Как восстановить карту Лента, если потерял ее
Как и в любой другой сети магазинов в Ленте выгоднее всего делать покупки, используя скидочную карту, из-за чего ее потеря – это довольно неприятное событие, от которого никто не застрахован. Поэтому всем клиента необходимо знать, как можно восстановить карту Лента при утере.
Блокировка карты
Если утеряна карта Ленты, то первое, что необходимо сделать – это заблокировать ее, чтобы сохранить накопленные бонусные баллы. Для этого нужно или обратиться к сотруднику магазина на стойке «Информация» или позвонить по бесплатному номеру клиентской службы поддержки 8-800-700-41-11.
Важно! Заблокировать карту можно только предъявив паспорт сотруднику или, если подается заявка по телефону – продиктовав паспортные данные.
Блокировка, как и возможность восстановить карту Лента через интернет (мобильное приложение или личный кабинет) отсутствует. Нельзя будет и вернуть баллы, которые списал с карты человек, нашедший или укравший её.
После того как блокировка выполнена можно переходить к восстановлению карты Лента.
Последовательность действий при восстановлении карты Лента
Если потеряли карту Лента, то восстановить ее не проблема. Для начала лучше попробовать найти ее – обратиться к сотрудникам магазина, где в последний раз совершалась покупка. Очень часто покупатели просто забывают забрать карту после оплаты, а кассир может этого сразу не заметить. В этом случае карта передается на стойку информации, где владелец может ее забрать, предъявив паспорт.
Если карту в магазине не находили, то здесь же на стойке информации нужно заявить об утрате. Для того, чтобы восстановить карту Лента, потребуется заполнить небольшую анкету, включающую фамилию, номер телефона и адрес проживания.
В случае если при приобретении личные данные указывались некорректные, то придется делать новую карту Лента.
Чтобы обезопасить себя от проблем при потере карты, достаточно просто использовать специальное приложение на мобильном телефоне, которое позволяет хранить ее данные.
Рекомендуем прочитать:
Акция в Ленте в день рождения клиента
Карта Лента – удобный инструмент для накопления и списания бонусов, который используется постоянными покупателями гипермаркета в целях экономии при приобретении товаров. Нередко владельцев интересует, как восстановить карту Лента при утере и можно ли это сделать. Если вы потеряли карточку или ее украли, рекомендуется сразу обратиться к сотрудникам магазина, чтобы выполнить блокировку и завести новую. Если на старом дисконтном средстве сохранились баллы, их зачислят на новый счет. Восстановление возможно только при личном визите, выполнить процедуру через Интернет в настоящее время не представляется возможным.
Можно ли восстановить карточку
Если владелец потерял карту Лента или она была повреждена, ее можно восстановить. На новый счет будут переведены накопленные баллы, которые были зарегистрированы на момент получения заявки. Если до блокировки пластик был использован третьими лицами для получения скидки, то потраченные баллы не могут быть возвращены на счет.
Для восстановления требуется обратиться на стойку информации в любом из гипермаркетов Лента.
Клиенту придется предоставить сотруднику свои личные данные в виде ФИО, номера потерянной карточки, e-mail и контактного номера телефона. Кроме того, потребуется предъявить паспорт, права или другой документ для удостоверения личности. Без его предоставления будет нельзя провести блокировку или перевести сохраненные баллы на номер выпущенного заново пластика. Обратиться к сотруднику может только тот, на кого была оформлена карточка гипермаркета.
Что делать пользователю, если потерял карту Ленты
Данное средство служит не только для формирования скидки, но и частичной либо полной оплаты покупок бонусными баллами. Если клиент потерял карточку и хочет сохранить накопленные бонусы, ему необходимо как можно скорее подойти к информационной стойке в ближайшем магазине. Также он может позвонить на горячую линию Ленты 8-800-700-41-11. Это необходимо для того, чтобы заблокировать утерянный пластик, в противном случае баллы может снять посторонний человек.
Несмотря на то что карту оформляют на конкретное лицо, воспользоваться ею сможет любой. В настоящее время сервис не позволяет провести блокировку через приложение или личный кабинет, что вызывает некоторые неудобства у ряда пользователей.
Обратите внимание! Вне зависимости от способа связи с сотрудниками клиенту понадобится паспорт гражданина РФ. Данные этого документа используются для идентификации и ввода при проведении блокировки.
В том случае, если клиент потерял карточку непосредственно в магазине Лента, есть возможность обратиться к сотруднику. Если дисконтное средство было забыто на кассе или в зале, его могли оставить на информационной стойке до обращения владельца. Кроме того, сотрудники гипермаркета могут определить хозяина, воспользовавшись компьютерной программой, и позвонить ему по контактному номеру. Для возврата в любом случае нужен паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, человеку, не являющемуся владельцем, не удастся забрать карточку. Если пластик был оставлен на кассе, восстановление карты с перевыпуском делать не потребуется.
Что делать тем, кто нашел чужую карточку
Если покупатель нашел не принадлежащую ему карту Лента, необходимо обратиться к сотруднику информационной стойки и передать ему дисконтный инструмент. Он сможет проверить по номеру и узнать имя и контактные данные владельца, связаться с ним и сообщить, что тот может забрать карточку. Дистанционно определить хозяина по номеру не получится.
