Как открыть расчетно кассовый центр

Как открыть расчетно кассовый центр

Если вы решили создать расчетно-кассовый центр в своем городе и хотите зарабатывать на организации обслуживания населения, то вам нужно знать следующие моменты:

Для того, что бы начать нормальную и стабильную работу вам стоит оценить свои возможности на данный момент и потенциальное количество лицевых счетов, которые вы сможете обслуживать в дальнейшем. Как показывает многочисленная практика, такой бизнес начинает приносить доход только тогда, когда у вас есть 27-28 тыс. лицевых счетов, а это порядка 80-110 тыс. населения. Для того чтобы создать подобный расчетно-кассовый центр, первое что вам нужно это согласие и разрешение муниципальной власти.
Далее стоит занять четкую позицию по поводу формирования основной доходной базы. Вариантов может быть несколько:

• Возможность открыто включать услугу РКЦ в текущий тариф на ремонт или содержание помещения или жилого дома, иными словами «тариф на управление».
• Отдельная абонентская плата за обслуживание каждого лицевого счета.
• Возможность сбора денег за обслуживание лицевого счета плюс дополнительный процент от уже собранных денег, иными словами «комбинированная схема».
• Сбор процентов от начисленных средств.
• Дополнительный процент от уже собранных средств.

Наиболее распространенной и широко используемой является схема по сбору дополнительных процентов с уже собранных средств. Так как она понятна абсолютно всем участникам сделки, а РКЦ держит ориентацию на максимальный процент от забора денег. Как показывает личный опыт многих расчетно-кассовых центров, оптимальный размер в который уже входит оплата за собранные средства и банковская комиссия, составляет примерно 4-4,5%. Хотя каждая поданная схема имеет свои плюсы и минусы. При создании РКЦ, вам придется учитывать все нюансы и выбирать для себя самый оптимальный вариант.
Далее вам необходимо строго определится с основным якорным клиентом, который будет обеспечивать вам до 80% всего оборота. В основном, если есть в наличии декларируемое согласие местных муниципальных органов, то такими клиентами выступают крупные организации, которые занимаются управлением. Оптимальный вариант, если подобных организаций сразу несколько. Но так или иначе потенциальные якорные клиенты в первую очередь должны увидеть выгоду для себя от работы с создающимся РКЦ. Такими выгодами могут стать:

• Значительное сокращение затрат на биллинг. Для этого вам необходимо переубедить организацию в том, что перенос биллинга на аутсоринг это огромная выгода и экономия денег. Именно для таких случаев хорошо подойдет пример с аналогичным клиентом.

• Процент за предоставленные услуги РКЦ, стоит делать такой выгодный, что бы организация заинтересовалась в работе с вами.

• Работая с РКЦ клиентам нужно предоставлять дополнительные услуги или выгоды. Это могут быть юридические услуги, услуги по взысканию задолженностей или любые другие.
Также необходимо выбрать топологию офисов РКЦ. Существует три варианта:

• Основной или центральный офис, в котором располагаются все сервера, и происходит регулярный и стабильный прием граждан.

• Абонентский офис, в который могут обратиться все граждане и задать интересующие их вопросы по поводу лицевых счетов.

• Пункт приема платежа, в котором можно вносить плату.

• Терминалы, которые могут находиться по всему городу и размещаться где угодно.

При создании РКЦ также стоит подписать договоренность с банками о размере комиссии за прием платежей и о принципе документооборота. Средняя комиссия Сбербанка становит 1,5-2%. Если обороты будут частыми и большими, то возможно снижение процентов до 0,8-0,9%. Если вам удастся договориться о такой комиссии, то это выступит дополнительной мотивацией для якорных клиентов и заинтересует их в работе с вами.

Все вышеперечисленные моменты организации относятся к классической схеме создании РКЦ. Это когда все клиенты РКЦ являются управленческими организациями и работают по подписанным агентским договорам. Возможны так же варианты работы напрямую с непосредственными поставщиками ресурсов. Однако, такая схема работы более сложная, так как нуждается в подробном юридическом сопровождении, так как она противоречит Жилищному Кодексу и Постановлениям Правительства №307 и №354.

Для создания РКЦ вам необходимо составить подробный бизнес-план. В составленном бизнес-плане должна отражаться следующая информация:

• Планируемый ежемесячный оборот РКЦ
• Мощность и возможности административного ресурса
• Планируемые инвесторы
• Возможности для будущего кредитования РКЦ
• Предлагаемые условия для работы якорным клиентам
• Возможные и допустимые ошибки в работе РКЦ.

И только после всего выше перечисленного можно приступать к формированию ПО, так как вы уже знаете на какие финансы и силы можете рассчитывать.

Региональные информационно-расчётные центры станут посредниками между РСО , УК и населением

Для того, чтобы сделать расчёты между коммунальщиками и населением максимально прозрачными, законодательная власть всерьёз подумывает над тем, чтобы создать во всех регионах РФ информационно-расчётные центры для приёма платежей за ЖКУ.

ИРЦ станут посредниками по расчётам между РСО, УК и потребителями коммунальных услуг

В одной из предыдущих статей мы писали про переход на прямые договора между собственниками помещений в МКД и ресурсоснабжающими организациями. Согласно новому законодательству, управляющие компании теряют свой статус поставщиков коммунальных услуг и становятся посредниками между населением и РСО.

Тем не менее, львиная доля платежей за жилищно-коммунальные услуги проходит через руки управляющих компаний. В настоящее время сообщество экспертов в сфере ЖКХ активно обсуждает инициативу создания региональных информационно-расчётных центров для приёма платежей от потребителей коммунальных услуг.

Если инициатива будет поддержана, то в обозримом будущем руководитель высшего исполнительного органа государственной власти субъекта РФ будет наделён на законодательном уровне правом принимать решение о создании и работе в регионе информационно-расчетного центра (ИРЦ).

По задумке, ИРЦ может быть выбран на конкурсной основе или определен в порядке, утверждённым нормативно-правовым актом высшего исполнительного органа государственной власти субъекта РФ. Также инициаторы идеи не исключают, что в одном регионе может функционировать сразу несколько таких центров.

Функции ИРЦ

Резонно возникает вопрос, для чего нужно создавать новые информационно-расчётные центры в регионах страны, когда уже итак функционируют центры по приёму платежей от граждан?

По идее авторов будущего законопроекта, ИРЦ должны стать серьёзным инструментом в руках государственной власти, который поможет исключить возможность мошенничества управляющих компаний с поступлениями денежных сборов с собственников помещений в МКД.

Как считают эксперты жилищно-коммунальной сферы хозяйства, управляющие компании имеют за собой такой грешок, как вывод финансовых средств, полученных от населения за коммунальные ресурсы, поставленные РСО. Кроме того, данный механизм сбора платежей с населения поможет смягчить переход граждан на систему прямых договорных отношений с РСО.

Региональные информационно-расчётных центры будут представлены в лице кредитных организаций. В основные функции ИРЦ будет входить деятельность по обеспечению и доведению своевременно и в полном объёме платежей населения напрямую до поставщиков коммунальных ресурсов, то есть до ресурсоснабжающих организаций.

Есть ли необходимость в создании региональных ИРЦ?

По мнению того же экспертного сообщества в сфере ЖКХ, такая необходимость назрела уже давно, поскольку одной из злободневных проблем в жилищно-коммунальном хозяйстве является низкая собираемость платежей с населения за поставленные коммунальные ресурсы.

Всё чаще в судебной практике встречаются разбирательства на основе исков, предъявляемых РСО по взысканию просроченной задолженности по коммунальным услугам. К тому же, не редки случаи, когда при 100%-ной собираемости с собственников помещений в МКД злостным должником выступает сама управляющая компания.

Также частыми случаями судебных разбирательств являются мошеннические схемы по сбору средств с населения за КУ так называемыми фирмами-однодневками. Не меньшее число судебных исков предъявляется к недобросовестным руководителям УК, председателям ТСЖ, тоже практикующим мошеннические схемы незаконного вывода финансов после сбора их с плательщиков за коммунальные услуги.

На фоне ужесточения ответственности для управляющих компаний по многим вопросам их предпринимательской деятельности по управлению МКД законодатель подумывает и о том, чтобы максимально обезопасить граждан и их денежные средства от недобросовестных организаций ЖКХ.

Основной причиной данного положения вещей выступает тот факт, что посреднический характер деятельности управляющих компаний в сфере предоставления коммунальных услуг является неоднозначным. Иными словами, УК, не вырабатывая никаких коммунальных ресурсов и не поставляя их населению за неимением на это соответствующего технологического оснащения и полномочий, тем не менее, управляет всеми финансовыми потоками и имеет прямой доступ к поступаемым объёмам денежных средств потребителей КУ.

Согласно ст.153 Жилищного Кодекса РФ, собственники помещений в МКД обязуются “своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги”.

В соответствии с п.7.1 ст.155 Жилищного Кодекса РФ, собственники и наниматели помещений в МКД правомерны вынести на общем собрании решение о внесении платы за КУ непосредственно РСО.

П. 7.1 ст.155 ЖК РФ: “На основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям.

При этом внесение платы за коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям признается выполнением собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме своих обязательств по внесению платы за коммунальные услуги перед управляющей организацией, которая отвечает перед такими собственниками и нанимателями за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества.”

Данное решение ОСС может быть вынесено не только в отношении всех коммунальных услуг, но также по одному или нескольким ресурсам. На основании протокола ОСС внесение платежей в соответствии с решением собрания собственников помещений в МКД будет являться полным исполнением их обязательств перед управляющей компанией. Поскольку УК отвечает за предоставление качественных коммунальных услуг в жилом доме.

Региональные ИРЦ помогут навести порядок в расчётах за жилищно-коммунальные услуги между всеми сторонами заключённых на поставку КУ договоров. Также они должны помочь в доведении собранных денежных средств с населения до их непосредственного получателя.

Что такое расчетный центр

Расчетным центром называется организация начисляющая платежи за коммунальные и жилищные услуги для жителей домов. Такие организации работают по законодательству РФ, чаще всего формируются собранием местного самоуправления. Они могут быть юрлицами, выступающими в роли структурных подразделений жилищных организаций. А также могут быть специально предназначенными организациями в области расчетов.

Также расчетные центры можно назвать посредниками между управляющей компанией, поставщиками услуг и собственниками помещений. Они появились для облегчения начислений платежей за ЖКУ гражданам и юрлицам, а также перерасчета в отдельных ситуациях.

Как по-другому может называться РЦ:

вычислительный центр и т.п.

В каждой части России можно встретить свое название организации для жителей дома. Однако их фронт работы одинаков — посредники в сфере обслуживания ЖКХ. Также у каждого отдельно взятого дома есть управляющая компания, которая управляет имуществом жителей, доверенным ей.

Как работает расчетный центр

Расчетные центры начисляют платежи за ЖКУ, затем подготавливают, распечатывают и разносят по домам квитанции. Как правило, именно РЦ несут ответственность за своевременную доставку счетов на оплату по адресам жителей, а не Почта России. У них имеются свои курьеры, разносящие квитанции в дома.

Сегодня, если счет вовремя не оказался в почтовом ящике, можно сильно не нервничать. Вся информация о начислениях всегда доступна в личном кабинете на сайте РЦ. Вход в кабинет возможен при введении данных — логин/пароль. Здесь можно увидеть не только выставленный счет, но и оплатить его, отправить сообщение в форме обратной связи, получить ответы на интересующие вопросы.

Чем занимается расчетный центр

Каждый расчетный центр занимается приблизительно одинаковыми видами услуг. Рассмотрим самые популярные обязанности РЦ.

В обязанности расчетных центров входит:

Начисление платежей за ЖКУ по тарифам и нормативам. Платеж будет зависеть от нескольких показателей, таких как: качество и нормативы предоставляемых услуг, размер ставки и тарифа, наличие субсидий и льгот (соц помощь), сумма начисленных пени и неустоек. Обязательная и основная функция РЦ — начисление платежей.

Прием платежей от жителей в банках и почтовых отделениях.

Передача показаний счетчиков и индивидуальных приборов учета пользователей.

Прием жителей в отделениях расчетного центра — для консультации по услугам, передачи или заказа документов влияющих на начисления в квитанции, передача информации о поверке счетчиков.

Осуществление консультаций по начислениям в квитанциях за ЖКУ. Узнать необходимую информацию можно:

Позвонив по номеру телефона РЦ;

оставить вопрос в форме обратной связи с указанием персональных данных через сайт;

отправив письмо посредством электронной почты;

отправив сообщение в соцсетях организации.

Изменение фамилии собственника, закрытие лицевого счета (при продаже жилого помещения), изменение персональных данных жителей при смене собственника помещения.

Юридические услуги — оказывают не все РЦ. Данная функция является дополнительной услугой, оказываемой центром для населения и юрлиц. К таким услугам относятся:

консультации по сложным ситуациям в ЖКХ;

помощь для отмены приказа судебного органа о взыскании долга в ЖКХ;

перерасчет и отмена необоснованного долга;

помогают проводить собрания для собственников и оспаривать решения принятые на незаконных основаниях;

выступают в роли представителя интересов стороны собственника в судебных разбирательствах о правах на общедомовую собственность;

помогают составить жалобы в инспекции и контролирующие органы и т.п.

Осуществление регистрации, перерегистрация, а также снимают с учета жителей по месту проживания. Данным функционалом занимается паспортный отдел в РЦ.

Как передать счетчики и приборы

Для передачи показаний счетчиков необходимо убедиться в каких числах требует управляющая компания передавать информацию. Как правило, актуальная информация по срокам указывается на квитанции.

Способы передачи показаний счетчиков и индивидуальных приборов учета:

Позвонить по номеру телефона РЦ (номер телефона указан на квитанции, на сайте);

онлайн — на сайте расчетного центра через личный кабинет физических лиц;

онлайн — через мобильные приложения или мессенджеры РЦ;

офлайн — оплатив квитанции при помощи терминалов, банкоматов или в почтовых отделениях.

Передавая показания, обращайте внимание на достоверность указанного номера лицевого счета, укладываетесь ли в сроки оплаты, правильность показаний, в порядке установленном ЖКХ (целое число или с запятой).

Поверка приборов учета

Каждый прибор учета, будь то газовый, электрический или для холодной и горячей воды, имеет свой срок эксплуатации. По истечении данного срока необходимо делать поверку приборов учета, для того, чтобы расчетный центр убедился в достоверности передаваемых показаний. Узнать актуальный срок эксплуатации можно в документах (паспорт изделия) каждого прибора.

Также стоит знать, что клиенты оповещаются РЦ заранее о необходимости проведения процедуры поверки в квитанции. Если гражданин не обратил внимание на строчку с необходимостью поверки, то в дату окончания гарантийного срока квитанция придет без строки для вписания показания прибора. Это означает, что начисление будет происходить по среднему в ближайшие три месяца, далее, если информация о поверке или смене счетчика не поступила в РЦ, то платеж будет рассчитываться по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.

В приказе правительства РФ прибор учета с просроченным сроком эксплуатации, считается вышедшим из строя. Поэтому мера начисления платежей без показаний приборов является законной. Чтобы произвести поверку счетчиков, потребуется самостоятельно вызывать лицензированного специалиста на дом.

Предоставляемая информация о поверке в РЦ:

Перед подачей информации убедитесь, что данные о поверке прибора были внесены на сайт ФГИС РСТ Метрология. Для этого в поиске введите заводской номер учета. Важно чтобы в столбце «Пригодность», напротив данных указанного прибора, стояла галочка.

Если галочка стоит, значит прибор прошел поверку и можно собирать документы для информирования РЦ об успешно пройденной процедуре. Потребуются следующие документы:

Указать полное название организации проводившей поверку прибора;

дата проведенной поверки и дата следующей процедуры;

номер свидетельства и заводской номер счетчика;

показания счетчика — на момент поверки и в данный момент.

Предоставить информацию получится только если организация осуществлявшая поверку передала показания в ФГИС РСТ Метрология (сайт Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии). Передача может быть не позднее 40 дней со дня поверки.

Если на сайте ФГИС информация о приборе имеется, то сообщить в расчетный центр информацию можно через личный кабинет — онлайн форма на сайте РЦ, звонком по номеру телефона РЦ или отправив сообщение в соцсетях, мессенджерах или посредством электронной почты.

Как и где оплатить услуги ЖКХ

Для удобства жителей есть несколько вариантов для оплаты квитанции. Каждый исходя из своих возможностей сможет подобрать удобный вариант и своевременно оплачивать счета.

В личном кабинете Абонента. Для этого потребуется зайти на официальный сайт расчетного центра и пройти все этапы регистрации, придумать пароль для последующих входов в кабинет. Затем в поле лицевой счет ввести номер счета с квитанции и нажать «Оплатить». Чтобы оплатить выставленный счет, можно привязать банковскую карту в кабинете, или каждый раз вводить ее данные. Подтвердите намерение оплаты — деньги списываются со счета карты и направляются на счет расчетного центра. Вся актуальная информация для пользователей по зачислениям отображается в личном кабинете.

В банковских отделениях через терминалы, банкоматы или сотрудника. Для оплаты потребуется взять с собой квитанции из дома и банковскую карту. Оплачивая в терминалах потребуется ввести реквизиты организации, куда будет осуществляться перевод. Можно не возиться с цифрами, а отсканировать штрих-код или QR-код. В таком случае останется перепроверить отображаемые данные и перейти к оплате.

В отделениях почтовой связи. Здесь потребуются квитанции и денежные средства наличкой.

Онлайн в мобильном приложении расчетного центра. Для этого потребуется установить приложение на телефон и пройти все этапы регистрации, придумать пароль, если ранее не регистрировались в личном кабинете. Если регистрация в кабинете пройдена, войдите в него указав адрес электронной почты или номер телефона, пароль. Далее следуйте инструкциям на экране.

Онлайн в мессенджерах через бота. Метод оплаты квитанций через мессенджеры сделан для удобства пользователей. Вся информация по квитанциям, начисления, передача показаний, оплата по QR-кодам и штрих-кодам. Информацию о доступных каналах связи и оплаты содержит официальный сайт РЦ.

Для удобства жителей имеется несколько вариантов оплаты счетов. Обратите внимание, в некоторых методах может взиматься комиссия за перевод, а сроки поступления денежных средств могут составлять до 5 рабочих дней.

Открытие финансового лицевого счета

Финансово-лицевой счет жилого помещения (ф.л.сч.) – документ бухгалтерского учета, на котором ведется учет начисления, сбора и распределения оплаты по видам жилищно-коммунальных услуг по конкретному жилому помещению;

Собственник жилого помещения — физическое/юридическое лицо, обладающее правом собственности на жилое помещение.

Наниматель жилого помещения – лицо, которому предоставлено жилье в пользование или во владение на условиях договора найма или социального найма.

Управляющая организация (УО) — организации любой формы собственности и организационно-правовой формы, в управлении и на обслуживании которых находится жилищный фонд.

Ресурсоснабжающая организация (РСО) — организации любой формы собственности и организационно-правовой формы, предоставляющие коммунальные услуги (ресурсоснабжающие организации).

Потребители — наниматели и собственники жилых помещений многоквартирных домов, получающие жилищные и коммунальные услуги на основании договоров, заключенных с Поставщиками;

2. Открытие, закрытие, переоформление, раздел, объединение финансовых лицевых счетов жилых помещений, занимаемых гражданами по договору найма, договору управления многоквартирным домом (договору оказания услуг).

Кто принимает решение об открытие финансового лицевого счета

Управляющая или Ресурсоснабжающая организация (в зависимости от договора поставки), в зоне обслуживания которой находится жилое помещение принимает решение:

• об открытии финансового лицевого счета;
• о закрытии финансового лицевого счета на имя прежнего собственника, нанимателя жилого помещения.
• о переоформлении финансового лицевого счета/по соглашению собственников жилого помещения, по соглашению нанимателя жилого помещения и дееспособных членов его семьи с согласия наймодателя, по иным основаниям/;
• об объединении финансовых лицевых счетов собственников, нанимателей жилых помещений;
• о разделе финансовых лицевых счетов собственников жилых помещений.

После принятия решения УО(РСО) направляет в ООО «ЕРКЦ» письменные поручения на открытие, закрытие, переоформление, раздел, объединение финансовых лицевых счетов.

ВАЖНО. Обязательства прежнего собственника (нанимателя) перед УК, РСО считаются исполненными по факту оплаты:

• за жилое помещение, за коммунальные услуги — по платежному документу;
• услуг холодного и горячего водоснабжения, водоотведения по конечным показаниям приборов учета, снятым абонентским отделом ООО «ЕРКЦ» — по «разовой» квитанции (при оборудовании помещения индивидуальными приборами учета воды).

Сумма, подлежащая оплате по конечным показаниям приборов учета, рассчитывается бухгалтером отдела учета и начислений ООО «ЕРКЦ» на основании справки, заполненной абонентским отделом ООО «ЕРКЦ» по зоне обслуживания УК.

Справка заполняется абонентским отделом ООО «ЕРКЦ» и выдается на руки нанимателю/собственнику жилого помещения для предоставления бухгалтеру отдела учета и начислений ООО «ЕРКЦ».

При получении справки бухгалтер отдела учета и начислений ООО «ЕРКЦ»:

• Производит расчет подлежащей оплате суммы за услуги горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения;
• заполняет квитанцию на рассчитанную сумму и выдает ее нанимателю, собственнику для оплаты;

3. Какие документы необходимы при открытии финансового лицевого счета

Для открытия счёта или его изменения Потребителю необходимо обратиться в Управляющую организацию либо в Ресурсоснабжающую организацию (в случае прямых расчётов) и предоставить:

• Документ, свидетельствующий о праве собственности на помещение;
• Составленный и подписанный договор о техническом обслуживании;
• Личный паспорт;
• Справку с места жительства о регистрации лиц, зарегистрированных в жилом помещении по месту жительства или по месту пребывания,

Если помещение в муниципальной собственности, то вместо документа о собственности на квартиру нужно предоставить договор найма, аренды или социального найма