Как открыть интернет магазин строительных материалов

Как построить интернет-магазин строительных материалов с нуля

Сейчас магазин на диване — это не пульт от телевизора, как в 90-е, а смартфон в руке с приложениями. Купить в сети Интернет можно абсолютно все. В том числе и строительные материалы.

Однако не многие знают труд скольких людей стоит за витриной интернет-магазина.

В этой статье я поделюсь опытом, как открыть интернет-магазин строительных материалов и довести его до оборота 600 млн рублей.

ГЛАВСНАБ я открыл в 2015 году и там работало 2 человека. На сайте было всего 10 000 наименований и 10 поставщиков. На тот момент у меня был опыт работы в интернет-магазинах строительных материалов. Я прошел все должности начиная от помощника менеджера до управляющего директора. Выводил компанию в топ будучи наемным сотрудником. Когда почувствовал, что готов расширяться, но компания, в которой я работал ранее, была не готова к этому, решил открыть свой бизнес. То есть знания «этой кухни» изнутри были.

Мы с партнером открыли сайт и вложились в небольшую рекламу. Сделали упор на нее. Но как показала практика, рекламу оказалось очень сложно окупить. Поэтому пришлось искать другие пути продвижения, такие как SEO.

В 2016 году оборот компании составлял 19 миллионов рублей.

Позже мы выкупили сайт компании, которая тоже занималась продажей строительных материалов и была в свое время успешной на рынке. Объединили его с сайтом главснаб. Это помогло в поисковой выдаче на первых страницах поисковиков.

У нас был пул из постоянных клиентов строителей. Продажи были, но мы не могли вывести компанию в плюс.

Наступает 2020-й год. В строительной отрасли не простые времена, но наша компания за это время пошла в рост. Задолго до пандемии мы зашли на рынок государственных торгов и стали успешны в этом направлении. Сотрудники сидели по домам с ноутбуками и работали. Сейчас это полноценный отдел в компании из 10 человек.

В управлении компанией я придерживаюсь определенных принципов, которые, как мне видится, помогают ей расти. Например, я всегда был и есть против штрафов. За все время работы в главснаб я не удержал у своих сотрудников ни рубля. Работая в найме, я знал всех рабочих поименно и здоровался за руку. Даже с грузчиками. Считаю, что, если мы работаем на одно общее дело, взглядов «свысока» быть не должно.

Я против воровства и это следующий мой принцип. Всегда договариваюсь с сотрудниками в компании, чтобы они не воровали. Если нужны, например, пассатижи домой, прошу подходить и спрашивать. Только не воровать. Недостатков на складах никогда не было и нет. Если водителям нужно что-то отвезти по личным делам, мы разрешаем. Они просто оплачивают бензин. Пусть не сразу, но машину даем. Конечно, воровство было, мы это замечали, кого-то увольняли, с кем-то разговаривали. Но костяк сотрудников сохраняется на 90%.

Главным успехом при открытии интернет-магазина является построение высококвалифицированной команды. Вам нужны профессионалы, которые будут знать все о строительных материалах и помогать клиентам с выбором. Ваша команда должна быть дружной и эффективной, чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания.

Команду до 60 человек я собирал сам. Тщательно отсматривал резюме, проводил собеседования. Обращал внимание на образование и навыки. Подбор персонала – это целое искусство, нужно чувствовать каждого кандидата, чтобы точно понимать подходит человек или нет. Позже взял опытного HR- менеджера с психологическим образованием. И штат до 100 человек набирала уже она.

Ключевым моментом считаю, что нужно нанимать профессионалов и доверять их мнению. Мы с командой часто обсуждаем рабочие моменты, и я всегда сначала выслушиваю их мнение. Если беру специалистов, то не говорю, что им делать. Тогда это будет просто исполнитель, а не профессионал. Такой человек не вкладывается в развитие компании.

У меня управление очень жесткое, но справедливое. Тот, кто в моей команде, я за него стою горой. Я за честность в коллективе. Считаю, что говорить правду, пусть порой не приятную, лучше, чем плодить ложь. Мы будем владеть правдивой информацией и исходить из ее расчета, делать выводы и действовать. При оплошностях сотрудников, которые бывают у всех, я всегда всем даю второй шанс и возможность исправить ситуацию.

Основной задачей в компании я ставлю построение высокоэффективной системы отдела продаж. В это входит CRM–система, телефония, скрипты. В офисе я переехал временно в openspace к менеджерам по продажам. Вместе с РОПом мы выполняем «тонкую ювелирную работу». Обучаем продажам новых сотрудников, повышаем квалификацию старых, улучшаем процессы взаимодействия с клиентами. У нас очень много заявок, мы не успеваем их обрабатывать. Один телефонный звонок может принести компании заказ на миллион рублей. Средний чек сейчас составляет 60 тысяч рублей.

Мы идем к первому миллиарду. В компании, как я упоминал выше есть направление госзакупок и отдела продаж, который обслуживает физические и юридические лица. Вторая часть отдела продаж количественно больше первой и составляет 35 человек.

Сейчас ГЛАВСНАБ это полноценный интернет-магазин строительных материалов с более 200 тысяч наименований и годовым оборотом группы компаний в 600 млн рублей. В компании работает более 100 человек. Есть перспектива развития в регионы над которой мы сейчас продуктивно работаем.

Как открыть интернет-магазин строительных материалов: руководство по запуску бизнес-проекта

Рынок строительных материалов в России стремительно развивается. Чему способствует активный рост строительства в стране. С каждым днем появляется все больше новых объектов недвижимости. Возводятся современные жилые многоэтажки, строятся частные дома, промышленные и офисные здания. Поэтому востребованность стройматериалов стабильно увеличивается. Что непременно стоит взять на вооружение российским предпринимателям.

Сегодня поговорим о том, как открыть собственный интернет-магазин и заработать на продаже строительных материалов.

Рынок строительных материалов в России

Сегодня сфера строительства переживает в России значительный подъем. Активная застройка практически во всех регионах привела к росту объемов строительных материалов, поставляемых на рынок отечественными и зарубежными производителями. Ведь если есть спрос — будет и предложение.

Стройматериалы стали одной из наиболее востребованных товарных категорий. Их отлично покупают в традиционных торговых точках и на онлайн-площадках. А значит — самое время подумать об открытии собственного интернет-магазина.

Рассматривая запуск онлайн-магазина стройматериалов как бизнес, следует обратить внимание на несколько значимых моментов:

• Данная товарная категория весьма подвержена сезонности. Пик строительства приходится на теплое время года. Зимой же в основном продается продукция для проведения внутренних отделочных работ.
• Оперативность доставки играет немаловажную роль в строительной сфере. Чем быстрее владелец онлайн-магазина сможет доставлять заказанные товары, тем больше клиентов будут заинтересованы в сотрудничестве. Ведь застройщики работают в строгом соответствии установленному графику. Срывы сроков поставки недопустимы.
• Российский рынок стройматериалов отличается высокой динамикой. Колеблется потребительский спрос, под него подстраиваются производители и поставщики. Поэтому владельцу интернет-магазина необходимо постоянно отслеживать ситуацию на рынке, интересоваться новинками и популярными направлениями, чтобы предлагать покупателям только актуальные товары.
• Перспективы реализации строительных материалов очевидны. Поэтому в России с этой товарной категорией уже работает немало торговых компаний. Чтобы заявить о себе, предпринимателю-новичку придется приложить немало усилий. Его задача — сформировать особое коммерческое предложение, способное заинтересовать покупателей.
• Чтобы активно продавать строительные товары, необходимо хорошо разбираться в данной области. А также привлечь к работе квалифицированных сотрудников, которые смогут консультировать клиентов на сайте интернет-магазина, помогая им сделать правильный выбор.

У клиента онлайн-магазина стройматериалов должна быть возможность в любое время проконсультироваться с грамотным специалистом по любому интересующему его вопросу

• Онлайн-торговля материалами для строительства и ремонта предполагает наличие внушительного капитала на старте. Запустить интернет-магазин с минимальными затратами не получится.

Чтобы покупатели не просто заметили новый онлайн-магазин, но и занесли его в категорию надежных, владельцу необходимо обеспечить оперативную бесперебойную доставку заказов. Ведь на рынке стройматериалов лидируют те торговые компании, которые предлагают клиентам не только лучшие цены, но и возможность быстро получить купленную продукцию.

Выполнять доставку по всей России довольно сложно. Поэтому оптимальным решением будет сконцентрироваться на онлайн-продажах в рамках определенного города или региона. Как вариант — заключить соглашение с логистической компанией, которая возьмет на себя доставку товаров по всей стране.

Однако привлекая к логистическим процессам сторонние транспортные компании, продавец уже не может полноценно контролировать сроки поставки. Если перевозчик задержит отгрузку, отвечать за это перед клиентом будет владелец интернет-магазина.

Многие онлайн-магазины стройматериалов работают только по конкретному городу или региону

Потенциальные клиенты интернет-магазина стройматериалов

Деятельность онлайн-магазина материалов для строительства можно ориентировать на конкретную группу покупателей или попытаться охватить максимум целевой аудитории. В этом плане многое зависит от предпочтений и финансовых возможностей бизнесмена. Тем не менее чаще всего продавцы делают ставку на работу с компаниями-застройщиками и оптовыми покупателями.

В целом же аудиторию можно поделить на четыре основных сегмента:

• Оптовики. Закупают большие партии товара и перепродают его мелким оптом или в розницу. Очень выгодный вариант для крупного интернет-магазина с обширным ассортиментом.
• Розничные клиенты. В эту группу входят физические лица (обычные покупатели), которые берут товар штучно для выполнения строительных или ремонтных работ у себя в квартире, доме или на приусадебном участке.
• Состоятельные потребители, оформляющие заказы на дорогостоящие стройматериалы. Такие люкс-клиенты не смотрят на стоимость, выбирая продукцию для строительства элитных коттеджей, таунхаусов и реализации эксклюзивных дизайнерских проектов.
• Застройщики. Это строительные и ремонтные бригады, приобретающие материалы для возведения объектов недвижимости разного назначения. Очень перспективные покупатели, берут много и достаточно часто. Главное, чтобы на складах онлайн-магазина всегда было достаточное количество продукции.

Если позволяет стартовый капитал, интернет-магазин целесообразно сразу ориентировать на оптовых и розничных покупателей. Сотрудничество с крупными застройщиками позволит максимально быстро отработать вложенные средства и укрепиться на ведущих позициях среди ТОПовых продавцов.

Сотрудничество с крупными застройщиками — отличная возможность быстро занять лидирующее место в числе торговых компаний. Но на развитие бизнес-проекта при этом потребуется соответствующее финансирование

Особенности формирования ассортиментного ряда

Выбирая товарные позиции для виртуальной витрины онлайн-магазина, старайтесь учитывать потребительские потребности региона или города, в котором предстоит работать. А также возьмите на заметку несколько полезных советов по составлению ассортимента:

• На витрине вашего интернет-магазина должно быть максимум товарных позиций, способных заинтересовать потенциального покупателя. Ваша задача сделать так, чтобы клиент мог заказать у вас все, что ему требуется для строительства или ремонта. Потому что большинство пользователей стремятся приобретать все нужные товары в одном месте, а не терять время, перебирая разные сайты.
• Богатый ассортимент — это отлично. Но расширять его за счет снижения качества предлагаемой продукции недопустимо. Как только кто-то из ваших покупателей приобретет некачественный товар, ваш магазин начнет стремительно терять позиции. Не забывайте, что строительство — очень ответственная сфера. Никто не будет заказывать материалы ненадлежащего качества даже по выгодной стоимости.
• Наряду с основными товарными позициями обязательно предлагайте потребителям сопутствующую продукцию. Когда покупатель выбирает на вашей витрине, например, линолеум, он непременно заинтересуется соответствующими инструментами и расходниками. Не упускайте шанс продать ему больше.
• Многие потребители при выборе продукта ориентируются на торговые марки. Поэтому на сайте нужно представлять товары от именитых брендов, зарекомендовавших себя на российском рынке. Да, брендовая продукция стоит достаточно дорого. Чтобы расширить возможность выбора для клиентов с разным уровнем дохода, нужно дополнительно предлагать и более дешевые аналогичные материалы.

Богатый ассортимент привлекает внимание потребителей к интернет-магазину. Чем больше товарных позиций — тем лучше

Организация поставок для интернет-магазина

Организация поставок — ответственный этап для владельца интернет-магазина. Ведь если товары будут поступать с задержкой или ненадлежащего качества, об успешном развитии бизнес-проекта можно будет забыть. Только надежный партнер позволит избежать множества проблем и наладить прибыльную онлайн-торговлю стройматериалами.

В качестве поставщиков товаров на российском рынке сегодня работают:

• Производственные предприятия. У них можно закупать продукцию по наиболее низким расценкам, что весьма кстати для начинающего предпринимателя. Но есть нюанс — производители отгружают материалы крупным оптом. Маленькому онлайн-магазину это может оказаться не по силам.
• Оптовые поставщики (перекупщики). Реализуют товары от производителя средним и мелким оптом по более высокой стоимости. Зато предлагают клиентам весьма выгодные условия партнерства (акции, скидки, бонусы). К тому же нередко имеют филиалы в разных городах России, что существенно упрощает процесс доставки.
• Поставщики-дропшипперы. В их роли могут выступать как производственные предприятия, так и оптовые организации (дистрибьютор). Тоже весьма удачный вариант для сотрудничества. При работе по дропшиппингу владелец онлайн-магазина лишь выставляет продукцию на своей виртуальной витрине и принимает платежи от клиентов. Доставка же в полной мере ложится на плечи поставщика.

Оптовые поставщики (перекупщики) нередко предлагают наиболее лояльные условия сотрудничества. Именно такие компании лучше выбирать в качестве партнеров на начальном этапе бизнес-деятельности

Создание веб-ресурса для интернет-магазина

Запуск онлайн-магазина вполне закономерно предполагает разработку сайта. Качественный веб-ресурс привлекает аудиторию, демонстрирует достоинства продукта и активно продает. Для создания сайта:

• Можно положиться на собственные силы и возможности. Самый экономный вариант, который подразумевает наличие соответствующих знаний в области программирования и огромного количества времени. К сожалению, должный результат здесь никто гарантировать не может.
• Доверить работу грамотным специалистам. Профессионалы сделают качественный веб-ресурс в предельно сжатые сроки. Но стоят их услуги, как несложно догадаться, весьма недешево.
• Воспользоваться оптимальной системой управления контентом. Именно такое решение стоит рассматривать всерьез на начальном этапе ведения бизнес-деятельности.

Современные CMS-системы лучше всего подходят для запуска онлайн-магазинов. Рассматривая разные варианты (на российском рынке сегодня работает множество подобных компаний), обратите внимание на сервис inSales.

Протестировать возможности inSales можно в течение пробного двухнедельного периода абсолютно бесплатно

Эта облачная платформа станет опорой в развитии вашего бизнеса. Она позволит максимально быстро наладить онлайн-продажи и получать достойную прибыль. При этом все технические моменты возьмут на себя опытные сотрудники inSales, что даст возможность предпринимателю тратить свое время на решение других немаловажных задач.

Нюансы дизайнерского оформления

Сайт онлайн-магазина строительных материалов должен быть не только функциональным, но и привлекательным для пользователей. Строительство — серьезная сфера, и веб-ресурс обязан в полной мере ей соответствовать. Он должен ассоциироваться у покупателей с высоким качеством, надежностью и долговечностью.

При оформлении онлайн-площадки за основу стоит взять минимализм. Сделать акцент на гармоничной типографике, взять несколько базовых оттенков для фона и более выраженные цвета для значимых элементов интерфейса. Так пользователей ничто не будет отвлекать от важной информации на сайте и мешать им сделать выбор.

Откажитесь от использования раздражающих элементов на главной странице в виде постоянно выскакивающих блоков уведомлений, предложений оформить подписку или онлайн-консультанта. Людям не нравится, когда им навязывают те или иные действия. К тому же все эти мелькающие детали скрывают от пользователей по-настоящему важную информацию.

Разбивка товаров на категории

Для многих пользователей знакомство с сайтом начинается с изучения товарного каталога. Поэтому в рамках каталога важно грамотно разделить весь имеющийся ассортимент на категории. Чтобы потенциальным клиентам было удобно выбирать нужные им товарные позиции.

Навигация по каталогу должна быть интуитивно понятной. Разделов в онлайн-магазине материалов для строительства и ремонта может быть очень много. В каждом разделе должны располагаться соответствующие подразделы.

Так например, пользователь кликает по основной категории, справа сразу же отображается перечень подкатегорий. Так потенциальный покупатель получает возможность изначально сузить круг поиска.

Правильно оформленный каталог с разбивкой на категории и подкатегории существенно упрощает поиск нужного товара

Оформление товарных карточек

Посетители интернет-магазинов выбирают продукцию, отталкиваясь от информации в товарных карточках. Именно на страницах товара представлена вся важная информация, полный перечень характеристик, преимущества, условия доставки, оплаты, а также отзывы клиентов. Здесь же размещаются фотографии предлагаемого продукта, которые позволяют лучше его рассмотреть.

На товарных страницах нередко дополнительно размещаются ссылки на полезную информацию в блогах и социальных сетях (например, инструкции по применению или описание новинок). Как вариант, ссылку на раздел с тематическими статьями закрепляют прямо в меню на главной странице веб-ресурса.

Как привлечь и удержать клиентов интернет-магазина

Чтобы строительные материалы хорошо продавались, а ваш онлайн-магазин стал популярным и узнаваемым, его необходимо грамотно продвигать. Без продвижения в сфере электронной коммерции не продается ни один продукт. В качестве основных методов целесообразно использовать:

• Продвижение в популярных поисковиках. Новый веб-ресурс неизменно оказывается на последних строчках выдачи. Если не пытаться изменить ситуацию целенаправленно, он так и останется в хвосте обширного списка продавцов. Чтобы улучшить свое положение, предстоит заняться SEO-оптимизацией. Наполнить сайт соответствующим контентом с учетом SEO-требований. Результат, конечно, не удастся получить прямо здесь и сейчас, но со временем веб-ресурс ощутимо продвинется в сторону лидеров.
• Контекстную рекламу. Платное рекламирование позволяет занять первые строчки выдачи гораздо быстрее. К тому же рекламные объявления в данном случае демонстрируются только заинтересованным пользователям. Информация о товарах в вашем интернет-магазине будет показываться потенциальным клиентам, которые ранее вбивали в поисковик соответствующие запросы.

Контекстная реклама — быстрый и удобный способ рассказать о своем продукте заинтересованной целевой аудитории

• Размещение рекламных баннеров на сторонних площадках. В сети немало специализированных тематических площадок, посвященных проведению строительных и ремонтных работ. Именно на таких сайтах владельцы онлайн-магазинов чаще всего покупают места под рекламные баннеры. Что позволяет максимально эффективно демонстрировать продукт заинтересованной аудитории. Пользователь общается в блоге, например, на тему возведения бани. Здесь же видит рекламу банного оборудования и тут же переходит по ссылке на страницу интернет-магазина. Очень удобно.
• Рекламирование в социальных сетях. Соцсети сегодня одно из наиболее популярных мест, где проводят свободное время подавляющее большинство пользователей. Заведя собственную группу или сообщество, можно активно привлекать потенциальных покупателей к своему онлайн-магазину, рассказывать о достоинствах продукции, проводить различные розыгрыши и распродажи.

Просто привлечь целевую аудиторию к работе своего интернет-магазина — только половина дела. Задача предпринимателя — удержать клиентов. Чтобы человек, который однажды заказал товар, обязательно вернулся за второй и последующей покупками. Для этого необходимо:

• Задействовать на сайте удобные партнерские программы (когда пользователь, который привел на сайт за покупкой своего знакомого, получает определенное вознаграждение).
• Дарить постоянным клиентам бонусы, предлагать персональную платную подписку, которая открывает доступ к особым акционным и скидочным программам.
• Делать самым активным покупателям специальные предложения. Например, предоставлять доступ к услугам других компаний, с которыми вы сотрудничаете. Разумеется, на более выгодных условиях.
• Систематически устраивать распродажи, акционные и скидочные программы. Такой подход лучше всего помогает удержать потребителей. Ведь многие люди идут в интернет за возможностью купить хороший товар по выгодной цене.

Следуя этим простым рекомендациям, вы достаточно быстро сможете сформировать устойчивую клиентскую базу, состоящую из активных и лояльных покупателей. Главное — не прекращайте работать в этом направлении. Даже когда ваш интернет-магазин станет прибыльным и популярным.

Клиентскую базу нужно постоянно обновлять, вносить в нее новые данные, удалять устаревшие. Только так у вас под рукой всегда будет список лояльных потребителей, с которыми вы будете взаимодействовать с помощью электронной почты, мессенджеров, страничек в социальных сетях.

Подведение итогов

В заключении стоит сказать, что запуск и развитие интернет-магазина строительных материалов — вполне посильная задача для российского предпринимателя. Даже для начинающего, если в его распоряжении имеется достаточное количество средств для уверенного старта.

Чтобы продавать чаще и больше, можно взять на вооружение еще несколько полезных рекомендаций:

• С помощью сервиса товарных рекомендаций предлагайте клиентам дополнительные товарные позиции. Воспользуйтесь желанием пользователей приобретать все в одном месте и получите от этого выгоду. Чтобы, например, вместе с обоями покупатель взял клей и соответствующие инструменты. Так средний чек станет значительно больше, что весьма благоприятно скажется на итоговой прибыли.
• Добавьте на страницу сайта специальный калькулятор, позволяющий произвести расчет необходимых материалов для строительства или ремонта. Пользователям будет гораздо удобнее подбирать товары, зная, сколько конкретно необходимо на определенную площадь или объект.
• Позаботьтесь о качественной обратной связи. Каждый посетитель сайта вашего интернет-магазина должен иметь возможность в любой момент связаться с консультантом, чтобы прояснить интересующие его вопросы. Главное — не перебарщивать с предложением содействия. Навязчивость только оттолкнет потребителей от витрины онлайн-магазина.

Читайте также

• Контакты
• Конфиденциальность данных
• Лицензионный договор

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП 771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

Дата публикации: 01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Как создать интернет-магазин стройматериалов

Число объектов недвижимости растет постоянно: это и многоквартирные жилые комплексы, и частные дома, и бизнес-центры и другие коммерческие объекты. Люди строят жилье, переезжают, делают ремонты. Материалы и технологии для строительства совершенствуются год от года. Поэтому продавать стройматериалы выгодно, в том числе онлайн. В этой статье расскажем, что нужно, чтобы открыть и раскрутить интернет-магазин товаров для ремонта и строительства.

Определяемся с географией работы и поставщиками

Как правило, в торговле стройматериалами большую роль играет время. Если одежду, цифровую технику, книги или бижутерию можно ждать до нескольких месяцев, то строительные материалы должны быть доступны как можно скорее, так как все работы ограничены по времени. Лучше ограничить свою деятельность родным либо близлежащими регионами, и найти поставщиков в удобной транспортной доступности.

Выбираем целевую аудиторию

Магазины стройматериалов работают с разными категориями покупателей. На первых порах лучше четко обозначить, с каким сегментом аудитории вы работаете. Можно ориентироваться на строителей элитных коттеджей и продавать товары высокой стоимости. Можно сотрудничать со строительными компаниями, строящими таунхаусы, загородные частные дома и дачи. Можно продавать товары для ремонта квартир — материалы дешевле, а сама ниша пользуется постоянным спросом.

Определяемся с ассортиментом

Конкуренция на рынке стройматериалов достаточно высока, но и выбор материалов велик. Можно продавать сразу широкий ассортимент товаров для стройки и ремонта, чтобы покупатель заказывал у вас сразу все необходимое. Можно стать официальным поставщиком какого-то известного бренда или вывести на рынок новую бюджетную торговую марку. Ещё вариант — сделать ставку на конкретные категории товаров, например, дизайнерскую плитку или экологичные отделочные панели.

Организуем доставку

Стройматериалы — это крупногабаритные товары, так что, возможно, вам понадобятся не только стандартные «ГАЗели», но и специальная техника: грузовики, самосвалы и даже краны-манипуляторы. Если вы работаете для нескольких соседних регионов, заключите договор с транспортными компаниями.

Создаем сайт

Лучше, чтобы официальный сайт интернет-магазина стройматериалов был максимально простым и лаконичным, с удобным меню и наглядными карточками товаров. Избегайте мелких шрифтов, неудобных картинок и обилия всплывающих окон — это отталкивает пользователей. Информация о товарах должна быть максимально подробной: с указанием цен, описанием технических характеристик, сведениями об оплате и доставке.

Пример удачного наполнения контентом страницы интернет-магазина

Раскручиваем сайт

Чтобы выделиться на фоне конкурентов и показываться на первых страницах в поисковой выдаче, сайт нужно раскручивать и поддерживать. Оптимизируйте сайт в поисковых системах, наняв копирайтеров и SEO-специалистов, закажите у профессионалов контекстную рекламу в поисковиках, баннеры и тематические статьи на строительных порталах и ресурсах, посвященных ремонту и дизайну помещений.

Результаты поисковой выдачи в Яндексе по запросу «купить стройматериалы»

Значительная часть потенциальных покупателей может прийти к вам через социальные сети. Можно продавать стройматериалы в группе или паблике магазина во ВКонтакте или в Facebook, можно договориться с уже существующими тематическими сообществами. Еще один вариант — создание таргетированных рекламных объявлений для определенных категорий пользователей.

Пример таргетированной рекламы

В целом, создать интернет-магазин стройматериалов — не так сложно, если заранее учесть все детали ведения этого бизнеса.

Как открыть магазин стройматериалов

Рынок торговли строительными материалами является одним из самых перспективных и ненасыщенных на сегодняшний день. Мелкий и крупный ремонт – обыденное событие во многих семьях, а значит, стройматериалы будут востребованы постоянно. Открытие строительного магазина может решить проблему занятости самого бизнесмена и наемного персонала, особенно в небольших населенных пунктах.

Нужно ли анализировать рынок?

Открытие бизнеса предполагает анализ рынка, и вопрос, вынесенный в заголовок, для серьезного бизнесмена является скорее риторическим. Прежде всего необходимо проанализировать наличие и ассортимент конкурентных торговых точек по продаже стройматериалов. Необходим анализ поставщиков, их ассортимента, удаленности от места продаж и пр.

Такой подход нужен для налаживания стабильного товарооборота, рационального подхода к формированию товарных запасов, снижения риска закупки товара, который не будет пользоваться спросом.

Целевая аудитория (ЦА), другими словами, потенциальные покупатели магазина стройматериалов, — это:

• мужчины трудоспособного возраста со стабильным доходом, имеющие собственную жилплощадь, нередко и приусадебный участок;
• бригады, занятые оказанием строительных услуг населению, юрлица, ИП.

Необходимо предусмотреть возможность оплаты наличными (картой) и безналичным перечислением на счет от организации.

Кстати! Хороший эффект дает организация торговли через заказы в сети интернет. Часть ЦА предпочитает именно этот способ покупки в целях экономии времени.

Вложения и объемы

На рынке существуют и успешно действуют несколько видов магазинов по продаже стройматериалов. Задача предпринимателя – правильно выбрать подходящий для себя вариант:

1. Магазин до 50 кв. м. Его можно сделать узкоспециализированным (по продаже обоев, плитки, красок) или, напротив, наполнить ассортиментом первой необходимости при проведении срочного ремонта.
2. Магазины до 200 кв. м. Позволяют торговать более широким ассортиментом, например, тот же базовый набор дополнить товаром, который востребован именно в этом районе, либо его вообще нет у конкурентов.
3. Супермаркет стройматериалов. Крупный магазин, который может обслужить комплексно потребности многих групп ЦА в стройматериалах. За счет большого оборота есть возможность проводить акции, применять скидки, развиваться. Требует коллективных партнерских вложений, больших средств на старте.
4. Склад стройматериалов с функциями торговой точки в отдельном помещении. Если есть возможность аренды складских помещений, такая торговля может принести выгоду. В небольшом торговом зале можно выставлять только образцы товара, а остальное хранить на складе. Больших расходов на персонал он не требует.

Понятно, что величина вкладываемого капитала и величина бизнеса находятся в прямой зависимости. Вложения также зависят от региона, сформировавшихся цен на аренду, рыночных цен закупки и пр.

Ориентировочно можно говорить о сумме от 500 тысяч рублей для открытия магазина площадью до 50 кв. м. В среднем по стране стартовый капитал для открытия магазина стройматериалов составляет около 2 млн руб. Инвестиции окупаются за 1,5 года, если вести бизнес стабильно и правильно устанавливать наценку на товар. Обычно она составляет от 55% и выше, а наценка менее 30% считается бесперспективной для развития бизнеса.

Персонал

Серьезная составляющая успеха – грамотный персонал строительного магазина. Продавцы должны уметь не просто «пробить чек», работая на кассе, но и проконсультировать покупателя в момент выбора товара, подсказать наилучшее решение в той или иной ситуации. Оплата продавцов, как правило, состоит из нескольких частей: фиксированной и различных надбавок. Традиционно продавцу доплачивают определенный процент от продаж.

Хороший эффект дает введение надбавок за качество работы (опрятный внешний вид, наличие ценников на товаре, дисциплинированность на рабочем месте и пр.). Здесь целесообразно разработать систему критериев оплаты и контроля заранее, до начала найма.

Графики работы будут зависеть от многих факторов, в том числе от местоположения магазина. Не секрет, что в небольших городах население активно с утра и до 14-15 часов, а в крупных городах люди покупают стройматериалы в основном по пути с работы, вечером. В выходные, праздничные дни поток покупателей стабильно выше, чем в будни. Клиенты, занимающиеся строительством профессионально, организации имеют потребность в покупке стройматериалов в течение всего дня. Все это нужно учитывать на этапе найма персонала.

Выплаты персоналу лучше делать не дважды в месяц, а чаще: по неделям, декадам. Практика показывает, такой порядок дает лучшую мотивацию к труду.

Численность персонала зависит от величины магазина. Потребуется как минимум 2 продавца, работающих посменно, при этом нужно помнить о нормах ТК РФ, ограничивающих количество рабочих часов в неделю.

Выбор места

Вариант небольшого магазина стройматериалов, открытого на начальном этапе бизнеса, предполагает расположение в зоне частных домовладений, где потребность в ремонте есть всегда, либо в многоквартирном доме, на первом этаже. Желательно, чтобы это был относительно новый район, где продаются квартиры. Здесь будут востребованы товары для мелкого бытового ремонта.

Расположение магазина в промзоне означает, что клиентами могут стать профессионалы-строители с соответствующими запросами. Придется дополнить ассортимент строительным инструментом, приспособлениями и составами для строительных работ в больших объемах.

Магазин стройматериалов обязательно должен иметь хорошие подъездные пути, в идеале располагаться рядом с дорогой, поскольку переносить купленные стройматериалы, как правило, проблематично, удобнее перевозить.

Арендуя или покупая площадь под магазин, важно обратить внимание на отсутствие конкурирующих торговых точек поблизости, с похожим ассортиментом.

Важно! Магазины строительных материалов не размещают вблизи мест отдыха, культурных центров – целевая аудитория здесь будет отсутствовать.

Опытные предприниматели знают, что выбор места обеспечивает более половины успеха в бизнесе.

Регистрация бизнеса

Организационно-правовая форма магазина зависит от планируемых объемов бизнеса. Если магазин небольшой, планируется только продажа в розницу, можно ограничиться ИП. Если в планах мини-маркет строительного направления, работа с организациями, корпоративными клиентами, целесообразно зарегистрировать ООО. Во втором случае потребуется больше времени и ресурсов, в том числе финансовых. Нередко, планируя заранее торговать оптом и в розницу, регистрируют и то, и другое.

Для розничной торговли стройматериалами актуальным будет код ОКВЭД 47.52 «Торговля розничная скобяными изделиями, лакокрасочными материалами и стеклом в специализированных магазинах». Оптовикам нужно обратить внимание на группу годов 46.7 (46.73, 46.74).

Потребуется покупка оборудования и регистрация онлайн-кассы в налоговой. Нужно иметь в виду, что эта процедура, как и сама регистрация, растянута во времени и может быть достаточно дорогой.

Кроме того, необходимо получить заключение о возможности торговли от СЭС, уточнить у представителей пожарной службы, нужно ли предоставлять декларацию пожарной безопасности, заключить договор на вывоз мусора.

Наверняка потребуется уведомить Роспотребнадзор о начале деятельности (уточнить ОКВЭД, можно в Постановлении Правительства № 584 от 16/07/09).

При наличии свободных средств целесообразно воспользоваться услугами сторонних фирм и сократить собственные временные затраты хотя бы частично.

Общая схема открытия

Приведем стандартную схему действий по открытию магазина стройматериалов:

1. Мониторинг и анализ данных об объемах строительства и сдачи нового жилья в регионе, районе продаж.
2. Исследование рынка в целом и магазинов-конкурентов: ассортимент, ценовая политика, пути привлечения клиентов.
3. Аренда или приобретение здания магазина с учетом предполагаемого числа клиентов: величина, расположение.
4. Анализ структуры клиентского потока, целевой аудитории.
5. Официальное оформление фирмы по продаже стройматериалов в ИФНС в статусе юрлица или с открытием ИП.
6. Решение финансовых вопросов. Возможно вложение собственных средств или оформление кредита, займа для развития бизнеса. Чаще всего это комбинированный вариант: частично собственные, частично заемные средства.
7. Работа по созданию дизайна торгового помещения с профессиональным дизайнером или самостоятельно, исходя из наличия свободных средств.
8. Закупка и оснащение магазина специализированным торговым оборудованием: стеллажами, полками, витринами для образцов стройматериалов, покупка оборудования для кассовых операций, проведения быстрой инвентаризации товара и пр.
9. Наполнение магазина товаром: подбор ассортимента, переговоры с поставщиками, заказы, поставка.
10. Рекламные мероприятия: проведение рекламной кампании в СМИ, заказ и установка вывесок, наглядной рекламы, расчет объемов и условий применения скидок, иные рекламные акции, в том числе по случаю открытия магазина.
11. Поиск и наём сотрудников.
12. Разработка рабочих графиков.
13. Открытие.

Такая схема поможет запустить магазин строительных материалов с минимальными потерями времени и ресурсов.