Как открыть магазин на ярмарке мастеров

Как продавать handmade

Рукоделие не только приносит дополнительный доход, но и становится бизнесом. На базе торговых площадок можно открыть свой магазин и продавать хендмейд. Один из популярных сервисов — Ярмарка Мастеров.

Что такое Ярмарка Мастеров

Ярмарка мастеров является аналогом международной платформы Etsy и представляет собой крупнейшую российскую площадку для продажи и покупки товаров ручной работы. В месяц здесь совершается до 8 млн. сделок, а ежедневная аудитория сайта — 3 млн. человек. Сервис привлекает не только продавцов и покупателей хендмейда, но и посетителей, читающих полезные блоги. Здесь активно размещают мастер-классы, обзоры материалов, советы новичкам и т.д.3

Ярмарка Мастеров — это многофункциональный ресурс, который дает возможность:

• Открыть свой интернет-магазин
• Оформить витрину с товарами и продавать их
• Выставлять в блоге обучающие материалы и другую полезную информацию о рукоделии, чтобы привлекать потенциальных клиентов.

Каждый мастер сможет найти подходящую рубрику и выставлять авторские работы. На сайте есть 24 тематических раздела: картины, украшения, куклы и игрушки, косметика, одежда и обувь, сумки и аксессуары, цифровые товары, сувениры и подарки, канцелярские товары и многое другое.

Что можно продавать на Ярмарке Мастеров

На сайте можно продавать различную продукцию, связанную с рукоделием. Это не только товары хендмейд, но также инфопродукты для мастеров (мастер-классы, вебинары, гайды, схемы и т.д), материалы для рукоделия.

Больше всего на сайте пользуются спросом следующие категории товаров:

• Ювелирные украшения
• Декор для дома
• Парфюмерия с мылом
• Товары для рукоделия.

Бизнес-идеи можно найти прямо на сайте Ярмарки Мастеров: ознакомиться с ассортиментом и количеством предложений, чтобы оценить конкуренцию, и посмотреть, что пользуется спросом у покупателей.

Плюсы и минусы Ярмарки Мастеров

Какими будут затраты

Важный вопрос, который возникает на старте, — сколько стоит открыть магазин? Регистрация на Ярмарке Мастеров бесплатная, абонентской платы нет и никакие документы при этом оформлять не нужно. Но при регистрации вам будет доступно всего лишь 3 позиции для размещения товара, а за расширение магазина придется платить.

На сайте предлагается выбрать одну из карт, дающая мастеру больше прав. На данный момент доступны 10 тарифов с разной оплатой. Вы можете начать с базовых условий — 15 товаров за 130 рублей в месяц, а в дальнейшем расширять магазин. Полный тариф позволяет размещать 2000 товаров и стоит 8580 руб. в месяц. Имейте в виду, что вы в любое время можете повысить свой тариф, а вот понижение тарифа возможно только после того, как истечет действие прежнего.

Почему стоит оформить клубную карту?

Если вы хотите регулярно заниматься продажами на Ярмарке Мастеров, то 3 бесплатных позиций для товара будет мало. Чтобы вызывать доверие клиентов, нужна оформленная витрина — как минимум 13 позиций.

Кроме того, вам могут потребоваться дополнительные функции, которые доступны только при покупке клубной карты, например:

• Возможность менять вывеску-баннер в оформлении своего магазина
• Размещение портфолио в разделе «Ярмарка талантов»: там пользователи добавляют заказы, а вы, как исполнитель, откликаетесь на предложение
• Продавать товары в разделах «Материалы для творчества» и «Винтаж» — очень популярных категориях товаров.

Как зарегистрировать свой магазин на Ярмарке Мастеров

Зарегистрироваться на торговой площадке достаточно просто: это займет не более 5–10 мин. Порядок действий такой:

• На главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Создать магазин». В появившемся окне нужно указать адрес электронной почты, пароль, город и свой юридический статус (ИП/ООО/самозанятость/физлицо). Вам на почту должно прийти письмо с ссылкой, подтверждающей регистрацию
• Придумываете никнейм своему магазину. Название должно содержать 4–15 символов. Лучше выбрать что-то запоминающееся название, которая будет отражать творчество. При регистрации магазина система сама выбирает веб-адрес — и рекомендуется его изменить, чтобы он совпадал с названием магазина
• Добавляете в профиль информацию о себе (личное фото, город, свои увлечения). Чем больше клиент узнает о мастере, тем выше степень доверия
• В категории «Моя Ярмарка» необходимо выбрать позицию «Мой магазин». Здесь размещаете товары с описанием, фотографией и стоимостью. Также можете указать условия сделки, количество товаров. О том, как правильно преподнести свои работы, поговорим ниже.

Требования для размещения товара

Торговая площадка устанавливает определенные требования к мастерам и их продукции:

• Размещать только авторские уникальные изделия, которые сделаны продавцом или при его непосредственном участии. Плагиат блокируется
• Автор обязан максимально полно и достоверно описывать все параметры товара, материал, особенности
• Размещать можно только те фотографии, на которых изображен товар
• Если работа изготавливается по индивидуальному проекту заказчика, то размещать их на сервисе нельзя.
• Если товар был изготовлен третьим лицом, от которого не получено разрешение на размещение, — публиковать его фотографии на сайте запрещено
• На Ярмарке Мастеров нельзя продавать товары, которые запрещены сервисом. С их перечнем можно ознакомиться на сайте.

Как опубликовать товар в магазине

От правильного размещения товара зависят продажи, поэтому стоит уделить особое внимание деталям.

Качественное фото. Фото должно быть информативным, не искажать цвета изделия и представлять товар в выгодном свете. Рекомендуется сделать фото товара с разных сторон, чтобы покупатели понимали масштаб и габариты.

Украшения и одежду лучше демонстрировать на модели, а предметные фотографии делать на однотонном, не отвлекающем фоне.

Название работы. От названия зависит, как ваши товары будут выдаваться в поиске. Совет: вначале указывайте суть товара, а потом художественное описание. Поисковые системы быстрее среагируют на первую часть названия, и у товара будет больше шансов попасть в выдачу.

Размеры, материалы. Невозможность оценить товар визуально, проверить качество вживую — это недостаток интернет-продаж. Чем больше информации о товаре вы предоставите, тем проще покупателю будет представить его. В описании товара обязательно указывайте материалы, из которых создано изделие, и его размеры.

Ключевые слова. Правильно подобранные ключевые слова повышают посещаемость вашего магазина. Это популярные поисковые запросы, по которым пользователи ищут необходимый товар. Вы можете подсмотреть ключевые слова у других мастеров, которые продают похожие изделия.

Цвет. Чтобы оптимизировать поиск товара следует указывать его цветовую гамму.