Порядок действий по получению новой карты
Если после блокировки требуется оформить новый пластик, процесс проходит следующим образом:
- Клиент заполняет анкету по стандартной форме, где указывает свои ФИО, контактные данные и иную информацию, передает сотруднику. Перевыпуск карты требуется оплатить, в 2018 году он стоит 200 рублей.
- Сотрудник указывает сведения из анкеты в программе, выдает клиенту карточку постоянного покупателя.
- Выданный пластик является неактивным, сама активация происходит автоматически в течение 24 часов с момента получения.
- При перевыпуске, если на старой карточке были бонусы, они зачисляются на новый счет. Когда дисконтное средство активируется, клиент может пользоваться им, получая скидки и накапливая либо тратя баллы.
Использование приложения
Компания Лента разработала мобильную программу, которая позволяет облегчить процесс покупок и устанавливается на телефоны/планшеты Андроид или iOS. Покупатель, который скачивает приложение, сможет воспользоваться не только доступом к каталогу, акциям, вакансиям и иными опциями. Помимо прочего, программа может стать альтернативой пластиковой карточке. Преимущества такого использования:
- Отсутствие необходимости носить пластик с собой. Приложение позволяет списываться и накапливаться баллам в любом гипермаркете сети Лента.
- Риск потерять карточку отсутствует, для списания бонусов или их начисления достаточно указать нужные данные в программе.
- Приложение устанавливается бесплатно, оно имеет довольно простой интерфейс и удобное управление.
- Скачать программу можно в сервисах AppStore, Google Play, установка производится автоматически, в среднем на это нужно не больше 20-30 секунд.
Вывод: клиенту не нужно переживать, что он лишится накопленных баллов, если он потерял карту Лента; как восстановить ее, понять нетрудно. Если на посещение гипермаркета нет времени, можно позвонить на горячую линию и, продиктовав номер старой карты и свои паспортные данные, заблокировать ее и заказать выпуск новой с переводом бонусов. Саму блокировку нужно инициировать как можно быстрее, чтобы дисконтным средством не воспользовался посторонний. Для сохранности рекомендуется использовать мобильное приложение, которое избавляет от необходимости носить пластик с собой. Его можно установить на любой планшет или смартфон, в том числе старые модели.
Часто задаваемые вопросы и обратная связь
Как активировать карту постоянного покупателя «Лента»?
Активировать карту постоянного покупателя «Лента» можно тремя способами:
- самостоятельно, через сайт Компании https://lenta.com/authentication/login/activate-card
- в мобильном приложение Лента https://lenta.com/pokupatelyam/mobilnoe-prilozhenie/
- на стойке информации в любом магазине Лента. Для активации карты на стойке информации необходимо заполнить бумажный вариант анкеты и передать ее сотруднику.
Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя «Лента»?
Карту постоянного покупателя может восстановить только её владелец, на условиях, принятых в Компании. Необходимо обратится с документом, удостоверяющим личность, на стойку информации любого магазина «Лента» ежедневно с 9 до 21 часа. Подробные условия на нашем сайте в разделе «Карта постоянного покупателя».
Как проверить количество бонусов на моей карте?
Количество бонусов отражается в нижней части кассового чека на покупки в «Лента» и в мобильном приложении Лента, в личном кабинете на сайте www.lenta.com . Также проверить количество бонусов на карте «Лента» можно на стойке информации в магазине, либо позвонив в Центр Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 7004111, круглосуточно и бесплатно по России.
Почему на моей карте не накапливаются бонусы?
Карта постоянного покупателя не является накопительной. Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций, широко анонсируемых для покупателей. Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях. С условиями акций, сроками их проведения, а также сроками действия бонусных баллов можно ознакомиться в любом магазине «Лента» на стойке информации, на нашем сайте www.lenta.com или по телефону 8 800 7004111 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).
Как узнать о наличии и стоимости товаров?
Актуальную информацию по наличию и стоимости товаров в конкретном магазине можно увидеть на нашем сайте в разделе «Каталог товаров». Также информацию можно уточнить непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов компании «Лента». Операторы ответят по телефону 8 800 7004111 круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефона.
Как приобрести подарочные карты?
Подарочные карты можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине Лента. На баланс карты можно положить любую сумму от 10 руб. до 50 тыс руб. Карты не именные, срок их действия составляет 1276 дней (около 3,5 лет) с момента приобретения.
Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Ссылка на договор и более подробная информация в разделе «Подарочная карта» на нашем сайте.
Как заключить договор по безналичному расчету?
Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту для крупных оптовиков необходимо заключение договора. Подробные условия размещены на нашем сайте в разделе «Для крупных оптовиков» . C заполненным договором в 2-х экземплярах и анкетой клиента вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «Лента» ежедневно с 9.00- 21.00 (обратите внимание, не в супермаркетах!).
Если объемы ваших дальнейших покупок меньше крупнооптовой стоимости, то вы можете совершать покупки как профессиональный клиент. Вся необходимая информация размещена на странице «Для профессиональных клиентов».
Будем рады сотрудничеству.
Как я могу сделать предложение по сотрудничеству для одной из служб компании?
Вы можете прислать предложение на адрес электронной почты info@lenta.com, мы перешлем его менеджерам, ответственным за данное направление бизнеса. Если предложение будет интересным, с Вами свяжутся по указанным Вами координатам.
Если вы или ваша организация хочет стать нашим поставщиком, вся необходимая информация и форма заполнения заявки есть на нашем сайте в разделе «Поставщикам».
В течение какого срока мне вернутся средства на банковскую карту в случае возврата товара?
Возврат денег на банковскую карту происходит в течение 30 календарных дней. При этом SMS-оповещение может не поступать. Поэтому рекомендуем вам проверить баланс или сделать выписку по счёту карты.
Как отказаться от SMS-рассылок и рекламных предложений?
Отказаться от получения рекламных предложений можно в личном кабинете через редактирование профиля. Также вы можете обратиться с удостоверением личности на стойку информации любого магазина «Лента» ежедневно с 9 до 21 часа или позвонить с номера телефона, на который приходит рассылка, в Центр Информационной Поддержки Клиентов компании 8 800 7004111 круглосуточно и бесплатно по России.
Почему у меня не получается зарегистрироваться в личном кабинете?
При регистрации в личном кабинете необходимо указывать номер вашей карты, номер телефона, который был введен при активации карты «Лента».
В том случае, если данные изменились, нужно их обновить, обратившись с удостоверением личности на стойку информации любого магазина. Консультацию можно получить в Центре Информационной Поддержки Клиентов компании 8 800 7004111 круглосуточно и бесплатно по России.
Как разблокировать карту лента?
Сделать это можно в любом магазине сети. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. Администратор вашу старую карту заблокирует и она больше не будет предоставлять скидку. Условия восстановления карты нужно уточнять на стойке информации.
Как поменять карту лента в приложении?
- Перейти в раздел карта-№1.
- Введите номер телефона
- Нажмите «Далее»
- Введите номер пластиковой БК и контактные данные
- Подтвердите желание переоформить и согласитесь с условиями участия в бонусной программе
Как восстановить карту ленты по номеру телефона?
Как восстановить карту лента при утере или краже? Если владелец карты ее потерял, стоит немедленно сообщить об этом сотруднику на информационной стойке или же позвонить на горячую линию по номеру 8-800-700-4-111 .
Как самостоятельно активировать карту лента?
- Необходимо перейти на сайт www lenta com, нажать на «Личный кабинет» и выбрать вкладку «Активация карты»;
- Теперь следует ввести номер карты покупателя Лента;
- Далее необходимо подтвердить свой номер телефона, придумать пароль и нажать на кнопку «Активация»;
Что делать если потерял карту ленты?
Если утеряна карта Ленты, то первое, что необходимо сделать – это заблокировать ее, чтобы сохранить накопленные бонусные баллы. Для этого нужно или обратиться к сотруднику магазина на стойке «Информация» или позвонить по бесплатному номеру клиентской службы поддержки 8-800-700-41-11. Важно!
Как получить карту ленты бесплатно?
- Заполните анкету любым удобным способом: в мобильном приложении «Лента»; на планшетах, размещённых в магазинах «Лента»; позвонив по телефону 8-800-700-41-11; или прямо сейчас: .
- Вам будет выпущена виртуальная карта для мобильного приложения «Лента».
- Используйте карту при каждой покупке для получения скидок и баллов.
Как сделать карту ленты онлайн?
Активация Карты может производится любым удобным для покупателя способом: самостоятельно через сайт Компании lenta.com/lk, в мобильном приложении Лента, сотрудником стойки информации в любом магазине Компании при получении от покупателя заполненного бумажного варианта анкеты.
Сколько стоит карта ленты 2020?
Чтобы получить карту, придется заплатить за нее 200 рублей. По сравнению с картами других магазинов, цена достаточно высокая. Иногда гипермаркет проводит акции, которые позволяют получить карту со скидкой или бесплатно. Но подробной информации о том, когда это произойдет, «Лента» не дает.
Что делать если потерял карту магазина?
Если потеряли свою бонусную карту от магазина, то позвоните на горячую линия 8-800-555-55-05, чтобы сообщить о проблеме специалистам. Ее временно заблокируют, чтобы третьи лица не смогли воспользоваться далее можно восстановить.
Как начисляются баллы лента?
Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «Лента» при проведении определенных акций. Все баллы, начисленные в рамках акций и программы лояльности ООО «Лента», суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях акции.
Как узнать активна ли карта лента?
Подтвердить статус можно на стойке информации, предъявив соответствующий документ (например, пенсионное удостоверение), после этого на карте появляется специальная голографическая наклейка, дающая право на дополнительную скидку в размере от 3 до 8% на социально значимые товары, отмеченные ценниками в желтых рамках.
Как восстановить карту Лента, если потерял ее. Почему карта лента заблокирована.
Если вы потеряли карту «Лента», то для сохранения бонусных баллов ее необходимо сначала заблокировать. Для этого либо обратитесь к сотруднику справочного бюро, либо позвоните по бесплатному номеру службы поддержки клиентов 8-800-700-41-11.
Карта магазина «Лента» — способы получения и активации
Как и во многих других магазинах, в супермаркете «Лента» действует программа лояльности. Постоянные клиенты получают пластиковые и электронные дисконтные карты, которые они также могут использовать для накопления бонусов. Мы расскажем вам, что дает дисконтная карта Lenta, как ее получить или создать онлайн, как ее активировать и как ею пользоваться.
Как пластиковая, так и виртуальная карта предоставляют владельцу следующие скидки в гипермаркете «Лента»:
- 5% на все товары, кроме табачных изделий и подарочных карт,
- до 50% на товары, участвующие в акциях,
- 15% на дни рождения — скидка предоставляется за два дня до дня рождения и действует в течение пяти дней после него.
Кроме того, с картой постоянного клиента «Ленты» вы можете участвовать в бонусных и социальных программах, а также в розыгрышах ценных призов.
Примечание: Официальный сайт сети супермаркетов «Лента», где можно подробнее ознакомиться с условиями предоставления скидок по карте, — lenta.com.
Как получить карту
У многих читателей этой статьи есть карта «Лента» — они купили ее в супермаркете. Это основной способ получить «пластиковую» скидку, цена которой устанавливается руководством. Он регулярно пересматривается, чтобы карта могла быть дешевле во время специальных акций.
Чтобы получить карту бесплатно, необходимо подать заявку на ее получение онлайн — на сайте lenta.com или через мобильное приложение компании. Приложение Lenta можно загрузить на свой телефон через официальные магазины для устройств Android и iOS (Play Market и App Store соответственно).
Чтобы подать заявку через веб-сайт, зайдите на lenta.com/authentication/login/new-card и заполните форму.
Получите карту на сайте lenta.com.
Если вы только что установили приложение Lenta, откройте его и введите название супермаркета, который вы посещаете. Чтобы создать электронную дисконтную карту, нажмите на изображение «Пластик» в нижнем меню, выберите первый вариант регистрации и следуйте инструкциям.
Создайте виртуальную карту в приложении.
Другой способ получить бесплатную карту — создать рабочее место в «Ленте». Таким образом, вы получите его как часть социального пакета.
Предупреждение. Вы можете иметь только одну карту на одного клиента. Не забудьте активировать его, чтобы получать скидки, накопления и бонусы за траты.
Способы активации карты «Ленты»
- Покупатели, получившие карту «Лента» в магазине, могут активировать ее там же, на информационной стойке. Для этого вам нужно будет заполнить бумажную форму.
- Чтобы зарегистрировать карту онлайн, зайдите на официальный сайт lenta.com/authentication/login/activate-card/, введите номер и нажмите кнопку «Continue».
- Другой способ зарегистрировать карту в Интернете — использовать приложение компании на телефоне. Нажмите главную кнопку в нижней части меню, на следующем экране выберите Активировать.
Независимо от способа, карта будет активирована в течение одного дня. Однако этот срок может быть продлен, если бизнес только недавно начал свою деятельность. Узнать, активирована ли карта, можно у кассира «Ленты» или по телефону 8 800 700 4 111.
Если бонусные баллы используются ворами, укравшими карту, баллы не могут быть восстановлены. Супермаркеты всегда просят держателей карт быть особенно осторожными и указывают, что они не несут ответственности за любую кражу карты.
Что делать пользователю, если потерял карту Ленты
Карта используется не только для получения скидки, но и для оплаты части или всей покупки бонусными баллами. Если клиент потерял свою карту и хочет сохранить накопленные баллы, ему следует как можно скорее обратиться в справочную службу ближайшего магазина. Он также может позвонить на телефонную линию «Ленты» по номеру 8-800-700-41-11. Это необходимо для блокировки потерянного пластика, иначе точки могут быть удалены неавторизованным лицом.
Хотя карта выдается одному человеку, воспользоваться ею может любой желающий. В настоящее время сервис не позволяет заблокировать карту через приложение или личный кабинет, что вызывает некоторые неудобства у некоторых пользователей.
Обратите внимание. Независимо от способа обращения к сотрудникам, клиенту необходим паспорт гражданина России. Данные в этом документе используются для идентификации и внесения во время процедуры исключения.
Если клиент потерял карту непосредственно в отделении «Ленты», он может обратиться к сотруднику. Если дисконтная карта была забыта в кассе или в зале, ее можно оставить на информационной стойке, пока не свяжутся с владельцем. Кроме того, сотрудники могут с помощью компьютерной программы найти владельца и позвонить по его контактному номеру. Во всех случаях для возврата карты требуется паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, и лицо, не являющееся ее владельцем, не может получить карту обратно. Если пластиковая карта была оставлена на кассе, ее не нужно извлекать путем перевыпуска.
Что делать тем, кто нашел чужую карточку
Если покупатель обнаружил не принадлежащую ему карту «Лента», ему следует подойти к сотруднику информационной стойки и попросить выдать ему инструмент со скидкой. Они могут проверить номер, узнать имя владельца и его контактные данные, связаться с ним и сообщить, что он может забрать карту. По номеру невозможно удаленно определить владельца.
Порядок действий по получению новой карты
Если необходимо выпустить новую карту после того, как она была заблокирована, процедура выглядит следующим образом:
- Клиент заполняет стандартную форму с указанием своего имени, контактных данных и другой информации и передает ее сотруднику. За перевыпуск карты необходимо заплатить сбор, который в 2018 году составляет 200 рублей.
- Сотрудник вводит информацию из анкеты в программное обеспечение и вручает клиенту карту постоянного клиента.
- Выпущенная карта является неактивной, а сама активация происходит автоматически в течение 24 часов после получения.
- Если на старой карте были бонусы, они зачисляются на новый счет при выдаче новой карты. После активации дисконтного инструмента клиенты могут использовать его для получения скидок и накопления или траты баллов.
Использование приложения
Чтобы сделать покупки еще проще, «Лента» разработала мобильное приложение, которое можно установить на телефоны/планшеты под управлением Android или iOS. Те, кто скачивает приложение, получают не только доступ к каталогу, предложениям, вакансиям и другим возможностям. Помимо прочего, приложение может стать альтернативой пластиковой карте. Преимущества использования:
- Вам не придется носить с собой пластиковое устройство. С помощью приложения вы можете накапливать и обменивать баллы в любом супермаркете «Лента».
- Нет риска потери карты; вам просто нужно ввести свои данные в приложении, чтобы бонус был списан или начислен.
- Приложение устанавливается бесплатно, имеет довольно простой интерфейс и удобно в использовании.
- Приложение можно загрузить из AppStore или Google Play, оно устанавливается автоматически и занимает в среднем не более 20-30 секунд.
Вывод: Клиенту не нужно беспокоиться о потере баллов, если он потерял карту «Лента»; метод восстановления не сложен для понимания. Если у вас нет времени на посещение супермаркета, вы можете позвонить на телефонную линию и, назвав номер старой карты и свои паспортные данные, заблокировать ее и заказать новую карту с перечислением бонусов. Саму блокировку следует организовать как можно скорее, чтобы дисконтная карта не была использована неуполномоченным лицом. Для обеспечения безопасности рекомендуется использовать мобильное приложение, которое избавляет от необходимости носить пластик с собой. Его можно установить на любой планшет или смартфон, даже на старые модели.
Потерял карту Лента — как восстановить
Как и в любой другой сети магазинов в Ленте выгоднее всего делать покупки, используя скидочную карту, из-за чего ее потеря – это довольно неприятное событие, от которого никто не застрахован. Поэтому всем клиента необходимо знать, как можно восстановить карту Лента при утере.
Блокировка карты
Если утеряна карта Ленты, то первое, что необходимо сделать – это заблокировать ее, чтобы сохранить накопленные бонусные баллы. Для этого нужно или обратиться к сотруднику магазина на стойке «Информация» или позвонить по бесплатному номеру клиентской службы поддержки 8-800-700-41-11.
Важно! Заблокировать карту можно только предъявив паспорт сотруднику или, если подается заявка по телефону – продиктовав паспортные данные.
Блокировка, как и возможность восстановить карту Лента через интернет (мобильное приложение или личный кабинет) отсутствует. Нельзя будет и вернуть баллы, которые списал с карты человек, нашедший или укравший её.
После того как блокировка выполнена можно переходить к восстановлению карты Лента.
Последовательность действий при восстановлении карты Лента
Если потеряли карту Лента, то восстановить ее не проблема. Для начала лучше попробовать найти ее – обратиться к сотрудникам магазина, где в последний раз совершалась покупка. Очень часто покупатели просто забывают забрать карту после оплаты, а кассир может этого сразу не заметить. В этом случае карта передается на стойку информации, где владелец может ее забрать, предъявив паспорт.
Если карту в магазине не находили, то здесь же на стойке информации нужно заявить об утрате. Для того, чтобы восстановить карту Лента, потребуется заполнить небольшую анкету, включающую фамилию, номер телефона и адрес проживания.
Карта «Лента» в приложении Кошелёк
Так же Вы можете добавить Вашу карту «Лента» в приложении Кошелёк. Скачать данное приложение можно с официального сайта.
Не секрет, что большинство покупок в гипермаркетах сети «Лента» могут считаться выгодными только при использовании карты покупателя. Эта карточка дает возможность приобретать товар со скидками, участвовать в акциях магазина и пользоваться специальными предложениями. Именно поэтому постоянные покупатели не хотят лишаться этого дисконтного инструмента. Но, к сожалению, от случайностей никто не застрахован. Поэтому каждому клиенту сети следует знать, как восстановить карту «Лента» при утере. Рассмотрим этот вопрос подробнее.
Методы быстрого реагирования
Как известно, карта покупателя «Ленты» дает возможность не только приобретать товары со скидкой, но и оплачивать их бонусными баллами. Бонусы начисляются на карточку при каждой покупке, а списываются – по просьбе предъявителя.
Если вы участвуете в бонусной программе и хотите сохранить баланс своего счета, первое, что нужно сделать при обнаружении потери — заблокировать утерянную карту «Лента». Для этого можно:
- позвонить в клиентскую службу сети по номеру 8-800-700-41-11;
- подойти к информационной стойке в любом из супермаркетов и сообщить о проблеме.
Важно! Для блокировки вам в любом случае потребуется паспорт. При телефонном звонке нужно будет продиктовать данные этого документа оператору, при личном визите – предъявить его сотруднику супермаркета.
К сожалению, ни через личный кабинет покупателя, ни через приложение «Ленты» заблокировать дисконтный инструмент невозможно. Также нельзя будет вернуть баллы, потраченные лицом, нашедшим вашу карту. Поэтому вопрос о блокировке следует решать максимально оперативно.
Дальнейшие действия
Прежде чем интересоваться вопросом, можно ли восстановить карту «Лента» при утере, советуем посетить тот магазин сети, в котором вы предъявляли ее в последний раз. Если потеряна только карточка, а не весь бумажник, велика вероятность того, что вы просто забыли ее на кассе. В таком случае продавцы отдают дисконтки на стойку информации, где они хранятся до востребования. Сотрудники магазина также стараются связаться с держателем карты, используя имеющийся у них номер телефона. Но если с момента регистрации дисконтного инструмента, вы поменяли номер и не сообщили об этом супермаркету, придется обратиться в магазин лично.
Важно! Для возврата карты вам потребуется предъявить паспорт. Доверить получение дисконтки кому-то из друзей или родственников, даже снабдив его своим документом, нельзя.
Если карта не найдена сотрудниками магазина, вы тут же можете заявить о ее утере и начать процедуру восстановления. Для этого также потребуется предъявить документ, удостоверяющий личность, сотрудникам информационной стойки и заполнить небольшую анкету.
О важности личных данных
Правила пользования карточками сети «Лента» предусматривают для покупателей обязанность регулярно сообщать супермаркету об изменении личных данных:
- фамилии;
- номера телефона;
- адреса проживания.
Если клиент пренебрегал этими обязанностями и потерял карту «Лента» – как восстановить? Увы, скорее всего, придется получать новую карточку. Даже документы, подтверждающие смену фамилии, не помогут вернуть старую дисконтку. Супермаркет просто расценит непредоставление информации как нарушение правил пользования картой и заблокирует ее самостоятельно.
Чтобы карта не терялась, можно воспользоваться специальным приложением. Оно предполагает хранение скидочных карт на любом смартфоне.
Покупатель сети гипермаркетов Лента извлечет максимальную выгоду от покупок, получив специальную карту, которая дает доступ к скидкам по программе лояльности и прочим привилегиям.
Виды карт, их характеристики
Разновидности «пластика» и объем их бонусов:
- скидки 5% на все, до 50% по акциям, 15% в день рождения клиента, кроме табака;
- приветственные баллы.
- то же, плюс баллы от банка (кэшбэк) 5%, включая иные торговые сети;
- 300 стартовых баллов, 1 балл = 1 рубль;
- Копятся бонусы от банка.
- те же привилегии, но в повышенном виде: скидки 8 или 13%;
- льготная стоимость самого «пластика»;
- доступ к товарам со спецценниками.
Детские (только в Санкт-Петербурге)
- кобрендинг для дебетового «пластика» «Дошкольного» и «Детского» от Банка Санкт-Петербурга;
- скидки только на детские товары (питание для младенцев, игрушки). Действуют только в Санкт-Петербурге;
- покупать можно только товары для детей в спецмагазинах или позиции определенных категорий в любых торговых точках;
- зачисление детских пособий.
- номинал кратен 10, максимальный баланс — 50 тыс. для физлиц, и 100 тыс. руб. для юрлиц;
- можно передавать кому угодно;
- только для разовой покупки одного или нескольких товаров на сумму номинала;
- срок действия 1276 дней;
- после того как номинал исчерпан, использовать нельзя;
- можно покупать неограниченное количество штук в одни руки.
- равнозначный обычному «пластику» ЛЕНТЫ штрих-код, сгенерированный приложением компании на экране смартфона.
Получение и активация
Карта покупателя ЛЕНТА доступна каждому клиенту сети, включая юридических лиц. Сотрудникам компании она оформляется автоматически бесплатно. Как получить карту лента — алгоритм действий:
- Подойти к любой кассе гипермаркета Лента и обратиться с этим вопросом к кассиру.
- Оплатить ее стоимость (300 руб.) наличными или безналичным способом.
- Заполнить анкету, забрать карту. Для доступа к социальной разновидности необходимо предъявить документы, подтверждающие этот статус (инвалиды, матери-одиночки, пенсионеры).
Кобрендинговые продукты (Visa Classic) по детской программе выдаются на кассах и активируются только на информационных стойках (не через интернет) в любом супермаркете Лента после заполнения анкеты вместе с сотрудником учреждения. Стоит кобрендинговый пластик 300 руб.
Различные акции могут корректировать, сколько стоит карта ЛЕНТА. Обычно это 300 руб., но на сайте компании анонсируются в режиме онлайн все акции, и есть такие, когда предлагается льготная стоимость, а также, когда карта ЛЕНТА бесплатная.
Необходимо активировать карту ЛЕНТА для доступа к программе лояльности. Способы, как это сделать:
- Первый способ: зарегистрировать карту на www.lenta.com (anketa.lenta.com). Там нужно ввести цифровое обозначение, которое есть на выданном «пластике» и заполнить поля со своими данными;
- второй способ регистрации карты Lenta: заполнить анкету в любой точке сети, отдать ее персоналу, попросив провести активацию. Это можно сделать сразу же после покупки «пластика».
