Как установить компонент безопасности faktura

Переустановка Интернет-банка на рабочем компьютере

Если при попытке входа в Интенрнет-банк появляется информационно окно и система «подвисает»:

Вам необходимо переустановить приложение Интернет-Банк.

1. Удалите ранее установленные компоненты

1.1 для Windows 10: Пуск — «параметры» — «Приложения»;

1.2 найдите в меню «Приложения» строчку «Интернет-банк» и нажмите «удалить», далее следуйте указаниям программы;

1.3 удалите также приложение «компонент безопасности».

2. Удалите папку .sksj

2.1 для удаления папки нажмите сочетание клавиш «Windows + R»

2.2 Введите в открывшемся окне C:\Users\%USERNAME%\

2.3 Удалите из открывшейся директории папку .sksj

3. Перезагрузите компьютер.

4. Скачайте и установите новую версию программы КлиентБанк по ссылке:

Тема: Ошибка с Faktura

Ошибка с Faktura

Добрый день! Была загружена внешняя обработка faktura 8.2.epf, все работало, но вдруг перестало и вот что выводит если хочешь зайти в систему: <ВнешняяОбработка.Фактура1С.МодульОбъекта(1316)>: Ошибка при вызове метода контекста (SetProvider)
по причине:
Произошла исключительная ситуация (0x80070057)

Че такое? Как с этим делом быть? Кто-нибудь скажите куда двигаться.

• Просмотр профиля
• Сообщения форума

Причина, указанная отправителем:
Проверьте в обработке "настройки" — "носитель секретного ключа"
скорее всего у вас используется флешкарта или CD диск, а указано смарт-карта. Выберете соответствующее значение — должно помочь.

Как установить компонент безопасности faktura

В этом разделе вы можете проверить версию установленного у Вас компонента безопасности, необходимого для работы, прочитать информацию о Вашем сертификате, изменить параметры доступа к ключу. ​

Для работы с данным разделом сайта воспользуйтесь браузерами Яндекс Браузер, Google Chrome, Microsoft Edge.

Проверка версии компонента безопасности

Вы можете установить компонент безопасности или обновить установленную у Вас версию. Для этого перейдите в раздел поддержки​ на сайте faktura.ru. 

Ваша версия компонента безопасности более не поддерживается.

Укажите место хранения ключа

Текущий путь к ключу: не выбран

Вы можете прочитать информацию о Вашем сертификате: имя cертификата, кем он выдан и срок его действия, а также дополнительную информацию. Для этого выберите место хранения ключа и нажмите кнопку "Прочитать Сертификат".​

Параметры доступа к ключу

​​Вы можете изменить пароль доступа к вашему ключу.​​

Обращаем Ваше внимание на то, что пароль изменяется на каждой отдельной копии ключа (файл с расширением pfx), т.е. если у Вас есть несколько копий и Вы изменили пароль на одной из них, то для доступа к другим копиям необходимо использовать прежний пароль.

Информация о сертификате

В ключе отсутствует информация о сертификате.

Выполните процедуру сохранения сертификата по ссылке из e-mail уведомления о выдаче сертификата или обратитесь к Агенту УЦ (Банк).

Как установить компонент безопасности faktura

Если при попытке вызвать печать выписки или платёжного поручения визуально ничего не происходит и документ не выходит на печать, значит в вашем браузере включена блокировка всплывающих окон, которая не дает открыть печатную форму документа в браузере. В разных браузерах это отображается по-своему.

Google Chrome
Справа от адресной строки появляется значок, который говорит о том, что всплывающие окна в браузере заблокированы. Нажмите на этот значок и выберите «Всегда показывать всплывающие окна с сайта www.faktura.ru».

Данные рекомендации нужно выполнить один раз. В дальнейшем печать документов в Интернет-банке будет происходить корректно.

Opera
Справа от адресной строки высветится сообщение о том, что заблокировано всплывающее окно.