Способы доставки и оплаты. Ваша задача — обеспечить покупателю максимально удобный процесс заказа. Обязательно указывайте условия оплаты и доставки.

На Ярмарке Мастеров оплату можно производить через системы: электронных платежей Яндекс-деньги, банковские карты, RBK money, PayU. Поэтому оформите карточку Сбербанка и зарегистрируйтесь на указанных электронных сервисах, чтобы принимать платежи.

Еще один важный пункт — доставка. Укажите примерную стоимость и варианты доставки.

Правила магазина. Пропишите правила магазина: готовы ли делать возврат товара? Какие сроки изготовления заказа и на каких условиях? Заранее продумывая такие нюансы, вы обезопасите себя и повысите доверие покупателей.

Возможности торговой площадки

Ярмарка Мастеров — это не просто витрины магазинов с хендмейдом. Широкий функционал нацелен на то, чтобы упростить работу мастеров. Например, в разделе «Журнал» новичок может ознакомиться с секретами рукодельников. В статьях делятся секретами успеха, рассказывают о материалах, дают советы, публикуют бесплатные мастер-классы. А из комментариев к таким публикациям можно почерпнуть много интересного, поскольку мастера часто общаются и делятся опытом.

Разделы «Мастер-класс» и «Вебинары» — полезные дополнения для мастеров. Для новичков это возможность найти бесплатные обучающие материалы. Для профессионалов — это площадка для продажи своих инфопродуктов.

Также есть полезный раздел «Ярмарка Талантов» — где заказчики размещают объявление об идее изделия. Мастера могут оставить свою заявку на выполнение, а пользователь — выбрать исполнителя по его портфолио.

Как продавать на Яндекс Мастеров

Все товары, опубликованные в магазине на Ярмарке Мастеров, делятся на три категории:

• Готовая работа — изделие уже есть в наличие и его можно отправить сразу после оплаты;
• На заказ — мастер выполняет товар повторно, предварительно оговаривая с заказчиком сроки и изготовления и условия доставки;
• Для примера — работа была выполнена ранее и уже продана. Нужно запросить у мастера, возможно ли повторение, или обговорить работу на заказ.

Оформить заказ очень просто: пользователь добавляет товар в корзину, указывает адрес доставки и выбирает способ оплаты. Мастеру поступает заказ, который он должен подтвердить. При необходимости, на странице заказа вы можете общаться с потенциальными покупателями, отвечать на вопросы или обсуждать условия покупки. Только после того, как мастер подтверждает заказ, тот считается оформленным.

Совет: если все товары вы изготавливаете «на заказ», то обязательно проводите его через корзину. Каждая продажа засчитывается и влияет на рейтинг магазина.

Отдельное внимание стоит уделить отзывам — в интернет-маркетинге они сильно влияют на решение клиентов. В профиле каждого магазина на Ярмарке Мастеров есть страница для отзывов. Чем больше положительных отзывов — тем выше шанс, что к вам придет новый клиент. Поэтому не стесняйтесь просить ваших заказчиков оставлять отзыв о товаре.

Мастер тоже может оставлять отзыв на покупателя. Это позволяет обезопасить обе стороны, поскольку кроме недобросовестных продавцов в интернете есть и недобросовестные покупатели.

После того, как мастер и заказчик оставили отзывы о сотрудничестве, заказ считается выполненным — и его можно закрыть.

Важная деталь! Отзыв может оставить только реальный заказчик, который оформил сделку. Это сделано, чтобы избежать ложных отзывов и спама.

Еще один способ продвижения — создание коллекций. На сайте есть раздел, где вы можете создавать коллекции товаров на определенные тематики. Создавая коллекцию и добавляя в нее свой магазин, вы увеличиваете охват потенциальной аудитории. Счастливчики могут попасть на главную страницу коллекций.

В какое время продавать лучше

Ярмарка Мастеров работает независимо от времени года. Меняются только актуальные товары. Например, в осенне-зимний период большим спросом пользуются вязаные изделия (шапки, шарфы, носки, свитера и т.д.), а летом растет спрос на пляжные сумки, туники. А у несезонные товаров — украшений, предметов интерьера, материалов для рукоделия — спрос стабильный в течение года.

Сама Ярмарка Мастеров для привлечения клиентов может рассылать рассылки зарегистрированным пользователям с предложениями сезонных товаров.

Что же касается удачного времени для продаж, то здесь ситуация более определенная. Наибольшая деловая активность наблюдается в будние. Самые активные дни недели — это понедельник, среда и четверг.

Почему на Ярмарке мастеров сложно продать свои работы

Мастера, работающие с данной торговой площадкой, в своих отзывах часто отмечают, что наладить регулярные продажи здесь довольно сложно. В чем проблема?

Во-первых, высокий уровень конкуренции. На сайте представлено огромное количество продавцов и более 1,5 млн. товаров. Продвигаться в таких условиях достаточно тяжело. Тем, кто здесь уже давно, намного легче работать, нежели новичку.

Во-вторых, обилие предложений позволяет покупателю выбирать. Сравнивают цену/качество, срок изготовления. Как правило, новички в этом сравнении проигрывают опытным мастерам.

В-третьих, магазины мастеров на сайте не индексируются поисковыми системами. Это значит, что получить клиентов с глобального поиска вы не сможете.

В-четвертых, ограниченный набор маркетинговых инструментов. Особенность магазина на Ярмарке Мастеров заключается в том, что рекламировать его достаточно сложно. По сути, только пользователь Ярмарки Мастеров сможет вас найти, а с учетом конкуренции, и то не факт. Повлиять на это будет сложно. Вы можете участвовать в конкурсах сервиса, публиковать портфолио в разделе «Ярмарка Талантов», грамотно расставлять ключевые слова, делать скидки на свою продукцию. Еще один вариант привлечения — переливать аудиторию из одного сервиса в другой. Например, если у вас есть аккаунт в инстаграме.

Плохо идут продажи на Ярмарке Мастеров? Проверьте основные причины, которые снижают продажи:

• Нет аватарки магазина
• Нет баннера и единого стиля оформления магазина
• Недостаточный ассортимент продукции
• Изделия однообразные, неинтересные
• Некачественные фотографии и описание товара
• Указано недостаточно информации о продукции
• У магазина нет отзывов или они негативные
• Вы не берете индивидуальные заказы
• Невостребованный товар.

Анализируя свои проблемы с этим чек-листом, можно довольно просто выяснить, в чем проблема, и оперативно ее решить.

Ярмарка Мастеров: как продавать хендмейд

Рукоделие не только приносит дополнительный доход, но и становится бизнесом. На базе торговых площадок можно открыть свой магазин и продавать хендмейд. Один из популярных сервисов – Ярмарка Мастеров.

Что такое Ярмарка Мастеров

Ярмарка мастеров является аналогом международной платформы Etsy и представляет собой крупнейшую российскую площадку для продажи и покупки товаров ручной работы. В месяц здесь совершается до 8 млн. сделок, а ежедневная аудитория сайта – 3 млн. человек. Сервис привлекает не только продавцов и покупателей хендмейда, но и посетителей, читающих полезные блоги. Здесь активно размещают мастер-классы, обзоры материалов, советы новичкам и т.д.3

Ярмарка Мастеров – это многофункциональный ресурс, который дает возможность:

Открыть свой интернет-магазин

Оформить витрину с товарами и продавать их

Выставлять в блоге обучающие материалы и другую полезную информацию о рукоделии, чтобы привлекать потенциальных клиентов.

Каждый мастер сможет найти подходящую рубрику и выставлять авторские работы. На сайте есть 24 тематических раздела: картины, украшения, куклы и игрушки, косметика, одежда и обувь, сумки и аксессуары, цифровые товары, сувениры и подарки, канцелярские товары и многое другое.

Что можно продавать на Ярмарке Мастеров

На сайте можно продавать различную продукцию, связанную с рукоделием. Это не только товары хендмейд, но также инфопродукты для мастеров (мастер-классы, вебинары, гайды, схемы и т.д), материалы для рукоделия.

Больше всего на сайте пользуются спросом следующие категории товаров:

Парфюмерия с мылом

Товары для рукоделия.

Бизнес-идеи можно найти прямо на сайте Ярмарки Мастеров : ознакомиться с ассортиментом и количеством предложений, чтобы оценить конкуренцию, и посмотреть, что пользуется спросом у покупателей.

Плюсы и минусы Ярмарки Мастеров

Легко создать магазин практически без вложений

Можно сэкономить на создании интернет-магазине

Большой охват аудитории

Самая популярная площадка для продажи хендмейда в Рунете

Удобный и понятный интерфейс сайта

Отсутствие комиссии за продажи

Возможность найти заказчиков для работы в проекте

Сложно продвигаться, чтобы тебя заметили

Жалобы на поддержку сайта и модерацию

Запрещается указывать другие ресурсы и соцсети

Какими будут затраты

Важный вопрос, который возникает на старте, — сколько стоит открыть магазин? Регистрация на Ярмарке Мастеров бесплатная, абонентской платы нет и никакие документы при этом оформлять не нужно. Но при регистрации вам будет доступно всего лишь 3 позиции для размещения товара, а за расширение магазина придется платить.

На сайте предлагается выбрать одну из карт, дающая мастеру больше прав. На данный момент доступны 10 тарифов с разной оплатой. Вы можете начать с базовых условий – 15 товаров за 130 рублей в месяц, а в дальнейшем расширять магазин. Полный тариф позволяет размещать 2000 товаров и стоит 8580 руб. в месяц. Имейте в виду, что вы в любое время можете повысить свой тариф, а вот понижение тарифа возможно только после того, как истечет действие прежнего.

Почему стоит оформить клубную карту?

Если вы хотите регулярно заниматься продажами на Ярмарке Мастеров, то 3 бесплатных позиций для товара будет мало. Чтобы вызывать доверие клиентов, нужна оформленная витрина – как минимум 13 позиций.

Кроме того, вам могут потребоваться дополнительные функции, которые доступны только при покупке клубной карты, например:

Возможность менять вывеску-баннер в оформлении своего магазина

Размещение портфолио в разделе «Ярмарка талантов»: там пользователи добавляют заказы, а вы, как исполнитель, откликаетесь на предложение

Продавать товары в разделах «Материалы для творчества» и «Винтаж» — очень популярных категориях товаров.

Как зарегистрировать свой магазин на Ярмарке Мастеров

Зарегистрироваться на торговой площадке достаточно просто: это займет не более 5-10 мин. Порядок действий такой:

На главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Создать магазин». В появившемся окне нужно указать адрес электронной почты, пароль, город и свой юридический статус (ИП/ООО/самозанятость/физлицо). Вам на почту должно прийти письмо с ссылкой, подтверждающей регистрацию

Придумываете никнейм своему магазину. Название должно содержать 4-15 символов. Лучше выбрать что-то запоминающееся название, которая будет отражать творчество. При регистрации магазина система сама выбирает веб-адрес – и рекомендуется его изменить, чтобы он совпадал с названием магазина

Добавляете в профиль информацию о себе (личное фото, город, свои увлечения). Чем больше клиент узнает о мастере, тем выше степень доверия

В категории «Моя Ярмарка» необходимо выбрать позицию «Мой магазин». Здесь размещаете товары с описанием, фотографией и стоимостью. Также можете указать условия сделки, количество товаров. О том, как правильно преподнести свои работы, поговорим ниже.

Требования для размещения товара

Торговая площадка устанавливает определенные требования к мастерам и их продукции:

Размещать только авторские уникальные изделия, которые сделаны продавцом или при его непосредственном участии. Плагиат блокируется

Автор обязан максимально полно и достоверно описывать все параметры товара, материал, особенности

Размещать можно только те фотографии, на которых изображен товар

Если работа изготавливается по индивидуальному проекту заказчика, то размещать их на сервисе нельзя.

Если товар был изготовлен третьим лицом, от которого не получено разрешение на размещение, — публиковать его фотографии на сайте запрещено

На Ярмарке Мастеров нельзя продавать товараы, которые запрещены сервисом. С их перечнем можно ознакомиться на сайте.

Как опубликовать товар в магазине

От правильного размещения товара зависят продажи, поэтому стоит уделить особое внимание деталям.

Качественное фото. Фото должно быть информативным, не искажать цвета изделия и представлять товар в выгодном свете. Рекомендуется сделать фото товара с разных сторон, чтобы покупатели понимали масштаб и габариты.

Украшения и одежду лучше демонстрировать на модели, а предметные фотографии делать на однотонном, не отвлекающем фоне.

Название работы. От названия зависит, как ваши товары будут выдаваться в поиске. Совет: вначале указывайте суть товара, а потом художественное описание. Поисковые системы быстрее среагируют на первую часть названия, и у товара будет больше шансов попасть в выдачу.

Размеры, материалы. Невозможность оценить товар визуально, проверить качество вживую – это недостаток интернет-продаж. Чем больше информации о товаре вы предоставите, тем проще покупателю будет представить его. В описании товара обязательно указывайте материалы, из которых создано изделие, и его размеры.

Ключевые слова. Правильно подобранные ключевые слова повышают посещаемость вашего магазина. Это популярные поисковые запросы, по которым пользователи ищут необходимый товар. Вы можете подсмотреть ключевые слова у других мастеров, которые продают похожие изделия.

Цвет. Чтобы оптимизировать поиск товара следует указывать его цветовую гамму.

Способы доставки и оплаты. Ваша задача – обеспечить покупателю максимально удобный процесс заказа. Обязательно указывайте условия оплаты и доставки.

Тренинговый центр онлайн за 120 000 руб.

12 ТРАНСФОРМАЦИОННЫХ ИГР, 35 ТРЕНИНГОВ.
ПОЛНОЦЕННАЯ ИНФРАСТРУКТУРА ДЛЯ РАБОТЫ
ОФЛАЙН + ОНЛАЙН.

В стоимость входит комплект материалов для очного проведения 12 т-игр и 35 тренингов. Виртуальный бизнес-кабинет для проведения этих программ в онлайн-формате. Живое обучение. Поддержка в процессе работы.

На Ярмарке Мастеров оплату можно производить через системы: электронных платежей Яндекс-деньги, банковские карты, RBK money, PayU. Поэтому оформите карточку Сбербанка и зарегистрируйтесь на указанных электронных сервисах, чтобы принимать платежи.

Еще один важный пункт – доставка. Укажите примерную стоимость и варианты доставки.

Правила магазина. Пропишите правила магазина: готовы ли делать возврат товара? Какие сроки изготовления заказа и на каких условиях? Заранее продумывая такие нюансы, вы обезопасите себя и повысите доверие покупателей.

Возможности торговой площадки

Ярмарка Мастеров – это не просто витрины магазинов с хендмейдом. Широкий функционал нацелен на то, чтобы упростить работу мастеров. Например, в разделе «Журнал» новичок может ознакомиться с секретами рукодельников. В статьях делятся секретами успеха, рассказывают о материалах, дают советы, публикуют бесплатные мастер-классы. А из комментариев к таким публикациям можно почерпнуть много интересного, поскольку мастера часто общаются и делятся опытом.

Разделы «Мастер-класс» и «Вебинары» — полезные дополнения для мастеров. Для новичков это возможность найти бесплатные обучающие материалы. Для профессионалов – это площадка для продажи своих инфопродуктов.

Также есть полезный раздел «Ярмарка Талантов» — где заказчики размещают объявление об идее изделия. Мастера могут оставить свою заявку на выполнение, а пользователь – выбрать исполнителя по его портфолио.

Как продавать на Яндекс Мастеров

Все товары, опубликованные в магазине на Ярмарке Мастеров, делятся на три категории:

Готовая работа – изделие уже есть в наличие и его можно отправить сразу после оплаты;

На заказ – мастер выполняет товар повторно, предварительно оговаривая с заказчиком сроки и изготовления и условия доставки;

Для примера – работа была выполнена ранее и уже продана. Нужно запросить у мастера, возможно ли повторение, или обговорить работу на заказ.

Оформить заказ очень просто: пользователь добавляет товар в корзину, указывает адрес доставки и выбирает способ оплаты. Мастеру поступает заказ, который он должен подтвердить. При необходимости, на странице заказа вы можете общаться с потенциальными покупателями, отвечать на вопросы или обсуждать условия покупки. Только после того, как мастер подтверждает заказ, тот считается оформленным.

Совет: если все товары вы изготавливаете «на заказ», то обязательно проводите его через корзину. Каждая продажа засчитывается и влияет на рейтинг магазина.

Отдельное внимание стоит уделить отзывам – в интернет-маркетинге они сильно влияют на решение клиентов. В профиле каждого магазина на Ярмарке Мастеров есть страница для отзывов. Чем больше положительных отзывов – тем выше шанс, что к вам придет новый клиент. Поэтому не стесняйтесь просить ваших заказчиков оставлять отзыв о товаре.

Мастер тоже может оставлять отзыв на покупателя. Это позволяет обезопасить обе стороны, поскольку кроме недобросовестных продавцов в интернете есть и недобросовестные покупатели.

После того, как мастер и заказчик оставили отзывы о сотрудничестве, заказ считается выполненным – и его можно закрыть.

Важная деталь! Отзыв может оставить только реальный заказчик, который оформил сделку. Это сделано, чтобы избежать ложных отзывов и спама.

Еще один способ продвижения – создание коллекций. На сайте есть раздел, где вы можете создавать коллекции товаров на определенные тематики. Создавая коллекцию и добавляя в нее свой магазин, вы увеличиваете охват потенциальной аудитории. Счастливчики могут попасть на главную страницу коллекций.

В какое время продавать лучше

Ярмарка Мастеров работает независимо от времени года. Меняются только актуальные товары. Например, в осенне-зимний период большим спросом пользуются вязаные изделия (шапки, шарфы, носки, свитера и т.д.), а летом растет спрос на пляжные сумки, туники. А у несезонные товаров – украшений, предметов интерьера, материалов для рукоделия – спрос стабильный в течение года.

Сама Ярмарка Мастеров для привлечения клиентов может рассылать рассылки зарегистрированным пользователям с предложениями сезонных товаров.

Что же касается удачного времени для продаж, то здесь ситуация более определенная. Наибольшая деловая активность наблюдается в будние. Самые активные дни недели – это понедельник, среда и четверг.

Почему на Ярмарке мастеров сложно продать свои работы

Мастера, работающие с данной торговой площадкой, в своих отзывах часто отмечают, что наладить регулярные продажи здесь довольно сложно. В чем проблема?

Во-первых, высокий уровень конкуренции. На сайте представлено огромное количество продавцов и более 1,5 млн. товаров. Продвигаться в таких условиях достаточно тяжело. Тем, кто здесь уже давно, намного легче работать, нежели новичку.

Во-вторых, обилие предложений позволяет покупателю выбирать. Сравнивают цену/качество, срок изготовления. Как правило, новички в этом сравнении проигрывают опытным мастерам.

В-третьих, магазины мастеров на сайте не индексируются поисковыми системами. Это значит, что получить клиентов с глобального поиска вы не сможете.

В-четвертых, ограниченный набор маркетинговых инструментов. Особенность магазина на Ярмарке Мастеров заключается в том, что рекламировать его достаточно сложно. По сути, только пользователь Ярмарки Мастеров сможет вас найти, а с учетом конкуренции, и то не факт. Повлиять на это будет сложно. Вы можете участвовать в конкурсах сервиса, публиковать портфолио в разделе «Ярмарка Талантов», грамотно расставлять ключевые слова, делать скидки на свою продукцию. Еще один вариант привлечения — переливать аудиторию из одного сервиса в другой. Например, если у вас есть аккаунт в соцсети.

Плохо идут продажи на Ярмарке Мастеров? Проверьте основные причины, которые снижают продажи:

Нет аватарки магазина

Нет баннера и единого стиля оформления магазина

Недостаточный ассортимент продукции

Изделия однообразные, неинтересные

Некачественные фотографии и описание товара

Указано недостаточно информации о продукции

У магазина нет отзывов или они негативные

Вы не берете индивидуальные заказы

Анализируя свои проблемы с этим чек-листом, можно довольно просто выяснить, в чем проблема, и оперативно ее решить.

Полезные советы

Напоследок поделимся несколькими советами, которые помогут стимулировать продажи:

Для поддержания спроса и активности вашего магазина, почаще добавляйте товары, обновляйте ассортимент, указывать дополнительную информацию. Такие живые, меняющиеся аккаунты производят впечатления, что там постоянно кипит работа.

Постарайтесь разместить как можно больше готовых работ, чтобы продавать их сразу. Изделия «на заказ» и «для примера» работают как реклама мастера, но выгоднее всего продавать именно готовые работы.

Заведите блог и регулярно публикуйте тематические статьи. Это тоже один из способов продвижения интернет-магазинов.

Составлять коллекции – тематические подборки с товарами. Покупатели на Ярмарке Мастеров любят разглядывать коллекции, поэтому это увеличивает шансы, что вас заметят. Старайтесь придерживаться тематики недели – у таких коллекций охваты больше. Полезную информацию о коллекциях вы найдете в разделе «Моя Ярмарка». Там же можно просмотреть статистику вашего магазина: продажи, посещаемость и прочее.

В заключении

Таким образом, Ярмарка Мастеров является решением для онлайн-продажи хендмейда. У площадки есть свои плюсы – такие как почти нулевые вложения, большой охват аудитории, простая схема работы. При этом нужно учитывать и недостатки: высокая конкуренция, ограниченный маркетинг.

Вывод: продавать на сайте сложно, но вполне реально, если адаптироваться под условия сервиса.

По крайней мере, Ярмарка Мастеров остается самой крупной русскоязычной площадкой для продажи хендмейда.

Как открыть магазин на Ярмарке Мастеров за 30 минут?

Как театр начинается с вешалки, Ярмарка Мастеров начинается с клубной карты . Бесплатно на Ярмарке Мастеров можно разместить всего три работы. Этого не нужно делать по нескольким причинам:

1. Покупатели тоже осведомлены о «правилах поведения» на Ярмарке. Т.е. вы предстаете мастером, который хочет сэкономить (=пожадничать в глазах большинства). А доверие на первом этапе очень важно!
2. Три работы — несерьезно в глазах посетителей вашего магазина.
3. Имидж. Если у мастера много работ, значит есть поток клиентов — так думает покупатель.

Стоимость клубных карт варьируется от 60 руб до 1700 руб. Можно оплачивать помесячно, а можно сразу на 3 или 6 месяцев. Очень удобно.

Прикиньте, сколько позиций вы сможете охватить имеющимся ассортиментом и выберите себе подходящую карту.

Теперь собственно процесс создания магазина.

Во-превых, нужно придумать название. Я сейчас не буду рассказывать о принципах нейминга, нам тут важно понять одну вещь – название должно быть простым!

Есть два очевидных пути для названия:

1. Ваши имя или ник.

2. Ваша товарная категория (игрушки, сумки, бижутерия. ).

Но не абракадабра которую сложно воспринимать как на слух, так и в письменном виде! Название будет сопровождать ваш магазин везде и всюду: в ссылке браузера, на баннере, на визитках, в подписи электронной почты. Не стоит вызывать у покупателей трудностей восприятия и декодирования.

Аватарка. Очень важный пункт. Это такой инструмент, который нам позволяет быть ближе к покупателю, повышает доверие покупателей. Мне импонируют магазины, где на аватарке реальный продавец, мастер, а не логотип или какое-то изделие. Все таки Ярмарка — это место, где личные отношения мастера и клиента играют большую роль. А что может быть лучше при установлении контакта, чем увидеть лицо собеседника, его глаза и улыбку?)

Профиль — начинаем заполнение левой колонки.
Не поленитесь и заполните все пункты, предлагаемые ЯМ. Покупателям комфортно, когда они получают максимально много информации о продавце. Человек, которому данные изделия действительно нужны, поинтересуется их создателем. А если есть интерес, то большая вероятность совершения покупки. Наша задача не отпугнуть «горячего» клиента, а еще больше расположить к себе. Вот как будто мы ведем с ним некий диалог.

Отдельно хочу остановиться на пунктах профиля статус мастера, баннер магазина, и о себе.

Статус мастера — отображается под аватаркой. Его видит каждый посетитель магазина. Хороший инструмент для привлечения внимания! Всего пара слов — принимаю заказы, добро пожаловать, сегодня у нас акция — информируйте, приглашайте покупателей посетить именно ваш магазин! Также вы сможете избежать кучи однотипных вопросов, например если продаете только готовые изделия.

Баннер — стоит о нем задуматься… потом 🙂 Этот инструмент — отличный катализатор покупок! Но его создание требует времени, обдумывания, креатива, поэтому «вешать» лишь бы какой баннер мы не будем.

О себе — самый важный раздел. Тут Вы представляете себя как мастера, как личность. Рыбак рыбака видит издалека! Решайте сами, что здесь важно написать. Что касается моего магазина, мне было обязательно нужно указать, что мое хобби — вышивка, и именно поэтому я открыла вышивальный магазин. Т.е. я понимаю тонкости данного вида рукоделия, знаю подводные камни и всегда помогу советом новичкам.

Если вы мама и шьете развивающие игрушки для детей, то укажите это в профиле. Приятнее ведь купить развивайку у опытной мамы? Используйте свои выигрышные позиции.
Если вы считаете, что вам нечем «козырнуть», или просто пока об этом не задумывались, напишите слова приветствия покупателям.
Текст «о себе» должен быть максимально кратким без единого лишнего слова! Мемуарам здесь не место!

Продолжаем знакомство с левой колонкой управления.

В меню настройки все предельно ясно — читаем пункт и решаем ставить галочку или нет. Там все, что касается оповещений по email, рассылкам Ярмарки и тд.
Советую также связать профиль на Ярмарке Мастеров с профилем в социальных сетях — это дополнительная реклама ваших творений!

Правила магазина. Еще один важный раздел!
Также заполняем все предложенные Ярмарке Мастеров пункты. Кратко пробегусь:

Приветствие: у меня оно совпадает с разделом «о себе» — я специально так писала этот текст, чтобы убить двух зайцев.

Условия возврата и обмена: прописываем! Сразу же ограждаем себя от неприятных ситуаций. Если на начальном этапе лень придумывать, то пишем «изделия возврату и обмену не подлежат» или, наоборот, «гарантирую полный возврат денег». Покупатели, конечно же, предпочитают вариант №2.

Дополнительная информация: все, что не поместилось в первые 2 пункта. У меня там информация о том, что неоплаченные за неделю заказы расформировываются. Можете не заполнять это поле, если пока что не знаете, что может быть важно. Заполните по мере освоения Ярмарки и первых продаж.

Следующие вкладки — оплата и доставка — я объединю, т.к. принцип заполнения один.
По доставке есть отдельная статья в центре поддержки Ярмаки Мастеров тут , а здесь примеры рассчета.

Итак, заполняем оплату-доставку. Что важно — предоставить выбор. У покупателя должен быть выбор как при оплате, так и при доставке. Да, 90% платежей проходят через Сбербанк, а 80% заказов отправляются почтой и/или забираются самовывозом… но! Есть те самые 10-20%, которым не удобно, как всем, или они просто не умеют оплачивать через банк, к примеру. А завести кошелек на Яндекс.Деньги или Вебмани это очень просто (признаюсь, на яндексе проще)!

Пропишите условия сразу же. Например, самовывоз у такой-то станции метро. Как минимум, это избавит вас от необходимости как попугай повторять одно и то же каждому покупателю. Доставка почтой — простая бандероль, бандероль 1 класса, посылка, можете ли вы отправлять наложенный платеж и т.д.

Перемещаемся ниже. Управление доставкой.
Удобная вещь — создаем шаблон и потом он автоматически прикрепляется к выбранным работам!)
Кликаем добавить шаблон и следуем инструкциям, которые изложены в правой колонке формы.

Итак, мы заполнили основные (подчеркиваю — основные!) разделы. На самом деле возможности Ярмарке Мастеров намного шире и мы их обязательно освоим! Прейдём к самому интересному — заполнению магазина товарами.

Кликаем добавить работу. Нам представлена абсолютно логичная и простая карточка товара. Лучше не придумаешь — практически все за нас уже сделано)
Пройдусь по каждому пункту, отмечая особенности:

Название . Лучше — короткое! Поясню. В каталоге Ярмарки Мастеров название помещается под фото товара, и все, что не влезает в это малюсенькое пространство, скрывается. Откройте любой раздел каталога Ярмарке Мастеров. Видите? Некоторые названия слишком длинные! Если уж не получается придумать что-то короткое и емкое, то выставляйте на показ главные характеристики. Например: Брошь из фетра — восточная сказка. Мы указываем вначале товарную категориюи материал, а ведь именно так и ищут покупатели. Они не указывают в поисковике «восточная сказка», они прописывают «брошь фетр»!
Я не против художественных названий и описаний, но по крайней мере наименование категории в названии должно присутствовать. Категории можно подсмотреть в общем каталоге.

Коллекции создаете вы сами, к ним можно вернуться позднее, когда будет сформированный ассортимент. Коллекции помогают структурировать магазин.

Раздел каталога — важно, чтобы ваше изделие соответствовало нише каталога, иначе его попросту не найдут.

Изготовление . Не лукавьте, если работа делается на заказ, не ставьте статус «готовая работа». Лишний раз вводить покупателя в заблуждение не стоит.

Цена . Вопрос ценообразования очень важен, но в данном контексте я подразумеваю что он у всех уже решен)

Описание . На тему описания у меня уже выходила статья . Этот пунк карточки — второй по важности после названия. Если покупатель читает описание, то ему интересно. Он зашел на страничку товара. Нам важно удержать его и подвести к покупке! Слишком короткое сухое описание — плохо, и размашистое на полстраницы — тоже плохо. Ищите золотую середину! Здесь важно показать, зачем ваш товар нужен покупателю. Помним ведь присказку: продаем не шоколад, а средство от депрессии? 🙂

Материалы . Пишем все, предостерегая недопонимание со стороны покупателей. По фото иногда трудно определить тот или иной материал.

Размеры . Есть мнение, что фото лучше делать с каким-то предметом, который все знают. Например, со спичечным коробком или монетой. Я пока не пришла к единому мнению, необходимо это или нет, но размеры в сантиметрах (привычная единица для большинства российских покупателей) указать надо.

Рекомендации по уходу . Хоть этот пункт Ярмарке Мастеров не помечен, как обязательный, но от себя скажу – заполняем обязательно! Только мастер знает, как правильно ухаживать за своим изделием!
Помню, покупала на Ярмарке Мастеров шарф-снуд. Как же приятно было получить с покупкой маленькую инструкцию по уходу и образец пряжи. Теперь у меня никогда не возникнет проблем со стиркой, сушкой и ремонтом этого шарфа, в случае непредвиденных ситуаций!

Цвет . Этот параметр упрощает поиск покупателям (можно задать поиск по цвету).

Ключевые слова. Максимально возможное количество ключевых слов — 20. Мы используем их по максимуму!

Проблема в том, что креатив обычно заканчивается на слове пятом…
Есть несколько выходов из такой ситуации. Первый — идем к конкурентам и смотрим их ключевики. Второй — ставим себя на место покупателя. Как я бы себя вела, если бы искала браслеты с бусинами лэмпворк, например? А если бы я хотела просто браслет, не зная, как называется эта техника?

Последние 2 пункта это доставкаоплата и фото. Доставку выбираем из шаблона, а фото загружаем с компьютера (каждое не более 4MB).

Опробовав такой подход на своем магазине, а также на моих знакомых, я пришла к выводу, что открытие магазина занимает в среднем полчаса 🙂

Открываем магазин на Ярмарке Мастеров 1

«Говорящее» название может дать ложное представление о работе ярмарки. Это не шумные торги, организованные в определенном месте, а круглогодичные продажи, производимые посредством интернет-коммуникаций.

Ярмарка мастеров представляет собой торговую интернет-площадку, на которой каждый, кто занимается производством авторских работ, может продать свои изделия. Открытие магазина на ней — настоящая находка для людей, занимающихся handmade. Простор для творческой самореализации мастеров не имеет границ. На Ярмарке можно:

• выставлять свои работы на продажу;
• демонстрировать коллекции товара;
• выставлять фото-видео мастер-классы по изготовлению той или иной продукции;
• узнавать или самостоятельно предоставлять информацию о новинках в сфере творчества;
• публиковать статьи о технике выполнения работ или на прочие темы, интересные подписчикам, потенциальным клиентам.

Каждый, кто занимается рукоделием, сможет выбрать подходящую рубрику и в ее рамках представлять собственные работы. К выбору предлагаются 24 раздела: куклы и игрушки, косметика ручной работы, обувь, субкультуры, свадебные аксессуары, сумки, украшения, картины, панно и многие другие.

Какими будут затраты?

Ключевой вопрос — сколько стоит открыть магазин на Ярмарке Мастеров? На старте затраты равны «0», оформлять дополнительно какие-либо документы не нужно. Зарегистрироваться, создать магазин, получить интернет-адрес — все это совершенно бесплатно. Для начала предлагается добавить всего 3 товара, а за последующие предложения придется платить. Кроме того, можно воспользоваться услугами продвижения торговой площадки, но затраты будут небольшие и окупятся уже после одной или нескольких удачных продаж.

Как создать магазин на Ярмарке Мастеров

Чтобы изделия, сделанные с душой, радовали не только домочадцев, но и приносили реальный доход, следует зайти на сайт «Ярмарка мастеров», регистрация на котором займет не более 5-10 мин.

Порядок действий будет таков:

1. Зарегистрироваться в качестве Покупателя, а затем — в качестве Продавца. Второй шаг необходим тем, кто планирует продавать свои изделия и интересуется, как открыть магазин на ярмарке мастеров.
2. Детально заполнить профиль.
3. Выставить товар на продажу. О том, как правильно презентовать свои работы речь пойдет чуть ниже.

А теперь обо все по порядку.

Регистрация

Чтобы сделать свой магазин, необходимо:

1. В поисковой строке набрать название сайта или перейти по ссылке.
   
2. Посетив сайт, ознакомиться с предлагаемыми работами, оценить дизайн и войти в систему для дальнейшей регистрации.
   
3. Появится активное окно для регистрации. Сайт предлагает несколько вариантов входа — через соцсети, что очень быстро и удобно, или путем регистрации через e-mail. Поскольку не все являются приверженцами соцсетей, предлагается пример входа через электронный почтовый ящик.
   Необходимо ввести адрес электронной почты, придумать пароль (обратите внимание, что в нем должно быть не менее 10 символов, в которых будут большие и маленькие буквы, цифры), ввести свое имя и регион проживания.
   
   На почту будет отправлено письмо, которое необходимо прочесть для подтверждения регистрации и перейти по ссылке.
   
   Если все было сделано правильно, при переходе откроется личная страничка на Ярмарке мастеров. Полученный статус позволяет покупать чужие авторские работы.

Высветится диалоговое оно, в котором администрация предупреждает: обратный переход из статуса Покупателя в статус Продавца будет невозможен. При этом у пользователя сохранятся все переписки, истории покупок, отзывы и прочая ранее полученная информация. Теперь пользователь зарегистрирован бесплатно как мастер.

Рассматривая активные диалоговые окна сайта? Сразу становится понятно, что такое Ярмарка мастеров и как создать свой магазин, однако регистрация — это только начало пути. Нужно освоить основные принципы организации успешной продажи, прислушиваясь к советам «бывалых» пользователей сайта.

Что такое веб-адрес на ярмарке мастеров

На сайте веб-адрес совпадает с названием магазина. Придумывать его можно только один раз, поэтому важно, чтобы название было благозвучным и ассоциировалось либо с персоной продавца, либо с предлагаемыми им работами.

Для ввода данных необходимо кликнуть по закладке «настройки». В результате откроется диалоговое окно для изменения названия веб-адреса.

Например, выбрав название магазина «Картины маслом», мастер оповещает о своих умениях. Понятность и благозвучность не вызывает сомнений.

Далее необходимо изменить веб-адрес, поскольку выбранный системой не очень подходит к названию магазина. Кликнув по ссылке «изменить», система отправить ссылку на почту, перейдя по которой можно будет внести коррективы.

Придется немного пофантазировать, поскольку название должно содержать 4-15 символов, и многие из наиболее благозвучных будут уже заняты.

В настройках необходимо изменить валюту наболее приемлемую. В ней будет отражаться стоимость товара. Теперь пора заняться презентацией своих работ и раскруткой магазина.

Правила размещения товара

Для начала необходимо провести ревизию собственных работ. Важное условие размещение товара — принимаются только авторские уникальные изделия. Плагиат будет беспощадно заблокирован.

Пример! Одна из мастериц разместила к продаже платье под названием Мерилин Монро. Работу не допустили к продаже, поскольку использовалось не оригинальное название. Проблема была решена – женщина изменила название на более оригинальное – «Платье белое – мысли о Мерилин Монро», и платье была благополучно продано.

Как добавить работу

Ответственный момент — предложение результата своего труда к продаже. Для этого потребуется:

• Качественное фото. Не все имеют профессиональные фотоаппараты, а если пользоваться обыкновенной «мыльницей», изделие в реальности может не соответствовать изображению. Совет — воспользоваться фотошопом, но так, чтобы работа по цвету, текстуре не отличалась от реальной. Украшения, одежду лучше демонстрировать на модели (манекене), иначе будет трудно определить длину, размер и прочие детали.
  Фото нужно делать со всех сторон изделия, для понимания масштаба необходимо приложить рядом любой узнаваемый и подходящий по габаритам предмет.
• Название работы. Каким бы оно ни было «мудреным», следует придерживаться правила: сначала — суть, после — художественная приписка. Например — «Картина маслом — весенние ручьи на заходе дня». Поисковые системы быстрее среагируют на первую часть названия, нежели на описание.
• Размеры, материалы. Покупатель должен понимать, что использовалось при создании изделия, насколько оно качественно, долговечно, оправдывает ли цена качество.
  Невозможность оценить товар визуально, «потрогать вживую» — недостаток интернет-продаж, который можно нивелировать только подробным описанием. Для этого на странице размещения продукции предусмотрено отдельное окно.
• Ключевые слова. Их правильный подбор — ключ к повышению посещаемости. Так, например, в качестве ключевых могут быть указан слова: «купить картину маслом весна, весенний ручей рисунок, весна на холсте». Если подбор слов вызывает затруднения, можно открыть похожую работу коллеги и «подсмотреть ключи».
• Цвет. Для оптимизации поиска товара необходимо указывать цветовую заму исполнения изделия.
• Способы доставки и оплаты. Поскольку для большинства пользователей удобно производить оплату через Сбербанк-онлайн и посредством использования электронных кошельков, целесообразно оформить карточку Сбербанка и зарегистрироваться на указанных электронных сервисах по оплате услуг.

Примечание! К сожалению, продажи через «корзину» не защищают обе стороны от возможного обмана. Покупатель может потребовать возврат денег, если товар покажется недостаточно хорош, или выглядит не так, как на картинке. Нужно быть готовым к таким «поворотам» и предусмотреть возможность возврата товара в течение нескольких дней. Об этом нужно прописать в профиле. Так увеличится доверие покупателя, ведь если продавец не боится, что будет возврат, значит качество действительно хорошее.

Чтобы магазин пользовался спросом, необходимо почаще добавлять товары, привлекать новых покупателей интересной информацией.

Продвижение товара

Возникает вопрос: как развернуть свою деятельность, если права новичка очень ограничены? Развитие бизнеса предполагает приобретение клубной карты.

Что дает покупка клубной карты?

На сайте предлагается выбрать одну из карт, дающих Мастеру больше прав.

В самом начале деятельности можно купить карту за 99 руб. При этом будет возможно размещение не 3 работ с 2 фотографиями для каждой из них, а целых 13 с добавлением 6 фото к каждой работе. При этом возникнут дополнительные возможности: предложить продукцию в «Столе заказов», быстро предоставлять эскизы покупателю, добавлять материалы для творчества и разместить баннер магазина. За 165 руб. уже появится возможность разместить 25 работ, группировать коллекции, управлять собственным статусом. Максимальная сумма оплаты — 2145 руб. Такой магазин может предлагать до 500 товаров единовременно.

Карта позволяет значительно расширить диапазон предлагаемых изделий. Зайдя «в гости», покупатель задержится подольше, оценит мастерство автора.

Оплату наиболее удобно производить через системы:

• электронных платежей Яндекс-деньги, Вебмани;
• банковские карты Wallet One, RBK money, PayU.

При переводе указанными способами деньги перечисляются мгновенно без начисления процентов за операцию. Терминалы для перевода суммы через Яндекс деньги или посредством мобильного телефона обойдутся в сумму до 20% от размера платежа.

Если клиент передумал и решил вернуть деньги за оплаченную карту, произвести обратную операцию не получится.

Обратите внимание на следующие моменты:

• Если произведена регистрация в 2 или более магазинах, карта буде действовать только в том из них, на счет которого произведена оплата. Для остальных магазинов придется покупать другие карты.
• Карту можно сменить на более высокую по номиналу. Для этого необходимо рядом с активированной картой кликнуть надпись «Расширить магазин». Произойдет автоматический пересчет суммы остатка по новому тарифу, при этом срок действия будет уменьшен.
• Сменить карту с более высокого номинала обратно — на более низкий можно только после того, как будет исчерпан срок ее действия.
• В течение 30 дней можно изменить карту дважды.

Внеся оплату, стоит максимально использовать дополнительные возможности, ведь от этого зависит успех дела.

Заинтересовать Покупателя, привлечь постоянных клиентов поможет заполнение тематических разделов магазина.

С одной стороны, создание мастер-классов, написание статей — это затраты личного времени, однако именно МК позволяют привлечь постоянных приверженцев авторского творчества. Благодаря блогу клиенты узнают, что умеет мастер, с удовольствием перенимают опыт или наблюдают, как творится шедевр, который они смогут купить.

Совет! Блог можно использовать для продвижения продаваемого товара, например — выставить на продажу серьги, а в блоге разместить информацию об их создании, добавить множество фото.

Участие в коллекциях

В постоянно закрытый или находящийся на перерыве магазин никто не зайдет, а отсутствие «движения» на личной странице сайта будет восприниматься как «закрытый магазин». Чтобы показать, что работа «бурлит», а на товар огромный спрос, рекомендуется как минимум раз в 2 дня добавлять новый товар, удалять старые товары, замещать их, передвигать. Также важно создавать свои коллекции и принимать участие в коллекциях других авторов. Чтобы товар попадал в коллекции, необходимо правильно прописать ключи.

Пример! Мастерица, которая выкладывает «вязаную сумку», попадет в коллекцию аналогичных товаров, если пропишет в названии слово «белая», то есть укажет «белая вязаная сумка». Место в коллекции «Белые сумки к лету» будет ей обеспечено.

Участие в конкурсах

Нередко на ЯМ проходят конкурсы. Важно не только выиграть, но и «засветиться» в качестве участника. Стать лидером сложно, но если даже стоять несколько часов в ТОПЕ, количество просмотров значительно увеличивается.

Многие потенциальные покупатели интересуются именно работами участников всевозможных конкурсов.

Собственные акции и розыгрыши

Цель акций — привлечение новых клиентов. На ЯМ подобными предложениям интересуются либо постоянные пользователи, либо те, кто никогда не купит, а ради спортивного интереса подписывается на все подряд в надежде заполучить бесплатный приз. Эффективность акций в плане расширения сомнительна, но приносит эффект для удержания прежних клиентов. Никто не откажется от возможности получить подарок от полюбившегося мастера.

Правила общения

В жизни приятно общаться с доброжелательными, приветливыми и культурными людьми. Интернет-общение — не исключение, поэтому для расположения к себе клиентов необходимо:

• Обращаться по имени. Его всегда можно посмотреть в профиле, и начинать нужно не с «Что интересует», а, например: «Добрый день, Елена! Рада, что вас заинтересовала моя картина».
• Терпеливое пояснение. Если клиент о чем-то спрашивает, значит он не профессионал, и необходимо доступно ему объяснить, чем тот или иной материал отличается от аналогов, почему это выгодно купить.
• Никакой агрессии. Согласно отзывам, резкий тон в общении используют не только собеседники, но и администрация. Главное — никогда не терять самообладания, отвечать вежливо, но убедительно отстаивая свою позицию.
• Идти на уступки, не используя снисходительный тон. Клиенту приятнее услышать не «Ну ладно, уступлю 5%», а «Спасибо, что неоднократно заходите в мой магазин. Вам, как постоянному клиенту, скидка 5%». Благодарный покупатель несомненно зайдет еще.

Теперь узнав, как открыть магазин на сайте ярмарка мастеров, пора приступать к делу, помня, что оптимизм, целеустремленность, безустанная работа и доброжелательное отношение к покупателям — лучшие помощники в развитии бизнеса.

Наиболее часто задаваемые вопросы и ответы о работе на Ярмарке мастеров

Имеет ли значение сезонность?

Ярмарка работает по стандартной схеме независимо от времени года. Для привлечения клиентов покупателям часто приходит рассылка с положениями «Пора утепляться к зиме» или «Скоро 8 марта, пора покупать подарки».

В осенне-зимний период большим спросом пользуется вязаная одежда и аксессуары. За долгие зимние месяцы мастерицы успевают чуть повысить квалификацию и подготовиться к лету, освоив навыки вязания кукол и иных игрушек, летних сумок, пляжных накидок. Такие категории, как картины, украшения, предметы интерьера, материалы для рукоделия актуальны всегда.

В какое время больше клиентов на сайте?

Большая деловая активность наблюдается в будни. Утром на сайт заходят наиболее заинтересованные лица, давно обдумывающие покупку. Днем присоединяются «смотрители». С полудня до 7 часов вечера лучше находиться онлайн, чтобы пообщаться с покупателями. Самые активные дни недели — понедельник, среда и четверг.

Как понять, что хотят видеть клиенты?

Следует провести анализ страниц ТОПовых конкурентов: посмотреть их работы, проанализировать, сколько раз какое изделие было «избранным». Так сложится представление о том, что нравится покупателю и сколько может стоить аналогичная работа.