Что делать при потере или повреждении карты?
Если дисконтный «пластик» потерян или пришел в негодность, то его владельцу необходимо обратиться на информационную стойку в ЛЕНТЕ с документом, подтверждающим личность. Счет будет заблокирован, а через несколько дней, клиенту восстановят и выдадут новую карту. Все накопленные баллы будут перенесены.
Однако, наверное я не расслышал, ибо после оплаты посмотрев в чек обнаружил, что товары “без карты” стоят на 70%-100% дороже! Вдвое! При этом вдвое не только от “скидочной” цены, но и от цены этих товаров в Ашане-Магните-Пятерке без всяких карт.
Регистрация карты Лента №1 | Замена
Акция в Магните Суперформула для суперсемьи — игра с призами за покупки ИГРАТЬ В ИГРУ. Если вы нашли утерянную карту гипермаркета и хотите узнать кому она принадлежит по её номеру, то этого у вас не получится. Компания не предоставляет доступ к базе данных для пользователей и данная информация является конфиденциальной.
Обновить карту покупателя «Лента» на «Карту №1» — заменить старую на новую через интернет, в приложении, в магазине
Фастфуд — вредная еда. Так ли это?
Как восстановить потерянную карту Фикс Прайс: все способы вернуть бонусы
В магазине приложений с помощью поисковой строки найдите приложение. На данном этапе новая карта станет доступна к использованию. Если же при выполнении одного из этапов переоформления у вас возникнут трудности, то просто обратитесь к сотрудникам службы технической поддержки, и они в оперативном режиме окажут вам необходимую помощь.
Мнение эксперта Васильева Елена, консультант по вопросам скидок и акций Как поменять старую карту «Лента» на новую Перейдя на него вам понадобится осуществить ряд простых шагов, а именно. Гость 1 Карта номер 1 — это какой-то кошмар. Каждый раз, когда хожу в магазин — меняю, тк карта заблокирована. У мужа смс приходят, а телефона в базе нет. Что происходит? В любимый когда-то магазин ходить уже не хочется. Если вы хотите что-то уточнить, то обращайтесь ко мне!
Лента» Карта №1 | Регистрация | Личный Кабинет
Добавление карты доступно в нескольких приложениях.
Можно ли восстановить карту лента по номеру телефона? Справочник; Учёба и работа.
Для мобильных устройств, которые работают на платформе Андроид порядок действий аналогичный.
Подать заявку на перевыпуск можно в отделении банка или через онлайн-банк.На данном этапе новая карта станет доступна к использованию. Если же при выполнении одного из этапов переоформления у вас возникнут трудности, то просто обратитесь к сотрудникам службы технической поддержки, и они в оперативном режиме окажут вам необходимую помощь.
Как восстановить бонусную карту Fix Price после утери
Дать согласие на переоформлениями и принять все условия программы лояльности. Нет, не откажут. Дисконтную карту действительно нужно предъявить кассиру в момент покупки, но если вы забыли ее дома, то скидку можно получить по проверочному коду. Для этого нужно назвать кассиру номер телефона, который вы указали в анкете при получении карты.
Что делать если потерял карту ленты?
Как и в любой другой сети магазинов в Ленте выгоднее всего делать покупки, используя скидочную карту, из-за чего ее потеря – это довольно неприятное событие, от которого никто не застрахован. Поэтому всем клиента необходимо знать, как можно восстановить карту Лента при утере.
Можно ли восстановить карточку
Если владелец потерял карту Лента или она была повреждена, ее можно восстановить. На новый счет будут переведены накопленные баллы, которые были зарегистрированы на момент получения заявки. Если до блокировки пластик был использован третьими лицами для получения скидки, то потраченные баллы не могут быть возвращены на счет.
Для восстановления требуется обратиться на стойку информации в любом из гипермаркетов Лента.
Клиенту придется предоставить сотруднику свои личные данные в виде ФИО, номера потерянной карточки, e-mail и контактного номера телефона. Кроме того, потребуется предъявить паспорт, права или другой документ для удостоверения личности. Без его предоставления будет нельзя провести блокировку или перевести сохраненные баллы на номер выпущенного заново пластика. Обратиться к сотруднику может только тот, на кого была оформлена карточка гипермаркета.
Бонусную карту Лента можно восстановить в одноименном гипермаркете
Это интересно: Последствия банкротства физического лица
Как получить карту Лента
Процедура получения карты покупателя Лента достаточно проста. Для того чтобы приобрести пластиковую карточку, необходимо предпринять следующие действия:
- Заполнить анкету на сайте или на стойке информации в любом гипермаркете Лента. Бланк и образец заполнения будут приведены ниже.
- Передать заполненную анкету сотруднику информационной стойки.
- Заплатить фиксированную цену в размере 200 рублей.
- Получить у сотрудника карту.
- Дождаться активации карты и начать ею пользоваться.
Сколько стоит карта Ленты: актуальные цены на 2017-2018 годы
На сегодняшний день пластиковая карточка стоит 200 рублей. При покупке карты, на счет сразу же зачисляется 150 баллов, которые равняются 150 рублям. Из них 50 рублей является приветственным комплиментом, а 100 рублей – бонусом за согласие получать рекламные уведомления.