Нажмите на данное сообщение и выберите «Всегда разрешать всплывающие окна от Faktura.ru».

Данные рекомендации нужно выполнить один раз. В дальнейшем печать документов в Интернет-банке будет происходить корректно.

• Браузер Google Chrome, Яндекс.Браузер или другой.
• Для браузера Google Chrome, а также Яндекс.Браузера установите расширение
  или скачайте Яндекс.Браузер с установленным расширением (если установлена другая версия Яндекс.Браузера, то предварительно удалите её).
• Нажать «Скачать программное обеспечение», чтобы сохранить и запустить программу настройки:

1. Браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер.
2. Смарт-ключ РУТОКЕН ЭЦП.
3. Установить расширение «Интернет-банк Faktura.ru» .
4. Нажать «Скачать программное обеспечение», чтобы сохранить и запустить программу настройки*:​​

1. Скачайте новую версию Интернет-банка
2. Удалите старые приложения. Откройте список установленных приложений:
   • На Windows 7: нажмите «Пуск», выберите «Программы и компоненты»
   • На Windows 10: нажмите «Пуск», выберите «Параметры», откройте
     «Приложения»

   Найдите «Интернет-банк» и «Компонент безопасности» и удалите все версии этих
   приложений.

3. Удалите старые папки:
   • Нажмите сочетание клавиш «Windows + R»
     В открывшемся окне введите C:\Users\%USERNAME%\
     Удалите папку .sksj
   • Снова нажмите сочетание клавиш «Windows + R»
     В открывшемся окне введите C:\Program Files (x86)\
     Удалите папку FTC
4. Установите новую версию Интернет-банка

1. Скачайте новую версию интернет-банка
2. Удалите старый интернет-банк:
   • откройте Finder, выберите Macintoch HD (название диска), затем Library,
     перейдите в Application Support и удалите папку FTC
   • Перейдите в папку пользователя – Удалите папку .sksj
   • Удалите ярлык Интернет-банка с рабочего стола

   Некоторые папки могут быть скрыты. Измените настройки, чтобы отобразить скрытые
   папки:

   • откройте Finder, выберите «Программы», затем «Служебные программы» и
     откройте Terminal («Терминал»)
   • В открывшемся окне введите
     defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles -boolean true ; killall Finder
3. Установите новую версию интернет-банка
4. Настройте браузер согласно инструкции, которая откроется после успешной установки
   Интернет-банка.

1. Перейдите на страницу загрузки Oracle Java SE: http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html ;
2. Внизу страницы в секции «Additional Resources» выберите секцию «Java Cryptography Extension (JCE) Unlimited Strength Jurisdiction Policy Files for JDK/JRE 8» и нажмите кнопку «Download» («Скачать»);

1. В меню «Finder» выберите загрузочный том (обычно он называется «Macintosh HD»);
2. Перейдите в папку: «Библиотеки» / «Internet plug-ins»/ «JavaAppletPlugin.plugin»;
3. Нажмите на папку правой кнопкой мыши и выберите операцию «Показать содержимое пакета»;
4. Перейдите в папку: «Contents»/ «Home»/ «lib»/ «security»; Скопируйте файлы local_policy.jar и US_export_policy.jar из загруженного архива в найденную папку «security»:
5. В появившемся окне нажмите «Аутентификация»;

• Откройте терминал (Terminal):
  Finder — Программы – Служебные программы — Терминал
• В открывшемся окне, выполните команду
  defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles -boolean true ; killall Finder
• После выполнения данной команды скрытые папки станут видимыми.

1. Пришлите папку .sksj:
   • Откройте Finder – Macintoch HD (название диска) – Users (Пользователи) — Имя пользователя
   • В данной директории будет находится папка .sksj
2. Логи Java:
   • Откройте Finder — Программы — Системные настройки — Java — Вкладка Advanced. Установите галочки в пунктах: Enable tracing, Enable logging, Show applet lifecycle exceptions, Show console.
   • Воспроизведите проблемную ситуацию.
   • Во время входа и работы в Интернет-банке у вас появится дополнительное окно, куда будет записываться лог работы Java. Чтобы сохранить данную информацию, нажмите на кнопку «Copy» и вставьте лог в текстовый документ.
   • Если окно не появится или свернется, то отправьте нам содержимое папки Users/имя пользователя /Library/Application Support/Oracle/Java/Deployment/log

1. В меню «Пуск» из списка всех программ выберите папку «Интернет-Банк»
2. В указанной папке в папке «Обслуживание» выберите «Сообщить о неполадках»

• Опишите ситуацию, которая вызывает затруднения
• Укажите корректный e-mail и телефон
• Приложите необходимые скриншоты
• Нажмите кнопку «Отправить»

1. Скриншот ошибки
2. Логи установщика:
   • Нажмите сочетание клавиш «Windows + R»
   • Введите в открывшемся окне %TEMP%
   • Нажмите «ОК».
   • В открывшейся папке в поле «Поиск» введите Internetbank.
   • Скопируйте и перешлите все файлы, которые будут найдены.

1. Разрешите запуск Java-плагина

1. Во всплывающем окне нажмите «Доверять».

1. В меню браузера выберите «Настройки»

• Укажите адрес и порт для соединения.
• Установите галочку в поле «Использовать этот прокси-сервер для всех протоколов».

1. На панели инструментов выберите пункт «Safari»/ «Настройки»;

1. Откройте ссылку Изменить пароль в браузере Internet Explorer.
2. Введите старый и новый пароль, нажмите «Enter».

1. Зайдите в Интернет-банк
2. Перейдите в раздел «Безопасность» — «Обновление сертификата»
3. Перейдите по ссылке «Отправить запрос в банк»:
   • выберите тип носителя
   • проверьте корректность e-mail для получения обновленного сертификата
   • нажмите кнопку «Обновить сертификат»

   В случае успешной отправки запроса ему присвоится уникальный номер запроса. Если ссылка «Отправить запрос в банк» отсутствует в разделе «Безопасность», то Вам необходимо обратиться в банк.

4. На указанный Вами e-mail после подтверждения вашего запроса со стороны банка придет ссылка для сохранения обновленного сертификата.
   Если Вы не получили письмо со ссылкой, то Вам необходимо обратиться в банк. Проверьте также папку с нежелательной почтой. Возможно, письмо попало в эту папку.

1. Извлеките смарт-ключ из USB-порта и переставьте в другой порт.
2. В сообщении об ошибке нажмите кнопку «Повторить» несколько раз (3-5 раз).
3. Если ситуация не исправится, то проделайте следующее:
   • отключите смарт-ключ от ПК
   • завершите процесс «_ftcgpk.exe» через «Диспетчер задач Windows», вкладка «Процессы», используя комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc
   • подключите смарт-ключ к ПК
   • обновите страницу и повторите вход в систему
4. Если ошибка повторятся и Вы используете смарт-ключ MS_key (черная с белыми вставками) или Cosmo (производитель — Gemalto), то проделайте следующее:
   • Отключите от ПК смарт-ключ.
   • Удалите драйвер для смарт-ключа: Пуск — Панель управления — Установка и удаление программ/Программы и компоненты.
     Удалите Roсkey 200 Driver(Remove only), если используете MS_key Удалите GemPcCCID, если используете Cosmo
   • Установите драйвер вручную в соответствии с разрядностью Вашей операционной системы.
     Смарт-ключ MS_key:
     Roсkey 200 Driver (32-разрядная операционная система) – instDrv_RK200_32.zip
     Roсkey 200 Driver (64-разрядая операционная система) – instDrv_RK200_64.zip
   • Смарт-ключ Cosmo:
     GemCCID (win 7, server 2008)
     GemCCID (32-разрядная операционная система) – GemCCIDen-us_32.zip
   • GemCCID (64-разрядая операционная система) — GemCCID_64en-us.zip
   • GemCCID (win 2000, xp, vista, server 2003) — GemPCKey PC_SC Installer.zip
   • Повторите вход в систему.
5. Если вышеописанные действия не привели к положительному результату, то пришлите на support@faktura.ru следующую информацию:
   1. Логи компонента безопасности:
      • Нажмите сочетание клавиш «Windows + R»
      • Введите в открывшемся окне %USERPROFILE%\.sksj\.applet\logs
      • Нажмите «ОК».
      • В открывшейся папке находятся логи компонента безопасности. Пришлите все содержимое папки.
   2. Переедите в меню Пуск — Мой компьютер – Свойства – Диспетчер устройств. Разверните ветку «Устройства чтения смарт-карт» и сделайте скриншот.
   3. Также в письме сообщите ответы на вопросы:
      • Какой смарт-ключ используете: MS_key (черная или красная с белыми вставками), Cosmo (прозрачная с сим-картой внутри) или Rutoken (полупрозрачная красная)?
      • Если смарт-карта MS_key, то индикатор смарт-карты горит ровным светом или прерывисто?
      • Работает ли смарт-карта на другом ПК?

   

   1. Извлеките смарт-ключ из USB-порта и переставьте в другой порт.
   2. В сообщении об ошибке нажмите кнопку «Повтор» несколько раз (3-5 раз).
   3. В случае повторения ситуации проделайте следующее:
      • отключите смарт-ключ от ПК
      • завершите процесс «_ftcgpk.exe» через «Диспетчер задач Windows», вкладка «Процессы», используя комбинацию клавиш Ctrl+Shift+Esc
      • подключите смарт-ключ к ПК
      • обновите страницу и повторите вход в систему
   4. Если ситуация не исправится, то перезагрузите ПК и повторите вход в систему.
   5. В случае повторения ситуации проверьте работу смарт-ключа на другом ПК.
   6. Если вышеперечисленные действия не привели к положительному результату, то пришлите логи Компо​нента безопасности:
      • Перейдите в меню Пуск — Интернет-банк — Обслуживание — Сообщить о неполадках.
      • На открывшейся форме опишите ситуацию, сообщите работает ли смарт-карта на другом ПК, укажите корректный e-mail для связи и отправьте сообщение.
      • Логи Компонента безопасности будут приложены к письму автоматически.

   

   1. Проверьте, правильно ли указан путь до ключа. Путь до ключа можно проверить здесь. Если путь указан неверный, то измените его и повторите попытку ввода пароля.

   • Перейдите в меню Пуск — Интернет-банк — Обслуживание — Сообщить о неполадках.
   • На открывшейся форме опишите ситуацию, укажите корректный e-mail для связи и отправьте сообщение.
   • Логи Компонента безопасности будут приложены к письму автоматически.

   

   1. Проверьте, полностью ли записан ключ на Ваш носитель:

   Ключ состоит из двух файлов, один из которых называется «prv_key.pfx». Проверьте размер файла ключа «prv_key.pfx».

   Если размер = 1 КБ – ключ записан не полностью.

   • Запустите Internet Explorer;
   • Откройте меню «Сервис» – «Свойства обозревателя» – Вкладка «Общие» – Кнопка «Удалить». Установите галочки только на «Временные файлы Интернета» и «Файлы Cookie». Нажмите «Удалить»;
   • Выберите вкладку «Содержание»;
   • Нажмите кнопку «Очистить SSL», после чего появится сообщение о том, что SSL-кэш успешно очищен;
   • Выберите кнопку «Сертификаты»;
   • Удалите сертификаты во вкладке «Личные», которые имеют отношения к «Faktura.ru» (выданные ЗАО «Центр Финансовых Технологий»).

   Убедиться в этом Вы можете следующим образом. Ваш ключ состоит из двух файлов, один из которых называется «sign.ser». Нажмите на него два раза – выберете вкладку «Состав» – Пункт «Поставщик». Ниже появится сообщение следующего содержания:
   CN = Class 2 CA
   О = Center of Financial Technologies
   C = RU

   • Если Вам выдавали ключ в банке, то необходимо обратиться в банк, чтобы полностью записать ключ.
   • Если Вы получали сертификат удаленно путем формирования запроса, то Вам на e-mail должно было прийти уведомление с текстом:
     «Вам выдан сертификат для работы в Интернет-Банке. Загрузить и сохранить его можно здесь». Пройдите по этой ссылке и сохраните сертификат. Если запрос Вы оформляли, но уведомление не пришло, то Вам нужно обратиться в банк.

   

   

   • Пуск – Панель управления – Программы и компоненты/Установка и удаление программ – Удалите Интернет-банк и Компонент безопасности
   • Нажмите сочетание клавиш «Windows + R» Введите в открывшемся окне C:\Users\%USERNAME%\ Удалите из открывшейся директории папку .sksj
   • Затем установите Интернет-банк с сайта.

   1014: Ошибка, отсутствует сертификат пользователя

   1023: Ошибка импорта ключа или отсутствует сертификат

   

   

   1. В меню «Пуск» из списка всех программ выберите папку «Интернет-Банк»
   2. В папке «Обслуживание» выберите «Управление смарт-ключом»

   

   

   

   

   

   1. В меню «Пуск» из списка всех программ выберите папку «Интернет-Банк»
   2. В указанной папке в папке «Обслуживание» выберите «Управление смарт-ключом»

   

   

   

   

   

   1. Для этого в окне с сообщением нажмите «ОК».

   

   • Введите старый PIN-код пользователя – 12345678
   • Придумайте и введите новый PIN-код пользователя (8 символов)
   • Подтвердите введенное значение
   • Нажмите «ОК»

   

   

   • Введите старый PIN-код администратора – 87654321.
   • Придумайте и введите новый PIN-код администратора (8 символов).
   • Подтвердите введенное значение.
   • Нажмите «ОК».

   

   

   • Храните носители ключей (смарт-ключи, USB-флеш, CD) в месте, недоступном посторонним лицам. Исключите хранение ключей на жёстком диске, в сетевых каталогах и прочих общедоступных ресурсах, либо используйте крипто-контейнеры.
   • Храните в тайне пароль доступа к ключу, исключите запись пароля на стикерах, носителях ключей и т.п., никому не сообщайте пароль по телефону, даже сотрудникам банка.
   • Подключите email или SMS/PUSH-уведомления об отправке платежей и при обнаружении подозрительных операций незамедлительно обращайтесь в банк!
   • Используйте встроенные средства блокировки и разблокировки мобильного телефона (логин/пароль для входа в ОС, логин/PIN-код/отпечаток пальца).
   • Используйте только доверенные компьютеры с лицензионными программами, установленным антивирусом. Регулярно проверяйте компьютер на вирусы, обновляйте операционную систему, браузеры и антивирусные базы.
   • При работе с электронной почтой не открывайте письма, полученные от неизвестных отправителей, и вложения к ним, не переходите по ссылкам из таких писем.
   • Не используйте права администратора без крайней необходимости. В повседневной практике входите в систему, как пользователь без прав администратора.
   • При работе в Интернет не соглашайтесь на установку дополнительных программ.
   • По возможности используйте выделенный компьютер только для работы с Интернет-банком.
   • Не сохраняйте логин и пароль на общедоступных компьютерах/терминалах.
   • Храните в тайне номер банковской карты, срок ее действия, CVV/CVC/batch коды.

   Вы можете отправить денежные средства на карту в разделе «Платёжные поручения».

   Похожие публикации:

   1. Free kassa как пополнить
   2. Где самый большой прожиточный минимум в россии
   3. Скотобаза как обойти блокировку
   4. Что такое аналитический отчет