Как сделать копию чека на эвотор
В соответствии с законодательством кассир обязан предоставлять покупателю копию чека по первому требованию. Дубликат может пригодиться и предпринимателю. Распечатать документ можно как во время продажи, так и после нее.
Случаи, в которых может потребоваться дубликат чека
Ситуации могут случиться разные, например:
- оригинал потерян;
- копия нужна для отчетности;
- во время печати документа возникли проблемы с ККМ, принтером или лентой;
- продажа не зафиксировалась в товароучетной системе.
Ни один из перечисленных случаев по сути никакой проблемы не представляет, однако просьбу о печати дубликата нужно удовлетворить, а значит, нужно знать, каким образом это можно реализовать.
Дубль чека во время продажи
К сожалению, стандартных возможностей онлайн-кассы Эвотор недостаточно для автоматической печати копии чека вместе с оригиналом. Однако благодаря тому, что касса работает на операционной системе Андроид, почти любую функцию можно получить с помощью магазина приложений. Нужный инструмент так и называется:
«Копия чека». Инструкция:
- устанавливаем приложение;
- во время продажи касаемся кнопки «Копия»;
- проводим оплату;
- вскоре после оригинала будет распечатана и копия чека.
Копия чека после продажи
Есть несколько способов распечатать дубликат чека после продажи:
- Приложение
- проводим возврат и заново пробиваем товары, в этот раз перед оплатой нажав «Копия»;
- находим документ продажи в приложении в списке и печатаем его.
- Вручную
- отправляем чек в электронном виде себе или покупателю для последующей печати на бумаге.
- Настройки ККМ
- переходим в обслуживание в настройках;
- открываем «Дополнительные операции»;
- выбираем «Печать документа по номеру»;
- вводим номер документа (он находится в оригинале и в личном кабинете ОФД);
- жмем «ОК».
Если номер фискального документа найти не получается, можно попытаться найти нужную продажу по известным данным: дате, времени, сумме. Также, если вы используете одну из сторонних товароучетных систем, изучите ее интерфейс: в некоторых программах есть встроенная функция для печати дубликата.
Копия чека, если продажа завершена некорректно
Бывают случаи, когда во время продажи что-то пошло не так, и кассовый аппарат не может зафиксировать его в программном обеспечении и фискальном накопителе. В таком случае, даже если оригинальный чек был распечатан корректно, он недействителен. Нужно сделать следующее:
- Находим продажу в списке документов и отмечаем ее как ошибку.
- Устраняем неполадки, приведшие к помехам при фиксации продажи.
- Заново пробиваем товары и принимаем оплату.
- Отдаем покупателю оригинал чека и копию, распечатанную одним из способов, описанных выше.
333 
Как сделать копию чека на Эвотор — инструкция
Копия чека бывает нужна клиенту и предпринимателю по разным причинам:
- Потерялся оригинал
- Копия нужна для отчетности в организации покупателя или продавца
- Чек распечатался некорректно (заканчивалась чековая лента и т.д.)
Эвотор дает возможность выдавать бумажную версию чека и отправлять его электронную на почту. Но, если клиенту нужна именно бумажная версия, то предприниматель не в праве отказать ему. В этой статье расскажем, как сделать копию кассового документа на онлайн-кассе Эвотор.
Содержание:
- Как распечатать копию чека во время продажи
- Как распечатать копию чека после продажи
- Как отправить электронный вариант чека
- Что делать, если Эвотор не распечатал оригинал
- 2 приложения для печати дубликатов чеков
Как распечатать копию чека во время продажи
На маркете Эвотор есть приложение «Копия чека». Оно позволяет настроить автоматическую печать двух экземпляров при продаже товара. Купить и установить приложение можно в ЛК Эвотор. Как установить приложение «Копия чека»
- Личный кабинет Эвотор → Магазин приложений →«Копия чека» от «СОФТ-Центр»
- Установить приложение → Выберите способ оплаты → Продолжить
- Лк Эвотор → Мои покупки → «Копия чека» → Укажите коли-во касс, к которым подключаете ПО
- Установка/удаление → Отметьте кассы, на которые нужно установить ПО → Применить
Готово! Приложение установлено на кассу, теперь вы можете пробить два варианта чека — для себя и покупателя. Для печати двух экземпляров при продаже сделайте следующее:
- Сформируйте документ на кассе →К оплате
- Копия → Выберите способ оплаты
- После оригинала ККТ распечатает копию автоматически
Как распечатать копию чека после продажи
После продажи распечатать копию чека можно при помощи приложения или через настройки ККТ.
С помощью приложения
- На главной панели кликните на иконку «Копия чека»
- Найдите в списке нужный чек
- Нажмите не него
Через меню настроек
Способ подойдет в том случае, если у вас не установлено приложение, но нужен дубликат. Распечатать его можно через настройки ККТ. Алгоритм действий:
Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Печать документа по номеру → Впишите номер ФД→ Ок
Чтобы использовать этот способ, вам нужно знать номер фискального документа. Его можно посмотреть на оригинальном документе.
Если оригинала нет, то можно узнать номер через личный кабинет Эвотор:
Личный кабинет →Сводка → Чеки → Найдите нужный и откройте его → Номер указан в строке «ФД»
Также номер документа можно посмотреть в личном кабинете оператора фискальных данных.
Если ваш смарт-терминал не дает распечатать фискальный документ или выдает ошибку при печати, то стоит обратиться в сервис технической поддержки, чтобы убедиться, что в ПО кассы не произошел сбой или поломка. Оставить заявку на диагностику кассы можно по ссылке.
Как отправить электронный вариант чека
Смарт-терминал Эвотор имеет возможность отправки электронных чеков на почту:
- Соберите чек обычным способом → К оплате → Кликните на строку «Электронный чек» (ползунок должен стать зеленым) → Впишите электронную почту клиента → Проведите оплату
- Когда на вашу электронную почту придет файл с кассы, вы можете переслать его клиенту. Его можно распечатать или сохранить в виде электронного документа.
Что делать, если Эвотор не распечатал оригинал
Иногда бывает так, что из-за сбоя в системе Эвотор не распечатал документ, но продажа при этом зафиксировалась в системе учета товаров и в памяти фискального накопителя. В таком случае чек будет считаться недействительным. Продажу необходимо отменить или аннулировать. А после пробить товар заново.
Отменить продажу нужно также, если Эвотор не дает распечатать документ повторно, так как при продаже произошла ошибка. Оригинал чека становится недействительным.
Кроме того, проблема с печатью может заключаться в неисправности принтера. Например, в механизм мог попасть посторонний предмет. Или закончился ресурс печатного механизма. Чтобы предотвратить возможность какой-либо неполадки, необходимо проводить диагностическую проверку кассы в АСЦ.
2 приложения для печати дубликатов чеков
На маркете представлено два приложения для печати копии чека. Одно создано разработчиком «СОФТ-Центр», а другое от ИП Варочко. Выше мы описывали способ для работы с ПО от «СОФТ-Центр».
Эти два приложения имеют схожий функционал, но у ПО от «СОФТ-Центр», функционал немного шире. В нем доступна печать чека с реквизитами компании, указанием системы налогообложения, признака расчета, QR-кода и агентских реквизитов.
Как сделать повтор чека на смарт-терминале Эвотор
Кассиру, как и любому сотруднику розничной точки, желательно знать, как сделать повтор чека на кассе Эвотор по следующим причинам:
- Ваш покупатель (клиент) потерял чек
- Покупателю нужна копия фискального документа (ФД) для предоставления отчетности
- Проблемы с чековой лентой, например, она закончилась во время распечатки чека
- В процессе печати произошел сбой, к примеру, текст в чеке расположился в одну строку или вообще криво
- Проведенная кассиром продажа не зафиксировалась в системе
Все эти проблемы можно легко решить. Тем не менее, если покупатель требует выдать физическую копию ФД и его не устраивает только электронная версия, то нужно понимать, как это сделать. Специалисты компании ЭвоКлаб поделятся пошаговой инструкцией, как сделать повтор чека на ККТ Эвотор легко и быстро.
Содержание
- Инструкция: как сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи
- Как сделать копию чека на кассе Эвотор после уже проведенной продажи
- Как сделать повтор чека на Эвотор, если продажа еще не завершена
Как сделать дубликат чека на кассе Эвотор во время продажи
Стоит отметить, что копии чеков не отправляются в Федеральную налоговую службу (ФНС), также и фискальный накопитель не сохраняет данные о том, когда, как и зачем вы их создаете. Одновременно с этим в копии фискального документа имеется вся основная информация о продаже: дата, время, реквизиты магазины и др. Копия фискального документа имеет такую же силу, как и оригинал.
Если вдруг дубликат понадобился во время продажи вместе с оригиналом ФД, то на ККТ Эвотор необходимо установить дополнительное ПО в виде приложения «Копия чека». Специалисты ЭвоторКлаб могут взять все заботы по установке программы на себя, вам не придется в чем-то разбираться.
Перед установкой обязательно убедитесь в том, ККМ соответствует всем минимальным требованиям и на ней установлена актуальная версия прошивки.
После того, как вы приобретете и оплатите приложение, а также внесете некоторые настройки в личном кабинете Эвотор, оно автоматически загрузится в кассу.
Чтобы воспользоваться приложением и сделать повтор чека, выполните следующие действия:
- Добавьте выбранный товар в чек
- Кликните на кнопку «Копия»
- Выберите способ оплаты: наличными средствами или банковской картой
Дубликат фискального документа (ФД) распечатается после оригинала. Данное приложение позволяет сделать повтор чека на кассе Эвотор во время продажи. В случае, если вы не установили это приложение, то вы не сможете распечатать копию во время операции продажи.
Как сделать копию чека на кассе Эвотор после уже проведенной продажи
С установленным приложением «Копия чека» можно распечатать чек после того, как вы уже провели продажу.
- Через приложение:
- Откройте приложение на смарт-терминале
- Найдите нужную вам продажу
- Кликните по чеку и тогда дубликат распечатается автоматически
- Отправьте ФД себе по электронной почте и распечтайте его вручную
- Отправьте электронный вариант ФД покупателю, чтобы он смог его распечатать самостоятельно
- Проведите стандартную процедуру возврата
- Устраните причину, которая спровоцировала сбой
- Пробейте товары из предыдущего чека
- Распечатайте чек снова с помощью приложения
- Настройки → раздел «Обслуживание кассы»
- Дополнительные операции → Печать документа по номеру
- Напишите номер чека (он указан в оригинале или ЛК оператора фискальных данных)→ ОК
Если у вас возникли проблемы в ходе выполнения данных действий или вы не разобрались, как сделать повтор чека на Эвотор, то премиум-партнер Эвоклаб решит все за вас. Компания Эвотор сотрудничает со множеством аккредитованных сервисных центров. ЭвоКлаб является одним из самых известных и хорошо зарекомендовавших себя на рынке партнеров. Специалисты компании могут помочь отремонтировать смарт-терминал и решить любые другие проблемы с ККМ.
Как сделать повтор чека на Эвотор, если продажа совершена не полностью
В случае, когда номер продажи зафиксировался в памяти фискального накопителя (ФН) или в товароучетной системе (ТУС), при этом ККТ не может снова распечатать чек, то оригинал не будет считаться действительным. Что вы можете сделать данной ситуации:
- Если чек не вышел, то отмените операцию по продаже
- Устраните причины, которые вызвали проблему с печатью
Например, заправьте ККМ новой чековой лентой или проверьте, правильно ли вы вставили кассовую ленту.
Теперь можно отдать чек покупателю, а распечатать дубликат с помощью приложения или из настроек по номеру документа.
Как сделать копию чека на Эвотор
На онлайн-кассе Эвотор копия чека хранится в памяти кассы, благодаря чему утерянный документ можно распечатать повторно. Также, вся информация о чеке передается кассой в личный кабинет вашего ОФД.
Бумажный чек может понадобиться в следующих ситуациях:
- Оригинальный чек потерялся
- Нужна копия
- Прервалась печать (закончилась чековая лента и т.п.)
- Некорректная печать (нечитабельный текст)
- Касса не зафиксировала продажу
В зависимости от ситуации, способ восстановления документа разный. Разбираемся вместе, как сделать повтор чека на кассе Эвотор.
Распечатаем дубликат чека на Эвотор за вас
Эвотор копия чека во время продажи
На кассах Эвотор копию чека во время продажи можно печатать с помощью приложения «Копия чека»
Как работает приложение
-
Пробивайте продажу как обычно
Касса распечатает дубликат.
Настроим приложение «Копия чека» на кассе
Эвотор дубликат чека после продажи
Существует 4 способа распечатать повтор чека на Эвотор после продажи.
-
Через приложение «Копия чека»
-
В приложении найти нужную продажу
В ОФД передается информация о каждом чеке, пробитым на кассе. В ЛК вашего ОФД можно найти конкретный чек и отправить электронную версию себе или покупателю. По 54-ФЗ продавец обязан выдать покупателю чек, в бумажном или электронном виде — неважно.
Для этого способа также потребуется «Копия чека»
-
Проведите возврат покупки
Важно разобраться в чем причина ошибки и устранить ее. Вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку Эвотор за консультацией
Вы можете найти чек в памяти кассы, если у вас сохранился номер документа.
-
Настройки → Обслуживание кассы
Узнать номер чека можно через личный кабинет ОФД.
Не хочется вникать самому? Мы берем это на себя!
Повтор чека на Эвотор, если продажа прервалась
Бывают такие ситуации, что продажа прошла, ее номер записался на фискальный накопитель и чек появился в ОФД и товароучетной программе, но распечатать дубликат чека на кассовом аппарате Эвотор не получается. В таком случае даже оригинал чека не будет действительными, нужно распечатать дубликат.
Что делать в таком случае
-
Отменить продажу и пометить ее как ошибочную
Важно разобраться в чем причина ошибки и устранить ее. Вы всегда можете обратиться к нашим техническим специалистам за консультацией
В таком случае продажа проведена правильно, можете отдавать покупателю чек.
Если у вас возникли сложности или вопросы по тому, как сделать копию чека на Эвотор, обращайтесь в нашу техподдержку. Мы решим любую проблему на вашей кассе.