Как работает доставка еды

Как осуществляется доставка еды

Сервисы доставки еды существуют в двух форматах: собственной доставки и маркетплейса. Первый вариант предполагает, что курьеры сервиса сами доставляют еду заказчику, а второй означает, что кафе и рестораны сами доставляют еду, но выкладывают свое меню на сайте сервиса.

Как работает служба доставки продуктов

Как правило, доставка продуктов — это процесс, который состоит из нескольких этапов. На первом этапе оператор обрабатывает заказ, уточняя наличие и способ оплаты. Затем он звонит клиенту, чтобы подтвердить заказ. После этого оператор передает этот заказ курьеру, который должен закупить продукты, учитывая все пожелания и требования, и вовремя доставить заказ по нужному адресу.

Что нужно для доставки еды

Чтобы запустить доставку еды, необходимо иметь некоторое оборудование и помещение. К примеру, требуется:

• Помещение для приготовления еды площадью 30-40 квадратныхметров;
• Оборудование для хранения сырья и полуфабрикатов — холодильник и морозильная камера;
• Рабочие поверхности, кухонные столы;
• Газовая или электрическая плита с духовкой;
• Микроволновая печь;
• Вытяжка.

Как должен разговаривать оператор доставки еды

Операторы службы доставки еды — одна из ключевых точек в работе сервиса, поэтому очень важно, чтобы разговор был приятным и дружелюбным. Консультант не должен использовать слова-паразиты, такие как «подождите», «мы не можем», «вы должны», «я не знаю». Во время разговора не должно быть посторонних звуков, а для допродажи необходимо использовать открытые вопросы, а для уточнения информации — закрытые.

Как осуществляется доставка в Яндекс.еде

Доставка в Яндекс.еде осуществляется курьерскими службами-партнерами или собственными курьерами ресторанов и магазинов. Рестораны и магазины, которые сотрудничают с сервисом, будут отмечены значком пешего курьера или автомобиля. Также значок означает, что заказ вам привезет Яндекс Ровер.

Полезные советы по доставке еды

1. Важно помнить, что четкий процесс оформления заказа, удобный интерфейс и быстрая доставка — залог успеха сервиса доставки еды.
2. Не забывайте об особенностях продуктов, которые будут использоваться в блюдах — для этого необходимо пройти практику и знать все о гигиене и правильном хранении продуктов.
3. При оформлении заказа попросите клиента указать все свои пожелания и требования — ведь часто клиенту нужна именно определенная добавка к блюду или способ приготовления.

Как видно, доставка еды — это серьезный бизнес, который требует внимания к множеству деталей и умения работать в команде. Однако, если у вас есть энтузиазм и желание, то ваша работа непременно принесет удовольствие и хороший доход.

Как купить билет на Сапсан по скидке

Чтобы купить билет на поезд «Сапсан» со скидкой, можно обратиться в билетные кассы железнодорожного терминала или воспользоваться официальным сайтом компании ОАО «РЖД». Если купить билеты заранее, за 60 дней до поездки, то можно воспользоваться новым тарифным планом Junior, и билеты будут стоить от 699,80 рублей. Это значительно дешевле, чем купить билет ближе к дате поездки. Обычно специальные предложения бывают на определенные дни недели, например, среда или четверг, когда спрос на билеты несколько меньше, чем в другие дни. Также можно оформить электронный билет на сайте, он будет стоить дешевле классического, бумажного билета. Не забудьте получить бонусные баллы за покупку билета, которые можно будет потом использовать для оплаты следующих поездок.

Сколько берут за доставку в Яндекс еде

Сервис Яндекс Еда предлагает доставку еды из различных ресторанов и магазинов. Стоимость заказа складывается из нескольких элементов, включая стоимость блюд или продуктов, стоимость доставки и сбор за работу сервиса. Минимальная сумма заказа зависит от политики каждого ресторана или магазина. Важно заметить, что стоимость блюд в Яндекс Еде может немного отличаться от тех, что указаны на сайте ресторана. Рекомендуется устанавливать аналогичные цены, как и в зале ресторана. Таким образом, общая сумма заказа будет являться объективной и корректной. Все желающие могут заказать доставку еды через Яндекс Еду по доступным и понятным ценам.

Как откинуть спинку кресла в Интерсити

Если вы ездите на поезде Интерсити и при желании откинуть спинку кресла, обратите внимание на правый подлокотник. На нём находится специальная кнопка, которая служит для опускания спинки кресла. Эта кнопка очень легкая в нажатии и позволяет установить спинку под нужным углом. Чтобы откинуть спинку кресла, нажмите на эту кнопку и обратите внимание на то, чтобы не повредить кресло или саму кнопку. Если у вас возникнут какие-то трудности, не стесняйтесь обращаться к бригаде проводника, они всегда готовы помочь пассажирам с вопросами и проблемами. Откинутая спинка кресла позволит вам комфортно и спокойно отдохнуть во время поездки.

В каком вагоне Сапсана вагон ресторан

При планировании поездки на Сапсане многие путешественники интересуются, в каком вагоне находится ресторан. Так вот, классического вагона-ресторана в составе этого поезда нет. Но не стоит отчаиваться, потому что есть Вагон-Бистро, который расположен в вагоне №5. Главной особенностью этого вагона является то, что на него можно купить билет отдельно, без необходимости покупки билета на поезд. При покупке такого билета, пассажирам гарантированно предоставляется питание на сумму 2000 рублей. Расписание работы Вагона-Бистро соответствует графику движения Сапсана, и пассажиры могут в любой момент обратиться за едой и напитками. Таким образом, на Сапсане можно не только быстро добраться до места назначения, но и вкусно поесть во время поездки.

Существует две формы доставки еды. Первая форма — это собственная доставка, где курьеры сервиса доставляют еду. Вторая форма — это маркетплейс, где кафе могут разместить свое меню на сайте сервиса. Доставкой еды занимаются сами представители кафе. Обе формы доставки имеют свои преимущества и недостатки. В случае с собственной доставкой можно контролировать качество доставки и еды, а также повышать лояльность клиентов за счет быстрой и удобной доставки. С другой стороны, для доставки с помощью маркетплейса цена может быть более выгодной, и клиенты могут выбирать из большего количества заведений. Какой вариант выбрать, зависит от целей сервиса и потребностей клиентов.

Как устроены службы по доставке еды ⁠ ⁠

Люди с жёлтыми и зелёными коробками за спиной стали привычным явлением в больших городах России. В 2018-м году РБК публиковали исследование, согласно которому траты на доставку еды сравнялись со средним чеком в ресторанах. И как у всех молодых и быстрорастущих рынков, у доставки есть свои проблемы. Давайте устроимся курьером и посмотрим, как они выглядят изнутри.

Устраиваемся на работу

Пополнить ряды «зелёных коробок» нам так и не удалось. В ответ на заявку никто не перезвонил, а повторную отправить не получилось, потому что «вы уже зарегистрированы». Поэтому идём к жёлтым, где нам предлагают пройти экспресс-обучение, посмотреть видео и сдать экзамен по итогу.

Надо заметить, что Яндекс.Еда — это просто агрегатор, предоставляющий сервис. Трудоустройством занимаются курьерские службы, с которыми сотрудничает Яндекс, в нашем случае это было ООО Деловой Центр.

Обучение представляет из себя просмотр видеоинструкций и тест в конце, где нужно ответить на вопросы типа «как завершить смену? — нажать кнопку завершить смену». И всё, более никакой проверки на профпригодность, по сути стать курьером может кто угодно. Именно эта простота привлекает огромное количество молодых людей, ищущих подработку. Но у такого подхода есть и обратная сторона.

Проблемы на поверхности

В отличие от доставки конкретного заведения, при возникновении проблем типа отравления далеко не очевидно, где искать виноватых. Или к кому обращаться, если вы достали лезвие ножа из привезённой шаурмы?

Стать курьером может буквально кто угодно. Для людей, которые доставляют еду, не предусмотрены санитарные книжки или прохождение какого-либо гигиенического контроля. Курьеру просто выдаётся униформа, а дальше делай что хочешь. Можно использовать коробку как урну в нерабочее время, никто не проверяет её чистоту.

Другой момент — отношение к сотрудникам. Очень режет слух обращение «на ты», независимо от возраста. Никто не объясняет, что делать в случае, если коробка испачкается. Эту информацию пришлось узнавать у других курьеров. Почему бы не предусмотреть на такой случай если не инструкцию, то хотя бы рекомендации по чистящим средствам?

Далее — условия и оплата. Несмотря на то, что в рекламе заявляется заработок 2000 рублей в день, все курьеры с кем нам удалось пообщаться, заверили что больше 1000 заработать крайне затруднительно. Проезд на транспорте никак не компенсируется, а некоторые заказы находятся на таком расстоянии, что дорога при любом раскладе съедает весь заработок. Вдобавок существует система штрафов, которая делает и без того скромные зарплаты ещё меньше.

В реальности смена оплачивается из расчёта 75 рублей/час и 50 рублей с заказа. Один заказ в час — 125 рублей, два заказа — 175. Вот пример заказа, который пришёл у метро Ладожская в Санкт-Петербурге с доставкой на пл. Александра Невского. Отказаться нельзя.

Времени на выполнение: 28 минут. Поездка на метро занимает ≈10 минут, за оставшиеся 18 до метро нужно дойти, спуститься, подняться, найти заведение и оформить заказ. Оплатив дорогу самостоятельно. Привлекательная математика?

По этим причинам, отношение курьеров к своей работе соответствующее. На Youtube по запросу «яндекс еда» полно сюжетов, которые показывают «типовой день» курьеров и их эмоции.

Таким образом, мы имеем разные курьерские службы, которые пользуясь известным брендом, нанимают всех без разбору, никаким образом не контролируют соблюдение санитарно-гигиенических норм и создают курьерам условия работы, провоцирующие безответственность.

Что с этим делать?

Для начала, курьерам нужна прозрачность в плане реальных условий труда и заработка. Если работодатели не могут её обеспечить, значит нужны подобные статьи и сюжеты, объясняющие как всё на самом деле устроено.

Затем, сами условия явно нуждаются в переработке. Оплата доставки для курьера не должна съедаться расстоянием, необходима компенсация проезда, либо адекватное повышение вознаграждения. Для поддержания гигиены нужны понятные инструкции. Если контейнер загрязняется — что с ним делать, чем и как чистить?

Далее — медицинские книжки. Если на работу устраивается человек с заразными кожными или кишечными заболеваниями, туберкулёзом или сифилисом? Напомним, эти люди напрямую контактируют с едой, чем они отличаются от других работников общепитов? Почему никто до сих пор не обратил внимание на такой нюанс?

Наконец, корпоративная культура, которая позволяет «тыкать» сотрудникам независимо от возраста, странно смотрится в российских реалиях. Кому-то это может показаться незначительной мелочью, но из таких мелочей и складываются поведенческие модели. Если уже на старте персоналу не выказывают никакого уважения, с чего вдруг оно появится в процессе? А потом все удивляются, почему на такой работе в буквальном смысле умирают.

Сервисы по доставке еды — это востребованная услуга, которая пока только начинает своё развитие. И чем больше со стороны общественности будет обратной связи, правдивой и объективной информации, тем быстрее они скорректируют курс. Делитесь своими историями, пишите отзывы и замечания, чтобы ускорить данный процесс.

1.2K постов 2.1K подписчиков

Правила сообщества

—все, что не запрещено)

— Размещать контент не по теме сообщества (последнее решение за модератором)

— Размещать рекламный контент

Бан можно получить:

— За регулярное нарушение правил

//Ваш пост может быть не одобрен к публикации в сообществе без объяснения причин.

заказывал макдак и кофе оттуда, курьер таджик принес разлитое напрочь, сказал что в макдаке постоянно не закрывают нормально напитки, а в пакет лезть нельзя. Отдал мне наличными по чеку и попросил описать ситуацию в саппорт, а саппорт мне начислил еще 300р за это кофе. О судьбе денег курьера мне ответили «что данная доставка курьеру будет оплачена в полном размере»

Именно сомнительность граждан-курьеров в плане гигиены отталкивает от пользования этим сервисом.

— — Ожидайте, курьер будет на белом мерине.

И попробуй потом объясни на работе⁠ ⁠

Курьеры делятся своими историями⁠ ⁠

Материал был взят и переведен с Рэддита. Приятного прочтения!

1. Я работала водителем курьером в Пицца Хат. Всегда брала дневные смены в воскресенье, и всегда получалось так, что мне приходилось везти заказ одному мужчине, потому что я одна была в это время на машине. Он всегда заказывал большую пиццу и давал хорошие чаевые, и вообще был располагающим к себе мужчиной средних лет. В то воскресенье я не смогла выйти на работу, и заказ повез Марвон. Заказчик не знал, что меня не будет, и вышел забирать пиццу голый. Он рассчитывал удивить своим достоинством меня, хрупкую шатенку, а не черного здоровяка Марвона. Этот адрес мы больше не обслуживали.

2. Доставлял пиццу одной женщине. У крыльца увидел ротвейлера. Хозяйка оттолкнула собаку, забрала пиццу, протянула мне деньги. А потом получилось так, что пес оббежал дом вокруг и хотел наброситься на меня сзади. Я вовремя заметил его и вошел в дом, но там в гостиной увидел второго ротвейлера. Я оказался в ловушке. Хозяйке удалось усмирить псов, но один успел цапнуть меня за ногу, не сильно, но кровь пошла. Я вернулся в пиццерию, которая была всего в 200 метрах. Менеджер посмотрел на меня и пошел туда урегулировать вопрос. Пока он разговаривал с хозяйкой, из дома выбежала мелкая шавка, подпрыгнула и укусила его за руку. Он лично внес этот дом в черный список.

3. Парень и две девушки заказали несколько пицц на 100 долларов. Девушки взяли пиццы и пошли к машине, а парень полез в карман за деньгами, но неожиданно побежал, а девушки уехали. Наш менеджер бывший спортсмен, побежал за ним, почти догнал через четыре квартала, но девушки подъехали на машине и забрали парня. Но их узнал работник кухни, потому что это были его одноклассники. Он сам написал им в соцсетях, что если к утру они не привезут деньги, то управляющий заявит в полицию. Деньги они привезли через час, но их все равно внесли в черный список.

4. У нас в Сакраменто есть очень нехороший квартал, куда лучше вообще не ходить. Новенький диспетчер принял оттуда заказ. Я уже собрался отменить его на правах помощника менеджера, но в это время у нас ужинали два копа, которые сказали, что проводят меня туда. Они ехали за мной с потушенными огнями, а когда я прибыл по адресу, встали рядом. Через пару минут из кустов вышел мутный тип и направился к моей машине, явно за пиццей. Когда он подошел, копы включили мигалки, и чел убежал. В итоге копам досталась бесплатная пицца, а мне интересная жизненная история. Да, я отдал пиццу копам. Не выбрасывать же ее, в самом деле.

5. В снежный вечер курьер не справился с управлением и попал в аварию, он погиб. Как только мы узнали об этом, позвонил клиент и спросил, где его пицца? Мы ему все объяснили, но он ответил, что ему плевать, и потребовал пиццу бесплатно. Менеджер сказал, что он моральный урод, и внес адрес в черный список.

6. В нашем городе есть целый микрорайон, застроенный социальным жильем для малоимущих. Мы никогда не берем оттуда заказы, потому что курьеров часто грабят, а одну девушку похитили и удерживали неделю. Но когда я отказываю в доставке туда, меня всегда называют расистом.

Как работает сервис по доставке еды

Сервисы доставки еды — это онлайн-платформы, которые позволяют пользователям выбирать и заказывать блюда из ресторанов или кафе в своем городе. Существует несколько форматов работы сервисов доставки еды, но наиболее распространенными являются собственная доставка и маркетплейс.

Собственная доставка

Собственная доставка означает, что сервис доставки еды имеет своих курьеров, которые забирают заказы в ресторанах и доставляют их клиентам. Такой подход позволяет сервису контролировать все процессы от сбора заказа до доставки и обеспечить высокий уровень качества обслуживания.

Маркетплейс

Маркетплейс — это онлайн-площадка, на которой местные рестораны и кафе могут выкладывать свои меню, а клиенты могут выбирать и заказывать блюда напрямую у фуд-бизнеса. В этом случае, доставка обычно осуществляется самостоятельно рестораном или с помощью сторонней курьерской компании.

Как работает служба доставки

Как правило, процесс доставки еды похож для обоих форматов работы сервисов. Отправитель регистрирует заказ через приложение или сайт сервиса, затем собирает и упаковывает его. Посылка передается в курьерскую службу, которая затем доставляет ее получателю в указанное время и место.

Чтобы снизить время доставки, большинство сервисов используют алгоритмы оптимизации маршрутов, которые позволяют курьерам доставлять несколько заказов в одном районе за один раз.

Цена создания приложения для доставки еды

Начать собственный сервис доставки еды — затратное мероприятие. Цены на стандартную разработку можно найти от 1.5 млн до 5 млн рублей. Но, есть и более доступные варианты, такие как NAPSY, где стоимость разработки приложения составляет всего 5 000 руб./мес. Это значительно экономит время разработки, дающее готовое приложение для ресторана или службы доставки еды в течение нескольких дней.

Топ-15 служб доставки еды в РФ

На российском рынке есть множество сервисов доставки еды, но в настоящее время топ-15 включает следующие:

• Яндекс Еда
• Delivery Club
• Ташир Пицца
• Додо Пицца
• Суши Wok
• Dominos Pizza
• Level Kitchen
• BRONIBOY
• WOKKER
• Burgerservis
• Моя Пицца
• McDonald’s
• Subway
• KFC
• Papa John’s

Важно понимать, что качество и скорость доставки, каталог и цены могут немного отличаться в зависимости от конкретного региона и города.

Советы для пользователей сервисов доставки еды

1. Используйте фильтры, чтобы быстрее найти нужное блюдо или ресторан.
2. Проверяйте отзывы пользователей перед заказом.
3. Отслеживайте статус заказа в приложении или на сайте сервиса, чтобы знать, когда ожидать доставку.
4. Обращайте внимание на условия доставки: цены, минимальный порог заказа, время доставки и опции оплаты.

Выводы

Сервисы доставки еды это удобная альтернатива традиционному походу в кафе или ресторан. Они позволяют заказывать еду прямо из дома, офиса или любого другого места, не тратя время на переезд.

Собственная доставка и маркетплейсы — два основных формата работы сервисов доставки еды. Кроме того, есть сервисы, которые позволяют создать приложение для доставки еды, такие как NAPSY, за гораздо меньшие деньги и время.

Независимо от формата, самое важное — это качество обслуживания, быстрая доставка и разнообразие меню. Используйте наши советы, чтобы выбрать правильный сервис и сделать заказ по максимуму удобным и приятным.

Чем отличаются Али Баба и алиэкспресс

Alibaba и AliExpress — две компании, связанные между собой, но в то же время имеющие одно существенное отличие. Alibaba занимается продажами между компаниями, что означает, что она ориентирована на оптовую реализацию товаров. В свою очередь, AliExpress — это интернет-магазин, который продает товары напрямую покупателям — розничную реализацию, таким образом, в отличие от Alibaba он ориентирован на конечного потребителя. Хотя оба сайта на первый взгляд могут показаться похожими, AliExpress предоставляет потребителям возможность приобретения товаров постепенно, в отличие от Alibaba, который ориентирован на продажу товаров пачками. Это объясняет существенную разницу между этими двумя онлайн-магазинами, то есть между оптом и розницей.

Как отменить заказ в порядке

Чтобы отменить заказ, доставленный курьером или транспортными компаниями, Клиент может обратиться по номеру 8 (800) 770-77-06 или написать письмо по электронной почте sales@poryadok.ru. В случае возврата товара, необходимо убедиться, что он находится в надлежащем состоянии и не был использован. Также следует сохранить все сохранности и упаковку товара. После обращения к Поддержке клиентов, нужно будет информировать о том, что желаемая операция — отмена заказа. Затем, Клиент получит инструкции, как правильно оформить возврат товара. Важно знать, что Клиент может отменить заказ до того, как он будет передан в курьерскую службу или транспортную компанию для доставки. В случае, когда товар находится уже в пути, необходимо связаться с Поддержкой клиентов и запросить инструкции по возврату товара.

Можно ли в Америке купить лекарства без рецепта

Если вам необходимо купить лекарства в США, то стоит заранее узнать, нужен ли для этого рецепт. В большинстве случаев понадобится медицинский рецепт. Он требуется для приобретения большинства лекарств, включая комбинированные оральные контрацептивы. Однако, если вам нужны самые базовые медикаменты, такие как жаропонижающие или средства от изжоги, то вы можете купить их без рецепта в любой аптеке. В целом, система здравоохранения в США становится все более сложной и требует большего внимания со стороны пациентов. Поэтому перед покупкой лекарств всегда лучше уточнить, нужен ли для этого медицинский рецепт.

Какой службой доставки можно отправить велосипед

Если вы хотите доставить свой велосипед по России, есть несколько транспортных компаний, которые этим занимаются. Это Автотрейдинг, Байкал-Сервис, Деловые линии, Стеил и ЖелДор экспедиция от ВелоСклад. ру. Каждая из компаний предлагает свои услуги и расценки. Например, вы можете выбрать наиболее удобное расписание доставки или наиболее выгодную стоимость. Чтобы отправить велосипед, необходимо упаковать его в соответствующий картон и надежно защитить. Также, перед отправкой нужно обратить внимание на требования каждой компании по размерам и весу груза. При заявке на доставку указываются адрес отправления и адрес доставки. Для надежной доставки велосипеда, рекомендуется выбирать проверенных и надежных перевозчиков.

Сервисы по доставке еды — это удобная услуга для тех, кто не имеет времени готовить или просто хочет насладиться вкусными блюдами, не покидая дома. Такие сервисы используют два типа доставки: собственную и с маркетплейса. При собственной доставке компания сама занимается доставкой заказов, используя своих курьеров. Когда же речь идет о маркетплейсе, то рестораны и кафе выкладывают свои меню на сайте сервиса, но затем доставка осуществляется уже самими заведениями. Сервисы доставки еды позволяют быстро и удобно получить заказанное блюдо прямо на дом, не тратя времени на самостоятельный выезд в ресторан или кафе. Более того, некоторые сервисы предлагают своим клиентам скидки и бонусные программы.

Как устроена доставка продуктов на дом за два часа Поминутный разбор

Американские исследователи подсчитали, что в среднем за год люди тратят 95 часов на покупки продуктов питания в магазинах и на рынках — это почти четверо суток! Но зачем ходить в магазин за продуктами, если можно заказать их доставку на дом? Причем вовсе не обязательно делать это сильно заранее. Прочитайте, как устроен сервис Instamart — он доставит продукты в течение двух часов, пока вы отдыхаете или занимаетесь своими делами.

Итак, нужны продукты, а времени идти в магазин нет

Планируется праздник, ужин с гостями или просто проголодались — а холодильник пуст. Начните со списка ингредиентов для блюд, которые будете готовить. Что ляжет в основу — овощи, мясо, рыба? А крупы и макароны есть? Не забудьте про растительное масло, специи, муку, сахар. Если готовить лень, подумайте, как обойтись полуфабрикатами и уже готовыми закусками. Не бойтесь добавлять в список свежие, скоропортящиеся или замороженные товары — Instamart доставляет быстро в термосумках и специально оборудованных машинах, продукты не успеют испортиться по дороге.

Факт № 1: Cамый лояльный клиент Instamart живет в Казани. За два месяца работы сервиса в городе он уже сделал 58 заказов.

Прошло 15 минут. Откройте приложение и выберите магазин

Заказать доставку продуктов Instamart можно на сайте или через приложение для iOS или Android. Сначала вы вбиваете свой адрес, после чего вам предлагается выбрать доступный для вас супермаркет — METRO, «ВкусВилл», «Ленту» или «Карусель». Потом вы выбираете товары из ассортимента магазина — всего в каталоге около 50 тысяч товаров. Цены в Instamart такие же, как в магазине, а доставка обойдется в 99 рублей (при заказе свыше 10 000 рублей), в 199 рублей (если заказ на 1000–4999 рублей) или в 299 рублей (если заказ меньше 1000 рублей).

Прошло 20 минут. Вы почти оформили заказ

Выбрали нужные продукты? Теперь вводите свои контакты, данные карты (деньги с нее пока не списываются!) и временной интервал, в который вам удобно принять продукты: например, сегодня с 12:00 до 14:00 или завтра с 19:00 до 21:00. Заказы принимаются круглосуточно в любой день недели.

Прошла 21 минута. Заказ попадает к сборщику

Заказ попадет в телефон сборщика — человека, который будет выбирать для вас продукты. Эти сотрудники дежурят в магазинах и следят за приходящими заказами через специальное приложение Instashopper. В нем заказы отображаются в порядке срочности: если какой-то заказ поступил раньше, но доставка только завтра, его откладывают и занимаются более срочным.

Факт № 2: Самый дорогой заказ Instamart обошелся в 1 420 000 рублей. Это были 8000 шоколадных яиц.

Прошло 30 минут. Сборщик подыщет нужные продукты

Сборщики обязаны брать товары с полок магазина прямо перед доставкой, так что все продукты будут свежими. Сначала они собирают бакалейные товары, хлеб, бытовые товары — в последнюю очередь охлажденное мясо, овощи, фрукты, чтобы они не пролежали в телеге ни лишней минуты. Сотрудники Instamart проходят тщательный отбор и обучение, они обязательно проверяют срок годности и оценивают качество товаров. Кроме того, сборщики придерживаются четких правил: например, товары берутся из глубины полки (там обычно лежат самые свежие товары), химия и продукты питания кладутся отдельно и так далее.

Факт № 3: Средняя площадь больших торговых центров — таких как METRO — 10 000 м². На поиск одного товара из списка у сборщика уходит всего две минуты.

Прошло 45 минут. Если что-то идет не так, сборщик вам позвонит

Иногда нужный продукт может закончиться, или у него оказались спорные сроки годности, а возможно, в магазине не оказалось маленьких арбузов и остались только по 10–12 килограмм. В таких случаях сборщик свяжется с вами и предложит варианты замены. Скажем, сметаны определенного бренда нет в наличии или у имеющихся банок скоро истекает срок годности — тогда вам предложат другую сметану, но того же объема, той же ценовой категории и с той же жирностью.

Прошел 1 час 20 минут. Продукты уже везут к вам

Сотрудник Instamart расплачивается за покупки на кассе (в этот момент у вас списываются деньги), упаковывает все в специальные коробки и термопакеты и передает водителю. Все товары загружаются в автомобиль с холодильником и контейнером, в котором температура поддерживается на определенном уровне. Если на улице слишком жарко или слишком холодно, на продуктах это не скажется! Замороженные и скоропортящиеся товары, и вообще любые, которые требуют особого обращения, приедут в сохранности.

Факт № 4: Самый тяжелый заказ Instamart доставили в Москве — он весил 8 тонн.

Прошло 2 часа. Продукты у вашего порога

Доставка Instamart укладывается в два часа. За время ожидания вы как раз успеете наточить ножи, приготовите посуду и разогреете духовку, чтобы сразу начать готовить. Водитель с вашими продуктами позвонит за 30 минут до того, как к вам приехать. Если хотите, чтобы продукты доставили к определенному сроку, нужно отдельно указать это при оформлении заказа. Все товары принесут прямо к порогу вашей квартиры или офиса и поднимут на нужный этаж.