Как получить карту покупателя «Лента» бесплатно?
Гипермаркет периодически проводит акции, в рамках которых карту постоянного клиента можно получить совершенно бесплатно. Подробности акций публикуются на сайте гипермаркета Лента. Именно там можно скачать промокод, затем указать его в анкете, и на основании этого получить подарочную карту бесплатно.
Как правило, во время таких акций новые владельцы карт также получают 200 бонусов в подарок. Приветственные бонусные баллы можно потратить при совершении покупок, но это необходимо сделать в течение месяца после активации карты.
Как поменять дисконтную карту «Наш гипермаркет» на Ленту?
В июле 2017 года сеть гипермаркетов Лента арендовала гипермаркеты бренда «Наш гипермаркет». После этого всем владельцам бонусных карт «Наш» предложили осуществить их замену на карточки постоянного покупателя сети Лента.
Обмен легко реализовать, обратившись на стойку информации, расположенную в каждом гипермаркете данной сети. Подробную информацию о порядке замены карт можно получить, позвонив на горячую линию сети гипермаркетов Лента по номеру 8-800-700-4-111 (звонок по России бесплатный).
Возможно ли получение через интернет?
К сожалению, в данный момент такая услуга недоступна. Руководство компании старается приложить максимум усилий для того чтобы сделать процедуру оформления карты и ее использования максимально комфортными.
Поэтому, стоит ожидать появления опции получения карты через интернет. Пока эта возможность на сайте отсутствует единственным аналогом такого решения является приложение Лента для смартфонов. О нем пойдёт речь чуть ниже.
Подробнее о процессе получения смотрите в видео ниже:
«Лента Про» — карта скидок для юрлиц
Для улучшения эффективности работы с юридическими лицами, руководство Ленты разработало программу взаимодействия с корпоративными клиентами. Данная программа под названием Лента Про ориентирована на то, чтобы сделать для юридических лиц процесс покупки максимально комфортным и быстрым. С этой целью в программу заложены следующие функции:
- Обслуживание корпоративных клиентов (ИП и юрлиц) в отдельных кассах.
- Оформление счет-фактур.
- Очень большой выбор товаров.
- Порядка 200 гипермаркетов в 80 городах России.
Как юридическому лицуполучить карту лояльности «Лента Про»
Программа корпоративной лояльности Ленты нацелена на выстраивание взаимовыгодного сотрудничества с юридическими лицами, и отличается достаточно простой и быстрой процедурой оформления, а также скромным пакетом документов:
Необходимые документы | Для индивидуальных предпринимателей | Для юридических лиц |
---|---|---|
Паспорт | + | + |
Карта постоянного покупателя «Лента» | + | + |
Доверенность на представление интересов | + | + |
Копия выписки из единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей/ юридических лиц не старше одного месяца | + | + |
Заверенная копия документа о постановке на налоговый учет | + | + |
Последовательность действий при восстановлении карты Лента
Если потеряли карту Лента, то восстановить ее не проблема. Для начала лучше попробовать найти ее – обратиться к сотрудникам магазина, где в последний раз совершалась покупка. Очень часто покупатели просто забывают забрать карту после оплаты, а кассир может этого сразу не заметить. В этом случае карта передается на стойку информации, где владелец может ее забрать, предъявив паспорт.
Если карту в магазине не находили, то здесь же на стойке информации нужно заявить об утрате. Для того, чтобы восстановить карту Лента, потребуется заполнить небольшую анкету, включающую фамилию, номер телефона и адрес проживания.
В случае если при приобретении личные данные указывались некорректные, то придется делать новую карту Лента.
Чтобы обезопасить себя от проблем при потере карты, достаточно просто использовать специальное приложение на мобильном телефоне, которое позволяет хранить ее данные.
Акция в Ленте в день рождения клиента
Как узнать по номеру, на кого оформлена карта Лента?
Правилами сети гипермаркетов Лента запрещается разглашение личных данных владельцев карт. Информацию можно узнать, исключительно, обратившись на стойку информации в одном из сетевых гипермаркетов.
Стоит помнить, что даже при личном обращении, сотрудник гипермаркета имеет полное право отказать в предоставлении информации. Любая информация, содержащая личные данные может быть разглашена только при наличии веских оснований.
Как восстановить карту лента при утере или краже?
Если владелец карты ее потерял, стоит немедленно сообщить об этом сотруднику на информационной стойке или же позвонить на горячую линию по номеру 8-800-700-4-111 . Утерянную карту тут же заблокируют, чтобы нею никто не мог воспользоваться.
В случае если бонусными баллами воспользуются злоумышленники, похитившие карту, баллы нельзя будет вернуть. Администрация гипермаркетов всегда просит владельцев карт проявлять повышенную бдительность, и информирует о том, что не несет ответственности за возможную кражу карты.
Восстановить карту можно обратившись с паспортом на информационную стойку в любом гипермаркете Лента.
Кол-во блоков: 10 | Общее кол-во символов: 7104 Количество использованных доноров: 3 Информация по каждому донору: