктах и услугах партнеров банка (навязывание рекламной информации)
5. Получение информации о наличии задолженностей в ФСПП РФ.
6. Передача ПД потребителя страховым организациям, компаниям, осуществляющим рассылки (в том числе почтовые, электронные и SMS-оповещений), организациям связи, коллекторам, оценщикам имущества и многим другим компаниям, организациям, включая индивидуальных предпринимателей.

Я отказался соглашаться с пунктами данного документа, и поэтому Банк отказал мне в обслуживании, зная что данные действия с его стороны — не законны.

Старший специалист Банка, которая была без бейджа (пришлось узнавать ее имя — Алёна) обещала, что по этому вопросу со мной свяжутся 06.07.2022 г. но никто мне так и не позвонил. Так как обещанного звонка из Банка ВТБ (ПАО) мне не поступило, сегодня (07.07.2022) была подана жалоба в ЦБ РФ.
В зависимости от оперативности решения моего вопроса буду рассматривать меры по направлению жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР, в части нарушения прав потребителя выраженные в незаконном отказе обслуживания потребителя. Также буду рассматривать меры по решению данной ситуации в рамках гражданского судопроизводства, в части нарушения прав потребителя выраженные в незаконном отказе обслуживания потребителя.

ВТБ

Хотим пояснить, что с вами пытались связаться сотрудники офиса, в который вы обращались, по вопросу обслуживания. Мы не проверяем принадлежность номеров телефонов Банку, так как номера телефонов часто подделываются мошенниками.
Рассылки в ваш адрес не исходили от Банка, этого не могло быть, так как с вами не оформлялся договор.
Хотим отметить, что Банк работает в строгом соответствии с законодательством и персональные данные обрабатываются ровно в том объеме, которые нужны для предоставления услуг в рамках договора с клиентом. Если клиент не хочет давать свое согласие по каким-то пунктам, можно отказаться.
В рамках вашего визита в офис сотрудники предоставили для ознакомления и подписания единую форму согласия. Вы подписали согласие, проставив по всем пунктам «не согласен». К сожалению, при открытии договора в системе Банка возникла техническая ошибка. Для решения вопроса потребовалось время, сотрудники вам сообщали об этом. Хотели сообщить вам результат, но не смогли дозвониться.
Для оформления услуги вам нужно обратиться в обслуживающий офис. Будем рады сотрудничеству.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *